Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU NGHIÊN CỨU 1.1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh các nền kinh tế toàn cầu cùng sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của các tổ chức xuyên quốc gia thị trường ngày càng mở rộng. Thị trường được mở rộng đồng nghĩa với có nhiều cơ hội phát triển và tính cạnh tranh ngày càng gay gắt, từ đó tạo ra động lực hoàn thiện và phát triển trong mọi lĩnh vực đời sống xã hội (Võ Thanh Thu, 2010), đặc biệt là lĩnh vực kinh tế. Việc phát triển thị t rường thương mại điện tử đã và đang góp phần quan trọng góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển nước nhà. Tuy nhiên việc kinh doanh trên thị trường chợ truyền thống vẫn giữ được vị thế quan trọng của mình. Việc đầu tư thị trường kinh doanh truyền thống sẽ góp phần làm thúc đẩy tốc độ phát triển kinh tế của vùng phát triển đặc biệt là các khu vực đô thị, thành phố trong đó Buôn Ma Thuột là một thị trường tiêu biểu. Mở rộng phạm vi hoạt động và tầm vóc kinh doanh của chợ trung tâm thành phố Buôn MaThuột, tạo động lực phát triển của các đối tượng đang tham gia kinh doanh trong chợ, mặt khác còn góp phần tạo thêm việc làm cho người lao động, phát triển dịch vụ phù hợp với xu hướng phát triển của xã hội. Nhất là trong giai đoạn hiện nay, đất nước ta đang thời điểm mở cửa hội nhập, đã gia nhập vào WTO thì việc xây dựng mới chợ sẽ phù hợp và đáp ứng nhu cầu của các nhà kinh doanh và phân phối hàng tiêu dùng. Xây dựng chợ trong điều kiện vẫn giữ được tính chất của một chợ truyền thống nhưng đồng thời đáp ứng chức năng hoạt động của một trung tâm thương mại văn minh hiện đại, góp phần bảo vệ môi trường kinh doanh của thành phố luôn luôn sạch đẹp, cũng là tạo thêm một điểm đến cho khách du lịch trong và ngoài nước. Tuy nhiên từ sau nghị định 02/2003 của chính phủ (CP) về việc xã hội hóa chợ, chợ được đầu tư xây dựng ồ ạt nhưng đa số không hiệu quả. Việc hình thành các khu chợ tập trung hiện đại nhưng lại xảy ra nghịch cảnh không có các đối tượng tiểu thương kinh doanh và không thể đưa vào hoạt động đang xảy ra khá nhiều đặc biệt là các khu vực tỉnh vùng ven. Đâu là lí do các cơ sở chợ có điều kiện hạ tầng khang trang nhưng không thể đưa vào hoạt động đang là một dấu chấm hỏi cho các nhà quản lí nước nhà. Chính những vụ việc trên đã ảnh hưởng không nhỏ tới tình hình phát triển kinh tế vùng cũng như việc phát triển cơ cấu hạ tầng. Do đó đây là một nghiên cứu cấp bách cho các nhà đầu tư xây dựng và kinh doanh chợ để tránh tổn thất về mặt thời gian và tiền bạc. Vì đầu tư xây dựng và kinh doanh chợ là một mô hình mới, các doanh nghiệp và các nhà đầu tư cũng cần hiểu biết cặn kẽ về thị trường, về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng hay những yếu tố quyết định thuê mặt bằng của khách hàng. Với những lý do trên và mong muốn đóng góp một phần nào cho ban Giám đốc công ty do đó tôi chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê mặt bằng của tiểu thương tại chợ trung tâm Buôn Ma Thuột” làm luận văn thạc sĩ, chuyên ngành quản trị kinh doanh.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG - - TRẦN THỊ THẢO NGUYÊN MSSV: 146021062 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ MẶT BẰNG KINH DOANH CỦA TIỂU THƯƠNG CHỢ TRUNG TÂM BUÔN MA THUỘT LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, năm 2016 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii MỤC LỤC vi DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC BẢNG xi TÓM TẮT xii ABSTRACT xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Error! Bookmark not defined 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.7 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC KHÁI NIỆM ĐƯỢC ĐỀ CẬP TRONG ĐỀ TÀI 2.2 LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN HÀNH VI 2.3 LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI 10 2.3.1 Thuyết hành vi tiêu dùng Philip Kotler (2007) 10 2.3.2 Thuyết lựa chọn hợp lý George Homans (1961) John Elster (1986) 12 2.3.3 Mô hình hành động hợp lý (Theory of Reasonable Action - TRA) 14 2.3.4 Mô hình hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behaviour - TPB) 15 2.4 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 16 2.4.1 Các nghiên cứu giới 16 2.4.1.1 Nghiên cứu Godwin Uche liagha, (2010) phân tích hấp dẫn lòng trung thành khách hàng trung tâm mua sắm 16 vi 2.4.1.2 Đề tài tác giả Christopher G Davis nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định chọn địa điểm kinh doanh Mỹ doanh nhân vừa nhỏ, (2002) 16 2.4.1.3 Nghiên cứu Warnaby, Bennison, Davies, (2005) yếu tố ảnh hưởng đến hấp dẫn trung tâm mua sắm 17 2.4.2 Các nghiên cứu nước 19 2.4.2.2 Nghiên cứu “So sánh hành vi lựa chọn nơi mua sắm người tiêu dùng loại hình siêu thị chợ truyền thống: Trường hợp ngành hàng tiêu dung thành phố Cần Thơ Nguyễn Thị Phương Dung Bùi Thị Kim Thanh (2011) 20 2.4.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ thành phố Cần Thơ (Nguyễn Quốc Nghi Mai Văn Nam, 2011) 20 2.4.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 21 2.4.4 Biện luận mô hình 25 2.4.5 Cơ sở xây dựng biến quan sát 30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 38 3.2.1 Thiết kế thang đo 38 3.2.2 Nghiên cứu định tính 38 3.2.3 Nghiên cứu định lượng 39 3.3 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 39 3.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 39 3.3.2 Nghiên cứu thức bảng hỏi định lượng 39 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 40 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 47 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỐNG KÊ MÔ TẢ 47 4.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 48 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Mặt kinh doanh” 49 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Giá thuê mặt bằng” 50 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Địa điểm kinh doanh” 50 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Truyền thông” 51 vii 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Con người” 52 4.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Qui trình thủ tục” 52 4.2.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Cơ sở vật chất” 53 4.2.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Môi trường trị - ý kiến cộng đồng” 54 4.2.9 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Chính sách công ty” 54 4.2.10 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Quyết định thuê mặt bằng” 55 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 56 4.2: Mô hình nghiên cứu 63 4.3 PHƯƠNG TRÌNH HỒI QUY ĐA BIẾN 63 4.4 Kiểm định hệ số tương quan 65 4.4.1 Kiểm định tượng tự tương quan đa cộng tuyến 66 4.4.2 Phương trình hồi quy đa biến 68 4.4.3 Kiểm định tượng phương sai thay đổi sai lệch ngẫu nhiên có phân phối chuẩn 69 4.4.4 Kết kiểm định giả thuyết thống kê 71 4.5 PHÂN TÍCH ANOVA 73 4.5.1 Kiểm định ANOVA biến giới tính 74 4.5.2 Kiểm định ANOVA biến Doanh thu 76 4.5.3 Kiểm định ANOVA biến “Thời gian kinh doanh” 76 4.5.4 Kiểm định ANOVA biến “Người kinh doanh” 77 4.5.5 Kiểm định ANOVA biến “Thời gian tiêu tốn để kinh doanh” 78 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 80 5.1 KẾT LUẬN 80 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 80 5.2.1 Yếu tố người 80 5.2.2 Mặt kinh doanh 81 5.2.3 Thủ tục quy trình 82 5.2.4 Cơ sở vật chất 85 5.2.5 Giá thuê mặt 86 5.2.6 Chính sách Công ty 87 5.2.7 Địa điểm kinh doanh 87 5.3 Một số kiến nghị quan nhà nước 88 viii 5.3.1 Chính sách đầu tư 88 5.3.2 Chính sách đất đai 88 5.3.3 Chính sách tài 88 5.4 HẠN