Đang tải... (xem toàn văn)
Liên hệ thực tiễn tại thực trạng phân công và hiệp tác lao động tại phòng phát triển phần mềm của công ty TNHH phần mềm FPT.MỤC LỤCI. Cơ sở tâm lý của quá trình quá trình phân công và hiệp tác lao động.1 1. Ý nghĩa và tầm quan trọng của Tâm lý học với phân công và hiệp tác lao động…12. Giới hạn về tâm lý.22.1. Sự đơn điệu.22.1.1. Tác động tâm lý của sự đơn điệu trong quá trình lao động.22.1.2. Các giải pháp chống lại tính đơn điệu.32.2. Sự tập chung.42.2.1. Tác động tâm lý của sự tập trung trong quá trình lao động.42.1.2. Các giải pháp khắc phục hạn chế của sự tập trung.53. Các yêu cầu cơ bản trong quá trình phân công và hiệp tác lao động.II. Liên hệ thực tiễn tại thực trạng phân công và hiệp tác lao động tại phòng phát triển phần mềm của công ty TNHH phần mềm FPT.71. Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH phần mềm FPT.71.1. Lịch sử hình thành.71.2. Lĩnh vực kinh doanh.81.3. Cơ cấu tổ chức92. Thực trạng tổ chức lao động tại phòng Phát triển phẩm mềm của công ty TNHH phần mềm FPT.92.1. Cơ sở vật chất tại nơi làm việc. 92.2. Đặc điểm công việc.122.2.1. Đối với nhà quản lý.122.2.2. Đối với nhân viên cấp dưới.123. Tác động về tâm lý của hoạt động phân công và hiệp tác trong lao động đối với nhân viên tại công ty TNHH phần mềm FPT.133.1. Về tính đơn điệu trong công việc. 133.2. Về mức độ tập trung trong công việc.134. Phương pháp mà nhà quản trị tại công ty TNHH phần mềm FPT áp dụng để khắc phục những ảnh hưởng xấu về tâm lý của hoạt động phân công và hiệp tác lao động tại công ty.144.1. Đổi mới trong cách thức làm việc.144.2. Chế độ làm việc, nghỉ ngơi đảm bảo.164.3. Chính sách lương thưởng, đãi ngộ tạo được sự khuyến khích cho nhân viên.17
MỤC LỤC I Cơ sở tâm lý trình trình phân công hiệp tác lao động 1 Ý nghĩa tầm quan trọng Tâm lý học với phân công hiệp tác lao động…1 Giới hạn tâm lý 2.1 Sự đơn điệu .2 2.1.1 Tác động tâm lý đơn điệu trình lao động 2.1.2 Các giải pháp chống lại tính đơn điệu 2.2 Sự tập chung 2.2.1 Tác động tâm lý tập trung trình lao động .4 2.1.2 Các giải pháp khắc phục hạn chế tập trung Các yêu cầu trình phân công hiệp tác lao động II Liên hệ thực tiễn thực trạng phân công hiệp tác lao động phòng phát triển phần mềm công ty TNHH phần mềm FPT Giới thiệu sơ lược công ty TNHH phần mềm FPT .7 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức Thực trạng tổ chức lao động phòng Phát triển phẩm mềm công ty TNHH phần mềm FPT .9 2.1 Cơ sở vật chất nơi làm việc 2.2 Đặc điểm công việc 12 2.2.1 Đối với nhà quản lý 12 2.2.2 Đối với nhân viên cấp 12 Tác động tâm lý hoạt động phân công hiệp tác lao động nhân viên công ty TNHH phần mềm FPT .13 3.1 Về tính đơn điệu công việc 13 3.2 Về mức độ tập trung công việc 13 Phương pháp mà nhà quản trị công ty TNHH phần mềm FPT áp dụng để khắc phục ảnh hưởng xấu tâm lý hoạt động phân công hiệp tác lao động công ty 14 4.1 Đổi cách thức làm việc 14 4.2 Chế độ làm việc, nghỉ ngơi đảm bảo 16 4.3 Chính sách lương thưởng, đãi ngộ tạo khuyến khích cho nhân viên 17 LỜI MỞ ĐẦU I Cơ sở tâm lý trình trình phân công hiệp tác lao động Ý nghĩa tầm quan trọng Tâm lý học với phân công hiệp tác lao động Phân công hiệp tác lao động doanh nghiệp nội dung quan trọng tổ chức lao động khoa học Xu hướng phân công lao động ngày chuyên môn hóa hẹp người lao động với đời nhiều ngành sản xuất với công nghệ đại phức tạp Nguyên tắc phân công hiệp tác lao động phải xét hai giác độ là: người phải phù hợp với máy móc thiết bị, máy móc thiết bị phải phù hợp với người Xét lĩnh vực tâm lý học, tổ chức trình lao động thể hai mặt sau đây: • Mặt phương pháp thực công việc (mặt kỹ thuật): Quá trình lao động thực • nhờ kỹ kỹ xảo trình độ lành nghề đạt người lao động Về mặt cá nhân: Quá trình lao động phản ánh giá trị đời sống hoạt động người, phương tiện sống tồn người lao động Do vậy, thực phân công hiệp tác lao động ngày ý đến mặt kỹ thuật lao động, mà phải quan tâm đầy đủ đến mặt tâm lý xã hội người lao dộng để thực hai mục tiêu suất lao động phồn vinh hạnh phúc cho người lao động Trong giai đoạn phát triển ngày mạnh khoa học kỹ thuật nay, xu hướng tổ chức lao động diễn theo chiều hướng sau: • Hao phí thể lực ngày giảm trình khí hóa tự động hóa diễn nhanh • chóng Hao phí trí lực ngày gia tăng công nghệ máy móc thiết bị, trình độ quản • lý ngày phát triển mạnh Sự căng thẳng thần kinh ngày tiếp xúc với tốc độ làm việc ngày lớn độ xác ngày cao Với xu hướng đó, tổ chức lao động ngày đặt yêu cầu tâm lý người cao Do vậy,đòi hỏi với Tâm lý học lao động phải nghiên cứu sâu sắc biến đổi tượng tâm lý trình lao động để làm sở vững cho tổ chức lao động khoa học Tâm lý học lao động có vai trò to lớn tổ chức lao động khoa học nói chung với phân công hiệp tác lao động nói riêng Vai trò thể điểm sau: • Tâm lý học lao động phát triền khoa học kỹ thuật tác động xấu • đến người đưa giải pháp khắc phục Tâm lý học lao động giới hạn tâm lý người lao động để • giúp cho tổ chức trình lao động đạt tối ưu hoạt động Tâm lý học lao động cho thấy vấn đề kích thích lao động tạo nên động • lực thúc hành động người Tâm lý học lao động đòi hỏi giá trị hành động, giá trị tinh thần sống giúp cho công tác tổ chức quản lý lao động quản lý sản xuất đạt • hiệu cao Tâm lý học lao động tác động xấu môi trường lao động, môi trường tập thể đến người để giúp cho hoàn thiện chúng, thỏa mãn yêu cầu người • lao động Tâm lý học lao động cho tổ chức lao động thấy yếu tố tâm lý phát triển lực, kỹ năng, kỹ xảo lao động giải pháp sử dụng họ có hiệu Giới hạn tâm lý 2.1 Sự đơn điệu 2.1.1 Tác động tâm lý đơn điệu trình lao động Sự đơn điệu tác động xấu đến người lao động điểm sau: • Tính đơn điệu dẫn tới mệt mỏi sớm hoạt động lặp lặp lại đến mức nhàm chán Sự lặp lặp lại hoạt động tốc độ nhịp độ lớn làm giảm kích thích tính hưng phấn thần kinh chuyển sang dạng ức chế làm cho lực làm việc giảm, mệt mỏi tăng đặc biệt làm cho chất lượng sản phầm không cao • Tính đơn điệu làm giảm hứng thú lao động, làm kích thích tính sáng tạo lao động Con người làm việc máy, không cần đến suy nghĩ, không • cần đến sáng tạo Sự đơn điệu làm xuất căng thẳng thần kinh lớn Một mặt đơn điệu sinh tốc độ làm việc nhanh, độ xác cao, dẫn đến ý ngày cao lao động làm cho căng thẳng thần kinh lớn, mặt khác đơn điệu dẫn đến nhàn chán, hứng thú, làm cho căng thẳng thần kinh cảm giác trạng thái • ý nghĩa Con người làm việc điều kiện tính đơn điệu cao dẫn đến thái độ thù địch với lao động làm cho động lao động bị suy giảm, thỏa mãn với lao động bị tiêu tan dẫn đến giảm hạnh phúc người Sinh quan niệm lao động “ khổ sai” “ niềm hạnh phúc” 2.1.2 Các giải pháp chống lại tính đơn điệu • Kết hợp nhiều thao tác có nội dung đơn giản xúc tích thành thao tác có nội dụng phong phú hơn, súc tích hơn.Thực biện pháp làm cho suất lao động tăng lên, rõ rệt, chất lượng sản phẩm đảm bảo tốt Khi kết hợp phải lưu ý thành phần chúng phải khác đặc điểm tâm sinh lý, phân bổ chức phải ý đến đồng quan cảm giác căng thẳng thị giác, thần kinh, thính giác, đồng thời đảm bảo không trái với nguyên tắc kỹ • thuật sinh học Thay đổi vị trí công nhân dây chuyền công nghệ theo chu kỳ không theo • • • • chu kỳ Thay đổi nhịp độ làm việc dây chuyền