DOANH NGHIỆP KINH DOANH VẬ N C H U Y Ể N K H ÁC H D U L Ị C H BẰNG Ơ TƠ HÀNG ĐẦU VIỆT NAM Thơng tin liên hệ: a: 181 Đại Từ, Hoàng Mai, Hà Nội t: (04) 6685 0707 e: info@xedichvu.vn f: facebook.com/xedichvu.vn w: xedichvu.vn Tiếp nhận dịch vụ: Sale 1: (04) 3641 7777 - 0904 880 777 Sale 2: (04) 3641 0577 - 0913 032 777 Sale 3: (04) 6684 2727 - 0982 979 777 Sale 4: 098 684 7777 Sale 5: 098 685 7777 w w w x e d i c h v u v n MỤC LỤC THƯ NGỎ TỪ TỔNG GIÁM ĐỐC 04 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 05 GIỚI THIỆU CHUNG 06 CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO, CHỈ ĐẠO 07 DANH HIỆU & THÀNH TÍCH 08 DỊCH VỤ 10 NĂNG LỰC PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG - ĐỐI TÁC TIÊU BIỂU HỢP TÁC ĐẦU TƯ 16 24 26 03 THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN w w w x e d i c h v u v n THƯ NGỎ TỪ TỔNG GIÁM ĐỐC 12 năm xuất thị trường xe dịch vụ 12 năm nỗ lực phấn đấu không mệt mỏi toàn thể cán bộ, nhân viên, đội ngũ lái xe, điều hành… - Công ty Thiên Thảo Ngun Đó nỗ lực ln đầu tư dịng xe mới, đại nhất, nỗ lực ln biết lắng nghe để tự hồn thiện nỗ lực để mang đến cho khách hàng sử dụng dịch vụ xe tốt an toàn 12 năm đồng hành khách hàng nẻo đường, Thiên Thảo Nguyên với nhãn hiệu Báo đen trở nên thân thuộc với đối tác, khách hàng thị trường xe dịch vụ phía Bắc nước Từ quy mơ ban đầu khiêm tốn, đến đội xe Báo đen có gần 300 xe với tất chủng loại từ - 45 chỗ, đáp ứng tất nhu cầu thuê xe dịch vụ thương mại, xe lữ hành, xe hợp đồng, đưa đón cơng nhân, xe phục vụ kiện lớn tầm cỡ quốc gia quốc tế Việt Nam … Bằng nỗ lực tâm, trình phấn đấu không ngưng nghỉ Năm 2015 vừa qua, Thiên Thảo Nguyên đơn Tổng Giám đốc - Nguyễn Thanh Tùng vị, vinh dự Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch trao tặng giải thưởng "Doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển khách du lịch ôtô hàng đầu Việt Nam 2014" Bên cạnh ghi nhận cho nỗ lực phấn đấu, tin tưởng người dân mà ủng hộ, giúp đỡ hợp tác anh chị, đối tác quý khách hàng Cho phép tơi, thay mặt tồn thể cán bộ, nhân viên công ty TNHH Xe Du lịch Thiên Thảo Nguyên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Quý Khách hàng Đối tác tin tưởng hợp tác sử dụng dịch vụ chúng tơi Bởi ủng hộ, tin tưởng khách hàng, đối tác góp phần lớn định phát triển thành công Công ty thời gian vừa qua Cùng với thuận lợi cịn thách thức phía trước đường phát triển Thiên Thảo Ngun cịn khó khăn Điều địi hỏi tập thể đội ngũ người đứng cờ “Thiên Thảo Nguyên“ phải đoàn kết, phấn đấu, tâm xây dựng cơng ty vượt qua khó khăn, xây đắp nên thương hiệu “Thiên Thảo Nguyên - Đội xe Báo đen” ngày lớn mạnh Chúng xác định phương châm phát triển bền vững Công ty không ngừng xây dựng đội ngũ nhân viên, đầu tư đa dạng có chiều sâu, ưu tiên có nhiều ưu đãi cho thị trường quen thuộc đẩy mạnh đầu tư mở rộng thị trường Liên tục đổi chất lượng phương tiện, sáng tạo tư quản lý doanh nghiệp, không ngừng đào tạo đội ngũ nhân theo hướng chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng tơn để Thiên Thảo Ngun thực hóa mục tiêu trở thành Tập đồn vận chuyển khách du lịch có chất lượng dịch vụ tốt Việt Nam! Rất mong nhận đồng hành hợp tác bền vững từ Quý khách