NHĨM 11: MILK CHẤT THẬT – CHÂN THẬT Truyền thơng Marketing tích hợp GVHD: TS ĐƯỜNG THỊ LIÊN HÀ THÀNH VIÊN NHÓM: VÕ THỊ HỒNG 36K12.2 LÊ THỊ ÁI THƯƠNG 36K12.2 HOÀNG THỊ THÙY NHUNG 36K12.2 2013 CAO THỊ THÙY TRANG 36K12.2 NGUYỄN NGỌC VÂN 36K12.2 MỤC LỤC NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” 2013 PHẦN GIỚI THIỆU NGÀNH VÀ CÔNG TY & ĐỐI THỦ CẠNH TRANH I GIỚI THIỆU: Tổng quan thị trường sữa nước Việt Nam: Hiện thị trường có khoảng 50 doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng sữa chia thị trường tiềm với gần 90 triệu dân So với nước khu vực, Việt Nam quốc gia có tốc độ tăng trưởng ngành sữa cao với tốc độ tăng bình quân giai đoạn 1996 – 2006 đạt 15,2% Tốc độ tăng trưởng ngành sữa Việt Nam thấp Trung Quốc 16,1% cao nhiều so với nước khu vực châu Á ( Indonexia: 6,4%; Thái Lan: 1,7%; Ấn Độ: 3,6%,….) Có ngun nhân giải thích cho việc do: Thứ nhất, mức tiêu thụ sữa bình qn đầu người Việt Nam cịn thấp so với nước khu vực, thị trường sữa nước nhiều hội co thể đạt tốc độ tăng trưởng cao năm tới KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” Thứ hai, quy mô dân số lớn, mức thu nhập bình quân đầu người tăng trưởng nhanh thời gian gần Mức chi tiêu cho sản phẩm sữa tăng lên với mức tang thu nhập bình quân đầu người Theo dự báo BIM, vịng năm tới thu nhập bình qn đầu người tăng trưởng với mức trung bình 13,1%/ năm quy mô thị trường sữa tăng trưởng tương ứng khoảng 14.6%/năm Thị phần công ty sữa Việt Nam Thị phần ngành sữa Việt Nam Nguồn: Dairy Vietnam, BVSC Tính thị phần theo giá trị Vinamilk Dutch Lady (một liên doanh với Hà Lan có nhà máy đặt Bình Dương) cơng ty sản xuất sữa lớn nước, chiếm gần 60% thị phần Sữa ngoại nhập từ hãng Mead Johnson, Abbott, Nestle chiếm khoảng 22% thị phần, với sản phẩm chủ yếu sữa bột Còn lại 19% thị phần thuộc khoảng 20 cơng ty sữa có quy mơ nhỏ Nutifood, Hanoi Milk, Ba Vì KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” Sữa bột phân khúc cạnh tranh khốc liệt sản phẩm nước nhập Trên thị trường sữa bột, loại sữa nhập chiếm khoảng 65% thị phần, Vinamilk Dutch Lady chiếm giữ thị phần 16% 20% Hiện hãng sản xuất sữa nước chịu sức ép cạnh tranh ngày gia tăng việc giảm thuế cho sữa ngoại nhập theo sách cắt giảm thuế quan Việt Nam thực cam kết CEPT/AFTA khu vực ASEAN cam kết với Tổ chức Thương mại giới WTO Phân khúc thị trường sữa đặc sữa nước chủ yếu công ty nước nắm giữ: Chỉ tính riêng Vinamilk Dutchlady, công ty chiếm khoảng 72% thị phần thị trường sữa nước gần 100% thị trường sữa đặc, phần lại chủ yếu công ty nước khác nắm giữ Sự cạnh tranh sản phẩm sữa nước sữa đặc nhập gần không đáng kể Thị trường sữa nước đánh giá thị trường có nhiều tiềm tăng trưởng tương lai, thị trường có biên lợi nhuận hấp dẫn Thị trường sản phẩm sữa đặc dự báo có tốc độ tăng trưởng chậm tiềm thị trường khơng cịn nhiều, đồng thời biên lợi nhuận sản phẩm sữa đặc tương đối thấp so với sản phẩm sữa khác Giới thiệu công ty: Được thành lập năm 1976, nay, sau hết chặng đường 35 năm, tập đoàn sữa Việt Nam Vinamilk trở thành nhà sản xuất phân phối sữa hàng đầu Việt Nam ( tính theo doanh số sản lượng) Phần lớn sản phẩm công ty cung cấp chot hị trường thương hiệu “Vinamilk” thươn hiệu bình chọn “thương hiệu tiếng” nhóm 100 thương