Bài học bán hàng từ chị bán vé số By Phạm Quốc Khánh July 17, 2015 274 Bán vé số nghệ thuật bắt buộc phải có nghệ thuật Vì ư? Có hàng nghìn người bán vé số đường, bí kíp riêng hẳn người ta kiếm sống Hầu hết nghĩ người ta mua vé số phần lớn xuất phát từ lòng thương người Nhưng phải hiểu rằng, người bán vé số trông cậy vào lòng thương mà sống qua ngày Nếu thấy tội nghiệp, mua tờ, tờ mua 10 tờ Nếu mong chờ vào lòng thương người (và bạn nữa) ngày người bán vé số bán chứ? Làm họ kiếm sống đây? Gần nhà có chị bán vé số Hằng ngày, tầm sáng sớm tầm chiều tà, chị lại ngang nhà rao: “15, 10, 73 đây!” Tại rao lớn số có nhiều số khác? Ba người “nuôi số” – người mà ngày mua số Con số yêu thích ba 10 15, số yêu thích lại 73 Chỉ cần ngang rao vậy, ngày chị bán cho nhà 15 tới 20 vé Chỉ việc nhớ đầu số ưa thích khách hàng, người bán vé số nâng cao doanh thu cách nhẹ nhàng Tại chị ta lại ngang nhà hai bận vào lúc sáng sớm lúc chiều tà? Lúc sáng sớm thời điểm ngồi uống café, lúc tinh thần sảng khoái tâm trạng thoải mái Chưa có thống kê thức hầu hết người bán vé số hỏi thừa nhận rằng, thời gian bán nhiều tầm sáng sớm Thế bận chiều, ngang lúc sáng mà quay lại lúc chiều, phí phạm thời gian hay sao? Không, không, dư thừa Phần lớn người bán vé số có album lưu trữ giấy dò theo ngày Tuy nhiên, đỉnh cao nghệ thuật chị mang sổ giấy dò đến cho khách hàng xem mà phát miễn phí tờ giấy dò cho khách hàng thân thiết Thử nghĩ xem, theo quy luật 80/20, chị có 100 khách hàng mua vé thường xuyên, chị ta chọn 20 khách VIP tặng họ miễn phí 20 tờ giấy dò, chi phí chăm sóc khách hàng 10.000 cho 20 tờ giấy dò lợi ích vô hình mang lại vô lớn Chính tờ giấy dò miễn phí sợi dây vô hình kết nối khách hàng chị ta, có người bán vé số khác mời chào, khách hàng nghĩ đến chị từ chối mua người Chỉ 500đ tờ giấy dò đủ chi phí chăm sóc khách hàng Hầu người bán vé số bộ, chị bán vé số gần nhà lại xe đạp Chiếc xe đạp cũ kĩ chị mua lại không đáng lại phương tiện vô đắc lực Bằng xe đạp, chị mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng thân thiết Hàng ngày, sáng sáng chị ưu tiên đạp tới khu có khách lớn nhất, di chuyển theo lộ trình tính sẵn cho doanh thu tiềm lớn Đối với khách hàng mà đường ngược nhau, chị vũ khí khác, điện thoại di động loại rẻ Chiếc điện thoại phương tiện kết nối chị tới khách xa tiếp nhận đơn hàng qua tin nhắn khách “nuôi số.” Chỉ trợ giúp vài phương tiện đơn giản vậy, chị bán vé số tự nâng lên tầm cao so với đồng nghiệp quanh Một công việc tưởng chừng đơn giản chẳng dễ dàng từ công việc đơn giản ẩn chứa nhiều học đáng suy ngẫm