Thực chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Sử dụng phương pháp thẩm mỹ tác dộng vào sản xuất như: âm nhạc, màu sắc Sử dụng khuyến khích vật chất tinh thần thích đáng bao gồm: tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi khác… 2.2 Sự tập chung 2.2.1 Tác động tâm lý tập trung trình lao động Sự tập trung lao động nhà nghiên cứu tâm lý trọng để đưa kết luận khoa học giúp cho nhà tổ chức khoa học có để hướng ý cần thiết vào lao động Sự tập trung lao động có ảnh hưởng tới suất lao động Thứ hoạt động lao động, lúc người có tập trung ý vào từ 4-6 đối tượng khác Tùy thuộc vào trình độ cá nhân đối tượng ý, người hướng ý với khối lượng lớn lúc, khối lượng ý lớn khả làm việc cao ngược lại Thứ hai cường độ ý mức độ tập trung ý vào đối tượng định Mục tiêu ý nhỏ cường độ ý lớn ngược lại Độ xác công việc cao ý cao làm cho tiêu hao lượng lớn nhanh chóng mệt mỏi Thứ ba phân bổ ý muốn thực tốt phải biết bố trí đối tượng cách hợp lý, đặt hoạt động theo trình tự hợp lý, hợp logic tư sinh học Thứ tư chuyển dời ý phụ thuộc lớn vào tính linh hoạt, kinh nghiệm cao người lao động Thứ năm bền vững ý xác định cường độ thời gian tập trung vào đối tượng Nó phụ thuộc vào tính chất yêu cầu công việc, tinh thần trách nhiệm với công việc, hứng thú lao động người, tình trạng sức khỏe lực làm việc 2.1.2 Các giải pháp khắc phục hạn chế tập trung Các nhà nghiên cứu tâm lý đưa loại khuyết tật ý biện pháp khắc phục: Thứ phân tán tư tưởng tượng không tạo hưng phấn lao động cho đối tượng lao động tiến hành.Các loại hưng phấn khác song song tồn làm cản trở hưng phấn lao động Để khắc phục tình trạng cần nâng cao tinh thần trách nhiệm với công việc, gây hứng thú với lao động nâng cao kỷ luật lao động Thứ hai di chuyển ý chậm linh hoạt hoạt động lao động Hiện tượng làm việc căng thẳng làm khuyết tật bẩm sinh hoạt động thần kinh tổn thương tinh thần gây nên Đây khuyết tật khó khắc phục, chủ yếu tổ chức lao động có khoa học khắc phục Thứ ba đãng trí bệnh lý tượng mệt mỏi thể, suy nhược lâu ngày làm vỏ não bị ức chế mức, hưng phấn làm cho ý Để khắc phục trạng thái cần bồi dưỡng sức khỏe, phục hồi lực làm việc người Thứ tư dao động ý tượng sử dụng phần nhỏ tế bào não vào đối tượng mức gây tượng ngưng trệ hoạt động phản ứng sinh lý Khắc phục tượng tổ chức nghỉ ngơi hợp lý phân phối ý hợp lý Các yêu cầu trình phân công hiệp tác lao động Thứ nhất, phải đảm bảo tính độc lập hoạt động.Tính lao động lao động hiểu người có phạm vi lao động cụ thể, có kết lao động đo lường giá trị cụ thể phải có tiêu cụ thể trách nhiệm với lao động Tính độc lập hoạt động lao động sở cho tự đo lường thành tích người lao động, cho tự giám sát lao động.Đảm bảo tính độc lập phải xem xét đến hai dạng sau đây: • Tính độc lập hoạt động cá nhân, tức người có công việc cụ thể • hoàn toàn chịu trách nhiệm với công việc Tính độc lập tương đối lao động tổ, nhóm, tức dạng hoạt động lao động tổ nhóm phải có phân công lao động đầy đủ quy kết trách nhiệm cá nhân phạm vi phân công Thứ hai phải đảm bảo tính chủ động lao động Tính chủ động lao động hiểu người lao động có quyền việc lựa chọn phương pháp làm việc tốt để hoàn thành công việc Chúng ta biết người có cách làm việc riêng để hoàn thành nhiệm vụ Do tôn trọng cách làm việc đó, đánh giá mức khuếch trương phương pháp làm việc tiên tiến có hiệu Thứ ba phải đảm bảo tính sáng tạo lao động Tính sáng tạo thể hai cấp độ: mặt thể tìm tòi mới, tạo có chất lượng cao hiệu lớn, mặt khác sáng tạo thể tìm cách làm việc mới, cải tiến công cụ để tạo suất lao động cao, chất lượng sản phẩm tốt Đòi hỏi tính sáng tạo