hiệu mạnh cơng thương bình chọn năm 2006, Vinamilk bình chọn nhóm “top 10 hàng việt nam chất lượng cao” từ năm 1995 – 2010 Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 183 nhà phân phối gần 94.000 điểm bán hàng phủ 64/64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuất sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Cannada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á… KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” Trang thiết bị hàng đầu, phịng thí nghiệm đại bậc nhất, Vinamilk tự hào chuyên gia danh tiếng nước đồng tâm hợp lực làm để mang lại sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, hoàn hảo Sau 30 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng nhà máy, xí nghiệp xây dựng thêm nhà máy mới, với đa dạng sản phẩm, Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa Hiện công ty tập trung vào hoạt động kih doanh vào thị trường tăng trưởng mạnh Việt Nam mà theo Euromonitor tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 – 2007 Đa phần sản phẩm sản xuất nhà máy với tổng cơng suất khoảng 570.406 sữa năm Công ty sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn nước, điều kiện thuận lợi để đưa sản phẩm đến với số lượng lớn người tiêu dùng Một số dòng sản phẩm Vinamilk bao gồm: Sữa tươi Vinamilk, Sữa đặc, Sản phẩm dinh dưỡng Dielac, Nước ép trái V-Fresh, Trà loại Các kiện quan trọng trình hình thành phát triển Công ty sau: 1976: Tiền thân Công ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty Lương Thực, với đơn vị trực thuộc nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa, Nhà máy bột Bích Chi Lubico 1978: Cơng ty chuyển cho Bộ Công Nghiệp thực phẩm quản lý Công ty đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp Sữa Café Bánh Kẹo I 1988: Lần giới thiệu sản phẩm sữa bột bột dinh dưỡng trẻ em tạo Việt Nam 1991: Lần giới thiệu sản phẩm sữa UHT sữa chua ăn thị trường Việt Nam KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” 1992: Xí nghiệp Liên hợp Sữa Café Bánh Kẹo I thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp Bộ Công Nghiệp Nhẹ Công ty bắt đầu tập trung vào sản xuất gia công sản phẩm sữa 1994: Nhà máy sữa Hà Nội xây dựng Hà Nội Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí nghiệp Liên doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho công ty thâm nhập vào thị trường Miền Trung Việt Nam 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng Khu Công Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long Cũng thời gian này, Cơng ty xây dựng Xí nghiệp Kho Vận có địa tọa lạc tại: 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh 2003: Chính thức đổi thành Công ty cổ phần vào tháng 12/2003 đổi tên thành Công ty cổ phần Sữa Việt Nam cho phù hợp với hình thức hoạt động Cơng ty 2004: Mua thâu tóm Cơng ty Cổ phần sữa Sài Gịn Tăng vốn điều lệ Công ty lên 1,590 tỷ đồng 2005: Mua số cổ phần lại đối tác liên doanh Cơng ty Liên doanh Sữa Bình Định ( sau goi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30/6/2005, có đại đặt Khu Cơng Nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An 2006: Vinamilk niên yết thị trường chứng khống Thành Phố Hồ Chí Minh vào ngày 19/1/2006, vốn Tổng cơng ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà Nước có tỷ lệ 50,01% vốn điều lệ Công ty 2007: Mua cổ phần chi phối 55% Công ty sữa Lam Sơn vào tháng 9/2007, có trụ sở khu coogn nghiệp Lễ Mơn, Tỉnh Thanh Hóa Giới thiệu sữa tươi 100% Vinamilk: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” Những năm qua, ngành sữa Việt Nam phát triển nhanh, trước năm 1990 có 1-2 nhà sản xuất, phân phối sữa thị trường sữa Việt Nam tăng lên 72 doanh nghiệp Bên cạnh thâm nhập thương hiệu sữa nước Abbott, Babysan, Dumex, Dutch Lady ( Freislandcampina)… Chính yếu tố tạo nên cạnh tranh gay gắt ngành sữa Sản phẩm sữa tươi 100% vinamilk xuất lần năm 2008, năm đầy biến động thị trường sữa việt nam mà hàng loạt sữa nhiễm melamine phát Sản phẩm lời khẳng định tới khách hàng chất lượng đảm bảo Vinamilk Cho tới nay, sản phẩm “sữa tươi 100% Vinamilk” ngày khẳng định chất lowngj uy tín chiếm lịng tin khách hàng Năm 2010 nói năm đầy biến động thị trường Việt Nam thị trường sữa nói chugn sản phẩm “sữa tươi 100% vinamilk” nói riêng Ảnh hưởng lạm phát tăng cao làm giảm sức mua người tiêu dùng Vì vậy, yêu cầu cấp thiết phải xây dựng chương trình truyền thơng nhằm tăng doanh số, thương hiệu “ sữa tươi 100% vinamilk” lên hàng đầu II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING: Môi trường vĩ mô: a Môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế năm 2011 đầy biến động lạm phát tăng cao ( gần 20%) gây ảnh hưởng tới thị trường nói chung sản phẩm 100% vinamilk nói riêng Lạm phát gia tăng làm cho giá đắt đỏ, người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu hơn, gây ảnh hưởng đến doanh số bán sản phẩm Bên cạnh đó, lạm phát cao làm gia tăng chi phí sản xuất, ép doanh nghiệp lựa chọn việc tăng giá thành sản phẩm chịu lỗ bù chi phí Bên cạnh lạm phát tình hình lãi suất Mặc dù theo xu hướng chung vào cuối năm lãi suất gia tăng doanh nghiệp huy động vốn Tuy nhiên, cuối năm 2011, ảnh hưởng lạm phát, người dân gửi tiền không nhiều, làm cho lãi suất tăng cao, khiến cho doanh nghiệp khó khăn huy động vốn, mở rộng sản xuất Những điều gây nhiều bất lợi cho việc mở rộng thị phần, tăng doanh số bán sản phẩm sữa tươi 100% vinamilk KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” - Thu nhập cấu chi tiêu người dân: năm vừa qua, thu nhập bình quân đầu người nước ta không ngừng gia tăng Theo số liệu Tổng cục thống kê Việt Nam GDP nước ta từ năm 2000 đến sau: Mức sống người dân ngày cải thiện đáng kể, nhu cầu gia tăng trọng, có nhu cầu sữa nguyên chất 100% Tuy nhiên, lượng tiêu thụ sữa nước ta khiên tốn, khoảng 14l/người/năm, Thái Lan 23l/người/năm Như thấy, thị trường ngành sữa nói chung thị trường sữa 100% ngn chất nói riêng cịn nhiều tiềm b Mơi trường luật pháp: Chính sách khuyến khích ni bị sữa nhà nước năm qua (phê duyệt 2000 tỷ đồng cho dự án phát triển ngành sữa đến năm 2020) góp phần thúc đẩy quy mơ đàn bị, gia tăng nguồn ngun liệu cho sản xuất dòng sữa tiệt trùng cốn cần nguyên liệu tự nhiên Tuy vậy, nguồn đầu vào khiêm tốn, chưa đắpngs nhu cầu cho san rxuaats dữa tiệt trùng Vinamilk Trong đó, sách thuế nhập nguyên liệu chưa thật khuyến khích gia tăng nguồn nguyên liệu nước, làm cho doanh nghiệp bị phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập ngoại c Mơi trường văn hóa – xã