MỤC LỤC I II III IV Giới thiệu chung Phân tích môi trường marketing Hyat Regency DaNang Resort & Spa Môi trường vi mô 1.1 Môi trường vi mô 1.2 Các nhân tố môi trường vi mô Môi trường vĩ mô 2.1 Môi trường vĩ mô gì? 2.2 Môi trường vĩ mô doanh nghiệp bao gồm Phân tích ma trận SWOT Ưu điểm ( Strengh) Nhược điểm ( weakness) Cơ hội ( Opportunity) Thách thức ( Threat) Chiến lược nhằm thu hút khách du lịch Giới thiệu chung : I - Hyatt Regency Danang Resort & Spa tọa lạc trục đường biển đẹp Đà Nẵng, nằm bên bờ biển Non Nước liền kề núi Ngũ Hành Sơn trải dài diện tích đất rộng 20ha, Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa khai trương vào cuối năm 2011, khu nghỉ mát gồm 193 phòng khách sạn, 95 hộ loại một, hai ba phòng ngủ 27 biệt thự biển ba phòng ngủ có hồ bơi riêng Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa khách sạn thứ hai tập đoàn Hyatt Việt Nam - Hyatt Danang Resort có tổng cộng hồ bơi, khu ẩm thực phục vụ đặc sản Việt, Âu, Ý, quầy bar cửa hàng bán lẻ khu VIE Spa - Khu hội nghị với đầy đủ trang thiết bị đại gồm phòng hội nghị lớn có sức chứa 280 người phòng họp nhỏ vừa từ 10 đến 50 người - Là khu ghĩ dưỡng cao cấp lớn Đà Nẵng, Hyatt Regency Đà Nẵng Resort and Spa biết đến điểm đến ấn tượng - Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa đầu tư Công ty TNHH Indochina Land Tập đoàn quản lý khách sạn Hyatt có trụ sở Chicago (Mỹ) quản lý Đây tập đoàn kinh doanh khách sạn nhà hàng hàng đầu giới, vốn tiếng việc tiếp đón khách nồng hậu 45 quốc gia giới Cũng nhờ lực ưa chuộng du khách giới đến với Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa, nên ngày 15/06/2012, Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa trao chứng nhận hạng xuất sắc từ TripAdvisor® (là website du lịch lớn giới) Giải thưởng xuất sắc trao cho khách sạn khách du lịch toàn giới liên tục đánh giá cao thời gian dài TripAdvisor khoảng 10% khách sạn TripAdvisor vinh dự nhận giải thưởng - Tọa lạc bên cạnh bãi biển Đà Nẵng thơ mộng, Khách sạn Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa thực đem đến cho khách hàng trải nghiệm nhiều dịch vụ độc đáo, du khách có hội sử dụng dịch vụ VIE Spa mang đậm chất Việt Nam “VIE” có nghĩa “Sống” đem lại cho người cảm giác sống cách tự nhiên chất nguyên thủy văn hóa Việt Nam hình thành qua hàng ngàn năm VIE Spa đời nhằm phát huy sợi dây liên kết sống đất mẹ linh thiên chất người chọn lọc pha trộn yếu tố thực vật, thảo dược khoáng chất sẵn có môi trường tự nhiên để làm giàu thêm lượng tâm linh, nuôi dưỡng điềm tĩnh cho tâm hồn Trị liệu đặc trưng VIE Spa Mountain Air (Khí Trời Lồng Lộng) – Sinh Lực – Các trị liệu cung cấp dưỡng chất giúp tăng cường sức khỏe; Expansive Sea (Đại Dương bao La) – Cân Bằng – Các trị liệu nhẹ nhàng giúp giảm căng thẳng làm dịu; Pure Earth – Đất Mẹ tinh Khiết – Trị liệu giúp cân phục xuân phương pháp giải độc thể - - Hyatt Regency Danang Resort and Spa xây dựng vào năm 2011, Hyatt Regency Danang Resort and Spa mang nét độc đáo riêng, tô điểm thêm cho tòa nhà chọc trời thành phố Khách sạn nằm cách trung tâm thành phố 7km dễ dàng tiếp cận địa điểm khác thành phố Với điểm du lịch thành phố núi Cẩm Thạch, Bãi biển Bắc Mỹ An, sân Gôn Vina Capital gần, khách tham quan đến khách sạn hài lòng với vị trí khách sạn Hyatt Regency Danang Resort and Spa đề xuất thêm nhiều thiết bị làm kì nghỉ bạn Đà Nẵng thêm tiện lợi Khách sạn cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ ăn phòng 24 giờ, dịch vụ giặt là/giặt khô, két sắt, quán bar để đảm bảo khách họ thoải mái - Khách chọn 409 phòng có không khí yên bình tuyệt vời Những phương tiện giải trí khách sạn bao gồm bể bơi (trẻ em), spa, vườn, thể thao nước (không có động cơ), câu lạc trẻ em thiết kế để đem đến cho bạn thư giãn thoải mái Cơ sở vật chất tốt vị trí hoàn hảo làm cho Hyatt Regency Danang Resort and Spa trở thành nơi tuyệt vời để bạn tận hưởng kì nghỉ Đà Nẵng - Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa khu nghỉ dưỡng cao cấp bên bờ biển với kết hợp khu khách sạn sao, biệt thự hộ hứa hẹn mang đến vẻ đẹp cho dải bờ biển miền Trung - Với hộ từ đến 12 tầng, tòa hộ bố trí so le nối liền với mặt tiền phủ kính toàn song mang lại ấm cúng cảm giác an toàn, tiện nghi cho người sở hữu Kiểu thiết kế độc đáo điểm khiến khu hộ trở nên bật Hầu hết biệt thự có tầm nhìn hướng biển, với số hộ nằm tầng hòa không gian khác lạ thiết kế vườn biệt lập - Nằm phía nam khách sạn 27 biệt thự ven biển, biệt thự gồm ba phòng ngủ, bể bơi riêng biệt khu vườn biệt lập với khu nghỉ trời Hầu hết biệt thự xây nâng lên nhằm mang lại tầm nhìn tối ưu phía biển - Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa tọa lạc bãi biển chân danh thắng Ngũ Hành Sơn, phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn khu resort Việt Nam mang thương hiệu Hyatt Indochina Capital xây dựng Đà Nẵng - Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa có diện tích 20ha vị trí đặc biệt, bên danh - thắng Ngũ Hành Sơn, bên bãi biển hấp dẫn hành tinh không xa di sản văn hoá giới phố cổ Hội An – cách 18km, di tích Mỹ Sơn – 40km, cố đô Huế – 110km Phân tích môi trường marketing Hyatt Regency Danang Resort & Spa II 1.1 Môi trường vi mô gì? - Môi trường vi mô môi trường bao gồm nhân tố tồn chặt chẽ với doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả phục vụ khách hàng doanh nghiệp - Môi trường vi mô bao gồm nhân tố: thân doanh nghiệp/ công ty, nhà cung ứng, thành phần trung gian, đối thủ cạnh tranh cộng đồng 1.2 Các nhân tố môi trường vi mô a Doanh nghiệp: ( Hyatt Regency Danang Resort & Spa) - Các nhà CEO, quản lý cấp cao Hyatt nhân vật có sức ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh phát triển doanh nghiệp - Những dự án đầu tư gặp rủi ro thành công hay thất bại tập đoàn Hyatt dựa vào chiến lược marketing CEO ban quản lý cấp cao trước thực hiện, theo sau nhà quản lý trung gian, sở, phòng ban, nhân viên b Nhà cung cấp: - Các nhà cung cấp mắc xích quan trọng việc đưa giá trị sản phẩm/ dịch vụ đến khách hàng Họ cung cấp cho doanh nghiệp nguyên vật liệu tăng, giao nguyên vật liệu trễ thời hạn, thiếu hụt nguyên vật liệu ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động marketing doanh nghiệp - Một điển quan trọng định đầu tư Hyatt thương hiệu Inchina Land Hyatt International nhà đầu tư am hiểu bất đống sản tín nhiệm - Riêng lĩnh vưc kinh doanh khách sạn khu nghĩ dưỡng, tập đoàn Hyatt International có danh tiếng toàn cầu quản lý 365 khách sạn khu nghĩ dưỡng 50 quốc gia khác - Tập đoàn Indochina Land dành danh hiệu “ Nhà phát triển bất động sản tốt VN” biết đến với nhiều bất động sản tiếng tăm