Phát triển nguồn nhân lực tại khối tín dụng tiêu dùng ngân hàng việt nam thịnh vượng LATS đại học lao động xã hội

168 758 1
Phát triển nguồn nhân lực tại khối tín dụng tiêu dùng ngân hàng việt nam thịnh vượng LATS đại học lao động xã hội

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

NG DUY HƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ Xà HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – Xà HỘI NGUYỄN DUY HƯNG LU VĂN TH SĨ QUẢN TRỊ NH LỰ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI TÍN DỤNG TIÊU DÙNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘ – 2013 HÀ NỘI – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ Xà HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – Xà HỘI NGUYỄN DUY HƯNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI TÍN DỤNG TIÊU DÙNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THẾ PHÁN HÀ NỘI – 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các thơng tin luận văn trung thực Tài liệu tham khảo trí gốc rõ ràng Học viên Nguyễn Duy Hưng ii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH VẼ x LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu nước quốc tế phát triển nguồn nhân lực tổ chức ngân hàng Mục đích nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực ngân hàng thương mại .9 1.1.2.1 Khái niệm ngân hàng, ngân hàng thương mại 1.1.2.2 Khái niệm nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực ngân hàng thương mại .11 1.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 12 1.2 Tổng quan phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại .14 v 1.2.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 14 1.2.1.1 Phát triển nguồn nhân lực .14 1.2.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại .15 1.2.2 Sự cần thiết phải phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 16 1.2.3 Đặc điểm phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 18 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 19 1.2.4.1 Các nhân tố bên 19 1.2.4.2 Các nhân tố bên 21 1.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 23 1.3.1 Hoạch định chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 23 1.3.1.1 Hoạch định chiến lược nguồn nhân lực 23 1.3.1.2 Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực 24 1.3.1.3 Lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực .25 1.3.2 Tổ chức phát triển nguồn nhân lực 26 1.3.2.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực 26 1.3.2.2 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho nguồn nhân lực .27 1.3.2.3 Bố trí sử dụng đầy đủ, hợp lý có hiệu nguồn nhân lực 29 1.3.3 Tạo động lực cho phát triển nguồn nhân lực .30 1.3.3.1 Các lý thuyết tạo động lực 31 1.3.3.2 Các biện pháp tạo động lực 33 vi 1.3.4 Đánh giá kiểm soát phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 34 1.3.4.1 Đánh giá phát triển nguồn nhân lực 34 1.3.4.2 Kiểm soát phát triển nguồn nhân lực 35 1.4 Kinh nghiệm ngân hàng thương mại nước quốc tế phát triển nguồn nhân lực 36 1.4.1 Kinh nghiệm nước .36 1.4.1.1 Kinh nghiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) 36 1.4.1.2 Kinh nghiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB) 36 1.4.1.3 Kinh nghiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Dương (OceanBank) .37 1.4.2 Kinh nghiệm quốc tế .37 1.4.3 Những học rút khả áp dụng Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI TÍN DỤNG TIÊU DÙNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 40 2.1 Đặc điểm tình hình Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng có ảnh hưởng tới phát triển nguồn nhân lực 40 2.1.1 Sơ lược Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 40 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 40 2.1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược giá trị cốt lõi 43 2.1.1.3 Thương hiệu logo 45 2.1.1.4 Thông tin tài 45 vi i 2.1.2 Quá trình hình thành, phát triển Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 47 2.1.3 Những điều