hội: Thói quen uống sữa người Việt Nam: Người Việt Nam khơng có thói quen uống sữa, năm gần đây, việc tuyên truyền hãng sữa y tế khiến phần lớn người dân có hiểu biết lợi ích việc uống sữa có thói quen dùng sữa sản phẩm tiêu dùng hàng ngày, nhiên, giá sữa so với thu nhập KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” phần lớn người dân ( vùng nơng thơn cịn cao) Đây bất lợi cho sữa tươi 100% Vinamilk mục mở rộng thị trường d Môi trường nhân khẩu: Việt nam nước có dân số cao, dân số trẻ chiếm phần lớn cấu dân số Theo dự đốn tổng cục thống kê dân số Việt Nam tới năm 2015 dân số VN khoảng 94325000 người, cấu độ tuổi sau: 0-14 tuổi: 29,4% ( nam 12524098; nữ 11807763) 15-64 tuổi: 65% ( nam: 26475156; nữ 27239543) Trên 65%: 5,6% ( nam: 1928568, nữ 2714390) Có thể thấy, dân số Việt Nam chiếm tỷ trọng cao, độ tuổi 0-14 ươc tính chiếm 24% Đây độ tuổi tiêu dùng sữa tiệt trùng nhiều nhất, từ suy thị trường tiềm sữa 100% nguyên chất Vinamilk e - Môi trường tự nhiên: Nguồn nguyên vật liệu: Trong năm 2009, đàn bò nước số lượng 115518 con, cung cấp khoảng 278109 tán sữa tươi nguyên liệu, bao gồm sữa tươi dùng để sản xuất sữa tươi cho mục đích khác cho bê uống… đó, Vinamilk thu mua 126500 chiến tỷ lệ 45% Lượng sữa mua vinamilk sử dụng chủ yếu để sản xuất sữa loại chiếm 80% Chuồng trại: Được xây dựng theo công nghệ đại tiêu chuẩn cao hệ thống mái áp dụng cơng nghệ chống nóng tơn lạnh với lớp nguyên liệu cách nhiệt, hệ thống quạt làm mát chuồng, hệ thống cào phân tự động, hệ thống máng uống tự động - Thức ăn: Được chuẩn bị theo phương pháp TMR( total mixing rotation) Nhằm đảm bảo giàu dinh dưỡng cho sữa nhiều chất lượng cao  Có nguồn nguyên liệu sạch, đảm bảo chất lượng cho trình sản xuất sữa tươi 100% nguyên chất Vinamilk f Môi trường công nghệ : Công nghệ nành sữa nói chung ngành sản xuát sữa tiệt trùng nói riêng ngày nâng cao Trong phải hể đến: KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” - Công nghệ thiết bị thu mau sữa người dân đảm bảo mua hết lowngj sữa bò với chất lượng đảm bảo, thúc đẩy chăn nuôi, gia tăng nguồn nguyên liệu chỗ Công nghệ thiệt trùng nhanh nhiệt độ cao giúp cho việc sản xuất sữa tiêt tringf đảm bảo quy chuẩn quốc tế, nâng cao nang suất chất lượng Công nghệ bao gói ngày địa, làm thúc đẩy đa dạng hóa bao bì sản phẩm, giúp cho sữa 100% ngun chất vinamilk có bao bì đẹp, bắt mắt đảm bảo chất lowngj sữa Môi trường ngành: a Các đối thủ cạnh tranh ngành: Hiện thị phần sữa tiệt trùng Vinamilk Dutch Lady chiếm giữ phần lớn thị trường (trên 70%) Phần lại số doanh nghiệp nước Hanoimilk, Mocchaumilk…nắm giữ Do đó, xem xét tới đói thủ chủ yếu Dutch Lady doanh nghiệp nước Dutch Lady nhà sản xuất cóm uy tín thị trường, sản phẩm sữa gái Hà Lan tiệt trùng có thương hiệu mạnh, người tiêu dùng ưu chuộng Bên cạnh đó, hãng cịn có cơng nghệ sản xuất cao kênh phân phối, hệ thống chăm sóc khách hàng bậc Các nhà sản xuất khác nước với sản phẩm có chất lượng, giá hợp lý tạo áp lực cạnh tranh không nhỏ cho sản phẩm sữa tươi 100% vinamilk b Các đối thủ tìêm ẩn: Ngành sữa nói chung thị trường sữa sản phẩm sữa tiệt trùng nói riêng VN ngành tràn đầy hấp dẫn với tỷ suất lợi nhuận cao Mặc khác, tiềm thị trường Việt Nam cịn lớn, dó đó, nói ngành thu hút