MÔ HÌNH KINH DOANH Business Model Canvas Ngu n: - Nguy n H u Long H Tr ng Lai Nguy n M nh T ng Internet T ng h p: Cao C Ch c Business Model Canvas Alexander Osterwalder (born 1974) is an Swiss business theorist, author and consultant, known for his work on business modeling and the development of the Business Model Canvas Business Model Canvas Là tóm mô thành CUSTOMERS NHÓM KHÁCH HÀNG thành khu OFFER NHÓM GIÁ TR - Phân khúc khách hàng - C - Q - T à à à à à à à à INFRASTRUCTURE NHÓM C S H T NG à - Đ tác à mô hình kinh doanh, kinh doanh à à à à à à cho khách hàng à à - N chính: hình, vô hình, nhân tài - Kênh phân : cách khách hàng FINANCIAL VIABILITY NHÓM TÀI CHÍNH - N doanh thu: K cách - C trúc chi phí: chi phí liên quan doanh Key Partnerships (KP) - Các đ i tác chính: Mô t m ng l i bao g m nhà cung c p đ i tác mà nh mô hình kinh doanh có th v n hành Key Activities (KA) H à à M à à à à à à à à à à Key Resources (KR) N à à M à à à à à à à hình kinh doanh Value Propositions (VP) Gi i pháp giá tr : Mô t gói s n ph m d ch v mang l i giá tr cho m t phân khúc khách hàng c th Cost Structure (C$) - C c u chi phí: Mô t m i chi phí phát sinh đ v n hành m t mô hình kinh doanh Customer Relationships (CR) Quan h khách hàng: Di n t hình th c quan h mà m t công ty thi t l p v i phân khúc khách hàng c th Channels (CH) - Các kênh kinh doanh: Di n t cách th c m t công ty giao thi p ti p c n phân khúc khách hàng c a nh m chuy n đ n h m t gi i pháp giá tr Customer Segment (CS) Phân khúc khách hàng: Xác đ nh nh ng t p h p cá nhân hay t ch c khác mà doanh nghi p ti p c n ph c v Revenue Streams (R$) Dòng doanh thu: Ph n ánh l ng ti n m t mà m t công ty thu đ c t m i phân khúc khách hàng Phân khúc khách hàng • Phân khúc th tr ng đa s (Mass market): Không có s phân bi t gi a nhóm khách hàng, ví d hàng tiêu dung, n t , vi n thông, n n c… • Phân khúc th tr ng phân đo n (Segmented market): Có s phân bi t gi a nhóm khách hàng, ví d ngành th i trang (công s , tr ng h c, tr em…) • Phân khúc th tr ng đa d ng (Diversified market): Ph c v nh t phân khúc khách hàng m i quan ho c khác bi t hoàn toàn v nhu c u, chi n l c đa d ng hóa s n ph m • Phân khúc th tr ng ngách (Niche market): Ch nh m đ n nhóm khách hàng chuyên bi t, có kênh phân ph i riêng, ví d ngành cung c p linh ki n, ph tùng xe h i, n t ho c khe h th tr ng mà doanh nghi p l n ch a ho c không ý • Phân khúc th tr ng đa phía (Multi-sided market): Ph c v nh t phân khúc khách hàng đ c l p nh ng có liên quan, t n t i phát tri n, th tr ng không hình thành thi u m t phân khúc, ví d mô hình c a Google, Apple, Visa, Ebay … ph c v cho c ng i bán ng i mua http://hbswk.hbs.edu/item/new-research-explores-multi-sided-markets Gi i pháp giá tr M G Tính m i m : Mang l i s n ph m, d ch v m i v i tính n ng v smart phone t tr i, c i ti n m i ví d lo i Hi u n ng: s n ph m giúp s ho t đ ng hi u qu h n, ti t ki m chi phí h n Ví d chip máy tính đ i Pentium 3/4, Icore 3/4/5… áp ng yêu c u riêng: s n ph m đ ph n m m ERP c thi t k đ đáp ng m t yêu c u c th , ví d Th hi n đ ng c p: đáp ng vi c th a mãn c m xúc, m t công c đ ch ng t đ ng c p c a Gi i pháp giá tr Thi t k : Thi t k m i mang tính đ c đáo, khác bi t, th hi n đ ng c p Th ng ngành th i trang, xe h i Giá c : Là u khách hàng quan tâm, dù cao c p hay bình dân Giá r đ c