BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM  PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Đề tài: Bối cảnh phát triển hệ thống thông tin Giáo viên: Võ Thị Kim Anh Tp,HCM, ngày 25 tháng 08 năm 2016 Năm học: 2016-2017 LỜI MỞ ĐẦU Nguyên nhân dẫn đến việc phát triển hệ thống thông tin Mục tiêu cuối cố gắng phát triển hệ thống thông tin cung cấp cho thành viên tổ chức công cụ quản lý tốt Phát triển hệ thống thông tin bao gồm việc phân tích hệ thống tồn tại, thiết kế hệ thống mới, thực tiến hành cài đặt Phân tích hệ thống việc thu thập liệu chỉnh đốn chúng để đưa chẩn đoán tình hình thực tế Thiết kế nhằm xác định phận hệ thống có khả cải thiện tình trạng xây dựng mô hình lô gíc mô hình vật lý hệ thống Việc thực hệ thống thông tin liên quan tới xây dựng mô hình vật lý hệ thống chuyển mô hình sang ngôn ngữ tin học Cài đặt hệ thống tích hợp vào hoạt động tổ chức Câu hỏi việc phát triển hệ thống thông tin bắt buộc tổ chức phải tiến hành phát triển hệ thống thông tin? Như biết chương trước, hoạt động tồi tệ hệ thống thông tin, vấn đề quản lý việc thâm thủng ngân quỹ nguyên nhân thúc đẩy yêu cầu phát triển hệ thống Nhưng số nguyên nhân khác yêu cầu nhà quản lý, công nghệ thay đổi thay đổi sách lược trị Có thể tóm lược nguyên nhân sau: Nguyên nhân dẫn đến việc phát triển hệ thông thông tin Những vấn đề quản lý Những yêu cầu nhà quản lý Sự thay đổi công nghệ Thay đổi sách lược trị Những yêu cầu quản lý dẫn đến cần thiết dự án phát triển hệ thống thông tin Những luật phủ ban hành (luật thuế chẳng hạn), việc ký kết hiệp tác mới, đa dạng hoá hoạt động doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ Các hành động doanh nghiệp cạnh tranh có tác động mạnh vào động buộc doanh nghiệp phải có hành động đáp ứng Ví dụ ngân hàng cạnh tranh lắp đặt quầy giao dịch tự động, thực tế, bắt ngân hàng khác phải vượt lên phía trước việc tự động hoá Việc xuất công nghệ dẫn đến việc tổ chức phải xem lại thiết bị có hệ thống thông tin Khi hệ quản trị sở liệu đời nhiều tổ chức phải rà soát lại hệ thống thông tin để định họ phải cài đặt muốn sử dụng công nghệ Cuối cùng, vai trò thách thức trị không lên bỏ qua Nó nguyên nhân dẫn đến việc phát triển hệ thông tin Chẳng hạn, hệ thông tin phát triển người quản lý muốn mở rộng quyền lực ông ta biết thông tin phương tiện thực điều Việc người ta nhận yêu cầu phát triển hệ thông tin rõ ràng chưa đủ để bắt đầu phát triển Trong phần lớn tổ chức, có chế, nhiều thức tồn tại, để xác định liệu nghiên cứu phát triển hệ thống thông tin có nên thực hay không Vấn đề yêu cầu đơn giản gửi tới từ phận phòng ban đến lãnh đạo phận tin học tổ chức, người chịu trách nhiệm định liệu yêu cầu chấp nhận không Bởi tình trạng thường xem để ngỏ cửa, nhiều tổ chức đặt hội đồng tin học chịu trách nhiệm định loại Trong đại đa số trường hợp hôị đồng tin học cấu thành từ người chịu trách nhiệm tin học với người chịu trách nhiệm chức tổ chức Cách thức đảm bảo khía cạnh xem xét định đưa Quyết định hội đồng người chịu trách nhiệm tin học số trường hợp, không bắt buộc phải dẫn tới việc cài đặt hệ thống mới; khởi động dự án phát triển Suốt trình dự án, người ta phải xem lại định có nghĩa phải xác định xem tiếp tục dự án hay kết thúc Mặc dù nhóm em biên soạn, chọn lọc tài liệu, cách trình bày hợp lý lượng kiến thức hạn hẹp không tránh khỏi thiếu sót Mong cô đọc cho nhận xét làm nhóm em Cảm ơn cô! DANH SÁCH NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MSSV PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Thương mại điện tử, phi thương mại, thay đổi Hệ thống thông tin, ví dụ minh họa, môi trường & ngữ cảnh, kinh tế toàn cầu, kinh tế kỹ thuật số Khía cạnh nhân lực, tổ chức chuyên môn 1* Lê Thị Tú Hoan 1354050029 Phạm Thị Chiều 1354050011 Trần Thị Kim Loan 1354052153 MỤC LỤC - I Hệ thống thông tin  Có loại hệ thống: Hoạt động HTTT bao gồm: 10 Đặc trưng HTTT: 10 II Minh họa hệ thống thông tin 11 1) Hệ thống điểm danh HS-SV 12 2) Hệ thống thông tin sân bay 13 Minh hoạ mạng hệ thống thông tin sân bay 13 III Môi trường ngữ cảnh 14 IV Nền kinh tế toàn cầu 14 V Nền kinh tế kỹ thuật số 16 Khái niệm: 16 Tương lai cho kinh tế kỹ thuật số? 16 Các yếu tố định thành công Kinh tế kỹ thuật số Trong nhiều năm, kỹ thuật số coi phần kinh tế Nhưng ngày nay, với sự tiế n bô ̣ không ngừng của khoa ho ̣c, kỹ thuật số biến đổi tới mức đỉnh cao, vươ ̣t qua mo ̣i sự đoán trước Kỹ thuâ ̣t số giờ không chỉ là mô ̣t phầ n của nề n kinh tế , nó chính là nề n kinh tế 17 VI Thương mại điện tử (TMĐT) 19 Khái niệm 19 Các đặc trưng thương mại điện tử 19 Lợi ích thương mại điện tử 21 3.1 Thu thập nhiều thông tin 21 3.2 Giảm chi phí sản xuất 22 3.3 Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch 22 VII 3.3 Xây dựng quan hệ với đối tác 22 3.4 Tạp điều kiện sớm tiếp cận kinh tế tri thức 22 Tác động phi thương mại 23 VIII Sự thay đổi 23 Đổi công nghệ lợi ích 23 Các yêu cầu đổi công nghệ doanh nghiệp 24 Cập nhật thông tin công nghệ 25 Có sách kích thích tính sáng tạo doanh nghiệp 25 Đầu tư đổi công nghệ 25 Đào tạo nguồn nhân lực 25 IX Về khía cạnh nhân lực 26 XI Khía cạnh chuyên môn 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 BỐI CẢNH PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN I Hệ thống thông tin Ngày việc phân tích, xử lý thông tin tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng cần xác, kịp thời để hỗ trợ cho việc định công tác quản lý, lập kế hoạch ban quản trị Việc vận hành sử dụng hệ thống thông tin (HTTT) thay cho phương pháp quản lý thông tin truyền thống nhiều doanh nghiệp không điều mẻ Hơn nữa, mục tiêu HTTT lại gắn chặt với mục tiêu doanh nghiệp Vậy HTTT gì? Hệ thống tập hợp có tổ chức gồm nhiều phần tử có mối quan hệ ràng buộc lẫn có hoạt động hướng tới mục tiêu chung Ví dụ khái niệm hệ thống sử dụng sống hàng ngày hệ thống giao thông, hệ thống truyền thông, hệ thống trường đại học v.v…Mục tiêu hệ thống lý tồn hệ thống Để đạt mục tiêu, hệ thống tương tác với môi trường bên (các thực thể tồn bên hệ thống) Có loại hệ thống:  Hệ thống mở: có tương tác với môi trường Hệ thống chấp thuận đầu vào, biến đổi có tổ chức để tạo kết đầu định  Hệ thống đóng: không tương tác với môi trường (chỉ có lý thuyết) Thông tin (Information): ý nghĩa rút từ liệu thông qua trình xử lý (phân tích, tổng hợp, v.v…), phù hợp với mục đích cụ thể người sử dụng Thông tin gồm nhiều giá trị liệu tổ chức cho mang lại ý nghĩa cho đối tượng cụ thể, ngữ cảnh cụ thể Thông tin giá trị có đặc điểm: xác, xác thực, đầy đủ, chi tiết, dễ hiểu, lúc, thường xuyên, thứ tự…  Ví dụ: Với liệu Nguyễn Bảo An, 12345, 18/08/16, 18 ta có thông tin sau: Thủ kho Nguyễn Bảo An xuất mặt hàng có danh mục 12345 vào ngày 18/07/2016 với số lượng 18 (Thông tin = liệu + xử lý) HTTT (hay gọi IS – Information System) tập hợp gồm người, thiết bị phần cứng, phần mềm, liệu… thực hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý phân phối thông tin tập hợp ràng buộc môi trường HTTT thủ công dựa vào công cụ bút, viết… hay HTTT đại hệ thống tự động hóa dựa vào máy tính (phần cứng, phần mềm) công nghệ thông tin khác Khi so sánh với HTTT thực xử lý liệu cách thủ công rõ ràng thấy HTTT hạn chế tốc độ xử lý khả xử lý khối lượng liệu Tuy nhiên, HTTT xử lý theo cách truyền thống (thủ công không sử dụng phương tiện số hóa) số trường hợp lại phù hợp, ví dụ: doanh nghiệp nhỏ đơn vị quản lý theo cảm tính cá nhân có tính linh động cao   Dữ liệu đầu vào có loại: tự nhiên có cấu trúc Trong loại liệu tự nhiên giữ nguyên dạng phát sinh tiếng nói, công văn, hình ảnh v.v… loại liệu có cấu trúc cấu trúc hóa với khuôn dạng định sổ sách, bảng biểu v.v… Thông tin đầu ra: phân tích tổng hợp… từ liệu vào tùy thuộc vào nhu cầu (quản lý) trường hợp cụ thể, đơn vị cụ thể thuộc tổ chức (báo cáo tổng hợp, thống kê, thông báo…) Mọi đơn vị tổ chức có hệ thống thông tin Đơn vị tổ chức (organization) doanh nghiệp, quan hay tổ chức cộng đồng Ví dụ: HTTT tự động hóa công việc văn phòng HTTT tự động công việc văn phòng hệ thống dựa máy tính nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ, gửi thông báo, tin nhắn, tài