BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA -o0o - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ TÀI SẢN VAMC Người hướng dẫn khoa học : Tiến sĩ Đặng Vũ Tùng Học viên thực : Nguyễn Ngọc Ánh Mã học viên : CB140556 Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh HÀ NỘI – 2016 Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Tốt nghiệp thân thực với hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Luận văn có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Học viên Nguyễn Ngọc Ánh HV Nguyễn Ngọc Ánh GVHD Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý LỜI CẢM ƠN Trải qua trình học tập nghiên cứu Luận văn với nhiều giúp đỡ, nguồn động viên từ phía, trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô giáo viện Kinh tế Quản lý, trường Đại học Bách Khoa, đặc biệt giáo viên hướng dẫn - Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng- người tận tình dạy, hướng dẫn em thực đề tài Luận văn Tốt nghiệp Bên cạnh đó, chân thành cảm ơn cán bộ, công nhân viên công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC thời gian qua hết lòng tạo điều kiện truyền đạt cho em kinh nghiệm quý báu, ứng dụng môi trường DN thực tế Do giới hạn kiến thức khả lý luận hạn chế nên Luận văn không tránh khỏi nhiều điểm thiếu sót Vì vậy, em mong nhận lời đánh giá, nhận xét, góp ý từ phía thầy cô, để hoàn thiện kiến thức nội dung công trình khoa học Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 18 tháng 08 năm 2016 Học viên Nguyễn Ngọc Ánh HV Nguyễn Ngọc Ánh GVHD Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1 Tổng quan hoạt động quản lý nhân 1.1.1 Khái niệm nhân quản lý nhân 1.1.2 Vai trò quản lý nhân 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động quản lý nhân 1.2 Nội dung hoạt động quản lý nhân 10 1.2.1 Hoạch định phân tích công việc 11 1.2.2 Tuyển dụng bố trí nhân 15 1.2.3 Đào tạo phát triển nhân 19 1.2.4 Đánh giá đãi ngộ nhân 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ TÀI SẢN VAMC 37 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 37 2.1.1 Vài nét công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 37 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 41 2.2 Cơ cấu nhân thực trạng công tác quản lý nhân công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 53 2.2.1 Cơ cấu nhân công ty 53 2.2.2 Thực trạng công tác hoạch định phân tích công việc 60 2.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng bố trí nhân 65 HV Nguyễn Ngọc Ánh GVHD Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý 2.2.4 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân 74 2.2.5 Thực trạng công tác đánh giá đãi ngộ nhân 76 2.3 Đánh giá người lao động công tác quản lý nhân công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 82 2.3.1 Đánh giá công tác tuyển dụng bố trí nhân 83 2.3.2 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân 87 2.3.3 Đánh giá chế độ, sách đãi ngộ nhân 88 2.3.4 Đánh giá công tác điều hành chung 89 2.4 Đánh giá chung công tác quản lý nhân công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 92 2.4.1 Thành công 92 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 93 TÓM TẮT CHƯƠNG 96 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ TÀI SẢN VAMC 97 3.1 Những tiền đề để hoàn thiện công tác quản lý nhân công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 97 3.1.1 Định hướng phát triển đến năm 2020 công ty 97 3.1.2 Định hướng hoàn thiện nguồn nhân lực đến năm 2020 công ty 98 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 99 3.2.1 Thay đổi cấu tổ chức công ty 99 3.2.