Tiểu luận Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm điện thoại di động cho Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Phương Tùng đến năm 2020

66 9 0
  • Loading ...
1/66 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 23/11/2016, 22:27

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  Trí tuệ - Năng động – Sáng tạo NIÊN LUẬN NĂM HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PHƯƠNG TÙNG ĐẾN NĂM 2020 NGUYỄN THỊ ÁNH TUYẾT NGÀNH HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ - KHÓA Cần Thơ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  Trí tuệ - Năng động – Sáng tạo NIÊN LUẬN NĂM HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PHƯƠNG TÙNG ĐẾN NĂM 2020 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: SINH VIÊN THỰC HIỆN: Ths Nguyễn Huỳnh Phước Thiện NGUYỄN THỊ ÁNH TUYẾT MSSV: 13D340101207 LỚP: QTKD QUỐC TẾ Cần Thơ LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn tất quý Thầy Cô hết lòng giảng dạy cho em suốt thời gian học tập trường, đặc biệt thầy Nguyễn Huỳnh Phước Thiện tận tình hướng dẫn em suốt trình làm đề tài để em hoàn thành tốt niên luận năm Và em xin chân thành cảm ơn Anh, Chị Công ty Cổ Phần Đầu tư Công Nghệ Phương Tùng, chi nhánh Cần Thơ tận tình giúp đỡ em hoàn thành niên luận năm Xin kính chúc Quý Thầy Cô khỏe mạnh đạt nhiều thành công công tác giảng dạy Kính chúc toàn thể Anh, Chị Công ty Cổ Phần Đầu tư Công Nghệ Phương Tùng, chi nhánh Cần Thơ lời chúc thành đạt gặt hái nhiều thành công sống Sinh viên thực Nguyễn Thị Ánh Tuyết i LỜI CAM ĐOAN  -Em xin cam đoan đề tài em thực dựa sở nghiên cứu lý thuyết hướng dẫn ThS Nguyễn Huỳnh Phước Thiện Các số liệu kết phân tích đề tài trung thực chưa sử dụng cho công trình nghiên cứu khác Sinh viên thực Nguyễn Thị Ánh Tuyết TÓM TẮT ĐỀ TÀI  -Để có hướng đắn hoạt động kinh doanh hàng công nghệ thiết bị di động hiệu vấn đề Công ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Phương ii Tùng, chi nhánh Cần Thơ quan tâm Vì vậy, đề tài giúp Phương Tùng hoạch định chiến lược kinh doanh, tìm hướng tốt trước tình hình cạnh tranh gay gắt nhiều biến động nay.Giúp công ty phát triển bền vững thời gian tới Thông qua phương pháp phân tích, thu thập liệu sơ cấp thứ cấp, đề tài tập trung phân tích vấn đề sau: - Phân tích môi trường hoạt động bên bên công ty - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức thị trường - Đề xuất chiến lược nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho công ty Kết nghiên cứu cho thấy Phương Tùng mạnh nội với tiêu bao gồm: Khả tài chính, kênh phân phối, đa dạng sản phẩm, hoạt động chiêu thị, trình độ nguồn nhân lực, khả quản lý, uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm kinh nghiệm hoạt động Bên cạnh Phương Tùng điểm yếu cần khắc phục như: Khả cạnh tranh giá, hệ thống thông tin, chất lượng dịch vụ Nghiên cứu cho thấy Phương Tùng tận dụng hội có phản ứng tốt trước thay đổi môi trường bên như: lãi suất ngân hàng giảm, điều kiện trị ổn định, nguồn lao động có trình độ ngày dồi dào, sở hạ tầng đầu tư phát triển, phát triển khoa học kỹ thuật, tiềm phát triển thị trường, mối quan hệ với nhà cung ứng, việc yêu cầu chất lượng sản phẩm người tiêu dùng ngày tăng Tuy nhiên, Phương Tùng phản ứng chậm với thay đổi áp lực từ môi trường cạnh tranh tăng cao, mối quan hệ với khách hàng chưa đảm bảo Sau sử dụng ma trận SWOT để hình thành chiến lược khả thi sử dụng Đề tài chọn chiến lược chính, bao gồm: Chiến lược phát triển thị trường, chiến lược thâm nhập trường, chiến lược hội nhập phát triển phía sau, chiến lược phát triển sản phẩm giá rẻ, chiến lược nâng cao hiệu hoạt động Marketing, chiến lược cải thiện hệ thống thông tin chiến lược cải tiến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii TÓM TẮT ĐỀ TÀI ii CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung .2 Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm điện thoại di động cho công ty cổ phần đầu tư công nghệ Phương Tùng đến năm 2020 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 - Mục tiêu 2: Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm điện thoại di động cho công ty cổ phần đầu tư công nghệ Phương Tùng đến năm 2020 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu .2 1.4.2 Phương pháp phân tích .2 1.5 Đối tượng nghiên cứu Công ty Phương Tùng kinh doanh đa dạng màu sắc, mẫu mã mặt hàng điện thoại, máy tính linh kiện điện tử khác Sản phẩm điện thoại di động mặt hàng chủ lực kinh doanh công ty, vật dụng thiếu sống ngày người Thế giới ngày phát triển dẫn đến nhu cầu sử dụng thiết bị điện tử nhỏ gọn thông minh điều cần thiết, sản phẩm điện thoại di động mang đến nhiều lợi nhuận cho công ty nên chọn sản phẩm điện thoại di động để làm đối tượng nghiên cứu 1.6 Phạm vi nghiên cứu 1.6.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu Đề tài nghiên cứu phân tích yếu tố bên bên công ty cổ phần đầu tư công nghệ Phương Tùng ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh sản phẩm điện thoại di động công ty, từ hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm điện thoại di động công ty cổ phần đầu tư công nghệ Phương Tùng đến năm 2020 đề xuất số giải pháp chủ yếu cho chiến lược 1.6.2 Giới hạn vùng nghiên cứu 1.6.3 Giới hạn thời gian nghiên cứu 1.7 Kết mong đợi .3 1.8 Đối tượng thụ hưởng 1.9 Cấu trúc đề tài .4 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PHƯƠNG TÙNG .5 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2 Lĩnh vực kinh doanh Hình 2.2 Sản phẩm điện thoại di động Hình 2.3 Sản phẩm Laptop Định hướng phát triển Tầm nhìn .9 2.3 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban 11 Sơ đồ tổ chức nhân 11 Hình 2.4: Sơ đồ tổ chức nhân .11 2.3.1 Cơ cấu tổ chức 12 Công ty với nhân 300 nhân viên, có khoảng 200 nhân viên nòng cốt công ty có thay đổi Nhân công ty chia làm khối12 Văn phòng: 55 người 12 2.3.2 Nhiệm vụ phòng ban .12 2.4 Kết hoạt động kinh doanh 13 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2013 đến 2015 13 CHƯƠNG 13 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KHUNG NGHIÊN CỨU 13 3.1 Cơ sở lý luận 13 3.1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược 13 3.1.1.1 Khái niệm chiến lược 13 3.1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 14 3.1.2 Các giai đoạn quản trị chiến lược 15 Giai đoạn hình thành chiến lược 15 3.1.3 Tiến trình hình thành chiến lược 16 3.1.3.1 Phân tích môi trường nội 16 3.1.3.2 Phân tích môi trường bên 22 Hình 3.2: Sơ đồ lực lượng chủ yếu môi trường vĩ mô 26 3.1.3.3 Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp .27 3.1.3.4 Xây dựng chiến lược 28 Hình 3.3 Khung nghiên cứu .32 CHƯƠNG 33 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PHƯƠNG TÙNG 33 4.1 Phân tích môi trường nội .33 4.1.1 Nguồn nhân lực 33 4.1.2 Hoạt động Marketing 33 4.1.2.1 Sản phẩm 33 4.1.2.2 Giá 34 4.1.2.3 Phân phối 35 Hình 4.1: Kênh phân phối 36 4.1.2.4 Chiêu thị 36 4.1.3 Tài 37 4.1.4 Cơ sở vật chất 37 4.1.5 Quản trị chất lượng 37 4.1.6 Hệ thống thông tin 38 4.1.7 Nghiên cứu phát triển 38 4.2 Phân tích môi trường bên .38 4.2.1 Môi trường vĩ mô 38 4.2.1.1 Yếu tố phủ trị .38 4.2.1.2 Yếu tố kinh tế .39 4.2.1.3 Yếu tố xã hội 39 4.2.1.4 Yếu tố tự nhiên 39 4.2.1.5 Yếu tố công nghệ kỹ thuật 39 4.2.2 Môi trường vĩ mô 40 4.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 40 4.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 40 4.2.2.3 Khách hàng 41 Hình 4.2 : Biểu đồ thể yêu cầu sản phẩm khách hàng 41 4.2.2.4 Nhà cung cấp 41 4.2.2.5 Sản phẩm thay 41 4.3 Tóm tắt chương 43 CHƯƠNG 44 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ 44 CÔNG NGHỆ PHƯƠNG TÙNG ĐẾN NĂM 2020 44 5.1 Xác định sứ mạng mục tiêu 44 5.1.1 Xác định sứ mạng 44 5.1.2 Xác định mục tiêu .44 5.1.2.1 Căn xác định mục tiêu 44 5.1.2.2 Mục tiêu .44 5.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm điện thoại di động công ty cổ phần đầu tư công nghệ Phương Tùng đến năm 2020 46 5.2.1 Hình thành chiến lược thông qua ma trận SWOT 46 5.2.2 Phân tích chiến lược đề xuất 47 5.2.2.1 Nhóm chiến lược SO 47 5.2.2.2 Nhóm chiến lược ST 47 5.2.2.3 Nhóm chiến lược WO 47 5.2.2.4 Nhóm chiến lược WT 47 5.3 Giải pháp thực chiến lược 48 5.4 Tóm tắt chương 50 CHƯƠNG 51 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 51 6.1 Kết luận 51 6.2 Kiến nghị 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang LỜI CAM ĐOAN ii TÓM TẮT ĐỀ TÀI ii CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PHƯƠNG TÙNG .5 Hình 2.2 Sản phẩm điện thoại di động Hình 2.3 Sản phẩm Laptop Sơ đồ tổ chức nhân 11 Hình 2.4: Sơ đồ tổ chức nhân .11 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2013 đến 2015 13 CHƯƠNG .13 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KHUNG NGHIÊN CỨU 13 Hình 3.2: Sơ đồ lực lượng chủ yếu môi trường vĩ mô 26 Hình 3.3 Khung nghiên cứu .32 CHƯƠNG .33 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PHƯƠNG TÙNG 33 Hình 4.1: Kênh phân phối 36 Hình 4.2 : Biểu đồ thể yêu cầu sản phẩm khách hàng 41 CHƯƠNG .44 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ 44 CÔNG NGHỆ PHƯƠNG TÙNG ĐẾN NĂM 2020 44 CHƯƠNG .51 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 Bảng 4.1 Nguồn nhân lực công ty Phương Tùng 36 ix hoạt động hỗ trợ, mua bán Cùng với xu hội nhập kinh tế nay, quy định pháp luật kinh doanh sản phẩm dịch vụ có nhiều thay đổi tích cực, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm chất lượng cao nhập thức từ doanh nghiệp mang thương hiệu tầm cỡ giới Nổi bật thời gian gần thông tư 04/2014/TT-BCT Bộ Công Thương ban hành danh mục hàng hóa sử dụng cấm nhập Trong máy tính xách tay, máy tính bảng điện thoại di động bị liệt vào danh sách Việc làm Bộ Công Thương nhằm tránh tình trạng trốn thuế, hàng chất lượng trôi Hiện thị trường xuất nhiều sản phẩm cũ nhập từ Trung Quốc, sau chuyển Việt Nam tân trang lại, thay vỏ trà trộn bán hàng Thông tư có ảnh hưởng tích cực đến doanh nghiệp phần hạn chế sản phẩm không rõ nguồn gốc ảnh hưởng đến mức tiêu thụ thị trường, đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm cho người tiêu dùng 4.2.1.2 Yếu tố kinh tế Trong năm gần kinh tế Việt Nam có bước dài chuyển biến tích cực sang kinh tế thị trường không ngừng phát triển, mở rộng hội nhập với kinh tế khu vực giới Nền kinh tế tác động trực tiếp đến khả tiêu thụ sản phẩm thị trường Sự biến động yếu tố giá cả, lãi suất ngân hàng, số GDP… có ảnh hưởng định đến định chi tiêu cho mặt hàng nhu yếu phẩm, sản phẩm công nghệ số ngành hàng chịu ảnh hưởng 4.2.1.3 Yếu tố xã hội Đời sống công nghiệp dần thâm nhập nhiều vào nhiều đối tượng người dân Việt Nam đặc biệt hệ trẻ, họ dành nhiều thời gian cho công việc, giải trí đặc biệt mạng xã hội Theo thống kê trang web WeareSocial.net (trang web chuyên thống kê số phát triển toàn cầu) đến tháng năm 2014, số người dùng mạng xã hội facebook Việt Nam vào khoảng 20.000.000 tài khoản Thời gian trung bình người sử dụng internet máy tính 37 phút sử dụng internet điện thoại 43 phút thời gian trung bình người sử dụng mạng xã hội 23 phút Có thể thấy nhu cầu sử dụng thiết bị di động, máy tính người tiêu dùng mức cao ảnh hưởng không nhỏ từ nhu cầu kết nối mạng xã hội 4.2.1.4 Yếu tố tự nhiên Nằm vùng đồng sông Cửu Long, thành phố Cần Thơ có hệ thống giao thông vô thuận lợi, hệ thống giao thông đường với Phía bắc giáp tỉnh An Giang; phía đông giáp tỉnh Đồng Tháp, Vĩnh Long; phía tây giáp tỉnh Kiên Giang; phía nam giáp tỉnh Hậu Giang Có thể thấy Cần Thơ điểm giao nhiều tuyến đường lưu thông hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối nhập sản phẩm 4.2.1.5 Yếu tố công nghệ kỹ thuật Với phát triển nhanh chóng khoa học với tiện ích ngày 39 tích hợp nhiều vào sản phẩm công nghệ mang đến cho người dùng tiện lợi lúc nơi Tuy nhiên, phủ nhận việc phát triển nhanh hoàn toàn có lợi, đặc biệt quốc gia phát triển Việt Nam Việc sản phẩm liên tục đời với mẫu mã, tên gọi khác làm cho dòng đời chúng ngày ngắn đồng nghĩa với việc sản phẩm bị giá thời gian ngắn Có thể lấy đại diện điện thoại SamSung Galaxy s4 sau vài tháng mắt phải giảm giá từ 14,5 triệu đồng xuống 11,9 triệu đồng toàn quốc để dọn đường cho sản phẩm Samsung Galaxy s5 mắt thị trường Đây thách thức không nhỏ tất doanh nghiệp phân phối sản phẩm công nghệ nói chung Phương Tùng nói riêng cần phải đối mặt Nhận thấy khả phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin truyền thông, đặc biệt lĩnh vực truyền thông số, Phương Tùng quan tâm đầu tư nhiều cho kênh internet, tiêu biểu việc phát triển trang web thương mại công ty với đầu tư công phu, Góp phần giúp khách hàng tiếp cận thông tin sản phẩm cách nhanh nhất, rút ngắn khoảng cách Phương Tùng khách hàng 4.2.2 Môi trường vĩ mô 4.