CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG KHOA ĐIỆN TỬ - TIN HỌC …  … ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM GVHD: ThS Lại Nguyễn Duy SVTH: Sỳ Quốc Bảo Trần Hoài Quang LỚP: CĐ ĐTTT13A MSSV: 0308131004 0308131047 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP TP HCM, 11-2016 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo LỜI CẢM ƠN Trên thực tế thành công mà không gắn liền với giúp đỡ, hỗ trợ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đến nay, em nhận dược nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cô, gia đình bạn bè Trước tiên em xin chân thành cám ơn tới thầy cô giáo khoa Điện Tử - Viễn Thông trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học tập nghiên cứu thực đồ án XÂY DỰNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP niên khóa 2013-2016 Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Lại Nguyễn Duy, thầy tận tình giúp đỡ, trực tiếp bảo, hướng dẫn em suốt trình làm đồ án tốt nghiệp Trong thời gian làm việc với thầy, em không ngừng tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích mà học tập tinh thần làm việc, thái độ làm việc nghiêm túc, hiệu quả, điều cần thiết cho em trình học tập công tác sau Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè em Những người sát cánh, hỗ trợ, giúp đỡ em nhiều vật chất lẫn tinh thần trình xây dựng hoàn thành đồ án Tp.HCM, Ngày Tháng 11 năm 2016 (Nhóm sinh viên thực hiện) NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG Tp.HCM, Ngày … Tháng 07 Năm 2016 Giáo viên phản biện (GV ký tên ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp.HCM, Ngày … Tháng 07 Năm 2016 Giáo viên hướng dẫn (GV ký tên ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp.HCM, Ngày … Tháng 07 Năm 2016 Giáo viên phản biện (GV ký tên ghi rõ họ tên) LỜI MỞ ĐẦU Các nhà quản lý mạng viễn thông hướng tới mạng hệ sau với tích hợp tất mạng, liệu dịch vụ toàn cầu vào mạng với mạng hệ sau này, người sử dụng sử dụng tất dịch vụ viễn thông mà phải đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ, tất dạng liệu: thoại, fax, video, liệu máy tính… truyền tải mạng Có nhiều lựa chọn công nghệ mạng chuẩn truyền tải IP lựa chọn tốt nhờ tính chất đơn giả hỗ trợ tốt cho mạng Internet bùng nổ giới Vì thế, việc phát triển mạnh hệ thống viễn thông tảng IP quan trọng Với xu hướng phát triển em chọn đề tài “ Xây dựng hệ thống tổng đài IP” làm đề tài tốt nghiệp Mục đích đồ án tìm hiểu chi tiết cách thiết kế chức năng, dịch vụ trội hệ thống tổng đài IP so với hệ thống viễn thông cũ Nội dung chi tiết bao gồm: • Chương 1: Tổng quan hệ thống tổng đài IP Tìm hiểu sơ lược dịch vụ, chức tổng đài IP, giới thiệu thiết bị quan trọng hệ thống tổng đài IP Grandstream • Chương 2: Cài đặt kết nối hệ thống tổng đài IP Grandstream Hướng dẫn cài đặt thiết bị hệ thống, cài đặt dịch vụ tổng đài IP Grandstream, cách kết nối thiết bị lại thành hệ thống tổng đài IP MỤC LỤC MỤC LỤC HÌNH ẢNH CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP 1.1 Tổng quan tổng đài IP 1.1.1 Tổng đài IP Tổng đài IP hệ thống thoại hoạt động IP Với tổng đài IP, việc thực gọi nội bộ, gọi đến mạng PSTN, mạng di động, hệ thống truyền thoại hình ảnh mạng LAN, WAN Internet Phần lớn tổng đài IP sử dụng phần mềm để điều khiển thao tác Nên chi phí rẻ thao tác dễ dàng, mở rộng nhiều tính Một hệ thống tổng đài IP gồm có: • • • • • • Tổng đài IP Card Digium PLC Máy tính để bàn Thuê bao điện thoại cố định (PSTN) Softphone (phần mềm gọi điện thoại qua máy tính) IP phone (điên thoại sử dụng công nghệ IP) Những nên dung tổng đài IP : Các công ty, văn phòng, tập thể, khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ, nhà máy, nhà riêng cần liên lạc nội bộ, chuyển gọi đến người cần nghe bảo mật điện đàm Các nhãn hiệu tổng đài phổ biến Việt Nam: Panasonic, Siemens, Erission, Grandstream 1.1.2 Lợi ích việc sử dụng tổng đài IP Tổng đài IP dễ cài đặt thiết lập cấu hình nhiều so với hệ thống điện thoại thông thường: Một tổng đài IP thiết lập qua giao diện web, không cần phải cài đặt phần mềm phức tạp để vận hành Bất người có hiểu biết máy tính Windows cài đặt cấu hình hệ 10 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM 103 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM 105 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM Sau Update -> Apply Để kiểm tra trạng thái vào mục Status Nếu mục Registration Registered kết nối thành công Còn chưa vào lại FXS -> kiểm tra lại mục SIP User ID, Authenticate ID, Authenticate Password khai báo hay chưa, địa IP mục cài đặt Tổng đài IP UCM6014 Gateway HT503 lớp mạng hết chưa 107 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM Hình 2.29: Giao diện trạng thái đăng kí Gateway HT503 2.3.3.4 Cài đặt cổng FXO Kết nối Line bưu điện với gateway HT503 qua cổng line FXO (nếu có) Vào mục FXO thiết lập theo hình bên Hình 2.30: Giao diện cài đặt cổng FXO SIP User ID, Authenticate ID, Authenticate Password thông tin số thuê bao đường Line bưu điện nhà mạng cung cấp 109 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM 111 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM Sau Update -> Apply Để kiểm tra trạng thái vào Status để kiểm tra 113 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM 2.3.4 Kết nối tổng đài IP Grandstream tổng đài PBX TES824 thông qua Gateway HT503 Hướng dẫn cài đặt phần mềm tổng đài Panasonic KX-Tes824 • Bước 1: Cài đặt phần mềm lập trình tổng đài - Tải phần mềm lập trình cho tổng đài KX-TES824 phù hợp với cấu hình windown bạn - Giải nén phần mềm tiến hành cài đặt theo trình tự hình sau: Khi hình vào đến bạn chọn BX Hình 2.31: Các thao tác cài đặt phần mềm KX-TE824 Code dung để đăng nhập vào tổng đài Khi cài đặt đến bước finish bạn bấm hỏi có cần USB driver không bạn chọn Yes để giải nén USB driver hình 115 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM Sau bạn chọn giải nén USB thư mục bạn giải nén có thư mục chứa file cài đặt USB sau 117 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM • Bước 2: Cài đặt USB driver cho tổng đài Bạn bấm chuột phải vào biểu tượng My computer -> chọn Manager -> Device Manage sau, bạn tìm mục đánh dấu bên để tiến hành cài đặt driver cho tổng đài Hình 2.32: Update Driver cho phần mềm KX-TE824 Tìm đến thư mục chứa Driver (Thư mục lưu trên) 119 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM • Bước 3: đăng nhập tổng đài Panasonic Bấm vào biểu tượng có chữ KX_TE Manternance Console hình máy tính xuất hộp thoại bạn điền theo hình Hình 2.33: Giao diện đăng nhập vào tổng đài Panasonic phần mềm KX-TE824 Sau nhấn OK vào giao diện bên tổng đài TES824 121 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM Để cài đặt cổng trung kế CO bạn gọi lệnh Programme List trực