BÀI THU HOẠCH KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Câu Vận dụng kiến thức lĩnh hội môn học, giải thích cho ví dụ minh họa đề làm sáng tỏ nhận định sau đây: “Tại tổ chức có nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân kỹ thuật chuyên sâu, chuyên gia phân tích đẳng cấp… tạo hiệu cao công việc? Đó chính là vì họ thiếu lực làm việc hiệu quả với những cộng sự khác một tập thể phức tạp hay nói cách khác họ thiếu tin thần làm việc nhóm Khi làm việc với họ thường đùn đẩy trách nhiệu cho nhau, không ý đến công việc nhóm, số lo đồng ý qua loa mà không xét xét lại phương án hay vấn đề hay sai, Nhà lãnh đạo của họ chưa kết hợp đúng đắng các hết phương thức lãnh đạo, khả làm việc nhóm còn hạn chế chưa có sự quản lý chặc chẽ, nhân sự chưa phát huy hết được khả của mình làm việc nhóm, chưa có sự đoàn kết, chưa có sự thống nhất tổ chức VD: Trong dự án xây cầu đường có nhiều kỹ sư giỏi, phận có nhiều kỹ thuật chuyên sâu chưa đạt hiệu công việc cao số họ bảo thủ lời nói mình, chưa người khác, số tư lợi riêng cho thân ảnh hưởng đến chất lượng trình thi công Câu Những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân quá trình giao tiếp và làm việc nhóm? Cho VD thực tế trường hợp tận dụng phát huy mạnh thân trình làm việc nhóm hiệu qủa thời gian gần đây? Những điểm mạnh - Có khả giao tiếp tốt Trong giao tiếp vủi vẻ, hòa đồng, cỡi mở với mọi người Luôn biết lắng nghe người khác Có tinh thần ham học hỏi, sáng tạo Biết quan tâm, chia sẽ với bạn bè Biết giúp đỡ người khác Biết tôn trọng người khác Những điểm yếu - Còn rụt rè trước đám đông - Dễ nóng tính - Rất tệ việc giao tiếp bằng tiếng anh VD: Gần báo cáo nhóm chủ đề Sữa, em trưởng nhóm phân công nhiệm vụ, với tính siêng em tích cực làm hoàn thành sớm bạn lại nhóm Vì vậy, em có thời gian gian giúp bạn khác nhóm, làm cho nhóm em hoàn thành báo cáo thời gian nhanh Câu Anh/Chị thu lợi ích từ việc tham gia nhóm? Mục đích: Có thời gian làm việc chung định Cùng chia hay thực chung nhiệm vụ hay kế hoạch để đạt đến mục tiêu nhóm kỳ vọng Hoạt động theo quy định chung nhóm Những thuận lợi tham gia nhóm Chia sẻ/học hỏi kinh nghiêm làm việc, kinh nghiệm sống kinh nghiệm xã hội Nhóm nơi hỗ trợ để giải vấn đề khó khăn cá nhân, giúp cá nhân phát triển đồng thời đạt tốt mục tiêu chung nhóm Thái độ, cảm xúc, hành vi cá nhân thay đổi theo chiều hướng tốt bối cảnh nhóm yêu cầu công việc vai trò thành viên Sau thời gian tham gia hoạt động nhóm, thành viên cảm thấy họ tự “lớn lên” nhiều mặt, kinh nghiêm, kiến thức, hay kỹ VD: Phát biểu trước đám đông không run, học cách quản lý thời gian Trong nhóm, thành viên người giúp đỡ tiềm “một thiên tài nam ủ” Mỗi người nhân tài, môi trường hoạt động nhóm thích hợp với cá nhân, tạo động lực tốt cho cá nhân hoạt động, suy nghĩ làm việc Kết đạt tốt nhiều so với cá nhân Môi trường nhóm thích hợp yếu tố quan trọng tạo “hưng phấn” công việc suy nghĩ cho thành viên Những khó khăn tham gia nhóm Nhóm cần có tổ chức chặt chẽ cá nhân như: đóng quỹ, xây dựng nội quy, trang thiết bị, thời gian làm việc chung Nên số cá nhân cảm thấy bị ràng buộc số hoàn cảnh VD: Họp nhóm lúc 7g tối, vào thời điểm bạn muốn chơi phải họp nhóm Phải đóng quỹ hoạt động, tốn tiền Đôi cá nhân phải hy sinh lợi ích, ham muốn sở thích cá nhân nhóm Trong thảo luận/phân chia công việc có số cá nhân phải “hy sinh” phần cá nhân lợi ích kinh tế, xã hội hay ham muốn để thực mục tiêu chung nhóm VD:Bạn muốn ăn vịt nấu chao vào buổi liên hoan cuối tuần, đa phần thành viên lại đề nghị ăn lẩu hải sản Bạn phải chấp nhận ăn lẩu hải sản mà không ăn sở trường vịt nấu chao Một số cá nhân miễn cưỡng chấp nhận ý kiến nhóm, nhóm có phân chia bè phái tiêu cực Trong thực tế, nhóm quản lý không tốt, hình thành bè phái nhóm, nhóm làm việc liên quan đến kinh tế, tiền bạc , hay chức vụ Khi biểu quyết, ý kiến chấp thuận cho nhóm ý Các vấn đề riêng tư cá nhân thường dễ bị tiết lộ nhóm gây nên chuyện không hay quan hệ, xử lẫn nhóm Một số cá nhân bị thiệt thòi họ “quá hiền” hay nhóm trưởng quan tâm hết đến tất thành viên Lợi ích tham gia nhóm - Học tính kiên trì việc theo đuổi mục đích - Nâng cao khả tư phê phán, tư logic - Bổ sung kiến thức nhờ học hỏi lẫn - Thể khả sáng tạo công việc, tạo ý tưởng lời giải có hợp tác chia với thành viên nhóm - Có thái độ tích cực dễ dễ thông cảm, tạo hứng thú - Hình thành kỹ năng: kỹ phát vấn đề nắm bắt thông tin, kỹ làm việc tập thể, kỹ thương lượng - Tận dụng khiếu, kỹ năng, khả thành viên thành sức mạnh tập thể - Ảnh hưởng nhóm giúp thay đổi hành vi, thái độ cá nhân theo chiều hướng tốt - Nhìn/xem xét/giải vấn đề sâu/rộng/toàn diên hơn, có nhiều thành viên khác nhau, có kinh nghiệm kiến thức khác - Nhiều thành viên giúp đỡ cá nhân nhóm khắc phục khó khăn gặp phải Câu Anh/Chị mô tả trình quản lý cá nhân mà Anh/Chị thực để hòa nhập nhóm? Đối với vai trò nhóm trưởng Am hiểu vấn đề cách khái quát Cùng nhóm viên xác định mục tiêu, chuẩn bị kiện, tư liệu, đặt vấn đề để số cá nhân tích cực tham gia Thời gian dành cho phần tòan thảo luận, cách thức diễn đạt, hành vi cư xử thành viên nhóm Phân công, thảo luận công việc phù hợp với khả thành viên nhóm dựa khả chuyên môn vủa họ Luôn biết tỏ thái độ ân cần, quan tâm thành viên Trong trình thảo luận điều động tham gia tích cực người Luôn biết lắng nghe có nhìn khách quan Khuyết khích người đưa ý kiến sáng tạo để buổi thảo luận nhóm đạt hiệu tốt Quan sát tham gia tích cực hay không tích cực thành viên Biết khai thác nội dung đặt vấn đề có tính kích thích suy nghĩ, dạng câu hỏi, chuẩn bị mình, hay thành viên nhóm chuẩn bị trước Làm sáng tỏ phát biểu cách hỏi lại tóm ý để nhóm có thông hiểu giống Phát khác biệt, mâu thuẫn phát biểu để nhóm giải Nối kết ý kiến trở thành hệ thống Kết luận lại vấn đề toàn nhóm, mang tính hệ thống xuất phát từ đóng góp đồng tình thành viên nhóm Nếu có biểu , phải xác, nhanh gọn Đối với vai trò thành viên Chuẩn bị trước đề cương, thu thập kiện, thắc mắc Luôn biết xếp thời gian hợp lý làm việc nhóm, Tuân thủ quy định mà nhóm đề Không ý bỏ làm việc nhóm Có ý kiến ngắn gọn tập trung vào vấn đề Không để việc cá nhân ảnh hưởng đến tham gia nhóm làm công việc Khi làm việc nhóm biết lắng nghe ý kiến người khác, biết tôn trọng người khác Tích cực tham gia đóng góp ý kiến sáng tạo để hiệu làm việc nhóm đạt kết cao Có kỷ luật, tự