tiến hành phân công hiệp tác lao động phải tạo khả sáng tạo cách gợi mở yêu cầu cao với công việc, nâng cao trách nhiệm với công việc khuyến khích tạo Thứ tư phải đảm bảo hứng thú với lao động Sự hứng thú hiểu phải tạo kích thích hưng phấn liên tục với hoạt động thần kinh.Cơ sở tạo kích thích hưng phấn hoạt động thần kinh lao động thể điểm sau đây: • • • • • • Sự luân chuyển hợp lý thao tác lao động trình lao động Giới hạn thời gian lặp lại thao tác lao động hợp lý Công việc gợi mở tìm tòi sáng tạo Công việc gắn trách nhiệm cá nhân cao Công việc thể vai trò vị trí cao hoạt động lao động Công việc mang lại ý nghĩa cao sống cá nhân xã hội, công việc phải thỏa mãn động lao động người lao động Thứ năm phải đảm bảo thăng tiến người lao động Để đảm bảo thăng tiến người lao động, công tác phân công hiệp tác lao động phải gợi mở đòi hỏi ngày cao trình độ lành nghề kinh nghiệm lao động, hướng hoạt động người lao động đến nấc thang cao trình độ lành nghề cần phải tạo điều kiện họ nâng cao trình độ lành nghề.Một điều cần tránh công tác phân công hiệp tác lao động không sử dụng hết trình độ lành nghề người lao động.Người có trình độ cao dùng vào việc đơn giản, người có trình độ thấp dùng vào việc phức tạp, điều dẫn đến ức chế lớn người có trình độ cao không làm việc người có trình độ thấp II Liên hệ thực tiễn thực trạng phân công hiệp tác lao động công ty TNHH phần mềm FPT Giới thiệu sơ lược công ty TNHH phần mềm FPT 1.1 Lịch sử hình thành Tháng 6/1986, trình làm việc Viện Cơ học, trực thuộc Viện Khoa học Việt Nam, ông Trương Gia Bình định thành lập Nhóm Trao đổi Nhiệt Chất với mong muốn “kiếm nhiều tiền nuôi để tiếp tục làm khoa học” Mùa hè năm 1988, để triển khai Hợp đồng Cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô, ông Trương Gia Bình tâm thành lập công ty trực thuộc quan nhà nước cấp ngang bộ, có chức kinh doanh, xuất nhập chuyển giao công nghệ Ông Trương Gia Bình xúc tiến việc quan trọng chiêu mộ nhân tài Khát vọng vươn lên ông thuyết phục nhiều tài với cá tính khác Có thể nói, ông Trương Gia Bình tập hợp tài xuất chúng hệ Ngày 13/9/1988, Viện trưởng Viên Nghiên cứu Công nghệ Quốc gia ký định thành lập Công ty Công nghệ Thực phẩm (tên gọi FPT) giao cho ông Trương Gia Bình làm Giám đốc Một công ty đời, không vốn liếng, không tài sản, không tiền mặt…, có 13 nhà khoa học trẻ tuổi, đầy hoài bão, tin tưởng vào bàn tay trí óc mình, dám đương đầu với thách thức, làm nên nghiệp lớn Tháng năm 1999 khai trương Trung tâm Phần mềm Chiến lược số (FSU1) từ 13 cán FSS Giám đốc Trung tâm Nguyễn Thành Nam, Phó giám đốc Nguyễn Khắc Thành Nguyễn Lâm Phương Trụ sở 23 Láng Hạ (toà nhà City Flower) FSU1 sau đổi tên thành FPT Software Là công ty thành viên Tập đoàn FPT, sau 16 năm hoạt động phát triển, FPT Software công ty xuất dịch vụ phần mềm lớn Đông Nam Á, có mặt 11 quốc gia giới 1.2 Lĩnh vực kinh doanh 10 Dịch vụ công nghệ (Dịch vụ điện toán đám mây) Điện toán đám mây câu trả lời tốt cho toán đổi nâng cao hiệu kinh doanh tổ chức Là công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam đối tác công nghệ Cloud công ty tên tuổi Microsoft, Amazon Website Services (AWS) , FPT giúp khách hàng lựa chọn tảng điện toán đám mây thích hợp giúp khách hàng vận hành hệ thống CNTT cách hiệu môi trường điện toán đám mây Thông qua nhiều dự án lĩnh vực khác (Giao thông vận tải, y tế, phát truyền hình, giáo dục, sản xuất, bán lẻ, …), hiểu mối quan tâm khách hàng chuyển đổi lên điện toán đám mây có bí giúp khách hàng vượt qua trở ngại trình chuyển đổi Tích hợp hệ thống FPT thiết kế, cung cấp triển khai hầu hết hệ thống công nghệ thông tin tổng thể cho tổ chức giữ vai trò xương sống kinh tế tài công, ngân hàng, viễn thông, y tế Các dịch vụ Tích hợp Hệ thống thiết bị FPT cung cấp gồm: Dịch vụ hạ tầng CNTT; thiết kế xây dựng sở liệu doanh nghiệp; hệ thống mạng, bảo mật, lưu trữ, máy chủ; dịch vụ triển khai giải pháp ngân hàng, chứng khoán viễn thông; hệ thống toán, giám sát, thiết bị đặc chủng cho ngành ngân hàng ATM, POS Dịch vụ theo yêu cầu khác 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty gồm có phòng ban sau : • Phòng Hành chính: Chịu trách nhiệm mặt hành quan hệ với • ban ngành chức có liên quan Phòng Kinh koanh: Chịu trách nhiệm kinh doanh sản phẩm mặt hàng phần • mềm Phòng phát triển Phần mềm: Chịu trách nhiệm gia công viết phần mềm theo • đơn đặt hàng theo dự án Phòng Marketing: Chịu trách nhiệm việc quảng cáo thu hút khách hàng đặt hàng mua hàng 11 • Phòng quản lí nhân sự: Chịu trách nhiệm quản lí nhân công ty Thực trạng tổ chức lao động phòng Phát triển phẩm mềm công ty TNHH phần mềm FPT 2.1 Cơ sở vật chất nơi làm việc Môi trường làm việc tốt yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến phát triển cán bộ, nhân viên định đến chất lượng, hiệu hoạt động Doanh nghiệp FPT Software công ty phần mềm không tiên phong xu hướng số hoá thông qua việc xây dựng, ứng dụng chuyển đối mình, mang lại công nghệ với nhiều ứng dụng mới, có khả áp dụng thực tiễn cao, mang lại hiệu sản xuất kinh doanh trải nghiệm cho khách hàng, mà công ty đánh giá có sở vật chất nơi làm việc đại FPT Software trang bị đầy đủ phòng làm việc, bàn, ghế, điện thoại, máy vi tính… văn phòng phẩm khác phục vụ cho việc thực nhiệm vụ chuyên môn Ở FPT Software có F-Town nơi làm việc lý tưởng cho hoạt động nghiên cứu phát triển phần mềm, xây dựng theo mô hình "campus" với nhiều xanh, cảnh quan, thân thiện với môi trường, cung cấp nhiều tiện ích cho nhân viêc Campus mô hình làm việc với nhiều cảnh quan đẹp, xanh, tiện ích giải trí – thể thao, câu lạc chăm sóc sức khỏe… nhiều tập đoàn công nghệ hàng đầu giới Google, Facebook, IBM, Nokia… áp dụng Tại khu làm việc tập trung này, nhân viên công ty có hội tái tạo sức lao động, có điều kiện làm việc – lại – sinh hoạt tốt FPT Software gồm khu chức khu văn phòng, khu triển lãm-hội thảo, khu kĩ thuật chuyên ngành, khu giải trí thể thao, khu xanh, bãi đỗ xe… đảm bảo môi trường làm việc đại theo phong cách riêng, phù hợp với xu hướng công ty IT hàng đầu giới Với kết cấu thiết kế tổng thể đại công năng, tòa nhà FPT Software SHTP môi trường làm việc đại theo phong cách riêng, phù hợp với xu hướng công ty IT hàng đầu giới: Các khu vực làm việc tập trung, nhân viên có điều kiện để nâng cao đời sống vật chất, tinh thần, trì văn hóa đặc trưng FPT loại hình sinh hoạt thể thao: Sân bóng, sân chơi thể thao, địa điểm riêng cho CLB 12 Khu vực phòng họp trang bị máy móc thiết bị kỹ thuật đại Những phòng họp lớn, đại với nhiều phong cách khác đặt tầng nhằm thuận tiện cho việc di chuyển nhân viên việc lại khách hàng Sảnh tầng thiết kế mỹ thuật công nghệ ánh sáng đại Khu vực phòng họp trang bị máy móc thiết bị kỹ thuật đại 13 Phòng họp nhỏ khoang làm việc thiết kế sáng tạo 2.2 Đặc điểm công việc 2.2.1 Đối với nhà quản lý Các nhà quản lý FPT Software trực tiếp thực tổ chức, quản lý công ty thành viên, trung tâm, ban chức Các nhà quản lý công ty thành viên chịu trách nhiệm kinh doanh, quản lý đơn vị theo điều lệ công ty Các nhà quản lý trung tâm, ban chức chịu trách nhiệm quản lý, điều phối theo trách nhiệm giao Các trung tâm kinh doanh có trách nhiệm chủ động xây dựng kế hoạch, tổ chức thực quản lý hoạt động kinh doanh, xây dựng tổ chức đội ngũ đảm bảo tiêu giao đơn vị Các nhà quản lý FPT không cần có kiến thức chuyên môn mà họ cần hiểu làm chủ vai trò mình, triển khai chúng điều kiện phức tạp căng thẳng mà đặc thù công ty ngành công nghệ thông tin đòi hỏi hàm lượng kỹ thuật chất xám cao Công nghệ thông tin thay đổi nên đòi hỏi nhà quản lý FPT phải nhạy bén học hỏi làm việc không ngừng nghỉ để bắt kịp thích ứng có chiến lược phù hợp để phát triển công ty 2.2.2 nhân viên cấp 14 Các nhân viên cần biết kết hợp kiến thức chuyên môn lĩnh vực phần cứng điện tử thiết kế phần mềm Nhân viên cần có hiểu biết để đánh giá có lựa chọn phù hợp phần cứng phần mềm cho giải pháp thiết kế hệ thống tốt mặt chi phí, tức thiết kế tối ưu cho hệ thống điều khiển máy tính Ở vị trí công việc thời điểm khác nhau, nhân viên tập trung nhiều cho công việc liên quan đến phần mềm phần cứng, kết hợp lĩnh vực mục tiêu cuối Ở vị trí khác, nhân viên thực công việc khác nghiên cứu phát triển, sản xuất, tư vấn bán hàng, quản trị giảng dạy Vì đặc thù công ty nên đặc điểm công việc nhân viên thường chủ yếu liên quan đến việc sử dụng máy tính để giải công việc tính toán, lĩnh vực phần mềm, thiết kế hệ thống, phần cứng ngôn ngữ lập trình cấp thấp Tác động tâm lý hoạt động phân công hiệp tác lao động nhân viên công ty TNHH phần mềm FPT 3.1 Về tính đơn điệu công việc Tại công ty TNHH phần mềm FPT, đa số nhân viên lập trình viên Công việc lập trình có đặc tính sau: • Thời gian làm việc độc lập kéo dài: Bởi tính chất đặc thù dự án phần mềm, nhóm lập trình viên thường phân chia giai đoạn công việc cụ thể sau làm việc độc lập thời gian dài Điều dẫn đến đánh giá • mức độ dài thời gian Họ thường cảm thấy buồn ngủ ca làm việc Môi trường làm việc gò bó: Ngồi lâu tư bàn làm việc, không gian văn phòng trật hẹp; điều dẫn đến mệt mỏi, khó chịu, chán nản cho người lao động Cơ chế tác động tính đơn điệu: Là tác dụng gây ức chế kích thích lặp lại đều (quy luật chuyển từ hưng phấn sang ức chế) Ảnh hưởng tính đơn điệu đến người lao động: • Làm hướng thú chuyện làm việc • Gây tri giác nhầm độ dài thời gian • Gây buồn ngủ 3.2 Về mức độ tập trung công việc 15 Phân tán tư tưởng, có nghĩa tư tưởng không tập trung toàn cho công việc làm mà tư tưởng phân tách cho việc khác lề, công việc nhân viên thường đòi hỏi trình độ cao, đòi hỏi mức độ tập trung cao độ tập trung cao độ suất chất lượng công việc cải thiện Do đặc thù công việc nên có không bắt buộc lập trình viên phải thường xuyên đến công ty mà tuần có bạn cần đến 3,4 buổi để thảo luận nhóm miễn bạn hoàn thành phần việc bạn Như vậy, biết cân xếp khoa học công việc, lập trình viên bỏ qua áp lực nặng nề Chính dễ tập trung làm việc nhà, có nhiều yếu tố tác động đến làm giảm suất làm việc Sư phân tán tư tưởng không cảm thấy hứng thú công việc, công việc nhân viên fpt thường công việc viết code, lặp lặp đi, cảm tưởng không mang tính sáng tạo nhiều, ngồi liền nhiều giờ, dẫn tới cảm giác nhàm chán, không muốn làm Đãng trí hay quên bị căng thẳng , thể bị mệt mỏi lâu ngày , công việc người lập trình viên nhân viên phần mềm fpt không ngoại lệ, có nhiều áp lực xảy bạn phải hoàn thành như; thời gian hoàn thành dự án, giải pháp, giải yêu cầu phát sinh từ khách hàng, cập nhật công nghệ thay đổi trình thực dự án v.v mà làm cho tập trung giảm đi, cần bồi dưỡng thể để chịu áp lực cao công viêc Di chuyển ý chậm thần kinh bị căng thẳng làm việc cường độ công việc lớn lập trình đòi hỏi sáng tạo, đánh giá, phân tích dự án, phải biết nhạy bén với thị trường để đưa giải pháp để tiếp cận công nghệ nhằm tạo hiệu tốt