ÂAÛI HOÜC HUÃÚ TRÆÅÌNG ÂAÛI HOÜC KINH TÃÚ KHOA QUAÍN TRË KINH DOANH .   KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ÂNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN CHERISH HUẾ Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ DIỆU HIỀN Lớp : K46 - QTNL Niên khóa : 2012 - 2016 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN TÀI PHÚC HUẾ, 05/2016 Lời Cảm Ơn Lời đầu tiên, xin gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến quý thầy cô giáo trường Đại Học Kinh Tế - Huế, đặc biệt PGS.TS Nguyễn Tài Phúc cho hướng thích hợp truyền đạt kinh nghiệm quý báu giúp hoàn thành tốt đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị công tác khách sạn Cherish Huế hỗ trợ cho tiếp xúc với công việc thực tế, có hội vận dụng lý thuyết vào thực tiễn đồng thời cung cấp cho thông tin, số liệu cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu Đặc biệt, xin cảm ơn anh Sơn - Trưởng phòng Nhân tạo điều kiện thuận lợi giúp nhiều lĩnh vực chuyên môn kinh nghiệm thực tế Do thời gian nghiên cứu kiến thức có hạn, có nhiều cố gắng đề tài tránh khỏi sai sót định Kính mong quý khách sạn, quý thầy cô giáo tất bạn đóng đóp ý kiến bổ sung để đề tài hoàn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Diệu Hiền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .vi PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .6 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG .7 1.1 Những lý luận chung tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Khái niệm động lực 1.1.2 Lợi ích việc tạo động lực làm việc 1.1.3 Các thuyết tạo động lực làm việc 10 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 14 1.2 Cơ sở thực tiến tạo động lực làm việc 23 1.2.1 Nghiên cứu Boeve (2007) 23 1.2.2 Nghiên cứu Abby M Brooks (2007) 24 1.2.3 Nghiên cứu Teck-Hong Waheed (2011) 25 1.2.4 Nghiên cứu Marko Kukanja (2012) 26 1.2.5 Nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng (2012) 26 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN CHERISH 28 2.1 Giới thiệu chung khách sạn Cherish Huế 28 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ khách sạn 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban 30 2.1.4 Các dịch vụ kinh doanh khách sạn 34 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động khách sạn 35 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh khách sạn giai đoạn 2013-2015 37 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Cherish 40 2.2.1 Bản chất công việc 40 2.2.2 Điều kiện làm việc 40 2.2.3 Đào tạo thăng tiến 41 2.2.4 Tiền lương 43 2.2.5 Cấp 48 2.2.6 Đồng nghiệp 49 2.2.7 Đánh giá thành tích 49 2.3 Đánh giá nhân viên nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc khách sạn Cherish 51 2.3.1 Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 51 2.3.2 Xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc .53 2.3.3 Đánh giá nhân viên nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 67 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN CHERISH 76 3.1 Căn đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên 76 3.1.1 Định hướng phát triển ngành du lịch đến năm 2020 76 3.1.2 Xu hội nhập thách thức .77 3.1.3 Mục tiêu quan điểm việc nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên khách sạn Cherish 78 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên 79 3.2.1 Vấn đề chất công việc 79 3.2.2 Vấn đề Điều kiện làm việc 80 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 3.2.3 Vấn đề đào tạo thăng tiến .81 3.2.4 Vấn đề tiền lương 82 3.2.5 Vấn đề cấp 85 3.2.6 Vấn đề đồng nghiệp 86 3.2.7 Vấn đề đánh giá thành tích .87 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 Kết luận .89 Kiến nghị nhà nước nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên khách sạn Cherish 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT WTO World trade organization SPSS Statistical package for the social sciences TGĐ Tổng Giám Đốc GĐ Giám Đốc GĐĐH Giám Đốc điều hành HCNS Hành nhân DN Doanh nghiệp KMO Kaiser – Meyer – Olkin ĐTB Điểm trung bình EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser – Meyer – Olkin NNL Nguồn nhân lực SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Nhân tố trì nhân tố động viên 11 Bảng 2.1: Trình độ nguồn nhân lực khách sạn qua năm từ 2013 – 2015 36 Bảng 2.2: Kết kinh doanh khách sạn qua năm 2013 - 2015 39 Bảng 2.3: Các trang thiết bị phận 41 Bảng 2.4: Nhu cầu đào tạo bồi dưỡng nhân lực khách sạn Cherish Huế 42 Bảng 2.5: Bảng tổng phụ cấp từ năm 2013 - 2015 45 Bảng 2.6: Bảng tổng tiền thưởng từ năm 2013 - 2015 46 Bảng 2.7: Bảng tổng phúc lợi từ năm 2013 - 2015 48 Bảng 2.8: Kết tự đánh giá, xếp loại nhân viên qua năm 2014-2015 50 Bảng 2.9: Thông tin chung đối tượng điều tra 51 Bảng 2.10: Kiểm định độ tin cậy thang đo 53 Bảng 2.11: Kết phân tích nhân tố lần 55 Bảng 2.12: Kết xoay nhân tố lần 55 Bảng 2.13: Kết phân tích nhân tố lần 56 Bảng 2.14: Kết xoay nhân tố lần 57 Bảng 2.15: Kết phân tích nhân tố lần 58 Bảng 2.16: Kết xoay nhân tố lần 59 Bảng 2.17: Phân nhóm đặt tên nhóm cho nhóm nhân tố 60 Bảng 2.18: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 64 Bảng 2.19: Kết đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính bội 65 Bảng 2.20: Ý kiến đánh giá nhân viên chất công việc 67 Bảng 2.22: Ý kiến đánh giá nhân viên đào tạo thăng tiến 70 Bảng 2.23: Ý kiến đánh giá nhân viên tiền lương 71 Bảng 2.24: Ý kiến đánh giá nhân viên cấp 72 Bảng 2.25: Ý kiến đánh giá nhân viên đồng nghiệp 73 Bảng 2.26: Ý kiến đánh giá nhân viên đánh giá thành tích 74 Bảng 2.27: Ý kiến đánh giá nhân viên động lực làm việc 75 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất Hình 1.2: Tháp nhu cầu Maslow .10 Hình 1.3: Mô hình nghiên cứu Boeve .23 Hình 1.4: Mô hình nghiên cứu Abby M Brooks 24 Hình 1.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất từ thuyết hai nhân tố Herzberg Teck-Hong Waheed (2011) 25 Hình 1.6: Mô hình nghiên cứu ShaemiBarzoki cộng 26 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Khách sạn Cherish Huế 31 Hình 2.2: Biều đồ tổng tiền lương từ năm 2013 - 2015 44 Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu sau phân tích đánh giá thang đo 62 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, có biến đổi vượt bậc mặt, từ chế quản lý trình độ kinh tế kỹ thuật ngành, cấp, đơn vị kinh tế vi mô vĩ mô Hình ảnh lực trị kinh tế Việt Nam ngày cải thiện mắt bạn bè quốc tế Từ gia nhập tổ chức thương mại giới WTO tháng 11 năm 2006 tạo nhiều hội cho doanh nghiệp nước Bên cạnh có không thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải đủ mạnh nguồn lực để tồn phát triển môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt Các doanh nghiệp dần hoàn thiện mình, khai thác có hiệu tiềm lực tổ chức để vươn lên dành vị cạnh tranh Có nhiều yếu tố đem lại thành công cho doanh nghiệp khoa học kỹ thuật, nguồn vốn, công nghệ đặc biệt yếu tố người Nếu người yếu tố vận hành được, không mang lại phát triển cho tổ chức, người ngày có vai trò định với phát triển tổ chức mà trì, phát huy, nâng cao hiệu công tác quản trị nhân Nhận thức rõ vai trò định nguồn lực thành công tổ chức, nhiều nhà nghiên cứu hướng vào việc lý giải điều thúc đẩy họ dồn hết tâm lực cho công việc, làm việc hăng say, sáng tạo để đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động Việt Nam đất nước có nguồn nhân lực trẻ dồi dào, nhiên thu nhập người lao động phần lớn chưa cao, đời sống người lao động mức trung bình Vì vậy, doanh nghiệp muốn nâng cao hiểu lao động giữ chân nhân viên giỏi cần tạo động lực làm việc cho nhân viên Tạo động lực làm việc tốt kích thích tinh thần giúp cho nhân viên làm việc hiệu Mỗi nhân viên làm việc tổ chức họ mong muốn nhận không điều kiện vật chất mà bên cạnh họ muốn nhận điều kiện tinh thần Khi tạo động lực làm việc thực công cụ đắc lực giúp nhà quản lý thu hút nhân tài, trì đội ngũ nhân viên có trình độ làm SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc cho họ ngày gắn bó với doanh nghiệp Các doanh nghiệp ngày hay không hoàn toàn phẩm chất, trình độ mà gắn bó nhân viên doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp biết tận dụng phát huy tốt nguồn lực người cách thỏa mãn cách tốt nhu cầu nhân viên giữ chân nhân viên, tránh tình trạng nhân lực rời bỏ doanh nghiệp Vậy làm để tạo động lực cho nhân viên qua khai thác tối ưu khả họ, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Đây vấn đề đặt mang tính cấp thiết nhà quản lý nói chung nhà quản trị nhân lực nói riêng Do đó, biện pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên nhà quản trị quan tâm tùy thuộc vào doanh nghiệp để có cách thức phù hợp nhằm mang lại kết cao Mặc dù động lực làm việc quan trọng thực tế cho thấy doanh nghiệp chưa trọng, quan tâm thỏa đáng cho vấn đề Một số doanh nghiệp dù trọng thực hiệu chưa cao thiếu sở khoa học, điều kiện thực tiễn nguồn lực có hạn doanh nghiệp Vì vậy, qua trình thực tập khách sạn Cherish, lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Cherish Huế” để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu tổng quát đề tài dựa sở phân tích, tìm hiểu thực trạng, đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên khách sạn Cherish 2.2 Mục tiêu cụ thể - Tổng hợp sở lý thuyết tạo động lực cho người lao động - Đánh giá thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho nhân viên giai đoạn 2013-2015 khách sạn - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên khách sạn Cherish Đối tƣợng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến động lực tạo động lực làm việc cho nhân viên khách sạn Cherish Huế SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Tiền lương Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 843 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted TL1 Tien luong tuong xung voi Item Deleted Correlation Deleted 17.55 15.081 672 807 17.49 16.819 628 816 17.34 16.616 588 823 17.38 17.441 524 835 17.37 15.739 692 802 17.30 16.795 630 815 ket qua lam viec TL2 Tien luong du de dap ung cac nhu cau cua cuoc song TL3 Tien luong ngang bang voi cac doanh nghiep khac cung linh vuc TL4 Tra luong cong bang giua cac nhan vien TL5 Cac khoan phu cap, phuc loi dam bao hop ly TL6 Cac khoan thuong co tac dung dong vien, khuyen khich Cấp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 818 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted CT1 Cap tren san sang giup Item Deleted Correlation Deleted 7.54 2.640 670 751 CT2 Cap tren doi xu cong bang 7.61 2.790 656 764 CT3 Cap tren ghi nhan su dong 7.68 2.908 689 734 nhan vien gop cua nhan vien Đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 863 Item-Total Statistics Cronbach's DT1 Co hoi thang tien cong bang Scale Mean Scale Corrected Alpha if if Item Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 9.21 6.469 708 827 9.30 6.441 700 830 9.11 6.279 698 832 9.27 6.625 743 814 cho nhan vien DT2 Nhieu co hoithang tien cho nhan vien DT3 Nhan vien duoc dao tao va boi duong cac ky nang can thiet DT4 Cong ty tao dieu kien hoc tap, nang cao kien