hàng, đối tác Trân trọng cảm ơn! 04 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN Ngay từ ngày đầu thành lập, Thiên Thảo Nguyên xác định đường phát triển dựa hợp tác vững mạnh, dài lâu bền vững, cộng với trí tuệ máy điều hành tảng hệ thống Đây yếu tố cốt lõi để Thiên Thảo Nguyên mở rộng phát triển để trở thành tập đoàn hùng mạnh tương lai * Tầm nhìn: - Thiên Thảo Nguyên mang dịch vụ xe tốt nhất, trở thành Tập đoàn vận chuyển khách du lịch hàng đầu Việt Nam * Sứ mệnh: - Thiên Thảo Nguyên tiếp tục tìm kiếm, sáng tạo để xây dựng giá trị cách cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất, thỏa mãn khách hàng cao * Giá trị cốt lõi: - Đối với khách hàng : Ước mơ mang lại cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, thỏa mãn - Đối với nhân viên: Mỗi nhân viên công ty giá trị Thiên Thảo Nguyên nơi tạo giá trị gia tăng - Đối với xã hội: Góp phần gia tăng giá trị thành công nâng cao chất lượng thị trường vận chuyển hành khách nước, chung tay xây dựng văn hóa giao thơng - Đạo đức: TÂM - THƯƠNG HIỆU - NIỀM TIN, tảng đạo đức cho người Thiên Thảo Nguyên hoạt động kinh doanh - Vận động không ngừng: Luôn đổi mới, học hỏi sáng tạo, lắng nghe ý kiến đóng góp khách hàng để hồn thiện mình, - Chia sẻ giá trị: Hịa nhập kiến tạo giá trị, cống hiến cho cộng đồng, phát triển xã hội ngày tốt đẹp * Mục tiêu & định hướng chiến lược phát triển giai đoạn 2015-2020: - Thiên Thảo Nguyên Tập đoàn kinh doanh dịch vụ vận chuyển khách du lịch có chất lượng tốt miền Bắc - Tăng số lượng, chủng loại xe phục vụ lên 500 xe - Dịch vụ hỗ trợ gia tăng (gara, đào tạo, bảo hiểm, lữ hành du lịch, xăng dầu…) 05 GIỚI THIỆU CHUNG Công ty Xe du lịch Thiên Thảo Nguyên tên đầy đủ Công ty TNHH Thiên Thảo Nguyên thành lập từ năm 2002 với lĩnh vực kinh doanh vận tải hành khách Trải qua 12 năm phát triển, Thiên Thảo Nguyên hôm đầu tư 300 xe ô tô, phần lớn xe nhập nguyên chiếc, đại với đủ loại từ xe chỗ 45 chỗ Đi với đó, chúng tơi có khoảng gần 300 nhân viên kinh doanh, điều hành, lái xe, kế tốn, văn phịng… đào tạo chuyên nghiệp, khát khao cống hiến, phấn đấu chung tay phát triển chung, thịnh vượng công ty thành viên Thiên Thảo Nguyên Sơ đồ tổ chức CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO, CHỈ ĐẠO TỔNG GIÁM ĐỐC GĐ KINH DOANH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO GĐ NHÂN SỰ GĐ KỸ THUẬT PHỊNG HC NHÂN SỰ PHỊNG KT VẬT TƯ PHĨ GĐ ĐIỀU HÀNH PHÒNG KINH DOANH 06 GĐ ĐIỀU HÀNH PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG ĐIỀU HÀNH * Tổng Giám đốc Nguyễn Thanh Tùng trực tiếp đạo tất hoạt động chung tồn cơng ty Quyểt định dự án đầu tư, chiến lược kinh doanh, nhân sự, truyền thông quảng cáo, đồng thời trực tiếp đạo xử lý vấn đề liên quan đến phản hồi Quý khách hàng * Giám đốc Điều hành: chịu trách nhiệm đạo điều hành văn phịng cơng ty, điều phối toàn hệ thống phương tiện Chỉ đạo trực tiếp công tác điều hành xe, kiểm soát hiệu việc điều hành xe hàng ngày Là người thay mặt Tổng giám đốc (khi vắng) chịu trách nhiệm hoạt động, điều hành tất công việc hàng ngày tồn cơng ty * Giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm việc lập tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh Công