BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - QUÝ BẰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NAM LONG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60 34 01 02 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - QUÝ BẰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NAM LONG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60 34 01 02 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Trần Anh Minh TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Trần Anh Minh Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 15 tháng 01 năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên TS Lưu Thanh Tâm TS Lại Tiến Dĩnh TS Nguyễn Thế Khải TS Nguyễn Ngọc Dương TS Phan Thị Minh Châu Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Uy viên ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận Văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập - Tự - Hạnh phúc ======== ===== TP HCM, ngày… tháng… năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Qúy Bằng Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 15 - 07 - 1985 Nơi sinh: Bà rịa Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1441820135 I Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NAM LONG ĐẾN NĂM 2020 II.Nhiệm vụ nội dung: Hệ thống hóa vấn đề lý luận nhân lực quản trị nguồn nhân lực Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty năm 2012-2014 Đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty III Ngày giao nhiệm vụ: 20 - 08 - 2015 IV Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 31- 12 - 2015 V Cán hướng dẫn: TS Trần Anh Minh CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS Trần Anh Minh KHOA QUẢNLÝCHUYÊNNGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu thật cá nhân, thực dựa sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình nhân công ty TNHH Nam Long , Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực, tự nghiên cứu, khảo sát thực Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) Quý Bằng ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn nhận nhiều giúp đỡ, hỗ trợ từ phía nhà trường gia đình, bạn bè Tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy TS Trần Anh Minh dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn, giúp đỡ hoàn thành luận văn Xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Công Nghệ TP.HCM, phòng quản lý khoa học đào tạo sau Đại Học với quý thầy cô tạo điều kiện nhiều học tập hoàn thành tốt khóa học Xin chân thành cám ơn Ban giám đốc đại diện cho công ty TNHH Nam Long với anh chị cán nhân viên nhiệt tình hỗ trợ thời gian làm luận văn Trong trình thực luận văn khó ưánh khỏi sai sót không mong muốn, mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô bạn bè để hoàn thiện luận văn tốt TP.HCM, tháng … năm 20… Qúy Bằng xi TÓM TẮT Tên luận văn: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Nam Long đến năm 2020 Tác giả: Qúy Bằng Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Bảo vệ năm: 2016 Giáo viên hướng dẫn: TS Trần Anh Minh Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa vấn đề lý luận nhân lực quản trị nguồn nhân lực Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty năm 2012-2014 Đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty Những đóng góp luận văn: Giúp công ty TNHH Nam Long nắm bắt tình hình nhân công ty hoạch định kế công tác nhân dựa vào định hướng phát triển công ty xii ABSTRACT Topic: Some Solutions Finishing Operations Administration Human Resources At Nam Long Co Arrive in 2020 Author: Quy Bang Major: Business Administration Publishing year: 2016 Supervisor: DR Tran Anh Minh Research purposes: Systemize the theoretical issues of manpower and human resource management Analyze and evaluate the situation of human resource management at the company in the years 2012-2014 Suggest some concrete solutions in order to improve the administration of human resources for the company New contributions of the thesis: help