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nhân công ty 101 3.2.3 Rút ngắn quy trình tuyển dụng công ty 110 3.2.4 Điều chỉnh sách đãi ngộ công ty 112 TÓM TẮT CHƯƠNG 120 KẾT LUẬN 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO 122 PHỤ LỤC 123 HV Nguyễn Ngọc Ánh GVHD Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội CBNV Quản trị kinh doanh CNTT Công nghệ thông tin ĐH Đại học DN Doanh nghiệp HCNS Hành – Nhân HCTH Hành tổng hợp HĐTV Hội đồng Thành viên KS Kiểm soát KTGS Kiểm tra – Giám sát MTV Một thành viên NHNN Ngân hàng Nhà nước PL Pháp lý NL Nhân lực TCKT Tài – Kế toán TCTD Tổ chức tín dụng TGĐ Tổng Giám đốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn VAMC Công ty TNHH Quản lý tài sản TCTD Việt Nam VP HV Nguyễn Ngọc Ánh Văn phòng GVHD Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Danh mục bảng Bảng 1.1 Đánh giá nhân phương pháp định lượng .26 Bảng 2.1 Số lượng nhân viên theo phòng ban công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC (Quý năm 2015) 51 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân theo trình độ công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC giai đoạn 2013 – 2015 53 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân theo giới tính công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC giai đoạn 2013 – 2015 56 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân theo độ tuổi công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC giai đoạn 2013 – 2015 58 Bảng 2.5 Kế hoạch nhân công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC (quý năm 2015) .63 Bảng 2.6 Kế hoạch đào tạo nhân năm 2015 công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 75 Bảng 2.7 Tỷ lệ nhân đạt tiêu chuẩn chung công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 77 Bảng 2.8 Bậc lương chuyên môn nghiệp vụ theo ngạch công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 80 Bảng 2.9 Đánh giá nhân viên hình thức tuyển dụng công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 83 Bảng 2.10 Đánh giá nhân quy trình tuyển dụng tại công ty TNHH MTV Quản lý Tài sản VAMC 84 Bảng 2.11 Đánh giá nhân mức độ phù hợp công việc giao công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 85 HV Nguyễn Ngọc Ánh GVHD Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý Bảng 2.12 Đánh giá nhân viên khả đảm nhận công việc thực tế công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 86 Bảng 2.13 Đánh giá nhân viên công tác đào tạo phát triển công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 87 Bảng 2.14 Đánh giá nhân viên phương án chọn nhân viên đào tạo công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 88 Bảng 2.15 Đánh giá nhân viên chế độ, sách đãi ngộ công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 89 Bảng 2.16 Đánh giá nhân viên chất lượng công tác điều hành chung công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 90 Bảng 2.17 Nguyên nhân việc đánh giá thấp chất lượng công tác điều hành chung công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 91 Bảng 3.1 Kế hoạch đào tạo nhân đề xuất công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC giai đoạn 2016 – 2018 103 Bảng 3.2 Danh sách nhóm lực cần có cấp quản lý công ty TNHH MTV Quản lý Tài sản VAMC 105 Bảng 3.3 Khe hở lực cấp quản lý công ty TNHH MTV Quản lý Tài sản VAMC 108 Bảng 3.4 Bậc lương chuyên môn nghiệp vụ đề xuất so với bậc lương cũ công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 113 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nhân theo trình độ công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC giai đoạn 2013 – 2015 54 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nhân theo giới tính công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC giai đoạn 2013 – 2015 56 HV Nguyễn Ngọc Ánh GVHD Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nhân theo độ tuổi công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC giai đoạn 2013 – 2015 59 Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1 Nội dung hoạt động quản lý nhân 11 Sơ đồ 1.2 Ý nghĩa công tác phân tích công việc .13 Sơ đồ 1.3 Quy trình thực công tác phân tích công việc 14 Sơ đồ 1.4 Quy trình thông thường công tác tuyển dụng nhân 16 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 42 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 69 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức đề xuất công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC 100 Sơ đồ 3.2.Quy trình tuyển dụng đề xuất công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC .111 HV Nguyễn Ngọc Ánh GVHD Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu toàn cầu hóa nay, Việt Nam dần chuyển theo bước phát triển sách hội nhập lên Sự thay đổi mở nhiều hội thị trường tiềm cho DN, đồng thời mang đến không cạnh tranh thách thức Khi kinh tế ngày phát triển, vai trò người lại ngày quan trọng, có lực lượng lao động trình độ cao có khả sáng chế, tiếp thu ứng dụng tiến khoa học kĩ thuật tạo giá trị mang tầm vóc lớn Do đó, muốn tồn phát triển, DN thiết cần trang bị cho nguồn lực thật vững chắc, yếu tố người Bên cạnh đó, DN phải biết cách vận dụng hiệu nguồn lực ấy, đặc biệt cần thường xuyên trọng phân tích tình hình hoạt động cách đầy đủ, xác, rõ ràng, chi tiết, làm tảng để khắc phục khuyết điểm tồn tiếp tục phát huy ưu điểm vốn có, nhằm đưa định, chiến lược hợp lý đem lợi ích tối đa Chính vậy, hoàn thiện công tác quản lý nhân tạo sức cạnh tranh mang tính chiến lược Nó trở thành yếu tố nội sinh, động lực to lớn khiến DN vươn xa, tắt, đón đầu, rút ngắn khoảng cách đến thành công Đó tầm quan trọng công tác quản lý phát triển nguồn nhân – nhiệm vụ thiếu DN, nội dung thiết yếu giúp DN tồn phát triển không ngừng Cụ thể, xét riêng thực trạng quản lý nhân công ty THHH MTV Quản lý Tài sản VAMC – công ty chịu điều hành trực tiếp từ NHNN Việt Nam, công cụ đặc biệt Nhà nước nhằm góp phần xử lý nhanh nợ xấu, lành mạnh hóa tài chính, giảm thiểu rủi ro cho TCTD, DN thúc đẩy tăng trưởng tín dụng hợp lý cho kinh tế Từ ngày đầu thành lập, đội ngũ nhân điều hành dẫn dắt VAMC hướng, giành nhiều thành tích lớn lĩnh vực hoạt động kể Tuy nhiên, với xu kinh tế phát triển mạnh mẽ Việt Nam (đặc biệt gia nhập nhiều tổ chức mang tính toàn cầu), công ty HV Nguyễn Ngọc Ánh GVHD:Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý  Trả lương thời gian nghỉ ốm đau, BHXH: Người lao động nghỉ ốm đau, thai sản theo chế độ BHXH Nhà nước hưởng chế độ quan BHXH chi trả  Trả lương thời gian nghỉ việc điều trị cho bị tai nạn lao động: Người lao động phải nghỉ việc để khám, điều trị bị nạn lao động (được quan có thẩm quyền xác nhận) tiền lương hưởng theo quy định quan BHXH chi trả cho người lao động hưởng tiền lương theo hiệu quả, cụ thể sau:  Nếu lỗi người sử dụng lao động hưởng 100% tiền lương hiệu tối đa không tháng;  Nếu lỗi người lao động hưởng 50% tiền lương hiệu tối đa không tháng;  Nếu lỗi hai phía nguyên nhân khách quan hưởng 50% tiền lương hiệu tối đa không tháng  Trả lương thời gian nghỉ chờ hưởng chế độ hưu trí: Người lao động đủ điều kiện nghỉ hưu Công ty thông báo để nghỉ trước tháng Trong thời gian nghỉ, người lao động hưởng 100% tiền lương lương hiệu làm việc với mức hệ số hoàn thành công việc tháng trước liền kề Trường hợp Công ty có yêu cầu người lao động làm, người lao động phải có trách nhiệm làm đủ tuổi nghỉ hưu  Trả lương toán quỹ tiền lương hàng năm: Trong trường hợp toán quỹ tiền lương hàng năm, người lao động chi bổ sung từ quỹ tiền lương lại năm theo công thức tính lương hiệu nguyên tắc sau:  Hệ số lương hiệu người lao động Hệ số lương hiệu tháng cuối năm  Hệ số hoàn thành công việc hệ số bình quân tháng năm HV: Nguyễn Ngọc Ánh 117 GVHD: Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý  Trả lương thời gian nghỉ bù, nghỉ phép năm: Người lao động hưởng nguyên lương lương hiệu ngày nghỉ bù, nghỉ phép năm Công ty toán tiền ngày phép năm chưa nghỉ trường hợp người lao động việc, bị việc làm chấm dứt hợp đồng lao động mà chưa nghỉ hết ngày phép theo tiêu chuẩn năm Lương ngày phép năm chưa nghỉ = (lương + lương hiệu quả) tháng cuối trước nghỉ chia cho số ngày công làm việc tiêu chuẩn (22 ngày công) nhân (x) với số ngày phép chưa nghỉ năm Về phụ cấp mới, sách phụ cấp đề xuất bao gồm chức vụ phụ cấp thâm niên vượt khung Trong đó:  Phụ cấp chức vụ áp dụng với Trưởng ban, Phó Trưởng ban tương đương Phụ cấp chức vụ Trưởng ban tương đương 2.400.000 đồng, phụ cấp chức vụ Phó Trưởng ban tương đương 2.000.000 đồng (bằng 82% mức phụ cấp cho Trưởng ban)  Phụ cấp thâm niên vượt khung áp dụng người lao động giữ bậc cuối ngạch A3, A4, A5 đủ 36 tháng giữ bậc cuối ngạch lại đủ 24 tháng không đủ điều kiện để nâng lên ngạch Người lao động xét hưởng 5% so với mức lương bậc cuối ngạch Từ năm thứ trở ngạch A3, A4, A5 từ năm thứ trở ngạch lại, năm (đủ 12 tháng) tính thêm 1% mức lương hưởng  Phụ cấp làm thêm (Bình thường, theo quy định quy chế lương, nhân viên làm thêm công ty bố trí cho người nghỉ bù, trường hợp bố trí dùng quỹ thưởng lương để thưởng Tuy nhiên, phương thức không thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên cách đãi ngộ khoản tiền phụ cấp cố định lần nhân viên làm thêm hành chính.)  Phụ cấp cho nhân viên có hoàn cảnh khó khăn HV: Nguyễn Ngọc Ánh 118 GVHD: Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý  Thưởng nóng (khi nhân viên đạt thành tích xuất sắc đem lại lợi ích lớn cho công ty) Đãi ngộ phi tài chính:  Tổ chức khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm  Gửi quà, thư, thiệp… đến gia đình nhân viên để thể quan tâm số dịp lễ lớn, đặc biệt Tết Nguyên Đán  Về điều kiện môi trường làm việc, công ty nên tiếp tục phát huy, tạo điều kiên thuận lợi môi trường làm việc cho nhân viên  Cải thiện đời sống, môi trường cảnh quan  Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua nâng cao suất lao động, thi sáng tạo mới…  Tạo môi trường tâm lý thoải mái qua giải trí tổ chức buổi tham quan nghỉ mát thường xuyên thay lần/ năm, tổ chức phong trào thể dục thể thao nâng cao sức khỏe, giúp tiến Bất DN dù thi hành sách đãi ngộ tài hay phi tài nêu cần đến nguồn ngân sách lớn Tuy nhiên, nguyên nhân gây cản trở công ty VAMC Lý cho nhận định nói Nhà nước tăng vốn điều lệ cho công ty từ 500 tỷ đồng lên 2000 tỷ đồng Bên cạnh đó, việc hoạt động lĩnh vực xử lý nợ xấu nên mua xử lý nợ xấu TCTD trích tỷ lệ phần trăm Như vậy, công ty VAMC, việc thực đề xuất hoàn toàn khả thi HV: Nguyễn Ngọc Ánh 119 GVHD: Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý TÓM TẮT CHƯƠNG Trên định hướng phát triển chung mục tiêu cụ thể quản lý nhân nói riêng công ty TNHH Quản lý tài sản VAMC Dựa vào thực trạng chiến lược đặt đến năm 2020, tranh vận hành VAMC khái quát, điển hình tình hình quản lý nhân Từ đó, luận văn bốn đề xuất chủ quan, nhiên có xứ xác đáng hoàn toàn có khả thực tầm kiểm soát với tiềm lực nội nay, lại gần không bị ảnh hưởng chi phối từ yếu tố vĩ mô:  Thay đổi cấu tổ chức (Giải pháp cho nhược điểm thứ 1, 3)  Đẩy mạnh công tác đào tạo, phát triển nhân (Giải pháp cho nhược điểm thứ 2, 5)  Rút ngắn quy trình tuyển dụng (Giải pháp cho nhược điểm thứ 4)  Điều chỉnh sách đãi ngộ (Giải pháp cho nhược điểm thứ 6) Trên thực tế, giải pháp cho thấy triển vọng cao nhằm khắc phục lỗ hổng cách thức quản lý nhân công ty Nếu công ty triển khai áp dụng phối hợp chúng cách linh hoạt, hy vọng tương lai hiệu quản lý nhân không cải thiện mà nâng cao nhiều HV: Nguyễn Ngọc Ánh 120 GVHD: Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý KẾT LUẬN Trong năm qua đặc biệt thời gian gần đây, công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC ngày trọng, nỗ lực cải thiện công tác quản lý nhân sự, hướng đến mục tiêu tăng tính hiệu thuộc yếu tố người Hiện thời điểm đánh dấu bước ngoặt lớn tình hình thay đổi theo hướng tích cực Thời gian làm việc không tạo nhiều hội cho việc áp dụng kiến thức giảng dạy vào việc phân tích hoạt động thực tế công ty, mà giúp em củng cố kỹ quan trọng thuộc chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Thông qua nội dung đánh giá nhận xét thực trạng công tác quản lý nhân công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC, em vận dụng toàn điều để mạnh dạn đề xuất biện pháp chủ quan nhằm nâng cao hiệu quản lý nhân cho thời gian tới Mặc dù nỗ lực thể tinh túy tảng kiến thức trang bị, song luận văn tránh khỏi nhiều điểm hạn chế Vì vậy, em mong nhận lời đánh giá, nhận xét, góp ý từ phía thầy cô, để hoàn thiện kiến thức nội dung viết Qua đây, lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo Viện Kinh tế- Quản lý, trường Đại học Bách Khoa, đặc biệt giáo viên hướng dẫn– Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng, cán bộ, công nhân viên công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC thời gian qua nhiệt tình bảo, tạo điều kiện giúp đỡ để em hoàn thành Luận văn Tốt Nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 18 tháng 08 năm 2016 Học viên Nguyễn Ngọc Ánh HV: Nguyễn Ngọc Ánh 121 GVHD: Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê [2] Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo Dục [3] Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2004), Giáo trình Phương pháp kỹ Quản lý nhân sự, NXB Lao động xã hội [4] Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục [5] Nguyễn Hương (2008), Tổ chức điều hành nguồn nhân lực, NXB Lao động xã hội [6] Kerry Gleeson (2003), Tổ chức công việc theo khoa học, NXB Thanh Niên [7] Paul Hershey, Ken Blanc Hard (1995), Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội [8] Đỗ Minh Cương, Phương Kỳ Sơn (1996), Vai trò người quản lý doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội [9] Đỗ Minh Cương, Nguyễn Thị Doan (2001), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [10] Bùi Ngọc Lan (2006), Nguồn lực trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội HV Nguyễn Ngọc Ánh 122 GVHD Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Luận văn Tốt nghiệp Viện Kinh tế Quản lý PHỤ LỤC Phụ lục Phiếu đánh giá công việc nhân theo phương pháp bảng điểm công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC (Phụ lục áp dụng cho mục 2.2.2.4, phiếu phát cho 140 nhân viên toàn công ty VAMC) Phụ lục Phiếu đánh giá nhân viên công tác quản trị nhân công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC (Phụ lục áp dụng cho mục 2.3, phiếu phát cho 110 nhân viên đủ tiêu chuẩn công ty VAMC) HV Nguyễn Ngọc Ánh 123 GVHD Tiến sỹ Đặng Vũ Tùng Phụ lục Phiếu đánh giá công việc nhân theo phương pháp bảng điểm công ty TNHH MTV Quản lý tài sản VAMC PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Tháng năm (Dùng cho vị trí: Từ Chuyên viên Chuyên viên trở xuống) Họ tên : Vị trí: Ban/Đơn vị: Nội dung đánh giá NLĐ Trưởng Ban/Đơn vị chấm Điểm tự điểm nhận xét, đánh giá tối đa chấm điểm Đánh giá suất, chất lượng công 27 việc: - Hoàn thành công việc giao thời 12 hạn; -Bảo đảm chất lượng công việc theo yêu cầu 10 lãnh đạo Ban/đơn vị ; - Có tư duy, sáng tạo để hoàn thành công việc giao Đánh giá việc tuân thủ giấc, kỷ luật: 12 - Luôn có mặt nơi làm việc - Sử dụng hết thời gian làm việc - Đảm bảo đủ công, ngày công quy định (Nghỉ từ 3- ngày trừ điểm; 6-10 ngày trừ điểm; 11 -15 ngày trừ điểm; từ 16 ngày trở lên trừ điểm Riêng nghỉ bù nghỉ phép Điểm Nhận xét, đánh giá Nội dung đánh giá NLĐ Trưởng Ban/Đơn vị chấm Điểm tự điểm nhận xét, đánh giá tối đa chấm điểm Điểm Nhận xét, đánh giá không bị trừ điểm) Đánh giá tác phong thái độ làm việc: - Làm việc nhanh nhẹn, cẩn thận, nhiệt tình, chu đáo; - Có tinh thần phối hợp, chia sẻ đồng nghiệp để hoàn thành công việc có liên quan xử lý công việc; - Ý thức bảo vệ tài liệu, dụng cụ làm việc quan Đánh giá khả nghiên cứu, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Tổng điểm: 50 Hà Nội, ngày tháng năm Người lao động ký tên TRƯỞNG BAN PHỤ TRÁCH PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC CỦA CHỨC DANH TRƯỞNG BAN/ĐƠN VỊ Tháng năm (Dùng cho vị trí: Trưởng ban Phó trưởng ban phụ trách tương đương) Họ tên : Vị trí: Ban/Đơn vị: Tổng giám đốc Trưởng Nội dung đánh giá Điểm ban tự tối đa chấm Phó Tổng giám đốc phụ trách chấm điểm nhận xét, đánh giá điểm Điểm Đánh giá suất, chất lượng công 27 việc: - Hoàn thành công việc Ban/đơn vị theo 12 kế hoạch; - Bảo đảm chất lượng công việc thực theo 10 theo yêu cầu; - Sẵn sàng tiếp nhận công việc khác phân công Đánh giá việc tuân thủ giấc, kỷ luật: 12 - Luôn có mặt nơi làm việc - Sử dụng hết thời gian làm việc - Đảm bảo công, ngày công theo chế độ (Nghỉ từ 3- ngày trừ điểm; 6-10 ngày trừ Nhận xét, đánh giá Tổng giám đốc Trưởng Nội dung đánh giá Điểm ban tự tối đa chấm Phó Tổng giám đốc phụ trách chấm điểm nhận xét, đánh giá điểm Điểm Nhận xét, đánh giá điểm; 11 -15 ngày trừ điểm; từ 16 ngày trở lên trừ điểm Riêng nghỉ bù nghỉ phép không bị trừ điểm) Đánh giá kỹ quản lý công việc: - Khả lập thực kế hoạch - Khả quản lý giám sát công việc Ban - Khả đào tạo phát triển cán thuộc quyền quản lý Đánh giá khả nghiên cứu, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Tổng điểm: 50 Hà Nội, ngày tháng năm Trưởng ban LÃNH ĐẠO PHỤ TRÁCH TRỰC TIẾP PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC CỦA CHỨC DANH PHÓ TRƯỞNG BAN ĐƠN VỊ Tháng năm (Dùng cho vị trí: Phó Trưởng ban tương đương) Họ tên : Vị trí: Ban/Đơn vị: Nội dung đánh giá PTB Trưởng ban phụ trách chấm Điểm tự điểm nhận xét, đánh giá tối đa chấm điểm Đánh giá suất, chất lượng công 27 việc: - Hoàn thành khối lượng công việc phân 12 công; - Bảo đảm chất lượng công việc thực theo 10 theo yêu cầu; - Sẵn sàng tiếp nhận công việc khác phân công Đánh giá việc tuân thủ giấc, kỷ luật: 12 - Luôn có mặt nơi làm việc - Sử dụng hết thời gian làm việc - Đảm bảo công, ngày công theo chế độ (Nghỉ từ 3- ngày trừ điểm; 6-10 ngày trừ điểm; 11 -15 ngày trừ điểm; từ 16 ngày trở lên trừ điểm Riêng nghỉ bù nghỉ phép không bị trừ điểm) Điểm Nhận xét, đánh giá Nội dung đánh giá PTB Trưởng ban phụ trách chấm Điểm tự điểm nhận xét, đánh giá tối đa chấm điểm Đánh giá kỹ quản lý công Điểm Nhận xét, đánh giá việc: - Khả lập thực kế hoạch - Khả quản lý giám sát công việc Ban - Khả đào tạo phát triển cán thuộc quyền quản lý Đánh giá khả nghiên cứu, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Tổng điểm: 50 Hà Nội, ngày tháng năm PHÓ TRƯỞNG BAN TRƯỞNG BAN PHỤ TRÁCH Phụ lục Phiếu đánh giá nhân viên công tác quản trị nhân Công ty TNHH MTV Quản lý tài sản Tổ chức tín dụng Việt Nam PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN VỀ MỘT SỐ CHỈ TIÊU TẠI CÔNG TY Tháng 12 năm 2015 Kết lựa chọn Chỉ tiêu Phương án lựa chọn (Đánh dấu x vào ô lựa chọn) Ủng hộ thi tuyển Đánh giá hình thức tuyển Ủng hộ xét tuyển dụng Ủng hộ xét tuyển số trường hợp Đánh giá mức độ hài lòng với Hoàn toàn đồng ý quy trình tuyển dụng Đồng ý phần hành Không đồng ý Phù hợp Đánh giá mức độ phù hợp Không hoàn toàn phù hợp công việc giao Không phù hợp Tự đánh giá khả đảm Đảm nhận hết nhận công việc thực tế Không đảm nhận hết Không đảm nhận Ghi Kết lựa chọn Chỉ tiêu Phương án lựa chọn (Đánh dấu x vào ô lựa chọn) Đánh giá tần suất đào Thường xuyên tạo Không thường xuyên Đánh giá hình thức chọn Cử chuyên viên nội nhân viên đào tạo nên áp dụng Mời chuyên gia Phù hợp Đánh giá chế độ, Không hoàn toàn phù hợp sách đãi ngộ Không phù hợp Tốt Đánh giá chất lượng công Chưa hoàn toàn tốt tác điều hành chung Không tốt Lãnh đạo chưa đủ chuyên môn để đảm nhận vị trí Nguyên nhân đánh giá chất lượng công tác điều hành Lãnh đạo thiếu khả quản lý chung không tốt/ chưa hoàn toàn tốt Lãnh đạo giải vi phạm chưa hợp lý Lãnh đạo thiếu uy tín Ghi