quan tâm cao Gi m thi u r i ro: Các s n ph m có ch đ b o hi m, b o hành h p d n D dàng ti p c n: S n ph m d ti p c n c ng mang l i giá tr Ví d mua tr góp IP Gi m chi phí: C t gi m chi phí đ tài h p d n Ví d ph n m m v qu n tr hay bóng đèn Led ti t ki m n Thu n ti n, d s d ng: Ví d App smart phone Kênh phân ph i Kênh gián ti p Bán s C a hàng i tác à à C a hàng tr c thu c Nhân viên bán hàng Kênh truy n thông Kênh bán hàng Kênh tr c ti p - T khách hàng qua kênh thông ? - Hình - Làm khách hàng giá cho ? - Giúp khách hàng giá giá - Giúp khách hàng mua - Làm - D ta ai, mang ? ? giao giá ? ? chi phí, phù thói quen khách hàng ? Xem gì, lúc ? - Kênh nào kênh ? Bán online Quan h khách hàng Làm cho khách Thi t l p quan h th nào? Cách ti p c n sao, cà phê, n tr a, nh u nh t, ch i b i… Duy trì, phát tri n quan h th ? C n có s sáng t o khác bi t, thay ch g i th chúc m ng sinh nh t, th VIP, tích l y m… Chi phí c a m i quan h Chi phí/giá ph i tr cho m i quan h Tích h p m i quan h th Doanh thu t P à đâu P N à Bán hình Phí thuê (xe H P à à P à à à Câu h i c n đ t là: Giá vào th i m nào? Giá d a giá tr mang l i ch không ph i d a giá v n Ngu n l c ch ch t Tài chính? Ngu n cung c p v n, kh n ng tìm ki m ngu n v n Con ng i? ngu n nhân l c v i ki n th c, k n ng, thái đ phù h p đ ng b M i quan h ? Kh n ng ti p c n khách hàng, ngu n l c, u đãi c a nhà n c Tài s n vô hình? B n quy n, th ng hi u, l i th kinh doanh… Tài s n h u hình? Máy móc thi t b , nhà x ng, m bán hàng, kho bãi… Ngu n l c ch ch t K à à à à Các ho t đ ng ì T Bán hàng/logistics Mua hàng ì Là T - S - Cung - G kinh doanh - T - T trì sàn giao kinh doanh thông & quan kinh doanh, khách hàng Đ Nhà cung c p C à à à à à hình kinh doanh ? à i lý, nhà phân ph i Gia công C quan ch c n ng Ng i có th m quy n Ngân hàng Nhà đ u t C u trúc chi phí Chi phí quan tr ng nh t ? Chi phí Có kh n ng c t gi m chi phí ? Chi phí C à à quy mô không ? L V SX chung Chi phí qu ng cáo Chi phí phân ph i Chi phí s n xu t M T S VÍ D S [...]... vô hình? B n quy n, th ng hi u, l i th kinh doanh Tài s n h u hình? Máy móc thi t b , nhà x ng, đi m bán hàng, kho bãi… 6 Ngu n l c ch ch t K à à à à à à à à à 7 Các ho t đ ng chính ì T à Bán hàng/logistics à Mua hàng ì à Là các T à - S ra các - Cung - G các và kinh doanh - T - T duy trì sàn giao kinh doanh thông & quan trong kinh doanh, khách hàng Đ Nhà cung c p C à à à à à à à à à à à hình kinh doanh. .. à i lý, nhà phân ph i Gia công C quan ch c n ng Ng i có th m quy n Ngân hàng Nhà đ u t 9 C u trúc chi phí Chi phí nào quan tr ng nh t ? Chi phí à Có kh n ng c t gi m chi phí ? Chi phí à C à à à à quy mô không ? L V SX chung Chi phí qu ng cáo Chi phí phân ph i Chi phí s n xu t M T S VÍ D S ... hàng/logistics Mua hàng ì Là T - S - Cung - G kinh doanh - T - T trì sàn giao kinh doanh thông & quan kinh doanh, khách hàng Đ Nhà cung c p C à à à à à hình kinh doanh ? à i lý, nhà phân ph i Gia công... chính: Mô t m ng l i bao g m nhà cung c p đ i tác mà nh mô hình kinh doanh có th v n hành Key Activities (KA) H à à M à à à à à à à à à à Key Resources (KR) N à à M à à à à à à à hình kinh doanh. .. tóm mô thành CUSTOMERS NHÓM KHÁCH HÀNG thành khu OFFER NHÓM GIÁ TR - Phân khúc khách hàng - C - Q - T à à à à à à à à INFRASTRUCTURE NHÓM C S H T NG à - Đ tác à mô hình kinh doanh, kinh doanh