VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CỦA THÁI LAN GVHD: ThS Lê Anh Huyền Trâm THÀNH VIÊN Mai Thanh Dũng Thái Thị Xuân Đang Võ Thị Thanh Hằng Phạm Thị Liên Doãn Xuân Mai Lê Thị Vĩnh Phúc Phan Thị Minh Thư Nguyễn Bình Yên NỘI DUNG Lý chọn Thái Lan Danh thiếp, thư từ Giới thiệu chung Quà tặng Trang phục, lễ hội, ẩm thực Tiệc tùng, chiêu đãi Giao tiếp ngôn ngữ Đàm phán Giao tiếp phi ngôn ngữ 10 Liên hệ Việt Nam Lý chọn Thái Lan Lý chọn Thái Lan Doanh nghiệp Thái Lan ạt đầu tư vào Việt Nam Giới thiệu chung Giới thiệu chung • Dân số: 67,959,360 người (2015), người Thái 75%, người Hoa 14%, dân tộc khác 11% • Tôn giáo: Đạo Phật quốc đạo (95%), Đạo Hồi (4%), Thiên chúa giáo khác (1%) • Ngôn ngữ tiếng Thái 2.1 Phật giáo Được biểu dương Hiến pháp Nhiều viện phật học, tăng đoàn, đại học phật giáo, nhiều công trình tiếng: chùa chiền, tượng, kinh kệ… Có thái độ hành vi vi phạm điều lệ Hội Phật giáo bị phạt nặng luật pháp tinh thần 2.2 Hoàng gia • • Thiếu tôn trọng hoàng gia phạm luật Bất hành động hay nhận xét tiêu cực hướng vua, thành viên hoàng tộc đem lại bất lợi • Tránh việc đốt, xé hay dẫm lên đồng Bath 2.3 Cách chào “wai” • • Kiểu chào truyền thống ảnh hưởng từ văn hóa Hindu Ấn Độ thể tôn trọng tôn kính Với công việc kinh doanh gặp mặt doanh nhân nước ngoài, người Thái thường bắt tay không Wai theo thông lệ 8.2 Điều nên làm dự tiệc Thái Lan • Quy tắc chung bạn bắt đầu thìa cơm (ngay chủ tiệc mời bạn ăn khác phép lịch sự) • • Khi tự phục vụ cho mình, bạn nên lấy thức ăn phần nhỏ nhiều lần thay phần lớn Nên để lại chút thức ăn đĩa dùng bữa để chủ nhà cảm thấy bạn ăn đủ no 8.3 Điều cấm kỵ dự tiệc Thái Lan • • Khi bước vào nhà chủ tiệc không nên bước lên thềm cửa mà bước qua Không nên để lại hạt cơm dĩa bạn họ cho bạn lãng phí Nên chắn lấy lượng cơm vừa đủ ăn • Đừng gắp miếng cuối đĩa thức ăn chung 8.3 Điều cấm kỵ dự tiệc Thái Lan • • Chú ý không liếm tay dùng bữa ăn Đối với người Thái, dùng nĩa đưa trực tiếp thức ăn vào miệng hành động bất lịch thô lỗ Đàm phán 9.1 Địa vị danh tiếng • • • Thâm niên, độ tuổi, địa vị xã hội, mức độ giàu có định tầm quan trọng Người làm kinh doanh mong muốn gặp đối tác có chức vụ ngang tầm họ Xác định đối tượng cần hướng tới để đạt thỏa thuận thành công 9.2 Trang phục - phụ kiện • • Người Thái đánh giá địa vị người dựa quần áo, phụ kiện Xe đắt tiền, đồng hồ hạng sang, quần áo sang trọng, trang sức, điện thoại di động cao cấp… giúp gây ấn tượng mạnh • Trang phục đơn giản gây tổn hại đến hình ảnh 9.3 Quá trình đàm phán • • • • Đến Gửi trước tài liệu, nên viết tiếng Anh tiếng Thái Nên đứng mời ngồi Trong gặp gỡ đầu tiên, người Thái muốn có nhìn tổng quát bạn 9.3 Quá trình đàm phán • • • • Giữ bình tĩnh, đối tác đưa yêu cầu thái Không nên trích trực tiếp “Yes” hay “Kha”, “Khap” nghĩa đồng ý Giữ bình tĩnh kiên nhẫn, nói với giọng êm dịu kiên quyết, nên có đối thoại mang nghĩa đơn 9.4 Hợp đồng • • • Hợp đồng giấy tờ, mang tính hợp pháp ký kết bên có liên quan Hợp đồng không nên có nhiều điều khoản Người Thái thường thực thay đổi hợp đồng 9.5 Pháp lý • • Phải chuẩn bị thứ cách nghiêm túc Nếu đối tác bạn tỏ đáng ngờ, nên hủy bỏ việc đàm phán 9.6 Tổng kết • • Dành đủ thời gian để xây dựng niềm tin Cảnh giác, thân thiện kiên nhẫn kiên • • Trình bày vấn đề rõ ràng vững Không nên tỏ e dè, nhún nhường 10 Liên hệ Việt Nam 10 Liên hệ Việt Nam • • • Không vỗ vai đối tác hay tì tay lên lưng ghế Không tỏ tức giận hay khó chịu đàm phán Không đút tay vào túi nói chuyện với người Thái 10 Liên hệ Việt Nam • • • Nhập gia tùy tục Nâng cao trình độ ngoại ngữ Tìm hiểu văn hóa khác liên quan đến dân tộc, tôn giáo THANK YOU FOR YOUR ATTENTION! ... hội, ẩm thực Tiệc tùng, chiêu đãi Giao tiếp ngôn ngữ Đàm phán Giao tiếp phi ngôn ngữ 10 Liên hệ Việt Nam Lý chọn Thái Lan Lý chọn Thái Lan Doanh nghiệp Thái Lan ạt đầu tư vào Việt Nam Giới thiệu... “wai” • • Kiểu chào truyền thống ảnh hưởng từ văn hóa Hindu Ấn Độ thể tôn trọng tôn kính Với công việc kinh doanh gặp mặt doanh nhân nước ngoài, người Thái thường bắt tay không Wai theo thông lệ... 2015 Tổ chức Giáo dục ngôn ngữ mẹ đẻ, Thái Lan xếp 14/16 nước châu Á tham gia xếp 62/70 tổng số nước => Nên tham khảo trang web du lịch Thái, xem trước câu giao tiếp để tránh gặp rắc rối 4.2 Lời