TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập với giới ngày sâu, doanh nghiệp nước ngày chịu áp lực cạnh gay gắt Để tồn phát triển, doanh nghiệp buộc phải xây dựng cho lợi cạnh tranh bền vững Tạo động lực cho người lao động nhân tố then chốt để giải vấn đề Thực tế doanh nghiệp thành công giới cho thấy, công tác tạo động lực doanh nghiệp thực tốt, người lao động cảm thấy hài lòng với công việc từ hăng say, cống hiến cho công việc khiến cho hiệu qua công việc cao Đối với doanh nghiệp thất bại nguyên nhân sâu xa phần nhiều hiệu tạo động lực, khiến người lao động làm việc thiếu sáng tạo, thiếu trách nhiệm dẫn tới hiệu lao động không cao Do đó, tạo động lực cho người lao động đòi hỏi cấp thiết cho doanh nghiệp Việt Nam thời đại Công ty Cao su Sao Vàng hiểu tầm quan trọng nhân tố nguồn nhân lực thành công Công ty Chính vậy, Công ty quan tâm đến giải pháp tạo động lực cho người lao động nhằm mục đích nâng cao hiệu sử dụng lao động, từ gia tăng giá trị sản phẩm nhằm đối phó với đối thủ cạnh tranh ngành Các biện pháp tạo động lực cho người lao động đem lại hiệu tích cực toàn thể cán công nhân viên ghi nhận Tuy nhiên, công tác tạo động lực Công ty hạn chế định cần khắc phục Xác định tầm quan trọng vấn đề, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cao su Sao Vàng” Mục đích nghiên cứu luận văn hệ thống hóa lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp; Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cao su Sao Vàng; Đề xuất số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cao su Sao Vàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cao su Sao Vàng giai đoạn 2007-2011 Trong nghiên cứu luận văn sử dụng phương pháp thu thập thông tin số liệu, phương pháp phân tích tổng hợp để làm rõ đối tượng nghiên cứu Ngoài lời nói đầu phần kết luận, luận văn chia làm chương Chương thứ nhất, luận văn trình bày tìm hiểu tác giả công trình nghiên cứu thực Việt Nam có liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Những nội dung trình bày chương làm sở cho việc thực nội dung luận văn dựa đánh giá thành công, vấn đề tồn khoảng trống công trình Chương thứ hai, luận văn trình bày lý luận chung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Những nội dung trình bày làm sở cho nội dung chương ba Trong chương hai, luận văn tập trung vào bốn nội dung bản:  Thứ khái niệm tạo động lực cho người lao động Bao gồm: nhu cầu, động cơ, động lực lao động tạo động lực lao động  Thứ hai số học thuyết tạo động lực cho người lao động  Thứ ba nội dung chủ yếu công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Gồm có: Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động; Tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ; Đánh giá thực công việc người lao động; Động viên, kích thích người lao động Chương thứ ba, luận văn trình bày thực trạng tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp Trước tiên tác giả giới thiệu chung Công ty Cao su Sao Vàng trình hình thành phát triển, lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Sau đó, luận văn trình bày nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Đó là: Đặc điểm độ ngũ lao động; Đặc điểm sản phẩm; Đặc điểm thị trường cạnh tranh; Đặc điểm cấu tổ chức Phần luận văn phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cao su Sao Vàng Thứ xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc nội dung quan trọng Công ty Cao su Sao Vàng quan tâm thực Trên nhiệm vụ mang tính chất tổng quát Tập đoàn Hóa chất giao hàng năm, phòng Tổ chức nhân Công ty chi tiết cụ thể hóa nhiệm vụ cho thành viên Sau nhận bảng phân công nhiệm vụ tổng quát, phòng ban Công ty, xí nghiệp tiến hành xây dựng phân công nhiệm cho chức danh công việc đơn vị Đó trình làm rõ nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể thực người lao động, điều kiện làm việc tiêu chuẩn để thực nhiệm vụ Để đánh giá công tác phân công nhiệm vụ, tác giả tiến hành khảo sát người lao động Công ty đánh giá nội dung công việc mà họ giao (chi tiết khảo sát phụ lục 1) Kết khảo sát người lao động nội dung công việc qua bảng 3.8 cho thấy: 26.25% số người hỏi trả lời không hài lòng với nội dung công việc; 27.9% cho công việc có nội dung đơn giản nhàm chán; 29.89% cho công việc làm trách nhiệm rõ ràng; 27.7% cảm thấy không hứng thú với công việc làm Với đặc điểm công việc chưa đáp đáp ứng nhu cầu bậc cao người lao động nhu cầu tự hoàn thiện, làm công việc phù hợp với lực sở trường, có hấp dẫn thách thức để họ phát huy khả lợi thân, từ khẳng định lực nhằm thỏa mãn nhu cầu tôn trọng Mặt khác, công việc không phân công trách nhiệm rõ ràng dẫn đến tình trạng người lao động có tâm lý ỷ lại, đùn đẩy công việc cho người khác, thiếu tính chủ động sáng tạo công việc Thứ hai tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ Thực trạng hoạt động luận văn phân tích khía cạnh sau: Tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi: Đặc thù công việc nên công nhân Công ty phải làm việc môi trường có nhiều độc hại Theo kết khảo sát điều kiện môi trường làm việc: 20.59% người lao động cho môi trường làm việc họ thiếu an toàn; 16.76% người lao động cho họ chưa có đầy đủ phương tiện hỗ trợ làm việc Qua vấn sâu người thu ý kiến họ mong muốn Công ty cần phải cung cấp trang phục bảo hộ lao động an toàn đầy đủ hơn, dụng cụ bảo hộ lao động cần phải có chất lượng tốt, công ty phải có giải pháp hạn chế tiếng ồn, giảm bụi nhà xưởng Công ty thành công việc xây dựng tập thể gắn kết, môi trường làm việc thân thiện Theo kết khảo sát, 67% người lao động nhận thấy đồng nghiệp họ thân thiện, hợp tác đoàn kết; 67.82% người lao động cảm thấy không khí làm việc họ thoải mái, vui vẻ tin tưởng lẫn Đây kết tốt mà Công ty cần trì phát huy nữa, với mục tiêu biến Công ty Cao su Sao Vàng trở thành nhà chung toàn thể người lao động Kết đánh giá chung môi trường điều kiện làm việc: 18.38% người lao động hài lòng với điều kiện làm việc; 36.47% người lao động cảm thấy tương đối hài lòng; 22.28% số người ý kiến rõ ràng; 12.34% cảm thấy không hài lòng; 10.53% số người lại cảm thấy không hài lòng Đây kết phù hợp với phân tích Điều kiện môi trường làm việc Công ty tương đối tốt nhiên cần thiết phải cải thiện nhằm mục tiêu trì nâng cao động lực cho người lao động Bố trí người phù hợp để thực công việc: Qua kết khảo sát cho thấy, việc bố trí nhân Công ty Cao su Sao Vàng triển khai tốt: 72.64% người hỏi cho họ bố trí phù hợp với lực sở trường; 80.01% người hỏi cho họ được bố trí vào công việc đa dạng để học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn Tuy nhiên có 21.75% người hỏi hài lòng mức độ thấp với việc bố trí nhân Công ty, điều đặt thách thức mà Công ty cần tìm giải để bố trí người, việc thời điểm Thứ ba thực trạng đánh giá thực công việc Công ty: Khảo sát mức độ hài lòng người lao động với công tác đánh giá thực công việc cho kết quả: phần lớn người hỏi hài lòng mức trung bình (mức 3) với 40.60%; 31.94% tổng số người chưa hài lòng 6.67% không hài lòng Như công tác đánh giá thực công việc Công ty thực chưa tốt, chưa đáp ứng mong muốn người lao động hệ thống đánh giá Nguyên nhân không hài lòng từ kết khảo sát là: Kết đánh giá chưa phản ánh kết thực công việc (37.53% số người hỏi); Kết đánh giá không đảm bảo công (33.03%); Kết cho thấy công tác đánh giá thực công việc Công ty nhiều hạn chế ảnh hưởng lớn tới động lực người lao động người lao động cảm thấy nỗ lực không đánh giá làm giảm nỗ lực phấn đấu, giảm suất lao động, chí người lao động có xu hướng tìm đến nơi làm việc khác mà đóng góp họ ghi nhận xác Thứ tư động viên, kích thích người lao động: Công tác bao gồm tiền lương, tiền thưởng, phong cách lãnh đạo, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tiền lương: Khi hỏi ý kiến hài lòng với mức thu nhập, phần lớn người lao động lựa chọn mức độ (không có ý kiến rõ ràng) với 47.37% Số người chưa hài lòng với mức thu nhập chiếm tỷ lệ 21.06%, 7.02% hoàn toàn không hài lòng Đánh giá cụ thể khía cạnh tiền lương thì: 24.91% người hỏi cho tiền lương không chi trả công dựa theo kết làm việc; 26.7% người hỏi cho mức tăng lương chưa hợp lý; 26.31% người hỏi không hài lòng với điều kiện xét tăng lương Tiền thưởng: Qua kết khảo sát đánh giá người lao động tiền thưởng cho thấy: 58.26% người hỏi cảm thấy hài lòng tiền thưởng; 19.64% người hỏi cảm thấy không hài lòng tiền thưởng Điều chứng tỏ tiền thưởng chưa có tác dụng khuyến khích tới hầu hết người lao động Phân tích sâu thấy rằng: 17.53% số người hỏi cho mức thưởng không hợp lý tác dụng kích thích; 23.15% số người hỏi cho việc đánh giá xét thưởng không công Điều ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc để có phần thưởng người lao động Phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp tới động lực người lao động Một vai trò người lãnh đạo phải truyền nhiệt huyết, yêu nghề cho người lao động, thực hỗ trợ cần thiết, tạo điều kiện thuận lợi cho công việc người lao động Và nhìn chung người lãnh đạo Công ty Cao su Sao Vàng thực tốt vai trò trách nhiệm mình: 57.9% người lao động cảm thấy tự chủ công việc; 45.96% người lao động giao quyền thực công việc; 61.4% người lao động thấy họ lãnh đạo khuyến khích đưa ý kiến đóng góp Khi người lãnh đạo Công ty tin tưởng giao quyền cho nhân viên mức độ tự chủ hay khả kiểm soát công việc họ cao Người lao động nhận thấy kết công việc họ phụ thuộc vào nỗ lực, sáng kiến, định họ nhiều Do họ tích cực công việc, dẫn tới kết thực công việc tốt Đào tạo phát triển nhân lực: Qua kết khảo sát cho thấy phần lớn người lao động trả lời với ý kiến tích cực (từ ý kiến đến hài lòng) với công tác đào tạo chiếm tới 81.06%, có tới 24.93% số người hoàn toàn hài lòng với công tác đào tạo Công ty Đây tỷ lệ tương đối cao, chứng tỏ công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty đáp ứng tương đối tốt yêu cầu đào tạo phần lớn người lao động Mặc dù vậy, phận người lao động cảm thấy không hài lòng công tác đào tạo, điều ảnh hưởng không nhỏ đến tinh thần, thái độ làm việc động lực làm việc người lao động (18.94%) Khi khảo sát đánh giá người lao động nhận định cho hiệu chương trình đào tạo cao có tới 11.57% số người hỏi không đồng ý với ý kiến Như vậy, xét cách tổng thể nhận thấy rằng, công tác đào tạo công ty thực tương đối tốt, nhiên công ty hoàn toàn cải thiện tình hình tốt Những số liệu cho thấy công tác tạo động lực thông qua hoạt động đào tạo phát triển nhân lực công ty hoàn toàn đổi mới, cải tiến thông qua việc nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển công ty Khảo sát đánh giá người lao động khía cạnh công tác đào tạo thu kết 50% số người hỏi hài lòng với khía cạnh lựa chọn đối tượng đào tạo, nội dung đào tạo, hiệu chương trình đào tạo Tuy nhiên có nhiều ý kiến không hài lòng, tới 18.58% cho việc lựa chọn người học không xác, 12.27% cho nội dung đào tạo không sát với thực tế họ cần Trong phần phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cao su Sao Vàng, tác giả có tiến hành khảo sát ý kiến người lao động Công ty Trên sở đó, luận văn có thành tựu Công ty đạt mặt hạn chế sau:  Công ty chưa có các hoạt động nhằm xác định nhu cầu người lao động Do biện pháp tạo động lực cho người lao động Công ty đưa chung chung, chưa đáp ứng với mong muốn người lao động nên hiệu biện pháp chưa cao  Công tác phân tích công việc Công ty không quan tâm thường xuyên, mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực hiện, tiêu chuẩn thực công việc thiếu sơ sài, thiếu sở cho việc đánh giá xác kết thực công việc  Đánh giá thực công việc sơ sài, mang tính hình thức, tiêu chuẩn đánh giá thiếu chung chung chưa phản ánh xác kết thực công việc người lao động, dẫn đánh giá chưa công  Tiền lương tính toán có ảnh hưởng kết thành tích người lao động, nhiên công tác đánh giá chưa thực tốt ảnh hưởng tới công tiền lương  Các hình thức khen thưởng công ty tương đối đa dạng mức khen thưởng thấp xây dựng từ lâu Mức đóng bảo hiểm đóng theo hệ số lương nhà nước mà chưa đóng theo lương thực lĩnh người lao động  Thiếu để xác định xác nhu cầu đào tạo người lao động, chưa có phương pháp để xác định thiếu hụt kiến thức kỹ người lao động Việc lựa chọn đối tượng học chưa có tiêu chuẩn quy định cụ thể mà nhiều cử luân phiên,do không hiệu quả, gây lãng phí, không đáp ứng nhu cầu người muốn học thực Qua đó, luận văn đề xuất số giải pháp tạo động lực cho người lao động chương bốn: Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu phận lao động khác Công ty Hoàn thiện phân tích công việc Đổi phân công công việc Đối đánh giá thực công việc người lao động Hoàn thiện tiền lương xây dựng chế độ khen thưởng hấp dẫn Nâng cao hiệu đào tạo Trên sở nghiên cứu lý thuyết, tiếp cận thực tế công tác tạo động lực Công ty, phân tích số liệu cách logic có hệ thống, luận văn đạt kết sau: Tóm tắt công trình nghiên cứu nước thực có liên quan đến đề tài, ưu điểm hạn chế công trình đóng góp công trình Hệ thống hóa mặt lý luận chung công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp Khẳng định tầm quan trọng tạo động lực doanh nghiệp đồng thời cho thấy tính tất yếu khách quan phải đẩy mạnh công tác tạo động lực Công ty Nghiên cứu, khảo sát phân tích thực trạng kết tạo động lực Công ty Cao su Sao Vàng giai đoạn 2007-2011 Trên sở phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực Công ty, luận văn đưa số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty