TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH    BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: Đánh giá văn hóa trường đại học kinh tế tp.hcm GVHD : LÊ VIỆT HƯNG MƠN : ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng năm 2016 Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng DANH SÁCH NHÓM ST T MSSV 3113102149 3113102122 3113102154 3113102183 3113102185 3113102378 3113102047 3113102125 3113102088 Họ lót Tên Ngày sinh Lớp Phạm Hoàng Thanh Huyền 21/12/1995 DH39AD005 Lê Yến Nhi 16/06/1995 DH39AD005 Nguyễn Thị Yến Nhi 3/9/1995 DH39AD005 Nguyễn Thị Yến Nhi 3/3/1995 DH39AD005 Tăng Thị Thanh Quyên 9/1/1995 DH39AD004 Trần Thiên Thanh 26/02/1995 DH39AD005 Võ Thị Thu Thẻ 12/10/1995 DH39AD006 Võ Thị Thu Vân 21/11/1995 DH39AD005 Phan Quỳnh Yến 12/2/1995 DH39AD006 Đạo đức kinh doanh Mục lục GVHD: Lê Việt Hưng Đạo đức kinh doanh I GVHD: Lê Việt Hưng MƠ HÌNH ĐO LƯỜNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP OCAI Theo quan điểm giáo sư Kim Cameron Robert Quinn, văn hóa tổ chức phân tích theo hai khía cạnh: Tính linh hoạt & xu hướng tổ chức Theo quan điểm văn hóa tổ chức phân tích nhận dạng theo sáu đặc tính sau: Đặc điểm trội, tổ chức lãnh đạo, quản lý nhân viên, chất keo kết dính tổ chức, chiến lược nhấn mạnh, tiêu chí thành công Chiều hướng để phân biệt mơ hình văn hóa tổ chức tạo công – trật tự hướng tới cá nhân, hướng tới nhiệm vụ Điều giúp xác định bốn mơ hình văn hóa tổ chức sau: Văn hóa gia đình (Clan): Mơi trường thân thiện tất cấp quản trị, từ lãnh đạo tới nhân viên; trọng đến làm việc nhóm, lãnh đạo đóng vai trị người thầy, người cha gia đình; tổ chức gắn kết yếu tố truyền thống, mục tiêu chung trung thành thành viên; nhược điểm kết cấu có phần lỏng, quản trị cịn gắn nhiều yếu tố cảm tính Loại hình văn hóa thích hợp với ngành kinh doanh vừa đòi hỏi sáng tạo thay đổi liên tục sản phẩm, dịch vụ, vừa yêu cầu tương tác cao thành viên doanh nghiệp Văn hóa sáng tạo (Adhcocracy): Q trình quản trị khơng trọng nhiều đến nguyên tắc hay quy định Doanh nghiệp tạo khơng gian tự để nhân viên sáng tạo Các tiêu chuẩn có ngành thường khơng lưu tâm để tồn tại, doanh nghiệp thuộc loại hình văn hóa phải phát triển sản phẩm, dịch vụ vượt tiêu chuẩn có Doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư vào dự án có tính rủi ro cao Loại hình văn hóa sáng tạo phù hợp với doanh nghiệp thuộc lĩnh vưc công nghệ phần mềm hay sản phẩm điện tử cơng nghệ cao Văn hóa thị trường (Market): Tinh thần cạnh tranh đặc biệt đề cao doanh nghiệp, không cạnh tranh doanh nghiệp với đối thủ mà cạnh tranh đơn vị con, nhóm chí cá nhân doanh nghiệp Hồn thành nhiệm vụ, đạt vượt mục tiêu đề ưu tiên số Lãnh đạo doanh nghiệp không quan tâm đến phương thức triển khai, Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng đến vấn đề gặp phải mà trọng đến kết cuối