chủ phát biểu, phát biểu chỗ, lúc không nói dài, diễn tả rõ ràng xúc tích Hoàn thành vấn đề giao thời hạn hoàn thành cách tốt để Biết học hỏi, trao đổi, thảo luận với người, hỗ trợ công việc để đạt kết tốt nhất, Biết cách hòa nhập với người hòa đồng, vui vẻ chia kinh nghiệm với Câu 5: Anh/Chị gặt hái (kiến thức, kỹ năng, thái độ) sau kết thúc chuyên đề “Kỹ làm việc nhóm” Sau kết thúc chuyên đề “Kỹ làm việc nhóm” Có hai kỹ mà nhóm cần phải có kỹ tổ chức hoạt động cho nhóm kỹ giao tiếp thành viên nhóm Kỹ tổ chức: Bất kỳ công việc gì, từ cá nhân đến tập thể cần phải có tổ chức Phải gặp thời hay thời điểm thích hợp, phải thực địa điểm thích hợp, có yếu tố thuận lợi điều quan trọng đạt đồng lòng, hòa thuận người với Khi bắt đầu vấn đề mới, phải trả lời câu hỏi: Kế hoạch hay chương trình dùng để làm ( What ) Kế hoạch xuất phát từ đâu, đâu ( Where ) Khi bắt đầu tiến hành ( When ) Ai người thực hay phụ trách việc ( Who ) Tại phải tiến hành hoạt động ( Why ) Chúng ta thực ( How ) Trong kỹ tổ chức, người nhóm phải nhận mạnh điểm yếu để đảm nhận hay xếp công việc, trách nhiệm phù hợp điều giúp cho nhóm đạt kết tốt Kỹ giao tiếp cá nhân: Để thực hoạt động chung, thành viên nhóm cần phải có số kỹ sau đây: Lắng nghe: Đây kỹ quan trọng Các thành viên nhóm phải biết lắng nghe ý kiến Kỹ phản ánh tôn trọng ý kiến thành viên nhóm Lắng nghe không tiếp nhận thông tin từ người nói mà phải biết phân tích, nhìn nhận theo hướng tích cực phản hồi thái độ tôn trọng ý kiến người nói dù ý kiến hoàn toàn trái ngược với quan điểm thân Chất vấn: Chất vấn kỹ thể tư phản biện tích cực Thực tế kỹ khó mà cần phải rèn luyện Chất vấn câu hỏi thông minh dựa lý lẽ tán đồng hay phản biện chặt chẽ Điều đòi hỏi mức độ tư cao tinh thần xây dựng cho nhóm Lời lẽ chất vấn cần mềm mỏng, lịch Tuy nhiên, điều quan trọng nhóm cần có cởi mở để khuyến khích người tiếp nhận ý kiến trái chiều với quan điểm mà không tự Người chất vấn phải sử dụng lời lẽ mềm mại tế nhị, không xoáy vào điểm yếu lên tiếng phê phán hay chê bai để dẫn đến tranh luận vô ích Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét ý tưởng đưa Đồng thời họ cần biết tự bảo vệ thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến Khi thuyết phục, ta phải dựa vào ý kiến chung để củng cố hay làm cho trở nên hợp lý không dựa vào lý lẽ cá nhân Nhất dựa vào vị trí hay tài để buộc người nghe phải chấp nhận Tôn trọng: Mỗi thành viên nhóm phải tôn trọng ý kiến người khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Khi thành viên nhóm thể tôn trọng lẫn nghĩa đóng góp sức vào thành công việc tổ chức hoạt động nhóm Chia sẻ: Các thành viên đưa ý kiến chia sẻ kinh nghiệm gặp tình tương tự trước Trong nhóm thảo luận, người chia sẻ nhiều kinh nghiệm quý giá mình, đưa ý kiến sáng suốt cho nhóm, nhận yêu mến vị nể thành viên lại Và khi, thành viên nhóm nhận thức tầm quan trọng việc chia sẻ, không khí làm việc nhóm cởi mở tích cực Chung sức: Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực thực kế hoạch đề Có nghĩa là, nhóm cần phải hiểu rõ mục đích nhóm cần đạt gì, có chung khao khát hoàn thành “Hãy tưởng tượng, thuyền, tất phải chèo để đưa thuyền đến đích!”