CHẾ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 89 5.4.1 Hạn chế 89 5.4.2 Hướng nghiên cứu 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 ix DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Quá trình định người mua, Philip Kotler (2007) Hình 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, Philip Kotler (2007) 11 Hình 2.3: Mô hình thuyết lựa chọn hợp lý John Elster (1986) 13 Hình 2.4: Sơ đồ mô hình thuyết hành động hợp lý - TRA 14 Hình 2.5: Sơ đồ mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch - TPB 15 Hình 2.6 Mô hình yếu tố cấu thành hấp dẫn trung tâm mua sắm Warnaby Ctg (2005) 18 Hình Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined Hình 4.2: Mô hình nghiên cứu 62 Hình 4.3 Đồ thị P-P Plot 70 x DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ sở xây dựng thang đo nghiên cứu 23 Bảng 2.2: Cơ sở xây dựng biến nghiên cứu 31 Bảng 4.1 Kết thống kê mô tả 47 Bảng 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Mặt kinh doanh” 49 Bảng 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Giá thuê mặt bằng” 50 Bảng 4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Địa điểm kinh doanh” 51 Bảng 4.5 Đánh giá độ tin cậy Truyền thông 51 Bảng 4.6 Đánh giá độ tin cậy thang đo Con người 52 Bảng 4.7 Đánh giá độ tin cậy Qui trình thủ tục 53 Bảng 4.8 Đánh giá độ tin cậy Cơ sở vật chất 53 Bảng 4.9 Đánh giá độ tin cậy Môi trường trị - ý kiến cộng đồng 54 Bảng 4.10 Đánh giá độ tin cậy Chính sách công ty 55 Bảng 4.11 Đánh giá độ tin cậy thang đo Quyết định thuê mặt 55 Bảng 4.12 Kiểm định KMO (KMO and Bartlett's Test) lần 57 Bảng 4.14 Bảng phương sai trích 59 Bảng 4.16 Bảng KMO and Bartlett's Test 61 Bảng 4.17 Bảng Total Variance Explained 61 Bảng 4.18 Correlations 65 Bảng 4.19 Hệ số R-Square từ kết phân tích hồi quy 67 Bảng 4.20 Kiểm định ANOVA 68 Bảng 4.21 Bảng giá trị kiểm định hồi quy 69 Bảng 4.22: Kiểm định ANOVA biến giới tính 74 Bảng 4.23: Kiểm định ANOVA biến Doanh thu 76 Bảng 4.24: Kiểm định ANOVA biến “Thời gian kinh doanh” 77 Bảng 4.25: Kiểm định ANOVA biến “Người kinh doanh” 77 Bảng 4.26: Kiểm định ANOVA biến “Thời gian tiêu tốn để kinh doanh” 78 xi TÓM TẮT Đề tài "Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định thuê mặt kinh doanh tiểu thương chợ trung tâm Buôn Ma Thuột" khảo sát chợ trung tâm Buôn Ma Thuột, tỉnh Daklak khoảng thời gian tháng với mục tiêu đề xuất giải pháp nhằm tăng cường định thuê mặt tiểu thương Chợ trung tâm Buôn Ma Thuột kiến nghị quan nhà nước có liên quan nhằm hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh cho thuê mặt tiểu thương nhằm phát triển chợ trung tâm Buôn Ma Thuột thành đầu mối giao thương kênh phân phối tới người dân Xây dựng chợ điều kiện giữ tính chất chợ truyền thống đồng thời đáp ứng chức hoạt động trung tâm thương mại văn minh đại, góp phần bảo vệ môi trường kinh doanh thành phố luôn đẹp, tạo thêm điểm đến cho khách du lịch nước Tuy nhiên từ sau nghị định 02/2003 phủ (CP) việc xã hội hóa chợ, chợ đầu tư xây dựng ạt đa số không hiệu Việc hình thành khu chợ tập trung đại lại xảy nghịch cảnh đối tượng tiểu thương kinh doanh đưa vào hoạt động xảy nhiều đặc biệt khu vực tỉnh vùng ven Đâu lí sở chợ có điều kiện hạ tầng khang trang đưa vào hoạt động dấu chấm hỏi cho nhà quản lí nước nhà Chính vụ việc ảnh hưởng không nhỏ tới tình hình phát triển kinh tế vùng việc phát triển cấu hạ tầng Do nghiên cứu cấp bách cho nhà đầu tư xây dựng kinh doanh chợ để tránh tổn thất mặt thời gian tiền bạc Tuy nhiều hạn chế luận văn nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định thuê mặt tiểu thương Chợ trung tâm Buôn Ma Thuột mà chưa nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định thuê mặt chợ khác Thành phố Buôn Ma Thuột Ngiên cứu hạn chế khảo sát đối tượng tiểu thương địa bàn Buôn Ma Thuột mà chưa khảo sát đối tượng khác Tác giả dừng lại kiểm định mô hình lý thuyết giả thuyết với cỡ mẫu nhỏ với phương pháp hồi quy tuyến tính Nhưng tác giả cố gắng để hoàn thành nghiên cứu mình, vượt lên khó khăn ban đầu để mở cho hướng nghiên cứu tương lai xii ABSTRACT The study “factors affecting the decision of renting business premises Central Market traders in Buon Ma Thuot" surveyed in the central market Buon Ma Thuot, Daklak province in the period of months to enhance decision of leasing in central Market traders in Buon Ma Thuot and recommendations for government agencies support rental business and small business premises to develop the central market Ban Me Thuot city and trading hub become the main distribution channel to the people Construction of the markets in terms of maintaining the character of a traditional market, but also have the operational functions of a business center of modern civilization, and contributing to environmental protection of the city's business always tidy, as well as create a destination for domestic and foreign tourists However, since the government decree 02/2003 (CP) about the socialization of the market, the construction market is massive but ineffective majority The formation of the modern market, but focus adversity happens without leasing from small business and cannot be put into operation is happening frequently, especially the coastal areas of the province Why the good condition of market infrastructure but cannot put into operation is a question of the government These cases have a large effect on economic development of the area as well as infrastructure development Therefore, this is an urgent research for investors and business building markets in order to avoid loss of time and money Since the construction business and the market is a new model, investors need a correct understanding of the market, about the needs of the customer or the determinants of renting customers Although still limited as dissertation research factors affecting leasing decision by the traders at the central market of Ban Me Thuot without studying the factors that influence the decision to rent in other markets on the Ban Me Thuot City And study the survey is limited only audience is small businesses in the locality Ban Me Thuot and ignoring other objects The author just tests the theoretical models and hypotheses with small sample sizes with linear regression method But the authors make effort to complete the study, overcome the initial difficulties to create a new future research direction xi CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu phát triển ngày mạnh mẽ tổ chức xuyên quốc gia thị trường ngày mở rộng Thị trường mở rộng đồng nghĩa với có nhiều hội phát triển tính cạnh tranh ngày gay gắt, từ tạo động lực hoàn thiện phát triển lĩnh vực đời sống xã hội (Võ Thanh Thu, 2010), đặc biệt lĩnh vực kinh tế Việc phát triển thị trường thương mại điện tử góp phần quan trọng góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển nước nhà Tuy nhiên việc kinh doanh thị trường chợ truyền thống giữ vị quan trọng Việc đầu tư thị trường kinh doanh truyền thống góp phần làm thúc đẩy tốc độ phát triển kinh tế vùng phát triển đặc biệt khu vực đô thị, thành phố Buôn Ma Thuột thị trường tiêu biểu Mở rộng phạm vi hoạt động tầm vóc kinh doanh chợ trung tâm thành phố Buôn MaThuột, tạo động lực phát triển đối tượng tham gia kinh doanh chợ, mặt khác góp phần tạo thêm việc làm cho người lao động, phát triển dịch vụ phù hợp với xu hướng phát triển xã hội Nhất giai đoạn nay, đất nước ta thời điểm mở cửa hội nhập, gia nhập vào WTO việc xây dựng chợ phù hợp đáp ứng nhu cầu nhà kinh doanh phân phối hàng tiêu dùng Xây dựng chợ điều kiện giữ tính chất chợ truyền thống đồng thời đáp ứng chức hoạt động trung tâm thương mại văn minh đại, góp phần bảo vệ môi trường kinh doanh thành phố luôn đẹp, tạo thêm điểm đến cho khách du lịch nước Tuy nhiên từ sau nghị định 02/2003 phủ (CP) việc xã hội hóa chợ, chợ đầu tư xây dựng ạt đa số không hiệu Việc hình thành khu chợ tập trung đại lại xảy nghịch cảnh đối tượng tiểu thương kinh doanh đưa vào hoạt động xảy nhiều đặc biệt khu vực tỉnh vùng ven Đâu lí sở chợ có điều kiện hạ tầng Descriptive Statistics N Range Statistic Statistic Minimum Maximum Statistic Statistic Mean Std Deviation Variance Statistic Std Error Statistic Statistic ĐĐ1 292 3.00 2.00 5.00 3.8973 03580 61179 374 ĐĐ2 292 3.00 2.00 5.00 3.7945 03966 67775 459 ĐĐ3 292 3.00 2.00 5.00 3.6404 04618 78919 623 ĐĐ4 292 3.00 2.00 5.00 3.8219 03952 67539 456 ĐĐ5 292 3.00 2.00 5.00 3.7123 04199 71756 515 Valid N (listwise) 292 Descriptive Statistics N Range Statistic Statistic Minimum Maximum Statistic Statistic Mean Std Deviation Variance Statistic Std Error Statistic Statistic TT1 292 3.00 2.00 5.00 4.2158 03420 58447 342 TT2 292 3.00 2.00 5.00 4.1918 03870 66130 437 TT3 292 3.00 2.00 5.00 4.0856 04100 70066 491 TT4 292 3.00 2.00 5.00 4.0616 03984 68084 464 TT5 292 3.00 2.00 5.00 4.0377 03475 59374 353 Valid N (listwise) 292 Descriptive Statistics N Range Statistic Statistic Minimum Maximum Statistic Statistic Mean Std Deviation Variance Statistic Std Error Statistic Statistic CN1 292 3.00 2.00 5.00 4.0651 03723 63615 405 CN2 292 3.00 2.00 5.00 4.1678 03923 67038 449 CN3 292 3.00 2.00 5.00 4.0240 03924 67052 450 CN4 292 3.00 2.00 5.00 4.0445 03857 65912 434 CN5 292 2.00 3.00 5.00 4.0582 03431 58624 344 Valid N (listwise) 292 p26 Descriptive Statistics N Range Statistic Statistic Minimum Maximum Statistic Statistic Mean Std Deviation Variance Statistic Std Error Statistic Statistic TTCT1 292 2.00 3.00 5.00 3.8938 03249 55523 308 TTCT2 292 3.00 2.00 5.00 3.8630 03541 60502 366 TTCT3 292 3.00 2.00 5.00 3.8322 03444 58848 346 TTCT4 292 3.00 2.00 5.00 3.9144 03513 60029 360 TTCT5 292 3.00 2.00 5.00 3.8014 03671 62722 393 Valid N (listwise) 292 Descriptive Statistics N Range Statistic Statistic Minimum Maximum Statistic Statistic Mean Std Deviation Variance Statistic Std Error Statistic Statistic CSVC1 292 2.00 3.00 5.00 3.9829 03412 58302 340 CSVC2 292 2.00 3.00 5.00 4.0856 03085 52713 278 CSVC3 292 2.00 3.00 5.00 4.1747 03032 51803 268 CSVC4 292 2.00 3.00 5.00 4.1815 03488 59604 355 CSVC5 292 2.00 3.00 5.00 3.9932 03941 67347 454 Valid N (listwise) 292 Descriptive Statistics N Range Statistic Statistic Minimum Maximum Statistic Statistic Mean Std Deviation Variance Statistic Std Error Statistic Statistic MTCT1 292 4.00 1.00 5.00 3.9932 04201 71793 515 MTCT2 292 4.00 1.00 5.00 3.8425 03801 64949 422 MTCT3 292 4.00 1.00 5.00 3.8733 03916 66918 448 MTCT4 292 4.00 1.00 5.00 3.8390 03992 68221 465 MTCT5 292 4.00 1.00 5.00 3.8562 03630 62027 385 Valid N (listwise) 292 p27 Descriptive Statistics N Range Statistic Statistic Minimum Maximum Statistic Statistic Mean Std Deviation Variance Statistic Std Error Statistic Statistic CSCT1 292 3.00 2.00 5.00 4.0274 03427 58557 343 CSCT2 292 3.00 2.00 5.00 4.1815 04249 72600 527 CSCT3 292 4.00 1.00 5.00 3.9110 02984 50999 260 CSCT4 292 4.00 1.00 5.00 3.7979 04327 73937 547 CSCT5 292 4.00 1.00 5.00 3.9863 04256 72734 529 Valid N (listwise) 292 Descriptive Statistics N Range Statistic Statistic Minimum Maximum Statistic Statistic Mean Std Deviation Variance Statistic Std Error Statistic Statistic QĐ1 292 3.00 2.00 5.00 4.0000 03695 63137 399 QĐ2 292 3.00 2.00 5.00 4.0445 03637 62155 386 QĐ3 292 3.00 2.00 5.00 4.0377 03608 61646 380 QĐ4 292 2.00 3.00 5.00 3.9349 03627 61973 384 QĐ5 292 2.00 