Kĩ Lắng Nghe và Kĩ Năng Thuyết Phục Trong Giao Tiếp || Môn Kĩ Năng Giao Tiếp

35 8 0
  • Loading ...
1/35 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 27/11/2016, 10:00

Những Slider trên được soạn rất công phu và đẹp mắt, và đều được đánh giá cao của giáo viên chuyên ngành.Nên các bạn có thể yên tâm tải về và sử dụng mà không cần chỉnh sửa và bổ sung gì thêm .Tài liệu trên đặc biệt thích hợp cho sinh viên Đại Học Nông Lâm TP HCM và 1 số trường Đại học khác trên địa bàn TP.HCM Kĩ Năng Lắng Nghe & Kĩ Năng Thuyết phục giao tiếp Môn : Kĩ Năng Giao Tiếp Giảng Viên: Hà Thị Ngọc Thương người bạn • Thành viên nhóm : • Trương Tấn Phát • Lê Thị Hồng Gấm • Nguyễn Ngọc Quỳnh Hương • Bùi Huỳnh Thanh Lệ • Nguyễn Thới Đăng Khoa • Võ Thành Lâm • Trần Thị Huỳnh Như • Nguyễn Phan Đức • Trương Hồng Thảo Nguyên • Lê Thị Hướng Dương MSSV 13149298 15113026 15113048 15120082 13149186 15130087 15132072 13149090 15130117 15130039 Kĩ lắng nghe Nói GIEO Nghe GẶT MỘT NGƯỜI NÓI HAY KHÔNG BẰNG MỘT NGƯỜI NGHE GIỎi Kĩ Năng Lắng Nghe Lợi ích việc lắng Những yếu tố cản trở việc lắng nghe có Các mức độ lắng nghe kĩ nghe hiệu nghe có hiệu Khái Niệm LắNG nghe Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Lắng nghe Chú ý - Hiểu - Hồi đáp - Ghi nhớ Lợi ích việc biết lắng nghe Thỏa mãn nhu cầu người nói  việc lắng nghe giúp tạo ấn tượng tốt cho người đối thoại Thu thập nhiều thông tin  giúp hiểu nắm bắt Hạn chế sai lầm giao tiếp  tránh điều họ nói, kích thích họ nói nhiều, cung cấp cho ta sai sót hấp tấp, vội vàng nhiều thông tin Lợi ích Tạo không khí biết lắng nghe giao tiếp  tạo không Giúp giải nhiều vấn đề  xác định nguyên nhân gây khí tôn trọng biết lắng nghe giao tiếp mâu thuẫn, đưa giải pháp thoát khỏi xung đột “ Những yếu tố cản trở việc lắng nghe có hiệu ” Sự phức tạp vấn Tốc độ tư Sự thiếu tập luyện đề Yếu Tố Cản Trở Những thói quen xấu Sự thiếu kiên nhẫn Những thành kiến định kiến tiêu cực lắng nghe Sự thiếu quan sát mắt Các mức độ lắng nghe Định nghĩa Cần Công cụ 3D Quan Trọng Kĩ Năng Mẹo vặt Thuyết Phục Phương châm Công thức đặt câu hỏi Đức tính cần thiết Định nghĩa Thuyết phục đưa tình tiết, kiện, phân tích, giải thích làm cho người khác thấy đúng, thấy hay mà tin theo, làm theo Những điểm cần lưu ý thuyết phục người khác Tạo không khí bình đẳng -Lời nói phải nhã nhặn, ôn tồn, lịch -Biết thừa nhận điểm có lí ý kiến người đối thoại, biết thừa nhận sai ý kiến mà người đối thoại -Tác động đồng thời đến nhận thức, tình cảm, ý chí người đối thoại Tạo không khí bình đẳng Lắng nghe QUY TRÌNH THUYẾT PHỤC Bày tỏ thông cảm Giải vấn đề Cần Trong thuyết phục Tạo mối quan hệ Sự chân thành Lựa chọn thời điểm thích -hợp để thuyết phục Chuẩn bị trước nhà Cần Cách giao tiếp lúc -thuyết phục Cho họ biết khả bạn Công cụ 3D • Đủ tư cách(trải nghiệm kiến thức khả năng) • Đầy nhiệt tình(tạo sức ảnh hưởng) • Đem hứng thú(lợi ích) Quan trọng • Ngôn ngữ hình thể(55%) • Giọng nói (38%) • Từ ngữ, ngôn ngữ cử đồng (7%) Mẹo vặt 1.Chiếm niềm tin 2.Lặp lặp lại vấn đề 3.Đưa hai mặt vấn đề 4.Kích thích vào tính tư lợi 5.Nuôi dưỡng 6.Kích thích vào uy tín cá nhân 7.Tạo trí 8.Chọn thời gian tốt cho thuyết phục bạn Phương châm • Khen ngợi trước , phê bình sau • Hãy sai lầm người khác cách gián tiếp • Tiên trách kỷ, hậu trách nhân • Đừng lệnh cho người khác • Giữ thể diện cho người khác • Khích lệ động viên người khác • Dùng tin tưởng tín nhiệm để làm thay đổi người khác • Hãy để người khác làm công việc bạn nhờ cậy cách vui vẻ Click icon to add picture Công thức đặt câu hỏi để thành công( 5W+1H) Công Thức WHO WHAT WHY WHERE WHEN HO W Click icon to add picture Đức tính cần thiết -Tự tin (nghi ngờ, dự = tự để lộ sơ hở, đồng minh cao mình) -Thú vị (tránh nói đêu ,tác động tới giác quan họ- cử ấn tượng) -Có lý (sử dụng cấu trúc nếu… thì) -Có tài ngoại giao (tấn công nghĩa ,giọng điệu vui vẻ hòa nhã tránh tranh cãi nảy lửa) -Khiêm tốn (ngay biết đúng) Video thuyết phục người khác Cảm ơn Cô bạn theo dõi thuyết trình nhóm “ Những Người Bạn” Chúc người ngày chủ nhật vui vẻ Good Bye End! [...]