Slide Marketing Căn bản chương 1 5 Thầy Tuấn Anh Đại học Ngoại thương

192 1K 3
Slide Marketing Căn bản chương 1  5 Thầy Tuấn Anh Đại học Ngoại thương

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

MARKETING CĂN BẢN Giảng viên: ThS Dương Tuấn Anh Email: dta.mkt@gmail.com NỘI DUNG MÔN HỌC • • • • • • • • Chương Tổng quan Marketing Chương Môi trường Marketing Chương Nghiên cứu thị trường Chương Chính sách SP Chương Chính sách giá Chương Chính sách phân phối Chương Chính sách xúc tiến hỗ trợ KD Chương Kế hoạch hoá & chiến lược marketing C1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING I) KN Marketing II) Quá trình phát triển Marketing III) Các mục tiêu Marketing IV) Các công cụ Marketing I) KN Marketing 1) Xuất xứ thuật ngữ Marketing • • • • Xhiện Mỹ, đầu TK20 1944 1975 90s 2) Các định nghĩa M • ĐN AMA (1960): “M toàn hđộng KD nhằm hướng luồng HH dv mà người cung ứng đưa phía Ntd sd” ĐN AMA (1985) “M qtrình lập kế hoạch thực sách SP, giá, pphối, xúc tiến hỗ trợ KD hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hđộng trao đổi nhằm thoả mãn ntd mục đích tổ chức” • Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of goods, ideas, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals 2007 • Marketing is the activity, conducted by organizations and individuals, that operates through a set of institutions and processes for creating, communicating, delivering and exchanging market offerings that have value for customers, clients, marketers, and society at large Đnghĩa P.Kotler • “M hđộng người hướng vào việc đáp ứng ncầu ước muốn thông qua trao đổi” • Marketing is a human activity directed at satisfying needs and wants through exchange process (Philip Kotler) 3) Bản chất • Hướng tới thoả mãn ncầu h/tại, gợi mở ncầu tiềm • Chỉ c/cấp tt cần ko ccấp mà DN sẵn có • Có phạm vi hđộng rộng, qtrình liên tục • Theo đuổi lợi nhuận tối ưu 4) Phân loại • Theo thời gian • Theo không gian • Theo chất kinh tế • Theo nội dung ứng dụng MKT • Theo phát triển công nghệ tin học 4) Chiến lược ptriển SP • Thế SP ? : Những yếu tố cản trở: • Thiếu ý tưởng quan trọng • Thị trường bị thu hẹp nhỏ • Những hạn chế xã hội Nhà nước • Quá trình phát triển SP tốn • Thời gian phát triển ngày nhanh • Chu kỳ sống SP ngắn hơn: Các gđoạn qtrình ptriển SP : 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Hình thành ý tưởng Sàng lọc ý tưởng P/triển quan niệm thử nghiệm Hoạch định c/lược Marketing P/tích triển vọng kinh doanh Phát triển SP Thử nghiệm thị trường 8) Thương mại hoá IV Bao bì, nhãn hiệu, thương hiệu 1) Bao bì sản phẩm 2) Nhãn hiệu hàng hoá 3) Thương hiệu 4) Xây dựng thương hiệu 1) Bao bì sản phẩm a) Khái niệm: Là tất vật liệu chứa đựng bao bọc SP, gồm bao bì bên bao bì bên b) Chức Nhóm chức nội tại: Nhóm chức Marketing: c) Yêu cầu: • • • • • • Tuân thủ qui định Ấn tượng, bật, hấp dẫn Đầy đủ thông tin Có tính phân biệt Thống Đa dụng 2) Nhãn hiệu hàng hoá a) ĐN Là dấu hiệu dùng để phân biệt hh-dv loại sở sx, kd # Có thể từ ngữ, hình ảnh, kết hợp yếu tố thể nhiều màu sắc 3) Thương hiệu • • • • Trade name Trade mark Geographical Indication Industrial Model • Brand • Branding • Label KN: - Là tập hợp dấu hiệu khác biệt DN - Được tạo hđộng kd mà ntd biết đến loại tài sản vô hình đặc trưng, tiêu biểu DN - Giúp DN có lợi kd tt so với DN khác Thương hiệu tất mà khách hàng mục tiêu cảm nhận 4) Xây dựng thương hiệu (1) Định vị thương hiệu (2) Xdựng chiến lược thương hiệu (3) Tiến hành quảng bá thương hiệu (4) Kiểm soát thương hiệu (1) Định vị thương hiệu • Nghiên cứu tổng hợp thị trường • Nghiên cứu đối thủ ctranh • Ptích trạng thương hiệu • Xđịnh mục tiêu (2) Xdựng chiến lược thương hiệu • Xđịnh tầm nhìn thương hiệu, slogan… • Xdựng hệ thống nhận diện thương hiệu • Xdựng chiến lược truyền thông thương hiệu • Xđịnh ngân sách (3) Tiến hành quảng bá thương hiệu • Qcáo • PR • Tài trợ … ⇒IMC (Integrated Marketing Communication) ⇒Chương trình truyền thông Marketing tích hợp (4) Kiểm soát thương hiệu • • • • Bảo hộ nhãn hiệu Nhượng quyền kinh doanh Đo lường “sức khoẻ” thương hiệu Tái định vị thương hiệu