3.00 5.00 4.0445 03403 58156 338 Valid N (listwise) 292 Descriptive Statistics N Range Statistic Statistic Minimum Maximum Statistic Statistic Mean Std Deviation Variance Statistic Std Error Statistic Statistic SP 292 2.20 2.80 5.00 3.9890 02601 44446 198 G 292 4.00 1.00 5.00 2.4863 07859 1.34295 1.804 TT 292 2.00 3.00 5.00 4.1185 02600 44436 197 CN 292 2.50 2.50 5.00 4.0753 03019 51596 266 TTCT 292 2.60 2.40 5.00 3.8610 02591 44271 196 CSVC 292 1.75 3.25 5.00 4.0830 02585 44180 195 DD 292 2.60 2.40 5.00 3.7733 03023 51664 267 MTCT 292 4.00 1.00 5.00 3.8808 03052 52147 272 CSCT 292 3.40 1.60 5.00 3.9808 03060 52292 273 QD 292 2.50 2.50 5.00 4.0060 02740 46824 219 Valid N (listwise) 292 p28 PHỤ LỤC 4: HỒI QUY Correlations QD QD Pearson Correlation SP Sig (2-tailed) N SP G TT CN Pearson Correlation 583** Sig (2-tailed) 000 N 292 583** -.560** TTCT CSVC DD MTCT CSCT 432** 596** 478** 376** 482** -.010 191** 000 000 000 000 000 868 001 292 292 292 292 292 292 292 292 292 -.361** 291** 473** 314** 222** 355** 000 000 000 000 000 000 844 007 292 292 292 292 292 292 292 292 -.349** -.267** -.259** -.189** -.300** -.039 -.065 292 000 000 N 292 292 432** CN 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation TT 000 Pearson Correlation -.560** -.361** 012 158** 000 000 000 001 000 503 267 292 292 292 292 292 292 292 292 291** -.349** 259** 310** 361** 428** 000 000 000 000 358 000 292 292 292 292 292 292 274** 176** 292** 042 022 000 003 000 477 709 292 292 292 292 292 353** 434** -.054 129* 000 000 356 028 -.054 231** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 292 292 292 292 596** 473** -.267** 259** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 292 292 292 292 292 478** 314** -.259** 310** 274** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 292 292 292 292 292 292 292 292 292 292 222** -.189** 361** 176** 353** 471** 033 051 000 570 387 Pearson Correlation TTCT Pearson Correlation CSVC Pearson Correlation DD 292 G 376** Sig (2-tailed) 000 000 001 000 003 000 N 292 292 292 292 292 292 292 292 292 292 355** -.300** 428** 292** 434** 471** 047 088 420 133 Pearson Correlation 482** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 292 292 292 292 292 292 292 292 292 292 -.010 012 -.039 -.054 042 -.054 033 047 -.036 Sig (2-tailed) 868 844 503 358 477 356 570 420 N 292 292 292 292 292 292 292 292 292 292 191** 158** -.065 231** 022 129* 051 088 -.036 Sig (2-tailed) 001 007 267 000 709 028 387 133 544 N 292 292 292 292 292 292 292 292 292 MTCT Pearson Correlation CSCT Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) p29 544 292 Descriptive Statistics Mean Std Deviation N QD 4.0060 46824 292 SP 3.9890 44446 292 G 2.4863 1.34295 292 TT 4.1185 44436 292 CN 4.0753 51596 292 TTCT 3.8610 44271 292 CSVC 4.0830 44180 292 DD 3.7733 51664 292 CSCT 3.9808 52292 292 Correlations QD Pearson Correlation QD SP G Sig (1-tailed) N SP TT CN 583 -.560 432 596 478 376 482 191 583 1.000 -.361 291 473 314 222 355 158 -.560 -.361 1.000 -.349 -.267 -.259 -.189 -.300 -.065 1.000 G TT 432 291 -.349 1.000 CN 596 TTCT TTCT CSVC DD CSCT 259 310 361 428 231 473 -.267 259 1.000 274 176 292 022 478 314 -.259 310 274 1.000 353 434 129 CSVC 376 222 -.189 361 176 353 1.000 471 051 DD 482 355 -.300 428 292 434 471 1.000 088 CSCT 191 158 -.065 231 022 129 051 088 1.000 000 000 000 000 000 000 000 001 SP 000 000 000 000 000 000 000 003 G 000 000 000 000 000 001 000 133 TT 000 000 000 000 000 000 000 000 CN 000 000 000 000 000 001 000 354 TTCT 000 000 000 000 000 000 000 014 CSVC 000 000 001 000 001 000 000 194 DD 000 000 000 000 000 000 000 066 CSCT 001 003 133 000 354 014 194 066 QD 292 292 292 292 292 292 292 292 292 SP 292 292 292 292 292 292 292 292 292 G 292 292 292 292 292 292 292 292 292 TT 292 292 292 292 292 292 292 292 292 QD p30 CN 292 292 292 292 292 292 292 292 292 TTCT 292 292 292 292 292 292 292 292 292 CSVC 292 292 292 292 292 292 292 292 292 DD 292 292 292 292 292 292 292 292 292 CSCT 292 292 292 292 292 292 292 292 292 Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 814a Adjusted R Square 663 Estimate 654 Durbin-Watson 27548 1.814 a Predictors: (Constant), CSCT, CN, CSVC, G, TTCT, TT, SP, DD b Dependent Variable: QD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 42.326 5.291 Residual 21.476 283 076 Total 63.802 291 Sig 69.717 000b a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), CSCT, CN, CSVC, G, TTCT, TT, SP, DD Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 364 268 SP 203 045 G -.104 TT Coefficients Beta Collinearity Statist t Sig Tolerance 1.358 176 193 4.554 000 665 014 -.297 -7.642 000 786 047 044 044 1.071 285 691 CN 296 036 326 8.113 000 735 TTCT 160 042 151 3.761 000 737 CSVC 110 043 104 2.561 011 725 DD 080 040 088 2.005 046 617 CSCT 082 032 091 2.534 012 922 a Dependent Variable: QD p31 V p32 p33 PHỤ LỤC 5: ANOVA Doanh thu Descriptives QD 95% Confidence Interval for N Dưới 10 triệu/ Mean Mean Std Std Deviation Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 23 4.0652 45985 09589 3.8664 4.2641 3.00 4.75 44 3.9545 49788 07506 3.8032 4.1059 3.00 5.00 67 4.0261 48292 05900 3.9083 4.1439 3.00 5.00 81 4.0031 51005 05667 3.8903 4.1159 2.50 5.00 50 -80 triệu/ tháng 48 4.0156 41708 06020 3.8945 4.1367 3.00 5.00 100 triệu/ tháng 29 3.9828 37160 06900 3.8414 4.1241 3.00 4.75 292 4.0060 46824 02740 3.9521 4.0599 2.50 5.00 tháng 10 - 20 triệu/ tháng 20 - 30 triệu/ tháng 30 – 50 triệu/ tháng Total Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 1.303 df1 df2 Sig 286 262 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 245 049 Within Groups 63.557 286 222 Total 63.802 291 p34 F Sig .221 954 Multiple Comparisons Dependent Variable: QD Bonferroni 95% Confidence Interval (I) Doanh thu (J) Doanh thu Mean Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound Dưới 10 triệu/ tháng 10 - 20 triệu/ tháng 11067 12130 1.000 -.2484 4697 20 - 30 triệu/ tháng 03910 11392 1.000 -.2981 3763 30 – 50 triệu/ tháng 06213 11138 1.000 -.2676 3918 50 -80 triệu/ tháng 04959 11955 1.000 -.3043 4035 100 triệu/ tháng 08246 13162 1.000 -.3072 4721 Dưới 10 triệu/ tháng -.11067 12130 1.000 -.4697 2484 20 - 30 triệu/ tháng -.07157 09147 1.000 -.3423 1992 30 – 50 triệu/ tháng -.04854 08828 1.000 -.3099 2128 50 -80 triệu/ tháng -.06108 09839 1.000 -.3523 2302 100 triệu/ tháng -.02821 11275 1.000 -.3620 3055 Dưới 10 triệu/ tháng -.03910 11392 1.000 -.3763 2981 10 - 20 triệu/ tháng 07157 09147 1.000 -.1992 3423 30 – 50 triệu/ tháng 02303 07785 1.000 -.2074 2535 50 -80 triệu/ tháng 01049 08914 1.000 -.2534 2744 100 triệu/ tháng 04336 10478 1.000 -.2668 3535 -.06213 11138 1.000 -.3918 2676 10 - 20 triệu/ tháng 04854 08828 1.000 -.2128 3099 20 - 30 triệu/ tháng -.02303 07785 1.000 -.2535 2074 50 -80 triệu/ tháng -.01254 08587 1.000 -.2667 2416 02033 10201 1.000 -.2816 3223 Dưới 10 triệu/ tháng -.04959 11955 1.000 -.4035 3043 10 - 20 triệu/ tháng 06108 09839 1.000 -.2302 3523 20 - 30 triệu/ tháng -.01049 08914 1.000 -.2744 2534 30 – 50 triệu/ tháng 01254 08587 1.000 -.2416 2667 100 triệu/ tháng 03287 11087 1.000 -.2953 3611 Dưới 10 triệu/ tháng -.08246 13162 1.000 -.4721 3072 10 - 20 triệu/ tháng 02821 11275 1.000 -.3055 3620 20 - 30 triệu/ tháng -.04336 10478 1.000 -.3535 2668 30 – 50 triệu/ tháng -.02033 10201 1.000 -.3223 2816 50 -80 triệu/ tháng -.03287 11087 1.000 -.3611 2953 10 - 20 triệu/ tháng 20 - 30 triệu/ tháng 30 – 50 triệu/ tháng Dưới 10 triệu/ tháng 100 triệu/ tháng 50 -80 triệu/ tháng 100 triệu/ tháng p35 Thời gian kinh doanh Descriptives QD 95% Confidence Interval for N Mới kinh Mean Mean Std Std Deviation Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 53 4.0236 39911 05482 3.9136 4.1336 3.00 5.00 năm 61 4.0041 53520 06853 3.8670 4.1412 2.50 5.00 - năm 84 3.9137 46971 05125 3.8118 4.0156 3.00 5.00 20 năm 94 4.0798 44933 04635 3.9878 4.1718 3.00 5.00 292 4.0060 46824 02740 3.9521 4.0599 2.50 5.00 doanh Total Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 1.661 df2 Sig 288 176 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.244 415 Within Groups 62.558 288 217 Total 63.802 291 F Sig 1.909 128 Multiple Comparisons Dependent Variable: QD Bonferroni 95% Confidence Interval (I) Kinh doanh bao (J) Kinh doanh lâu Mới kinh doanh năm 01949 08752 1.000 -.2130 2520 - năm 10989 08176 1.000 -.1073 3271 20 năm -.05620 08006 1.000 -.2689 1565 Mới kinh doanh -.01949 08752 1.000 -.2520 2130 09041 07840 1.000 -.1179 2987 năm Mean Difference (I- Std J) Error - năm p36 Sig Lower Upper Bound Bound - năm 20 năm 20 năm -.07569 07663 1.000 -.2793 1279 Mới kinh doanh -.10989 08176 1.000 -.3271 1073 năm -.09041 07840 1.000 -.2987 1179 20 năm -.16610 06998 110 -.3520 0198 Mới kinh doanh 05620 08006 1.000 -.1565 2689 năm 07569 07663 1.000 -.1279 2793 - năm 16610 06998 -.0198 3520 110 Người kinh doanh Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum gia đình 88 3.9545 43639 04652 3.8621 4.0470 3.00 5.00 bạn bè 73 4.0000 49301 05770 3.8850 4.1150 2.50 5.00 131 4.0439 47483 04149 3.9618 4.1260 3.00 5.00 Total 292 4.0060 46824 02740 3.9521 4.0599 2.50 5.00 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 574 df1 df2 Sig 289 564 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 424 212 Within Groups 63.378 289 219 Total 63.802 291 p37 F Sig .966 382 Multiple Comparisons Dependent Variable: QD Bonferroni 95% Confidence Interval (I) Kinh doanh (J) Kinh doanh ai gia đình bạn bè -.04545 07414 1.000 -.2240 1331 -.08935 06455 502 -.2448 0661 04545 07414 1.000 -.1331 2240 -.04389 06840 1.000 -.2086 1208 bạn bè Mean Difference (I- Std J) Error gia đình một Sig Lower Upper Bound Bound gia đình 08935 06455 502 -.0661 2448 bạn bè 04389 06840 1.000 -.1208 2086 Thời gian tiêu tốn để kinh doanh Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 53 3.9811 50917 06994 3.8408 4.1215 2.50 5.00 61 4.0492 51198 06555 3.9181 4.1803 3.00 5.00 10 84 4.0089 43982 04799 3.9135 4.1044 3.00 5.00 12 94 3.9894 44437 04583 3.8983 4.0804 3.00 5.00 Total 292 4.0060 46824 02740 3.9521 4.0599 2.50 5.00 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 1.215 df1 df2 Sig 288 305 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 173 058 Within Groups 63.629 288 221 Total 63.802 291 p38 F Sig .261 853 Multiple Comparisons Dependent Variable: QD Bonferroni 95% Confidence Interval (I) Thời gian tiêu tốn để (J) Thời gian tiêu tốn để kinh doanh chợ kinh doanh chợ giờ -.06805 08826 1.000 -.3025 1664 10 -.02780 08245 1.000 -.2468 1913 12 -.00823 08074 1.000 -.2227 2063 06805 08826 1.000 -.1664 3025 10 04025 07907 1.000 -.1698 2503 12 05982 07728 1.000 -.1455 2651 02780 08245 1.000 -.1913 2468 -.04025 07907 1.000 -.2503 1698 12 01957 07057 1.000 -.1679 2071 00823 08074 1.000 -.2063 2227 -.05982 07728 1.000 -.2651 1455 10 -.01957 07057 1.000 -.2071 1679 10 12 Mean Std Difference (I-J) Error Sig Giới tính Group Statistics Giới tính QD nam nữ N Mean Std Deviation Std Error Mean 97 3.9871 42600 04325 195 4.0154 48868 03500 p39 Lower Upper Bound Bound Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the F Sig QD Equal variances assumed Equal variances not assumed 1.264 262 t df - 485 508 Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper 290 628 -.02827 05825 -.14293 08638 216.840 612 -.02827 05564 -.13793 08139 p40