liệu, dạng truyền tin khác cá nhân, nhóm làm việc, tổ chức khác Xử lý tự động hóa thực liệu có cấu trúc (số hóa), trao nhiệm vụ cho hệ thống máy tính thực xử lý liệu nhanh chóng xác, đồng thời cung cấp thông tin đâu Hoạt động HTTT bao gồm:  Thu thập: lọc, cấu trúc hóa liệu để khai thác phương tiện tin học từ nguồn liệu bên bên  Xử lý: phân tích, tổng hợp, tính toán nhóm tiêu, tạo thông tin kết cập nhật, xếp, lưu trữ kết … kho liệu  Phân phát: phân phát thông tin cho đối tượng sử dụng Đặc trưng HTTT:  Hệ thống thông tin xây dựng tảng công nghệ đại (CNTT)  Hệ thống thông tin cấu thành nhiều hệ thống Khi hệ thống kết nối tương tác với nhau, chúng phục vụ cho việc liên lạc lĩnh vực hoạt động khác tổ chức  HTTT hướng tới mục tiêu cung cấp thông tin cho việc định kiểm soát Hệ thống chuyển giao cho thành viên tổ chức thông tin cần thiết để xác định, chọn lựa hành động phù hợp với mục tiêu tổ chức hành động giúp kiểm soát lĩnh vực mà thành viên chịu trách nhiệm 10 với sự tiế n bô ̣ không ngừng của khoa ho ̣c, kỹ thuật số biến đổi tới mức đỉnh cao, vươ ̣t qua mo ̣i sự đoán trước Kỹ thuâ ̣t số giờ không chỉ là mô ̣t phầ n của nề n kinh tế , nó chính là nề n kinh tế Đó kinh tế đem la ̣i vô số hô ̣i cho những người biế t thích nghi và gây khó khăn đáng kể cho những người còn la ̣i Nhiều công ty - Kodak, Blockbuster, Sears, Blackberry - thích ứng, công ty khác la ̣i phát triển mạnh Theo nghiên cứu MIT Sloan, công ty biế t tâ ̣n du ̣ng sự phát triể n của kỹ thuâ ̣t số vào kinh doanh có nhiều lợi nhuận 26% so với các doanh nghiêp̣ khác Vâ ̣y những công ty này đã làm thế nào để có thể thành công đế n vâ ̣y thời đa ̣i phát triể n của khoa ho ̣c với sự bùng nổ của ki ̃ thâ ̣t số ? Có yế u tố làm nên thành công là:  Kỳ vọng khách hàng: Không có thay đổi thách thức là việc đạt kỳ vọng khách hàng Kỹ thuật số giúp công ty kết nối với khách hàng tố t mức giá ca ̣nh tranh Thế để cung cấp cho khách hàng trải nghiê ̣m chấ t lươ ̣ng dich ̣ vu ̣ tuyê ̣t vời thì la ̣i càng khó khăn Big data nhân tố giúp khách hàng chủ động viê ̣c trải nghiệm dich ̣ vu ̣ Công ty phát triển mạnh tiếp tục tận dụng liệu cách sử dụng để giải vấn đề bảo mật, lo ngại quản lý thông tin, hạn chế phân tích dữ liê ̣u trước mô ̣t làn sóng thông tin khổ ng lồ  Cải tiến sản phẩm: Các công ty lớn tích hợp sản phẩm dịch vụ có liên quan vào giải pháp công nghệ phức tạp, mở rộng tái cấ u ngành công nghiệp, điề u đó ta ̣o ngành công nghiệp hoàn toàn  Đổi hợp tác: Các công ty cần phải có nhiều đổi để đáp ứng yêu cầ u của thị trường đầ y tin ́ h cạnh tranh ngày với quy mô mang tiń h toàn cầu Hợp tác yếu tố cần thiết cho đổi mới, không chỉ mà còn pha ̣m vi doanh nghiệp khách hàng, đối tác, công ty khởi nghiệp, trường đại học, cộng đồng  Tổ chức lãnh đạo: Các công ty phải suy nghĩ lại cấu trúc văn hóa họ để đáp ứng tốt với thị trường mô hình kinh doanh Việc tổ chức phân cấp chiếm ưu kinh tế công nghiệp sản xuất theo định hướng kỷ 20 không mang la ̣i hiê ̣u quả kinh tế kỹ thuật số toàn cầu với tiń h chấ t thay đổi nhanh chóng hiêṇ Các công ty dần chuyển sang định dựa số liệu thay định cảm tính nhà lãnh đạo lâu năm Các công ty nhà khoa học cung cấ p thêm liệu để tăng cường khả nghiên cứu 18 Họ có thể thực số định nhanh cách dựa vào thuật toán, trí tuệ nhân tạo, robot công nghệ tiên tiến khác VI Thương mại điện tử (TMĐT) Khái niệm Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua mạng máy tính tòan cầu Thương mại điện tử theo nghĩa rộng định nghĩa Luật mẫu n tử Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL): “Thuật ngữ Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cun diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường bộ.” Như vậy, thấy phạm vi Thương mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng Thương mại điện tử Theo nghĩa hẹp thương mại điện tử gồm hoạt động thương mại đư tế, hoạt động thương mại thông qua mạng Internet làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử Thương mại điện tử gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, Thương