The Nam Hai, Six Senses Condao, Montogomerie Links VN, Indochina Ha Noi, c Các nhà trung gian: - Trung gian Marketing tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệp khâu khác chuỗi giá trị doanh nghiệp Các trung gian quan trọng, môi trường cạnh tranh quốc tế, doanh nghiệp có xu hướng thuê (Outsoursing) số khâu khác chuỗi giá trị doanh nghiệp Điều giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nâng cao hiệu kinh doanh Do vậy, doanh nghiệp phải biết lựa chọn trung gian phù hợp xây dựng mối quan hệ lâu dài với trung gian - Sau loại trung gian: • Đại lý du lịch: giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng trao đổi dịch vụ • Các công ty tư vấn, nghiên cứu thị trường, công ty quảng cáo, đài, báo chí, phát thanh, truyền hình Họ giúp cho doanh nghiệp tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm, uy tín doanh nghiệp • Có thể có công ty lớn tự tổ chức lấy trình phân phối, tức thực kênh phân phối trực tiếp mà không qua trung gian, tự tổ chức nghiên cứu thị trường Tuy nhiên, cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải nghĩ tới việc chuyên môn hoá hoạt động Do vậy, trung gian Marketing có vai trò quan trọng Họ giúp cho công ty tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, triển khai nhanh chóng hoạt động kinh doanh, mở rộng thị trường Với mục đích đó, Tập đoàn BCVT Việt Nam chuyển dần bưu cục không hiệu thành đại lý điểm bưu điện văn hoá xã d Khách hàng: - Khách hàng người định thành bại doanh nghiệp, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu Do doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng để đáp ứng nhu cầu khách khiến khách hàng thấy thân thiện, chuyên nghiệp, ấm cúng nhà - Tọa lạc bên bãi biển thơ mộng, khách sạn Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa thực đem đến cho khách hàng trải nghiệm nhiều dịch vụ độc đáo, hàng năm khách sạn thu hút nhiều loại khách du lịch nước nước - Khách hàng Hyatt nhằm nhắm đến khách hàng có nhu cầu, mong muốn, khả toán cao Vì vậy, Hyatt luôn nghiên cứu cẩn thận loại sản phẩm trước đưa phục vụ khách e Đối thủ cạnh tranh: - Yếu tố cạnh tranh tác động lớn đến hoạt động Marketing Hyatt Resort Các nhà quản trị Marketing luôn quan tâm đến hoạt động đối thủ cạnh tranh, đến chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến đối thủ Luôn sáng tạo cải thiện sản phẩm/ dịch vụ để trì thỏa mãn hài lòng từ khách hàng nhằm giữ chân khách hàng đến quay trở lại với Hyatt - Các đối thủ cạnh tranh: Ocean Villa; The Nam Hai resort, Furama Resort, Intercontinental Da Nang Sun Penisula Resort.v v… f Cộng đồng: - Cộng đồng trực tiếp bất lỳ nhóm, tổ chức có mối quan tâm, có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Công chúng trực tiếp ủng hộ chống lại định kinh doanh doanh nghiệp, tức tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phân loại công chúng xây dựng mối quan hệ phù hợp với loại - Cộng đồng chia thành nhóm: • Các tổ chức tài chính, ngân hàng, tín dụng, cổ đông Họ đảm bảo cho doanh nghiệp nguồn vốn kinh doanh Nhóm công chúng quan tâm đến hoạt động kinh doanh có hiệu doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn có thiện cảm họ phải kinh doanh phát đạt, tài lành mạnh thông tin thường xuyên với họ tình hình tài doanh nghiệp • Các quan thông tin đại chúng báo chí, truyền hình, truyền Họ đưa tin tuyên truyền cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp chiếm thiện cảm xã hội • Các quan quyền Thông qua luật pháp, quan quyền thực chức quản lý nhà nước doanh nghiệp Doanh nghiệp phải chấp hành nghiêm chỉnh luật pháp, chủ trương sách Nhà nước • Các Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường ngày có tiếng nói dư luận xã hội Các công ty phải tránh lên tiếng phản đối tổ chức này, gây tiếng xấu dư luận xã hội • Cán công nhân viên công ty Đây nhóm khách hàng hàng bên doanh nghiệp Họ nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Họ cần quan tâm, động viên, đánh giá mức Họ cần thông tin thường xuyên tình hình hoạt động công ty, tham gia vào trình xây dựng kế hoạch, trình quản lý • Quần chúng đông đảo Họ trở thành khách hàng công ty Nếu dư luận quần chúng công ty xấu chắn công ty gặp khó khăn kinh doanh Do vậy, công ty phải theo dõi thường xuyên dư luận công chúng công ty sản phẩm công ty Công ty cần phải tham gia vào hoạt động tài trợ giúp đỡ địa phương để tạo hình ảnh tốt đẹp công ty mắt công chúng Môi trường vĩ mô: 2.1 Môi trường vĩ mô gì? - Môi trường vĩ mô yếu tố quan trọng bên ảnh hưởng đến hoạt động kết thực doanh nghiệp - Các nhân tố khó kiểm soát dự đoán dựa phân tích nghiên cứu, từ đánh giá hội thách thức doanh nghiệp 2.2 Môi trường vĩ mô doanh nghiệp bao gồm: - Yếu tố trị - pháp luật - Yếu tố kinh tế - Yếu tố văn hóa - xã hội - Yếu tố công nghệ - Yếu tố tự nhiên a Môi trường trị pháp luật: - Việt Nam tham gia số tổ chức trị phát luật : IAEA, INTERPOL, Theo đánh giá Viện Kinh tế Hòa Bình (IEP), Việt Nam đứng 30/153 mức độ ổn định trị Năm 2008 , Đà Nẵng thực chủ trương "5 không , có" Đà Nẵng đưa sách qui định nghiêm ngặt cho hoạt động kinh doanh du lịch  Cơ hội : - Đà Nẵng ngày ổn định mặt trị- pháp luật Từ đó, - thu hút lượt khách du lịch đến với Đà Nẵng Là nhân tố quan trọng định đến phát triển du lịch Đà Nẵng nói chung Hyat Regency DaNang Resort & Spa nói riêng  Thách thức: - Theo Bí thư Thành ủy TP.Đà Nẵng Trần Thọ cho sau nhiều năm thực hiện, chương trình “5 không, có” Đà Nẵng chưa đạt mục tiêu mong muốn, điều tạo cạnh tranh không lành mạnh Hyat Regency DaNang Resort & Spa doanh nghiệp khách sạn khác địa bàn thành phố Đà Nẵng b Yếu tố kinh tế: - Năm 2008-2009 : kinh tế Thế Giới đà hồi phục phát triển - Năm 2010 : tình hình kinh tế Thế Giới diễn phức tạp với chuyển biến tốt xấu đan xen - Việt Nam kinh tế lớn thứ Đông Nam Á lớn thứ 52 Thế Giới kinh tế thành viên Qũy tiền tệ Quốc tế - Lạm phát tăng lên mức cao đe dọa cản trở tốc độ phục hồi kinh tế Thế Giới ổn định kinh tế vĩ mô ngành du lịch nói chung Hyat Regency DaNang Resort & Spa nói riêng - Tổng sản phẩm nội địa ( GDP) TP Đà Nẵng năm 2010 đạt 10.400 tỉ đồng , tăng bình quân 11%/năm - - - Đà Nẵng có lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) đứng đầu Việt Nam liên tiếp năm 2008,2009,2010 đồng thời đứng đầi số hạ tầng, xếp thứ môi trường đầu tư Cơ cấu kinh tế tiếp ục chuyển dịch theo hướng dịch vụ-công nghệpnông nghiệp.Tỷ trọng nghành dịch vụ GDP năm 2009 đạt 50,5%;công nghiệp xây dựng đạt 46,5% nông nghiệp đạt 3% Du lịch : Năm 2010 năm thành công du lịch Đà Nẵng với tổng số lượt khách tham quan , nghĩ dưỡng ước đạt 1,77 triệu lượt khách Năm 2015, tổng lượng khách