Truyền miệng vs Quảng cáo – đâu phương pháp hiệu hơn? By Nguyễn Hạo Nhiên May 6, 2013 302 Người ta thường tự hỏi liệu truyền miệng có hiệu quảng cáo thông thường hay không Câu trả lời có Nhưng lúc Rất nhiều nghiên cứu truyền miệng có hiệu loại hình marketing khác Từ quảng cáo truyền thống, quảng cao qua phương tiện truyền thông hay kiện, so sánh với truyền miệng, thua hiệu lôi kéo khách hàng người dùng McKinsey cho “truyền miệng giúp tạo doanh số gấp đôi so với quảng cáo có trả tiền nhiều ngành hàng, từ sản phẩm chăm sóc da đến điện thoại di động” Vậy truyền miệng lại hiệu hơn? Có lí chính: Lòng tin: Ta tin vào bạn bè quảng cáo, điều hiển nhiên biết Quảng cáo thường bảo sản phẩm tốt lắm, dùng đi, dạng như: “9 10 nha sĩ khuyên dùng.”, hay “Các chuyên gia cho sản phẩm hàng đầu chăm sóc miệng.”,… Nhưng quảng cáo nói tốt cho sản phẩm, nên người ta thường chả tin Trong đó, bạn bè thường nói thật Nếu sản phẩm tốt, họ nói tốt; xấu, họ nói xấu Vì lí đó, tin lời khuyên họ quảng cáo bốc phét truyền hình Mục tiêu phù hợp: Thường thông tin truyền miệng đưa đến người Giả sử công ty bạn bán dụng cụ thể thao Để đem thông điệp đến khách hàng tiềm năng, bạn có lẽ quảng cáo tạp chí bóng đá Nhưng đó, số độc giả có quan tâm đến dụng cụ thể thao, có phần lớn muốn đọc báo Thế cuối cùng, phần không nhỏ chi phí quảng cáo chả thu lại Ngược lại, thông tin truyền miệng tập trung Sẽ chẳng nói cho bạn biết trang bán đồ dùng cho trẻ sơ sinh làm bạn chưa có Người ta nói cho bạn thứ mà họ nghĩ phù hợp với sở thích bạn Thông tin truyền miệng công cụ tìm kiếm vậy, tìm người nhận thông tin phù hợp cho mẩu tin khác Vậy có nghĩa thông tin truyền miệng tốt chăng? À, vấn đề thì… chưa hẳn Lí phương pháp chậm Thông tin từ phương tiện truyền thông đại chúng hay truyền thông mạng truyền nhanh chóng Ngược lại, thông tin truyền miệng phải từ người sang người khác cách từ từ, nên để truyền rộng rãi, cần nhiều thời gian Người nói với người thứ hai, người thứ hai nói với người thứ ba,… tất việc nhiều thời gian thông tin đến với người cuối Ngược lại, quảng cáo thực việc truyền thông tin cách đồng thời Điều tương tự mẩu tin đem đến với người lúc Cách làm thuyết phục hơn, mục tiêu mang đến ý thời gian ngắn, quảng cáo thông cách làm hiệu Thứ hai, hiệu thông tin truyền miệng phụ thuộc vào cách bạn làm cho người nói chuyện với bạn Ừ truyền miệng hiệu quả, phụ thuộc vào cách người bạn tán với Không phải lên báo chí, truyền hình vài lần đủ khiến họ nói bạn Để làm điều này, bạn cần phải hiểu người ta lại phải nói bạn trước Bạn phải biết làm bạn trở thành chủ đề bàn tán người Quảng cáo truyền miệng dùng song song Quảng cáo giúp người nhớ thương hiệu, giúp khuyến khích họ bàn Có thể người có nghe thông tin sản phẩm từ đồng nghiệp, họ thấy quảng cáo, là, BÙM, họ mua Hai phương pháp hỗ trợ qua lại lẫn tạo hiệu mong đợi Cho nên… để trả lời câu hỏi phương pháp tốt thì… Tùy Lời bình: Không riêng quảng cáo hay truyền miệng, việc lựa chọn công cụ truyền thông, từ trước đến giờ, thường chạy theo xu hướng chung mục tiêu riêng biệt dự án Việc thấu hiểu điểm mạnh, điểm yếu phương pháp giúp người lựa chọn kết hợp tốt hơn, nhằm mang lại hiệu truyền thông cao cho doanh nghiệp Đừng lựa chọn công cụ theo xu hướng Trong ván cờ mà bạn sau, bạn bắt chước nước đối phương, bạn không thắng