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh Tại địa bàn Cần Thơ, số lượng công ty ngành tăng lên nhanh chóng Nếu năm 2010 có tên tuổi bật thị trường Phương Tùng, Viễn Thông A Ninh Kiều năm 2011 với có mặt đại gia Thế giới di động với chi nhánh 217 Đường 3/2 84 đường 30/4, Q.Ninh Kiều khai trương vào 3/6 11/11/2011 thật làm cho thị trường trở nên sôi động Nhận thấy khả phát triển Cần Thơ, ngày 26/4/2012 ông lớn lĩnh vực bán lẻ hệ thống siêu thị Nguyễn Kim khai trương chi nhánh số đường 30/4 để đánh dấu diện thị trường Bên cạnh đó, phát triển nhanh chóng công ty TPT, FPT, Viettel khiến cho áp lực cạnh tranh trở nên khắc nghiệt Thế Giới Di Động đối thủ đáng lo ngại Phương Tùng thời điểm Về phía Viễn Thông A, thu hẹp hệ thống phân phối Cần Thơ đặc biệt Viễn Thông A lượng không nhỏ khách hàng trung thành Các công ty khác chiếm thị phần tương đối cao chưa thật gây sức ảnh hưởng Phương Tùng giai đoạn 4.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Cần Thơ thị trường màu mỡ cho hoạt động kinh doanh, phân phối sản phẩm di động, Laptop nói riêng hàng công nghệ nói chung Chưa tính đến cữa hàng nhỏ lẻ doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực xuất ngày nhiều, kể đến Công ty TNHH Thương mại Alo, Công ty CP TPT, siêu thị điện thoại – laptop Quốc Hưng…tuy nhiên quy mô nhỏ chưa có cạnh tranh trực tiếp với Phương Tùng Một số tên tuổi lớn Nguyễn Kim, FPT…có khả tài mạnh, kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực bán lẻ đến thời điểm mảng điện thoạiLaptop chưa công ty đầu tư cách nghiêm túc Mặc dù vậy, 40 mối đe dọa tiềm ẩn Phương Tùng, đòi hỏi Phương Tùng phải tiếp tục củng cố địa vị thị trường trước có thay đổi chiến lược kinh doanh từ phía họ 4.2.2.3 Khách hàng Khách hàng tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Phương Tùng gồm cửa hàng bán lẻ người tiêu dung Vấn đề khách hàng phận tách rời môi trường cạnh tranh Sự tín nhiệm khách hàng tài sản có giá trị doanh nghiệp để doanh nghiệp tồn phát triển Do vậy, việc phân tích tìm hiểu nhu cầu khách hàng sản phẩm có ý nghĩa quan trọng môi trường kinh tế đầy cạnh tranh biến động Đi với phát triển kinh tế trình độ người tiêu dùng ngày cao, họ ngày trở nên khó tính việc chọn lựa sản phẩm, dịch vụ đặc biệt sản phẩm công nghệ Hình 4.2 : Biểu đồ thể yêu cầu sản phẩm khách hàng (Nguồn : Phòng kế hoạch) 4.2.2.4 Nhà cung cấp Việc lựa chọn nhà cung cấp uy tín, chất lượng vấn đề mà doanh nghiệp cần phải quan tâm Tuy nhiên, lĩnh vực kinh doanh không độc quyền nên việc cạnh tranh nhà cung ứng lại mở cho doanh nghiệp bán lẻ Phương Tùng nhiều hội lựa chọn hơn, mà nhà sản xuất thi đưa sách giá ưu đãi cao để có kênh phân phối xứng tầm cho sản phẩm Việc cộng tác lâu dài với thương hiệu lớn Samsung, Asus, Sony, HP…đảm bảo cho Phương Tùng ưu đãi đặc biệt nên việc chịu áp lực từ phía nhà cung cấp không đáng kể 4.2.2.5 Sản phẩm thay Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng, sản phẩm công nghệ 41 dần thay thế hệ tương lai tiếp nối chúng, điều đòi hỏi thích nghi thật tốt từ phía doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Nhận thấy điều đó, Phương Tùng cập nhật sản phẩm nhất, góp phần tăng thêm cho danh mục kinh doanh công ty điển hình việc đưa máy tính bảng vào kinh doanh từ vừa xuất thị trường 4.3 Xác định điểm mạnh- điểm yếu, hội – nguy  Điểm mạnh Khả tài mạnh Kênh phân phối Sản phẩm kinh doanh đa dạng Hoạt động chiêu thị ổn định thường xuyên Trình độ nguồn nhân lực ngày cao Quản lý đào tạo bản, trình độ cao Thương hiệu uy tín thị trường Cần Thơ Chất lượng sản phẩm ổn định Có kinh nghiệm hoạt động kinh doanh am hiểu thị trường Cần Thơ Phương tùng có mối quan hệ với nhà cung ứng tốt  Điểm yếu Khả cạnh tranh giá kém, phụ thuộc nhiều vào giá nhà cung ứng thị