đến Đà Nẵng tham quan du lịch ước đạt 4,6 triệu lượt (trong số 4,6 triệu lượt khách kể trên, ước có 1,25 triệu lượt khách quốc tế, tăng 30,8% so với năm 2014; khách nội địa ước đạt 3,35 triệu lượt, tăng 17% so với năm 2014) tăng 20,5% so với năm 2014 Tổng doanh thu từ du lịch ước đạt 12.700 tỉ đồng, tăng 28,7% so với năm 2014  Cơ hội: - Kinh tế phát triển giúp cho ngành du lịch phát triển theo Từ đó, doanh nghiệp du lịch ngày có hội mở rộng khả hoạt động du lịch Hyat Regency DaNang Resort & Spa có thêm nhiều hội đến gần với khách nội địa khách quốc tế  Thách thức: - Sức ép lạm phát nước gia tăng mạnh ảnh hưởng đến doanh thu doanh nghiệp hoạt động du lịch c Yếu tố văn hóa - xã hội: - - Nguồn lao động Việt Nam dồi dào,trẻ,có trình độ học vấn thiếu kĩ tay nghề Số người lao động qua đào tạo chiếm tỉ lệ thấp,chất lượng chưa đáp ứng công việc đòi hỏi kiến thức kĩ Đào tạo nghề đại học chưa sát với tuyển dụng doang nghiệp Vì vậy,vấn đề nhân lực trở ngại doang nghiệp nước muốn đầu tư vào Việt Nam Phân biệt giàu nghèo tiếp diễn mạnh mẽ taị Việt Nam Tính đến năm 2015, dân số Đà Nẵng 1,047 triệu người Đà Nẵng có giá trị văn hóa đặc sắc độc đáo  Cơ hội : - Quy mô dân số lớn thị trường du lịch Đà Nẵng ngày phát triển  Thách thức : - Nhu cầu dịch vụ tăng buộc Hyat Regency DaNang Resort & Spa cần phải có sách chủ trương để phù hợp với nhu cầu thị trường d Yếu tố công nghệ: - - Sự đời công nghệ tạo nhiều tính vượt bậc cho ngành du lịch Công nghệ phát triển tạo điều kiện nâng cao chất lượng dịch vụ ngành du lịch Hyat Regency DaNang Resort & Spa đưa sản phẩm công nghệ máy móc thiết bị tân tiến để nâng cao hiệu phát triển doanh nghiệp đẩy mạnh doanh thu Hiện nay, sân bay Đà Nẵng khai thác 23 tuyến đường bay quốc tế trực tiếp đến Đà Nẵng có đường bay đưa vào hoạt động từ tháng 7/2013 Đà Nẵng – Seoul (3 chuyến/tuần) Đà Nẵng – Siem Reap (1 chuyến/ngày) Các tuyến đường 10 hãng hàng không nước khai thác Asiana Airlines, Korean Airlines, Shanghai Airlines, Dragon Air, China Eastern Airlines, China Southern Airlines, SilkAir, Lao Airlines, Air Macau Vietnam Airlines  Cơ hội: - Nếu doanh nghiệp du lịch biết tranh thủ hội từ phát - triển công nghệ gặp thuận lợi trình hoạt động Được tiếp thu sản phẩm khoa học - kĩ thuật tiên tiến giúp đổi hoạt động kinh doanh du lịch Hyat Regency DaNang Resort & Spa  Thách thức: - Sự đời công nghệ làm xuất tăng cường ưu cạnh - tranh Hyat Regency DaNang Resort & Spa doanh nghiệp khách sạn địa bàn thành phố Đà Nẵng Sự bùng nổ công nghệ làm cho công nghệ hữu bị lỗi thời tạo áp lực đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư vốn để đổi công nghệ tăng cường khả cạnh tranh e Yếu tố tự nhiên: - - - - Địa hình thành phố Đà Nẵng vừa có đồng vừa có núi, vùng núi cao dốc tập trung phía Tây Tây Bắc, từ có nhiều dãy núi chạy dài biển, số đồi thấp xen kẽ vùng đồng ven biển hẹp Hệ thống sông ngòi ngắn dốc, bắt nguồn từ phía Tây, Tây bắc tỉnh Quảng Nam Nằm vào trung độ đất nước, trục giao thông Bắc - Nam đường bộ, đường sắt, đường biển đường hàng không, cách Thủ đô Hà Nội 764km phía Bắc, cách thành phố Hồ Chí Minh 964 km phía Nam Trong phạm vi khu vực quốc tế, thành phố Đà Nẵng cửa ngõ quan trọng biển Tây Nguyên nước Lào, Campuchia, Thái Lan, Myanma đến nước vùng Đông Bắc Á thông qua Hành lang kinh tế Đông Tây với điểm kết thúc Cảng biển Tiên Sa Đà Nẵng nằm vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa điển hình, nhiệt độ cao biến động Biển Đà Nẵng nằm top bãi biển đẹp hành tinh Tạp chí Forbe - Mỹ bình chọn  Cơ hội: Thành phố Đà Nẵng có vị trí địa lý đặc biệt thuận lợi cho phát - triển nhanh chóng bền vững hoạt động kinh doanh du lịch nghĩ dưỡng Hyat Regency DaNang Resort & Spa may mắn nằm đường bờ biển trải dài từ bán đảo Sơn Trà đến Non Nước nên có nhiều hội thu hút khách du lịch  Thách thức: - Đà Nẵng nằm khu vực miền Trung nên xảy thiên III tai bão , lũ điều tránh khỏi Phân tích ma trận SWOT: Ưu điểm ( Strenght): Kiến trúc Hyatt ấn tượng ấm cúng Có vị trí địa lý thuận tiện ( nằm Hội An Đà Nẵng) - Khách sạn có nhiều dịch vụ, tiện nghi đáp ứng đầy đủ yêu cầu du khách Mang lại cho du khách chuẩn mực sang trọng tuyệt đối dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế - Đội ngũ nhân viên quản lí khách sạn trọng - Hoạt động quảng bá sản phẩm khách sạn mạnh Nhược điểm ( weakness): Giá sản phẩm dịch vụ cao so với chất lượng chúng Chưa tham gia hội chợ nước nhiều để quảng bá sản phẩm Việc khai thác mở rộng thị trường khác mới, sản phẩm chưa tốt, chủ yếu giữ khách quen Một số nhân viên có thái độ không tốt ảnh hưởng đến uy tín khách sạn Cơ hội ( Opportunity): - Ngày nay, thương hiệu điểm đến Đà Nẵng tiếng thị trường nước Lượng khách du lịch đến Đà Nẵng ngày tăng - Thành phố Đà Nẵng nỗ lực đầu tư phát triển du lịch Sở VHTTDL Đà Nẵng có kế hoạch kích cầu du lịch, nhiều kiện văn hóa - du lịch Đà Nẵng đăng cai nhiều kiện lớn mang tầm giới diễn năm gần Trong năm gần người du lịch có xu hướng đến nước Châu Á nhiều - Xu hướng toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế ngày tăng cường Điều kiện kinh tế đời sống vật chất người ngày tăng - Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực du lịch trọng - Môi trường trị pháp luật xã hội ổn định, an toàn Thách thức ( Threat): - Vì trí thuận lợi nên Hyat Regency DaNang Resort & Spa có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn: Furama, InterContinental, Fusion Maia, Ngành du lịch mang tính thời vụ nên lượng khách không ổn định - Thường xuyên bị ảnh hưởng thiên tai Chiến lược thu hút khách du lịch Hyat Regency DaNang Resort & Spa: - Dự án Hyatt Regency Danang Residences thu hút khách mua từ mở bán, hội tụ loạt yếu tố đắc lợi, thỏa mãn khách hàng am hiểu - Hyat Regency DaNang Resort & Spa không đem lại nơi chốn nghỉ dưỡng lý tưởng cho gia đình mà tạo thu nhập tốt, tối ưu hóa khoản đầu tư người mua nhà Chương trình cho thuê Hyatt Regency Danang Residences mang lại cho chủ sở hữu lợi nhuận trung bình 250 triệu/năm/căn hộ 450 triệu đồng/năm/biệt thự - Đà Nẵng trở thành “thiên đường nghỉ dưỡng” châu Á Chính , Hyat Regency DaNang Resort & Spa cần phải đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh đến với khách du lịch quốc tế nội địa để nâng cao doanh thu trì doanh thu mức ổn định - IV - - Khoa học - kĩ thuật ngày tiên tiến Vì vậy, Hyat Regency DaNang Resort & Spa nên tranh thủ thời để đầu tư trang thiết bị máy móc đại phục vụ cho nhu cầu hưởng thụ khách, nâng cao chất lượng dịch vụ Đưa sách ưu đãi tốt để thu hút khai thác triệt để nguồn nhân lực, đào tạo nguồn nhân lực vững mạnh Ngăn chặn triệt để tình hình lạm phát