Ngày đăng: 29/11/2016, 14:26

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • MARKETING CĂN BẢN

  • NỘI DUNG MÔN HỌC

  • C1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING

  • I) KN về Marketing

  • 2) Các định nghĩa về M

  • ĐN của AMA (1985)

  • 2007

  • Đnghĩa của P.Kotler

  • 3) Bản chất

  • 4) Phân loại

  • 5) Khái niệm cơ bản trong M

  • Nhu cầu (Needs)

  • Đặc điểm:

  • Nếu căn cứ vào khả năng thoả mãn ncầu

  • Lý thuyết về nhu cầu Maslow

  • Theo Abraham Maslow (08-70), nhu cầu được chia thành 5 cấp bậc: (Maslow's hierarchy of needs_1954)

  • Mong muốn (Want)

  • Slide 18

  • Cầu & Lượng cầu

  • Cầu:

  • Phân biệt:

  • Ý nghĩa:

  • Sản phẩm

  • Phân loại:

  • Đặc điểm

  • Trao đổi

  • 5 điều kiện của trao đổi:

  • Giao dịch

  • Để có giao dịch phải có 4đk sau:

  • Thị trường

  • THOẢ MÃN

  • II. Quá trình phát triển của M

  • 3) Các quan điểm Marketing

  • QĐ này chỉ đem lại thành công cho DN trong 2 t/hợp:

  • b) Quan điểm hoàn thiện hàng hoá

  • QĐ này đúng khi:

  • c) Quan điểm tăng cường nỗ lực thương mại

  • QĐ này khuyên các DN:

  • d) Quan điểm M

  • e) Quan điểm M đạo đức kinh doanh

  • PowerPoint Presentation

  • 2) Chức năng

  • III. Các mục tiêu và chức năng của M

  • IV. Các công cụ trong Marketing

  • 2) Marketing hỗn hợp (Marketing Mix)

  • 4Ps:

  • C2. Môi trường IM

  • I. Khái quát chung về MTr Marketing

  • 2. Phân loại:

  • 3) Mqh giữa MT bên trong và bên ngoài

  • 4) Ý nghĩa

  • II) Môi trường vi mô

  • Slide 53

  • Slide 54

  • Slide 55

  • Slide 56

  • Slide 57

  • Slide 58

  • III. Môi trường vĩ mô

  • 1) Môi trường kinh tế

  • 2) Môi trường nhân khẩu học:

  • Nghiên cứu MT nhân khẩu, gồm:

  • 3. Môi trường văn hoá-xã hội

  • 4. Môi trường chính trị - luật pháp

  • a) Hệ thống chính trị

  • b) Hệ thống luật pháp

  • 5. Môi trường tự nhiên

  • 6) Môi trường Khoa học kỹ thuật

  • Slide 69

  • Phân tích SWOT

  • Slide 71

  • Cần xác định rõ ràng chủ đề phân tích bởi SWOT

  • Slide 73

  • Điểm mạnh & Điểm yếu

  • Cơ hội & thách thức

  • Các bước xây dựng và phân tích ma trận SWOT

  • Slide 77

  • Slide 78

  • Các vấn đề cần chú ý trong khi xây dựng SWOT

  • C3. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

  • I. Khái niệm về thị trường

  • 2) Phân loại thị trường

  • 3) Mối quan hệ giữa DN và TT

  • 4) Các khái niệm TT thường gặp

  • II. Nội dung nghiên cứu thị trường

  • 1) Nghiên cứu khách hàng

  • Phân loại khách hàng trực tiếp:

  • b) Ptích hành vi khách hàng

  • (1) Hành vi của NTD

  • Phân tích hành vi người tiêu dùng là gì?

