ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHẠM ĐÌNH CHIẾN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN HÀ NỘI – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - PHẠM ĐÌNH CHIẾN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thƣ viện Mã số: 60 32 02 03 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Chu Ngọc Lâm XÁC NHẬN HỌC VIÊN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG Giáo viên hướng dẫn TS Chu Ngọc Lâm Chủ tịch Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ khoa học PGS.TS Trần Thị Quý HÀ NỘI – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp” công trình tổng hợp nghiên cứu riêng tôi, thực nghiêm túc hướng dẫn TS Chu Ngọc Lâm Các tư liệu, số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có điều sai sót xin tự chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới tất cấp lãnh đạo, Thầy, Cô giáo Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn giúp đỡ trình học tập làm luận văn Tôi xin chân thành cám ơn sâu sắc tới Thầy giáo Tiến sĩ Chu Ngọc Lâm tận tình giúp đỡ hướng dẫn suốt trình làm luận văn Xin chân thành cám ơn tới tất cấp lãnh đạo, Thầy Cô giáo, cán bộ, đồng nghiệp Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ hoàn thành nhiệm vụ học tập Do thời gian nghiên cứu không nhiều, phạm vi nghiên cứu rộng trình độ chuyên môn hạn chế, nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp Hội đồng, Thầy Cô giáo, đồng nghiệp, bạn bè để tác giả tiếp tục hoàn thiện phấn đấu trình công tác Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày .tháng năm 2016 Tác giả luận văn BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Dịch nghĩa CSDL Cơ sở liệu CNH – HĐH Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa CNTT Công nghệ thông tin DVTT Dịch vụ thông tin ĐHKTKTCN Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp HSSV Học sinh – sinh viên KT-XH Kinh tế - Xã hội NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin 10 SPTT Sản phẩm thông tin 11 SP &DV Sản phẩm Dịch vụ 12 TT – TV Thông tin - Thư viện 13 OPAC Online Public Access Catalog (Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến) DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐÔ, HÌNH VẼ I DANH MỤC CÁC BẢNG TRANG Bảng 1.1: Dịch vụ thông tin sản phẩm kèm 13 Bảng 1.2: Bảng cấu nhân phân chia theo độ tuổi 25 Bảng 1.3: Cơ cấu nhân theo trình độ Thư viện 26 Bảng 1.4: Bảng cấu thể trình độ sinh viên trường ĐHKTKTCN (tính đến ngày 30/9/2015) Bảng 1.5: Thành phần đối tượng người dùng tin thư viện trường ĐHKTKTCN Bảng 1.6: Tổng số phiếu phát thu theo nhóm đối tượng Bảng 1.7: Bảng thông tin thời gian sử dụng đọc tài liệu ngày NDT Bảng 1.8: Nhu câu tin theo lĩnh vực chuyên môn (ngành đào tạo) 29 30 31 31 35 Bảng 1.9: Nhu cầu tin theo dạng tài liệu 36 10 Bảng 1.10: Nhu cầu tin theo thời gian xuất tài liệu 37 11 II Bảng 2.1: Bảng số liệu điều tra nhu cầu sử dụng sản phẩm TT – TV NDT trường ĐHKTKTCN 51 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: So sánh việc sử dụng hệ thống mục lục truy nhập công cộng trực tuyến hệ thống mục lục dạng phiếu NDT 42 Biểu đồ 2.2 : Đánh giá NDT thư mục giới thiệu tài liệu 46 Biểu đồ 2.3: Tần suất sử dụng thư mục 47 Biểu đồ 2.4 : Ý kiến đánh giá NDT CSDL máy tính 50 III Biểu đồ 2.5: Tần suất sử dụng dịch vụ mượn - trả tài liệu thư viện trường ĐHKTKTCN Biểu đồ 2.6: Tần suất sử dụng dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc Biểu đồ 2.7: Tần suất sử dụng dịch vụ tra cứu tài liệu Internet Biểu đồ 2.8: Ý kiến đánh giá NDT dịch vụ trao đổi thông tin 53 55 58 61 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Tra cứu tài liệu OPAC 40 Hình 2.2: Hệ thống mục lục dạng phiếu Thư viện 41 Hình 2.3: Thư viện giới thiệu sách 45 Hình 2.4: Giới thiệu thư mục chuyên đề 46 Hình 2.5 Website thư viện trường ĐHKTKTCN 50 Hình 2.6: Hệ thống máy tính tra cứu thư viện 57 Hình 2.7: Giao diện phần mềm ilib 64 10 11 Hình 2.8: Vốn tài liệu Thư viện trường Đại học KTKTCN Hình 2.9: Tủ danh mục báo tạp chí thư viện trường ĐHKTKTCN Hình 2.10: Luận văn, Khóa luận tốt nghiệp Thư viện Hình 3.1: Trưng bày sách thư viện trường ĐHKTKTCN IV DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức trường ĐHKTKTCN 67 68 69 87 22 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 10 CHƢƠNG Error! Bookmark not defined NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤError! Bookmark not defined THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Lý Luận chung sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Error! Bookmark not defined 1.1.2 Mối quan hệ sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Error! Bookmark not defined 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Error! Bookmark not defined 1.1.4 Các tiêu chí đánh giá sản phẩm dịch vụ thông tin -thư viện Error! Bookmark not defined 1.2 Đặc điểm thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái quát trường Đại học Ki nh tế - Kỹ thuật Công nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.2 Thƣ viện trƣờng đại học Ki nh tế - Kỹ thuật Công nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.3 Đặc điểm ngƣời dùng tin nhu cầu tin trƣờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Error! Bookmark not defined 1.3 Vai trò yêu cầu sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp Error! Bookmark not defined 1.3.1 Vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin – thư việnError! Bookmark not defined 1.3.2 Yêu cầu sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined HIỆN TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NG HIỆP Error! Bookmark not defined 2.1 Các sản phẩm thông tin – thƣ viện Error! Bookmark not defined 2.1.1 Hệ thống mục lục Error! Bookmark not defined 2.1.2 Thư mục Error! Bookmark not defined 2.1.3 Cơ sở liệu Error! Bookmark not defined 2.1.4 Website Error! Bookmark not defined 2.2 Các dịch vụ thông tin – thƣ viện Error! Bookmark not defined 2.2.1 Dịch vụ mượn – trả tài liệu Error! Bookmark not defined 2.2.2 Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc Error! Bookmark not defined 2.2.3 Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc Error! Bookmark not defined 2.2.4 Dịch vụ tra cứu thông tin Error! Bookmark not defined 2.2.5 Dịch vụ trao đổi thông tin Error! Bookmark not defined 2.3 Các yếu tố tác động đến việc tổ chức sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện Error! Bookmark not defined 2.3.1 Nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 2.3.2 Các chuẩn biên mục Error! Bookmark not defined 2.3.3 Công cụ xử lý tài liệu Phần mềm hỗ trợ Error! Bookmark not defined 2.3.4 Vốn tài liệu Error! Bookmark not defined 2.3.5 Chính sách phát triển nguồn tin Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện Error! Bookmark not defined 2.4.1 Điểm mạnh Error! Bookmark not defined 2.4.2 Điểm yếu Error! Bookmark not defined 2.4.3 Nguyên nhân điểm yếu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤError! Bookmark not defined THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NG HIỆP Error! Bookmark not defined 3.1 Nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện Error! Bookmark not defined 3.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm thông tin – thư việnError! Bookmark not defined 3.1.