... đó theo cách hiểu của bạn Kết thúc phần kĩ năng lắng nghe Kĩ Năng Thuyết Phục Định nghĩa Cần Công cụ 3D Quan Trọng Kĩ Năng Mẹo vặt Thuyết Phục Phương châm Công thức đặt câu hỏi Đức tính cần thiết Định nghĩa Thuyết phục là đưa ra tình tiết, sự kiện, phân tích, giải thích làm cho người khác thấy đúng, thấy hay mà tin theo, làm theo Những điểm cần lưu ý khi thuyết phục người khác Tạo không khí bình đẳng... • Tập trung mọi sự chú ý vào lời người đối thoại và cố gắng hiểu họ Nghe thấu cảm Đây là hình thức nghe cao nhất Khi nghe, mình cần đặt vào vị trí, hoàn cảnh của người khác để hiểu được họ có cảm nghĩ như thế nào Đi sâu vào ý kiến của người khác qua đó phát hiện, nhìn cuộc đời theo cách nhìn của người khác và hiểu được tâm tư tình cảm của họ KĨ NĂNG LẮNG NGHE HIỆU QUẢ Kĩ Năng Tạo không khí bình đẳng,... trong ý kiến của người đối thoại, biết thừa nhận cái sai trong ý kiến của mình mà người đối thoại đã chỉ ra -Tác động đồng thời đến nhận thức, tình cảm, ý chí của người đối thoại Tạo không khí bình đẳng Lắng nghe QUY TRÌNH THUYẾT PHỤC Bày tỏ sự thông cảm Giải quyết vấn đề Cần Trong thuyết phục Tạo mối quan hệ Sự chân thành Lựa chọn thời điểm thích -hợp để thuyết phục Chuẩn bị trước ở nhà Cần Cách giao. .. lơ • Người nghe không để ý gì đến lời của người nói Giả vờ nghe Người nghe đang suy nghĩ về vấn đề khác nhưng lại tỏ vẻ chú ý nghe người đối thoại, đồng thời che giấu việc mình chẳng nghe gì cả Nghe có chọn lọc Chỉ nghe đến những phần mình quan tâm Cách nghe này khó có hiệu quả cao, bởi vì người nghe không theo dõi liên tục nên không nắm được đầy đủ thông tin mà người đối thoại đưa ra Nghe chăm chú... nhà Cần Cách giao tiếp trong lúc -thuyết phục Cho họ biết về khả năng của bạn Công cụ 3D • Đủ tư cách(trải nghiệm kiến thức khả năng) • Đầy nhiệt tình(tạo sức ảnh hưởng) • Đem hứng thú(lợi ích) Quan trọng • Ngôn ngữ hình thể(55%) • Giọng nói (38%) • Từ ngữ, ngôn ngữ cử chỉ đồng nhất (7%) Mẹo vặt 1.Chiếm được niềm tin 2.Lặp đi lặp lại vấn đề 3.Đưa ra hai mặt của một vấn đề 4.Kích thích vào tính tư lợi... Bộc lộ sự quan tâm Gợi mở lại + Tỏ ra am hiểu vấn đề và thông + Khoảng cách không quá xa + Tư thế dấn thân + Tư thế ngang tầm, đối diện: + Tiếp xúc bằng mắt +Chú ý lắng nghe Thỉnh thoảng đặt + Các động tác, cử chỉ câu hỏi đáp ứng + Giữ sự im lặng đầy vẻ quan tâm Cùng đứng hoặc cùng ngồi, hướng vào nhau,… Phản ánh cảm với đối thoạingười +Sau khi nghe người đối thoại trình bày một vấn đề nào đó, bạn... 5.Nuôi dưỡng cái tôi 6.Kích thích vào uy tín cá nhân 7.Tạo sự nhất trí 8.Chọn thời gian tốt cho sự thuyết phục của bạn Phương châm • Khen ngợi trước , phê bình sau • Hãy chỉ ra những sai lầm của người khác một cách gián tiếp • Tiên trách kỷ, hậu trách nhân • Đừng ra lệnh cho người khác • Giữ thể diện cho người khác • Khích lệ động viên người khác • Dùng sự tin tưởng và tín nhiệm để làm thay đổi người... đêu đều ,tác động tới giác quan của họ- cử chỉ ấn tượng) -Có lý (sử dụng cấu trúc nếu… thì) -Có tài ngoại giao (tấn công đúng nghĩa ,giọng điệu vui vẻ hòa nhã tránh tranh cãi nảy lửa) -Khiêm tốn (ngay cả khi biết chắc là mình đúng) Video thuyết phục người khác Cảm ơn Cô và các bạn đã theo dõi bài thuyết trình của nhóm “ Những Người Bạn” Chúc mọi người ngày chủ nhật vui vẻ Good Bye End!
- Xem thêm -

Xem thêm: Kĩ Lắng Nghe và Kĩ Năng Thuyết Phục Trong Giao Tiếp || Môn Kĩ Năng Giao Tiếp, Kĩ Lắng Nghe và Kĩ Năng Thuyết Phục Trong Giao Tiếp || Môn Kĩ Năng Giao Tiếp, Kĩ Lắng Nghe và Kĩ Năng Thuyết Phục Trong Giao Tiếp || Môn Kĩ Năng Giao Tiếp

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Từ khóa liên quan

Nạp tiền Tải lên
Đăng ký
Đăng nhập