Loại hình văn hóa phù hợp với ngành thương mại, bán lẻ hay truyền thông Văn hóa thứ bậc (Hierarchy): Mối quan hệ cấp thể tính tơn ti, trật tự ln phải tuân thủ nguyên tắc định tổ chức đặt Cả doanh nghiệp giống cỗ máy vận hành quy định, nguyên tắc tiêu chuẩn Hầu hết trình sản xuất, giao dịch kiểm soát chặt chẽ Nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị đảm bảo sản phẩm, dịch vụ sản xuất theo tiêu chuẩn, kế hoạch đặt nguyên tắc quan hệ cần phải tơn trọng Loại hình văn hóa phù hợp với ngành sản xuất, kỹ thuật, ngành dịch vụ có quy trình phục vụ quy chuẩn Bộ cơng cụ chẩn đốn văn hóa doanh nghiệp OCAI Mỗi doanh nghiệp ln phải đối mặt với nhiều câu hỏi: Làm nhận diện doanh nghiệp thuộc loại hình văn hóa nào? Ảnh hưởng yếu tố cấu thành tạo nên diện mạo văn hóa doanh nghiệp sao? Văn hóa doanh nghiệp thay đổi theo giai đoạn nào? Phải có điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp đơn vị để phát triển bền vững?… Để trả lời câu hỏi đó, Cameron Quinn (2011) xây dựng cơng cụ chẩn đốn văn hóa doanh nghiệp OCAI Bộ cơng cụ OCAI hình thành với mục tiêu đánh giá cụ thể yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp, từ định dạng văn hóa doanh nghiệp dựa khung giá trị cạnh tranh Sáu yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp tác giả sử dụng để phân biệt mơ hình văn hóa doanh nghiệp gồm: Đặc tính bật doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo, đặc điểm nhân viên, chất keo gắn kết tổ chức, chiến lược phát triển tiêu chuẩn xác định thành cơng Qua phân tích kết khảo sát nhân viên doanh nghiệp, OCAI đưa mơ hình mơ văn hóa doanh nghiệp đơn vị Bảng: Tổng hợp đặc điểm loại hình văn hóa doanh nghiệp dựa yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng Văn hố gia đình Văn hóa sáng tạo Văn hóa trường thị Văn hóa thứ bậc Chú trọng kết Đặc tính bật Môi trường thân Môi tường tự do, Nguyên tắc, tôn quả, thúc đẩy doanh nghiệp thiện, chia sẻ động ti cạnh tranh Người hướng Nhạc trưởng, Thống Phong cách lãnh dẫn, trưởng trưởng nhóm người đạo nhóm, lãnh đạo thám hiểm hướng tinh thần Đặc điểm nhân Đồng đội, hợp Tự do, sáng tạo viên tác Chất keo gắn kết Trung thành, Đổi mới, truyền thống nghiệm Chiến lược phát Phát triển triển ngũ mạnh soái, Người giám sát, định quản đốc Thăng tiến, thách Ổn định, tuân thủ thức trải Chiến thắng, Quy định, quy thành tích tắc, tiêu chuẩn đội Ln ln đổi Dẫn đầu trường thị Quy định, quy tắc, tiêu chuẩn Tiêu chuẩn thành Nhân viên trung Sản phẩm tiên Thị phần số cơng thành, ủng hộ phong Chi phí thấp nhất, tiêu chuẩn cao Nguồn: N.H Minh / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 31, Số (2015) 10-20 Người trả lời câu hỏi OCAI phải chia 100 điểm tổng số bốn tiểu mục phù hợp với đại diện cho bốn loại văn hóa, đó: Loại phong cách A cho biết văn hóa gia đình (Clan), loại phong cách B cho thấy văn