kiện Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng có ảnh hưởng tới phát triển nguồn nhân lực 49 2.1.3.1 Hệ thống mạng lưới .49 2.1.3.2 Nguồn lực tài 51 2.1.3.3 Nguồn lực lao động 52 2.1.3.4 Năng lực quản trị 53 2.1.3.5 Đánh giá chung 55 2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 56 2.2.1 Công tác hoạch định chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 56 2.2.1.1 Hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực 56 2.2.1.2 Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực 59 2.2.1.3 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 60 2.2.2 Tổ chức phát triển nguồn nhân lực 61 2.2.2.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực 61 2.2.2.2 Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ lực cho nguồn nhân lực .64 2.2.2.3 Bố trí, sử dụng nguồn nhân lực 68 2.2.3 Tạo động lực cho phát triển nguồn nhân lực .72 2.2.3.1 Tạo động lực vật chất 72 2.2.3.2 Tạo động lực tinh thần 74 2.2.3.3 Tạo động lực kết hợp .75 2.2.4 Đánh giá kiểm soát phát triển nguồn nhân lực 75 2.2.4.1 Đánh giá phát triển nguồn nhân lực 75 2.2.4.2 Kiểm soát phát triển nguồn nhân lực 78 2.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển nguồn nhân lực Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 78 2.3.1 Những thành tựu nguyên nhân 78 2.3.1.1 Những thành tựu 79 2.3.1.2 Nguyên nhân thành tựu 80 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 81 2.3.2.1 Những hạn chế .81 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế 82 2.3.3 Vấn đề đặt cho phát triển nguồn nhân lực Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng năm tới 83 CHƯƠNG 3: QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI TÍN DỤNG TIÊU DÙNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 84 3.1 Quan điểm định hướng phát triển nguồn nhân lực 84 3.1.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng84 3.1.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Khối tín dụng tiêu dùng 85 3.1.3 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Khối tín dụng tiêu dùng 86 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 87 3.2.1 Giải pháp hoạch định chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nguồn nhân lực .87 3.2.2 Giải pháp tuyển dụng nguồn nhân lực 89 vii 3.2.3 Giải pháp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho nguồn nhân lực .90 3.2.4 Giải pháp bố trí sử dụng nguồn nhân lực .93 3.2.5 Giải pháp tạo động lực phát triển nguồn nhân lực .94 3.2.6 Giải pháp đánh giá kiểm soát phát triển nguồn nhân lực 96 3.2.7 Các giải pháp khác 98 KẾT LUẬN 101 KIẾN NGHỊ .102 Đối với Chính phủ 102 Đối với Ngân hàng Nhà nước 102 Đối với sở đào tạo nhân lực có liên quan 103 Đối với Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC PHỤ LỤC x DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT GS.TS Giáo sư, Tiến sĩ NV Nhân viên NXB Nhà xuất POS Điểm bán hàng PGS.TS Phó Giáo sư, Tiến sĩ Ths Thạc sĩ TP Thành phố TS Tiến sĩ VPBank Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VPBCF Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Pll)ii my bao gäst n*+z väi dung cm thilt apa h b8 tf9 cho n9i dung lujin vän nhir s•i li¢u, du him, traah ånli Nån luc vån sir 6piig btng c£u höi thi bäng cm höi du phii duqc dna våo på Php luc nguy2n bän dä ditng dl dilu tra, thän da ) kit»; khang d«9c tam tii hy siia dji Cic ting mI trish b$y t6m tit cac häng bitu ciing cia mu oorig Phv lpc etta luft van Phq lpc khang dupc dily h‹m pliln cliinh vtn cua lu4n vän Quy n t6m Ut luc tin phäi öti9c trtnh bäy r6 räng, mqch lpc, kliöng dupc by x6a; sb cäa bång bitti, hlnh vö, dÅ thj phfii cö cilng sÅ tcong Uvän, Quyln töm tit lign vin dti9c trlnh bly cö klioi lupng tai da kh8ng quä 24 tfang in inn m$t 8ily kbö M; cd che Timex New Roman 11 cla hit som thto Winwonl; mit dö che biab thuöng, k6öng d6 dtn döng U Exactly lT tri ni dan kim&ig cäch gitta cäc chö; cbs U ttfli, U phäi duu fä cm; cheng trinh, bil theo chip ngao8 kh8 gi4y thl din häng lå U ,träi etta trarig Töm tit luiin vän phäi phtn äah tning ihpc kit clu, b8 cpc vi nöi dung c6a lulu vtn; the him ưily dii tộn vän kåt män vå då xuat möt etta lim vän Cu8i bön t6m nt 1u4 vän U danh oivc che cöng trinh cia the grå dii c8ng b6 tid gitarr din dl iii ivän v6i by dii thưng tin vl täc giä, ntm xu§l hån, tin bin bäo, tim chi, , s8, sä trang etta bäi bäo tron typ chi (nIu ca) PI-U: LUN SE 81.4L TRINH BAY QUYEÜ DE CL ONG BQ GINO DCC VÀ DÀO TAO BQ LAO DQHG - THLfONG BINi:I VÀ XÀ HQ1 TRtfÒNG DAI DQC LAO DQNG - XÀ BQI LUNVAN TIC SI Chuyén ngành: Quàn @ RIlàR IEC Mà ngành: 60340404 TÉN DÈ TÀI LUN VÀN 10 Lx docbondc ‹ai -2 Tin h han h ng h ien c iru herr uan tien de ter Lee đ ích, nhiem v u nghien cnn Doi tiipng, ph m vi nghien cnn * Ph iirrng pháp 9ói dung chi tiet 11 Afin 03: Bôn kÄ hoqclt t(rc hien de tài Wrong qHyen de cu'iyng K È H O CH TH \I’C H l E, N TI Ë TÀ l Tb%oo i[ Ba dau Nhan xet vi xäc nhsn f19c s'ién etta Ng irưi hirưng dI D hhoa b9c • Trton Khat nghiën ë Uni: — [ ip bà n z cäu foi 12 LUCSÖ MÅU TRlbiH B Y QUYIN LUC VÄN Q N TÖM TÅT 13 - Trang bra cfm3 - Trang phu bia 14 Nbi dung trinh bäy phÄn Nbi dung trlnh buy phÄ n s0LAON0- THüDNGB YAHO( HCUYÄNTUÄNA NH XÄY D fNG VÄI4 IIÔA DONT NGIlI P LÄM IIÄI HÖA QUANDAO OQNG T@ NGÂN ING THUONG CƯ PilÄN \’I T NAM TiQNH YUQNG 15 BĨ GIRO DCC VÀ DÀO TAO BO LAB DQI?G - THUONG Bfl'•-t VÀ LA H O I TR tfĨNG il NG IIQC LAO DQNG -DÀ HQF NTUÀW M X Y DOUG VÀN HĨ.4 DOAM NGHIli P LÀM HÀI HỊA QUAN LAO D()NG TAI NG N MG THUOiG CÓ PH N VIST NAM VUQNG Chuyèn ngành: Quiri tri nhàn lic fv!à só: 60340404 LL SAN YEN TIC SI QUAN TRI NTt N UC CÀN BQ HLfÓNG DÀN KHOA H C: 15 Tmmg 2.2 , , , , „ , , ,., , ,.„ Chuong3 „ , , ., BÇG ODQ€ V À DÃOT8O B0 no n9NG -ri-USG BINH vÀ xi u0i X Y DOG VÃN HĨA DOCNH NG P LÃI•I HÃf HĨA QUAN Hb LAO DONG TQ NGÃN HÃKG KONG CÕ PHÃN QT NAM THJNH VUQNG Chuyờn ngỏnh: Quón tri nhõn lỗic 60340404 TÓM TÁT LUJAN VÃN TQC Sl QUÃN TQ NHÂN L1,1C Hà NQl - 2013 18 Cơng trinh dupc hốn thúnh tai: DAI HQC LAO DQxG —HÁ HQl Nguói huóng dan khoa hoc: /Gfii rõ fip rés cÀiic danh Ron lips ớipc vi) Phnbiỗnl: ,.,.,., Luz von du9c bin v'j ii Hei dóog chám main vân Dai hpc Lao dong — Xd hfoi Dal hgc Wc irén rrung tt’ró stru Khoa Sun dpi hoo, f’r'rórp Dai hpc Lao dgng — Xà hói 19 B@ GIÅO D IC Y.Å DÅO TAO B0 Jo $0NG — THUGNG BiNH VÅ XÄ H(I1 TR tfG I1@I HQC_ LAO DQ« G -PÅ HQI LUC VÄL Tii C SI QU N TRI >irULUC Ho tén hoc v ién' Hå§i - 2014 20 PI-UI UC SĨ QUY TRÍhH BÁO V 21 l Dpi din Klioa Sau dli h9c kim tra céc dim kijo bio vj vi cịng bo quyet d¡nh cùa I-tim tr«ó»g fi vip thành llp Ftèi aòng ché» var tbic si vs kiai thiju Tliu Hai d8n8 d9c IQ ljch kboa h9c cita h9c vièn vl càc dim kim ci thiet de h9c vi5n dm¡rc bào vj luis vàn (ndu có) vE ly ljch khoa h9c vl quà trinh dio cita h9c vièn Tàc gii lun vdn trinli bày tịm tit nei dung l lJii vàn khóng q 20 pliiit Cre phtn bis dic ahh xét mn ertu hòi.— - - Càc thành vién Hai dóng vl nhihig ngi tham dy n0u cflu hói Tàc già tri tịi ci cfiu hói Ngi ** oa h9c dy rihJ xét (N£u oguòi hu6ng din vìng test thl Thu kj Hai hong dic thay) 11 TM ben kilm phieu d9c bièn bàn kim phiJu cha Hai d8ng 12 Chù tich Hai dóng d9c bile btn cùa Hai dóng chiam IQ vi tà c8eg b0 kit quà bio vl 13 Ogi biéu ph& biéu j kim (néu có) 14 Tfic gii luj viti ph$t bis y ki ln 15 Chù tjch Hai d yén bo kit thùc buói bào vt tum von vl chiìc mimg dic vièti dfi bio vg thàoh córig Oi4m dành gi$ IQ von the si cita tong thinh e ito theo thang diam 10, le 45n 0,5 Dio tu(in Yàri li truHg bình cong ‹tieni chi cùa càc thành vièn Hpi hong chain m oren kim d) lugn vän dit foul gla1(tö 8,5 abu 10 aiirii) - Uvän duqc viåt v6i che hop lj, r6 räng, myh lqc vå d6ng guy djnh ciia Tru6ng Dei hpc Lao dong -Yo hai, hfiu nbu kh8ng mile c£c li trlnh båy vän bän loi chinh tä dånh may (kb 1{nan niy dra ö-£n y kim th$ng nhlt cita ci h8i phän bign vå ngtttri hudrig din, kåt hpp vöi dänh giå chung eric H9i dong) - Niji dung vä ket quå nghiön cilu c6 dröm m6i, c6 gi$ ttj v5 mot khoa h9c, cö 22