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin – thư việnError! Bookmark not defined 3.2 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ việnError! Bookmark not defined 3.2.1 Xây dựng sản phẩm thông tin – thư viện mớiError! Bookmark not defined 3.2.2 Phát triển dịch vụ thông tin – thư viện Error! Bookmark not defined 3.3 Phát triển nguồn lực thông tin tăng cƣờng đầu tƣ hạ tầng sở vật chất Error! Bookmark not defined 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn lực thông tin Error! Bookmark not defined 3.3.2 Nâng cao hiệu đầu tư sở vật chất Error! Bookmark not defined 3.4 Phát huy nguồn lực ngƣời Error! Bookmark not defined 3.4.1 Nâng cao lực, trình độ cho đội ngũ cán thư viện Error! Bookmark not defined 3.4.2 Đào tạo kỹ nă ng cho người dùng tin Error! Bookmark not defined 3.5 Tổ chức quảng bá sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện Error! Bookmark not defined 3.5.1 Xây dựng kế hoạch Marketing Error! Bookmark not defined 3.5.2 Tổ chức kiện, trưng bày, triễn lãm Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined 10 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn nay, cách mạng khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ, kinh tế nhiều nước phát triển lên bậc thang kinh tế tri thức, chất lượng giáo dục vấn đề quan tâm hàng đầu toàn xã hội với nghiệp phát triển đất nước xu hội nhập quốc tế hóa toàn cầu hóa Trong bối cảnh đó, thư viện đời với sứ mệnh gắn liền với tri thức, thư viện đồng hành người với tiến hóa nhận thức, mở mang tầm nhìn, phát triển khoa học, bảo tồn phát huy văn hóa Đối với xã hội học tập ngày nay, tầm quan trọng thư viện ngày nâng cao Thư viện Đảng, Nhà nước cấp quản lý giáo dục quan tâm Đứng trước yêu cầu đổi giáo dục đào tạo ngày cao, với SP&DV thông tin, thư viện trường ĐHKTKTCN có nhiều đóng góp to lớn vào việc thực mục tiêu chung nhà trường Tuy nhiên, với phát triển mạnh mẽ Công nghệ thông tin (CNTT) xu hội nhập, SP & DV TT - TV thư viện trường ĐHKTKTCN chưa đáp ứng nhu cầu đối tượng NDT, chất lượng SP & DVTT-TV chưa cao, nhiều nguồn tin chưa tổ chức khai thác hiệu Trong hoạt động Thư viện sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện (SP & DV TT - TV) đóng vai trò quan trọng, công cụ, phương tiện cầu nối người dùng tin (NDT) với nguồn lực thông tin (NLTT), giúp họ truy cập, khai thác nguồn tin cách có hiệu Vì vậy, chất lượng SP & DVTT - TV coi thước đo hiệu 11 hoạt động thông tin, yếu tố quan trọng để thư viện hoàn thành tốt chức nhiệm vụ giai đoạn đổi giáo dục Trước tình hình đó, Thư viện trường ĐHKTKTCN cần hoàn thiện nâng cao chất lượng hoạt động TT-TV đặc biệt phát triển nâng cao chất lượng SP & DVTT- TV Do đó, việc đổi mới, nâng cao chất lượng, phát triển SP&DV TT-TV trường ĐHKTKTCN trở thành nhiệm vụ cấp thiết Vì lý trên, lựa chọn vấn đề “Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp” làm đề tài luận văn thạc sỹ khoa học thư viện, với mong muốn vận dụng kiến thức học, kinh nghiệm công tác đúc rút để nghiên cứu, từ đề xuất giải pháp nhằm phát triển SP&DV TTTV, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng đầy đủ kịp thời, xác nhu cầu tin NDT trường ĐHKTKTCN Tình hình nghiên cứu Sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện vấn đề nhiều tác giả nghiên cứu quan khác nước Dưới số công trình nghiên cứu tiêu biểu: Về mặt lý luận: Vấn đề sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trình bày giáo trình “Sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện” tác giả Trần Mạnh Tuấn xuất năm 1998 Trên tạp chí chuyên ngành có “Một số vấn đề sách phát triển Sản phẩm dịch vụ thông tin Việt Nam” tác giả Nguyễn Hữu Hùng đăng tạp chí Thông tin - Tư liệu, Số 2, 2008 Trên bình diện luận văn thạc sỹ chuyên ngành khoa học thông tin thư viện đến có nhiều đề tài bảo vệ thành công vấn đề Đại học 12 Quốc Gia Hà Nội, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Văn hóa Hà Nội …Trong kể tới số công trình nghiên cứu sau: Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN, (2002) tác giả Vũ Thị Ánh Tuyết đề cập đến việc Thư viện Đại học ngày nay,ngoài phục vụ bạn đọc theo kiểu truyền thống, tăng cường thêm sản phẩm loại dịch vụ thông tin khác thích ứng với phát triển thư viện điện tử công nghệ số hoá Hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông, (2011) tác giả Trần Thị Ngọc Diệp Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Học Viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh, (2013) tác giả Nguyễn Văn Trọng đề cập đến việc nghiên cứu vấn đề chung SP & DV TT-TV, đánh giá chất lượng SP & DV TT-TV Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trường Đại học Hàng hải Việt Nam, (2012) tác giả Đỗ Thu Huyền; Phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm-dịch vụ thông tin thư viện Thư viện Hà Nội (2010) tác giả Trần Nhật Linh Về mặt thực tiễn trường ĐHKTKTCN có đề tài nghiên cứu “Phát triển nguồn lực thông tin đáp ứng nhu cầu đào tạo theo học chế tín trường ĐHKTKTCN” tác giả Thân Văn Diễn năm 2014 Tuy nhiên vấn đề SP & DV TT-TV trường ĐHKTKTCN chưa có luận văn đề cập trực tiếp sâu nghiên cứu phát triển toàn diện hệ thống Vì đề tài đảm bảo tính mới, không trùng lặp với nghiên cứu trước Xuất phát từ lý chọn vấn đề “Phát triển sản phẩm dịch vụ Thông tin – Thư viện trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp” làm đề tài luận văn thạc sĩ 13 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu khảo sát thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện, luận văn đề xuất giải pháp phát triển SP&DV TT – TV trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài tập trung giải vấn đề sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận chung SP&DV TT - TV phục vụ đào tạo nghiên cứu khoa học; - Nghiên cứu đặc điểm thư viện trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp; - Khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp; - Đề xuất giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp Giả thuyết nghiên cứu Trong giai đoạn nay, công đổi giáo dục mô hình đào tạo đại học theo hình thức tín hoạt động Thông tin – thư viện trường ĐHKTKTCN, đặc biệt hệ thống SP&DV TT - TV chưa phát huy hết nguồn lực thông tin thư viện, chưa đáp ứng nhanh chóng đầy đủ nhu cầu thông tin NDT Nếu phát triển đa dạng phong phú loại hình SP&DV TT - TV nâng cao hiệu phục vụ thông tin, góp phần đẩy mạnh chất lượng đào tạo nghiên cứu khoa học trường ĐHKTKTCN Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu SP& DV 14 TT - TV trường ĐHKTKTCN 5.2 Phạm vi nghiên cứu Luận văn sâu nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ TT-TV phát triển sản phẩm, dịch vụ thư viện trường ĐHKTKTCN từ năm 2006-2015 Phƣơng pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận Đề tài nghiên cứu dựa sở phương pháp luận Chủ nghĩa vật biện chứng, vật lịch sử Triết học Mác – Lênin; quan điểm Đảng Nhà nước công tác thư viện 6.2 Phương pháp cụ thể - Phương pháp thu thập, phân tích tổng hợp tài liệu - Phương pháp điều tra nghiên cứu bảng hỏi - Phương pháp quan sát, khảo sát thực tế - Phương pháp thống kê Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài - Về mặt khoa học: Đề tài nghiên cứu làm rõ vấn đề lý luận hệ thống SP&DV TT - TV trường ĐHKTKTCN - Về mặt ứng dụng: Kết nghiên cứu góp phần quan trọng vào việc nhận dạng thực tế để định hướng lựa chọn giải pháp cụ thể nhằm pháp triển hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp năm tới Dự kiến kết nghiên cứu Luận văn dự kiến có dung lượng khoảng 100 trang A4, nội dung phản ánh vấn đề sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận SP&DV TT - TV trường ĐHKTKTCN; 15 - Phân tích, đánh giá trạng, khả phát triển ứng dụng SP&DV TT - TV trường ĐHKTKTCN; - Đề xuất giải pháp phát triển SP&DV TT - TV trường ĐHKTKTCN Bố cục luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục, Luận văn gồm chương: Chƣơng 1: Những vấn đề chung sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp Chƣơng 2: Hiện trạng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp Chƣơng 3: Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu đạo [1] Bộ văn hóa Thông tin (2002), Về công tác thư viện: Các văn pháp quy hành thư viện, Vụ Thư viện, Hà Nội [2] Pháp lệnh Thư viện (2001), Nxb Chính trị Quốc Gia, Hà Nội, 25tr Tài liệu tiếng Việt [3] Bùi Loan Thùy, Lê Văn Viết (2001), Thư viện học đại cương, NXB Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh Tp Hồ Chí Minh [4] Dương Thị Vân (2008), Hình thành dịch vụ thông tin - thư viện “sẵn sàng đáp ứng” trường đại học, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (số 3), tr.16-19 [5] Đặng Thị Hoa (1999), “Sản phẩm thông tin - thư viện với việc học tập, nghiên cứu sinh viên”, Tạp chí nghiên cứu giáo dục, (số 7), tr.28 [6] Đào Linh Chi (2007), Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, Đại học văn hóa, Hà Nội [7] Nguyễn Thị Hạnh (2008), Dịch vụ thư viện chuyên ngành địa bàn Hà Nội: Hiện trạng vấn đề, Tạp chí Thông tin Tư liệu, (số 2), tr.10-14 [8] Nguyễn Hữu Hùng (2008), Một số vấn đề sách phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin Việt Nam, Tạp chí Thông tin Tư liệu (số 2), tr.1-6 [9] Phan Văn, Nguyễn Huy Chương (1997), Nhập môn khoa học Thư viện Thông tin học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 17 [10] Thạch Lương Giang (2012), Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, Đại học KHXH&NV, Hà Nội [11] Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin, thư viện: Giáo trình, Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội [12] Trần Mạnh Trí (2003), Sản phẩm dịch vụ Thông tin - Thực trạng vấn đề, Tạp chí Thông tin Khoa học Xã hôi, (số 4), tr 19- 20 [13] Trần Nhật Linh (2010), Phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Thư viện Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, Đại học KHXH&NV, Hà Nội [14] Vũ Văn Sơn (1997), Đánh giá dịch vụ thông tin thư viện, Tạp chí Thông tin Tư liệu, (số 4), tr.10-14 Tài liệu trang Web [15] Website Thư viện trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp http://lib.uneti.edu.vn/ truy cập ngày 20 tháng năm 2015 [16] Website trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp http://www.uneti.edu.vn/ truy cập ngày 22 tháng năm 2015 [17] Website Mạng Thông tin – Thư viện Việt Nam http://vietnamlib.net/ truy cập ngày 30 tháng năm 2015 [18] Website Mạng thông tin khoa học công nghệ Việt Nam http://www.vista.vn/ truy cập ngày 10 tháng năm 2015 [19] Website Cộng đồng thông tin thư viện http://www.thuvientre.com/ truy cập ngày 19 tháng năm 2015 18 Việt Nam [...]