hóa sáng tạo (Adhocracy), loại phong cách C văn hóa thị trường (Market), loại phong cách D văn hóa cấp bậc (Hierarchy) Phương pháp xác định pha trộn bốn loại hình văn hóa thống trị tổ chức Các điểm sau tổng hợp thành điểm bốn loại phong Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng cách A, B, C D; vẽ biểu đồ cho thấy khác biệt “hiện tại” “mong muốn” Tùy theo loại mơ hình mà có giải pháp để quản lý văn hóa tổ chức khác nhau: • Mơ hình văn hóa gia đình(Clan) có giải pháp quản lý văn hóa tập trung vào: - Quản trị văn hóa tổ chức thiên tính đồng đội - Quản trị văn hóa tổ chức thiên mối quan hệ cá nhân - Quản trị văn hóa tổ chức thiên việc phát triển nguồn nhân lực - Quản trị văn hóa tổ chức thiên hợp tác cộng đồng - Quản trị văn hóa tổ chức thiên tình cảm chăm sóc • Mơ hình văn hóa sáng tạo (Adhocracy) có giải pháp quản lý văn hóa tập trung vào: - Quản trị văn hóa tổ chức thiên đổi mối quan hệ kinh doanh - Quản trị văn hóa tổ chức hướng tương lai - Quản trị văn hóa tổ chức thiên cải tiến thay đổi - Quản trị văn hóa tổ chức thiên sáng tạo - Quản trị văn hóa tổ chức thiên nhanh nhạy linh hoạt • Mơ hình văn hóa thị trường (Market) có giải pháp quản lý văn hóa tập trung vào: - Quản trị văn hóa tổ chức thiên cạnh tranh - Quản trị văn hóa tổ chức thiên mối quan hệ với khách hàng - Quản trị văn hóa tổ chức thiên thành cơng - Quản trị văn hóa tổ chức với tập trung cao - Quản trị văn hóa tổ chức thiên kết Đạo đức kinh doanh • GVHD: Lê Việt Hưng Mơ hình văn hóa cấp bậc (Hierarchy) có giải pháp quản lý văn hóa tập trung vào: - Quản trị văn hóa tổ chức thiên phân tích hợp lý - Quản trị văn hóa tổ chức thiên minh bạch thông tin - Quản trị văn hóa tổ chức thiên việc tín nhiệm cao - Quản trị văn hóa tổ chức thiên thực thơng qua quy trình - Quản trị văn hóa tổ chức thơng qua thước đo II ĐÁNH GIÁ VĂN HĨA Mục đích Đánh giá văn hóa văn hóa mong muốn tương lai trường đại học Kinh tế Hồ Chí Minh từ xây dựng giải pháp nhằm đạt văn hóa mong muốn Cơng cụ đánh giá Sử dụng cơng cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI Khảo sát Khảo sát thực cho số sinh viên trường đại học Kinh tế tp.Hồ Chí Minh Mẫu khảo sát: sinh viên Kết tổng hợp: phụ lục Phân tích mơ hình văn hóa 4.1 Kết văn hóa Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng A B C D TOTAL Hiện 24.59 23.54 25.59 26.28 100 Mong đợi 21.15 34.63 24.79 19.43 100 Chênh lệch 3.44 11.09 0.8 6.85 Phía kết đồ thị văn hóa trường đại học Kinh tế tp.Hồ Chí Minh Văn hóa trường pha trộn loại hình Đường màu đen tượng trưng cho văn hóa màu đỏ tượng trưng cho văn hóa mong muốn Từ nhận thấy điều sau: Văn hóa trổi Sức mạnh văn hóa xác định thông qua số điểm chấm cho loại văn hóa định Điểm cao, loại hình văn hóa trội nghiên cứu có xu hướng rõ ràng nên văn hóa mạnh tương đương với tính đồng nỗ lực môi trường dịch vụ Mở rộng mà cơng ty cần để có văn hóa mạnh đồng thường phụ thuộc vào môi trường: liệu môi trường phức tạp, tổ chức nên linh hoạt để đáp lại cách có hiệu tình trạng thay đổi đó? Nếu văn hóa mạnh thay đổi yêu cầu nhiều nỗ lực Từ kết nhận thấy rằng: Văn hóa trội loại hình có điểm số cao nhất, trường hợp văn hóa thứ bậc (26.28 điểm): cấu trúc, q trình, tính hiệu tính dự đốn sau văn hóa thị trường (25.59 điểm): định hướng kết quả, suất, mục tiêu cạnh tranh Thứ ba văn hóa hợp tác ( 24.59 điểm) với đặc điểm: nơi vui vẻ để làm việc nơi mà người chia sẻ với nhiều điều thân cam kết cao Văn hóa thích ứng (23.54 điểm ) đại diện cho động, tính doanh nhân nơi đầy sáng tạo để làm việc Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng Tóm lại, có pha trộn văn hóa, chủ yếu tập trung vào trình việc lập kế hoạch Sự khác biệt văn hóa văn hóa mong muốn Khi quan sát khác biệt văn hóa văn hóa mong muốn ta nhận tháy màu đen tượng trưng cho văn hóa màu đỏ tượng trưng cho văn hóa mong muốn Sự chênh lệch 10 điểm tương quan đặc biệt động lực để thực thay đổi Nó thể thơng tin quan trọng thay đổi mong muốn hướng thay đổi nhà trường nên thực Trong trường hợp thấy rằng, thay đổi mong muốn văn hóa thích ứng, với tăng lên 11.09 điểm, tính sáng tạo, đổi điều kỳ vọng diễn nhiều Tiếp văn hóa thứ bậc với giảm xuống 6.85 điểm, thể tập trung vào trình giảm xuống văn hóa hợp tác giảm 3.44 điểm văn hóa thị trường giảm 0.8 điểm Văn hóa trội tương lai văn hóa thích ứng, tiếp sau văn hóa thị trường, văn hóa thích ứng cuối văn hóa thứ bậc Tính tương đồng văn hóa Sự tương đồng thể khía cạnh có nghĩa chiến lược, phong cách lãnh đạo, hệ thống thưởng, quản lý nhận viên đặc trưng tổ chức dựa giá trị gần giống rơi vào loại hình văn hóa Nghiên cứu tổ chức thành công thường có văn hóa với đặc tính tương đồng Các tổ chức trải qua xung đột mâu thuẫn nội Sự bất tương xứng khía cạnh làm lộ nhu cầu cần thiết phải thay đổi Việc tốn nhiều thời gian gây nhiều tranh cãi bất đồng giá trị, quan điểm, mục tiêu chiến lược Có đơi khác biệt mạnh mẽ thường xảy phòng ban nhân viên Việc tạo hứng thú đánh giá riêng đối tượng bất đồng 4.2 Đánh giá tiêu chí Đặc điểm bật (Organizational Characteristics) 10 Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng Hiện Mong muốn Chênh lệch 2.89 8.79 A 23.11 B 27.77 20.22 36.56 C 26.56 24.33 2.23 D 22.56 18.89 3.67 100 TOTAL 100 Văn hóa thích ứng có điểm số cao ( 27.77 điểm) Những đặc tính trội sáng tạo, đổi dẫn đầu sản phẩm điều quan trọng Những loại hình văn hóa cịn lại có điểm số xấp xỉ nhau: văn hóa thị trường (26.56 điểm), văn hóa hợp tác ( 23.11 điểm), văn hóa thứ bậc ( 22.56 điểm) Cả văn hóa thị trường, văn hóa hợp tác văn hóa thứ bậc có giảm xuống điểm số văn hóa mong muốn Cụ thể, văn hóa mong muốn nhỏ 2.23 điểm ( văn hóa thị trường), 2.89 điểm văn hóa hợp tác 3.67 điểm (văn hóa thứ bậc ) Lãnh đạo (Orrganizational Leader) 11 Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng Hiện Mong muốn Chênh lệch 4.44 12 A 22.33 B 23 17.89 35 C 24.11 24.22 0.11 D 30.56 22.89 7.67 100 TOTAL 100 12 Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng Nhận thức cán nhân viên Ban quản lý, sinh viên vềgiảng viên họ phản ứng lại sao? Hiện tại, nhà quản lý coi người giám sát, kiểm tra người phải phục tùng, nghiêm túc tuân theo (văn hóa thứ bậc: 30.56 điểm) Họ cịn có nhiều đặc điểm người lãnh đạo mạnh mẽ, hiệu đầy tính cạnh tranh (văn hóa thị trường: 24.11 điểm ) Họ coi người sẵn sàng chấp nhận rủi ro dám đổi ( văn hóa thích ứng: 23 điểm) Sinh viên coi giảng viên người cố vấn lý tưởng hóa hình ảnh người giảng viên ( văn hóa hợp tác: 22.33 điểm) Sự ý đổ dồn vào văn hóa thích ứng văn hóa mong muốn tăng lên 12 điểm so với văn hóa Rõ ràng cần có kế hoạch để thực thay đổi Cũng có gia tăng điểm tăng lên nhẹ (0.11 điểm) văn hóa thị trường Văn hóa thứ bậc giảm 7.67 điểm văn hóa hợp tác giảm 4.44 điểm Quản lý nhân viên ( Management of Employees) 13 Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng A 31.78 B 17.44 Mong muốn 24.67 30.33 C 25.67 26.56 0.89 D 25.11 18.44 6.67 TOTAL 100 100 Hiện Chênh lệch 7.11 12.89 Tinh thần đồng đội, đồng tâm trí tham gia quan trọng, quản lý nhân viên mang đặc điểm văn hóa hợp tác với 31.78 điểm Thứ hai, nhận thấy văn hóa thị trường (25.67 điểm): định hướng cạnh tranh gay gắt, yêu cầu cao hiệu Bên cạnh tuân thủ, bảo đảm việc làm tính ổn định phong cách quản lý đặc trưng trường ( văn hóa thứ bậc: 25.11 điểm) Sự chấp nhận rủi ro 14 Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng cá nhân, đổi mới, tự độc đáo đặc điểm phổ biến thuộc văn hóa thị trường (17.44 điểm) Sự khác biệt văn hóa văn hóa mong muốn đa số khơng vượt q 10 điểm có văn hóa thích ứng vượt lên, 12.89 điểm Ở loại hình văn hóa này, địi hỏi cần thiết phải thay đổi Văn hóa hợp tác, văn hóa thị trường văn hóa thứ bậc thay đổi -7.11 điểm, -0.89 điểm -6.67 điểm Tính gắn kết công ty (Organizational Glue) A 23.33 B 27.56 Mong muốn 19.33 35.56 C 25.89 25.44 0.45 D 23.22 19.67 3.55 TOTAL 100 100 Hiện 15 Chênh lệch Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng Chất keo gắn kết người lại với cam kết với đổi phát triển, nhấn mạnh đến vượt trội ( văn hóa thị trường: 27.56 điểm) Tiếp đề cao kết quả, đạt mục tiêu (văn hóa thị trường: 25.89 điểm) Thứ nhấn manh vào lòng trung thành tin cậy lẫn nhau, mức độ cam kết với nhà trường cao ( văn hóa hợp tác: 23.33 điểm) Cuối sách quy định thức Việc trì hoạt động ổn định quan trọng ( văn hóa thứ bậc : 23.22 điểm) Ta dễ dàng nhận thấy văn hóa hợp tác giảm xuống nhiều với điểm thơng qua số điểm văn hóa mong muốn 19.33 điểm Văn hóa thứ bậc giảm 3.55 điểm, văn hóa thị trường giảm 0.45 điểm, nên khơng u cầu nhiều ý cho Với tăng lên điểm so với tại, rõ ràng điểm cần ý nhiều để thay đổi Điểm nhấn chiến lược (Strategic Emphasis) 16 Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng B 22.55 21.67 Mong muốn 23.11 35.44 Chênh lệch 0.56 13.77 C 23.78 23.78 D 32 17.67 14.33 TOTAL 100 100 Hiện A Nhà trường tập trung vào tính liên tục ổn định Hiệu hoạt động, kiểm soát hoạt động ổn định quan trọng Những chiến lược thể đặc trưng văn hóa thứ bậc (32 điểm) 17 Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng Thứ hai với 23.78 điểm văn hóa thị trường, nhấn mạnh vào hoạt động cạnh tranh kết Đạt mục tiêu cao chiến thắng thị trường quan trọng Thứ ba nhận thấy phát triển người Sự tin cậy, cởi mở tham gia điều quan trọng ( văn hóa hợp tác: 22.55 điểm) Cuối nhận thấy việc yêu cầu tiếp thu nguồn lực mới, chấp nhận thách thức Thử nghiệm khám phá hội nhìn nhận quan trọng ( văn hóa thích ứng: 21.67 điểm) Sự khác biệt văn hóa mong muốn thú vị Trong văn hóa thị trường khơng thay đổi, văn hóa hợp tác thay đổi ít, 0.56 điểm có thay đổi mạnh mẽ trái chiều Cụ thể, văn hóa thích ứng tăng 13.77 điểm, văn hóa thứ bậc lại giảm 14.33 điểm Rõ ràng cần có đề xuất phải phối hợp văn hóa với để thực thay đổi cần thiết Tiêu chí thành công (Criteria of Success) B 24.44 23.78 Mong muốn 21.67 34.89 Chênh lệch 2.77 11.11 C 27.56 24.44 3.12 D 24.22 19 5.22 TOTAL 100 100 Hiện A Cuối tiêu chí thành cơng Nhà trường định nghĩa thành cơng gì, tiêu chí sử dụng để xác định mức độ thành công nhà trường? Nhà trường định nghĩa thành công dựa sở chiến thắng thị trường vượt trước đối thủ cạnh tranh Dẫn đầu thị trường xem tiêu chí (văn hóa thị trường: 27.56 điểm) 18 Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng Thêm vào đó, nhà trường đánh giá thành công sở phát triển nguồn nhân lực, tinh thần đồng đội , cam kết nhân viên việc quan tâm đến người (văn hóa hợp tác: 24.44 điểm) Tiếp theo , thành cơng đánh giá sở hiệu ổn định cơng việc hồn thành thời hạn, tiến độ ổn định vầ chi phí thấp quan trọng (24.22 điểm) Cuối cùng, nhà trường đánh giá thành công sở tạo sản phẩm độc đáo hay đổi tạo sản phẩm dãn đầu thị tường nhấn mạnh (văn hóa thích ứng: 23.78 điểm) Văn hóa thích ứng thay đổi cách đáng kể, từ ý tại, trở thành tiêu chí mong đợi (34.89 điểm) Điều đòi hỏi ý để thực thay đổi Cả ba loại văn hóa cịn lại giảm xuống, văn hóa thứ bậc giảm 5.22 điểm, văn hóa thị trường giảm 3.12 điểm, văn hóa hợp tác giảm 2.77 điểm III GIẢI PHÁP Tương lai điều khó để dự đốn trước nhiều cơng sức yếu tố cốt lõi trường đại học Kinh tế Hồ Chí Minh xây dựng mơi trường văn hóa thích nghi với giá trị sắc riêng nhận thức ứng xử của thành viên Việc tăng cường yếu tố hướng ngoại khơng có nghĩa từ bỏ yếu tố giá trị truyền thống (tính cộng đồng, đăt lợi ích chung lên tính hệ thống chặt chẽ thứ bậc) - giá trị cốt lõi văn hóa trường đại học Kinh tế Hồ Chí Minh chặng đường vừa qua Chẳng hạn việc giảm bớt yếu tố hướng nội (các thủ tục quy tắc…) cần hiểu điều chỉnh mặt hoạt động tổ chức nhằm tăng cường yếu tố sáng tạo định hướng vào thị trường hiệu công việc Giải pháp nâng cao đặc tính sáng tạo: xoay quanh khía cạnh chủ yếu sau: - Quản trị văn hóa tổ chức thiên đổi cải thiện mối quan hệ tổ chức Quản trị tổ chức hướng tương lai Quản trị tổ chức thiên cải tiến, thay đổi Quản trị văn hóa tổ chức thiên sáng tạo Quản trị văn hóa tổ chức thiên linh hoạt Nếu làm việc môi trường sáng tạo nhân viên nảy sinh nhiều ý tưởng, sáng kiến Họ phát huy động để thích nghi với 19 Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng thay đổi trường, nhờ giúp cho hoạt động giảng dạy, nghiên cứu trường trở nên chủ động hơn, có khả cạnh tranh tốt mơi trường giáo dục địi hỏi chất lượng cao Chỉ có cân cơng việc người đạt hiệu suất làm việc tốt nhất, tạo môi trường lao động sáng tạo điều địi hỏi sách khích lệ động viên nhân viên hợp lý thời điểm khác Theo Harold Dresner, môt chuyên gia nhân tiếng người anh nhà quản lý tốt ln có thái độ mực biết cách động viên người để họ đóng góp ý kiến cho công ty Họ hoan nghênh, trung thực lịch sự, khơng trích hay phàn nàn Một nhà quản lý thể mối quan tâm thật đến người khác việc tạo cho tất nhân viên cảm giác họ người quan trọng để thực điều này, ban lãnh đạo nhà trường cần ý điểm sau: - Nhà trường nên biết cách tập hợp người lại với nhau: người đưa sáng kiến mới, người không ngần ngại suy nghĩ theo phong cách người có - đủ kiên nhẫn theo đuổi cơng việc hồn thành… để có tập thể làm việc sáng tạo Một nhân viên bình thường có ý tưởng xuất sắc Sẽ hoàn toàn sai lầm cho nhân viên ưu tú có khả đưa ý kiến sáng tạo Nếu ban lãnh đạo nhà trường biết cách khơi dậy tính sáng tạo nhân viên động viên họ đóng góp cho - cơng việc chung trường có giải pháp tối ưu Trong sáng tạo phải sàng lọc vô vàng đề xuất tồi có ý tưởng hay Vì cần phải tế nhị, không người cảm thấy e ngại ý tưởng - họ bị chê cười khơng có ý tưởng Giao tiếp cởi mở yếu tố cần thiết Các nhân viên cần nhận tất khía cạnh vấn đề để từ đưa giải pháp sáng tạo Hãy đảm bảo người thấu hiểu nhà trường cố gắng đạt điều mục tiêu định hướng nhà - trường Nhà trường tổ chức buổi họp ngồi lĩnh vực chun mơn, làm việc với nhân viên phịng ban khác, cho phép dành thời gian để du lịch, thực hoài bão cá nhân… nhằm đem lại kết rõ rệt việc gia tăng tính sáng tạo cải thiện hiệu suất công - việc Tổ chức thi định kỳ năm để tạo động lực cho đội ngũ giảng viên chủ động thay đổi đổi theo hướng giảng dạy hiệu 20 Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng Căn vào tình hình thực tế trường, nhóm chúng em đề xuất vài giải pháp giảm bớt đặc tính văn hóa thứ bậc: - Xóa bỏ khoảng cách phận phịng ban, ví dụ ban lãnh đạo nhà trường khuyến khích giảng viên cán viên chức sử dụng phòng tea-break thường xuyên để tăng - cường mối quan hệ trao đổi thơng tin, thảo luận vấn đề Điều chỉnh quy định, quyền hạn bảng mô tả công việc theo hướng xác định rõ u cầu cơng việc, tăng tính chủ động, tự chịu trách nhiệm với ranh giới, phạm vi hoạt động rõ ràng Đây phân quyền với phạm vi kiểm soát chặt chẽ linh hoạt nhà - trường Xây dựng môi trường ủy quyền hiệu cách khuyến khích cấp cấp không phụ thuộc vào đạo cấp Biện pháp nâng cao hiệu công việc tiết kiệm thời gian người lãnh đạo cấp cao Việc ủy quyền cần nhấn mạnh hai vấn đề: định hướng mục tiêu, kết với phạm vi trách nhiệm xác định vào cách thức thực hiện; đề xuất giải pháp hành động cụ thể báo cáo vướng mắc tồn Ngoài ra, việc xây dựng thực giải pháp nâng cao đặc tính sáng tạo góp phần đáng kể việc giảm bớt đặc tính văn hóa thứ bậc Tiếp tục kế thừa phát huy giá trị văn hóa truyền thống tạo nên thành cơng trường tinh thần cộng đồng cao, hoạt động mang tính hệ thống kiểm sốt chặt chẽ Tóm lại, qua hai phương diện giảm tính thứ bậc tăng văn hóa sáng tạo văn hóa đại học Kinh tế, khơng quan tâm đến kết thực mà cần trọng đến việc đánh giá định kỳ thu thập ý kiến phản hồi bên liên quan 21 Đạo đức kinh doanh IV GVHD: Lê Việt Hưng PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: KẾT QUẢ TỔNG HỢP CỦA TỪNG SINH VIÊN TỔNG CÁC YẾU TỐ TRONG DOANH NGHIỆP: HIỆN TẠI: Yến Huyền Nhi (1) Yến Yến Nhi (2) Nhi (3) Thẻ Vân Quyên Thanh Yến Total Average A 38.67 13 20.17 25.5 28.67 28.83 22.17 17.33 27 24.59 B 19.67 26 29.33 21 21.33 25.34 22 24.17 23 23.54 C 24.33 28.67 27.83 23.5 30.5 28 22.5 17.67 27.33 25.59 D Tota l 17.33 32.33 22.67 30 19.5 17.83 33.33 40.83 22.67 26.28 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Yến Nhi (1) Yến Nhi (2) Yến Nhi (3) Thẻ Vân Quyên Thanh Yến 30.5 MONG MUỐN: Huyền A 19.83 17.17 24.5 14.83 B 40.67 45.67 28.5 44.84 C 27 26.83 23.67 27.5 D 12.5 10.33 23.33 12.83 Tota l 100 100 100 100 Total Average 20.8 16.5 32.1 29.1 36.1 23 11.6 100 100 22 20.33 17.83 16.16 21.15 26.17 28.17 40.67 34.63 27 20.67 31 24.79 26.5 33.33 12.17 19.43 100 100 100 100 Đạo đức kinh doanh GVHD: Lê Việt Hưng PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT SINH VIÊN 23 ... trị văn hóa tổ chức thiên thực thông qua quy trình - Quản trị văn hóa tổ chức thơng qua thước đo II ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA Mục đích Đánh giá văn hóa văn hóa mong muốn tương lai trường đại học Kinh tế. .. văn hóa hợp tác giảm 3.44 điểm văn hóa thị trường giảm 0.8 điểm Văn hóa trội tương lai văn hóa thích ứng, tiếp sau văn hóa thị trường, văn hóa thích ứng cuối văn hóa thứ bậc Tính tương đồng văn. .. loại hình văn hóa cịn lại có điểm số xấp xỉ nhau: văn hóa thị trường (26.56 điểm), văn hóa hợp tác ( 23.11 điểm), văn hóa thứ bậc ( 22.56 điểm) Cả văn hóa thị trường, văn hóa hợp tác văn hóa thứ