Ltd Nam Long grasp the current staffing situation of the company and the work planned staffing plan based on the development orientation of the company xiii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT xi ABSTRACT xii MỤC LỤC xiii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU xvii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ xviii Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực .6 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực .7 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2 Phân tích công việc 1.2.1.3 Quá trình tuyển dụng 10 1.2.1.4 Các phương pháp trắc nghiệm, vấn 12 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.2.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.2.2.Đào tạo phát triển .14 1.2.2.2.1.Phương pháp đào tạo doanh nghiệp 15 1.2.2.2.2.Phương pháp đào tạo bên doanh nghiệp .16 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 17 xiv 1.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc 18 1.2.3.2 Lương phúc lọi 19 1.2.3.3 Quan hệ lao động 23 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến Quản Trị nguồn Nhân Lực 24 1.3.1 Môi trường bên 24 1.3.2 Môi trường bên 25 1.4.Đặc điểm công ty găng tay cao su 27 1.4.1Đặc điểm kinh doanh công ty găng tay cao su .27 1.4.2.Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty găng tay cao su 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NAM LONG .29 2.1 Lịch sử hình thành phát triễn công ty Nam Long 29 2.2 Cơ cấu công ty TNHH Nam Long .30 2.2.1 Cơ cấu tổ chức: .30 2.2.2 Tình hình lao động 30 2.2.2.1 Số lượng nhân viên cấu 30 2.2.2.2 Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi giới tính -Thống kê độ tuổi lao động nhân viên 31 2.2.2.3 Trình độ lao động 34 2.2.2.4 Thâm niên công tác: .35 2.2.2.5 Tình hình biến đống nhân qua năm 2012 đến 2014: .36 2.3 Thực trạng thu hút nguồn nhân lực công ty: 38 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực Nam Long đến 2020 38 2.3.2.Phân tích công việc 41 2.3.3 Công tác tuyển dụng công ty 42 2.3.4 Phân công bố trí công việc 48 2.4 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 50 2.4.1.Định hướng phát triển nhân viên Nam Long đến 2020 .50 2.4.2 Công tác đào tạo nhân viên công ty 51 2.4.2.1 Đào tạo công việc .51 2.4.2.2.Đào tạo công việc 53 85 tối đa cho người lao động phát huy hết lực cá nhân, tham gia xây dựng đóng góp ý kiến xây dựng mục tiêu chiến lược, nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển công ty tạo hội cho họ phát triển công việc đồng thời qua công ty có sách động viên khen thưởng kịp thời cho ý tưởng sáng tạo mang lại lợi ích cho Công ty Điều mang lại cho người lao động đánh giá tích cực thân họ tổ chức đánh giá khả chuyên môn trao cho họ công việc phù hợp với lực họ Qua đó, người lao động định vị mình, cảm nhận công bàng, tinh thần làm việc họ thỏa mái, tránh bất mãn, đổi nghịch họ với Công ty Vì thế, việc bố trí xếp cần phải đảm bảo tiêu chí: • Bố trí, phân công công việc cho người có trình độ chuyên môn phù hợp với yêu cầu vị trí công việc; • Chọn người có lực, có định cá yếu tốt; • Người có ảnh hưởng tác động cá nhân tích cực tốt cho Công ty trung thực; • Luôn có hành động thiết thực mang lại giá trị cho Công ty Giải pháp tạo mối quan hệ cấp: Công ty tạo điều kiện làm việc độc lập có định hướng hỗ trợ cao, giúp nhân viên trẻ nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc mới, tạo nhiều vị trí mở có hội cho việc thăng tiến phát triển nghề nghiệp lâu dài Công ty Tạo môi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp, có thông cảm lắng nghe lãnh đạo nhân viên, đồng nghiệp đồng nghiệp, làm cho thành viên cảm nhận công ty gia đình, người lao động thiếu, lý mà nhân viên không hài lòng với Công ty Xây dựng tốt mối quan hệ cấp cấp tốt yếu tố cần thiết xây dựng bền vững công việc đội nhóm, đặt biệt Nam Long Mối quan hệ cấp với cấp yếu tố tác động ảnh hưởng 86 tinh thần làm việc nhân viên Vì để tăng mức độ thỏa mãn cán công nhân viên đổi với công ty vấn đề mối quan hệ cấp trên, cấp cần quan tâm làm tốt Nhân viên cấp cần tham gia Ban Giám Đốc thực tốt vai trò nhiện vụ phân công, xếp giao việc cho cấp đồng thời hoanh nghênh đóng góp thường xuyên đánh giá thành tích thực công việc cấp dưới, nhân viên có lực, có phẩm chất đạo đức tốt, tạo điều kiện thuận lợi cho họ tiếp tục phát triển công việc Để thực tốt nhiệm vụ trên, nhân viên cấp cần phải tìm hiểu tâm tư nguyện vọng làm việc nhân viên qua phối hợp hỗ trợ dẩn dắt nhân viên đến mục tiêu công việc, thực chế độ khen thưởng, đãi ngộ kịp thời thời điểm cho cá nhân tập tiêu biểu, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, mạnh dạn giao việc cho nhân viên trẻ có lực từ tìm kiếm phát triển tài cho Công ty Trong đạo làm việc, nhân viên cấp không nên đưa thị mang tính mệnh lệnh mà đối xử tôn trọng với cấp dưới, cần nhận thức người nhân viên người cộng sự, việc lắng nghe ý kiến cấp kỹ tốt cấp trên, với thông tin không tối mật, chân thành chia với cấp đặt vào vị trí người khác để.suy xét vấn đề cấp Nhân viên cấp phải gương mẫu, Công ty tránh thiên vị có thiện cảm với nhân viên nhiều nhân viên khác mà người lãnh đạo trung thực thẳng thắn, công mối quan hệ với cấp dưới, đánh giá nhận xét nhân viên Giải pháp cải thiện môi trường làm việc an toàn, lành mạnh: Công tác chăm sóc sức khỏe đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, chế độ nghỉ phép nghỉ dưỡng, du lịch, đoàn hội phải Công ty ý quan tâm Một môi trường có điều kiện làm việc thuận lợi (an toàn, sẽ, đầy đủ trang thiết bị phương tiện làm việc ) tạo không khí làm việc chuyên nghiệp độ thỏa mái định nơi làm việc giúp nhân viên tập trung 87 hoàn thành công việc có hiệu Vì vậy, ban lãnh đạo công ty cần quan tâm, thiết lặp cố gắng trì môi trường làm việc thật tiện nghi sở vật chất, không gian làm việc đại Giải pháp Nâng cao Văn Hoá Doanh Nghiệp( VHDN): Năng lực thông qua yếu tổ người thường mang tính bền vững xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hoá tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức Văn hoá đề cập đến giá trị mà nhân viên công ty đề cao, tong trọng cách thức mà nhân viên chia sẻ thông tin cho tổ chức Muốn cải thiện nguồn nhân lực trước hết Nam Long phải cải thiện môi trường văn hoá doanh nghiệp (VHDN), điều dễ nhiều thời gian tốn Nền tảng khía cạnh thể thường gắn với vàn hoá công ty khó hình thành hai, làm điều với nguồn lực khác tài công nghệ Văn hoá doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên, tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh Chức chủ yếu Văn Hóa Doanh Nghiệp tạo nên thống thành viên, công ty Công ty phải xây dựng văn hoá hành vi ứng xử nội bộ, điều giúp cho máy công ty vận hành trơn tru với người có trình độ văn hoá, tuân thủ nguyên tắc chung Để có môi trường văn hoá ứng xử nội tích cực, công ty nên dựa tiêu chí: thái độ tôn trọng đồng nghiệp, trao quyền họp lý, thưởng phạt công minh, tuyển dụng đề bạt hợp lý, quy đinh trách nhiệm sử dụng tài sản công ty (tiền mặt, tài sản tài chính, tiện nghi, công cụ, internet, liệu máy tính ) Bên cạnh việc xem quản trị nguồn nhân lực 88 phần chiến lược phát triển công ty, để hỗ trợ phát triển nhân tốt hơn, điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế ngày nay, công ty cần nghiên cứu xây dựng cho Văn Hóa Doanh Nghiệp xuất phát từ sứ mạng công ty, định hướng chiến lược lâu dài công ty, để nhân viên dựa vào mà hành xử, chia sẻ giá trị, đóng góp ngày nhiều cho công ty Tránh trì văn hoá kiểu gia đình trị, tập quyền mang nặng tính hành quan liêu, làm trì trệ hệ thống, làm chậm tiến trình định, làm cho công ty hội kinh doanh không kịp ứng phó với thay đổi thị trường, khách hàng Với Nam Long, Văn hoá hành vi ứng xử với bên có tác dụng nâng cao hình ảnh công ty thương trường yếu tố cạnh tranh nhân lực với đối thủ ngành nghề tiêu dung nhanh, ứng xử với bên công ty đòi hỏi nhân viên phải dựa lợi ích chung thể sứ mệnh công ty, tránh mâu thuẫn lợi ích cá nhân trách nhiệm công việc Muốn vậy, công ty cần vận dụng hai điều: ý chí lãnh đạo cam kết nhân viên Văn hoá ứng xử bên biểu qua: quà biếu (chỉ chấp nhận loại quà biếu thân thiện theo nguyên tắc truyền thống xã hội, không nhận quà tặng vượt ước lệ xã hội định trước), hoạt động bên phát triển kỹ nhân viên, thái độ với hiệp hội khách hàng, công ty, nhà cung cấp, đối tác, tổ chức, cá nhân khác, vấn đề bảo mật thông tin nhạy cảm khách hàng, quan hệ đâu tư, mua bán 3.4.Kiến nghị 3.4.1.Kiến nghị UBND tỉnh Đồng Nai Đồng Nai tỉnh có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao bên cạnh việc thu hút đầu tư đầu tư nước ban lãnh đạo tỉnh cần phải hỗ trợ doanh nghiệp nước địa bàn tỉnh thuận lợi sản xuất kinh doanh, đặc biệt giai đoạn kinh tế chịu ảnh hường 89 suy thoái kinh tế toàn cầu, UBND tỉnh cần cải thiện sách hành chính: cấp giấp phép mở rộng qui mô sản xuất, thủ tục hải quan, thuế, lao động Với định hướng đầu tư ngày mở rộng nên cần hỗ trợ từ quyền địa phương, ban quản lý khu công nghiệp để phát triển lĩnh vực công nghệ cao Do UBND tỉnh cần có lộ trình qui hoạch cố định hay mở rộng, sách công ty áp dụng chế độ khu chế xuất biết sớm để có chuẩn bị cần thiết cho phát triển sau UBND tỉnh Đồng Nai cần có chương trình giao lưu doanh nghiệp với trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp nghề địa bàn tỉnh, dựa nhu cầu thực tế doanh nghiệp, đảm bảo việc làm cho người học sau đào tạo, giảm thời gian đào tạo lại doanh nghiệp tránh việc đào tạo lệch nhu cầu thị trường lao động, góp phẩn giải việc làm cho lao động địa phương 3.4.2 Kiến nghị với công ty TNHH Nam Long Công ty cần hoàn thiện việc tuyển dụng công ty phương pháp tối ưu việc phân tích công việc áp dụng mức lương, phúc lợi ưu đãi cho vị trí tuyển dụng cấp giám sát, quản trị trung cấp Nguồn nhân lực giỏi câp quản trị tuyến đầu giúp công ty thực tốt chiến lược, chiến thuật kinh doanh thị trường theo kế hoạch Ban Giám Đốc Ngoài ra, công ty cần mở rộng kênh tuyển dụng công ty tìm kiếm tuyển dụng nhân (head hunter) thị trường Các công ty thường có nguồn thông tin dồi ứng viên cho vị trí mà Nam Long cần Công ty mở rộng việc tuyển dụng bàng cách thu hút nguồn lực giỏi từ trường đại học Công ty cần đầu tư nhiều để quản bá hình ảnh công ty trường đại học để thu hút nguồn lực giỏi từ trường Ngoài ra, công ty áp dụng chương trình học việc dành cho nhân viên nội để lưu chuyển nhân viên phù hợp hoàn thiện nguồn nhân lực nội Trong công tác đào tạo, công ty cần thành lập phòng ban chuyên đào tạo để chuyên môn hóa việc đào tạo công ty, 90 việc chuyên môn hóa đào tạo tối ưu hóa công tác đào tạo công việc Việc lương thưởng phúc lợi dành cho nhân viên thực tốt Tuy nhiên, công ty cần có chương trình cải thiện suất làm việc với nhân viên không đạt mục tiêu năm yếu kỹ Chương trình dựa đánh giá hàng năm nhân viên, công ty đề thêm mục tiêu cải thiện điểm yếu nhân viên năm Việc giúp nhân viên cải thiện thân, đóng góp nhiều cho công ty có hội làm việc cho công ty lâu dài Quản trị nguồn nhân lực bao gồm trình thu thập, tổng hợp có hệ thống thông tin dịch vụ nguồn nhân lực như: • Thông tin tiền lương, tiền công, thưởng, phúc lợi chăm sóc sức khỏe • Thông tin tuyển dụng, đào tạo, đề bạt • Thông tin đánh giá kết công việc tập thể lao động, cá nhân suốt trình làm việc doanh nghiệp • Các ghi chép thống kê kỹ đội ngũ người lao động phục vụ cho trình lập kế hoạch nguồn nhân lực • Các thông tin hướng dẫn sách, thủ tục doanh nghiệp, kiểm toán nhân sự, kiểm toán quản trị nguồn nhân lực Các công việc cụ thể hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực như: • Quan hệ lao động; • Quản lý tiền lương, tiền công; • Các quan hệ kỹ thuật giải bất bình, mâu thuẩn; • Các quan hệ lao động nhân viên nhà quản lý Vấn đề công ty tối cần thiết lập tiêu chuẩn công việc, nội dung hoạt động cụ thể gồm: • Phân tích công việc, mô tả công việc đánh giá giá trị công việc; 91 • Các tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc xếp loại đánh giá; • Phân tích tiền lương; • Khảo sát thị trường lao động Về an toàn sức khoẻ cho người lao động: Đây vấn đế liên quan mật thiết người lao động, bảo vệ người lao động, quản lý nguồn nhân lực Công ty Nam Long phải đảm bảo có chương trình quản trị rũi ro tai nạn môi trường làm việc có biện pháp cải thiện nhanh chóng để đảm bảo an toàn cho người làm việc công ty Hệ thống an toàn bảo hộ lao động cho công việc phận sản xuất cần trang bị hệ thống phương tiện đồng thiết bị bảo hộ tốt, đại phù hợp với tính chất kỷ thuật chuyên ngành Công tác hướng dẩn, kiểm tra giám sát thực an toàn bảo hộ lao động triển khai thường xuyên Mặt khác, xây dựng môi trường văn hóa dễ hòa nhập, tạo không khí hợp tác toàn công ty, làm cho mục tiêu chiến lược công ty truyền đạt rộng rãi hơn, tin tưởng thông hiểu nhân viên cấp quản lý cấp quản lý với làm nên khối sức mạnh đoàn kết thực giải pháp đề Công ty nên đánh giá xây dựng chương trình dựa kết hợp lợi ích công ty với lợi ích cá nhân qua sách khen thưởng nhàm kích thích thành viên tích cực đóng góp vào phát triển chung công ty, để người nhận thức sổng công ty đóng góp cá nhân Công ty cần tăng cường khối quản lý khách hàng nhằm chăm sóc khách hàng sản phẩm công ty như: thu gom vận chuyển xử lý rác thải, vệ sinh môi trường, hoạt động thiện nguyện nhằm xây dựng xã hội 92 TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương đưa giải pháp giúp công ty hoàn thiện việc thu hút tuyển dụng nhân công ty phương pháp mở rộng kênh tuyển dụng Việc cải thiện đào tạo nhân lực tác giả đề cập thông qua giải pháp sử dụng nguồn nhân viên kiểm soát cho việc đào tạo công việc Việc cải thiện kỹ đào tạo huấn luyện cho cấp giám sát đề cập Với công tác trì nguồn nhân lực, tác giả đưa giải pháp gởi thư cá nhân công ty cho nhân viên để thông tin việc điều chỉnh lương minh bạch rõ ràng hon Điều giúp nhân viên tin tưởng công ty muốn gắn kết nhiều lâu với công ty Tác giả đề nghị biện pháp cải thiện công ty dành cho nhân viên không đạt mục tiêu năm thiếu kỹ thực công việc 93 KẾT LUẬN Công ty TNHH Nam Long công ty sản xuất kinh doanh hàng tiêu dùng Việt Nam thập niên vừa qua Công ty tiến đến tương lai với vị người dẫn đầu ngành hàng tiêu dùng thị trường Việt Nam Do đó, công ty có nhiều kế hoạch, chiến lược để giữ vững vị giai đoạn Xuất phát từ thực trạng công tác quản lý nhân nhu cầu xây dựng đội ngũ công nhân viên chất lượng phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển Công ty Trên sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, tác giả tập trung nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân Công ty TNHH Nam Long để xác định mặt mặt tồn Qua đó, tác giả đưa số đề xuất, giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm mục đích xây dựng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng mục tiêu chiến lược phát triển công ty đến năm 2020 Với thân cố gắng nỗ lực việc thực luận văn với mong muốn phần giúp ích cho Ban lãnh đạo Công ty TNHH Nam long hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, hạn chế khả thời gian nên Luận văn chắn có số thiếu sót Rất mong nhận góp ý Quý Thầy Cô quan tâm vấn đề để Luận văn hoàn thiện áp dụng hiệu cho Công ty TNHH Nam long 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Văn Năm (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, NXB Trẻ TS Lê Thanh Hà, Giáo trình Tiền công tiền Lương, NXB LĐXH Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê Nguyễn Thanh Hội (2004), Quản trị học xu hội nhập giới, NXB Thống kê Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh, Nxb Lao động-Xã hội Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Lam (2006), Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội 10 Nguyễn Đình Thọ (2006), Lý thuyết nghiên cứu khoa học, Bài viết dành cho workshop kỹ viết báo khoa học, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM 11 Paul Hersey Ken Blanc Hard (1995), Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị quốc gia 12 Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê 13 Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ 14 Nghị định sổ 206/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ 15 Nghị định số 207/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ 16 Thông tư số 03/2005/TT-BLĐTBXH ngày 05/01/2005 Bộ Lao động thương binh Xã hội 17 Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Nam Long năm 2012, 2013, 2014 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NAM LONG Phiếu khảo sát thực vào ngày tuần trừ thứ bảy chủ nhât việc thu thập số liệu vào nghỉ trưa nhân viên số lương thu thập số liệu thu thập đến đủ 100 phiếu Phiếu khảo sát phát trực tiếp cho nhân viên , phiếu sẻ thu lại vào cuối tuần Số phiếu không đạt yêu cầu sẻ loại bỏ PHẦN I: KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỚI CÁC TIÊU CHÍ VỀ NGUỒN NHÂN LỰC Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau Đối với tiêu chí, Anh/Chị khoanh tròn vào các sổ từ đến (đánh dấu chéo vào ô chọn để huỷ khoan tròn vào ô muốn chọn); theo mức độ quy ước 1: hoàn toàn không đồng ý, 2: không đồng ý, 3: 4: đồng ý , 5: hoàn toàn đồng ý Nội dung câu hỏi Mức độ thỏa mãn stt 01 02 03 04 05 06 07 Anh/Chị bô trí, phân công công việc chuyên môn Anh/Chị hiêu tính chât công việc làm Anh/Chị có hoàn thành công việc tiên độ Anh/Chị mong muôn tiêp tục làm công việc phụ trách Anh/Chị thích thú với công việc làm Anh /Chị hiêu năm rõ điêu kiện thăng tiê Anh/Chị có nhiêu hội thăng tiên 10 công viêc Vị trí công việc có hội phát triên chuyên môn Anh/Chi Chính sách thăng tiên công ty có công b Anh/Chị quan tâm đên thăng tiên 11 công viêc Anh/Chị khích lệ công việc 08 09 11 12 Anh/Chị câp hướng dân công việc theo lịch trình huấn luyện Anh/Chị hiêu hướng dân câp họ huấn luyện 13 Anh/Chị chủ động hỏi câp có thăc măc công viêc 14 15 16 Anh/Chị mong muôn câp phản hôi kêt làm việc phương pháp thực hiệu hơn? Anh/Chị hài lòng vê việc dân huân luyện qua công việc hàng ngày cấp trên? Anh/Chị đào tạo lịch trình huân luyện thông báo 17 Anh/Chị hiểu hướng dẫn nhân viên HL ho HL 18 Anh/Chị cảm thây thoải mái với môi trường/ phòng huấn luyên 19 21 Anh/Chị mong muôn có đợt huân luyện phòng / thực hàng năm không? Anh/Chị hài lòng vê việc dân huân luyện qua lớp huấn luyện tổ chức chu đáo? Anh/Chị quan tâm đên công tác đào tạo 22 Công tác đào tạo có chuyên sâu 23 Kiến thức đào tạo giúp ích cho công việc 24 Đào tạo có người, chuyên ngành 20 25 Công tác đào tạo có thường xuyên 26 Cơ hội phát triển công việc đào tạo 27 Anh/Chị có câp trao đôi rõ ràng vê muc tiêu đánh giá hàng năm không? Việc câp trao đôi với anh chị điêu chỉnh mục tiêu vào năm hữu ích với anh chị Việc đánh giá cuôi năm có công băng phù hợp 28 29 30 31 32 33 34 Việc điêu chỉnh lương năm có công ty xem xét điều chỉnh phù hợp theo thực tế Anh chị có câp trao đôi vê việc điêu chỉnh lương năm rõ ràng Việt tăng lương cuôi năm anh chị phù hợp với nỗ lực anh chị làm việc năm Việc khen thưởng cuôi năm làm anh chị hài lòng Anh chị muốn gắn kết với công ty năm để nhận phần thưởng ban giám đốc PHẦN II: ĐÔI NÉT VỀ CÔNG VIỆC VÀ BẢN THÂN Bộ phận công tác Anh/Chị công ty: Vị trí công tác Anh/Chị thuộc nhóm: a Trưởng/ phó phòng b giám sát c Nhân viên Giới tính: □ Nam □ Nữ Trình độ văn hoá: a Sau Đại Học b Đại học c Cao Đẳng/ trung cấp d 12/12 Tuổi đời Anh/Chị: …………………… tuổi Thòi gian làm việc công ty: a Dưới năm b từ 1-5 năm c 5-10 năm d Trên 10 năm PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁC CẤP GIÁM SÁT TRONG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Anh chị vui lòng trả lời câu hỏi sau: Tên anh chị: Chức vụ: Vị trí Trưởng phòng Kinh Doanh Trưởng phòng Kỹ Thuật Trưởng phòng Marketing Trưởng phòng Nhân Sự Trưởng phòng Tài Chính Kế Toán Giám sát Kỹ Thuật Giám sát Kinh Doanh Quản đốc phân xưởng Giám sát Kho Vận Giám sát Marketing Anh chị có trễ lịch đào tào Do áp lực Do chương cho NV năm nay? Nếu công việc trình đào tạo chưa, anh chị không cần phải linh điền vào ô phía sau động Do nguyên nhân khác