ty, tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thơng tin thị trường đưa đề xuất, kiến nghị Thực sách kinh doanh Cơng ty * Giám đốc nhân sự: Lập kế hoạch nguồn nhân lực tổ chức tuyển dụng lái xe, phụ xe Tham mưu, thiết lập bảng mơ tả cơng việc chuẩn hóa cho vị trí cơng tác điều hành xe Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, tham vấn, giám sát q trình tuyển dụng * Trưởng phịng Kế tốn: Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc lập kế hoạch, quản lý, phân phối, giám sát sử dụng tài chính, vật tư, kỹ thuật, toán theo chế độ quy định quản lý tài Nhà nước; đồng thời giúp Tổng Giám đốc thực chức quản lý cơng tác tài cơng ty * Giám đốc gara: Điều hành hoạt động sản xuất gara theo nhiệm vụ, kế hoạch giao tổ chức phân công công việc, đôn đốc, hướng dẫn công nhân thực tiến độ, yêu cầu chất lượng Quản lý tồn máy móc thiết bị, vật tư, bãi xe, hàng hóa thuộc gara quản lý 07 THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN DANH HIỆU & THÀNH TÍCH 08 w w w x e d i c h v u v n Năm 2014 - Viện sở hữu Trí tuệ, báo Người Tiêu dùng trao tặng danh hiệu sản phẩm - dịch vụ hàng đầu Việt Nam Năm 2015 - Bộ văn hóa trao tặng Doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển khách du lịch ô tô hàng đầu Việt Nam Cùng nhiều khen, giải thưởng cao quí khách dành cho cá nhân tập thể công ty 09 THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN DỊCH VỤ Xe phục vụ lữ hành Với dàn xe ô tô phong phú chủng loại, đa dạng mẫu mã số lượng lớn xe từ chỗ tới 45 chỗ, chúng tơi đáp ứng nhu cầu th xe phục vụ du lịch Quý khách từ cá nhân gia đình nhóm khách du lịch nhỏ, tới đoàn du lịch lớn hàng trăm khách với nhiều hành trình du lịch: Du lịch nghỉ dưỡng, du lịch khám phá - mạo hiểm, du lịch mice, du lịch khảo sát tuyến điểm (FAM TRIP) Với 12 năm kinh nghiệm vận chuyển khách du lịch, Thiên Thảo Nguyên đối tác chiến lược Vietravel, Saigontouris hàng trăm doanh nghiệp lữ hành nước; thành viên tích cực, đối tác tin cậy CLB Lữ hành UNESCO Hà Nội 10 THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN Xe đưa đón Đại biểu, Khách mời kiện lớn Trung ương Thành phố Với mạnh đội xe chất lượng cao, sang trọng đội ngũ lái xe văn minh lịch sự, đào tạo chuyên nghiệp chuyên môn văn hóa giao thơng, Thiên Thảo Ngun ln chọn đối tác vận chuyển đưa đón đại biểu phục vụ kiện trị, văn hóa, thể thao lớn cấp nhà nước thành phố Xe đón tiễn sân bay Thiên Thảo Nguyên đáp ứng linh động yêu cầu đưa - đón khách từ sân bay Nội Bài Hà Nội Tỉnh lân cận ngược lại với thời gian phục vụ 24/24 tất ngày tuần Đội ngũ lái xe, phục vụ điều hành xe có kinh nghiệm đón tiễn sân bay lâu năm tư vấn phục vụ mang lại an tâm hài lòng cho quý khách trước sau chuyến bay 12 w w w x e d i c h v u v n Xe đưa đón cán bộ, cơng nhân viên, sinh viên phục vụ hiếu hỷ Thiên Thảo Nguyên cung cấp dịch vụ xe chất lượng cao chuyên đưa đón cán cơng nhân viên, học sinh - sinh viên cho nhiều doanh nghiệp, tổ chức trường học Sở hữu nhiều xe ô tô chỗ sang trọng cao cấp dàn xe 7, 16, 29 35 chỗ lịch tiện nghi, Thiên thảo Nguyên đáp ứng đầy đủ yêu cầu thuê xe phục vụ việc hiếu, hỷ Xe vận chuyển khách thương mại Bên cạnh mạnh với dịng xe khách, Thiên Thảo Ngun cịn tích cực đầu tư nhiều