CHƯƠNG CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO VÀ ĐỘNG VIÊN Giúp tổ chức đạt mục tiêu sở lãnh đạo hiệu Khơi dậy nỗ lực nhân viên để họ thực công việc tốt LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Lãnh đạo làm cho công việc hoàn thành người khác Lãnh đạo dẫn điều khiển, lệnh trước Lãnh đạo tìm cách ảnh hưởng đến người khác để đạt mục tiêu tổ chức Các dạng phong cách lãnh đạo PCLĐ độc đoán  PCLĐ dân chủ  PCLĐ tự  CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Tùy thuộc vào đặc điểm nhà quản trị (trình độ, lực, hiểu biết tính cách nhà quản trị) Tùy thuộc vào đặc điểm nhân viên (trình độ, lực, hiểu biết công việc phẩm chất nhân viên) Tùy thuộc vào đặc điểm công việc phải giải (tính cấp bách, mực độ phức tạp, tầm quan trọng công việc,…) KHÁI NIỆM ĐỘNG VIÊN  Động viên tạo nỗ lực nhân viên trình thực nhiệm vụ tổ chức sở thoả mãn nhu cầu cá nhân  Biết cách động viên tạo thay đổi tích cực thái độ hành vi người,trên sở mục tiêu thực Muốn động viên nhân viên , nhà quản trị phải tạo động lực thúc đẩy họ làm việc  Lý thuyết Maslow (5 nhu cầu) Tự thể Tôn trọng Xã hội An toàn Sinh lý THUYẾT NHU CẦU CỦA MASLOW NHU CẦU XÃ HỘI NHU CẦU SINH HỌC Thực phẩm Không khí Nước Giấc ngủ NHU CẦU TỰ TRỌNG Thành đạt Được chấp nhận Tự tin Được yêu thương Tự trọng Được công nhận Được thành Sự đảm bảo viên tập thể Sự ổn định Tình bạn Hoà bình NHU CẦU AN TOÀN NHU CẦU TỰ THỂ HIỆN Phát triển cá nhân Tự hoàn thiện Thuyết X, Y Thuyết X McGregor giả định người không thích làm việc cần phải kiểm soát dẫn Thuyết Y McGregor ý kiến cho người, điều kiện thích hợp yêu thích công việc, tìm kiếm trách nhiệm tự kiểm soát THUYẾT YẾU TỐ CỦA HERZBERG Các yếu tố trì Các yếu tố động viên (Liên quan đến quan hệ cá nhân tổ chức, bối cảnh làm việc phạm vi công việc ) Phương pháp giám sát (Liên quan đến tính chất công việc, nội dung công việc & tưởng thưởng ) Hệ Các thống phân phối thu nhập Sự Quan hệ với đồng nghiệp Ý Điều kiện làm việc Sự Công việc ổn định Chính sách công ty Địa Ý hệ cá nhân Ảnh hưởng yếu tố trì Khi Khi sai Không mãn Không có bất tạo hưng phấn hội thăng tiến nghóa cũa thành tựu nhận dạng công việc thực vị Quan thử thách công việc Bất mãn Ảnh hưởng tiêu cực (chán nản, thờ ơ,….) nghiã trách nhiệm Sự công nhận Sự thành đạt Ảnh hưởng yếu tố động viên Khi Thoả Khi sai mãn Không phấn trình làm việc (hăng hái hơn, có trách nhiệm hơn) Không Hưng thoả mãn có bất mãn (Vẫn giữ mức bình thường) Thuyết mong đợi (kì vọng) Để động viên người lao động NQTcần làm cho họ mong đợi vào  Khả thực nhiệm vụ  Giá trị phần thưởng nhận thức  Khả nhận phần thưởng hoàn thành nhiệm vụ  ... tổ chức đạt mục tiêu sở lãnh đạo hiệu Khơi dậy nỗ lực nhân viên để họ thực công việc tốt LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Lãnh đạo làm cho công việc hoàn thành người khác Lãnh đạo dẫn điều khiển, ... để đạt mục tiêu tổ chức Các dạng phong cách lãnh đạo PCLĐ độc đoán  PCLĐ dân chủ  PCLĐ tự  CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Tùy thuộc vào đặc điểm nhà quản trị (trình độ, lực,... thực nhiệm vụ tổ chức sở thoả mãn nhu cầu cá nhân  Biết cách động viên tạo thay đổi tích cực thái độ hành vi người,trên sở mục tiêu thực Muốn động viên nhân viên , nhà quản trị phải tạo động