Ngày đăng: 22/11/2016, 17:16

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

  • HÀ NỘI – 2013

  • TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

  • CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THẾ PHÁN

  • MỤC LỤC

    • 1.2.1. Khái niệm phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại

    • 1.2.2. Sự cần thiết phải phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại 16

    • 1.2.3. Đặc điểm phát triển nguồn nhân lực trong ngân hàng thương

    • 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại 19

    • 1.3. Nội dung phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại.. 23

      • 1.3.1. Hoạch định chiến lược, quy hoạch và kế hoạch phát triển nguồn

      • 1.3.2. Tổ chức phát triển nguồn nhân lực 26

      • 1.3.3. Tạo động lực cho sự phát triển nguồn nhân lực 30

      • 1.3.4. Đánh giá và kiểm soát sự phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại 34

      • 1.4. Kinh nghiệm của các ngân hàng thương mại trong nước và quốc tế

      • về phát triển nguồn nhân lực 36

        • 1.4.1. Kinh nghiệm trong nước 36

        • 1.4.2. Kinh nghiệm quốc tế 37

        • 1.4.3. Những bài học rút ra và khả năng áp dụng đối với Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 39

        • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI TÍN DỤNG TIÊU DÙNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 40

        • 2.1. Đặc điểm tình hình của Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng có ảnh hưởng tới sự phát triển của nguồn nhân lực

          • 2.1.1. Sơ lược về Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 40

          • 2.1.2. Quá trình hình thành, phát triển của Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 47

          • 2.1.3. Những điều kiện cơ bản của Khối tín dụng tiêu dùng – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng có ảnh hưởng tới sự phát triển của nguồn nhân lực 49

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan