Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa học Internet Marketing thực hành hướng dẫn bạn sử dụng những công cụ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất, dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online. Chương trình Internet Marketing Passport được thiết kế đặc biệt dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online, giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn, có nhiều khách hàng, và doanh số tăng lên. Phương pháp đào tạo Ứng dụng là số 1 lý thuyết cô đọng, tập trung vào thực hành nhằm đạt mục tiêu xây dựng hệ thống bền vững, bán hàng hiệu quả, gia tăng khách hàng, gia tăng thu nhập nhờ Internet .
SMS marketing:Công cụ lừa đảo người dùng hay phương pháp marketing hiệu SMS marketinglà phần nhỏ Mobile marketing, hình thức tiếp thị không không cũ Nói giới Mobile marketing có chỗ đứng từ lâu, đánh giá có nhiều tiềm việc quảng bá hình ảnh sản phẩm tới khách hàng, doanh nghiệp Việt với người dùng Việt Nam, mô hình lại mới, chưa có thực quan tâm mức mặn mà với việc phát triển hệ thống marketing phương tiện di động Chính chưa quan tâm tìm hiểu mức, nên Mobile Marketing nói chung SMS marketing nói riêng Việt Nam phải đối mặt với nhiều hiểu lầm tai hại Hiện trạng thực tế: Hiện hình thức tiếp thị qua di động Việt Nam chủ yếu dạng quảng cáo qua tin nhắn (SMS Marketing), không muốn nói thực nhận thức người Việt Nam SMS Marketing tệ hại nhiều, phần đa người nghĩ trò lừa gạt, spam tin nhắn rác… đem lại ác cảm cho người dùng, cho marketer nhắc đến SMS Marketing Trong nhận thức người dùng Việt Nam, quảng cáo nói chung nói láo Có câu “nhà báo nói láo ăn tiền”, mà quảng cáo quen thuộc với việc xuất báo chí truyền hình Thế nên nhìn chung người dùng phải “nhận” quảng cáo “khoái” rồi, dù trang quảng cáo báo hay phim quảng cáo xen đoạn phim truyền hình Dạng quảng cáo quen thuộc lâu đời mà bị ghét, nói quảng cáo qua tin nhắn Tưởng tượng nửa đêm hay tờ mờ sáng, toilet hay đợi tin nhắn quan trọng điện thoại reng lên, vội vã bật dậy khỏi giường hay chui khỏi toilet bốc máy đọc té tin quảng cáo, có điên người không, có đáng xếp vào tin nhắn rác không Không thể trách người dùng, trách ai? Phân tích: a Chọn nguồn liệu sai lầm: Lợi dụng sách khuyến nhà mạng, doanh nghiệp tìm đến nhà cung cấp dịch vụ quảng bá qua tin nhắn, nơi mà họ tích trữ, “nuôi” thật nhiều sim khuyến nạp nhiều tiền từ đợt khuyến thẻ nạp Tính bình quân có tin nhắn quảng cáo vài chục đồng, chi phí bình quân rẻ, lại kiểm soát ngân sách nên không người chọn kênh để quảng bá Khốn nỗi, sim khuyến gọi sim “rác”, dùng lần Và dùng sim khuyến lại khuyến thêm đống tin nhắn quảng cáo, người sử dụng ngại ngần mà không đánh đồng “sim rác” “tin nhắn rác” Về lâu dài điều trở thành định kiến xấu, định kiến thứ ảnh hưởng đặc biệt xấu đến công việc marketer mà thói quen khách hàng Việt tường thành khó phá b Ưu điểm thành khuyết điểm: Xem tivi có quảng cáo, người ta chuyển sang kênh khác, đọc báo có trang quảng cáo người ta vò lại bỏ đường, chẳng thấy điện thoại báo có tin nhắn mà làm lơ không đọc Đấy lợi tuyệt đối SMS marketing Tuy nhiên, hầu hết doanh nghiệp triển khai mô hình này, nghĩ tới lợi trước mắt “đẩy” tin phía người dùng, không nghĩ tới lợi lâu dài mục đích cuối marketing khiến người dùng quan tâm đến sản phẩm Khi làm khách hàng chịu đọc tin nhắn, bước kế tin nhắn phải có thứ khiến khách hàng quan tâm Đầu tiên tên thương hiệu quen thuộc, nội dung tin hấp dẫn hướng trực tiếp đến người nhận Hầu hết không làm điều (trừ tin nhắn thông báo khuyến nhà mạng) Nhìn từ quan điểm người nhận, họ bốc máy lên xem tin, thấy đầu số lạ, thương hiệu lạ, nội dung chẳng liên quan, người không cảm thấy ngần ngại bị “dụ” tham gia chương trình ẢO công ty ẢO để đổi lấy giá trị ẢO có khả bị tiền THẬT? Nên nhớ, sống giới đầy hoài nghi Một bị hoài nghi, khó để lấy lại lòng tin c Quảng cáo không hướng người dùng: Thật dở lên Sapa mời chào ông trọc phú mua Porche thể mui trần cửa, mời có tiền họ không mua, trừ mua đắp chăn garage Hà Nội Vì sao? Đơn giản Sapa đồi núi chạy xe thể thao Chào hàng sai đối tượng sai lầm kinh điển giới làm SMS marketing Tin nhắn gởi đại trà với nguồn liệu người dùng đầu số điện thoại thu thập được, chẳng quan tâm tới người nhận ai, họ cần SMS marketing thực hiệu liệu thu có định hướng Điều nói dễ thực khó, điểm yếu SMS Marketing Có Việt Nam có nhà cung cấp dịch vụ đủ khả kiểm soát luồng người dùng mà d Dân trí thấp: Nãy trình phân tích toàn có khuynh hướng đẩy lỗi lầm phía doanh nghiệp góp phần tạo ấn tượng xấu dịch vụ SMS với người dùng Nhưng “góp phần”, người tự tạo định kiến người dùng Điện thoại di động có mặt Việt Nam lâu, phổ biến, nhiều gia đình chí không trang bị điện thoại bàn mà thành viên từ lóc nhóc tới ông bà dùng điện thoại di động để liên lạc Khổ nghe gọi đơn giản, để nhắn tin SMS với nhiều người, đặc biệt người lớn tuổi dân nông thôn nhắn tin SMS không dễ dàng, nên có nhiều chuyện dở khóc dở cười Ví dụ: Quảng cáo ghi “Các bạn nhắn tin tới số 9999 với cú pháp “LK X Y” MO kí hiệu Marketing Online, X là……, Y là……….để nhận nhiều phần quà giá trị”, người dùng hồn nhiên gởi tin y hệt “LK X Y” thay đổi tham số gì, hay có người khác biết thay thông tin vào nhắn dấu ngoặc kép chết Lẽ dĩ nhiên tin nhắn sai cú pháp, tổng đài hồn nhiên trừ tiền hồn nhiên gởi thông báo sai cú pháp, người dùng hồn nhiên tiền nên hồn nhiên chửi Cứ vài trường hợp dịch vụ vào sổ đen Dân trí thấp việc sử dụng SMS, thể việc người dùng thực bị lừa Những tin nhắn gởi tới từ đầu số cá nhân nói thứ “bạn trúng thưởng công ty ABC tiền XYZ công ty chọn ngẫu nhiên, nhắn tin tới số DEFG để xác nhận” bạn chẳng biết công ty nào, “có người bí mật tặng nhạc chuông, nhắn tin tới số ABCD để tải về” đủ kiểu, mà nhắn toi 15000VND, chửi, định kiến…Trong suy nghĩ kĩ chẳng tổng đài nhắn tin số cá nhân, có người tặng người tặng trả tiền rồi, phải nhắn nữa, công ty mà công ty chọn trúng thưởng… Còn nhiều lỗi lầm từ người dùng từ nhà cung cấp dịch vụ tạo tiếng xấu cho dịch vụ SMS, phải nói có nhiều yếu tố tác động đến làm cho dịch vụ SMS trở nên ám ảnh chữ “spam, lừa gạt” tâm trí người tiêu dùng Việt Nam Còn nhiều thứ phải làm, phải sửa đổi để phát triển Mobile Marketing Việt Nam, cụ thể làm gì, hẹn bạn đọc viết sau Quy trình thực chiến dịch SMS MARKETING Tiếp theo viết “SMS marketing:Công cụ lừa đảo người dùng hay phương pháp marketing hiệu quả“ xin giới thiệu với bạn viết quy trình thực chiến dịch SMS Marketing Hy vọng viết giúp cho bạn có nhìn khác Mobile Marketing Việt Nam Mobile Marketing họat động cho việc quảng bá SMS Marketing với quy trình bước gồm: Bước 1: Tạo chương trình khuyến • Để thu thập thông tin khách hàng Tạo chương trình cho khách hàng đăng ký • Ví dụ: chương trình “Safe OFF “, khách hàng đăng ký thông tin để nhận thông tin qua SMS Bước 2: Thu thập danh sách khách hàng • Quảng bá kênh truyền thông, website, email… • Khách hàng đăng ký số điện thoại nhận tin • Có thể dùng giải thưởng để kích thích hoạt nhắn tin • Cam kết không tiết lộ, SPAM, & gửi thông tin mà khách hàng đăng ký Bước 3: Tạo chiến dịch (SMS Campaign) • Chiến dịch giảm giá, sản phẩm mới, kiện có chủ đích… • Hoặc chương trình CSKH, hội thảo, giới thiệu SP mới, Bước 4: Chọn đối tượng quảng cáo (Target) • Chọn nhóm thuê bao phù hợp với chiến dịch bạn • Ví dụ: Bán lẻ giày chọn gửi quảng cáo cho nhãn hiệu cụ thể giày thể thao cho phái nam có độ tuổi định Bước 5: Tạo thông điệp • Tạo tin nhắn mà bạn muốn phát sóng vào thị trường mục tiêu xác định Bước • Nên chia nhóm đối tượng để dễ theo dõi • Tạo nội dung tin nhắn SMS 160 ký tự, ngắn gọn, dễ hiểu, độ phản hồi cao đáp ứng mục đích kinh doanh cụ thể 10 Bước 6: Gửi thông điệp • Chọn công cụ (hệ thống) gửi tin: gói tin SMS Brand Name vv…vv • Bạn xác định ngày thời gian ngày mà bạn muốn gửi tin nhắn đến đối tượng mục tiêu quảng bá • Đảm bảo thông điệp gửi đến khách hàng 11 Bước 7: Đo lường & Đánh giá • Số tin gửi thành công • Số tin đến khách hàng • Số lượng phản hồi (gọi điện liên hệ, SMS trả lời) • Doanh số bán hàng Phương tiện công nghệ số (báo điện tử, social media, tin nhắn nhanh, SMS Marketing, Email Marketing…) Đối với kiện mà người tham dự mục tiêu thường dành nhiều thời gian lang thang mạng Internet nhà tổ chức thường trọng công tác truyền thông Internet Quảng cáo banner website, gởi email thông báo kiện hay đăng PR báo điện tử hình thức quen thuộc Họ lập riêng microsite cho chương trình để thông báo kiện diễn Trên họ thường tổ chức hoạt động tương tác, trò chơi, thi… để đoạt vé tham dự hay rò rỉ thông tin hấp dẫn để khán giả mục tiêu quan tâm theo dõi Đặc biệc năm gần với đời phương tiện Social Media việc lan truyền thông tin phương tiện lại ưa chuộng với hiệu cao mức chi phí tổ chức, vận hành vài phần trăm so với quảng cáo báo giấy báo hình Nhiều thương hiệu lập Fan Page thay sử dụng microsite, thực chiến dịch Viral Marketing Internet phối hợp với chủ mạng xã hội để tổ chức hoạt động trực tuyến thật hoành tráng trước đưa Event bắt đầu Ở chương trình môi trường sinh viên trường đại học HUFLIT tổ chức năm 2010, vòng ngày đăng tải thông tin Facebook bạn thu hút 2000 lượt comment ủng hộ 500 đơn đăng ký tham gia chương trình sinh viên không tốn công sức lập trì Fan page Việc lan truyền phần mềm gởi tin nhắn nhanh (ở Việt Nam phổ biến Yahoo Messenger) giúp lan truyền Event với tốc độ chóng mặt bạn có hình thức kích thích ý người tham dự mục tiêu, thúc họ phải truyền link chứa thông điệp Event bạn SMS Marketing hình thức tốt để quảng bá kiện bạn việc gởi spam tin nhắn rác thời gian gần có gây nhiều khó chịu cho người nhận Hãy tưởng tượng khán giả mục tiêu mở tin nhắn điện thoại, nhận tin nhắn thông báo Crazy Sales Event diễn ra, họ phấn khích chuyển tiếp tin nhắn cho nhiều bạn bè biết để tham dự Database số điện thoại gởi tin nhắn sát với khoanh vùng khán giả mục tiêu kiện, hội nhận phản ứng tích cực Event cao