nhiều công ty nước tham gia vào ngành tương lai Những rào cản gia nhập ngành: - Công nghệ - kĩ thuật: Các công nghệ quản trị chất lượng (KCS), công thức pha chế phức tạp yeu cầu cao bao gói cho đảm bảo chất lượng sữa Vốn: Để gia nhập ngành cần phải có lowngj vốn dầu tư ban đầu lớn xí nghiệp, máy móc, thiết bị KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page 10 NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” d Cũng theo nghiên cứu TNS thành thị, ba thời điểm mà radio sử dụng nhiều ngày 6h - 7h45 sáng, chiều từ 15h - 16h, buổi tối từ 21h - 22h45 Trong đó, buổi sáng thời điểm người thưởng xuyên nghe đài Mọi người có thói quen nghe đài đồng hồ báo thức Nhiều người cho thật thú vị nghe radio vào buổi sáng, đánh hay ăn sáng để chuẩn bị làm, học e Đối với ti vi người xem có nhiều lựa chọn, xác suất chuyển kênh gặp quảng cáo cao Tuy nhiên, với radio, khơng có q nhiều lựa chọn, người nghe thường có xu hướng để yên hay chỗ khác Kênh Facebook Mạng xã hội đời internet nói bước tiến ngành cơng nghệ thông tin,hiện thu hút quan tâm nhiều người giới nói chung sinh viên nói riêng.”Thế giới ảo” góp phần đưa người đến gần hơn.Nơi đây, mọi người có thể bộc lộ cảm xúc, chia sẻ, bình luận những vấn đề mình gặp phải cuộc sống, chát online giúp mọi người nói chuyện với mọi lúc mọ nơi, truy cập vô vàn các kho ứng dụng miễn phí, chơi các trò chơi, cập nhật thông tin từ bạn bè, các hội nhóm….Tóm tại Face Book là một mạng xã hội tuyệt vời giúp gắn kết người gần a Mục tiêu truyền thông của kênh: Tăng số lượng người biết đến chương trình “Rinh quà về nhà của VINAMILK”, xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page 68 NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” b Hoạt động : Xây dựng một Panpage giới thiệu Sữa tươi Vinamilk 100% nguyên chất, chương trình, kiện diễn đồng thời nơi trao đổi, giải đáp thắc mắc cách lựa chọn, sử dụng sữa cho phù hợp với sức khỏe người c Đối tượng: Các bà mẹ trẻ có nhỏ, Sinh viên và những người quan tâm đếnPanpage d Bảng kế hoạch chi tiết: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page 69 Thời gian Nội dung Mơ tả hoạt động Ghi NHĨM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” 29/9/201 Thiết lập giới Tạo tài khoản Nhấn thiệu Panpage đích panpage Giới thiệu sơ lược Vinamilk, sản mạnh mục phẩm sữa vinamilk 100% nguyên Lợi ích mang lại chất Giới thiệu kiện diễn ra: thi ảnh, "Rinh quà nhà", tư vấn chọn sữa 30/9/201 Phát triển Panpage đến Thu hút phan hâm mộ bao gồm: Số lượng khoảng bà mẹ có nhỏ, sinh viên, pan 500 thành viên 5/10/201 có quan tâm Tận dụng tất mối quan hệ để tìm kiếm đối tượng mục tiêu 6/10/201 Giới thiệu chương Đưa video quảng cáo, banner, poster đến trình “ Nhanh tay lên face book nhằm xây dựng hình 8/10/201 rinh quà nhà” ảnh nhãn hiệu Vinamilk 100% nguyên chất tâm trí khách hàng, đồng thời kích thích nhu cầu uống sữa giới thiệu chương trình "Rinh quà nhà” 9/10/201 Tổ chức thi “Nụ Phổ biến thể lệ thi, cấu giải Chúng chỉnh đến cười VINAMILK” 20/10/20 13 thưởng sau sửa cập nhật ảnh Cuộc thi ảnh “ Nụ cười VINAMILK 2013 “ Ý nghĩa thi liên tục panpage nhận ảnh bạn Hằng năn có hàng triệu triệu khách hàng uống sữa VINAMILK công ty chúng tơi, để hâm nóng lại kỉ niệm khách KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK hàng với VINAMILK tạo thêm gần gũi, gắn kết, vui vẻ khách hàng với cơng ty khách Page 70 NHĨM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” Kênh thuê Quảng cáo trời (Outdoor Advertising) bao gồm nhiều hình thức quảng cáo đa đạng, từ bảng quảng cáo đường cao tốc đến áp phích phương tiện giao thông quảng cáo sân khấu sân vận động Tất hướng tới mục tiêu truyền tải thơng điệp tới cơng chúng Thơng điệp mua sản phẩm, chuyến du lịch, bỏ phiếu cho trị gia, ủng hộ cho tổ chức từ thiện chí thông báo a Mục tiêu kênh: Tiếp xúc rộng rãi với nhiều đối tượng đường • Độ phủ: tiếp xúc 50% khách đường • Tần suất: tổ chức theo đợt đợt bao gồm công cụ nhằm tiếp xúc nhắc nhở khách hàng nhãn hiệu Vinamilk 100% b Các hoạt động chủ yếu : Bao gồm cơng cụ POSTER & BANNER Nhóm kết hợp th mua nhân cơng ngồi tiến hành treo poster banner điểm quan trọng đông đảo người đường qua lại( công viên 29/3, đường Bạch Đằng nhằm tạo nên nhận biết cộng đồng chương trình truyền thơng nhãn hàng Vinamilk 100% c Đối tượng: Là nhóm bà mẹ trẻ nhỏ, cơng chúng đường d Kế hoạch KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page 71 NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” POSTER: Mục tiêu: truyền thông địa điểm bán cho ông bố bà mẹ, bạn học sinh sinh viên chương trinh “ Rinh quà nhà”, kích thích nhu cầu mua hàng địa điểm bán Kế hoạch chi tiết: Thời gian diễn chương trình 1/10/2013 kết thúc vào ngày 30/10/2013 Thời gian 1/10/2013 đến 3/10/2013 Hoạt động Địa điểm Thương lượng với cửa hàng, đại Những hàng, siêu thị lí bán sữa địa điểm treo banner, lớn bán sữa Vinamilk thời gian, chi phí Đà Nẵng KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page 72 NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” 4/10/2013 đến 30/10/2013 31/10/2013 -Big C Treo Poster địa điểm bán - Lotter Tháo Banner địa điểm treo BANNER: Mục tiêu: truyền thông cho tất người đường biết đến thông điệp “Hãy uống sữa hôm nay” Bảng kế hoạch chi tiết: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page 73 NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” Thời gian Hoạt động -Xin giấy phép Sở Địa điểm Địa điểm: 102 Lê Lợi Văn Hóa Thể Thao Du Lịch 1/10/2013 đến , UBND thành phố Đà Nẵng 3/10/2013 - Thuê địa điểm - ngã Nguyễn Văn Linh - gần cầu sông Hàn ( vị trí số 2) - Ngã Ba Huế - Ngã Nguyễn Văn Linh 4/10/2013 đến 30/10/2013 Treo Banner - Lê Duẩn ( gần cầu sơng Hàn vị trí số 2) - Ngã Ba Huế 31/10/2013 Tháo Banner Tất đường treo PHẦN 5: PHỐI HỢP VỚI CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG ̣ VÀ CHIÊU THUẬT SỬ DỤNG I KHUYẾN MẠI: • Ưu điểm: - Có thể dễ dàng kết hợp với công cụ xúc tiến khuếch trương khác - Có hiệu để thay đổi nhiều hành vi người tiêu dùng - Kích thích hành vi mua hàng khách hàng cách mạnh mẽ • Nhược điểm: - Chỉ có ảnh hưởng ngắn nhạn - Các đối thủ cạnh tranh dễ dàng bắt chước - Có thể gây ảnh hưởng đến hình ảnh nhãn hiệu lợi nhuận • Chiến thuật sử dụng KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page 74 NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” - Nhóm sử dụng cơng cụ khuyến chương trình bốc thăm may mắn “ Chương trình : Cùng uống sữa – rinh quà” - Đây hoạt động phổ biến giành cho tất đối tượng