trường Hệ thống thông tin nội chưa phát huy hiệu Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa thật lấy lòng người tiêu dung  Cơ hội Lãi suất ngân hàng giảm Nền trị ổn định Nguồn lao động trình độ cao ngày dồi Sự phát triển sở hạ tầng Khoa học kỹ thuật ngày phát triển Tiềm phát triển thị trường khu vực lớn  Nguy Áp lực giành thị phần từ nhiều đối thủ cạnh tranh Sự phát triển nhanh khoa học kỹ thuật Yêu cầu chất lượng sản phẩm khách hàng ngày nâng cao Khả đầu tư công ty bán lẻ nước vào Việt Nam 42 4.3 Tóm tắt chương Chương tập trung phân tích môi trường kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Phương Tùng Các điểm mạnh là: trình độ nhân sự, kinh nghiệm hoạt động kinh doanh , khả tài , chất lượng sản phẩm, đa dạng sản phẩm, khả trì khách hàng mở rộng khách hàng mới, quản trị chất lượng, uy tín Công ty thương trường, hệ thống kênh phân phối sản phẩm, điểm yếu là: hoạt động nghiên cứu phát triển chưa đẩy mạnh, hệ thống thông tin chưa hoàn thiện, khả cạnh tranh giá chưa mạnh, hoạt động marketing khả quảng bá thương hiệu yếu Công ty rút hội bao gồm trị Việt Nam ổn định, Thành phố Cần Thơ trung tâm kinh tế, kinh tế phát triển, Cần Thơ có vị trí địa lý thuận lợi cho việc kinh doanh sản phẩm công nghệ ,chính sách phát triển kinh doanh, phát triển khoa học công nghệ nguy hoạt động kinh doanh sau: yêu cầu khách hàng ngày cao, cạnh tranh liệt đối thủ thị trường, gia nhập ngành đối thủ tiềm , giá sản phẩm ngày tăng 43 CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PHƯƠNG TÙNG ĐẾN NĂM 2020 5.1 Xác định sứ mạng mục tiêu 5.1.1 Xác định sứ mạng Phương Tùng tâm đơn vị đứng đầu khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long cung cấp sản phẩm chất lượng dịch vụ thương mại tốt nhất, mang lại lợi ích cao cho khách hàng Đóng góp tích cực cho cộng đồng, góp phần vào phát triển kinh tế xã hội đất nước 5.1.2 Xác định mục tiêu 5.1.2.1 Căn xác định mục tiêu *Căn vào tình hình thị trường Nền kinh tế ĐBSCL ngày phát triển, thu nhập người dân ổn định, thu nhập bình quân đầu người tăng, tốc độ đô thị hóa ngày nhanh nhu cầu tiêu dùng công nghệ cần thiết sống Công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, hội để công ty Phương Tùng thực sách, chiến lược hoàn hảo để có sức ảnh hưởng cạnh tranh mạnh thị trường *Định hướng phát triển công ty cổ phần đầu tư Công nghệ Phương Tùng Đầu tư thiết bị đại Quảng cáo hình ảnh công ty để thu hút khách hàng tiềm Phát triển mạnh lợi sản phẩm điện thoại di động công ty Mở rộng mặt mạnh công ty Cung cấp sản phẩm chất lượng cao đến tay người tiêu dùng 5.1.2.2 Mục tiêu Thị phần tăng thêm 10% so với năm 2015 Mở rộng sang thị trường thuộc tỉnh ĐBSCL Phát triển thị trường đầu tư ngành công nghệ nhằm cạnh tranh với đối thủ nâng cao uy tín, thương hiệu thị trường nông thôn Mở rộng thêm đại lý năm Doanh thu sản phẩm điện thoại di động tăng 20% so với công ty ngành Mở rộng cấu khách hàng, phát triển mạnh thị trường cửa hàng bán lẻ Hoàn thiện công tác đào tạo tập huấn cho nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật, nhân viên phòng ban để thực tốt khâu chăm sóc khách hàng, củng cố lòng tin người tiêu dùng với thương hiệu Phương Tùng 44 Mở rộng thị phần, tăng khả cạnh tranh đối thủ thời gian tới Củng cố trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với nhà cung ứng có mở rộng quy mô lĩnh vực hợp tác tương lai 45 5.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm điện thoại di động công ty cổ phần đầu tư công nghệ Phương Tùng đến năm 2020 5.2.1 Hình thành chiến lược thông qua ma trận SWOT Cơ hội (O) Lãi suất ngân hàng giảm Nền trị ổn định Nguồn lao động trình độ cao ngày dồi Sự phát triển sở hạ tầng Khoa học kỹ thuật ngày phát triển Tiềm phát triển thị trường khu vực lớn SWOT Điểm mạnh (S) Khả tài mạnh Kênh phân phối Sản phẩm kinh doanh đa dạng Hoạt động chiêu thị ổn định thường xuyên Trình độ nguồn nhân lực ngày cao Quản lý đào tạo bản, trình độ cao Thương hiệu uy tín thị trường Cần Thơ Chất lượng sản phẩm ổn định Có kinh nghiệm hoạt động kinh doanh am hiểu thị trường Cần Thơ 10 Phương Tùng có mối quan hệ với nhà cung ứng tốt Điểm yếu (W) Khả cạnh tranh giá kém, phụ thuộc nhiều vào giá nhà cung ứng thị trường Hệ thống thông tin nội chưa phát huy hiệu Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa thật lấy lòng người tiêu dùng 46 Kết hợp S/O S1, S2, S3, S4, S9, S10 + O1, O2, O4 Tận dụng phát triển trị nước nhà, lãi suất thấp, công ty có nhiều hội để mở rộng thị phần => Chiến lược xâm nhập thị trường S1, S5, S6, S10 + O5, O6 Tiềm phát triển thị trường lớn, có nhiều mối quan hệ => Chiến lược phát triển thị trường Kết hợp W/O O1, O4, O5 + W2 Hệ thống thông tin yếu => Chiến lược cải thiện hệ thống thông tin Thách thức (T) Áp lực giành thị phầ từ nhiều đối thủ cạnh tranh Sự phát triển nhanh khoa học kỹ thuật Yêu cầu chất lượ sản phẩm khách hàng ngày cao Khả đầu tư củ công ty bán lẻ nướ vào Việt Nam Kết hợp S/T S1, S5, S9 + T3 Có kinh nghiệm hoạt động kinh doanh => Chiến lược hội nhậ phát triển phía sau S3, S4, S7, S8, S10 + T1, T2, T4 Công ty tập trung hoạt động chiêu thị nhiều mối quan hệ tốt => Chiến lược tăng cường hoạt động Marketing Kết hợp W/T W1 + T1, T2, T3 Sức cạnh tranh giá công ty chưa hiệu => Chiến lược phát triể sản phẩm giá rẻ W3 +T1, T4 Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng Chiến lược cải tiến chấ lượng dịch vụ chăm só khách hàng 5.2.2 Phân tích chiến lược đề xuất 5.2.2.1 Nhóm chiến lược SO Chiến lược thâm nhập thị trường Khả tài mạnh, kênh phân phối rộng với sản phẩm vô đa dạng, hoạt động chiêu thị tốt kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực hàng công nghệ, Phương Tùng đáp ứng nhu cầu phận không nhỏ khách hàng thị trường Cần Thơ Dưới trị ổn định, sở hạ tầng ngày hoàn thiện, kèm theo việc giảm trần lãi suất cho vay từ phía ngân hàng nhà nước tạo hội lớn cho Phương Tùng tiếp tục thâm nhập sâu vào thị trường khẳng định uy tín cách lâu dài Chiến lược phát triển thị trường Có sẵn cho khả tài mạnh, trình độ đội ngũ quản lý nhân viên ngày nâng cao Khi khoa học kỹ thuật ngày phát triển hứa hẹn tạo nhiều sản phẩm công nghệ tương lai để đáp ứng nhu cầu khách hàng Đối với thị trường mà tiềm phát triển lớn Cần Thơ việc Phương Tùng giới hạn chi nhánh quận Ninh Kiều không cần thiết, việc đầu tư tìm kiếm thị trường khu vực lân cận phù hợp với mục tiêu phát triển Phương Tùng năm tới 5.2.2.2 Nhóm chiến lược ST Chiến lược hội nhập phát triển phía sau Dựa vào tiềm lực tài chính, trình độ nguồn nhân lực kinh nghiệm hoạt động kinh doanh thị trường, Phương Tùng ứng phó với việc yêu cầu chất lượng sản phẩm ngày tăng từ phía khách hàng cách kết hợp phía sau Liên kết chặt chẽ với nhà cung cấp để có ưu đãi tốt đảm bảo chất lượng sản phẩm Chiến lược nâng cao hiệu Marketing Với điểm mạnh : sản phẩm đa dạng cung cấp từ nhà sản xuất uy tín, hoạt động khuyến diễn ổn định thường xuyên, thương hiệu có uy tín thị trường Phương Tùng tận dụng ưu điểm để giảm tác động từ áp lực cạnh tranh, áp lực phát triển cách tăng cường hoạt động Marketing, trọng tâm Marketing 5.2.2.3 Nhóm chiến lược WO Chiến lược cải thiện hệ thống thông tin Dựa việc lãi suất cho vay giảm, trình độ khoa học kỹ thuật ngày phát triển sở hạ tầng ngày hoàn thiện giúp Phương Tùng có hội tăng cường phát triển nâng cấp hệ thống thông tin liên lạc nội để định, kế hoạch triển khai nhanh chóng kịp thời 5.2.2.4 Nhóm chiến lược WT Chiến lược phát triển sản phẩm giá rẻ: Để ứng phó với việc dòng đời sản phẩm đắt tiền bị rút ngắn khách hàng yêu cầu chất lượng sản phầm ngày cao, 47 tình hình cạnh tranh ngày gay gắt công ty lại phụ thuộc nhiều vào giá nhà cung cấp Việc phát triển sản phẩm điều cần thiết giúp trì đa dạng sản phẩm, không phụ thuộc vào dòng sản phẩm có Chiến lược cải tiến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng hạn chế làm ảnh hưởng không nhỏ đến khả cạnh tranh Phương Tùng Việc cải tiến chất lượng dịch vụ nhằm giảm bớt áp lực từ đối thủ nguy tiềm ẩn từ công ty bán lẻ khác vào thị trường 5.3 Giải pháp thực chiến lược Để thực chiến lược lựa chọn mang lại hiệu cao, Công ty cần phải đề giải pháp cụ thể Giải pháp thực chiến lược thâm nhập thị trường Tiếp tục thâm nhập Mở rộng thị phần Cải tiến sản phẩm để phù hợp với nhu cầu khách hàng Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Giải pháp thực chiến lược phát triển thị trường Tìm hiểu xu hướng phát triển chung thị trường Cập nhật đại Tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu công ty đối thủ cạnh tranh Giải pháp thực chiến lược phát triển phía sau Giữ vững quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp để có ưu đãi tốt Giải pháp thực chiến lược nâng cao hiệu Marketing Sản phẩm Phương Tùng cần phát triển dòng sản phẩm có chất lượng tốt với giá tiền phù hợp đa số khách hàng địa bàn tập trung phân khúc có thu nhập trung bình, sản phẩm tầm trung hãng SamSung, SONY, LG, Oppo… phù hợp với người tiêu dùng Cần Thơ Việc phát triển sản phẩm cao cấp, đắt tiền cần thiết nên chiếm phần nhỏ tổng cấu sản phẩm công ty việc tiêu thụ sản phẩm thường mang tính nhỏ lẻ không thường xuyên Việc cải tiến chất lượng dịch vụ cần quan tâm Các dịch vụ sửa chữa, bảo trì cần thực nhanh chóng hoàn thiện Thông tin khách hàng phải lưu trữ rõ ràng, xác, hạn chế tối đa sai sót lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng không tốt đến uy tín công ty hài lòng chung khách hàng Phương Tùng Giá Vì chung nhà cung ứng với đối thủ nên việc áp dụng mức giá 48 Phương Tùng phụ thuộc nhiều vào nhà sản xuất mặt giá chung thị trường, đặc biệt đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, Phương Tùng thực sách giá ưu đãi khách hàng sỉ hưởng mức giá chiết khấu tương đối cao Phương Tùng cần tận dụng tốt mối quan hệ với nhà sản xuất để tăng cường mức chiết khấu từ thực chương trình ưu đãi cho nhiều đối tượng khách hàng hơn, với mức giá rẻ Phương Tùng nên tập trung phát triển sản phẩm mức giá trung bình từ đến 10 triệu đồng mức giá phù hợp, tương ứng với mức sống người dân thành phố Cần Thơ Phân phối Phương Tùng có hai kênh phân phối chủ lực bán lẻ trực tiếp cho khách hàng bán qua cửa hàng bán lẻ với số lượng lớn Tuy nhiên hệ thống siêu thị lại tập trung quận Ninh Kiều, nằm vị trí thuận lợi lại gần dẫn đến việc chia sẻ doanh số mà chưa thu hút khách hàng địa bàn xa Phương Tùng cần mở rộng địa bàn hoạt động cách mở thêm chi nhánh quận thích hợp, có vị trí thuận lợi đông dân cư Chiêu thị Hoạt động truyền thông Phương Tùng chưa mang lại hiệu khách hàng biết đến Phương Tùng chủ yếu nhờ bạn bè giới thiệu, từ tờ rơi hay vô tình bắt gặp đường Trong hoạt động quảng cáo TV, báo đài chưa mang lại hiệu mong đợi Phương Tùng cần trọng đầu tư cho hoạt động chiêu thị nhiều cụ thể như: Tăng cường việc phát tờ rơi quảng cáo Cải thiện chất lượng quảng cáo truyền hình thực kênh có nhiều khán giả Cần Thơ Thực sách giảm giá ưu đãi cho đối tượng học sinh sinh viên/giảng viên nhóm khách hàng lớn có nhiều trường đại học/cao đẳng địa bàn thành phố Cần Thơ Tăng cường chương trình học bổng/quà tặng cho học sinh sinh viên Phát huy tác phong làm việc chuyên nghiệp, tận tình tiếp xúc với khách hàng Tham gia tài trợ kiện tổ chức Cần Thơ Giải pháp thực chiến lược cải thiện hệ thống thông tin Phương Tùng cần tập trung khai thác khả nắm bắt thông tin từ thị trường, sớm có sách thay đổi kịp thời để cạnh tranh với đối thủ Công tác tìm kiếm thông tin nên phổ biến cho toàn thể nhân viên giúp xây dựng nên ý thức làm việc tập thể, đồng thời có nhiều thông tin phản hồi hơn, điều giúp việc đưa sách cạnh tranh cụ thể, thiết thực Việc khai thác khả truyền đạt thông tin nội cần trọng, Phương Tùng nên tận dụng trang web để làm nơi truyền đạt nhanh chương trình, sách cho nhân viên Giúp nhân viên nhanh chóng tiếp 49 cận với thông tin để từ tự đưa kế hoạch, mục tiêu hoạt động cho thân dựa định hướng chung công ty mà không làm sai lệch với thông điệp lãnh đạo muốn truyền đạt Giải pháp thực chiến lược phát triển sản phẩm giá rẻ Phương Tùng nên tận dụng tốt mối quan hệ tốt với nhà sản xuất, nhà cung cứng để có mức giá chiết khấu để tạo chương trình ưu đãi cho khách hàng Giải pháp thực chiến lược cải tiến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Thường xuyên thăm hỏi ý kiến khách hàng sản phẩm Mở chương trình chăm sóc khách hàng tháng Khi khách hàng mua sản phẩm kèm theo quà tặng Tri ân khách hàng Sửa chữa sản phẩm bảo hành Tổ chức chương trình khuyến với ưu đãi đặc biệt cho khách hàng Rút thăm trúng thưởng Tổ chức vàng mua sắm 5.4 Tóm tắt chương Chương chương hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm điện thoại di động Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Phương Tùng đến năm 2020 Trước tiên, tác giả xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp, kế hình thành ma trận SWOT đưa chiến lược khả thi mà Công ty lựa chọn Đề tài xác định chiến lược chủ yếu, chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược phát triển thị trường, chiến lược hội nhập phát triển phía sau, chiến lược nâng cao hiệu Marketing, chiến lược cải thiện hệ thống thông tin, chiến lược phát triển sản phẩm giá rẻ chiến lược cải tiến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Để thực chiến lược thành công tác giả đề xuất giải pháp thực chiến lược giúp cho hoạt động kinh doanh công ty phát triển tốt ngày vững mạnh 50 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Sau 10 năm hoạt động thị trường, Công ty CP đầu tư công nghệ Phương Tùng khẳng định thương hiệu lòng khách hàng từ tỉnh khu vực nói chung Cần Thơ nói riêng Khách hàng tìm đến với Phương Tùng năm tăng nhờ vào sách kinh doanh hợp lý hiệu đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, nhiệt tình Nhu cầu sản phẩm công nghệ ngày tăng, thiết bị điện tử trở thành phần thiếu đời sống người Việc kinh tế ngày phát triển, đời sống người dân ngày nâng cao mang đến cho doanh nghiệp Phương Tùng thị trường kinh doanh sôi động liệt Cũng mà Phương Tùng cần phải có sách cạnh tranh hợp lý hiệu để trì phát triển tốt thành đạt suốt thời gian qua Củng cố niềm tin lòng khách hàng tiếp tục phát triển mục tiêu phục vụ tận tình mang đến hài lòng cao cho tất khách hàng Qua kết phân tích môi trường kinh doanh bên trong, bên hội thách thức mà Phương Tùng phải đối mặt Đánh giá chung hoạt động kinh doanh Phương Tùng phát triển ổn định, nhiên không nên mà lơ hoạt động xúc tiến thương mại Phương Tùng cần phải trọng phát huy mạnh nhanh chóng hạn chế khuyết điểm hoạt động Marketing truyền đạt thông tin Đồng thời cần phải tăng cường hoạt động đào tạo, tập huấn cho nhân viên, khai thác tối đa ưu đãi tài để cố phát triển thương hiệu, tăng khả cạnh tranh lâu dài Với chiến lược giải pháp đề xuất thực cách hợp lý tin mang lại hiệu tích cực cho phát triển Phương Tùng tương lai gần 6.2 Kiến nghị Phương Tùng cần phải đầu tư nhiều cho hoạt động nghiên cứu chuyên sâu, cụ thể phát triển hệ thống marketing sâu rộng để từ đề xuất nên kế hoạch bất ngờ nhằm vào mục tiêu thu hút khách hàng hạn chế áp lực cạnh tranh Cập nhật mẫu sản phẩm thu hút Các hoạt động khuyến cần đổi mới, phát triển chương trình riêng để không gây nhàm chán cho khách hàng đồng thời tạo nên khác biệt với đối thủ Phương Tùng cần tăng cường việc quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ, trọng khâu kỹ thuật bảo hành, bảo trì để trì củng cố niềm tin lòng khách hàng thương hiệu Hạn chế xáo trộn cấu nhân để hoạt động kinh doanh 51 diễn xuyên suốt đồng thời tiết kiệm chi phí cho công tác quản lý doanh nghiệp vốn có xu hướng tăng thời gian gần 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu “Chiến lược sách kinh doanh” PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Th.S Phạm Văn Nam http://phuongtung.vn/store/index_html/index.php Fred R David (2003), Quản trị chiến lược 53
- Xem thêm -

Xem thêm: Tiểu luận Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm điện thoại di động cho Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Phương Tùng đến năm 2020, Tiểu luận Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm điện thoại di động cho Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Phương Tùng đến năm 2020, Tiểu luận Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm điện thoại di động cho Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Phương Tùng đến năm 2020

Mục lục

Xem thêm

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Từ khóa liên quan

Nạp tiền Tải lên
Đăng ký
Đăng nhập