mại điện tử thực thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) hoạt động (ví dụ siêu thị ảo) Thương mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người Các đặc trưng thương mại điện tử So với hoạt động Thương mại truyền thống, thương mại điện tử có số điểm khác biệt sau: 2.2.1 Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với không đòi hỏi phải biết từ trước 19 Trong Thương mại truyền thống, bên thương gặp gỡ trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịch thực chủ yếu theo nguyên tắc vật lý chuyển tiền, séc hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như: fax, telex sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng phương tiện điện tử thương mại truyền thống để chuyển tải thông tin cách trực tiếp hai đối tác giao dịch Thương mại điện tử cho phép người tham gia từ vùng xa xôi hẻo lánh đến khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất người khắp nơi có hội ngang tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu không đòi hỏi thiết phải có mối quen biết với 2.2.2 Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường biên giới (thị trường thống toàn cầu) Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu Thương mại điện tử phát triển, máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng thị trường khắp giới Với thương mại điện tử, doanh nhân dù thành lập kinh doanh Nhật Bản, Đức Chilê , mà bước khỏi nhà, công việc trước phải nhiều năm 2.2.3 Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử có tham ba chủ thể, có bên thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực Trong Thương mại điện tử, chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống giao dịch thương mại truyền thống xuất bên thứ ba nhà cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực… người tạo môi trường cho giao dịch thương mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ thông tin bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch thương mại điện tử 2.2.4 Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thông tin phương tiện để trao đổi liệu, thương mại điện tử mạng lưới thông tin thị trường Thông qua Thương mại điện tử, nhiều loại hình kinh doanh hình thành Ví dụ: dịch vụ gia tăng giá trị mạng máy tính hình thành nên nhà trung gian ảo làm dịch vụ môi giới cho giới kinh doanh tiêu dùng; siêu thị ảo hình thành để cung cấp hàng hóa dịch vụ mạng máy tính Các trang Web tiếng Yahoo! America Online hay Google đóng vai trò quan trọng cung cấp thông tin mạng Các trang Web trở thành “khu chợ” khổng lồ Internet Với lần nhấn chuột, khách hàng có khả truy cập vào hàng ngàn cửa 20 hàng ảo khác tỷ lệ khách hàng vào hàng ngàn cửa hàng ảo khác tỷ lệ khách hàng vào thăm mua hàng cao Người tiêu dùng bắt đầu mua mạng số loại hàng trước coi khó bán mạng Nhiều người sẵn sàng trả thêm chút tiền phải tới tận cửa hàng Một số công ty mời khách may đo quần áo mạng, tức khách hàng chọn kiểu, gửi số đo theo hướng dẫn tới cửa hàng (qua Internet) sau thời gian định nhận quần áo theo yêu cầu Điều tưởng thực có nhiều người hưởng ứng Các chủ cửa hàng thông thường ngày đua đưa thông tin lên Web để tiến tới khai thác mảng thị trường rộng lớn Web cách mở cửa hàng ảo Hình : Các loại giao dịch B2B TMĐT Lợi ích thương mại điện tử 3.1 Thu thập nhiều thông tin TMĐT giúp người ta tham gia thu nhiều thông tin thị trường, đối tác, giảm chi phí tiếp thị giao dịch, rút ngắn thời gian sản xuất, tạo dựng củng cố quan hệ bạn hàng Các doanh nghiệp nắm thông tin phong phú kinh tế thị trường, nhờ xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với xu phát triển thị trường 21 nước, khu vực quốc tế Điều đặc biệt có ý nghĩa doanh nghiệp vừa nhỏ, nhiều nước quan tâm, coi động lực phát triển kinh tế 3.2 Giảm chi phí sản xuất TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất, trước hết chi phí văn phòng Các văn phòng không giấy tờ (paperless office) chiếm diện tích nhỏ nhiều, chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần (trong khâu in ấn bỏ hẳn); theo số liệu hãng General Electricity Mỹ, tiết kiệm hướng đạt tới 30% Điều quan trọng hơn, với góc độ chiến lược, nhân viên có lực giải phóng khỏi nhiều công đoạn vụ tập trung vào nghiên cứu phát triển, đưa đến lợi ích to lớn lâu dài 3.3 Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch TMĐT giúp giảm thấp chi bán hàng chi phí tiếp thị Bằng phương tiện Internet/Web, nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng, catalogue điện tử (electronic catalogue) Web phong phú nhiều thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn có khuôn khổ giới hạn luôn lỗi thời Theo số liệu hãng máy bay Boeing Mỹ, có tới 50% khách hàng đặt mua 9% phụ tùng qua Internet (và nhiều đơn hàng lao vụ kỹ thuật), ngày giảm bán 600 gọi điện thoại TMĐT qua Internet/Web giúp người tiêu thụ doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch (giao dịch hiểu từ trình quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch toán) Thời gian giao dịch qua Internet 7% thời gian giao dịch qua Fax, khoảng 0.5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bưu điện chuyển phát nhanh, chi phí toán điện tử qua Internet từ 10% đến 20% chi phí toán theo lối thông thường Tổng hợp tất lợi ích trên, chu trình sản xuất (cycle time) rút ngắn, nhờ sản phẩm xuất nhanh hoàn thiện 3.3 Xây dựng quan hệ với đối tác TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ thành viên tham gia vào trình thương mại: thông qua mạng (Internet/ Web) thành viên tham gia (người tiêu thụ, doanh nghiệp, quan Chính phủ ) giao tiếp trực tiếp (liên lạc “ trực tuyến”) liên tục với nhau, có cảm giác khoảng cách địa lý thời gian nữa; nhờ hợp tác quản lý tiến hành nhanh chóng cách liên tục: bạn hàng mới, hội kinh doanh phát nhanh chóng phạm vi toàn quốc, toàn khu vực, toàn giới, có nhiều hội để lựa chọn 3.4 Tạp điều kiện sớm tiếp cận kinh tế tri thức 22 Trước hết, TMĐT kích thích phát triển ngành công nghệ thông tin tạo sở cho phát triển kinh tế tri thức Lợi ích có ý nghĩa lớn nước phát triển: không nhanh chóng tiếp cận kinh tế tri thức sau khoảng thập kỷ nữa, nước phát triển bị bỏ rơi hoàn toàn Khía cạnh lợi ích mang tính chiến lược công nghệ tính sách phát triển cần cho nước công nghiệp hóa VII Tác động phi thương mại Mặc dù thương mại điện tử bao trùm diễn đàn thảo luận, có tác động phi thương mại kinh tế kỹ thuật số góp phần không nhỏ Trong nhiều quốc gia có rộng lớn lĩnh vực công cộng phụ trách nhiều hoạt động, ví dụ UK (Vương Quốc Anh) có ngành: giao thông vận tải, giáo dục, y tế, thuế, luật, lao động, hải quan thuế môn bài, pháp luật môi trường… Chính phủ Anh nhận tầm quan trọng vủa việc quản bá lĩnh vực cộng đồng quan phủ kênh Internet Họ cho hội để nhằm nâng cao chất lượng trực tiếp đến cho công dân nước với chi phí thấp hiệu 24h ngày Nhưng điều yêu cầu công dân có khả điều hành doanh nghiệp với kênh phủ điện tử VIII Sự thay đổi CNNT truyền thông (ICT) đóng vai trò ngày quan trọng sống hàng ngày người, làm cho thói quen làm việc, giải trí hay hình thức kinh doanh thay đổi theo Chính phủ thời đại không nằm ảnh hưởng ICT, ứng dụng ICT hứa hẹn việc trao đổi thông tin hoạt động quan nhà nước cung cấp dịch vụ dịch cụ công cho người dân doanh nghiệp trở nên tốt hơn, hiệu hơn, bước nâng cao tính minh bạch bình đẳng Việc ứng dụng ICT gắn với cải cách hành quan nhà nước ssax nhận quan tâm đắc biệt cấp quyền, đồng thuận doanh nghiệp nhân dân Đổi công nghệ lợi ích Đổi công nghệ việc chủ động thay phần quan trọng (cơ bản, cốt lõi) hay toàn công nghệ đã, sử dụng công nghệ khác tiên tiến hơn, hiệu 23 Đổi công nghệ giải toán tối ưu thông số trình sản xuất như: Năng suất, chất lượng, hiệu quả… nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ phục vụ thị trường Đổi công nghệ sở đưa ứng dụng công nghệ hoàn toàn chưa có thị trường thông qua việc chuyển giao công nghệ… Như biết, công nghệ sản phẩm người tuân theo quy luật chu trình sống sản phẩm Tức sinh ra, phát triển cuối suy vong Bất kỳ doanh nghiệp hoạt động nhằm đổi công nghệ chắn hệ thống công nghệ, dây chuyền sản xuất, máy móc, trang thiết bị… trở nên lạc hậu, hiệu kinh tế thấp, dẫn đến bị đào thải, làm cho tồn phát triển doanh nghiệp bị đe doạ Do đó, đổi công nghệ tất yếu phù hợp với quy luật phát triển Tính tất yếu đổi công nghệ xuất phát từ lợi ích khác mà đổi công nghệ đem laị cho doanh nghiệp cho toàn xã hội nói chung Đổi công nghệ giúp doanh nghiệp, nhà sản xuất cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, củng cố, trì mở rộng thị phần sản phẩm; đa dạng hoá mẫu mã sản phẩm, giảm tiêu hao nguyên, nhiên liệu; cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao mức độ an toàn sản xuất cho người thiết bị, giảm tác động xấu đến môi trường Đặc biệt, mặt lợi ích thương mại, nhờ đổi công nghệ, chất lượng sản phẩm nâng lên rõ rệt Như vậy, đổi công nghệ thành công thực có ý nghĩa thị trường, xã hội chấp nhận Xã hội nơi tiếp nhận thành tựu đổi công nghệ, đồng thời nơi cung cấp nguồn lực cho trình đổi công nghệ thành công Mọi đổi công nghệ bắt nguồn từ nhu cầu xã hội phục vụ nhu cầu xã hội Bên cạnh đó, đổi công nghệ trình sáng tạo mà trình thường xuất phát từ cá nhân không hài lòng với thực Chính thế, nhà nghiên cứu, chế tạo thiết bị, công nghệ cần phải xuất phát từ nhu cầu thực xã hội để cải tiến, sản xuất thiết bị, công nghệ phục vụ thiết thực sản xuất Giải pháp tốt vấn đề thông qua việc khảo sát, điều tra nhu cầu người sản xuất thông qua “Chợ công nghệ thiết bị” Đây cầu nối hiệu để nhà nghiên cứu người sản xuất có nhu cầu trực tiếp trao đổi nhằm đưa thiết bị, công nghệ phù hợp, cải tiến kỹ thuật trình sản xuất để trình thương mại hóa hiệu Các yêu cầu đổi công nghệ doanh nghiệp Đổi công nghệ mang lại hiệu thiết thực, bối cảnh Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO) công nghệ xem vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ Đổi công nghệ tạo sản phẩm tiên tiến hơn, chất lượng sản phẩm tốt hơn, suất cao hơn, chi phí sản xuất giảm, hạ giá thành sản phẩm, ưu cạnh tranh thị trường ngày tốt Để thực đổi công nghệ đạt hiệu cao, doanh nghiệp lưu ý vấn đề sau: Có định hướng phát triển 24 Đây yêu cầu quan trọng doanh nghiệp định hướng phát triển rõ ràng, tập trung vào việc khai thác hội trước mắt trì quy mô có thiết bị, công nghệ, lao động… doanh nghiệp tự giảm thị phần thương trường bước bị đẩy lùi phía sau Do đó, doanh nghiệp đổi công nghệ nhanh đổi có hiệu doanh nghiệp có mục tiêu mở rộng, phát triển chủ động lập kế hoạch phát triển lâu dài Cập nhật thông tin công nghệ Cập nhật thông tin công nghệ cần thiết doanh nghiệp, cập nhật thành tựu công nghệ sản xuất kinh doanh liên quan đến ngành ngành có liên quan, thông tin đầy đủ thị trường, thức hóa công việc thông qua phận marketing doanh nghiệp Có sách kích thích tính sáng tạo doanh nghiệp Trong trình sản xuất xuất nhiều sáng kiến, cải tiến kỹ thuật… để đổi công nghệ, cải tiến quy trình sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí nguyên, nhiên liệu, hạ giá thành sản phẩm Do đó, doanh nghiệp, nhà sản xuất cần tạo môi trường thuận lợi để kích thích sáng tạo, suy nghĩ, thử nghiệm, thảo luận phát triển ý tưởng thành viên doanh nghiệp Đầu tư đổi công nghệ Sự thành công đổi công nghệ định chất lượng hoạt động, kết hợp cá nhân phận với thật chặt chẽ phát huy hiệu cao Do đó, đầu tư cho đổi công nghệ đòi hỏi nguồn lực lớn (cả nhân lực lẫn tài lực) Sự quan tâm tích cực đến việc đổi công nghệ doanh nghiệp thông qua nhiều hình thức khác có ý nghĩa quan trọng việc khuyến khích khả sáng tạo cá nhân doanh nghiệp thu hút trí tuệ, kinh nghiệm, … chuyên gia giỏi, nhân viên có kinh nghiệm từ bên để thực kế hoạch đổi công nghệ doanh nghiệp; đồng thời sở để tiếp nhận công nghệ chuyển giao từ bên Đào tạo nguồn nhân lực Để tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển dựa vào tảng phát triển công nghệ, cần phải tạo nguồn nhân lực đào tạo chuẩn mực công nghệ, phù hợp với nhu cầu thực tế sản xuất quan trọng phải tạo hội môi trường thích hợp nhằm phát huy tối đa lực sáng tạo lực lượng lao động theo lĩnh vực chuyên môn đào tạo Như vậy, việc tạo nguồn nhân lực công nghệ khâu quan trọng nhằm củng cố, phát triển lực công nghệ để thực kế hoạch doanh nghiệp đề giai đoạn phát triển Để có nguồn nhân lực công nghệ phù hợp, doanh nghiệp phải có đánh giá sở quy hoạch, xác định kế hoạch để xây dựng nguồn nhân lực cách khoa học có hệ thống 25 IX Về khía cạnh nhân lực Hệ thống thông tin quản lý (HTTTQL) ngành học người, tổ chức, kỹ thuật mối quan hệ yếu tố Khi công nghệ phát triển nhu cầu nhân lực lĩnh vực gia tăng Các chuyên gia HTTTQL giúp doanh nghiệp nhận lợi ích tối đa từ việc đầu tư vào người, thiết bị quy trình nghiệp vụ Điều quan trọng người làm việc lĩnh vực kỹ giao tiếp tốt hiểu biết thấu đáo kinh doanh Nhiều người cho HTTTQL liên quan đến vấn đề lập trình, thực phần nhỏ HTTTQL tập trung vào phân tích liệu, kết nối bên liên quan doanh nghiệp chuyên gia công nghệ thông tin, lãnh đạo, quản lý dự án, dịch vụ khách hàng, lý thuyết kinh doanh bản, cách làm để doanh nghiệp hoạt động hiệu có lợi cạnh tranh Đây khía cạnh tạo nên khác biệt 26 chuyên gia HTTTQL chuyên gia khoa học máy tính HTTTQL giúp tổ chức đạt hiệu cao thông qua hệ thống kỹ thuật, thiết kế, triển khai sử dụng hệ thống thông tin kinh doanh theo cách sáng tạo để nâng cao hiệu cho doanh nghiệp Thực tế, ứng dụng công nghệ thông tin khoa học máy tính vào hệ thống quản lý kinh tế - xã hội, hành - tài chính, kinh doanh - thương mại, thúc đẩy hình thành khoa học hệ thống thông tin Tùy thuộc vào mục tiêu quản lý mà hệ thống thông tin có sắc thái khác Hoạt động lĩnh vực đòi hỏi phải nắm vững kiến thức kỹ khoa học máy tính công nghệ thông tin mà phải am hiểu tương đối xác khái niệm, chất, hành vi chế hoạt động hệ thống quản lý nhằm hỗ trợ định cách kịp thời, chuẩn xác, đáp ứng nhu cầu phát triển hệ thống Ngành Hệ thống thông tin quản lý đào tạo chuyên gia có kiến thức tổng hợp hai lĩnh vực: quản lý kinh tế, quản trị kinh doanh hệ thống thông tin dựa tảng công nghệ thông tin truyền thông để phục vụ nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, đáp ứng nhu cầu quản lý đại tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế WTO Kỹ sư, Cử nhân ngành Hệ thống thông tin quản lý đảm nhận công việc quan, xí nghiệp Trong lĩnh vực thiết kế quản lý hệ thống thông tin kinh tế phục vụ cho hoạt động quản lý kinh tế, quản trị kinh doanh dựa tảng Công nghệ thông tin Truyền thông… Phân tích hệ thống, tích hợp hệ thống; Quản trị viên HTTT quan, xí nghiệp; Lập trình viên CSDL; Nhân viên đào tạo hướng dẫn nhân viên phận quản lý dự án hướng ngành: giáo dụng điện tử, thương mại điện tử, phủ điện tử, hệ thống thông tin địa lý (GIS); Nghiên cứu viên, giảng viên 27 Nhân lực chủ thể điều hành sử dụng HTTTQL Tài nguyên nhân lực bao gồm nhóm:  Nhóm thứ người sử dụng HTTT công việc ngày quản lý nhà quản lý, kế toán, n hân viên phòng ban  Nhóm thứ phân tích viên hệ thống, lập trình viên, kỹ sư bảo hành máy người xây dựng bảo trì HTTTQL Tài nguyên nhân lực thành phần quan trọng HTTTQL người yếu tố quan trọng suốt trình thiết kế, cài đặt, bảo trì sử dụng hệ thống Nếu tài nguyên nhân lực không đảm bảo dù hệ thống thiết kế tốt đến đâu không mang lại hiệu thiết thực sản xuất kinh doanh X Về khía cạnh tổ chức 28 Mối quan hệ hai chiều phức tạp trung gian nhiều yếu tố, không số định, không thực theo nhà quản lý Các yếu tố khác làm trung gian cho mối quan hệ bao gồm văn hóa tổ chức, cấu, trị, quy trình kinh doanh môi trường Hệ thống thông tin chảy tổ chức ảnh hưởng đến nhau, hệ thống thông tin xây dựng nhà quản lý để phục vụ lợi ích công ty kinh doanh Đồng thời, tổ chức phải nhận thức mở ảnh hưởng hệ thống thông tin để hưởng lợi từ công nghệ Sự tương tác công nghệ thông tin tổ chức phức tạp chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố trung gian, bao gồm tổ chức cấu trúc, quy trình kinh doanh, trị, văn hóa, môi trường xung quanh, định quản lý Bạn cần phải hiểu hệ thống thông tin thay đổi xã hội hoạt động sống công ty bạn Bạn không thiết kế 29 hệ thống thành công hiểu hệ thống có mà không hiểu tổ chức kinh doanh riêng bạn Là người quản lý, bạn định mà hệ thống xây