Avon vs Nhật Bản (phần 1) By Nguyễn Hạo Nhiên August 9, 2015 265 Năm 1969, hãng hóa mỹ phẩm Avon bắt đầu công thị trường Nhật Bản Sau nhiều trắc trở, Avon tạm ổn định kênh phân phối, tập trung sử dụng hết dòng sản phẩm thành công phương Tây, nhằm chiếm toàn thị trường Nhật Là công ty chuyển hóa mỹ phẩm, họ tin tưởng vào dòng sản phẩm chủ lực đồ trang điểm, nước hoa, chăm sóc tóc da Tuy nhiên, dòng sản phẩm chủ lực ngã ngựa Trong sản phẩm chủ lực khác tiếp tục khẳng định thành công, doanh số nước hoa Avon thảm hại Không người đội quân viễn chinh từ phương Tây Avon hiểu lí do, sản phẩm yêu thích quê nhà họ Nhưng rồi, cuối chuyện dần sáng tỏ… Từ Nhật Bản mở cửa tiếp thu văn hóa phương Tây vào kỉ 19, có nhiều luồng văn hóa từ phương Tây xâm nhập vào đất nước Kéo theo dĩ nhiên sóng dân Tây phương, chủ yếu đàn ông, đến Nhật làm ăn sinh sống Do vậy, ngành dịch vụ mại dâm Nhật Bản phải cải tiến để phù hợp với thay đổi Phụ nữ Nhật truyền thống không sử dụng nước hoa, từ đàn ông phương Tây đến Nhật, để phù hợp với thị hiếu khách hàng, gái mại dâm người phục vụ tụ điểm ăn chơi ban đêm bắt đầu sử dụng nước hoa Gái mại dâm đối tượng tiếp cận thấy rõ sức mạnh nước hoa khách sộp phương Tây Dĩ nhiên họ không bỏ qua thứ vũ khí lợi hại này, ngày tận dụng Trải qua thời gian dài, nước hoa với mùi mà người phương Tây ưa chuộng trở thành điểm đặc trưng gái mại dâm, không phụ nữ đàng hoàng lại muốn sử dụng thứ Nói cách khác, việc người mạng lưới Avon đến chào bán nước hoa Tây phương cho bà nội trợ Nhật chẳng khác ngầm bảo bà nội trợ là… gái mại dâm (mà người Nhật hay ý ngôn ngoại lắm) Rõ ràng không muốn biến thành gái, nên nước hoa Avon ngã ngựa lự Khác biệt văn hóa toán khó giải cho marketer Đây học phổ biến, việc có người lặp lại sai lầm theo cách khác khiến cho việc lặp lại học thêm lần không thừa … sai lầm Avon… Avon vs Nhật Bản (phần 2) By Nguyễn Hạo Nhiên August 11, 2015 267 Như nói đến phần trước, Avon gặp sai lầm tai hại bán nước hoa Nhật Bản ngầm ám khách hàng gái mại dâm Tuy nhiên, sai lầm nhất… Ngoài sản phẩm chủ lực, Avon kèm thêm số nhóm sản phẩm khác, có sản phẩm tắm bồn xà phòng tắm, loại dầu gội, dầu tạo bọt Ở nhiều nơi, đặc biệt nước lạnh, việc ngâm bồn tắm đầy bọt xà phòng lạc thú Hầu hết người thích tắm bồn Người Nhật không ngoại lệ Ở Nhật, thời tiết lạnh, gia đình thường có bồn tắm với đầy nước nóng để người ngâm giải stress sau ngày mệt nhọc Các thành viên gia đình thường thay phiên ngâm bồn tắm Có vẻ hóa phẩm dành cho việc tắm bồn Avon thành công cực độ nước có phong tục tắm bồn từ lâu Nhật Bản Nhưng thứ không mong đợi Doanh số thảm hại Hóa từ lâu người Nhật ngâm bồn tắm, nên thường trước vào tắm bồn, người tắm cho thật Nói cách khác, người Nhật, bồn tắm nơi để… tắm, mà nơi để thả lỏng, giải stress Và dĩ nhiên, tắm trước rồi, không lại sử dụng loại dầu gội, dầu tắm, dầu tạo bọt bồn tắm Bởi nói, công thức thành công văn hóa không đảm bảo cho việc thành công văn hóa khác Không sản phẩm thất bại Avon, khác biệt xuất nhiều thứ khác, từ công thức xây dựng doanh nghiệp đến ảnh hưởng từ chiến dịch marketing Nếu học hỏi mà không chọn lọc, không sớm muộn, marketer nối tiếp bước trượt dài thất bại marketing văn hóa mà