Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị kinh doanh luôn là một trong những ngành hấp dẫn các bạn trẻ năng động, đặc biệt trong xu thế hội nhập kinh tế Quốc tế của Việt Nam những năm gần đây. Việc tìm hiểu rõ về ngành Quản trị kinh doanh giúp bạn định hướng nghề nghiệp tốt hơn trước khi quyết định chọn ngành, chọn trường theo học. Chúng ta sẽ từng bước tìm hiểu qua tất cả những thông tin cần thiết, qua đó giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về ngành học này.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CƠNG NGHỆ VÀ QUẢN TRỊ SONADEZI HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ MỤC TIÊU HỌC PHẦN Hiểu biết sâu sắc khái niệm hệ thống thơng tin quản lý tác động thành cơng doanh nghiệp đại Nắm vững số kỹ thuật để tham gia lập dự án phát triển hệ thống thơng tin Hiểu rõ quy trình xây dựng hệ thống thơng tin Biết cách đánh giá hiệu kinh tế cho dự án phát triển hệ thống thơng tin Biết cách quản trị Hệ thống thơng tin NỘI DUNG • Chương 1: Tổng quan hệ thống thơng tin (2 buổi) • Chương 2: Cơng nghệ thơng tin góc độ quản lý (2buổi) • Chương 3: Các hệ thống thơng tin ứng dụng quản trị kinh doanh (2 buổi) • Chương 4: Quản trị hệ thống thơng tin (2 buổi) • buổi thuyết trình + Buổi ơn tập ĐÁNH GIÁ MƠN HỌC Tiêu chuẩn đánh giá: Chun cần: 10 % Bài tập phân tích trình bày: 30% Thi cuối học kỳ: 60% Tài liệu • Giảng viên: Phạm Mạnh Cương Chương TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Nội dung I Tổ chức, thơng tin hệ thống thơng tin II Các yếu tố cấu thành hệ thống thơng tin III Vai trò hệ thống thơng tin tổ chức doanh nghiệp IV Giải vấn đề kinh doanh hệ thống thơng tin V Sử dụng hệ thống thơng tin để gia tăng giá trị kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN I TỔ CHỨC, THƠNG TIN VÀ HỆ THỐNG THƠNG TIN: 1/ Tổ chức gì? Tổ chức tổ hợp thành phần có quan hệ chặt chẽ với nhau, hỗ trợ thúc đẩy lẫn nhằm thực nhiệm vụ chung đểâ đạt mục tiêu đặt Tổ chức hoạt động mơi trường định chịu tác động mơi trường Mơi trường TỔ CHỨC Mơi trường Tổ chức tạo thành số yếu tố sau: Con người làm việc Các phương thức mà họ sử dụng Các thiết bị mà họ vận hành Ngân sách cần thiết để chi phí cho hoạt động CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Các tổ chức thường chủ thể ổn định, mang tính hình thức pháp lý, có riêng quy tắc thủ tục nội phải tn theo luật pháp Thơng thường gồm loại sau: Tổ chức hành chánh nghiệp: trường học, Ủy ban nhân dân, Tổ chức xã hội: bệnh viện, câu lạc bộ, Tổ chức kinh tế: gọi chung doanh nghiệp hãng, cơng ty, nhà máy, xí nghiệp, Đặc điểm chung tổ chức là: Nhận nguồn lực từ mơi trường Biến đổi chúng Xuất kết mơi trường CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Tổ chức (Doanh nghiệp) Các nguồn lực từ mơi trường (vốn liếng, lao động, …) BIẾN ĐỔI Các kết xuất cho mơi trường (sản phẩm, dịch vụ,…) Quy trình (sản xuất, kinh doanh,…) Hình 1-01:Định nghĩa vi mơ tổ chức 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN HTTT phải tạo điều kiện để doanh nghiệp sử dụng hợp lý thơng tin cung cấp cho Vì thơng tin có nguồn gốc khác