nhất.nhiều yếu tố tác động đến làm cho hệ thần kinh bị căng thẳng dẫn tới stress, điều gây bệnh lý tự kỉ cho người lao động stress mà không giải tỏa Phương pháp mà nhà quản trị công ty TNHH phần mềm FPT áp dụng để khắc phục ảnh hưởng xấu tâm lý hoạt động phân công hiệp tác lao động công ty 4.1 Những đổi cách thức làm việc FPT Software 16 Năm 2015 ghi nhận thay đổi từ phía khách hàng thị trường FPT Software Cụ thể, khách hàng Nhật yêu cầu ngày khắt khen chất lượng, trình độ tiếng Nhật, đặc biệt hiểu biết lĩnh vực chuyên ngành Còn Mỹ, xu hướng chuyển từ mô hình nhóm mở rộng sang cố định giá dự án diễn mạnh mẽ, đòi hỏi FPT Software phải cấu lại tổ chức lực lượng sản xuất, thay đổi cách thức làm việc để đáp ứng yêu cầu khách hàng Không thay đổi cách thức sản xuất mà lực lượng lao động cấu trúc lại theo hướng chuyên nghiệp hóa để đẩy mạnh tính độc lập tác chiến chi nhánh nước (Oversea Branch) tăng cường hiệu quả, chất lượng mảng sản xuất đơn vị sản xuất địa phương (Offshore) Ngoài ra, chức trụ sở (Head Office) chia theo khối ngành dọc nhằm giảm bớt việc phụ đơn vị sản xuất Trước đây, tổ chức FPT Software Đơn vị Phần mềm chiến lược (FSU) Mỗi FSU đơn vị kinh doanh, chạy dọc từ kinh doanh tới sản xuất theo mô hình công ty công ty Sau thay đổi, tổ chức OB có đầy đủ chức từ bán hàng, trước bán hàng đến quản lý sản xuất chỗ Khách hàng quản lý trực tiếp chi nhánh nước thay để phần đơn vị kinh doanh trước Các chi nhánh nước đơn vị chịu trách nhiệm cuối quan hệ với khách hàng sở hợp tác với đơn vị sản xuất địa phương Các đơn vị thuộc khối sản xuất địa phương tập trung vào việc tăng suất chất lượng dự án, chịu trách nhiệm tăng trưởng quản lý nguồn lực Cách thức phân công lao động Công ty theo đặc thù đơn vị giúp cho hoạt động sản xuất chuyên nghiệp, hiệu mà tác động vào tâm lý người lao động xác định rõ nhiệm vụ phận họ biết cần làm gì, chuyên sâu vào mảng công việc cụ thể đảm nhận thêm công việc phụ từ đơn vị sản xuất khác, điều làm hạn chế áp lực công việc đồng thời tăng hiệu hiệp tác đơn vị chi nhánh nước với đơn vị sản xuất địa phương trụ sở Cụ thể: 17 - Đối với chi nhánh nước ngoài, nhiệm vụ trực tiếp quản lý thông tin khách hàng, gần khách hàng nên hiểu rõ khách hàng muốn họ cần làm để đáp ứng; - Đơn vị sản xuất địa phương tập trung tăng suất dự án nhân viên tập trung vào việc tăng trưởng dự án - Đối với trụ sở chính, việc quản lý, hỗ trợ sản xuất bán hàng tập trung chuyên môn hóa theo khối ngành dọc nhằm nâng cao hiệu hoạt động, đồng thời hỗ trợ mạnh mẽ cho khối bán hàng sản xuất Từ thay đổi cho thấy cấu trúc tổ chức làm việc logic, chặt chẽ đặc biệt minh bạch việc phân công trách nhiệm rõ ràng Mô hình Công ty Phần mềm FPT học hỏi từ doanh nghiệp trước, bên cạnh nghiên cứu đánh giá phù hợp với đơn vị, điển Infosys 4.2 Chế độ làm việc, nghỉ ngơi đảm bảo Môi trường làm việc • Môi trường làm việc sáng tạo, chuyên nghiệp & thân thiện • Đội ngũ nhân viên trẻ (độ tuổi trung bình 26), đầy nhiệt huyết, sẵn sàng hỗ trợ công ty Sắp xếp tổ chức hệ thống sản xuất kinh doanh, quản lý vận hành điều hành hợp lý Trong thời gian đến công ty tổ chức lại hệ thống theo hướng nâng cấp, hoàn thiện hệ thống mạng máy tính, cài đặt, vận hành có hiệu phần mềm quản lý kỹ thuật, quản lý kinh doanh, quản lý tài kế toán, quản lý nhân công ty, kết nối 21 vận hành thông suốt với phòng ban, tạo tiền đề cho việc xây dựng hệ thống phần mềm quản lý toàn công ty Bố trí sản xuất hợp lý để giảm tình trạng tăng ca, làm Công ty thực chuyên môn hóa sản xuất theo đơn vị, tổ nhóm Tại quy mô đơn vị sản xuất, lãnh đạo tổ, nhóm vào tay nghề 18 