khách hàng mua sữa Vinamilk 100% tất cửa hàng Vinamilk toàn quốc - Chương trình tổ chức vịng tháng 1/10/2013 đến hết 30/10/2013  Chi tiết chương trình: - Khi mua lốc sữa Vinamilk 100% khách hàng nhận phiếu bốc trăm trúng thưởng Trên phiếu có ghi mã số dự thưởng nơi điền thông tin khách hàng - Khách hàng điền đầy đủ thông tin nộp điểm mua sữa gửi theo đường bưu điện đến địa công ty - Mọi thắc mắc thơng tin bạn gửi mail qua địa vinamilk.milk@gmail.com Chúng check mail trả lời chậm vịng 24h - Kết thúc chương trình cơng ty tổ chức bốc thăm trúng thưởng với cấu giải thưởng sau: + Giải nhất: xe máy vespa LX 125 + Một giải nhất: chuyến du lịch Singapo vòng ngày giành cho người + Hai giải nhì: năm uống sữa Vinamilk 100% hồn tồn miễn phí + Và hàng ngàn giải thưởng may mắn khác ( mũ, áo vinamilk 100% …)  Địa điểm tổ chức: - Vào đêm 29/10/2013, lúc 21h00 ban tổ chtrức chốt thông tin ngừng chương trình nhận thăm phiếu khách hàng - 20h ngày 30/10/2013 tổ chức quay số bốc thăm phiếu khách hàng may mắn trực tiếp Đài Truyền hình T.P Đà Nẵng DRT KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page 75 NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” II INTERNET: • Ưu điểm: - Khai thác quảng cáo website, google search, mạng xã hội, forum, EMaketing, facebook - Hiệu đo lường đối tượng khách hàng tiềm - Chi phí rẻ tính bao quát cao số lượng người sử dụng internet ngày cao • Nhược điểm: - Thơng tin tiếp nhận tràn lan chưa thực nhắm tới thị trường mục tiêu - Chủ yếu phổ biến thành thị, vùng nơng thơng chưa thực hiệu trình độ dân trí phương tiện tiếp xúc đến internet cịn hạn chế • Chiến thuật sử dụng: - Sử dụng quảng cáo chủ yếu mạng xã hội Facebook youtube  Đối với Facebook: - Lập fanpage tới tên sản phẩm Sữa tươi Vinamilk 100% Thiết lập thông tin liên quan đến công ty, sản phẩm, số điện thoại chăm sóc khách hàng - Thực câu like cho trang fanpage ngày để khách hàng biết đến trang facebook công ty nhiều - Thường xuyên post thông tin liên quan đến sản phẩm, poster, banner - Post thông tin chương trình khuyến liên tục hàng để khách hàng cập nhật thông tin cách nhanh chóng - Theo giõi lượng like, lượng views, lượng comments khách hàng thơng tin Thu tập phản phồi khách hàng nhanh chóng giải đáp thắc mắc khách hàng KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page 76 NHĨM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT”  Youtube: - Tiến hành tải video quảng cáo lên youtube tiến hành truyền thông qua facebook cách câu like view người xem clip quảng cáo sản phẩm - Lượng like lượng views nhiều thể quan tâm người xem sản phẩm nhằm tạo ấn tượng tâm trí khách hàng sâu thương hiệu sản phẩm - Thực theo giõi lượng like view ngồi cịn theo giõi lượng comment người xem sản phẩm video quảng cáo Tiến hành thu thập phân tích III KẾT HỢP GIỮA KHUYẾN MÃI VÀ QUẢNG CÁO TRÊN YOUTUBE • Ưu điểm: - Kết hợp khuyến quảng cáo nhằm gia tăng tính hiệu truyền thơng mạnh mẽ - Ngồi cịn tạo dấu ấn giúp cho khách hàng nhớ lâu sản phẩm • Nhược điểm: - Clip quảng cáo gắn liền với chương trình quảng cáo thời gian diễn chương trình khuyến - Nếu chương trình khơng có đồng điều gây lộn xộn việc cung cấp thông tin đế khách hàng • Chiêu thuật sử dụng: - Nội dung clip liên quan đến chương