tiếp chọn vào mục 3.CO Menu phần mềm Hình 2.34: Giao diện bên tổng đài TES824 Vào mục 3.2 Incoming/Outgoing để cài đặt nhận gọi đến/cuộc gọi Tích chọn theo hình để cài đặt có gọi đến từ trung kế CO tất thuê bao đổ chuông Để chọn đổ chuông thuê bao định tích chọn vào thuê bao lại bỏ tích 123 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM Hình 2.35: Cài đặt Incoming/Outgoing Sau chọn đường trung kế cần kết nối Vào 3.CO -> 3.3 Detal VD: CO1 tích vào CO1 bỏ tích mục khác Dial Mode: chọn DTMF Hình 2.36: Chọn cổng CO 125 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM Và cấu hình xong cổng CO tổng đài Panasonic Bước 4: Kết nối tổng đài IP UCM6014 với Gateway HT503 phần giới thiệu kết nối Gateway HT503 (cổng FXS) với tổng đài TES824 qua cổng CO Như tổng đài kết nối với qua Gateway HT503 Để kiểm tra sử dụng thuê bao tổng đài IP UCM6014 gọi vào đầu số CO cài đặt Gateway HT503 số cài đặt tổng đài TES824 đổ chuông Ngược lại, để 127 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM gọi từ tổng đài TES824 sang tổng đài IP UCM6014 ta bấm 9XXX (XXX số thuê bao cần gọi) KẾT LUẬN Sau tháng nghiên cứu làm việc với thầy Lại Nguyễn Duy, chúng em hoàn thành đồ án theo tiến độ Do đề tài thời gian gấp rút nên trình hoàn thành đồ án chúng em gặp không khó khăn vấn đề sử dụng phần mềm, thiết lập hệ thống Tuy nhiên nhờ hỗ trợ thầy Lại Nguyễn Duy cô Nguyễn Tâm Hiền chúng em cố gắng hoàn thành đồ án vài hạn chế Chúng em chưa khai thác hết dịch vụ chức hệ thống tổng đài IP: • • • • Fax Voice mail Hội nghị có hình ảnh Kết nối phần mềm softphone smartphone Cuối xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô bạn giúp chúng em hoàn thành đồ án tốt nghiệp 129 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM TÀI LIỆU THAM KHẢO Kỹ Thuật Chuyển Mạch - Nguyễn Tâm Hiền, Huỳnh Thanh Hòa - Trường CĐKT Cao Thắng Hệ Thống Viễn Thông - Nguyễn Tâm Hiền, Huỳnh Thanh Hòa - Trường CĐKT Cao Thắng Thực hành Tổng đài Panasonic - Huỳnh Thanh Hòa - Trường CĐKT Cao Thắng Website http://www.grandstreamvietnam.com – phần tổng quan thiết bị hệ thống tổng đài IP Grandstream ( tổng đài IP UCM6014, Gateway HT503 ) Website http://www.tongdai.com.vn/blog/huong-dan-cai-dat-tong-dai-ip-ucmgrandstream - phần cài đăt cho tổng đài IP UCM6014 Website https://www.youtube.com/watch?v=CjdH5q-UtSs – tìm kiếm địa IP cài đặt cho Gateway HT503 131 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo [...]... với điện thoại IP Chuyển địa điểm không bị thay đổi đầu số Quản trị thông tin nhanh chóng qua giao diện web 29 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG 2 CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM CHƯƠNG 2 CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM 2.1 Kết nối và cài đặt tổng đài IP GRANDSTREAM 2.1.1 Kết nối tổng đài Hình 2.1: Tổng đài IP Grandstream UCM 6104 Địa chỉ IP -hiển thị trên... CHƯƠNG 2 CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM Hình 2.3: Giao diện bên trong của tổng đài IP UCM6014 35 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG 2 CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM 2.1.2 Cài đặt tồng đài 2.1.2.1 Thay đổi địa chỉ IP của tổng đài Để thay đổi địa chỉ IP cho tổng đài vào mục Settings, sau đó chọn Network Setting Hình 2.4: Giao diện thay đổi địa chỉ IP Tại... Avaya, Grandstream 1.2 Giới thiệu hệ thống tổng đài IP Grandstream UCM6104 1.2.1 Sơ đồ kết nối hệ thống tổng đài IP Grandstream UCM6104 Hình 1.1 Sơ đồ hệ thống tổng đài IP Grandstream Giải thích kết nối sơ đồ hình 1.1: - Cấp nguồn cho hệ thống tổng đài IP Kết nối router chính với switch để cấp mạng Nhiệm vụ của switch là chia mạng LAN ra khắp hệ thống ( tổng đài, PC, Gateway, điện thoại IP) - Kết nối. .. Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP Hình 1.2: Phân biệt cổng FXS và FSO - Kết nối mạng Lan với PC để cài đặt softphone Kết nối điện thoại ảo với hệ thống tổng đài (x-lite), đăng nhập và thiết lập tổng đài IP UCM6014, gateway HT505, điện thoại IP bằng địa chỉ IP của từng thiết bị - Kết nối với tổng đài PBX (trung kế CO) thông qua VoIP gateway HT503 VoIP gateway là thiết bị chuyển... chỉ IP -hiển thị trên màn hình của tổng đài Truy cập vào tổng đài từ một trình duyệt web trên PC có IP cùng lớp với tổng đài Từ trình duyệt web trên PC, gõ địa chỉ IP của tổng đài 31 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG 2 CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM Hình 2.2: Giao diện đăng nhập tổng đài IP trên trình duyệt web Nhập Username ban đầu là admin và Password ban đầu là admin sau...CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP thống PBX Một hệ thống điện thoại truyền thống thường cần có nhân viên cài đặt được huấn luyện về chính hệ thống đó Dễ quản lý hơn nhờ giao diện cấu hình trên web: Một hệ thống tổng đài IP có giao diện cấu hình dựa trên web, cho phép bạn bảo trì và hiệu chỉnh hệ thống điện thoại của mình một cách dễ dàng Giao diện của một hệ thống tổng đài thông thường... Chờ hệ thống restart lại 39 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG 2 CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM Sau khi tổng đài restart xong, trên màn hình tổng đài sẽ hiển thị địa chỉ IP mới và tổng đài được truy cập từ trình duyệt web bằng địa chỉ IP mới 2.1.2.2 Thay đổi password đăng nhập tổng đài Vào mục Settings, chọn Change Password Hình 2.7: Giao diện Change Password Nhập vào password... VOIP/SIP • Kết nối một hệ thống tổng đài PBX/Điện thoại truyền thống với mạng IP: Theo cách này, thiết bị VoIP gateway chuyển đổi tín hiệu từ tổng đài Analog truyền thống PABX sang giao thức kiểu IP, cho phép gia tăng số lượng người sử dụng (thông qua phần mềm Softphone, thiết bị IP Phone, ), giảm chi phí đi dây, 22 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP hoặc kết nối. .. chọn IP Method là Static để chuyển sang địa chỉ IP tĩnh Mục đích của việc đặt IP tĩnh là để đảm bảo địa chỉ này không thay đổi khi khởi động lại 37 Trần Hoài Quang Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG 2 CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI CHO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM Hình 2.5: Chọn IP Method Nhập vào địa chỉ IP tĩnh sau đó chọn save để lưu lại Hình 2.6: Cài đặt IP tĩnh theo ý muốn Sau khi chọn save, chọn Ok để restart lại Chờ hệ. .. Sỳ Quốc Bảo CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP Sử dụng điện thoại chuẩn: các hệ thống tổng đài IP là tiêu chuẩn mở – tất cả mọi hệ thống đều sử dụng giao thức SIP Điều này nghĩa là bạn có thể sử dụng hầu như bất cứ điện thoại IP chuẩn SIP VoIP hay phần cứng VoIP gateway nào Ngược lại, hệ thống tổng đài thông thường hay đòi hỏi điện thoại phải sử dụng các tính năng cao cấp và các mô-đun mở rộng