nhân viên để phân bố giao nhiệm vụ hợp lý, không để tình trạng người có tay nghề thấp giao nhiệm vụ không thích hợp với khả họ ngược lại, gây tâm lý chán nản cho nhân viên Tổ chức tốt công tác phục vụ nơi làm việc Bộ phận bảo hành, sửa chữa thường xuyên kiểm tra sửa chữa hư hỏng thiết bị chiếu sáng, điều hòa nhiệt độ, server máy chủ, máy tính làm việc 4.3 Chính sách lương thưởng, đãi ngộ tạo khuyến khích cho nhân viên Chính sách lương, thưởng Lương công ty TNHH phần mềm FPT tính kinh nghiệm lực, đóng góp cho công ty Lương trả xứng đáng với kết làm việc người lao động Thưởng cuối năm theo kết kinh doanh công ty Vấn đề tăng lương năm lần dựa hiệu công việc CBNV Từ trước đến nay, việc áp dụng việc trả lương theo vị trí công việc, FPT Software áp dụng phương châm xét tăng lương trả thưởng (lương mềm) dựa hiệu công việc cá nhân Việc thay đổi lần check-point điều chỉnh tăng lương vào cách làm Chăm sóc sức khỏe FPT Software chương trình đãi ngộ dành cho CBNV mà có số chương trình hữu ích giúp nhân viên đảm bảo sức khỏe trong trình công tác công ty Với đãi ngộ làm cho tâm lý người lao động yên tâm làm việc, cảm thấy quan tâm công ty sức khỏe Làm cho hiệu làm việc tăng lên suất lao động tăng 19 • Đối với nhân viên: Công ty hỗ trợ 100% chi phí cho gói bảo hiểm sức khỏe (FPT Care) công việc sống − Khám ngoại trú: tối thiểu 2.500.000 VNĐ/năm (tùy level) − Nội trú: tối thiểu 57.000.000 VNĐ/năm (tùy level) − Bảo hiểm nạn: tối thiểu 95.000.000 VNĐ/năm (tùy level) • Đối với người thân (cha, mẹ, vợ, chồng, cái): Công ty hỗ trợ chi phí mua gói bảo hiểm FPT Care • Khám sức khỏe định kỳ lần/năm Chế độ nghỉ mát hàng năm Tối đa 4.000.000 VNĐ/năm Theo định thời gian nghỉ mát FPT Software, năm 2015, công ty áp dụng mức chế độ Cụ thể, CBNV làm việc liên tục từ năm trở lên, CBNV có thâm niên làm việc liên tục đủ từ đến năm nghỉ ngày nhận triệu đồng CBNV có thâm niên làm việc liên tục năm không nghỉ nhận triệu đồng Với trường hợp gắn bó đơn vị, có thời gian ngắt quãng chuyển trước quay lại thâm niên tính kể từ ngày tái tuyển dụng Những CBNV làm việc đơn vị khác FPT, chuyển sang FPT Software bảo lưu thâm niên có xác nhận phận nhân Thống kê phận Nhân đơn vị, 50% nhân viên FPT Software không sử dụng hết ngày nghỉ phép tiêu chuẩn quy định năm Từ năm 2013, FPT không ban hành định nghỉ mát chung toàn tập đoàn mà đơn vị thành viên ban hành định nghỉ mát riêng Theo đó, chế độ hạn 20 mức đơn vị định dựa tình hình sản xuất kinh doanh phần tính vào tổng thu nhập CBNV Team building, hoạt động phong trào chế độ khác • Tặng quà dịp sinh nhật nhân viên, 20/10, 8/3 Men’s Day • Tổ chức trung thu, tết thiếu nhi cho em cán nhân viên • Tham gia hoạt động phong trào: từ thiện, thể thao, văn nghệ • Được hỗ trợ chi phí team building theo phận • Tham gia tiệc tất niên hàng năm • Hỗ trợ tiền điện thoại: theo tính chất công việc • Chi phí lại: theo tính chất công việc • Chi phí gửi xe: công ty hỗ trợ 100% chi phí gửi xe • Giảm giá cho sản phẩm FPT 21 KẾT LUẬN ... động Tâm lý học lao động cho tổ chức lao động thấy yếu tố tâm lý phát triển lực, kỹ năng, kỹ xảo lao động giải pháp sử dụng họ có hiệu Giới hạn tâm lý 2.1 Sự đơn điệu 2.1.1 Tác động tâm lý đơn... riêng Vai trò thể điểm sau: • Tâm lý học lao động phát triền khoa học kỹ thuật tác động xấu • đến người đưa giải pháp khắc phục Tâm lý học lao động giới hạn tâm lý người lao động để • giúp cho... lý người cao Do vậy,đòi hỏi với Tâm lý học lao động phải nghiên cứu sâu sắc biến đổi tượng tâm lý trình lao động để làm sở vững cho tổ chức lao động khoa học Tâm lý học lao động có vai trò to lớn