ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ VĂN TUẤN NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƢ VIỆN TỈNH LAI CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC THÔNG TIN - THƢ VIỆN NĂM 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ VĂN TUẤN NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƢ VIỆN TỈNH LAI CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC THÔNG TIN - THƢ VIỆN Chuyên ngành : Khoa học thông tin thƣ viện Mã số : 60320203 XÁC NHẬN CỦA HỌC VIÊN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐÔNG GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Trần Thị Quý PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thực hoàn thành sở người hướng dẫn khoa học đóng góp ý kiến vấn đề nghiên cứu lĩnh vực thư viện Tôi tự tìm kiếm, nghiên cứu tổng hợp phần lý thuyết suốt trình học tập thực tiễn công tác ngành thư viện Các tài liệu tham khảo nêu phần cuối luận văn Luận văn không chép nguyên từ nguồn tài liệu khác Nếu có vi phạm, xin chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2015 Học viên Lê Văn Tuấn LỜI CẢM ƠN Lời xin dành tặng lời cảm ơn chân thành tới PGS –TS Trần Thị Quý – người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình để hoàn thành luận văn Xin gửi tới lời cảm ơn sâu sắc toàn thể thầy cô giáo khoa Thông tin – Thư viện trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy lời cảm ơn chân thành cho kiến thức thu thập trình học tập trường, kiến thức giúp hoàn thành luận văn Cũng xin cảm ơn tác giả có tài liệu mà dùng để nghiên cứu, so sánh, đối chiếu trình viết luận văn Xin trân trọng cảm cảm ơn người đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ thu thập tài liệu, cung cấp số liệu để hoàn thành luận văn Cuối xin cảm ơn nguồn động viên lớn lao từ người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2015 Học viên Lê Văn Tuấn MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƢ VIỆN TỈNH LAI CHÂU 15 1.1 Các khái niệm tổ chức hoạt động thông tin thƣ viện 15 1.1.1 Khái niệm “ tổ chức hoạt động” 15 1.1.2 Khái niệm “tổ chức hoạt động thông tin thư viện” 16 1.2 Vai trò công tác tổ chức hoạt động thông tin thƣ viện 17 1.2.1 Nâng cao hiệu hoạt động thư viện 17 1.2.2 Góp phần phát triển kinh tế - xã hội 18 1.3 Các yếu tố tác động tới công tác tổ chức hoạt động thông tin thƣ viện 20 1.3.1 Nhận thức lãnh đạo cấp 20 1.3.2 Cơ chế sách 21 1.3.3 Quy trình hoạt động thư viện 22 1.3.4 Cơ sở vật chất hạ tầng công nghệ thông tin 23 1.3.5 Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin đại 24 1.3.6 Trình độ cán 24 1.3.7 Mức độ áp dụng chuẩn nghiệp vụ 25 1.3.8 Trình độ người dùng tin 25 1.3.9 Chất lượng đa dạng sản phẩm & dịch vụ thông tin thư viện 26 1.3.10 Kinh phí đầu tư 26 1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động thƣ viện 27 1.4.1 Chỉ số vốn tài liệu sẵn sàng phục vụ 27 1.4.2 Chỉ số tần suất sử dụng thư viện 27 1.4.3 