BÀI THUYẾT TRÌNH NHÓM 16 CÔNG TY STARBUCKS THÀNH VIÊN NHÓM 16 Dương Thị Hằng (24) Tống Thị Hiền (31) Phạm Thị Thúy Hồng (42) Tống Thị Phương (78) Phùng Thị Thảo (94) Phùng Huyền Trang (98) CÔNG TY STARBUCKS I II III Giới thiệu công ty Cơ cấu tổ chức Phương thức thâm nhập thị trường I GIỚI THIỆU VỀ STARBUCKS - - Là công ty có hệ thống cửa hàng bán café giới 1971: Thành lập Seattle, Mỹ 1987: Mở cửa hàng Chicago & Vancuver 1992: IPO thành công thị trường chứng khoán NASDAP với mã cổ phiếu SBUX I GIỚI THIỆU VỀ STARBUCKS - - - 1996: Liên doanh với Coca-cola cho SP café đóng chai FRAPPUCCINA năm cửa hàng mở ngoại khu vực Bắc Mỹ Nhật Bản 2002: Ký hợp đồng li-xăng với Tổ chức hội chợ quốc gia để café hội trợ nước Starbucks hoạt động 2009: Giới thiệu nhãn hàng café VIA GIỚI THIỆU VỀ STARBUCKS - Tính đến 12/2009, SB có 16.706 cửa hàng có 8850 cửa hàng thành lập dạng công ty 7856 cửa hàng thành lập theo giấy phép có mặt 50 quốc gia II CƠ CẤU TỔ CHỨC Các loại cấu tổ chức Phân nhánh quốc tế Khu vực địa lý Nhóm sản phẩm toàn cầu Ma trận toàn cầu Cơ cấu tổ chức Starbucks Cơ cấu ma trận toàn cầu CƠ CẤU TỔ CHỨC STARBUCKS TRỤ SỞ CHÍNH Hệ thống bán Lẻ Bắc Mỹ Hệ thống lẻ Quốc tế Hệ thống phụ trách Vấn đề pháp luật Công việc chung Phụ trách tài Marketing Điều hành hệ thộng Phân phối Cà phê Phụ trách pháp luật Chăm sóc khách hàng CƠ CẤU TỔ CHỨC STARBUCKS  Năm 2008, hệ thống bán lẻ mở rộng quản lý theo phân khu:     Western/Pacific Northwest/ Moutain Shouthest/Plains Northeast/Atlantic Mục đích: Tối ưu hóa kênh thông tin khách hàng Quản lý theo khu vực địa lý cấu tổ chức Starbucks chọn tiến hành thâm nhập thị trường quốc tế III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG       Các phương thức chủ yếu Xuất (Exporting) Hợp đồng chìa khóa trao tay (Turnkey contracts) Cấp giấy phép (Licensing) Nhượng quyền thương hiệu (Franchising) Liên doanh (Joint venture) Thành lập chi nhánh (wholly owned subsidiary) III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Phương thức thâm nhập Starbucks 2.1 Cấp phép hoạt động kiểm soát (rất ít) 2.2 Liên doanh 2.3 Thành lập chi nhánh quản lý (chiếm đa số) III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG - • • • Liên doanh: Starbucks liên loanh với công ty địa phương 1996: Liên doanh với Sazaby Inc Nhật Bản 1998: Mua lại công ty bán lẻ Anh thành lập Seattle Coffee 2002: Liên doanh với Bon Appetit Group Switzerland III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Để trở thành đối tác SB phải đạt tiêu chuẩn sau: - Chiến lược phù hợp thích nghi - Sở hữu chuỗi cửa hàng bán lẻ - Đáp ứng tiêu chuẩn tài nhân - Sự cam kết lâu dài lãnh đạo - Kiến thức đĩa ốc khả tiếp cận vị trí đắc địa - Doanh nghiệp hàng đầu địa phương - Có thành tích tốt việc thành lập doanh nghiệp - Có kinh nghiệm quản lí nhãn hiệu, ý tưởng - Cơ sở vật chất tốt - Kinh nghiệm lĩnh vực thức uống dịch vụ III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Chiến lược thâm nhập:  Đầu tư nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng: nghiên cứu đối tác hợp tác, phong cách thị hiếu, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh  Duy trì nét đặc trưng riêng biệt: phong cách lãng mạn, sâu lắng    Địa điểm tốt Tiếp thị: dựa ưa thích, trung thành, trải nghiệm độ tín nhiệm khách hàng Phong cách Starbucks III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Chiến lược thâm nhập:  Đa dạng hóa sản phẩm sáng tạo kinh doanh:   Có gần 30 loại café khác Đổi đồ ăn, thức uống kèm III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Chiến lược thâm nhập:  Văn hóa kinh doanh: đóng góp phần tích cực vào cộng đồng giao tiếp mang tính địa phương mang tính toàn cầu với sắc quan trọng liên kết với cộng đồng STABUCKS TẠI VIỆT NAM Chưa thâm nhập vào thị trường Việt Nam Do: Chưa tìm đối tác phù hợp Cạnh tranh khóc liệt với đối thủ: Trung Nguyên, Highland Coffee (là đối thủ có phong cách) Mức độ trung thành nhãn hàng người tiêu dùng Việt Nam chưa cao [...]... TRƯỜNG 2 Phương thức thâm nhập của Starbucks 2.1 Cấp phép hoạt động và kiểm soát (rất ít) 2.2 Liên doanh 2.3 Thành lập chi nhánh và quản lý (chiếm đa số) III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG - • • • Liên doanh: Starbucks liên loanh với công ty ở địa phương 1996: Liên doanh với Sazaby Inc tại Nhật Bản 1998: Mua lại công ty bán lẻ tại Anh và thành lập Seattle Coffee 2002: Liên doanh với Bon Appetit Group tại... thích, trung thành, trải nghiệm và độ tín nhiệm của khách hàng Phong cách Starbucks III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Chiến lược thâm nhập:  Đa dạng hóa sản phẩm và sáng tạo trong kinh doanh:   Có gần 30 loại café khác nhau Đổi mới đồ ăn, thức uống đi kèm III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Chiến lược thâm nhập:  Văn hóa kinh doanh: đóng góp một phần tích cực vào cộng đồng giao tiếp mang tính địa... tài chính và nhân sự - Sự cam kết lâu dài của lãnh đạo - Kiến thức về đĩa ốc và khả năng tiếp cận về các vị trí đắc địa - Doanh nghiệp hàng đầu ở địa phương - Có thành tích tốt trong việc thành lập doanh nghiệp mới - Có kinh nghiệm về quản lí nhãn hiệu, ý tưởng - Cơ sở vật chất tốt - Kinh nghiệm trong lĩnh vực thức uống và dịch vụ III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Chiến lược thâm nhập:  Đầu tư nghiên