nhau, nhiều dạng khác đến hệ thống, chúng chưa xử ly ùtrực tiếp mà phải qua khâu xử lý sơ trước khai thác để đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp Nhiệm vụ chung HTTT thu thập, xử lý cung cấp thơng tin cho người sử dụng có nhu cầu Hình vẽ sơ đồ hố tồn q trình diễn HTTT: 30 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Dữ liệu / Thông tin ngoại Dữ liệu / Thông tin nôïi - Chữ số âm hình ảnh dạng khác - Chữ số âm hình ảnh dạng khác HTTT thu thập Xử lý liệu thơ (lọc, cấu trúc hố) Thơng tin cấu trúc Xử lý (áp dụng số QTQL) Thơng tin kết NSD Phân phát Hình 1-08 Lược đồ thành phần hệ thống thơng tin NSD CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN i) Thu thập : Đầu vào xử lý là: + Các liệu phản ánh cấu trúc nội quan liệu nhân sự, nhà xưởng, vật tư, Sự điều chỉnh lại liệu cho thích hợp có kiện tiến hố (biến động) cấu trúc nội quan gọi cập nhật + Các liệu phản ánh hoạt động kinh doanh/dịch vụ quan liệu sản xuất, mua bán, giao dịch, Mỗi có kiện hoạt động xảy chúng ghi nhận (hay thu thập ) lại Điều có nghĩa làm cho liệu phản ánh hoạt động kinh doanh thay đổi Có hai hình thức thể liệu: - Sổ sách văn phòng - Các tập tin, sở liệu lưu trữ máy tính 32 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN ii) Xử lý thơng tin: Đó q trình làm biến đổi thơng tin nhằm vào hai mục đích chính: + Sản sinh thơng tin theo thể thức quy định: chẳng hạn chứng từ giao dịch (đơn hàng, hố đơn, ), báo cáo, thống kê, + Trợ giúp cho định: thường cung cấp thơng tin cần thiết cho việc chọn lựa định lãnh đạo thực việc chọn lựa định ( cách tự động) dựa giải thuật Mỗi xử lý thường áp dụng quy tắc quản lý diễn theo thủ tục (trật tự) định sẵn Các quy tắc quản lý thủ tục ấn định hệ thống doanh nghiệp chúng bị điều chỉnh theo ý muốn (chẳng hạn quy tắc tiêu thụ sản phẩm, quy định khuyến mãi, ) Nhưng chúng ấn định từ bên ngồi doanh nghiệp, đặc biệt nhà nước (ví dụ quy tắc tính thuế VAT, cách tính lương, bảo hiểm xã hội, y tế, ) doanh nghiệp khơng tuỳ tiện thay đổi 33 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN iii) Phân phát thơng tin: Đầu là: Các kết chuyển trực tiếp cho cá nhân hay tổ chức ngồi doanh nghiệp (như đơn đặt hàng, hố đơn, thống kê bán hàng, báo cáo tài chính, ) gọi kết ngồi Các kết lưu trữ trở lại vào hệ thống đễ sau dùng làm đầu vào cho xử lý khác (thường thơng tin tình trạng, lịch sử, ) gọi kết 34 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Các kiện tiến hố (Cập nhật) Dữ liệu Về cấu trúc quan Dữ liệu vào Kết ngồi Xử lý Các tham số - Các thủ tục - Các quy tắc quản lý Kết Dữ liệu Về hoạt động Kinh doanh/ dịch vụ (Thu thập) Các kiện hoạt động Hình 1-09 Mối liên quan thành phần HTTT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Hệ thống thơng tin khơng ngừng mở rộng đóng vai trò chủ yếu tất tổ chức kinh doanh như: Hỗ trợ q trình hoạt động kinh doanh, giúp nhà quản lý tiến hành hoạt động thực chức hàng ngày cách đắn Ví dụ, ngân hàng, hoạt động khác tạo tài khoản, thu hồi tiền, phát sinh báo cáo, v.v giúp người quản lý tiến hành hoạt động xác kịp thời với trợ giúp phần