TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL  Trí tuệ - Năng động – Sáng tạo BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM NGƯỜI THỰC HIỆN: Phan Anh Thư LỚP: ĐH QTKD Quốc Tế HẠN NỘP: 11/11/2016 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Ts Lê Quang Khôi Cần Thơ, 11/2016 Câu 1: Vận dụng kiến thức lĩnh hội môn học, giải thích cho ví dụ minh họa để làm sáng tỏa nhận định đây: Tại tổ chức có nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân chuyên sâu, chuyên gia phân tích đẳng cấp,… tạo hiệu cao công việc? Điểm mấu chốt để trả lời câu hỏi “tinh thần teamwork” Trong môi trường làm việc đại ngày nay, khoa học kỹ thuật ngày phát triển yêu cầu làm việc theo nhóm cần thiết hết Đơn giản không thành công chiến thắng có ngược lại tổ chức thành công phối hợp làm việc cá nhân, phòng ban với Một tổ chức có chuyên gia phân tích đẳng cấp, phân tích lý thuyết mà hỗ trợ kỹ sư giỏi, phân tích lý thuyết, mãi không thực Ngược lại, nhân kỹ sư giỏi làm việc theo năng, không cần có phân tích chuyên gia xem việc thực hay không gây thiệt hại thời gian, công sức, tiền bạc…cho tổ chức Đối với người Việt, từ “teamwork” nói đến nhiều chưa thực theo nghĩa Họ thành công dự án làm việc theo nhóm hỗ trợ nhiều thành viên, nhiều phận chuyên biệt Còn triết lý quản lý người Nhật hay nước tiên tiến giới, người ta trọng vào phương thức làm việc nhóm (teamwork) tất loại hình: kinh doanh, tiếp thị, quan hệ khách hàng đặc biệt nhấn mạnh sản xuất Để xây dựng nhóm làm việc dựa tinh thần đồng đội, phải tạo môi trường mà thành viên cảm thấy tự tin, thoải mái, tin tưởng lẫn để làm việc, hợp tác, hỗ trợ để đạt đến mục tiêu chung đặt Điều bản, thành viên nhóm tin cống hiến cho tập thể cấp đánh giá đắn, xác nhận tưởng thưởng xứng đáng, không rõ ràng ảnh hưởng đến quyền lợi người Những thành viên nhóm phải định hướng thành tập thể có từ đóng góp tích cực người Ngay ông bà ta từ xưa có câu: "Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao" để nêu cao tinh thần đồng đội tinh thần nhóm Vì để đạt hiệu cao công việc ta cần trọng đến “tinh thần teamwork” Câu 2: Anh/ chị nêu rõ điểm mạnh điểm yếu thân trình giao tiếp làm việc nhóm? Cho ví dụ thực tế trường hợp vận dụng phát huy mạnh thân trình làm việc nhóm hiệu thời gian gần đây?  Quá trình giao tiếp  Điểm mạnh: - Biết lắng nghe; - Vui vẻ, hoạt bát; - Nói vào trọng tâm vấn đề  Điểm yếu: - Nhúc nhát trước đám đông; - Ít nói tiếp xúc với người lần đầu gặp  Quá trình làm việc nhóm  Điểm mạnh: - Biết lắng nghe; - Tích cực đóng góp ý kiến; - Hòa đồng; - Chủ động với công việc giao;  Điểm yếu: - Hay trễ giờ; - Làm việc riêng làm việc nhóm; Ví dụ: Vào buổi học môn quản trị rủi ro cô đưa số câu hỏi để nhóm thảo luận, suốt trình làm việc nhóm em tích cực đưa ý kiến cá nhân lắng nghe ý kiến bạn lại Sau đó, chúng em tiến hành biểu chọn ý kiến hay để hoàn thành tập mà thầy giao Tuy trình đưa ý kiến thảo luận có xảy tranh luận em giữ không khí vui vẻ, ôn hòa thành viên Khi bạn đưa ý kiến nhận xét em lắng nghe trao đổi qua lại để thành viên hiểu ý hơn, ý kiến em không phù hợp em lắng nghe ý kiến bạn để rút kinh nghiệm cho thân Kết cuối nhóm nhận nhiều lời khen đạt số điểm cao môn học Câu 3: Hãy mô tả trình tham gia nhóm Anh/ chị? - Mục đích Anh/Chị tham gia nhóm gì? - Liệt kê thuận lợi khó khăn Anh/Chị tham gia nhóm? - Anh/ chị thu lợi ích từ việc tham gia nhóm? Ngày: 25/10/2016 Giờ: bắt đầu lúc 14h Địa điểm: phòng học f4-10 trường đại học Tây Đô Mục đích: học nhóm hoàn thành báo cáo môn quản trị rủi ro mà giảng viên giao cho để đạt số điểm mong muốn  Thuận lợi: - Các thành viên nhóm có mặt đầy đủ; - Các thành viên tích cực đóng góp ý kiến; - Có trao đổi qua lại thành viên; - Nhóm trưởng phân chia công việc cụ thể cho thành viên; - Các thành viên chủ động với công việc giao; - Nhóm trưởng người biết tạo hưng phấn động lực tốt để thành viên hoàn thành tốt công việc  Khó khăn: - Có số thành viên trễ giờ; - Một số thành viên làm việc riêng học nhóm; - Xảy mâu thuẫn lúc tranh luận; - Một số thành viên miễn cưỡng chấp nhận ý kiến chung nhóm; - Thời gian tranh luận dài dẫn đến thời gian hoàn thành công việc muộn Lợi ích thu từ việc tham gia nhóm: - Hoàn thành báo cáo với số điểm mong đợi; - Nhóm nơi để thành viên chia sẻ kinh nghiệm học tập, làm việc, kinh nghiệm sống,… với nhau; - Khi tham gia nhóm thái độ, cảm xúc, hành vi cá nhân người thay đổi theo chiều hướng tích cực; - Tận dụng khả năng, khiếu thành viên tạo thành sức mạnh tập thể; - Phát điểm mạnh, điểm yếu thân; - Mang lại kết tốt mà cá nhân làm hay làm mà hiệu chưa cao; - Các thành viên giúp đỡ cá nhân họ gặp khó khăn sống mà họ gặp phải Câu 4: Anh/ chị mô tả trình quản lý cá nhân mà Anh/ chị thực để hòa nhập nhóm?  Quản lý thời gian - Đi họp nhóm giờ; - Sắp xếp thời gian lịch trình hợp lý; - Thời gian họp không để kéo dài lâu  Quản lý cá tính - Kiềm chế cá tính thân; - Tôn trọng thành viên nhóm; Câu 5: Anh/ chị gật hái ( kiến thức, kỹ năng, thái độ) sau kết thúc chuyên đề “Kỹ làm việc nhóm”? Qua ba buổi học chuyên đề “Kỹ làm việc nhóm” giúp em hiểu biết thêm nhiều kiến thức làm việc nhóm như: - Nhận biết tầm quan trọng cần thiết phải cải thiện lực làm việc nhóm môi trường học tập làm việc sau này; - Hiểu khó khăn, thuận lợi làm việc nhóm; - Nhận biết rõ điểm mạnh điểm yếu trình làm việc với người khác; - Quản lý cá nhân để hòa nhập nhóm; - Nắm nguyên tắc, quy trình, phương pháp để nâng cao hiệu làm việc nhóm cho thân; - Biết công việc cần chuẩn bị cho buổi họp nhóm; - Nắm rõ cách thức định giải mâu thuẫn xung đột nhóm Bên cạnh kiến thức có em biết thêm nhiều kỹ như: - Kỹ lãnh đạo: người lãnh đạo phải khuyến khích động viện người tham gia hoạt động nhóm, khuyến khích đóng góp ý kiến thành viên, khuyến khích động viên khen ngợi thành viên lúc,… - Kỹ lắng nghe: lắng nghe đôi mắt mình, nắm vững nội dung người nói, làm sáng tỏ điều nghe được,… - Kỹ truyền đạt thông tin: nói to, rõ ràng, có sức thuyết phục, nói ngắn gọn, tập trung vào chủ đề, ý phản ứng người nghe,… - Kỹ điều phối công việc: người lãnh đạo phải phân chia công việc cụ thể theo khả thành viên nhóm - Kỹ giao tiếp: giao tiếp phải tạo không khí vui vẻ người đối diện Về mặt thái độ sau học môn “kỹ làm việc nhóm” tạo thay đổi thái độ cảm xúc em theo chiều hướng tốt: - Biết kìm chế tham gia làm việc nhóm; - Biết chấp nhận ý kiến người; - Biết chấp nhận sai mình; - Biết tôn trọng thành viên nhóm