... TT - TV phục vụ đào tạo và nghiên cứu khoa học; - Nghiên cứu đặc điểm thư viện trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp; - Khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện tại trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp; - Đề xuất các giải pháp phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện tại trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp 4 Giả... thư viện tại trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp Chƣơng 2: Hiện trạng sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp Chƣơng 3: Giải pháp phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu chỉ đạo [1] Bộ văn hóa Thông tin (2002), Về công tác thư viện: Các văn bản... đến việc Thư viện Đại học ngày nay,ngoài phục vụ bạn đọc theo kiểu truyền thống, còn tăng cường thêm các sản phẩm và loại dịch vụ thông tin khác thích ứng với phát triển thư viện điện tử và công nghệ số hoá Hoàn thiện hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, (2011) của tác giả Trần Thị Ngọc Diệp Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Học Viện Chính... TT-TV Phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại trường Đại học Hàng hải Việt Nam, (2012) của tác giả Đỗ Thu Huyền; Phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm- dịch vụ thông tin thư viện tại Thư viện Hà Nội (2010) của tác giả Trần Nhật Linh Về mặt thực tiễn tại trường ĐHKTKTCN thì mới có một đề tài nghiên cứu về Phát triển nguồn lực thông tin đáp ứng nhu cầu đào tạo theo học chế tín chỉ tại. .. chí Thông tin và Tư liệu, (số 2), tr.10-14 [8] Nguyễn Hữu Hùng (2008), Một số vấn đề về chính sách phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Việt Nam, Tạp chí Thông tin và Tư liệu (số 2), tr.1-6 [9] Phan Văn, Nguyễn Huy Chương (1997), Nhập môn khoa học Thư viện và Thông tin học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 17 [10] Thạch Lương Giang (2012), Phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện tại. .. [13] Trần Nhật Linh (2010), Phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện tại Thư viện Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, Đại học KHXH&NV, Hà Nội [14] Vũ Văn Sơn (1997), Đánh giá các dịch vụ thông tin và thư viện, Tạp chí Thông tin và Tư liệu, (số 4), tr.10-14 Tài liệu trên trang Web [15] Website Thư viện trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp http://lib.uneti.edu.vn/ truy... tại trường Đại học Ngoại thư ng Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, Đại học KHXH&NV, Hà Nội [11] Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm và dịch vụ thông tin, thư viện: Giáo trình, Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học và Công nghệ Quốc gia, Hà Nội [12] Trần Mạnh Trí (2003), Sản phẩm và dịch vụ Thông tin - Thực trạng và các vấn đề, Tạp chí Thông tin Khoa học Xã hôi, (số 4), tr 19- 20 [13] Trần Nhật Linh (2010), Phát triển. .. giả nghiên cứu tại các cơ quan khác nhau trên cả nước Dưới đây là một số công trình nghiên cứu tiêu biểu: Về mặt lý luận: Vấn đề sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện đã được trình bày giáo trình Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện của tác giả Trần Mạnh Tuấn xuất bản năm 1998 Trên tạp chí chuyên ngành có bài “Một số vấn đề về chính sách phát triển Sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Việt Nam”... Thư viện trường ĐHKTKTCN cần hoàn thiện và nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động TT-TV và đặc biệt là phát triển nâng cao chất lượng các SP & DVTT- TV Do đó, việc đổi mới, nâng cao chất lượng, phát triển các SP&DV TT-TV tại trường ĐHKTKTCN đã trở thành một nhiệm vụ cấp thiết Vì những lý do trên, tôi lựa chọn vấn đề Phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật. .. (1999), Sản phẩm thông tin - thư viện với việc học tập, nghiên cứu của sinh viên”, Tạp chí nghiên cứu giáo dục, (số 7), tr.28 [6] Đào Linh Chi (2007), Nghiên cứu phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện tại trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, Đại học văn hóa, Hà Nội [7] Nguyễn Thị Hạnh (2008), Dịch vụ của các thư viện chuyên ngành trên địa bàn Hà Nội: Hiện trạng và vấn đề,