trình quảng cáo, thông điệp clip “ uống sữa hơm nay” , slogan chương trình khuyến “ uống sữa – rinh quả” thể tính qn việc truyền thơng - Đoạn cuối clip lồng thêm poster giới thiệu chương trình khuyến “ uống sữa – rinh quà” vào để khán giả theo giõi biết sản phẩm có chương trình khuyến qua kích thích tạo nhu cầu để khách hàng KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page 77 NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” định mua sản phẩm cách nhanh chóng so với lúc khơng có khuyến - Chương trình bốc thăm trúng thưởng thực truyền hình sau chương trình kết thúc PHẦN 6: PHỤ LỤC I BẢN ĐIỀU TRA Xin chào bạn! Chúng tơi nhóm sinh viên chun ngành Marketing thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh - Đại học Kinh tế Đà Nẵng Hiên thực nghiên cứu Đánh giá hiệu truyền thông Sữa tươi 100% Vinamilk công ty VINAMILK phục vụ môn Truyền thơng Marketing tích hợp Chúng tơi mong bạn giúp đỡ hồn thành tốt tập Xin chân thành cám ơn! Câu Bạn có biết sản phẩm sữa tươi 100% Vinamilk khơng ? □Có biết Câu □Không Theo bạn sản phẩm sữa tươi 100% Vinamilk công ty ? □ Dutch lady □ Ba Vì □ Vinamilk □ Mộc Châu □ TH truemilk Câu Bạn biết đến sản phẩm qua phương tiện nào? ( Có thể chọn nhiều phương án ) □ Quảng cáo truyền hình □ Internet (youtube, facebook ) □ Bạn bè, người thân □ banner, poster, … KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page 78 NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” □ Địa điểm bán Câu □ Khác Bạn có biết chương trình khuyến vinamilk khơng biết qua kênh nào? Câu □ Có - Qua quảng cáo □ Có - Qua banner □ Có - Qua bạn bè □ Có - Qua điểm bán □ Có – Khác □ Khơng biết Bạn xem quảng cáo sữa tươi 100% vinamilk nhóm MILK chưa ? □ Đã xem Câu Câu □ Chưa xem Khi xem quảng cáo, bạn hiểu thông điệp quảng cáo gì? □ Càng uống vui □ Hãy uống sữa hôm nay! □ Da sáng dáng cao □ Thơm ngon giọt sữa Bạn có thích quảng cáo sữa tươi 100% vinamilk nhóm MILK thực khơng? □ Thích Câu □ Khơng ý kiến □ Khơng thích Cho biết lý mà bạn khơng thích quảng cáo này? ……………………………………………………………………………………… Câu Bạn đánh clip quảng cáo? Rất không Không Cũng tạm được Được Rất Ý tưởng sáng tạo, hấp dẫn Nội dung quảng cáo Diễn viên quảng cáo Âm nhạc quảng cáo KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page 79 NHÓM 11: MILK “CHẤT THẬT – CHÂN THẬT” Chất lượng video quảng cáo Quảng cáo đảm bảo mặt thời gian Câu 10 Câu 11 Nhân tố tác động đến bạn xem quảng cáo sữa tươi 100% vinamilk ? □ Hài hước - dí dỏm □ Diễn viên xinh đẹp □ Đơn giản - dễ hiểu □ Nhạc hay □ Âm đứa trẻ hút sữa thú vị □ Khác Sau xem quảng cáo bạn có ý định mua sản phẩm sữa tươi 100% vinamilk khơng? □ Có II □ Khơng biết □ Không NGUỒN THAM KHẢO: 1.http://vov.vn/Kinh-te/Thi-truong/Thi-truong-sua-nuoc-Co-hoi-cho-doanh-nghiep- Viet/280569.vov 2.https://quangcaoajc.wordpress.com/2013/10/11/thong-diep-tu-nhung-chu-bo/ 3.http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-ke-hoach-marketing-mix-cho-san-pham-suatuoi-nguyen-chat-100-cua-vinamilk-9367/Bottom of Form 4.http://vov.vn/Kinh-te/Thi-truong/Thi-truong-sua-nuoc-Co-hoi-cho-doanh-nghiepViet/280569.vov http://s.cafef.vn/VNM-22871/trien-vong-nganh-sua.chn KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 100% VINAMILK Page 80