BỘ Y TẾ CỤC QUẢN LÝ KHÁM CHỮA BỆNH TỔ CHỨC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN NĂM 2015 NỘI DUNG TRÌNH BÀY MỤC ĐÍCH KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ ĐỐI TƯỢNG KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CÔNG CỤ KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ THỜI GIAN TIẾN HÀNH CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH TỔNG HỢP BÁO CÁO VĂN BẢN CHỈ ĐẠO HƯỚNG DẪN KTBV 2014    QĐ số 4745/QĐ-BYT ngày 6/11/20145 Bộ trưởng Bộ Y tế việc ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng BV năm 2015; QĐ số 4858/QĐ-BYT ngày 3/12/2013 Bộ trưởng Bộ Y tế việc ban hành thí điểm “Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện”; Công văn 1334/KCB – QLCL ngày 6/11/2015 V/v hướng dẫn kiểm tra, đánh giá chất lượng BV năm 2015 MỤC ĐÍCH KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ MỤC ĐÍCH Ktra, đgiá thực HĐch.môn, cung cấp DV KCB BV Đgiá thực trạng HĐ KCB chất lượng DV KCB Sơ xếp loại chất lượng HĐ DV KCB Cung cấp xét thi đua, khen thưởng ĐỐI TƯỢNG KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ  Tất BV NN tư nhân:  BV trực thuộc BYT (34 CS, không kể Viện có GB: Y học biển SR)  BV đa khoa, chuyên khoa tuyến tỉnh;  BV tuyến huyện tương đương (trung tâm y tế huyện);  BV trực thuộc Y tế bộ, ngành (không kể Bv Quân Y);  BV tư nhân;  BV trường ĐH Y Dược: (Bộ Y tế kiểm tra CS: BV Trường Đại học Y Hà Nội; BV Đại học Y Dược TPHCM) TRÁCH NHIỆM KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ   Bộ Y tế (Cục Quản lý Khám, chữa bệnh) làm đầu mối kiểm tra, đánh giá:  Bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế  02 Bệnh viện thuộc Trường đại học bao gồm: Bệnh viện Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội Bộ Y tế (Cục Quản lý Y Dược học cổ truyền) làm đầu mối đạo, hướng dẫn kiểm tra, đánh giá bệnh viện khối Y dược cổ truyền ĐỐI TƯỢNG KIỂM TRA CỦA SỞ Y TẾ, Y TẾ NGÀNH   Sở Y tế tỉnh, thành phố:  Xếp lịch tổ chức đánh giá BV trực thuộc Sở Y tế; BV tư nhân, BV thuộc trường đại học địa bàn (trừ BV Đại học Y Dược thành phố Hồ Chí Minh, BV Đại học Y Hà Nội)  BV Bộ, ngành địa bàn (nếu Y tế Bộ, ngành ủy quyền đánh giá) Y tế Bộ, ngành:  Xếp lịch tổ chức đánh giá BV Bộ, ngành q/lý  Đối với BV xa, Y tế Bộ, ngành ủy quyền gửi công văn đề nghị Sở Y tế kiểm tra BV thuộc Bộ, ngành địa bàn CÔNG CỤ KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ PHẦN A  PHẦN B Phiếu thông tin, số liệu hoạt động bệnh viện PHẦN A: THÔNG TIN CHUNG, SỐ LIỆU HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN, TÀI CHÍNH VÀ NHÂN LỰC  Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện BỘ Y TẾ I THÔNG TIN CHUNG Tên bệnh viện (in hoa): Điện thoại (Văn thư, HC): Họ tên Giám Đốc: - Di động (GĐ): Họ tên TP KHTH: - Điện thoại (KHTH): BỘ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ BỆNH VIỆN THỐNG NHẤT 0838642142 PGS TS NGUYỄN ĐỨC CÔNG - Đường dây nóng: 0838642142 0838642143 0982160860 - Fax: 0838656715 BSCKII NGUYỄN VĂN THÀNH - Email: thongnhathospi@vnn.vn - Di động (TP.KHTH): (Ban hành kèm theo Quyết định số 4858/QĐ-BYT ngày 03 tháng 12 năm 2013 Bộ trưởng Bộ Y tế) - Điện thoại (GĐ): 0838642142 CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN 0908464248 HÀ NỘI – THÁNG 12 NĂM 2013 NỘI DUNG KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NĂM 2015     Phần A: Số liệu hoạt động Thông tin chung Chuyên môn Tài Nhân tổng hợp • Cơ cấu tổ chức bệnh viện • Đăng ký hành nghề, hành nghề • Kiểm kê trang thiết bị • Danh mục dịch vụ kỹ thuật • Danh mục giá DV • Số liệu kiểm kê thuốc • Số liệu báo cáo mô hình bệnh tật, tử vong bệnh viện số liệu báo cáo năm 2015 tính từ ngày 01/10/2014 đến 30/9/2015, số liệu so sánh với kỳ năm 2014 tính từ ngày 01/10/2013 đến 30/9/2014 NỘI DUNG KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ Phần B: Đánh giá chất lượng BV  Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng BV ban hành kèm theo QĐ số 4858/QĐ-BYT ngày 3/12/2013 Bộ trưởng Bộ Y tế  Nội dung 84 tiêu chí đánh giá CL BV (có điều chỉnh)  Kết tự đánh giá tiêu chí chất lượng (Phụ lục 1), bao gồm Bảng tổng hợp KQ đánh giá chất lượng  Biên đánh giá chất lượng bệnh viện (Phụ lục 2)  Mẫu phiếu đánh giá tiêu chí chất lượng BV (Phụ lục 3)  Các tài liệu đăng tải trang thông tin điện tử kcb.vn, mục Quản lý chất lượng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH KTĐG    Bảo đảm có ảnh chụp cổng, biển hiệu toàn cảnh chung bệnh viện Lưu ý chụp ảnh phản ánh thực trạng chất lượng yếu bệnh viện (không bỏ sót mặt yếu nhất); đồng thời chụp ảnh minh họa cho mạnh bệnh viện hoạt động cải tiến chất lượng thực Các ảnh ghi tên bệnh viện đánh số theo tiêu chí minh họa Ví dụ ghi tên cho ảnh sau: Vietduc.A22_01, Choray.C51_03 Thư ký đoàn tổng hợp kết đánh giá theo Phụ lục 2, Phụ lục thành viên đoàn; tập hợp toàn tài liệu minh chứng SẮP XẾP CHƯƠNG TRÌNH KTĐG TẠI BV Họp Bệnh viện: Thư ký: giới thiệu đọc QĐ t/l Đoàn KT, ĐG Sáng LĐ BV: giới thiệu thành phần BV báo cáo sơ KQ hoạt động 2015 BV, b/c kết tự kiểm tra BV Trưởng đoàn: Chỉ đạo mục đích KH tiến hành KT, chia nhóm KT Thảo luận Tiến hành KTĐG thực tế khoa, phòng Chiều Tiếp tục tiến hành KTĐG thực tế khoa, phòng; xem sổ sách, báo cáo; vấn… Nội nhóm: Thống mức độ chất lượng tiêu chí/ Tổng hợp mức độ chất lượng tiêu chí thuộc nhóm phụ trách; Họp đoàn KTĐG, thống mức chất lượng tiêu chí, ý kiến kết luận, đạo Họp tổng kết Đoàn BV để thông báo kết KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI BỆNH VIỆN HẠNG I TRỞ LÊN   Cục Quản lý Khám, chữa bệnh tổ chức đoàn kiểm tra, đánh giá bệnh viện hạng đặc biệt hạng I trực thuộc Bộ Y tế Sở Y tế Y tế Bộ, ngành:  Chỉ tổ chức đoàn kiểm tra, đánh giá chung cho toàn bệnh viện hạng I địa bàn  Thành phần đoàn bao gồm: Như phần có đại diện bệnh viện hạng I địa bàn Lưu ý: Thành viên đoàn đánh giá người bệnh viện hạng I không tham gia đoàn đánh giá cho nơi công tác  Trong trường hợp Sở Y tế có bệnh viện hạng I, thành viên đoàn đánh giá cần có đại diện lãnh đạo, viên chức 03 bệnh viện khác địa bàn Hướng dẫn nộp tài liệu, báo cáo đánh giá Đối với đoàn tự kiểm tra, đánh giá bệnh viện: Thư ký tập hợp tài liệu hoàn thiện toàn kết đánh giá: + Phần A: thông tin, số liệu hoạt động bệnh viện theo mẫu + Phần B: báo cáo kiểm tra, đánh giá chất lượng theo Phụ lục + Kết đánh giá chi tiết tiêu chí thành viên đoàn tự đánh giá thực theo Phụ lục + Tài liệu minh chứng hình ảnh minh họa + Nhập số liệu phần mềm trực tuyến + Gửi đầy đủ báo cáo quan quản lý trực hạn + Lưu trữ báo cáo tài liệu liên quan bệnh viện Hướng dẫn nộp tài liệu, báo cáo đánh giá Đối với đoàn quan quản lý: Thư ký đoàn tập hợp tài liệu hoàn thiện kết đánh giá : + Báo cáo kiểm tra, đánh giá chất lượng BV (Phụ lục 2) + Báo cáo tổng hợp kết kiểm tra, đánh giá chung toàn bệnh viện (Theo mẫu tổng hợp Sở Y tế) + Tổng hợp hình ảnh minh họa kiểm tra, đánh giá chất lượng toàn bệnh viện + Thư ký đoàn nhập số liệu phần mềm trực tuyến + Thư ký đoàn gửi báo cáo tài liệu liên quan Cục Quản lý Khám, chữa bệnh HƯỚNG DẪN GỬI ẢNH CHỤP MINH HỌA Thư ký đoàn gửi toàn ảnh chụp đánh giá tiêu chí hình thức sau: chatluongbenhvien@gmail.com Khuyến khích sử dụng hình thức chia sẻ thông tin (dropbox google drive) tải ảnh lên, sau gửi đường dẫn để tải ảnh hộp thư Sao chép toàn ảnh vào đĩa DVD ổ lưu trữ di động (USB), sau gửi đường công văn Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (nếu đĩa DVD USB có ảnh nhiều bệnh viện khác bệnh viện lưu thư mục riêng ghi rõ tên bệnh viện) XẾP LOẠI CÔNG NHẬN KẾT QUẢ TÓM TẮT KẾT QUẢ TỰ KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN TỔNG SỐ CÁC TIÊU CHÍ ĐƯỢC ÁP DỤNG ĐÁNH GIÁ: ……… /83 TIÊU CHÍ TỶ LỆ TIÊU CHÍ ÁP DỤNG SO VỚI 83 TIÊU CHÍ: ……… 100% TỔNG SỐ ĐIỂM CỦA CÁC TIÊU CHÍ ÁP DỤNG: ……… ĐIỂM ĐIỂM TRUNG BÌNH CHUNG CỦA CÁC TIÊU CHÍ: …………… ĐIỂM KẾT QUẢ CHUNG CHIA THEO MỨC: Mức Mức Mức Mức Mức Tổng số tiêu chí SỐ LƯỢNG TIÊU CHÍ ĐẠT: TỶ LỆ CÁC MỨC ĐẠT ĐƯỢC (%): 100% XẾP LOẠI VÀ CÔNG NHẬN KẾT QUẢ     Bộ Y tế xếp thứ tự kết kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện bệnh viện trực thuộc Bộ, bệnh viện hạng I toàn quốc Sử dụng số đánh giá chung cho bệnh viện: + Điểm đánh giá trung bình tiêu chí; + Tỷ lệ % tiêu chí mức Bảng tổng hợp kết xếp hạng chung bệnh viện có cột số kết quả, xếp theo thứ tự sau: + Cột điểm đánh giá trung bình tiêu chí + Cột tỷ lệ % tiêu chí mức Sở Y tế, Y tế Bộ, ngành lập bảng tổng hợp kết cho bệnh viện từ cao đến thấp TÍNH ĐIỂM TRUNG BÌNH CHUNG CỦA SỞ Y TẾ, Y TẾ BỘ, NGÀNH  Điểm trung bình chung Sở Y tế, Y tế Bộ, ngành Cục Quản lý Khám, chữa bệnh tính toán công bố cho Sở Y tế, Y tế Bộ, ngành CÔNG NHẬN KẾT QUẢ   Bộ Y tế công nhận kết quan quản lý trực tiếp cho bệnh viện trực thuộc kết thức Trong trường hợp bệnh viện có đoàn phúc tra kết đoàn phúc tra kết thức, thay cho kết quan quản lý trực tiếp CÔNG BỐ KẾT QUẢ   Cục Quản lý Khám, chữa bệnh làm đầu mối tổng hợp kết quả, báo cáo Bộ trưởng Bộ Y tế Cục Quản lý Khám, chữa bệnh công bố kết kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện với nội dung sau: + Tổng hợp bảng điểm chia theo tuyến, hạng, loại BV + Công bố công khai mức chất lượng BV hạng I tương đương trở lên + Chia sẻ kết đánh giá hình thức khác THI ĐUA, KHEN THƯỞNG   Dựa vào kết để xếp loại thi đua, khen thưởng bệnh viện đạt kết tốt (Cờ thi đua Bộ Y tế, ) Bộ Y tế:  Tổ chức thí điểm xếp hạng chất lượng bệnh viện phạm vi toàn quốc  Biểu dương bệnh viện có nhiều nỗ lực cải tiến chất lượng, hướng tới hài lòng người bệnh năm 2015;  Thẩm định trao tặng giải thưởng chất lượng dựa 83 tiêu chí MỘT SỐ ĐIỂM MỚI TRONG CÔNG TÁC KTĐG CHẤT LƯỢNG BV NĂM 2015 NỘI DUNG: Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng có điều chỉnh MỤC ĐÍCH: Bổ sung công bố mức chất lượng BV hạng I trở lên tương đương HÌNH THỨC: đoàn KTĐG cho BV hạng tương đương trở lên BÁO CÁO: Số liệu thống kê báo cáo: DM giá viện phí + DM t/h thống kê bệnh tật, tử vong BV 2015 Không gửi tất báo cáo giấy nội dung KTĐG BYT CÔNG BỐ CHẤT LƯỢNG: Công bố mức chất lượng BV hạng trở lên tương đương Xét đạt cờ thi đua Xét trao giải thưởng chất lượng BV  Đề nghị Sở Y tế, Y tế Bộ, ngành BV nghiêm túc tổ chức thực kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện báo cáo Cục QL Khám, chữa bệnh, Bộ Y tế đầy đủ, theo quy định Mọi giải đáp thắc mắc – Liên hệ Cục QL Khám chữa bênh XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN !