Đang tải... (xem toàn văn)
tình thế truyền thông và chương trình xúc tiến bán của cocacola, phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình xúc tiến bán hàng với mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông marketing. Coca cola luôn đầu tư cho các chiến lược quảng cáo sản phẩm của hãng. Tại những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị, Coca Cola bao giờ cũng được bày bán ngang tầm mắt, ngay trước những hành lang. Theo công ty truyền thông và nghiên cứu thị trường tại Việt Nam, Coca Cola tại Việt Nam đã chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho các quảng cóa sản phẩm trên truyền hình và báo giấy trong năm 2008. Các quảng cáo của Coca cola rất ấn tượng và thu hút được nhiều sự chú ý của mọi người, với những ý tưởng độc đáo, sáng tạo đọc đáo
Truyền thông Marketing MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Nhằm đạt mục tiêu kinh doanh thị trường, có sản phẩm tốt không chưa đủ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu minh thành thương hiệu khách hàng ưa chuộng, vai trò truyền thông marketing Doanh nghiệp cần phải truyền thông với thị trường để khách hàng biết tính ứng dụng, tính ưu việt lợi ích sản phẩm Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng trì cố mối quan hệ nầy Vì yêu cầu trên, doanh nghiệp cần có chiến lược truyền thông marketing Có nhiều hình thức truyền thông marketing khác Doanh nghiệp truyền thông cách trực tiếp, mặt đối mặt, sử dụng đội ngũ bán hàng, thông qua trung tâm dịch vụ điện thoại, cách gián tiếp, sử dụng quảng cáo, hoạt động thúc đẩy thương mại, truyền thông điện tử, vật dụng trưng bày điểm bán hàng Yếu tố chọn công cụ truyền thông marketing nên dựa nguyên tắc phương tiện giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu cách có hiệu kinh tế nhất, cụ thể phương tiện mang lại hiệu cao khoảng chi phí bỏ Vào năm 1886, lần Coca-Cola giới thiệu đến công chúng Atlanta, thật thu hút ý hấu hết người thưởng thức hương thơm tuyệt vời màu sắc hấp dẫn Thời gian qua đi, hương thơm ấy, màu sắc bảo quản giữ gìn người cần mẫn ngày đêm tham gia sản xuất, phân phối xúc tiến tiêu Truyền thông Marketing thụ sản phẩm Coca-Cola khắp giới tình cảm nhiệt huyết họ giành cho Coca-Cola Nhờ vậy, Coca-Cola trở thành nước giải khát tiếng toàn cầu Truyền thông Marketing I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCACOLA Lịch sử Coca-Cola phát minh dược sĩ John Stith Pemberton, chủ phòng thí nghiệm hiệu thuốc tư nhân Ban đầu, Pemberton định sáng chế loại thuốc bình dân giúp chống đau đầu mệt mỏi Ông mày mò thử nghiệm, pha chế thành công loại siro có màu đen cà phê Loại siro trộn với nước lạnh thứ nước giảm nhức đầu tăng sảng khoái Pemberton giữ lại công thức sáng chế này, biết thành phần quan trọng loại thức uống chứa tỷ lệ định tinh dầu chiết suất từ Kola Đây loại có khu vực rừng nhiệt đới Nam Mỹ, thành phần chứa lượng đáng kể cocain caffeine Vì thuốc có tác dụng làm sảng khoái, chống đau đầu, mệt mỏi Cái tên Coca-Cola bắt nguồn từ Pemberton thay chữ "K" chữ "C" dễ nhìn quen thuộc Sau sáng chế Coca-Cola, Pemberton vui sướng khắp nơi chào bán loại nước uống này, đặc biệt quán "Soda-bar" thịnh hành thành phố Atlanta Tuy nhiên, Pemberton thất vọng không chịu uống thử Coca-Cola Nó có màu nâu đen người coi thuốc loại nước giải khát đơn Công thức Coca-Cola thực trở thành nước giải khát nhờ nhân viên quán bar "Jacobs Phamarcy" nhân viên nhầm lẫn pha siro Coca-Cola với nước soda thay nước lọc bình thường theo công thức Pemberton Loại Coca-Cola pha nhầm lại ngon miệng bình thường, làm sảng khoái khác thường lúc Coca-Cola phục vụ số đông người tiêu dùng Từ quán bar ngày pha bán từ đến 15 ly Coca-Cola Tuy nhiên, năm Pemberton bán 95 lít siro Coca-Cola Lịch sử thương hiệu Coca-Cola: Coca-Cola (còn gọi tắt Coke) nhãn hiệu nước đăng ký năm 1893 Mỹ Cha đẻ Coca Cola dược sỹ theo cách hiểu người dân Mỹ thời kỳ Coke (Coca Cola) loại thuốc uống Sau này, mua lại Coca Cola, Asa Candler Truyền thông Marketing Nhà lãnh đạo tài ba bậc Coca Cola biến chuyển suy nghĩ người dân nước Mỹ hình ảnh Coca Cola Ông cho người tiêu dùng hiểu thứ "thuốc uống" Coke loại đồ uống ngon lành tươi mát Cho đến ngày nay, Coca Cola trung thành với tiêu chí hãng Hình dạng chai Coca-Cola đăng ký bảo hộ năm 1960 Cái tên Coca-Cola xuất phát từ tên coca cola, hai thành phần nước CocaCola Chính điều làm Coca Cola có thời kỳ khuynh đảo người ta quy kết Asa Candler người đàn ông gây nghiện giới Hiện Coca-Cola trở thành hãng nước tiếng giới với nhiều sản phẩm đa dạng Coca-Cola Light (hay Diet CokeCoca kiêng), Coca-Cola Cherry Những nhận định thành công Coca-Cola giới Vào năm 1886, lần Coca-Cola giới thiệu đến công chúng Atlanta, thật thu hút ý hấu hết người thưởng thức hương thơm tuyệt vời màu sắc hấp dẫn Thời gian qua đi, hương thơm ấy, màu sắc bảo quản giữ gìn người cần mẫn ngày đêm tham gia sản xuất, phân phối xúc tiến tiêu thụ sản phẩm Coca-Cola khắp giới tình cảm nhiệt huyết họ giành cho Coca-Cola Nhờ vậy, Coca-Cola trở thành nước giải khát tiếng toàn cầu Sự lôi tuyệt vời Coca-Cola từ năm qua năm khác hiển hàng ngàn mẫu quảng cáo trãi dài suốt kỷ qua, kỷ tư sáng tạo Những hình ảnh nhiều người yêu thích, góp phần đưa tên tuổi CocaCola trở thành sản phẩm quen thuộc sống Tươi mát, giàu ý tưởng đậm đà hương vị, Coca-Cola tham gia vào việc đặt chuẩn mực chất lượng cao cấp cho sản phẩm tiêu dùng khác giới Cho đến ngày nay, hình ảnh Coca-Cola chuyển tải thông điệp thẳng thắn, trung thực mộc mạc đến với người tiêu dùng Cùng với thời gian, nhà đóng chai, nhà phân phối thành viên khác đại gia đình Coca-Cola toàn cầu giữ vững vị đứng đầu không sánh kịp ngành công nghiệp nước giải khát, dịch vụ mang phong cách sáng tạo nhất, thuận lợi nhiệt thành mà Coca-Cola muốn đem lại cho khách hàng người tiêu dùng Truyền thông Marketing Trãi qua 100 năm kể từ ngày thành lập, Coca-Cola phản chiếu bước chuyển thời gian, bắt nhịp với đổi thay chưa thấy toàn cầu Từ Châu Âu, nơi thị trường hợp mang đến hội hấp dẫn, đến Châu Mỹ La-tinh, nơi kinh tế hồi phục cho phép khai thác tiềm đầy hứa hẹn, Coca-Cola thể lôi tuyệt vời Thế kỷ trước chứng kiến bước tiến ngoạn mục lịch sử nhân loại Thế kỷ tiếp tục hứa hẹn phát triển trọng đại Và giai đoạn biến chuyển đó, luôn có bất biến nhu cầu giản đơn người “được giải khát cho sảng khoái” đã, Coca-Cola đáp ứng tốt sản phẩm khác tạo Tự tin bước tới kỷ mới, Coca-Cola biểu tượng trường tồn, biểu tượng chất lượng, trực, giá trị, sảng khoái nhiều Coca-cola theo thời gian • 8.5.1886: Bang Atlanta – Hoa Kỳ, dược sỹ tên John S Pemberton chế loại sy-rô có hương thơm đặc biệt có màu caramen, chứa bình nhỏ đồng Ông đem bình đến hiệu thuốc Jabco, hiệu thuốc lớn Atlanta thời cho mắt công chúng với giá xu cốc Ngay sau người trợ lý John Ông Frank M Robinson đặt tên cho loại sy-rô Coca-Cola • 1891: Ông Asa G Candler dược sĩ đồng thời thương gia Atlanta nhận thấy tiềm to lớn Coca-Cola nên ông định mua lại công thức toàn quyền sở hữu Coca-Cola với giá 2,300 USD • 1892: Candler với người cộng tác khác thành lập công ty cổ phần Georgia đặt tên “Công ty Coca-Cola” • 1892: Asa G Candler đặt tên cho công ty sản xuất syrô Coca-Cola công ty Coca-Cola • 1893: Thương hiệu Coca-Cola lần đăng ký quyền sở hữu công nghiệp • 1897: Coca-Cola bắt đầu giới thiệu đến số thành phố Canada Honolulu • 31.1.1899: Một nhóm thương gia gồm Thomas & Whitehead với đồng nghiệp J.T Lupton nhận quyền xây dựng nhà máy đóng chai với mục đích đóng chai phân phối sản phẩm Coca-Cola đến khắp nơi nước Mỹ • 1906: nhà máy đóng chai thành lập Havana, Cuba Truyền thông Marketing • 1919: người thừa hưởng gia tài Candler bán Công ty Coca-Cola cho Ernest Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta Bốn năm sau, Ernest Woodfuff bầu làm Chủ Tịch Điều Hành Công Ty, bắt đầu sáu thập kỷ lãnh đạo đưa Công ty Coca-Cola đến tầm cao mà không người mơ thấy Đến thời điểm sau 100 năm thành lập phát triển, Coca-Cola có mặt 200 nước giới Trên giới, Coca-Cola hoạt động vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động khu vực: TrungQuốc 2.ẤnĐộ 3.NhậtBản 4.Philipin Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc & New Zealand) Khu vực phía Tây Đông Nam Châu Á (SEWA) Lịch sử công ty Coca Cola Việt Nam • 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam • Tháng năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài • Tháng năm 1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương công ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc • Tháng năm 1995: Một Liên Doanh miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola công ty Chương Dương Việt Nam • Tháng năm 1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung - Coca-Cola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, thực hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng • Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam Truyền thông Marketing thuộc quyền sở hữu hoàn toàn Coca-Cola Đông Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam • Tháng đến tháng năm 1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu tương tự • Tháng năm 2001: Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh • Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới Truyền thông Marketing II PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MARKETING HIỆN TẠI Tình a) Thị trường Việt Nam Tháng 2/1994 – gần 100 năm sau thành lập, Coca Cola tiến vào Việt Nam với vị thương hiệuquốc tế hàng đầu Bước vào thị trường gặp không nhiều đối thủ cạnh tranh, Coca Cola nhanh chong trở thành “ông chủ” lĩnh vực nước giải khát Coca Cola chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Năm 1998, Chính phủ Việt Nam thực động thái cho ủng hộ Coca Cola cho phép công ty liên doanh trở thành công ty 100% vốn nước Theo đó, Coca Cola nhanh chóng mua lại công ty Việt Nam – đặt “kiềng ba chân” vững thị trường phát triển hàng đầu Đông Nam Á Vốn đầu tư họ tăng lên thành 350 triệu USD nhà máy có khả sản xuất 40 triệu lít/ tháng Doanh số bán hàng Coca Cola đất nước hình chữ S tăng trưởng mạnh, đặc biệt khoảng thời gian sau năm 2000 Mức tăng trưởng bình quân đặn năm hãng nước giải khát 24% - số đáng mơ ước với nhiều doanh nghiệp, Tập đoàn khác Truyền thông Marketing Doanh thu lỗ/lãi Coca Cola thời gian Việt Nam Kết thúc thập niên kỷ 21, doanh thu Coca Cola VN lên đến 2.500 tỷ đồng lại báo chi phí lên tới gần 2.700 tỷ đồng – lỗ khoảng gần 200 tỷ đồng Việc Coca Cola báo lỗ khiến nhiều người không khỏi ngạc nhiên mức tăng trưởng họ đạt mức kinh hoàng – 20% sức mua người dân Việt Nam không với nước khác khu vực Một nhà máy Coca Cola Việt Nam Cuối năm 2011, Coca Cola báo lỗ tới gần 3.800 tỷ đồng – vượt số vốn đầu tư ban đầu (2600 tỷ đồng) họ “ném vào” thị trường Việt Nam Và lúc mà nghi án trốn thuế bắt đầu dư luận đặt báo lỗ đồng nghĩa với việc Coca Cola nộp đồng thuế thu nhập doanh nghiệp cho Chính Phủ Việt Nam hoạt động suốt 20 năm qua Nghi án nối tiếp nghi án Nghi án trốn thuế đặt trước báo cáo năm 2011 Truyền thông Marketing Coca Cola Phó Chủ tịch Coca-Cola Irial Finan lên tiếng chê bai suất lao động, hiệu lao động Việt Nam không cao khiến cho họ gặp nhiều khó khăn việc tuyển dụng, quản lý doanh thu không cao, dẫn đến thua lỗ kéo dài Bên cạnh đó, nguyên nhân khác khiến cho Coca Cola chưa có lãi số tiền họ bỏ đầu tư cho nhà máy sản xuất tương đối lớn số dự án mở rộng bỏ ngỏ Kỳ lạ Coca Cola đặt nhiều hy vọng vào thị trường mà mang tới cho họ khoản lỗ gần 4.000 tỷ đồng lên kế hoạch rót vào thị trường 300 triệu USD tầm nhìn tới năm 2020 tăng gâp đôi doanh thu.? Phiên tòa xử vỏ chai hãng Coca Cola có dị vật Chưa khép lại nghi án tài chính, Coca Cola lại gặp nhiều “phốt” khác nặng nề không Trước tiên việc ăn gian trọng lượng Nhiều người dùng phản ảnh, Coca lon nhẹ cảm giác vơi nhiều so với thời gian trước Trọng lượng chuẩn lon Coca Cola vào khoảng 350 gam theo lời nhiều nhân chứng, sản phẩm đóng lon hãng đạt khoảng 100 gam Trả lời vấn đề này, đại diện doanh nghiệp cho biết có lẽ lon Coca Cola bị oxy hóa dẫn đến tạo lỗ thủng đáy lon gây nên việc giảm trọng lượng Bên cạnh đó, không khách hàng phàn nàn chất lượng quy trình đóng lon Coca Cola có nhiều trường hợp gặp phải dị vật lúc thưởng thức đồ uống số giới 10 Truyền thông Marketing III PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN HÀNG VỚI MỤC TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG MARKETING VÀ CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY COCACOLA Mục tiêu gì? Mục tiêu truyền thông nói chung? a) Mục tiêu Là toàn kết cuối hay trạng thái mà doanh nghiệp muốn đạt tới khoảng thời gian định Mục tiêu chiến lược kết cụ thể doanh nghiệp cần đạt thực chiến lược Thông thường doanh nghiệp chia mục tiêu thành hai loại: mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn Nhà quản trị cần xác định rõ nhiệm vụ mục tiêu theo đuổi để làm định nội dung chiến lược tổ chức thực thi chiến lược Điều quan trọng phần nhiệm vụ mục tiêu phải ăn khớp nhau, có mối quan hệ qua lại hữu Mục tiêu lượng hóa nhiệm vụ nhiệm vụ phải thực mục tiêu Công ty Nước Giải Khát Coca-cola Việt Nam kiên định mục tiêu phát triển bền vững tiếp tục trì mức tăng trưởng trung bình 8,2%/năm từ 2012 tới 2016 Doanh số 2016 tăng dự kiến đạt 398 triệu USD so với 2011 b) Mục tiêu truyền thông Được định hương theo nhiệm vụ truyền thông, thiết lập để truyền thông điệp phù hợp tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể Hãng nước giải khát Coca Cola bậc thầy chiến dịch truyền thông Marketing bật độc đáo Nhờ lạ hình thức nội dung, chiến dịch truyền thông Coca Cola khiến công chúng giới phải ngạc nhiên, thán phục trước độc đáo sáng tạo thương hiệu Các chiến dịch thu hút giới kể tới: Chiến dịch In tên Khách hàng lên lon (2015), chiến dịch Hello Happiness (2014),chương trình tài trợ cho Olympic London 2012), chiến dịch Super Bowl (2012), chiến dịch King of the Recycle (2011)… Khái niệm, vai trò loại hình xúc tiến bán 22 Truyền thông Marketing a) Khái niệm Xúc tiến bán khích lệ trực tiếp cách đưa thêm giá trị vào sản phẩm cung cấp cho lực lượng bán, nhà PP NTD cuối với mục tiêu chủ yếu tạo doanh thu b) Vai trò Khuyến khích thêm để KH mua hàng, công cụ thúc đẩy bán hàng nhắm tới nhiều bên ( NTD NPP) Tại Coca-cola hàng loạt chiến dịch PR, Khuyến … c) Các loại hình XTB chủ yếu: XTB kéo đẩy + XTB theo chiến lược kéo thực qua công cụ: - Quà tặng, hàng mẫu: Giúp KH có trao đổi, trải nghiệm sản phẩm Coca-cola thực chương trình “ Máy Hạnh Phúc” Bạn cần cười qua hình sau có lon coca-cola - trao tặng Chương trình lan truyề tạo hiệu ứng tốt cho hình ảnh “ Coca-cola- Nụ cười” Phiếu mua hàng: tăng lượng KH tiêu thụ sản phẩm Phần thưởng, hạ giá: Duy trì KH có công ty CT KH trung thành: Duy trì KH thân quen tạo doanh số ổn định cho công ty Marketing kiện: Tạo độ bao phủ rộng xây dựng tài sản thương hiệu + XTB theo chiến lược đẩy thực qua công cụ: - Cuộc thi khuyến khích người bán, tài chợ cho chương trình (Olympic London 2012), tài trợ thương mại, trưng bày điểm bán, quảng cáo hợp tác Độ nhận diện thương hiệu ngày gia tăng không ngừng nhờ CT có tham gia số lượng lớn người tiêu dùng a Phân tích mức độ đáp ứng xúc tiến bán với mục tiêu Marketing công ty • Mục tiêu marketing công ty - Mục tiêu không kinh doanh Rất nhiều người cho sứ mệnh CocaCola bán sản phẩm, tăng doanh thu Tuy nhiên, hoàn toàn khác với suy nghĩ đó, CocaCola mong muốn tạo thay đổi tích cực làm cho buộc sống ngày ý nghĩa Cụ thể, sứ mệnh mà CocaCola nỗ lực không ngừng sau: To refresh the world – Để làm giới… 23 Truyền thông Marketing To inspiremomentsofoptimismandhappiness- Để truyền cảm hứng cho khoảnh khắc lạc quan hạnh phúc To createvalueandmake a difference – Để tạo giá trị làm nên khác biệt - Sáng tạo không ngừng, tạo khác biệt cho sản phẩm: Điển hình thành công Coca-Cola chiến dịch marketing in tên người dùng lên vỏ lon, hay gọi Share a coke Một ví dụ chiến dịch marketing tái sử dụng vỏ chai Coca-Cola thành vật dụng hữu ích Khi khách hàng mua cocacola se tặng nắp chai gắn vào chai cocacola sử dụng để tái sử dụng chúng hữu ích thú vị Có thể nói sáng tạo giúp Coca-Cola tạo nên khác biệt đem lại thành công - Định vị tâm trí người tiêu dùng sản phẩm nước có gas số giới- sản phẩm nhãn hiệu hàng đầu giới Hiện coca giữ vị đầu bảng danh sách thương hiệu hàng đầu giới với giá trị thương hiệu lên đến 56 tỉ USD Liên tục tung chiến dịch quảng cáo, marketing thương hiệu đến miền giới Cocacola biết đến 98% dân số giới • Đánh giá - Mức độ đáp ứng với thông tin: Coca- cola đưa chiến dịch marketing Share A Coke nhận quan tâm đông đảo bạn trẻ toàn giới Nhờ chiên dịch này, Coca-Cola thành công việc gây dựng lượng lớn nội dung truyền thông cách lựa chọn khách hàng mục tiêu người sử dụng mạng xã hội chia sẻ ảnh câu chuyện mình.Công ty trao cho khách hàng toàn quyền sáng tạo với thương hiệu riêng họ, khiến người cảm thấy họ quảng cáo cho Coca-Cola mà bắt đầu chiến dịch truyền thông riêng mình.Chính điều thúc đẩy tương tác đa tảng nhiều trang mạng xã hội với Facebook, Twitter Instagram Sự tương tác trực tuyến ngày nhân rộng phát triển khách hàng công ty Điều giúp đưa Coca-Cola đến nhà, trở thành phần sống hàng ngày khách hàng 24 Truyền thông Marketing Chiến dịch làm đảo ngược xu hướng giảm lượng tiêu thụ Coca Cola Mỹ thập kỷ nay, Coca Cola bị ảnh hưởng e ngại bệnh béo phì làm chất nhân tạo người tiêu dùng Hãng lên kế hoạch tăng ngân sách quảng cáo thêm tỷ USD năm tới, ngân sách năm ngoái 3,3 tỷ USD Theo nghiên cứu Nielsen sau giảm liên tiếp vòng 11 năm, số chai nước có gas Coca Cola bán Mỹ tăng thêm 0,4% tháng 6,7,8 so với kỳ năm ngoái, theo giá trị, doanh thu Coca Cola tăng 2,5% Trong đó, số liệu đối thủ PepsiCo lại giảm Việc in tên sản phẩm biểu tượng giới tạo thích thú tò mò lớn Trước “ Share a Coke” thực Australia năm 2011, hãng quảng cáo Ogilvy Coca Cola cho biết lượng sản phẩm tiêu thụ giới trẻ tăng 7% suốt chiến dịch Đến nay, hãng thực việc 80 quốc gia - Mức độ quan tâm người nhận tin Với chiến dịch này, coca cola nhận quan tâm hưởng ứng đông đảo người, đặc biệt giới trẻ Khi nhìn thấy lon coca cola in tên mình, phản ứng hầu hết người “ tuyệt, muốn có lon thế” hầu hết người tìm mua, tò mò với chiến dịch khác lại Những người trẻ tiếp xúc nhiều với mạng xã hội có xu hướng thích thú nhìn thấy bạn bè chia sẻ hình ảnh họ chụp với lon coca in tên họ thân lon Chiến dịch online đạt thành công vang dội Hơn 500.000 hình ảnh với hashtag #ShareaCoke chia sẻ Tính đến tháng năm 2015, có triệu chai coca ảo chia sẻ khách hàng hãng Thêm vào đó, qua chiến dịch này, Coca-Cola có thêm gần 25 triệu người theo dõi facebook Khẩu hiệu chiến dịch “Share a Coke”, cụm từ kêu gọi hành động rõ ràng Khẩu hiệu khuyến khích khách hàng mua chia sẻ chai Coke với người thân, đồng thời kể câu chuyện họ lên mạng.Khẩu hiệu dễ đọc dễ nhớ, đóng vai trò tờ giấy nhớ, 25 Truyền thông Marketing lời nhắc nhở tâm trí khách hàng Hơn nữa, Coca-Cola có chủ ý để cụm “Share a Coke” nhằm kêu gọi khách hàng mua tặng chai Coke cho người thân không giữ cho riêng Chương trình xúc tiến bán Cocacola a) Quảng cáo Coca-cola số công ty dành số tiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu từ thành lập Những câu chủ đề “ Thức uống không cồn tuyệt vời quốc gia ( 1906) triệu ngày “ ( 1925) “luôn Coca- Cola” ( 1993) chứng tỏ tham vọng tự tin thương hiệu - Coca cola đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm hãng Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị, Coca Cola bày bán ngang tầm mắt, trước hành lang Theo công ty truyền thông nghiên cứu thị trường Việt Nam, Coca Cola Việt Nam chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho quảng cóa sản phẩm truyền - hình báo giấy năm 2008 Các quảng cáo Coca cola ấn tượng thu hút nhiều ý người, với ý tưởng độc đáo, sáng tạo, thể cảm giác lạ độc đáo quảng cáo Happiness Factory, ý tưởng cách ăn mừng chiến thắng bóng tiếng - với nhạc waving Flag hát thức 2010 Coca cola sử dụng công cụ tiếp thị Coca cola hãng sản xuất lớn giwois khai thác thêm loạt công cụ tiếp thị từ hình thức quảng cáo D sang chương trình khách hàng lâu dài trực tuyến nỗ lực nhẵm kết nối người tiêu dùng - Mới nhất, Cocacola tung chiến lược gây sốt, in tên người dùng lên vỏ lon - Cơn sốt chụp ảnh với vỏ chai Coca-cola in tên "làm mưa làm gió' Việt Nam sau gây nghiện cho giới trẻ 123 quốc gia suốt mùa hè qua Đây đánh giá chiến dịch quảng cáo sáng tạo hiệu lịch sử Coca- 26 Truyền thông Marketing - Chiến dịch nhận 18 triệu lượt xem kênh mạng xã hội cho thấy hiệu rõ nét thu hút truyền thông mạng xã hội Coca-Cola Lượng truy cập vào trang Fanpage Coca-cola tăng 870% 76.000 mô hình vỏ chai Coke tạo chia sẻ Facebook 378.000 chai Coca-Cola sản xuất với tên riêng vỏ chai Thậm chí người ta phải xếp hàng chờ in tên lên chai Coca hay xới tung gian hàng siêu thị cốt để tìm thấy chai Coca tên Từ thành công rực rỡ đó, ý tưởng nhân rộng “toàn cầu” - Không đơn đưa ý tưởng quảng cáo thông minh, Coca-cola chạy chiến dịch sáng tạo đưa hàng loạt thi đính kèm như: “Tự sướng với vỏ chai có tên mình”, hay “Bản đồ tên Coca-cola in vỏ chai” - Là phần chiến dịch phát triển bền vững phát động toàn cầu, Coca-Cola khởi động chương trình "2ndLives" (Cuộc sống thứ hai), hình ảnh 16 vỏ chai xếp thành hàng, vỏ chai lại có nắp đặc biệt để biến thành vật dụng thú vị hữu dụng, bình sơn, súng nước hay gọt bút chì - Chỉ cần thay đổi chút nắp chai, vỏ chai Coca-cola tái chế thành vật dụng quen thuộc thực tế với đời sống người dân Việt Nam Kết hợp với hình ảnh sinh hoạt thường ngày nhạc “Reo vang bình minh” tạo cảm giác thân thuộc với người xem - Đoạn clip kết lại với thông điệp: “We’re giving away 40,000 caps in Viet Nam Then rolling out across Asia” (Tạm dịch: "Chúng phân phát 40.000 nắp chai Việt Nam Sau mang chúng khắp châu Á") - Quảng cáo dài phút Coca-cola nhanh chóng thu hút hàng trăm nghìn người Việt Nam sau ngày tung lên mạng, cho thấy ý tưởng độc đáo ý nghĩa mà clip mang lại b) PR Một cách mà Coca cola giữ mối quan hệ tốt đẹp với người tiêu dùng hòa nhập vào hoạt động giải trí họ Lấy ví dụ công ty tổ chức hoạt động thể thoa rộng khắp để củng cố điểm bật riêng thương hiệu Công ty có mối quan hệ giao hữu tốt với liên đoàn bống đá giới FIFA … Năm 2007 Coca – Cola 27 Truyền thông Marketing tài trợ 130000 USD cho : Qũy học bổng coca- cola Bộ Giáo dục Và Trung ương Đoàn Thanh Niên Chương trình “Làm bãi biển” Coca-cola Việt nam phối hợp với Nhà văn hóa Thanh niên tỉnh Bà Rịa – Vũng tàu tổ chức chương trình “Làm bãi biển quốc tế” bãi biển Thùy vân Chương trình thu hút 150 tình nguyện viên gồm nhân viên Coca – cola Việt nam đoàn viên niên địa phương chung tay tham gia hoạt động thu gom rác phế phẩm không phân hủy vi sinh bao ni lông dọc theo khu vực bờ biển, góp phần bảo vệ môi trường cải thiện vấn đề rác thải cho bờ biển Việt Nam Trước đó, chương trình thực bãi biển Đồ Sơn (Hải Phòng) bãi biển Sơn Trà (Đà Nẵng) với tham gia 150 tình nguyện viên, dọn 350 kg rác thải Rác thải nước thải ô nhiễm môi trường, ô nhiễm nguồn nước vấn nạn nan giải toàn giới Khi mà nhà máy mọc lên ngày nhiều, kinh tế chung giới ngày tiến nhanh đến Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa lúc loại người tiến nhanh đến họa tiệt chủng Vậy nện vấn đề cấp bách tìm phương pháp để giảm thiểu dẫn đến triệt tiêu ô nhiễm môi trường vấn đề mang tính thời nóng bỏng Dường sớm nhận thức vấn đề 15 năm qua Coca – Cola theo đuổi cách dai dẳng, thực chiến dịch PR không lạc hậu không muốn nói ngày mới: “Làm bãi biển quốc tế” Mới nhìn qua tưởng chừng mối quan tâm Coca – Cola vấn đề mà xã hội quan tâm – ô nhiễm môi trường c) Khuyến bán hàng cá nhân - Khuyến Để có thành công lớn Coca co la thị trường Việt Nam nay, nhà làm marketing thực tạo hiệu việc sử dụng công cụ truyền thông Chương trình khuyến toàn quốc dành chó giới trẻ động : Bật nắp Sắp đôi – Trúng đời” Khách hàng có hội trúng thưởng giải hấp dẫn xe Piaggio LXV 125, điện thoại di động Sony, đồng hồ áo thung Coca cola 28 Truyền thông Marketing Chương trình khuyến têt 2008-2009: ‘ Rộn ràng sắc xuân “ Các bạn trẻ uống chai lon sản phẩm Coca cola Việt Nam có nắp chai khoen lon có hình nửa giải thưởng Nếu ghép nắp chai khoen lon có kí hiệu tương ứng điều lệ trúng thưởng Việc sử dụng hình thức khuyến không giúp doanh số công ty tăng lên mà thể giá trị công ty mang lại cho khách hàng - Bán hàng cá nhân Hiện có nhiều đại lý bán sản phẩm Coca- cola nhiên Việt Nam chưa có đại lý thức giới thiệu sản phẩm Coca- Cola d) Đánh giá hoạt động xúc tiến bán Tính hiệu xúc tiến thương mại đánh giá nhiều góc độ khác Chúng đo lường cách vấn trực tiếp cá nhân vấn nhóm tập trung Riêng với quảng cáo internet, hỗ trợ kĩ thuật nên xác định hiệu quảng cáo có nhiều thuận lợi Chẳng hạn người ta biết xác số lượng người quan tâm click quảng cáo Hiện Coca – cola ngày tiến xa Công ty đóng vai trò toàn diện hầu hết lĩnh vực mà hoat động, ủng hộ giáo dục, nghệ thuật dịch vụ xã hội dài hạn theo cách chân Hình ảnh Coca- cola người ý Cocacola hãng đứng đầu giới nhưu Việt Nam Phân tích mức độ đáp ứng xúc tiến bán với mục tiêu Marketing công ty • - Mục tiêu marketing công ty Mục tiêu không kinh doanh Rất nhiều người cho sứ mệnh CocaCola bán sản phẩm, tăng doanh thu Tuy nhiên, hoàn toàn khác với suy nghĩ đó, CocaCola mong muốn tạo 29 Truyền thông Marketing thay đổi tích cực làm cho buộc sống ngày ý nghĩa Cụ thể, sứ mệnh mà CocaCola nỗ lực không ngừng sau: To refresh the world – Để làm giới… To inspiremomentsofoptimismandhappiness- Để truyền cảm hứng cho khoảnh khắc lạc quan hạnh phúc To createvalueandmake a difference – Để tạo giá trị làm nên khác biệt - Sáng tạo không ngừng, tạo khác biệt cho sản phẩm: Điển hình thành công Coca-Cola chiến dịch marketing in tên người dùng lên vỏ lon, hay gọi Share a coke Một ví dụ chiến dịch marketing tái sử dụng vỏ chai Coca-Cola thành vật dụng hữu ích Khi khách hàng mua cocacola se tặng nắp chai gắn vào chai cocacola sử dụng để tái sử dụng chúng hữu ích thú vị Có thể nói sáng tạo giúp Coca-Cola tạo nên khác biệt đem lại thành công - Định vị tâm trí người tiêu dùng sản phẩm nước có gas số giới- sản phẩm nhãn hiệu hàng đầu giới Hiện coca giữ vị đầu bảng danh sách thương hiệu hàng đầu giới với giá trị thương hiệu lên đến 56 tỉ USD Liên tục tung chiến dịch quảng cáo, marketing thương hiệu đến miền giới Cocacola biết đến 98% dân số giới • - Đánh giá Mức độ đáp ứng với thông tin: Coca- cola đưa chiến dịch marketing Share A Coke nhận quan tâm đông đảo bạn trẻ toàn giới Nhờ chiên dịch này, Coca-Cola thành công việc gây dựng lượng lớn nội dung truyền thông cách lựa chọn khách hàng mục tiêu người sử dụng mạng xã hội chia sẻ ảnh câu chuyện mình.Công ty trao cho khách hàng toàn quyền sáng tạo với thương hiệu riêng họ, khiến người cảm thấy họ quảng cáo cho Coca-Cola mà bắt đầu 30 Truyền thông Marketing chiến dịch truyền thông riêng mình.Chính điều thúc đẩy tương tác đa tảng nhiều trang mạng xã hội với Facebook, Twitter Instagram Sự tương tác trực tuyến ngày nhân rộng phát triển khách hàng công ty Điều giúp đưa Coca-Cola đến nhà, trở thành phần sống hàng ngày khách hàng Chiến dịch làm đảo ngược xu hướng giảm lượng tiêu thụ Coca Cola Mỹ thập kỷ nay, Coca Cola bị ảnh hưởng e ngại bệnh béo phì làm chất nhân tạo người tiêu dùng Hãng lên kế hoạch tăng ngân sách quảng cáo thêm tỷ USD năm tới, ngân sách năm ngoái 3,3 tỷ USD Theo nghiên cứu Nielsen sau giảm liên tiếp vòng 11 năm, số chai nước có gas Coca Cola bán Mỹ tăng thêm 0,4% tháng 6,7,8 so với kỳ năm ngoái, theo giá trị, doanh thu Coca Cola tăng 2,5% Trong đó, số liệu đối thủ PepsiCo lại giảm Việc in tên sản phẩm biểu tượng giới tạo thích thú tò mò lớn Trước “ Share a Coke” thực Australia năm 2011, hãng quảng cáo Ogilvy Coca Cola cho biết lượng sản phẩm tiêu thụ giới trẻ tăng 7% suốt chiến dịch Đến nay, hãng thực việc 80 quốc gia - Mức độ quan tâm người nhận tin Với chiến dịch này, coca cola nhận quan tâm hưởng ứng đông đảo người, đặc biệt giới trẻ Khi nhìn thấy lon coca cola in tên mình, phản ứng hầu hết người “ tuyệt, muốn có lon thế” hầu hết người tìm mua, tò mò với chiến dịch khác lại Những người trẻ tiếp xúc nhiều với mạng xã hội có xu hướng thích thú nhìn thấy bạn bè chia sẻ hình ảnh họ chụp với lon coca in tên họ thân lon 31 Truyền thông Marketing Chiến dịch online đạt thành công vang dội Hơn 500.000 hình ảnh với hashtag #ShareaCoke chia sẻ Tính đến tháng năm 2015, có triệu chai coca ảo chia sẻ khách hàng hãng Thêm vào đó, qua chiến dịch này, Coca-Cola có thêm gần 25 triệu người theo dõi facebook Khẩu hiệu chiến dịch “Share a Coke”, cụm từ kêu gọi hành động rõ ràng Khẩu hiệu khuyến khích khách hàng mua chia sẻ chai Coke với người thân, đồng thời kể câu chuyện họ lên mạng.Khẩu hiệu dễ đọc dễ nhớ, đóng vai trò tờ giấy nhớ, lời nhắc nhở tâm trí khách hàng Hơn nữa, Coca-Cola có chủ ý để cụm “Share a Coke” nhằm kêu gọi khách hàng mua tặng chai Coke cho người thân không giữ cho riêng Phân tích mức độ đáp ứng xúc tiến bán với mục tiêu truyền thông Marketing a Mục tiêu truyền thông công ty: Phục vụ toàn giới Bước đầu xâm nhập vào địa điểm quan trọng có mật độ dân cư tập trung đông (Hà Nội- Đà Nẵng- Hồ Chí Minh) sau mở rộng vùng lân cận, vượt bậc 10 năm tới , vào top 25 thị trường tiềm hãng Một số quảng cáo thuyết phục thực hình thức so sánh, tức cách so sánh với hay nhiều sản phẩm loại để nêu bật tính ưu việt nhãn hiệu Khi sử dụng quảng cáo so sánh, doanh nghiệp cần đảm bảo chắn chứng minh điều khẳng định tính ưu việt sản phẩm bị phản công lại lĩnh vực mà sản phẩm khác mạnh Quảng cáo nhắc nhở vô quan trọng sản phẩm thời kỳ sung mãn chu kỳ sống Ngày Coca - Cola quảng cáo để thông tin hay thuyết phục nữa, mà để nhắc nhở người mua Coca - Cola Một hình thức gần với loại quảng cáo quảng cáo củng cố nhằm cam đoan với người mua họ lựa chọn iệc lựa chọn mục tiêu quảng cáo cần vào kết phân tích kỹ lưỡng tình hình marketing Chẳng hạn, nhóm sản phẩm thời kỳ sung mãn doanh nghiệp người dẫn đầu thị trường, mức độ sử dụng nhãn hiệu thấp, mục tiêu thích hợp phải kích thích sử dụng nhãn hiệu nhiều Mặt khác, nhóm sản 32 Truyền thông Marketing phẩm doanh nghiệp người dẫn đầu thị trường, nhãn hiệu tốt người dẫn đầu, mục tiêu thích hợp thuyết phục thị trường tính ưu việt nhãn hiệu b Phân tích * Mục tiêu doanh số: Kế hoạch Coca Cola kèm khung sườn cho loại nội dung họ tạo Coca Cola gọi kế hoạch nội dung 70/20/10: 70% – Công ty dự định 70% kế hoạch có mức độ rủi ro thấp Điều có nghĩa nội dung sử dụng có hiệu khứ, tức nội dung hoàn toàn không nhàm chán hay chất lượng 20% – 20% nội dung tung dựa công ty làm khứ Nó có nghĩa phiên chi tiết hơn, sâu có chất lượng nội dung tạo phần 70% phía 10% – 10% cuối dành riêng cho nội dung có khả rủi ro cao Các ý tưởng hoàn toàn thường kết thúc hai dạng: Một thứ mang lại hiệu tuyệt vời thứ thất bại vô thảm hại Hàng năm khoản đầu tư Coca Cola vào thị trường truyền thống chiếm từ 70 đến 80% tổng đầu tư hãng Những khoản đầu tư dành nhiều cho quảng cáo, nâng cao chất lượng sản phẩm chiến lược marketing khác Mục tiêu Coca Cola khách hàng nhắc đến đồ uống nước nhớ đến sản phẩm Coca Cola 33 Truyền thông Marketing iám đốc điều hành Doug Daft Coca-Cola (Coke) cho biết, hãng sản xuất đồ uống lớn giới tiếp tục tăng cường tập trung phát triển vào thị trường chủ chốt, có Braxin Bắc Mỹ, nhằm mục tiêu tăng lợi nhuận lên khoảng 11-12% hàng năm Sức ép cạnh tranh ngày lớn, không “chắc chân thị trường” dễ thị phần, điều mà Coca Cola không mong muốn Nhiều chuyên gia phân tích cho hoàn toàn chiến lược đắn không với Coca Cola mà nhiều công ty khác Sẽ dễ mắc phải sai lầm ta cố gắng mở rộng thị trường thị trường truyền thống chưa khai thác hết tiềm * Mục tiêu truyền thông: Bất sản phẩm có đối tượng khách hàng riêng nó, bạn bán mặt hàng cao cấp cho khách hàng trung lưu mặt hàng bình dân thường không giới thượng lưu để ý Phân đoạn khách hàng mà bạn nhắm tới người tiêu dùng sản phẩm tương đồng đối thủ cạnh tranh người thích với đặc tính có sức thuyết phục Những khách hàng tiềm tốt bạn người hiểu tính hữu dụng sản phẩm.Với khoản chi phí nhỏ, bạn nên hướng đến khách hàng có tiềm Đó chiến lược mà CoCa Cola, hãng sản xuất nước lớn giới, lấy làm sở cho mục tiêu phát triển Để có thành công ngày hôm Coca Cola nhiều chuyên gia phân tích đánh giá nhờ Coca Cola thực chiến lược Ngay từ thành lập, mục tiêu Coca Cola chiếm lĩnh thị trường lớn không dàn trải thị trường toàn giới 34 Truyền thông Marketing Không nhiều hãng nước giới tìm cách mở rộng thị trường đến chỗ Coca Cola kiên định với thị trường truyền thống Theo hãng trước tiên có chỗ đứng vững thị trường truyền thống rộng lớn đã, sau mở rộng thị trường nhỏ chưa muộn Nhờ vậy, thị trường lớn Mỹ, Trung Quốc hay Châu Âu, biểu tượng Coca Cola có “vững bàn thạch” 35 Truyền thông Marketing KẾT LUẬN Qua nghiên cứu sản phẩm Coca- Cola công ty thấy sản phẩm phát triển mạnh mẽ thị trường Việt Nam giới Nguyên nhân chương trình truyền thông công ty đạt hiệu cao Tuy nhiên công cụ chưa ý đến Vì cần tận dụng tối đa để nâng cao hiệu chương trình truyền thông với nhãn hiệu coca – Cola Từ việc tìm hiểu trên, công ty nước giải khát Việt Nam cần rút cho học để phát triển mạnh Trong tương lại không xa biết nghiên cứu, vận dụng sáng tạo công cụ xúc tiến bán công ty phát triển trở thành đối thủ mạnh thị trường 36 [...]... tinh, lon; Nước đóng chai Joy chai PET 50 0 ml và 150 0 ml; Nước uống tăng lực Samurai - chai thủy tinh, lon và bột; Sunfill cam, dứa - Bột trái cây; Nước trái cây Minute Maid, Splash; Nước khoáng Dasani; Sữa trái cây Nutriboost Được biết, Công ty nước giải khát Coca Cola Việt Nam bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài tại Việt Nam từ tháng 2/1994 Đến tháng 8/19 95 Công ty Liên doanh đầu tiên giữa Coca... khi Coca cho đến nay vẫn duy trì các giải thưởng trên Coke Rewards 15 Truyền thông Marketing Năm 19 85, 2 đối thủ truyền kiếp Coca-Cola và Pepsi bắt đầu triển khai những chiến dịch tranh giành nhau ngoài không gian vũ trụ Họ thiết kế những thùng nước ngọt đặc biệt để gửi theo phi hành đoàn của tàu vũ trụ Space Shuttle Challenger và STS -51 -F nhằm thử nghiệm công nghệ đóng gói và phân phối trong tình trạng... Coca-Cola sở hữu tới 15 nhãn hiệu; mỗi ngày Coca-Cola bán được hơn 1 tỷ loại nước uống, mỗi giây lại có hơn 10.000 người dùng sản phẩm của Coca-Cola; trung bình một người Mỹ uống sản phẩm của công ty CocaCola 4 ngày 1 lần; Coca-Cola hiện đã có mặt tại tất cả các châu lục trên thế giới và có thể được nhận ra bởi phần lớn dân số thế giới; vào thời điểm tháng 11/2012, Coca-Cola đã có 54 triệu fan trên Facebook,... là chiến lược khác biệt hóa và mở rộng thị trường Cocacola là nhà tiên phong trong lĩnh vực nước có gas trong dòng nước giải khát Do là doanh nghiệp đầu tiên đi tiên phong trong ngành này, cocacola đã tạo cho mình một điểm mạnh riêng với mùi vị và màu sắc sản phẩm cũng như bao gói độc đáo với hai màu chủ đạo đỏ và trắng các chương trình quảng cáo của cocacola đã được lien tục phát song trên các kênh... marketing của công ty - Mục tiêu không chỉ là kinh doanh Rất nhiều người trong chúng ta cho rằng sứ mệnh của CocaCola là bán sản phẩm, tăng doanh thu Tuy nhiên, hoàn toàn khác với suy nghĩ đó, CocaCola mong muốn tạo ra những thay đổi tích cực và làm cho buộc sống ngày càng ý nghĩa hơn Cụ thể, sứ mệnh mà CocaCola đang nỗ lực không ngừng như sau: To refresh the world – Để làm mới thế giới… 23 Truyền thông Marketing... lon coca in tên của họ ở trên thân lon Chiến dịch online đó đã đạt được thành công vang dội Hơn 50 0.000 hình ảnh với hashtag #ShareaCoke đã được chia sẻ Tính đến tháng 9 năm 20 15, đã có hơn 6 triệu chai coca ảo được chia sẻ bởi các khách hàng của hãng Thêm vào đó, qua chiến dịch này, Coca-Cola đã có thêm gần 25 triệu người theo dõi trên facebook Khẩu hiệu chính của chiến dịch này là “Share a Coke”, là... được mọi người chú ý và hiện tại Cocacola là hãng đứng đầu thế giới cũng nhưu Việt Nam 4 Phân tích mức độ đáp ứng của xúc tiến bán với mục tiêu Marketing của công ty • - Mục tiêu marketing của công ty Mục tiêu không chỉ là kinh doanh Rất nhiều người trong chúng ta cho rằng sứ mệnh của CocaCola là bán sản phẩm, tăng doanh thu Tuy nhiên, hoàn toàn khác với suy nghĩ đó, CocaCola mong muốn tạo ra những... trên thân lon 31 Truyền thông Marketing Chiến dịch online đó đã đạt được thành công vang dội Hơn 50 0.000 hình ảnh với hashtag #ShareaCoke đã được chia sẻ Tính đến tháng 9 năm 20 15, đã có hơn 6 triệu chai coca ảo được chia sẻ bởi các khách hàng của hãng Thêm vào đó, qua chiến dịch này, Coca-Cola đã có thêm gần 25 triệu người theo dõi trên facebook Khẩu hiệu chính của chiến dịch này là “Share a Coke”, là... chai nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng như: coca lon 330ml, coca chai sành, coca chai lớn 1,5l v.v… Coca cola thường xuyên đổi mới bao bì và hình ảnh bắt mắt nhằm đem đến cho khách hàng sự mới lạ, độc đáo trong sản phẩm của mình • Chính sách giá Với mục tiêu dẫn đầu thị phần, và đã tạo được uy tín trong long khách hàng, cocacola đã thực hiện chính sách giá bám chắc thị trường với giá cả hợp lý, phù hợp với... rung động 5 Hệ thống xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến bán và quan hệ công chúng 6 Đo lường hiệu quả Thu hút hơn 40 nghìn người sử dụng buồng điện thoại Quảng cáo này đã hút hơn 2 triệu lượt xem trên Youtube 21 Truyền thông Marketing III PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN HÀNG VỚI MỤC TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG MARKETING VÀ CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY COCACOLA