dựng, họ làm gì, làm họ thực Bạn không lường trước tất hậu định Một số thay đổi mà xảy doanh nghiệp kinh doanh công nghệ thông tin (IT) đầu tư lường trước có kết có không đáp ứng mong đợi bạn Ai tưởng tượng mười năm trước, email tin nhắn nhanh trở thành hình thức chi phối doanh nghiệp truyền thông nhiều nhà quản lý bị ngập với 200 tin nhắn e-mail ngày XI Khía cạnh chuyên môn Một mối liên kết định người yếu tố thuộc tổ chức có liên quan đến vấn đề chuyên môn Các mô hình kinh doanh khác cho phép người tham gia từ nhiều nơi khác tạo thành nhóm phát triển Có thể đề cập đến hai tình huống: xác định chuyên gia chuyên nghiệp góp phần lớn để tạo sản phẩm phần mềmvới chất lượng cao Mặt khác ta nhận định chuyên gia kinh nghiệm Thường chuyên gia có chi phí hơn, không hữu dụng để tham gia thành viên nhóm, kỹ cần thiết kiến thức để thực hoạt động dự án Trong trường hợp thú vị mà tổ chức cung cấp đào tạo cần thiết cho người dù đại học, sau đại học đào tạo Vì vậy, công ty nằm nơi tổ chức, cung cấp khóa học phù hợp nên khuyến khích người lao động có trình độ có hội 30 Các điểm yếu nghiêm trọng hệ thống phát hiện:  Sự phụ thuộc “lâu dài” vào thiết kế không đầy đủ Hệ thống ban đầu thiết kế xây dựng nhà phát triển (gồm lập trình viên) với điều kiện sức ép hạn hẹp thời gian Do hệ thống thiếu linh hoạt thiết kế với bảng liệu không đầy đủ  Thiếu kiểm tra làm “cân đối” Cụ thể thiếu kiểm tra tổng thể tài chính, là: cân đối giá trị hóa đơn sinh ra, lệnh gọi (calls) từ thu ngân, giá trị ghi vào sổ (General Ledger)  Thiếu quyền ưu tiên lập trước kế hoạch Theo tổ chức BCS (British Computer Society), lĩnh vực chuyên môn (Professional Advice Register) có đề xuất điều trích nguyên văn sau: “ Professional respondibility – Exercise reasonable professional skill and care Law – Know about and comply with the law Conduct – Act in accordance with the Society’s Code of Conduct Approach – Maintain a balanced, disciplined and comprehensive approach Management – Contribute effectively to best practice consultancy within your organization Independence and statement of interest – Disclose any circumtances which may compromise your professional objectivity or independence Professional development – Keep up to date by seeking continuing education and training Public awareness – Encourgage public understanding of Information Technology issues” 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO  [1] Võ Thị Kim Anh, Phát triển hệ thống thông tin quản lý, đại học Mở Tp Hồ Chí Minh [2] Ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp http://www.hhsc.com.vn/TinTuc/Tin_khoa_hoc_cong_nghe/tabid/98/catid/5/id/84/UngDung-Cong-Nghe-Thong-Tin-Trong-Doanh-Nghiep/Default.aspx [3] Doanh nghiệp với vấn đề đổi công nghệ http://unescovietnam.vn/vnf/index.php?option=com_content&view=article&id=440:doanhnghip-vi-vn i-mi-cong-ngh&catid=116:cong-ngh&Itemid=332 [4] Phát triển hệ thống thương mại điện tử http://sinhvienit.net/forum/phat-trien-he-thong-thuong-mai-dien-tu.8653.html [5] Hệ thống điểm danh sinh viên http://maychamcong.edu.vn/he-thong-diem-danh-sinh-vien/ [6] Hệ thống thông tin sân bay hoạt động nào? http://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/doi-song-so/bao-mat/he-thong-thong-tin-san-bay-hoatdong-nhu-the-nao-3445418.html [7] Lý thuyết quản trị http://quantri.vn/dict/details/7925-he-thong-thong-tin-marketing-va-vai-tro-nghien-cuumarketing-dich-vu [8] Tương lai cho kỹ thuật số? http://cafef.vn/tai-chinh-quoc-te/tuong-lai-nao-cho-nen-kinh-te-ky-thuat-so20150123095136357.chn [9] Xu hướng phát triển kinh tế http://www.mofahcm.gov.vn/mofa/nr091019080134/nr091019083649/ns110517141804 [10] Globalization and Socio-Technical Aspects of Information Systems Development http://cdn.intechopen.com/pdfs-wm/37321.pdf [11] Nhu cầu nguồn lực ngành hệ thống thông tin quản lý http://www.misdue.net/2016/04/co-nen-hoc-nganh-he-thong-thong-tin-quan-ly.html [12] Đề thi giả đáp môn hệ thống thông tin quản lý http://123doc.org/document/70871-de-thi-he-thong-thong-tin-quan-ly.htm 32