chủng loại xe đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Xe hợp đồng dài hạn cho doanh nghiệp, văn phịng cơng ty, đại diện với xe đời mới, đại đội ngũ lái xe phục vụ xe đào tạo chuyên nghiệp sẵn sàng phục vụ yêu cầu khách hàng 13 Đồng hành nẻo đường THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN Xe hạng sang: Phong cách & Lịch lãm NĂNG LỰC PHỤC VỤ - Lexus RX350 - Range Rover - Ford DCAR Limousine Đội ngũ Thiên Thảo Nguyên tập thể gắn kết gồm 300 cán nhân viên, chuyên viên kỹ thuật lái xe với tinh thần yêu nghề ln đam mê cơng việc, phục vụ Khách hàng Ý thức người nhân tố nòng cốt hoạt động kinh doanh, Ban lãnh đạo Thiên Thảo Nguyên tạo điều kiện môi trường làm việc hội học tập, công tác nhằm nâng cao không kiến thức chuyên môn nghề nghiệp mà cịn mở mang kiến thức văn hóa xã hội, kỹ mềm nhằm phát triển thân cá nhân, xây dựng tập thể vững mạnh Thiên Thảo Nguyên tự hào đơn vị có đội ngũ: Đồn kết lịng, có tâm với nghề, có kiến thức kinh nghiệm chun mơn vững vàng, có tinh thần ý chí tiến thủ; hết lịng Khách hàng lợi ích chung tập thể Phương tiện: Thiên Thảo Nguyên sở hữu 300 xe ô tô loại từ chỗ đến 45 chỗ, phần lớn xe ô tô đời nhất, nhập nguyên trang bị thiết bị an tồn tiện nghi đại (màn hình TV âm giải trí, trang bị wifi miễn phí…) 16 17 THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN w w w x e d i c h v u v n Loại chỗ: Sang trọng & Lịch 18 - Mercedes S350 - S500 - Mercedes E240 - E280, đời 2013-2014 - Mercedes C200-C240, đời 2013-2014 - Toyota Camry 2.4, đời 2013-2014 - Toyota Camry 3.5, đời 2013-2014 - Toyota Altis, đời 2013-2014 - Toyota Vios, đời 2013-2014 - Honda Civic, đời 2013-2014 Loại chỗ: Mạnh mẽ & Linh động - Toyota Innova, đời 2013-2014 - Chevrolet Captiva, đời 2013-2014 - Toyota Foturner, đời 2013-2014 19 THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN w w w x e d i c h v u v n Loại 16 chỗ: Thuận tiện & Kinh tế - Mercedes Sprinter, đời 2013-2014 - Ford Transit, đời 2013-2014 20 Loại 29 chỗ: Kinh tế & Tiện ích - Hyundai County, đời 2013-2014 - Isuzu, đời 2013-2014 - Hyundai Town, đời 2013-2014 21 THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN w w w x e d i c h v u v n Loại 35 chỗ: Cơ động & Hiệu - Hyundai Universe Express Noble Mini - Hyundai Town, đời 2013-2014 22 Loại 45 chỗ: Tiện nghi & Hiện đại - Hyundai Universe Express Noble 23 KHÁCH HÀNG - ĐỐI TÁC TIÊU BIỂU 24 Công ty Lữ hành Tổ chức - Doanh nghiệp 25 CƠ SỞ CHĂM SÓC SỨC KHỎE HỢP TÁC ĐẦU TƯ AN DƯỠNG ĐƯỜNG Công ty Thiên Thảo Nguyên vừa phối hợp với Viện khoa học điều dưỡng phục hồi chức xây dựng mơ hình chăm sóc sức khỏe cộng đồng với tên gọi An Dưỡng Đường Với diện tích 2,5 ha, tọa lạc xã Kim Lan, Gia Lâm, cách trung tâm Hà nội 12km, An Dưỡng Đường thiết kế hài hòa, khơng gian n tĩnh, thống mát với cơng trình Khu vực nghỉ dưỡng, chăm sóc, bể bơi, Khu 26 vật lý trị liệu, Hội trường đa năng, Khu vực xơng hơi, mát xa trị liệu, phịng tập phục hồi chức hồ nước gần 8.000m2 … An Dưỡng Đường tích cực đầu tư xây dựng, theo kế hoạch đến 2020 hoàn thành, nơi trở thành trung tâm chăm sóc sức khỏe có sức chứa 450 khách, với đầy đủ dịch vụ chăm sóc sức khỏe nghỉ dưỡng qui mơ địa bàn Thủ đô Thiên đường An Dưỡng