mềm Hỗ trợ việc làm cho định cho nhân viên nhà quản lý Nhà quản lý sử dụng thơng tin cho việc cải thiện tổ chức họ Ví dụ, HTTT phân tích liệu lịch sử khách hàng ngân hàng tạo thơng tin khách hàng tốt, khách hàng xấu v.v … Nhà quản lý sử dụng thơng tin định cho vay khách hàng Hỗ trợ việc định chiến lược cho lợi cạnh tranh HTTT cung cấp thơng tin cách phân tích liệu thu thập từ nguồn khác nhờ doanh nghiệp có lợi cách sử dụng thơng tin đối thủ cạnh tranh họ HTTT giúp nhà kinh doanh việc thực quy trình kinh doanh họ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Giúp q trình điều hành doanh nghiệp trở nên hiệu cắt giảm chi phí, tăng chất lượng sản phẩm, hồn thiện q trình phân phối sản phẩm dịch vụ, tạo số dạng hoạt động doanh nghiệp 36 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN IV GIẢI QUYẾT NHỮNG VẤN ĐỀ KINH DOANH BẰNG HTTT: Mọi người sống hàng ngày ln gặp phải vấn đề cần phải giải Vấn đề dễ mà phức tạp, khó khăn Để giải quyết, tìm lời giải thích hợp với hạn chế khả có để đạt mục tiêu mong muốn Tương tự trên, định áp dụng HTTT cho cơng việc kinh doanh đó, phải suy nghĩ tìm phương án thích hợp với khả hạn chế để lựa chọn giải pháp, xác định phát triển giải pháp dựa sở xử lý MTĐT Các doanh nghiệp tiên tiến giới sử dụng HTTT để điều hành cơng việc Các hệ thống sử dụng CNTT lẫn kiến thức kinh doanh để giúp doanh nghiệp nhà cung cấp hàng hố dịch vụ phản ứng trước thay đổi thương trường trước tình khác 37 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN N hững thay đổi môi trường kinh doanh nội đòa toàn cầu năm gần là: - Sự lớn mạnh Internet công nghệ hội tụ (e-Business, e-Commerce, e-Government) - Sự biến đổi đơn vò kinh doanh (bộ máy quản lý gọn nhẹ, phân tán, …) - Sự lớn mạnh kinh tế toàn cầu (quản lý, kiểm soát, cạnh tranh toàn cầu ) - Sự dậy kinh tế thông tin (kinh tế dựa tri thức thông tin) - Sự lên xí nghiệp số (sử dụng kỹ thuật số để xử lý kinh doanh, kết nối với khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, 38 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Electronic Bussiness Nhà máy + SX lúc + Rót tồn kho liên tục + KHH SX Văn phòng & nhóm làm việc + Trao đổi kế hoạch & sách + Hợp tác nhóm + Liên lạc điện tử + Bố trí KD Khách hàng + Tiếp thị trực tuyến + Tiêu thụ trực tuyến + SX theo đơn đặt hàng + Dịch vụ hậu + Tự động hố đội ngũ bh HỆ THỐNG THƠNG TIN Nhà cung cấp + Thu mua + Quản lý dây chuyền cung cấp Đối tác kinh doanh + Hợp tác kinh tế + Gia cơng bên ngồi Hình 1.10 - Electronic Bussiness Electronic Commerce XN số Electronic Commerce CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Tất yếu tố đặt số thách thức hội doanh nghiệp ban quản lý Với việc sử dụng HTTT, nhà quản lý có thể: Điều chỉnh việc sản xuất kinh doanh, cung cấp dịch vụ kịp thời với thay đổi thị trường Ví dụ: điều chỉnh việc sản xuất giao hàng kịp thời khớp với nhu cầu thay đổi khách hàng (về mặt thị hiếu số lượng chủng loại) Làm cho việc sản xuất kinh doanh có lợi canh tranh hơn, hiệu đem lại lợi nhuận nhiều Quản lý đầu tư nguồn vốn tốt Tăng thị phần thương trường, cho nhanh sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao giá thành rẻ Tăng suất lao động doanh nghiệp - … 40 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN V SỬ DỤNG HTTT ĐỂÅ GIA TĂNG GIÁ TRỊ KINH DOANH: Các doanh ngiệp đầu tư vào HTTT vào CNTT chúng đem lại giá trị kinh tế định cho DN Quyết định xây dựng trì HTTT việc giả định tiền lãi đầu tư vào CNTT đem lại lớn so với đầu tư nhà xưởng, máy móc thiết bị tài sản khác Tìền lãi đầu tư vào CNTT cao thể việc tăng suất, tăng thu nhập (dẫn đến tăng giá trị cty thị trường chứng khốn) mặt chiến lược lâu dài cty có vị trí cao vài phân khúc thị trường (đem lại thu nhập cao tương lai) Cũng có vài trường hợp cơng ty đầu tư nặng vào HTTT để đáp ứng quy định pháp luật quyền đòi hỏi khác mơi trường HT quản lý tài liệu (Document Management SystemDMS) Trường hợp khác, cơng ty buộc lòng phải sử dụng HTTT với lý đơn giản phải có để trụ lại kinh doanh Ví dụ, số ngân hàng nhỏ buộc lòng phải gắn máy rút tiền ATM cung cấp dịch vụ ngân hàng phức tạp đòi hỏi đầu tư cơng nghệ cao giá phải trả muốn tiếp tục kinh doanh Tất nhiên, việc đầu tư phải chứng minh lãi đầu tư đem lại phải thuận lợi 41 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Ta thấy theo góc độ kinh doanh, HTTT cơng cụ tạo giá trị DN Các HTTT đem lại cho DN khả tăng thu nhập giảm giá thành cách cung cấp thơng tin cho nhà quản lý giúp họ làm định tốt cải thiện việc thi hành quy trình kinh doanh Ví dụ: HTTT giúp phân tích liệu quầy thu tiền siêu thị tăng lợi nhuận cách giúp nhà quản lý làm định tốt sản phẩm phải tồn kho khuyến siêu thị bán lẻ đem đến kết tăng giá trị kinh doanh Trị giá HTTT doanh nghiệp, định đầu tư vào HTTT phần lớn xác định việc hệ thống dẫn đến định quản lý tốt hơn, xử lý kinh doanh hữu hiệu lợi nhuận cao Mặc dù có nhiều lý khác thúc đẩy xây dựng HTTT, mục đích đóng góp vào việc tăng giá trị doanh nghiệp 42 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN HTTT cơng cụ chủ yếu sử dụng để nâng cao hiệu đầu tư xã hội Trong lĩnh vực kinh tế, HTTT thúc đẩy giúp nâng cao sức sản xuất, khu vực cơng nghiệp dịch vụ; thơng qua việc tự động hố q trình chế tạo, thơng qua sử dụng HTTT để hỗ trợ việc định, giải tốn thực tiễn hỗ trợ cơng việc văn phòng Từ nhận xét trên, cho ta thấy HTTT sử dụng nhằm mục đích: Hỗ trợ cho việc định thực chức quản lý Cung cấp thơng tin liệu cần thiết giúp lập kế hoạch Tổ chức bố trí nhân với nguồn lực người có Thực chức đạo kiểm tra hoạt động tổ chức Trang bị phương pháp, kỹ thuật xử lý, phân tích đánh giá tình hình sản xuất, kinh doanh Như HTTT đóng vai trò quan trọng thành cơng hoạt động quản lý điều hành tổ chức, góp phần làm tăng giá trị kinh doanh doanh nghiệp.Hiện HTTT trở thành lĩnh vực nghiên cứu khoa học quản trị kinh doanh Bất kỳ nhà quản lý kinh doanh phải có hiểu biết HTTT hiểu biết lĩnh vực chun mơn 43 mìnhï CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN TẠI SAO CHÚNG TA TÌM HiỂU VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN? Các nghiên cứu tham gia nhà quản lý người định tất khía cạnh hệ thống thơng tin nhân tố cho thành cơng tổ chức, bao gồm lợi nhuận cao chi phí thấp Một kiến thức hệ thống thơng tin giúp bạn thực đóng góp quan trọng vào cơng việc Nó giúp bạn thăng tiến nghề nghiệp lĩnh vực lựa chọn Hệ thống thơng tin đóng vai trò chủ yếu khơng ngừng mở rộng tất tổ chức kinh doanh Nếu bạn có hiểu biết vững cách thức tổ chức hoạt động, bắt buộc bạn hiểu vai trò hệ thống thơng tin tổ chức Hơn nữa, kỷ này, kinh doanh, sống thịnh vượng tiếp tục trở nên khó khăn Ví dụ, hợp đối thủ cạnh tranh cũ gia tăng để tạo tập đồn tồn cầu, cơng ty tiếp tục thu hẹp để tập trung vào doanh nghiệp cốt lõi để nâng cao hiệu quả, nỗ lực để giảm bớt rào cản thương mại tổ chức kinh doanh thị trường, Ngồi ra, vấn đề định kinh doanh trở nên phức tạp phải thực nhanh Một hiểu biết hệ thống thơng tin giúp bạn đối phó, điều chỉnh, thịnh vượng mơi trường đầy thách thức Bất kể bạn chọn lĩnh vực tổ chức mà bạn làm việc, có khả bạn sử dụng hệ thống thơng tin Tại nghiên cứu hệ thống thơng tin? Một kiến thức hệ thống thơng tin giúp bạn thăng tiến nghề nghiệp bạn, giải vấn đề, nhận hội, đáp ứng mục tiêu riêng cá nhân bạn 44 [...]... phương nào 3 31 OMO 1, 29 863 Tide 4,69 17 3 Cà phê Trung ngun 1, 09 3 31 OMO 1, 29 683 Chin su 0,89 3 31 OMO 1, 29 DATA Vùng TP HCM Cửa hàng CO-OP Mart Mã MH Mơ tả SL bán ra 3 31 OMO 715 6 Doanh thu $9.2 31. 24 INFORMATION Hình 1- 02 Dữ liệu và Thơng tin 13 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN 3/ Hệ thống thơng tin: a) Hệ thống: - Định nghĩa: Hệ thống là một tập hợp gồm nhiều phần tử có những mối quan hệ ràng... liệu như sau: NGUYỄN VĂN AN, MÃ SP 012 , ngày 12 /07/2005 Từ những dữ liệu trên, ta có thơng tin sau: Nhà cung cấp NGUYỄN VĂN A cung cấp sản phẫm có mã số 012 vào ngày 12 /07/2005 Các dạng dữ liệu gồm: Dữ liệu chữ số, dữ liệu âm thanh, dữ liệu hình ảnh, Các dạng thơng tin gồm: Thơng tin viết, thơng tin nói, thơng tin hình ảnh, các thơng tin khác 11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Các nguồn... được gọi là kết quả trong 34 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Các sự kiện tiến hố (Cập nhật) Dữ liệu Về cấu trúc cơ quan Dữ liệu vào Kết quả ngồi Xử lý Các tham số - Các thủ tục - Các quy tắc quản lý Kết quả trong Dữ liệu Về hoạt động Kinh doanh/ dịch vụ (Thu thập) Các sự kiện hoạt động Hình 1- 09 Mối liên quan giữa các thành phần cơ bản của HTTT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN ... nghiệp 26 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN 2/- Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và mơi trường của nó: Nhà cung cấp NVL, dịch vụ, hàng hố Dịch vụ tài chánh Thanh tốn Thanh tốn Khách hàng Ngân hàng Thanh tốn chi phí DOANH DOANH NGHIỆP NGHIỆP Thanh tốn SẢN PHẨM Đại lý Hình 1- 06 Sơ đồ quan hệ giữa doanh nghiệp và mơi trường Chú thích: Dòng cung cấp Dòng thanh tốn 27 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG... trong HTTT: 30 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Dữ liệu / Thông tin ngoại Dữ liệu / Thông tin nôïi - Chữ số âm thanh hình ảnh dạng khác - Chữ số âm thanh hình ảnh dạng khác HTTT thu thập Xử lý các dữ liệu thơ (lọc, cấu trúc hố) Thơng tin cấu trúc Xử lý (áp dụng một số QTQL) Thơng tin kết quả NSD Phân phát Hình 1- 08 Lược đồ về các thành phần của hệ thống thơng tin NSD CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ... đơn hàng, hoặc hệ thống kiểm sốt hàng tồn kho là ví dụ về một hệ thống thơng tin 18 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Mơi trường Tổ chức Hệ thống thơng tin Storage (Lưu trữù) Input (Đầu vào) Processing (Xử lý) Ouput (Đầu ra) Feedback (Phản hồi) Hình 1- 04 Mơ hình chức năng của một hệ thống thơng tin 19 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN + Input (Đầu vào): Trong hệ thống thơng tin, đầu vào... thơng tin kết quả cho người sử dụng 15 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Mối quan hệ giữa các phần tử: Các phần tử của một hệ thống ln tồn tại những quan hệ (hay những mối ràng buộc lẫn nhau), tạo thành một cấu trúc (tổ chức) Chẳng hạn một hệ thống hành chính bao gồm các cán bộ và nhân viên, thì giữa họ tồn tại các mối ràng buộc về phân cấp, phân quyền, các quan hệ về đồn thể, dân sự, Một hệ... đích của hệ thống thường được thể hiện ở chỗ hệ thống nhận những cái vào để chế biến thành những cái ra nhất định Mơi trường HỆ THỐNG Phần Phần tử tử Quan hệ Phần tử Cái vào Cái ra Phần tử Phần tử Phần tử Hình 1- 03 Hình dung một hệ thống 14 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Ví du:ï Hệ thống khuyếch đại âm thanh: Gồm các phần tử như loa, bộ khuyếch đại (amplifier), micro, , nhận đầu vào là... trường: Bao gồm tất cả những yếu tố nằm ngồi hệ thống 22 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN II CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH HỆ THỐNG THƠNG TIN: Một hệ thống thơng tin được cấu thành bởi các yếu tố sau: Thủ tục Phần cứng Phần mềm Cơ sở dữ liệu xử lý & Quy tắc quản lý Con người Truyền thông & mạng máy tính 23 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN 1) Phần cứng: bao gồm các thiết bi tin học và phương tiện... phần mềm: chương trình, thủ tục Nguồn phần cứng: máy tính, Điều khiển thực hiện hệ thống Nguồn viễn thơng: Truyền thơng & Mạng MT Hình 1- 05 Mơ hình cơ bản của HTTT 25 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN III VAI TRỊ CỦA HỆ THỐNG THƠNG TIN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP: 1/ - Các hệ thống kinh doanh/dịch vụ: Hệ thống kinh doanh/dịch vụ:Là hệ thống mà mục đích là kinh doanh hay dịch vụ – Kinh doanh: là ... phương 3 31 OMO 1, 29 863 Tide 4,69 17 3 Cà phê Trung ngun 1, 09 3 31 OMO 1, 29 683 Chin su 0,89 3 31 OMO 1, 29 DATA Vùng TP HCM Cửa hàng CO-OP Mart Mã MH Mơ tả SL bán 3 31 OMO 715 6 Doanh thu $9.2 31. 24 INFORMATION... thơng tin khác 11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN Các nguồn thơng tin doanh nghiệp: - Nguồn thơng tin bên ngồi : Các khách hàng Các nhà cung cấp Các doanh nghiệp có liên quan Các tổ chức... mơi trường (sản phẩm, dịch vụ,…) Quy trình (sản xuất, kinh doanh,…) Hình 1- 01: Định nghĩa vi mơ tổ chức 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN 2/ Thơng tin: Định nghĩa: Thơng tin liệu đặt