Đang tải... (xem toàn văn)
Dưới đây là bài giảng Quản trị học đại cương: Chương 5 do ThS. Trương Quang Vinh biên soạn. Bài giảng trang bị cho các bạn những kiến thức về chức năng kế hoạch, các loại kế hoạch, các yếu tố ngẫu nhiên trong lập kế hoạch, công cụ của kế hoạch hóa, những cơ sở để xây dựng kế hoạch, tiến trình trình lập kế hoạch chiến lược.
Chương V Chức kế hoạch I Chức kế hoạch II Các loại kế hoạch III.Các yếu tố ngẫu nhiên lập kế hoạch IV Công cụ kế hoạch hóa V Những sở để xây dựng kế hoạch (sứ mệnh, mục tiêu) VI Tiến trình trình lập kế hoạch chiến lược I Chức kế hoạch Khái niệm plan plan [plan] noun (plural plans) scheme for achieving objective: a method of doing something that is worked out usually in some detail before it is begun and that may be written down in some form or simply retained in memory intention: something that somebody intends or has arranged to (often used in the plural) diagram of layout: a drawing or diagram showing the layout, arrangement, or structure of something verb (past planned, past participle planned, present participle plan·ning, 3rd person present singular plans) intransitive and transitive verb work out how to something: to work out in advance and in some detail how something is to be done or organized transitive verb intend to something: to intend or to make arrangements to something Khái niệm Hoạch định hay làm kế hoạch định trước xem phải làm gì, làm nào, làm làm Hoạch định cho ta hướng dẫn giảm bớt hậu thay đổi, giảm thiểu lãng phí đặt tiêu chuẩn để kiểm soát dễ dàng Hoạch định trình chuẩn bị để đối phó với thay đổi tính không chắn việc trù liệu cách thức hành động tương lai Về bản, chức hoạch định bao gồm hoạt động quản trị nhằm xác định mục tiêu tương lai phương tiện thích hợp để đạt tới mục tiêu Kết chức hoạch định kế hoạch , văn xác định phương hướng hành động mà tổ chức thực Mục đích việc lập kế hoạch Có mục đích : Tập trung ý vào mục tiêu : cần định kỳ sửa đổi, phát triển kế hoạch để đạt mục tiêu định Ưùng phó với bất định thay đổi : tương lai chắn (môi trường thay đổi, nguồn lực nội thay đổi…) Tương lai xa, kết dự kiến chắn Lập kế hoạch cho thời gian dài nhà quản trị khó nắm tương lai thay đổi sao, phải lập kế hoạch Tạo khả tác nghiệp kinh tế : việc lập kế hoạch cực tiểu chi phí trọng vào cách hoạt động hiệu phù hợp Kế hoạch thay cho phán xét vội vàng định có cân nhắc kỹ lưỡng Làm cho việc kiểm tra dễ dàng : nhà quản trị kiểm tra công việc cấp kế hoạch II Các loại kế hoạch (các cấp lập kế hoạch) Việc phân loại kế hoạch dựa vào tiêu chí : Quy mô kế hoạch Thời gian hiệu lực cuả kế hoạch Tính cụ thể kế hoạch Ưu thuộc nhà cung cấp tình sau: Chỉ có số lượng nhỏ nhà cung cấp bán cho nhiều người mua ngành Nhà cung cấp không lo lắng hàng hóa dịch vụ thay mà người mua mua người khác Hàng hóa hay dịch vụ nhà cung cấp độc đáo Sự đe dọa hàng hoá hay dịch vụ thay Tính nghiêm trọng đe dọa hàng hóa hay dịch vụ thay tuỳ thuộc vào khả lòng nhiệt tình khách hàng muốn thay đổi thói quen mua sắm họ Những loại hàng hóa nầy hạn chế xí nghiệp lĩnh vực công nghiệp đặc biệt đặt giá cho loại hàng hóa họ mà không bị rủi ro thị phần Hiện thời, xe loại hàng hóa thay trực tiếp Tuy nhiên, loại hàng hóa thay gián tiếp nguồn cạnh tranh Khi giá xe tăng lên thật sự, số người tiêu dùng trì hoản việc mua xe cách đơn giản giữ xe cũ lâu hơn, hay mua xe cũ hay mua xe khác có giá thấp Sự đe dọa đối thủ cạnh tranh Sự gia nhập đối thủ cạnh tranh thường hấp dẫn lợi nhuận cao doanh nghiệp có trước ngành mức độ phát triển ngành công nghiệp nhanh Những khó khăn mà nhà cạnh tranh phải đối mặt tuỳ thuộc vào rào cản phản ứng doanh nghiệp có trước Những rào cản gia nhập ngành