  • Các vai trò trong việc mua sắm

  • Slide 92

  • A. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi ntd

  • Các yếu tố văn hoá

  • Những yếu tố xã hội

  • Các yếu cá nhân:

  • Những yếu tố tâm lý

  • Slide 98

  • B. Phân tích qtrình mua hàng của NTD

  • Slide 100

  • Slide 101

  • Slide 102

  • Slide 103

  • Slide 104

  • (2) Hành vi của các tổ chức

  • Mô hình hành vi mua của các tổ chức Model of Organizational Buying Behavior

  • (A) Các y/tố ả/hưởng tới qtrình mua hàng của TC

  • (B) Quá trình mua hàng của tổ chức

  • 2) Nghiên cứu hàng hoá

  • Slide 110

  • b. Năng lực cạnh tranh của SP

  • So sánh chất lượng hàng hoá và năng lực cạnh tranh của hàng hoá?

  • 3) Xác định qui mô và đặc tính của TT

  • Các nhân tố ảnh hưởng đến D

  • Công thức tính dung lượng thị trường

  • Công thức tính thị phần

  • b) Đ/điểm của TT ntd và thị trường DN

  • Slide 118

  • Slide 119

  • 4) Nghiên cứu hình thức phân phối

  • 5) Nghiên cứu cạnh tranh

  • Những áp lực cạnh tranh:

  • Slide 123

  • (1) Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp

  • (2) Áp lực cạnh tranh từ khách hàng

  • (3) Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn:

  • Slide 127

  • (4) Áp lực ctranh từ SP thay thế  

  • (5) Áp lực cạnh tranh nội bộ ngành

  • Trong một ngành các yếu tố sau sẽ làm gia tăng sức ép cạnh tranh trên các đối thủ

  • 6) Nghiên cứu cơ sở hạ tầng:

  • 7. N/cứu, dự đoán cung cầu và biến động giá cả

  • III. Phương pháp nghiên cứu thị trường

  • 1) Xác định vấn đề & mục tiêu nghiên cứu

  • Slide 135

  • 2) Lập kế hoạch nghiên cứu

  • 3) Thu thập thông tin thứ cấp

  • Các nguồn thông tin thứ cấp

  • 4) Thu thập thông tin sơ cấp

  • Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp

  • 5) Xử lý thông tin - SPSS ( is a computer program used for statistical analysis and is also the name of the company (SPSS Inc.) that sells it) - SPHINX 6) Báo cáo và đề xuất các biện pháp

  • IV. Phân đoạn thị trường

  • Lý do:

  • Mục đích:

  • 2) Các tiêu thức phân đoạn

  • Slide 146

  • V. Lựa chọn thị trường mục tiêu

  • 1) Khái niệm:

  • 2) Căn cứ lựa chọn

  • 3) Yêu cầu :

  • VI. Định vị sản phẩm

  • Quy trình định vị SP:

  • 1) Tạo sự khác biệt cho SP-DV

  • Slide 154

  • C4. Chính sách SP

  • I. Khái niệm và phân loại SP

  • Slide 157

  • 2. Cấu tạo sản phẩm:

  • 3. Phân loại sản phẩm:

  • b) Theo thói quen mua hàng

  • c. Các loại SP trong DN sản xuất:

  • 4. Mục đích của chính sách SP:

  • II. Vòng đời sản phẩm (PLC)

  • 2. Vòng đời sản phẩm (PLC)

  • Slide 165

  • * Vòng đời SP dài hay ngắn phụ thuộc vào những yếu tố gì?

  • III. Chiến lược sản phẩm:

  • 1) C/lược quản lý danh mục SP:

  • Slide 169

  • * Chiều rộng:

  • * Chiều dài:

  • * Chiều sâu:

  • c) M/tiêu của c/lược quản lý danh mục SP:

  • Lựa chọn trong điểm kinh doanh chiến lược?

  • Ma trận quan hệ tăng trưởng và thị phần BCG

  • 2) C/lược loại bỏ SP lỗi thời:

  • 3) C/lược liên kết SP - thị trường:

  • 4) Chiến lược ptriển SP mới

  • Những yếu tố cản trở:

  • Các gđoạn của qtrình ptriển SP mới :

  • IV. Bao bì, nhãn hiệu, thương hiệu

  • 1) Bao bì sản phẩm

  • b) Chức năng

  • c) Yêu cầu:

  • 2) Nhãn hiệu hàng hoá

  • 3) Thương hiệu

  • KN:

  • 4) Xây dựng thương hiệu

  • (1) Định vị thương hiệu

  • (2) Xdựng chiến lược thương hiệu

  • (3) Tiến hành quảng bá thương hiệu

  • (4) Kiểm soát thương hiệu

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan