Ư TR G ̀N Ơ ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -- - ̣I H A Đ ̣C O KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC IN K ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN H COSEVCO I.5 QUẢNG BÌNH ́H TÊ KHÓA HỌC: 2012 - 2016 Ế U PHẠM THỊ THU HIỀN Ư TR G ̀N Ơ ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -- - ̣I H A Đ ̣C O NHẬT KÝ THỰC TẬP IN K ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN H COSEVCO I.5 QUẢNG BÌNH ́H TÊ Phạm Thị Thu Hiền Giáo viên hướng dẫn: Ế U Sinh viên thực hiện: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Lớp: K46B – QTKD TH Niên khóa: 2012-2016 Huế, tháng năm 2016 GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp ̀N Ơ G Lời cảm ơn A Đ ̣C O ̣I H Sau thời gian học tập nhà trường, để vận dụng kiến thức học vào thực tiễn Được trí khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kinh Tế Huế tiến hành nghiên cứu hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Để hoàn thành khóa luận này, cố gắng nỗ lực thân, nhận giúp đỡ tận tình quý thầy cô nhà trường cô, chú, anh chị ban lãnh đạo Công ty cổ phần Cosevco I.5, Quảng Xuân- Quảng TrachQuảng Bình Trước hết xin cảm ơn quý thầy cô nhà trường dạy kiến thức cho suốt thời gian học tập trường Đại Học Kinh Tế Huế Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Tài Phúc - giáo viên trực tiếp hướng dẫn làm khóa luận Thầy định hướng, dẫn phương pháp, giúp đỡ nhiệt tình suốt trình làm khóa luận Sự hướng dẫn thầy đóng góp lớn việc hoàn thành khóa luận Lời cảm ơn xin chân thành gửi đến cô, chú, anh chị Công ty cổ phần Cosevco I.5 tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt thời gian thực tập chi nhánh Xin cảm ơn người thân gia đình toàn thể bạn bè động viên, khích lệ trình học tập thời gian thực tập hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Thị Thu Hiền H IN K ́H TÊ Ế U SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ MỤC LỤC ̀N PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ G 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu .2 Đ Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 A 4.Phương pháp nghiên cứu ̣I H 5.Câu hỏi nghiên cứu .7 6.Cấu trúc đề tài O PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ̣C CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG K CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Cơ sở lý luận IN 1.1.1 Lý thuyết thỏa mãn công việc .8 H 1.1.2 Định nghĩa động động lực làm việc động viên nhân viên 1.1.2.1 Định nghĩa động TÊ 1.1.2.2 Định nghĩa động lực 1.1.2.3 Định nghĩa động viên .10 ́H 1.1.3 Mối quan hệ động thỏa mãn .10 Ế U 1.1.4 Các lý thuyết động viên 12 1.1.4.1 Lý thuyết động viên dựa quan điểm chất người .12 1.1.4.2 Lý thuyết động viên dựa thỏa mãn nhu cầu 12 1.1.4.3 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 14 1.1.4.4 Lý thuyết động viên Herzberg (1959) 15 1.1.4.5 Lý thuyết công Adam (1963) 17 1.1.4.6 Lý thuyết động viên Porter Lawler .17 1.1.5 Các chiến lược quản trị nhằm tăng cường động 18 1.2 Cơ sở thực tiễn 19 1.2.1 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn công việc 19 1.2.1.1.Nghiên cứu Foreman Facts 19 SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp 1.2.1.2.Nghiên cứu Weiss, Dawis, England & Lofquist .20 Ơ 1.2.1.3.Nghiên cứu Smith et al .20 ̀N 1.2.1.4.Nghiên cứu Schemerhon 21 G 1.2.1.5.Nghiên cứu Spector 21 1.2.1.6 Nghiên cứu Việt Nam 21 Đ 1.2.2 Mô hình nghiên cứu số đánh giá nhân tố thỏa mãn công việc 22 A 1.2.2.1 Định nghĩa nhân tố .22 ̣I H 1.2.2.2 Mô hình nghiên cứu 24 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA O NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN COSEVCO I.5 27 ̣C 2.1 Khái quát công ty cổ phần Cosevco I.5 .27 K 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.1.1 Về sản xuất vật liệu xây dựng 28 IN 2.1.1.2 Về chất lượng sản phẩm 28 H 2.1.1.3 Về xây lắp .29 2.1.2 Nhiệm vụ .29 TÊ 2.1.3 Cấu trúc tổ chức 29 2.1.3.1 Đặc điểm tổ chức quản lý: 29 ́H 2.1.3.2 Đặc điểm tổ chức sản xuất .30 Ế U 2.1.4 Giới thiệu công nghệ sản xuất gạch công ty cổ phần Cosevco I.5 32 2.1.5 Tài sản- nguồn vốn công ty năm 2013- 2015………………… …35 2.1.6 Tình hình nhân công ty năm 2015 39 2.1.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty qua năm 2013- 2015 39 2.1.8 Tình trạng lao động Công ty cổ phần Cosevco I.5 .42 2.2 Kết nghiên cứu .43 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra .43 2.2.2 Đánh giá thang đo 46 2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 46 2.2.2.2 Phân tích nhân tố EFA 53 2.2.2.3 Phân tích tương quan…………………………………………… …………61 SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ 2.2.2.4 Thống kê mô tả mức độ hài lòng 67 ̀N CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG G CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN COSEVCO I.5 78 Đ 3.1 Mục tiêu, định hướng hoạt động nhà máy thời gian tới .78 3.2 Giải pháp .78 A 3.2.1.Giải pháp chung 78 ̣I H 3.2.2 Giải pháp cụ thể 80 3.2.2.1 Giải pháp công việc 80 O 3.2.2.2Giải pháp hội thăng tiến 81 ̣C 3.2.2.3Giải pháp “Thu nhập” 82 K 3.2.2.4 Giải pháp điều kiện làm việc .83 IN 3.2.2.5 Đồng nghiệp .83 3.2.2.6 Với vấn đề Lãnh đạo: 84 H 3.2.2.7 Giải pháp cho nhân tố Phúc lợi 84 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .85 TÊ 3.1 Kết luận 85 3.2 Kiến nghị 86 ́H 3.3 Hạn chế 87 Ế U TÀI LIỆU THAM KHẢO .88 PHỤ LỤC 93 SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ DANH MỤC BẢNG ̀N G Bảng1.1 Lý thuyết động viên dựa quan điểm chất người 12 Bảng1.2: Nội dung yếu tố động viên trì .16 Đ Bảng1.3 : Ảnh hưởng nhân tố trì động viên 16 A Bảng 1.4 : Chỉ số đánh giá nhân tố thỏa mãn công việc .25 ̣I H Bảng 2.1 Bảng tài sản nguồn vốn công ty qua năm 2013- 2015 36 Bảng 2.2 Số liệu lao động công ty năm 2015 39 O Bảng 2.3 Kết kinh doanh công ty qua năm 2013- 2015 .40 ̣C Bảng2.4: Thống kê mô tả đối tượng vấn .44 Bảng 2.5 Độ tin cậy thang đo “ Thu nhập” 47 K Bảng 2.6 Độ tin cậy thang đo “Đào tạo phát triển” 47 IN Bảng 2.7 Độ tin cậy thang đo “Cấp trên” 48 H Bảng 2.8 Độ tin cậy thang đo “Đồng nghiệp” 49 Bảng 2.9 Độ tin cậy thang đo “Đặc điểm công việc” 49 TÊ Bảng 2.10 Độ tin cậy thang đo “Đặc điểm công việc” sau loại biến : Công việc phù hợp với lực thân 50 ́H Bảng 2.11 Độ tin cậy thang đo “Điều kiện làm việc” 51 Ế U Bảng 2.12 : Độ tin cậy thang đo “Điều kiện làm việc” sau loại biến: “Anh/chị tốn nhiều thời gian cho việc lại từ nhà đến quan” .52 Bảng 2.13 Độ tin cậy thang đo “ Phúc lợi” 52 Bảng 2.14 Độ tin cậy thang đo “ Thỏa mãn chung” 53 Bảng 2.15 Hệ số KMO 54 Bảng 2.16 So sánh giá trị kiểm định 54 Bảng 2.17 Ma trận nhân tố với phép quay Varimax lần 55 Bảng 2.18 Bảng so sánh giá trị kiểm định .57 Bảng 2.19 Bảng giá trị kiểm định 57 Bảng 2.20 Bảng ma trận xoay nhân tố lần 58 Bảng 2.21 Các giá trị so sánh nhân tố biến phụ thuộc 60 SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Bảng2.22 Hệ số tải nhân tố biến phụ thuộc 60 Ơ Bảng 2.23 Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 60 ̀N Bảng 2.24 Hệ số tương quan hồi quy 64 G Bảng 2.25 Kết thống kê mô tả mức độ hài lòng theo nhân tố “Cấp trên” .67 Bảng 2.26 Thống kê mô tả mức độ hài lòng theo nhân tố “Phúc lợi” 69 Đ Bảng 2.27 Thống kê mô tả mức độ hài lòng theo nhân tố “Đặc điểm công việc” .70 A Bảng 2.28: Thống kê mô tả mức độ hài lòng nhân tố “Thu nhập” .72 ̣I H Bảng 2.29: Thống kê mô tả mức độ hài lòng nhân tố “Đồng nghiệp” 73 Bảng 2.30: Thống kê mô tả mức độ hài lòng nhân tố “Điều kiện làm việc” 75 O Bảng 2.31 Thống kê mô tả mức độ hài lòng nhân tố “Đào tạo phát triển” .76 ̣C H IN K ́H TÊ Ế U SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp G ̀N Ơ DANH MỤC HÌNH Đ Hình 1.1: Quá trình động viên Robbins 10 A Hình 1.2 Tháp nhu cầu Masolw 13 ̣I H Hình 1.3 Mô hình kỳ vọng Porter Lawler .18 Hình 1.4: Mô hình hồi quy tuyến tính ban đầu .25 O Hình 2.1: Sơ đồ lò nung gạch Tuynel 33 ̣C Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 61 H IN K ́H TÊ Ế U SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ DANH MỤC SƠ ĐỒ G ̀N Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu .6 Đ Sơ đồ 1.2 Quá trình động 11 A Sơ đồ 1.3: Mô hình lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom 15 ̣C O ̣I H Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức quản lý Công ty cổ phần Cosevco I.5 31 H IN K ́H TÊ Ế U SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Cấp người có lực Ơ Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 2.3 2.3 2.3 trung lap 57 44.5 44.5 46.9 dong y 51 39.8 39.8 86.7 rat dong y 17 13.3 13.3 100.0 Total 128 100.0 100.0 G ̀N Frequency ̣I H A Đ Valid Cấp đối xử công với nhân viên cấp Percent Valid Percent Cumulative Percent 8 rat khong dong y khong dong y 10 7.8 7.8 8.6 trung lap 57 44.5 44.5 53.1 dong y 54 42.2 42.2 95.3 rat dong y 4.7 4.7 100.0 Total 128 100.0 H IN K Valid ̣C O Frequency 100.0 Std Deviation 3.44 624 3.28 639 3.38 664 SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH Ế U Công ty tuân thủ đầy đủ sách nhà 128 nước bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Công ty tạo điều kiện cho anh/chị nghỉ 128 phép, nghỉ bệnh anh/chị có yêu cầu Công ty có phận công đoàn hỗ trợ bảo vệ 128 quyền lợi đáng nhân viên Minimum Maximum Mean ́H N TÊ 5.2 Thống kê mô tả mức độ hài lòng nhân tố “Phúc lợi” Descriptive Statistics 122 GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp 3.29 712 3.23 712 G ̀N Ơ Anh/chị không lo bị 128 việc công ty Các phúc lợi khác hỗ trợ vay tiền,… 128 công ty tốt Valid N (listwise) 128 A Đ ̣I H Công ty tuân thủ đầy đủ sách nhà nước bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Frequency Valid Percent Cumulative Percent 3.9 3.9 3.9 51.6 51.6 55.5 trung lap 66 dong y 53 41.4 41.4 96.9 rat dong y 3.1 Total 128 100.0 IN 100.0 K khong dong y ̣C O Valid Percent 3.1 100.0 H TÊ Công ty tạo điều kiện cho anh/chị nghỉ phép, nghỉ bệnh anh/chị có yêu cầu ́H Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 11 8.6 8.6 8.6 trung lap 72 56.3 56.3 64.8 dong y 43 33.6 33.6 98.4 rat dong y 1.6 1.6 100.0 Total 128 100.0 100.0 Ế U Valid Frequency Công ty có phận công đoàn hỗ trợ bảo vệ quyền lợi đáng nhân viên Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 8 khong dong y 6.3 6.3 7.0 SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH 123 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 63 49.2 49.2 56.3 dong y 54 42.2 42.2 98.4 rat dong y 1.6 1.6 100.0 Total 128 100.0 100.0 G ̀N Ơ trung lap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 13 10.2 10.2 10.2 trung lap 71 55.5 55.5 65.6 29.7 29.7 95.3 4.7 4.7 100.0 100.0 100.0 38 rat dong y Total 128 ̣C dong y O Valid ̣I H A Đ Anh/chị không lo bị việc công ty K Frequency Percent Valid Percent rat khong dong y 8 khong dong y 15 11.7 11.7 trung lap 69 53.9 53.9 dong y 40 31.3 31.3 rat dong y 2.3 2.3 Total 128 100.0 100.0 H Cumulative Percent TÊ 12.5 66.4 ́H Valid IN Các phúc lợi khác hỗ trợ vay tiền,… công ty tốt 97.7 100.0 Ế U 5.3 Thống kê mô tả mức độ hài lòng nhân tố “Đặc điểm công việc” Descriptive Statistics N Anh/chị sử dụng nhiều kỹ 128 công việc Minimum Maximum Mean Std Deviation 616 SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH 3.62 124 GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp 128 3.55 674 128 3.39 723 3.47 687 G ̀N Ơ Công việc anh/chị có tầm quan trọng định sản xuất kinh doanh công ty Anh/chị quyền định số vấn đề khả công việc mà anh/chị làm Anh/chị nhận phản hồi đóng góp cấp Valid N (listwise) ̣I H A Đ 128 ̣C O 128 K Frequency Percent Valid Percent khong dong y 3.1 3.1 3.1 trung lap 46 35.9 35.9 39.1 dong y 73 57.0 57.0 rat dong y 3.9 3.9 Total 128 100.0 100.0 H Cumulative Percent TÊ Valid IN Anh/chị sử dụng nhiều kỹ công việc 96.1 ́H 100.0 Ế U Anh/chị hiểu rõ công việc mà làm Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 3.1 3.1 3.1 trung lap 68 53.1 53.1 56.3 dong y 51 39.8 39.8 96.1 rat dong y 3.9 3.9 100.0 Total 128 100.0 100.0 SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH 125 GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ Công việc anh/chị có tầm quan trọng định sản xuất kinh doanh công ty Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 3.9 3.9 3.9 trung lap 55 43.0 43.0 46.9 dong y 60 46.9 46.9 93.8 6.3 6.3 100.0 100.0 100.0 G ̀N Frequency A Đ Valid rat dong y ̣I H Total 128 ̣C O Frequency Percent Valid Percent khong dong y 11 8.6 8.6 8.6 trung lap 63 49.2 49.2 57.8 dong y 47 36.7 36.7 rat dong y 5.5 5.5 Total 128 100.0 100.0 H Cumulative Percent TÊ Valid IN K Anh/chị quyền định số vấn đề khả công việc mà anh/chị làm 94.5 ́H 100.0 Ế U Anh/chị nhận phản hồi đóng góp cấp Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 6.3 6.3 6.3 trung lap 58 45.3 45.3 51.6 dong y 56 43.8 43.8 95.3 rat dong y 4.7 4.7 100.0 Total 128 100.0 100.0 SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH 126 GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ G ̀N 5.4 Thống kê mô tả mức độ hài lòng nhân tố “Thu nhập” Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Std Deviation 128 3.51 652 3.48 699 3.53 698 3.43 739 128 ̣C IN 128 K 128 O ̣I H A Đ 128 H mức lương phù hợp với lực đóng góp đến quan Anh/chị nhận mức thưởng thoả đáng từ hiệu việc làm Các khoản trợ cấp công ty mức hợp lý Thu nhập phân phối công Valid N (listwise) N Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 10 7.8 7.8 7.8 trung lap 44 34.4 34.4 42.2 dong y 73 57.0 57.0 99.2 rat dong y 8 100.0 Total 128 100.0 100.0 Ế U SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH ́H Valid TÊ mức lương phù hợp với lực đóng góp đến quan 127 GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ Anh/chị nhận mức thưởng thoả đáng từ hiệu việc làm Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 7.0 7.0 7.0 trung lap 54 42.2 42.2 49.2 dong y 59 46.1 46.1 95.3 4.7 4.7 100.0 100.0 100.0 G ̀N Frequency A Đ Valid rat dong y ̣I H Total 128 O Percent Valid Percent khong dong y 6.3 trung lap 51 39.8 dong y 62 48.4 rat dong y Total 128 K 6.3 39.8 46.1 48.4 94.5 5.5 5.5 100.0 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 13 10.2 10.2 10.2 trung lap 53 41.4 41.4 51.6 dong y 56 43.8 43.8 95.3 rat dong y 4.7 4.7 100.0 Total 128 100.0 100.0 ́H TÊ Thu nhập phân phối công Ế U Valid Cumulative Percent 6.3 H Valid Frequency IN ̣C Các khoản trợ cấp công ty mức hợp lý 5.4 Thống kê mô tả mức độ hài lòng nhân tố “Đồng nghiệp” Descriptive Statistics SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH 128 GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Minimum Maximum Mean Std Deviation 128 3.68 742 128 3.69 729 3.52 721 Ơ N G ̀N Đồng nghiệp thân thiện hòa đồng Đồng nghiệp người tận tụy, tận tâm công việc Đồng nghiệp người đáng tin cậy Valid N (listwise) A Đ 128 ̣I H 128 ̣C O Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 8 khong dong y 2.3 2.3 3.1 trung lap 47 36.7 36.7 dong y 62 48.4 48.4 rat dong y 15 11.7 11.7 Total 128 100.0 100.0 H IN TÊ Valid K Đồng nghiệp thân thiện hòa đồng 39.8 88.3 ́H 100.0 Ế U Đồng nghiệp người tận tụy, tận tâm công việc Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 8 khong dong y 3.1 3.1 3.9 trung lap 42 32.8 32.8 36.7 dong y 68 53.1 53.1 89.8 rat dong y 13 10.2 10.2 100.0 Total 128 100.0 100.0 SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH 129 GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Đồng nghiệp người đáng tin cậy Ơ Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 1.6 1.6 1.6 khong dong y 1.6 1.6 3.1 trung lap 60 46.9 46.9 50.0 dong y 55 43.0 43.0 93.0 7.0 7.0 100.0 100.0 100.0 G ̀N Frequency A Đ Valid rat dong y ̣I H Total 128 ̣C O 5.5 Thống kê mô tả mức độ hài lòng nhân tố “Điều kiện làm việc” Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean 128 128 Std Deviation 3.39 605 H IN K 753 128 3.37 128 3.35 3.38 TÊ 697 ́H 659 Ế U Thời gian làm việc hợp lý, phù hợp với anh/chị Thời gian thêm vừa phải hợp lý Được cung cấp máy móc, thiết bị đầy đủ, phù hợp với công việc Nơi làm việc bảo đảm an toàn thoải mái cho thân Valid N (listwise) N 128 Thời gian làm việc hợp lý, phù hợp với anh/chị Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 3.9 3.9 3.9 trung lap 71 55.5 55.5 59.4 dong y 49 38.3 38.3 97.7 SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH 130 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 2.3 2.3 Total 128 100.0 100.0 100.0 G ̀N Ơ rat dong y Thời gian thêm vừa phải hợp lý A Đ rat khong dong y trung lap dong y Valid Percent Cumulative Percent 8 14 10.9 10.9 11.7 53 41.4 41.4 53.1 56 43.8 43.8 96.9 3.1 3.1 100.0 100.0 100.0 rat dong y Total 128 ̣C O Valid Percent ̣I H khong dong y Frequency IN K Được cung cấp máy móc, thiết bị đầy đủ, phù hợp với công việc Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 11 8.6 8.6 8.6 trung lap 64 50.0 50.0 dong y 48 37.5 37.5 rat dong y 3.9 3.9 Total 128 100.0 100.0 H TÊ 58.6 96.1 ́H Valid Frequency 100.0 Ế U Nơi làm việc bảo đảm an toàn thoải mái cho thân Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 11 8.6 8.6 8.6 trung lap 63 49.2 49.2 57.8 dong y 52 40.6 40.6 98.4 rat dong y 1.6 1.6 100.0 Total 128 100.0 100.0 SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH 131 GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ G ̀N 5.7 Thống kê mô tả mức độ hài lòng nhân tố “Đào tạo thăng tiền” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Được quan đào tạo đầy đủ kỹ để 128 3.70 609 thực tốt công việc Công ty tạo điều kiện cho anh/chị học tập, học hành, nâng 128 3.80 548 cao kiến thức kỹ làm việc Công ty tạo điều kiện thăng tiến cho 128 3.73 661 người có lực Valid N (listwise) 128 ̣C O ̣I H A Đ IN K Frequency Percent Valid Percent trung lap 49 38.3 38.3 dong y 69 53.9 53.9 rat dong y 10 7.8 7.8 Total 128 100.0 100.0 Cumulative Percent TÊ 38.3 92.2 ́H Valid H Được quan đào tạo đầy đủ kỹ để thực tốt công việc 100.0 Ế U Công ty tạo điều kiện cho anh/chị học tập, học hành, nâng cao kiến thức kỹ làm việc Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 34 26.6 26.6 26.6 dong y 85 66.4 66.4 93.0 rat dong y 7.0 7.0 100.0 Total 128 100.0 100.0 SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH 132 GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 1.6 1.6 1.6 trung lap 44 34.4 34.4 35.9 53.9 53.9 89.8 13 10.2 10.2 100.0 128 100.0 100.0 G Frequency A ̀N Công ty tạo điều kiện thăng tiến cho người có lực Đ Valid dong y Total ̣C O ̣I H rat dong y 69 H IN K PHỤ LỤC 6: BẢNG BIỂU 6.1 Bảng Tổng phương sai giải thích Nhân Giá trị riêng ban đầu Tổng rút trích bình Tổng sau xoay tố phương bình phương hệ số hệ số tải tải Tổng Phần Phần Tổng Phần trăm Phần Tổng Phần Phần trăm trăm phương trăm trăm trăm phương cộng sai cộng phương cộng sai dồn dồn sai dồn 6.803 20.009 20.009 6.803 20.009 20.009 3.665 10.780 10.780 2.897 8.520 28.530 2.897 8.520 28.530 3.021 8.885 19.665 2.369 6.966 35.496 2.369 6.966 35.496 2.575 7.574 27.239 2.057 6.050 41.546 2.057 6.050 41.546 2.400 7.060 34.299 1.753 5.155 46.702 1.753 5.155 46.702 2.398 7.053 41.352 1.605 4.721 51.422 1.605 4.721 51.422 2.350 6.912 48.263 1.470 4.323 55.745 1.470 4.323 55.745 2.333 6.861 55.125 1.261 3.708 59.453 1.261 3.708 59.453 1.312 3.858 58.983 1.092 3.212 62.665 1.092 3.212 62.665 1.252 3.682 62.665 10 958 2.819 65.484 11 915 2.691 68.175 12 905 2.663 70.838 13 852 2.506 73.345 14 754 2.217 75.561 15 714 2.101 77.662 16 691 2.033 79.695 17 674 1.983 81.679 18 629 1.849 83.527 19 561 1.650 85.178 ́H TÊ Ế U SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH 133 GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp G ̀N Ơ 20 531 1.562 86.740 21 509 1.496 88.236 22 469 1.380 89.616 23 453 1.334 90.950 24 435 1.279 92.229 25 413 1.214 93.443 26 369 1.084 94.527 27 338 993 95.520 28 297 873 96.393 29 261 767 97.159 30 255 751 97.911 31 223 656 98.567 32 203 597 99.164 33 166 489 99.653 34 118 347 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ̣C O ̣I H A Đ H IN K ́H TÊ Ế U SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH 134 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 6.2 Bảng Ma trận xoay nhân tố lần Ơ Nhân tố 824 788 705 691 649 607 746 702 639 628 507 G ̀N Ma trận xoay nhân tố lần ̣C O ̣I H A Đ CT3 CT5 CT6 CT4 CT7 CT2 PL4 PL2 PL6 PL5 PL1 TN2 783 TN3 729 TN4 691 TN1 665 ĐKLV1 741 ĐKLV3 681 ĐKLV4 610 ĐKLV2 568 CV3 775 CV5 721 CV4 587 CV1 558 ĐN2 ĐN4 ĐN3 ĐT4 ĐT2 ĐT1 ĐT3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations H IN K ́H TÊ Ế U SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH 829 820 774 713 707 682 570 135 GDHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp 6.3 Bảng nhân tố độc lập thu sau phân tích nhân tố Ơ G ̀N Nhân tố Thu nhập Đào tạo thăng tiến Cấp ̣C O ̣I H A Đ Chỉ số cấu thành Lương Thưởng Trợ cấp Sự phân phối thu nhập công Đào tạo cho nhân viên kỹ cần thiết cho công việc Tạo điều kiện cho nhân viên học tập Cơ hội thăng tiến cho người có lực Sự hỗ trợ động viên từ cấp Sự quan tâm cấp Cấp ghi nhận đóng góp nhân viên Cấp bảo vệ nhân viên trước người khác Năng lực cấp Sự ủy quyền cấp Cấp đối xử công với nhân viên Sự thân thiện hòa đồng đồng nghiệp Sự tận tâm công việc đồng nghiệp Đồng nghiệp đáng tin cậy Công việc sử dụng nhiều kỹ Tầm quan trọng công việc Quyền định công việc Sự phản hồi góp ý kiến cấp Thời gian làm việc Làm thêm Phương tiện, máy móc thiết bị cho công việc đầy đủ Nơi làm việc an toàn thoải mái Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Nghỉ phép, nghỉ bệnh Hỗ trợ công đoàn Sự đảm bảo công việc Phúc lợi khác ́H TÊ Đặc điểm công việc H IN K Đồng nghiệp Phúc lợi công ty SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH Ế U Điều kiện làm việc 136 [...]... Những gi i pháp nào có thể đưa ra để nâng cao sự h i lòng về công việc của nhân ̣C viên t i công ty Cổ phần Cosevco I. 5? Cần ưu tiên tập trung vào những nhân tố nào? Phần I: Đặt vấn đề H Phần II: N i dung và kết quả nghiên cứu IN K 6.Cấu trúc của đề t i Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên TÊ Chương 2: Đánh giá sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên t i công. .. hình Đưa ra kiến nghị và đề xuất một số gi i pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn ́H trong công việc của nhân viên t i Công ty cổ phần Cosevco I. 5 3.1.Đ i tượng nghiên cứu Ế U 3 Đ i tượng và phạm vi nghiên cứu Đ i tượng nghiên cứu của đề t i là sự thỏa mãn và các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên Công ty cổ phần Cosevco I. 5 Thông qua việc thu thập thông tin cấp một từ những ngư i được khảo sát... một số kiến nghị và gi i pháp nhằm nâng cao hơn 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣C O nữa mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên - IN việc của nhân viên K - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến sự thỏa mãn trong công Xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của H nhân viên t i Công ty cổ phần Cosevco I. 5 và đo lường, đánh giá mức độ - TÊ thỏa mãn của từng yếu tố trong mô... cộng sự, 1960) Tác giả cho rằng, việc đo lường sự thỏa mãn công việc bàng IN hai cách: (a) đo lường sự thỏa mãn công việc n i chung và (b) đo lường sự thỏa mãn công việc ở các khía cạnh khác nhau liên quan đến công việc Ông cũng cho rằng sự H thỏa mãn công việc n i chung có thể được xem như một biến riêng TÊ Trong khi đó, Lock (1976) cho rằng sự thỏa mãn về công việc là trạng th i tâm lý tích cực khi... nghiệp, tổ I H chức là ngư i mà bạn thường xuyên trao đ i, chia sẻ v i nhau về công việc O Đ i v i phần lớn các công việc, th i gian m i nhân viên làm việc v i đồng ̣C nghiệp của mình là nhiều hơn so v i th i gian làm việc v i cấp trên Do vậy, cũng như m i quan hệ v i cấp trên, m i quan hệ của nhân viên v i đồng nghiệp cũng ảnh K hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc Nhân viên cần có sự hỗ trợ giúp... t i Công ty cổ phần Cosevco I. 5 trụ sở Quảng I H Xuân- Quảng Trạch- Quảng Bình, không khảo sát nhân viên làm việc ở các tỉnh khác 3.2.Phạm vi nghiên cứu O Về n i dung: Nghiên cứu, gi i quyết những vấn đề lý luận, thực tiễn về các ̣C yếu tố thỏa mãn trong công việc của nhân viên K Về không gian: Nghiên cứu được thực hiện t i Công ty cổ phần Cosevco I. 5, IN địa chỉ Quảng Xuân- Quảng Trạch- Quảng Bình. .. sẽ có cảm giác tho i m i, dễ chịu đ i v i công việc thì m i nhà nghiên cứu đều có G cách nhìn, lý gi i riêng qua các công trình nghiên cứu của họ Sự h i lòng của nhân viên đ i v i doanh nghiệp được thể hiện trong công Đ việc là chỉ th i độ thích hoặc không thích của nhân viên đ i v i công việc, nó thể hiện A mức độ h i hoà, thống nhất giữa mong muốn của nhân viên về công việc, v i kết quả I H mà họ... rộng hơn Chính vì thế, t i quyết định làm đề t i nghiên cứu: Đo lường sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên t i công ty cổ phần Cosevco I. 5 t i Quảng Bình để có thể đánh giá được thực trạng mức độ thỏa mãn trong công việc của nhaan viên t i công ty cổ phần Cosevco SVTH: PHẠM THỊ THU HIỀN- K46 QTKDTH 1 GDHD: PGS.TS Nguyễn T i Phúc Ư TR Khóa luận tốt nghiệp I. 5 Từ những số liệu thu thập, phân tích... đ i v i các khía cạnh khác nhau của công việc của nhân viên Tác giả nhấn mạnh các nguyên nhân của sự thỏa mãn công việc bao gồm vị trí công việc, sự giám sát của cấp trên, m i quan hệ v i đồng nghiệp, n i dung công việc, sự đ i ngộ, các phần thưởng gồm thăng tiến, i u kiện vật chất của m i trường làm việc, cũng như cơ cấu tổ chức Ivancevich, Konpaske và Matteson (20 05) cho rằng sự thỏa mãn về công việc. .. phúc l i công ty và i u kiện làm việc để phù ́H hợp v i tình hình cụ thể của Việt Nam Mục tiêu chính của nghiên cứu này nhằm kiểm định các giá trị thang đo JDI cũng như xác định các nhân tố ảnh hưởng như thế Ế U nào đến mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên ở Việt Nam Nghiên cứu của Nguyễn Thị Kim Ánh (2010) Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của ngư i lao động t i Công ty cổ phần Fresenius