yếu tố có liên quan làm cho việc gia nhập dễ hay khó khăn Hai rào cản quan trọng qui mô sản xuất nhu cầu vốn Trong nhiều năm, ngành có quy mô sản xuất vốn lớn ngành sản xuất xe hơi, tàu biển thườn có mức gia nhập đối thủ thường thấp Quyền mặc (trả gia)ù khách hàng (người tiêu thụ) Quyền mặc khách hàng tùy thuộc vào khả họ làm cho doanh nghiệp phải hạ giá bán mà chất lượng cao hay tăng số lượng với giá so với đối thủ cạnh tranh Quyền mặc người tiêu thụ thường cao tình sau: Số lượng người tiêu thụ mua lượng hàng nhiều Người tiêu thụ mua loại hàng theo chuẩn loại có mức chuyên biệt thấp Người tiêu thụ dễ dàng mua hàng nhà cung cấp khác Sự cạnh tranh cuả doanh nghiệp ngành có trước Sự cạnh tranh xí nghiệp ngành thay đổi tùy theo quan điểm cấp quản trị gia cao cấp mối đe doạ hay hội, chiến lược mà xí nghiệp nầy theo đuổi phản ứng người cạnh tranh chiến lược nầy Những chiến lược phản ứng bao gồm việc tăng hay giảm giá, chiến dịch quảng cáo, tung sản phẩm hay dịch vụ Hai biến số ảnh hưởng mạnh đến cạnh tranh ngành số lượng doanh nghiệp tỷ suất tăng trưởng ngành Bước : Đánh giá điểm mạnh điểm yếu (strengths and weakness) tổ chức : Việc đánh giá điểm mạnh yếu cho phép nhà quản trị xác định khả chủ yếu họ Việc đánh giá nầy bao gồm vị trí cạnh tranh, kỹ quản trị nguồn nhân lực, lực công nghệ, nguồn tài chính, lực quản trị, trình độ tay nghề nhân viên Có tiêu chuẩn áp dụng để nhận diện khả chủ yếu công ty : Khả tạo tiềm lực để mở rộng thị trường Khả chủ yếu đem lại cho khách hàng lợi ích từ hàng hóa hay dịch vụ cung cấp Khả tạo sản phẩm mà đối thủ cạnh tranh khó bắt chứớc Hầu hết người có khuynh hướng đánh giá điểm mạnh dễ đánh giá điểm yếu điểm yếu thường bị cho lỗi quản lý nhân viên công ty Một vài nhà quản trị nhân viên cho điểm yếu công ty đe dọa đến địa vị uy tín họ, điểm yếu tự sửa chữa ngày tồi tệ không giải phần việc tiến trình hoạch định chiến lược Bước : xây dựng kế hoạch chiến lược để lựa chọn Sau tiến hành đánh giá doanh nghiệp phương diện, người tham gia hoạch định cần vạch chiến lược dự thảo để lựa chọn chiến lược thích hợp tổ chức Quá trình đánh giá lựa chọn chiến lược nầy xem xét điều kiện môi trường điểm mạnh điểm yếu tổ chức Thông thường, có chiến lược phát triển thông dụng thường sử dụng hoạch định chiến lược cấp SBU (strategic Business Unit = đơn vị kinh doanh chiến lược) : Chiến lược thâm nhập thị trường bao hàm việc tìm kiếm hội phát triển thị trường mà doanh nghiệp hoạt động với hàng hoá hay dịch vụ có : giảm giá bán, thay đổi quảng cáo, tăng cường trưng bày hàng hóa… Chiến lược mở rộng thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược đa dạng hoá kinh doanh Triển khai kế hoạch chiến lược Sau chuẩn bị lựa chọn chiến lược thích hợp, doanh nghiệp cần phải triển khai kế hoạch Kế hoạch nầy cần rõ hoạt động tiến hành để đạt mục tiêu đề Đồng thời kế hoạch chiến lược phải dự kiến loại công nghệ, biện pháp marketing, nguồn tài chính, nhân lực sử dụng loại thiết bị, loại hoạt động R&D, cấu tổ chức, kỹ quản trị áp dụng… Bước 6: Triển khai kế hoạch tác nghiệp Mục đích kế hoạch tác nghiệp để thực kế hoạch chiến lược Các nhà quản trị cấp trung gian, cấp sở đội ngũ nhân viên thường triển khai kế hoạch tác nghiệp họ xuất phát từ kế hoạch chiến lược tổ chức Bước 7: kiểm tra đánh giá kết Bước 8: lập lại trình hoạch định [...]... viên khơng mặt đối mặt- đã giảng chương 10 QD ) o Brainstorming o Các phương pháp tốn học 2 Các cơng cụ kế hoạch hóa mang tính tác nghiệp cụ thể Nhiều loại cơng cụ hỗ trợ cho cơng tác kế hoạch hóa và mức độ thành cơng của nó phụ thuộc vào năng lực áp dụng của các nhà quả lý tác nghiệp Gồm ( nên đề cập V,VI trước) 2 1 -Quản trị theo mục tiêu (MBO= management by objectives) Quản trị theo mục tiêu (MBO)... phương pháp tiếp cận quản trị nhằm chỉ đạo q trình hoạch định bằng cách giúp cho các nhà quản trị kết hợp hay biến đổi giữa kế hoạch chiến lược và chiến thuật Tiến trình MBO điển hình như sau phase [fayz] noun (plural phas·es) 1 stage of development: a clearly distinguishable period or stage in a process, in the development of something, or in a sequence of events Phong cách quản trị hiện đại Hoạch định... chức thường có hai cấp hoạch định : quản trị gia cấp cao đảm nhận vai trò hoạch định chiến lược, quản trị gia cấp dưới tiến hành hoạch định tác nghiệp Hoạch định chiến lược : các yếu tố thành phần chủ yếu của tiến trình hoạch định chiến lược là lựa chọn sứ mệnh, mục tiêu, các chiến lược và sự phân bổ các nguồn lực của tổ chức Khi lập kế hoạch chiến lược, các nhà quản trị áp dụng phương pháp tiếp cận... khơng thay đổi theo xuất lượng hay doanh thu của nó Một số chi phí điển hình thuộc loại nầy như chi phí th nhà xưởng, các chi phí quản trị chung, phí bảo hiểm, thuế mơn bài, chi phí trả lương cho các nhà quản trị Tuy nhiên, sự ổn định nầy chỉ mang tính tương đối (khơng giảng) 3 Các cơng cụ ngân sách, tài chính Ngân sách là một loại cơng cụ quan trọng trong cơng tác kế hoạch Đây là loại cơng cụ để xác... 2 3- Sơ đồ Gantt 2 4- Phân tích điểm hòa vốn Để quản lý tốt các hoạt động kinh doanh, các nhà quản trị cần dự kiến trước lợi nhuận và chi phí của các dự án sản xuất Một cơng cụ khá hữu hiệu thường được sử dụng trong hoạch định là phân tích điểm hồ vốn Phân tích hòa vốn là sự phân tích để tìm kiếm điểm hồ vốn bằng phương pháp đồ thị hoặc phương pháp đại số Điểm hòa vốn là điểm mà tại đó mức doanh... Nhiệm vụ chung của hoạch định chiến lược và quản trị là hướng tồn bộ mọi nỗ lực của cơng ty vào khách hàng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của họ, qua đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của cơng ty Hoạch định tác nghiệp Là q trình ra những quyết định ngắn hạn, xác định chi tiết nội dung cơng việc cần tiến hành, người thực hiện và cách thức tiến hành Các quản trị gia cấp trung gian, cấp cơ sở và tồn thể... của kế hoạch hóa Để giúp nhà quản lý thực hiện chức năng kế hoạch, cần sử dụng nhiều cơng cụ kể cả cơng cụ tin học, dự báo, phân tích, nhưng chúng ta cần quan tâm một số vấn đề cơ bản sau : Cơng cụ chung, vĩ mơ Các cơng cụ kế hoạch hóa mang tính tác nghiệp cụ thể Các cơng cụ ngân sách, tài chính 1 Cơng cụ chung, vĩ mơ Là những cơng cụ cần thiết để giúp cho những nhà quản lý khi thực hiện chức năng... của nhóm và cá nhân có liên quan Pha 5: lập kế hoạch hành động Pha 6: thực hiện và kiểm sốt Pha 7: đánh giá thành tích Tiến trình MBO điển hình (liên kết mục tiêu, liên kết bộ phận) 2 2-Sơ đồ Pert (the program evaluation and review technique) ạt o H Sự kiện, cơng việc cần làm (1) B g n độ 8 Ho ạ 8t tđ uầ n ộn g ần u t Sự kiện, cơng việc cần làm (3) Hoạt động C 15 tuần The diagram showing the sequence... lược 2 Các loại kế hoạch theo khn khổ thời gian ( giáo trình ) Kế hoạch đuợc phân chia thành : Kế hoạch dài hạn là những loại kế hoạch có tầm thời gian ít nhất là 5 năm và chính vì vậy nhiều nước vẫn thường sử dụng thuật ngữ kế hoạch 5 năm để chỉ loại kế hoạch nầy Kế hoạch ngắn hạn là kế hoạch có tầm thời gian dưới 1 năm hay còn gọi là kế hoạch năm, q, tháng Kế hoạch trung hạn là kế hoạch trung... ngày và thích nghi •Bối cảnh và điều kiện ra Rủi ro ( xác suất chủ Rủi ro (xác suất khách quyết đònh quan) và tính không chắc quan ) và sự chắc chắn chắn •Cấp triển khai chủ chốt Các quản trò gia cấp cao Nhân viên và các quản trò gia cấp dưới •Thời gian Dài hạn (thường từ > 1 năm đến 10 năm) Ngắn hạn (từ