TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động kênh phân phối Tổng Công Ty Viễn Thông Viettel Tác giả luận văn: Nguyễn Hoàng Trung Khóa: 2014 A Người hướng dẫn: Tiến sĩ Lê Hiếu Học Từ khoá: Viettel, Kênh phân phối, Hiệu Nội dung tóm tắt: a) Lý chọn đề tài: Kênh phân phối bốn thành phần bản, đóng vai trò quan trọng hoạt động Doanh nghiệp Tổng Công ty Viễn Thông Viettel với sứ mạng tiên phong việc đem công nghệ thông tin viễn thông tới người, với chiến lược kinh doanh “Nông thôn bao vây thành thị” cần hệ thống kênh phân phối sâu, rộng, hiệu Tuy nhiên, sau thời gian triển khai hệ thống kênh bắt đầu bộc lộ hạn chế, thiếu xót ảnh hưởng đến kết hoạt động Hệ thống bắt đầu chồng chéo, kiểm soát, lãnh phí, hiệu hạn chế, thông tin rời rạc không đảm bảo… Vì lý đó, lựa chọn đề tài: ‘Phân tích đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động kênh phân phối Tổng Công Ty Viễn Thông Viettel’ làm luận văn thạc sỹ b) Mục đích nghiên cứu luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Chỉ tồn tại, vướng mắc sau phân tích Đưa giải pháp để hoàn thiện nâng cao chất lượng kênh phân phối Tổng Công ty - Phạm vi nghiên cứu: xác định hệ thống kênh phân phối Tổng Công Ty Viễn Thông Viettel quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Thành phần nghiên cứu bao gồm loại kênh phân phối c) Tóm tắt cô đọng nội dung đóng góp tác giả Nội dung luận văn gồm mục cụ thể gồm có: (1) Cơ sở lý luận phát triển quản lý kênh phân phối: phần nêu sở lý thuyết, khái niệm, chức lợi ích hệ thống kênh phân phối công nhận rộng rãi Nêu số cách tổ chức kênh bán, quản lý kênh bán chế kênh bán (2) Thực trạng hoạt động đánh giá công tác quản lý, vận hành phát triển hệ thống kênh phân phối Tổng Công Ty Viễn Thông Viettel: Phần tác giả giới thiệu qua Tổng Công ty Viễn Thông tập trung mô tả cấu trúc kênh phân phối Viettel Chỉ kết hoạt động năm ngần Trong phần này, học viên đề xuất mô hình nghiên cứu tác động mục có ảnh hưởng tới chất lượng hiệu hệ thống kênh bán (3) Các giải pháp hoàn thiện sách cho hệ thống kênh phân phối Tổng Công ty Viễn Thông, học viên chủ động đề xuất giải pháp vấn đề mà kết nghiên cứu cho thấy tác động tới hệ thống kênh phân phối (4) Đóng góp mới: tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu bán hàng kênh phân phối như: cung cấp hàng hoá, bảo hành, đào tạo nâng cao nghiệp vụ Các giải pháp áp dụng giảm bớt chi phí, nâng cao hiệu bán hàng, nghiệp vụ kênh bán, nhân viên bán hàng d) Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu luận văn học viên nhóm nghiên cứu chủ yếu thông quan phương pháp định lượng, vấn trực tiếp khách hàng (là kênh bán Viettel) e) Kết luận Với nghiên cứu hệ thống hoá lý thuyết kênh phân phối, qua kiểm nghiệm thực tế đánh giá hệ thống kênh phân phối Viettel Bài luận văn tập trung vào hài lòng hệ thống kênh Tổng Công ty Trên sở bất cập sách, người, chế… có tác động đến kết bán hàng Kênh, luận văn đưa số giải pháp có tác động vào yếu tố ảnh hưởng tới hệ thống kênh Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2016 Học Viên