Chỉ số mức độ hài lòng cán bạn đọc 28 1.4.4 Chỉ số quan tâm địa phương thư viện 28 1.4.5 Chỉ số tác động kinh tế & xã hội địa phương 29 1.4.6 Chỉ số chất lượng nguồn nhân lực 29 1.4.7 Chỉ số tham gia hoạt động địa phương 29 1.5 Cơ sở thực tiễn tổ chức hoạt động Thƣ viện tỉnh Lai Châu 30 1.5.1 Khái quát đặc điểm kinh tế - xã hội tỉnh Lai Châu 30 1.5.2 Khái quát lịch sử đời phát triển Thư viện tỉnh Lai Châu 31 1.5.3 Đặc điểm cấu tổ chức Thư viện tỉnh Lai Châu 32 1.5.4 Đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin Thư viện tỉnh Lai Châu 33 1.6 Vai trò công tác tổ chức hoạt Thƣ viện tỉnh Lai Châu 34 1.6.1 Đối với việc phát triển kinh tế - xã hội 35 1.6.2 Đối với người dùng tin/bạn đọc Thư viện 36 1.6.3 Đối với hiệu hoạt động Thư viện Tỉnh 36 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƢ VIỆN TỈNH LAI CHÂU 38 2.1 Hoạt động phát triển vốn tài liệu cuả Thƣ viện tỉnh Lai Châu 38 2.1.1 Quy trình hoạt động bổ sung tài liệu 38 2.1.2 Chính sách bổ sung tài liệu 39 2.1.3 Kinh phí bổ sung tài liệu 39 2.1.4 Nguồn bổ sung tài liệu 41 2.1.5 Các hình thức bổ sung tài liệu 44 2.1.6 Công tác lý tài liệu 45 2.2 Tổ chức hoạt động xử lý tài liệu 45 2.2.1 Hoạt động xử lý hình thức tài liệu 45 2.2.2 Hoạt động xử lý nội dung tài liệu 46 2.3 Tổ chức kho bảo quản vốn tài liệu 48 2.3.1 Tổ chức kho tài liệu 48 2.3.2 Hoạt động bảo quản tài liệu 48 2.4 Các sản phẩm dịch vụ thông tin Thƣ viện 50 2.4.1 Các sản phẩm thông tin thư viện 50 2.4.2 Các dịch vụ phục vụ người dùng tin 54 2.5 Thực trạng yếu tố tác động đến hiệu hoạt động Thƣ viện tỉnh 62 2.5.1 Cơ chế , sách đầu tư 62 2.5.2 Quy trình hoạt động 63 2.5.3 Nhận thức lãnh đạo cấp 63 2.5.4.Cơ cấu tổ chức trình độ cán 64 2.5.5 Cơ sở vật chất hạ tầng công nghệ thông tin 66 2.5.6 Nhu cầu tin người dùng tin 67 2.5.7 Chất lượng loại hình sản phẩm & dịch vụ thư viện 69 2.6 Đánh giá hiệu công tác tổ chức hoạt động Thƣ viện tỉnh Lai Châu 75 2.6.1 Về vốn tài liệu thư viện 75 2.6.2 Về tần suất sử dụng thư viện 75 2.6.3 Về mức độ hài lòng cán bạn đọc 76 2.6.4 Về quan tâm địa phương thư viện 79 2.6.5 Về tác động Thư viện tỉnh việc phát triển kinh tế - xã hội 79 2.6.6 Về tham gia hoạt động chương trình địa phương 80 2.7 Nhận xét chung công tác tổ chức hoạt động Thƣ viện tỉnh Lai Châu 81 2.7.1 Ưu điểm 81 2.7.2 Hạn chế 81 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƢ VIỆN TỈNH LAI CHÂU 85 3.1 Cần bổ sung & hoàn thiện sách cho Thƣ viện tỉnh Lai Châu hoạt động 85 3.1.1 Bổ sung sách 85 3.1.2 Hoàn thiện sách 87 3.2 Chú trọng yếu tố ngƣời 88 3.2.1 Nâng cao nhận thức đội ngũ cán 89 3.2.2 Nâng cao trình độ đội ngũ cán 90 3.2.3 Đào tạo người dùng tin 92 3.3 Tăng cƣờng đầu tƣ kinh phí sở vật chất 93 3.3.1 Kinh phí 93 3.3.2 Cơ sở vật chất 95 3.4 Phát triển vốn tài liệu cho Thƣ viện 95 3.4.1 Đảm bảo nội dung vốn tài liệu phong phú phù hợp với người dùng tin 96 3.4.2 Đa dạng hóa hình thức vốn tài liệu 97 3.5 Ứng dụng công nghệ thông tin đại 98 3.5.1 Sản phẩm phần mền mã nguồn mở 98 3.5.2 Xây dựng sở liệu thư mục 104 3.5.3 Xây dựng sở liệu toàn văn 104 3.6 Các giải pháp khác 105 3.6.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 105 3.6.2 Đẩy mạnh hoạt động Maketing cho Thư viện 111 KẾT LUẬN 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 PHỤ LỤC 120 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thống kê kinh phí bổ sung TVTLC từ 2010 – 2015 41 Bảng 2.2: Thống kê tình hình phục vụ NDT qua năm 56 Bảng 2.3: Tthống kê số lượng, trình độ cán 65 Bảng 2.4: Thống kê thiết bị hợp phần nội dung Dự án BMGF – VN 67 Bảng 2.5: Tổng hợp loại hình sản phẩm thông tin thư viện 70 Bảng 2.6: Thống kê ý kiến đánh giá khả tìm kiếm thông tin sản phẩm thông tin thư viện 71 Bảng 2.7: Tổng hợp ý kiến đánh giá chất lượng sản phẩm thư viện cụ thể TVTLC 73 Bảng 2.8: Tổng hợp ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ Thư viện 74 Bảng 2.9: Thống kê tình hình bổ sung tài liệu qua năm 75 Bảng 2.10 : Đánh giá mức độ đáp ứng tài liệu NDT 77 Bảng 2.11 : Đánh giá vốn tài liệu Thư viện tỉnh LC 77 Bảng 2.12: Đánh giá mức độ phù hợp nội dung tài liệu với nhu cầu NDT 77 Bảng 2.13: Đánh giá mức độ cập nhật nội dung tài liệu 78 Bảng 2.14: Đánh giá mức độ bị từ chối mượn tài liệu 78 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 : Nhu cầu loại hình tài liệu mà NDT sử dụng 34 Hình 2.1: Cơ cấu vốn tài liệu theo nội dung 43 Hình 2.2: Website TVTLC 54 Hình 2.3: Thống kê lượt NDT đến thư viện lượt quay vòng tài liệu 57 Hình 3.1: Giao diện OPAC (dành cho bạn đọc sử dụng Koha) 99 Hình 3.2: Giao diện Intranet dành cho cán thư viện 99 Hình 3.3: Giao diện mặc định DSpace 101 xuyên Thư viện trường đại học/cao đẳng Thư viện quan Thư viện Huyện Thư viện Tỉnh Lai châu Thư viện tư nhân Tủ sách cá nhân Thư viện xã/nhà văn hóa xã Các quan thông tin, thư viện khác thoảng Lý anh/chị đến thƣ viện? TT Cơ quan thông tin, Đủ tài Hiện Phục Thân Gần Lý thƣ viện liệu đại vụ tốt quen nhà khác TV trường đại học/cao đẳng Thư viện quan Thư viện Huyện Thư viện Tỉnh Thư viện tư nhân Tủ sách cá nhân Thư viện xã/nhà văn hóa xã Thư viện nơi khác Mục đích sử dụng thƣ viện anh/chị? Nghiên cứu Học tập Giải trí Phục vụ Quản lý Phục vụ sản xuất Phục vụ giảng dạy Mục đích khác 121 Ngôn ngữ tài liệu anh/chị thƣờng sử dụng mức độ? TT Nội dung thông tin/tài liệu Tiếng Việt Tiếng Dân tộc Tiếng Anh Tiếng Trung quốc Tiếng Pháp Tiếng Nhật Các tiếng khác Thƣờng Thính Chƣa xuyên thoảng Nội dung thông tin/tài liệu anh/chị quan tâm mức độ? TT Nội dung thông tin/tài liệu Chính trị - xã hội Pháp luật Khoa học xã hội & nhân văn Khoa học kỹ thuật/công nghệ Văn hóa dân gian Văn học, nghệ thuật Kinh tế Thể thao, Giải trí Lĩnh vực khác Thƣờng Thính Chƣa xuyên thoảng 122 Loại hình tài liệu mức độ sử dụng anh/chị? TT Loại hình tài liệu Sách tham khảo in ấn Sách tham khảo điện tử Báo, tạp chí in ấn Báo, Tạp chí điện tử Công trình NCKH Sách tra cứu, bách khoa thư, Từ điển Tác phẩm văn học, nghệ thuật Loại hình tài liệu khác Thƣờng Thỉnh Chƣa xuyên thoảng Thời gian dành để đọc tài liệu ngày anh/chị? Từ đến Từ đến Từ đến Từ đến Trên Khác 10 Mức độ đáp ứng tài liệu Thƣ viện tỉnh nhu cầu anh/chị? Rất tốt Tốt Chưa tốt 11 Đánh giá anh/chị vốn tài liệu Thƣ viện tỉnh? Rất đầy đủ Đầy đủ Chưa đầy đủ 12 Mức độ anh/chị bị từ chối mƣợn tài liệu Thƣ viện tỉnh? Thường xuyên Thỉnh thoảng Không Nếu có, xin cho biết ý do? Không có tài liệu Đã có người mượn Có bị Có chưa xử lý nghiệp vụ Lý khác 13 Mức độ cập nhật nội dung tài liệu với nhu cầu anh/chị? Rất kịp thời Kịp thời Chưa kịp thời 14 Mức độ phù hợp nội dung tài liệu với nội dung nhu cầu anh/chị? Rất phù hợp Phù hợp Chưa phù hợp 15 Theo anh/chị Thƣ viện tỉnh nên bổ sung loại tài liệu mức độ? 123 TT Loại hình tài liệu Chính trị - xã hội Pháp luật Khoa học xã hội & nhân Dạng In Dạng đại ấn truyền thống Rất cần Chƣa Cần cần văn Khoa học kỹ thuật/công nghệ Văn hóa dân gian Văn học, nghệ thuật Kinh tế Thể thao, Giải trí Tài liệu khác 16 Theo anh/chị Thƣ viện tỉnh cần bổ sung tài liệu thuộc ngôn ngữ nào? Tiếng Việt Tiếng Hán, Nôm Tiếng Anh Tiếng Pháp Tiếng Trung quốc  Tiếng Dân tộc Tiếng Hàn  Ngôn ngữ thiểu số Tiếng Nhật khác 17 Mức độ sử dụng sản phẩm & dịch vụ thƣ viện anh/chị? TT Các dịch vụ thƣ viện Đọc tài liệu chỗ Mượn tài liệu nhà Tra cứu Mục lục chữ Tra cứu Mục lục phân loại Tra cứu thông tin trực tuyến máy tính Hỏi đáp thư viện 124 Thƣờng Thỉnh Chƣa xuyên thoảng Hỏi đáp qua điện thoại, internet Thư mục chuyên đề Triển lãm sách 10 Dịch vụ phô tô/sao chụp tài liệu 11 Hội nghị bạn đọc 12 Thư mục giới thiệu sách 13 Tự tìm tài liệu kho mở 14 Tra cứu máy tính điện tử 15 Tra cứu qua Mục lục 16 Tra cứu CD-ROM 17 Dịch vụ thông tin chọn lọc 18 Dịch vụ khác 18 Đánh giá anh/chị chất lƣợng sản phẩm & dịch vụ ? Chất lƣợng phục vụ TT Các loại dịch vụ thông tin Thƣ viện Đọc tài liệu chỗ Mượn tài liệu nhà Tra cứu Mục lục chữ Tra cứu Mục lục phân loại Tra cứu thông tin trực tuyến máy tính Hỏi đáp thư viện Hỏi đáp qua điện thoại, internet Thư mục chuyên đề Triển lãm sách 10 Dịch vụ phô tô/sao chụp tài liệu 11 Hội nghị bạn đọc 12 Thư mục giới thiệu sách 13 Tự tìm tài liệu kho mở 14 Tra cứu máy tính điện tử 15 Tra cứu qua Mục lục 125 Rất tốt Tốt Chƣa tốt 16 Tra cứu CD-ROM 17 Thông tin chọn lọc 18 Dịch vụ khác 19 Anh/chị cho biết nội dung mức độ Thƣ viện cần trọng thời gian tới? Mức độ TT Nội dung cần trọng Phát triển vốn tài liệu in ấn Tăng cường sở vật chất Hiện đại hóa thư viện Hướng dẫn phương pháp tra cứu tài liệu cho Rất cần cần Chƣa cần bạn đọc Tổ chức lại hệ thống tra cứu Thay đổi giấc phục vụ Thay đổi quy định hành Nâng cao trình độ cho cán thư viện Chú trọng thái độ giao tiếp thủ thư 10 Thường xuyên Tổ chức kiện, triển lãm sách 11 Chú trọng tổ chức phục vụ tài liệu cho người khiếm thị/tàn tật 12 Bổ sung tài liệu điện tử 13 Cần hướng dẫn bạn đọc họ đến thư viện 14 Cần có tài liệu, tờ rơi, trang Web giới thiệu thư viện 15 Vấn đề khác 20 Đánh giá anh/chị vai trò sản phẩm & dịch vụ Thƣ viện? Rất TT Hệ thống tra cứu tài liệu quan trọng Mục lục tra cứu chữ Mục lục phân loại 126 Quan trọng Không quan trọng Mục lục điện tử/Mục lục tra cứu trực tuyến Danh mục giới thiệu tài liệu Tài liệu tra cứu: từ điển, bách khoa toàn thư Nhờ cán thư viện tra cứu giúp Thư mục chuyên đề Tổ chức kho cho bạn đọc tự chọn tài liệu Tổ chức phục vụ cho người khiếm thị/tàn tật 10 Hệ thống tra cứu khác 21 Anh/chị vui lòng cho biết thông tin thân Nam - Giới tính: Nữ - Đối tượng: Cán quản lý Cán nghiên cứu Giảng viên Học sinh/Sinh viên Nghiên cứu sinh Học viên cao học Chuyên viên Nhân dân Khác - Trình độ học vấn học hàm Cử nhân Thạc sĩ Giáo sư Phó giáo sư Tiến sĩ Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHXH& NV HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA THÔNG TIN- THƢ VIỆN Độc lập- Tự do- Hạnh phúc BẢNG HỎI DÀNH CHO CÁN BỘ THƢ VIỆN Anh/Chị thân mến! Để có sở khoa học thực tiễn tìm giải pháp nâng cao hiệu tổ chức hoạt động cho thư viện công cộng có Thư viện tỉnh Lai châu nhằm đảm bảo nhu cầu thông tin/tài liệu cho cộng đồng người dùng tin địa 127 phương Xin Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi đây: (điền thông tin vào chỗ trống đánh (X) vào ô tương ứng) Xin trân trọng cảm ơn Anh/chị cho biết khoảng % bạn đọc đến Thƣ viện Lai châu hàng ngày? Đối tƣơng 10-25% 25-50% 50-75% 75100% Cán lãnh đạo/quản lý Cán nghiên cứu/giảng viên Nghiên cứu sinh/sinh viên Học sinh phổ thông Nhân dân Cán nghỉ hưu Đối tượng khác Anh/chị cho biết khoảng % bạn đọc truy cập vào mạng Thƣ viện hàng ngày? Đối tƣơng 10-25% 25-50% 50-75% 75100% Cán lãnh đạo/quản lý Cán nghiên cứu/giảng viên Nghiên cứu sinh/sinh viên Học sinh phổ thông Nhân dân Cán nghỉ hưu Đối tượng khác Anh/chị cho biết nguồn nhân lực thƣ viện nay? Tổng số Nam Nữ Trình độ Đại học cao đẳng Sau Tốt đại học nghiệp ngành Cảm nhận anh/chị trình độ cán thƣ viện? Trình độ/mức độ Rất tốt Công nghệ thông tin Ngoại ngữ 128 Tốt Không tốt Quá Kiến thức thông tin – thư viện Kiến thức xã hội Kỹ chuyên môn nghiệp vụ Các phần mềm tin học sau anh/chị sử dụng?  MS Word  MS Explorer  MS Windows  MS Excel  Phần mềm quản lý thư viện điện tử  CDS/ISIS  Green stone  Các phần mềm khác (xin kể tên) Anh/chị có nhu cầu học thêm nội dung sau không?  Ngoại ngữ  Tin học  Kỹ phục vụ bạn đọc  Xử lý thông tin/tài liệu  Phương pháp tra cứu tìm tin  Tổng hợp phân tích thông tin  Tổ chức kho tài liệu  Các phần mềm chuyên dụng  Các chuẩn, khổ mẫu, quy tắc  Mô tả tài liệu  Các nội dung khác (xin kể tên): Anh/chị cho biết sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin thƣ viện? Mức độ TT Cơ sở VC hạ tầng CNTT Có/không Rất tốt Hệ thống mạng Internet Hệ thống mạng Intranet Máy chủ Máy trạm Máy tính điện tử Mã vạch, máy quét (Scan), 129 Tốt không Không tốt biết Khác máy CD, Máy quản lý in thẻ, 10 Phần mềm thư viện tích hợp 11 Phần mềm hệ thống 12 Phần mềm số hóa tài liệu 13 Cổng từ 14 Camera 15 Quạt, điều hòa 16 Diện tích kho 17 Diện tích phòng đọc 18 Diện tích làm việc 19 Hệ thống giá, kệ sách 20 Máy photocopy 21 Khác (nêu cụ thể) Anh/chị cho biết kinh phí hoạt động thƣ viện? Kinh phí năm Nội dung sử dụng 2012 2013 2014 Dự kiến 2015 Tổng kinh phí Bổ sung tài liệu Đầu tư cho CNTT Đầu tư cho đào tạo nhân lực Anh/chị cho biết thƣ viện sử dụng phần mềm nào?  MS Word  MS Explorer  MS Windows  MS Excel  Phần mềm quản lý thư viện điện tử  CDS/ISIS  Greenstone  KOHA  ILIP công ty CMC  Vebrary Lạc Việt  PM mã nguồn mở ZOPE  Vlas Nam Hoàng  LIBOL công ty Tinh Vân  Phần mềm VTSL Mỹ 130  Các phần mềm khác (xin kể tên) 10 Thƣ viện anh/chị có trang Web/cổng thông tin riêng chƣa?  Đã có  Chưa có Nếu có trang Web/cổng thông tin thư viện xây dựng phần mềm nào? - Phần mềm thương mại:  WebSphere Portal IBM  SharePoint Portal Server Microsoft  Oracle Portal Oracle  Phần mềm khác: - Phần mềm nguồn mở:  JBoss Poral  Lifray Poral  Mambo  Zoomla  Drupal  Zope  Phần mềm khác: 11 Nhận xét anh/chị trang Web/công thông tin thƣ viện (nếu có)? Mức độ đáp ứng TT Nội dung đánh giá Có Rất tốt Hình thức giao diện Web Thông tin tổ chức, hoạt động thư viện Tra cứu CSDL thư mục Tra cứu CSDL toàn văn; đa phương tiện Xuất thông tin có Web Kết nối tra cứu nguồn lực thông tin với Web khác bên Gửi thư điện tử File đính kèm cho người quản trị Tìm kiếm tài liệu theo ký hiệu phân loại; từ khóa Làm việc nhóm Web 131 Tốt Bình thƣờng Chƣa Không tốt biết 10 11 12 Người quản trị nội dung tùy ý cập nhật, mở rộng Nhập, duyêt, biểu ghi tài liệu Sản phẩm & dịch vụ thông tin Web 12 Theo anh/chị có cần xây dựng trang Web chung cho mạng lƣới Thƣ viện công cộng tỉnh, huyện, xã Lai châu không?  Rất cần  Cần  Không cần Lý do: 13 Anh/chị đánh giá mức độ khó khăn xây dựng trang Web? TT Nộ dung Rất Khó Không Ý khó khăn khó kiến khăn khác khăn Chủ trương, sách Lãnh đạo cấp Sự đồng tình thư viện Kinh phí đầu tư trì Web Kinh phí số hóa tài liệu Vấn đề quyền Vấn đề quản trị Web Cơ sở vật chất, hạ tầng CNTT Phần mềm thư viện tích hợp Trình độ cán thư viện 10 Trình độ, thói quen người dùng tin 11 Vấn đề thống nghiệp vụ 12 Vấn đề bảo mật tài liệu/thông tin 13 Khả liên kết với Web khác 14 Sản phẩm dịch vụ đại 15 Ngân sách đầu tư đại hóa thư viện 132 16 Trình độ cán quản lý 17 Yếu tố khác 14 Anh/chị đánh giá mức độ hài lòng hoạt động Thƣ viện? Mức độ ứng dụng Công nghệ Hoạt động quản lý Hoạt động hành Hoạt động nghiệp vụ 3.1 Bổ sung 3.2 Biên mục 3.3 Mục lục tra cứu 3.4 Quản lý bạn đọc 3.5 3.6 (Mượn- Trả) Quản lý ấn phẩm định kỳ 3.7 Mượn liên thư viện Sản phẩm thông tin Dịch vụ thông tin 133 hài lòng không hài lòng Rất Không Hài lòng lòng >81% Rất hài 21-50% Lưu hành 51-80% đại Hoạt động thƣ viện