thuc, ky nang Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 766 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean Scale Corrected Alpha if if Item Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 14.92 6.764 636 686 DN2 Dong nghiep dang tin cay 15.10 7.539 464 752 DN3 Dong nghiep gan gui, than 14.87 7.407 564 714 14.83 8.282 476 744 15.09 7.709 554 719 DN1 Dong nghiep san sang giup do, ho tro can thiet thien DN4 Dong nghiep co su tan tam, nhiet tinh voi cong viec DN5 Hoc hoi chuyen mon duoc nhieu tu cac dong nghiep Đánh giá thành tích Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 792 Item-Total Statistics Cronbach's DG1 Danh gia tich chinh Scale Mean Scale Corrected Alpha if if Item Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 7.55 2.214 597 756 7.58 2.281 592 760 7.57 2.070 715 628 xac, kip thoi va cong bang DG2 Cac tieu chi danh gia ro rang hop ly DG3 Ket qua danh gia la co so cho viec tuyen duong, khen thuong SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Thang đo Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 787 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean Scale Corrected Alpha if if Item Variance if Item-Total Item Deleted HL1 Anh/chi hai long voi cong Item Deleted Correlation Deleted 7.84 2.718 632 707 7.72 2.841 590 752 7.70 2.671 662 674 viec hien tai HL2 Anh/chi cam thay hanh dien, tu hao lam viec cho khach san HL3 Anh/chi mong muon gan bó lau dai voi khach san Kết kiểm định EFA Phân tích nhân tố lần 1 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 686 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 528 Sig .000 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền 1684.717 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of % of Compone Varian Cumulativ Varian Cumulativ nt Total ce e% Total ce e% 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 5.033 15.251 3.714 11.254 3.574 10.831 2.635 7.984 2.302 6.975 1.799 5.452 1.503 4.556 1.067 3.232 1.025 3.106 888 2.690 819 2.480 759 2.300 732 2.217 677 2.053 638 1.934 535 1.623 517 1.566 511 1.547 463 1.404 422 1.278 415 1.259 389 1.180 346 1.049 329 996 320 970 282 855 273 827 230 698 202 611 188 571 159 481 134 405 120 365 15.251 26.505 37.336 45.321 52.296 57.747 62.303 65.536 68.641 71.331 73.811 76.111 78.328 80.381 82.315 83.937 85.504 87.051 88.455 89.733 90.991 92.172 93.220 94.216 95.186 96.041 96.868 97.567 98.178 98.749 99.230 99.635 100.000 5.033 15.251 3.714 11.254 3.574 10.831 2.635 7.984 2.302 6.975 1.799 5.452 1.503 4.556 1.067 3.232 1.025 3.106 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền 15.251 26.505 37.336 45.321 52.296 57.747 62.303 65.536 68.641 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Varian Cumulativ ce e% 3.630 11.000 3.546 10.745 3.024 9.164 2.972 9.006 2.627 7.960 2.304 6.983 2.259 6.845 1.170 3.546 1.120 3.393 11.000 21.745 30.909 39.914 47.874 54.857 61.702 65.248 68.641 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Rotated Component Matrixa Component DK1 Noi lam viec rong rai, thoai 794 mai DK6 Thoi gian nghi ngoi hop ly 742 DK7 Noi lam viec dam bao su an 727 toan cho suc khoe nhan vien DK2 Duoc trang bi day du trang 718 thiet bi can thiet cho cong viec DK3 Thoi gian lam viec phu hop 687 DK5 Thoi gian di lai tu nha den 682 khach san thuan tien DK4 Bo tri khong gian hop ly TL6 Cac khoan thuong co tac dung 603 794 dong vien, khuyen khich TL1 Tien luong tuong xung voi ket 791 qua lam viec TL5 Cac khoan phu cap, phuc loi 781 dam bao hop ly TL2 Tien luong du de dap ung cac 769 nhu cau cua cuoc song TL3 Tien luong ngang bang voi cac 662 doanh nghiep khac cung linh vuc TL4 Tra luong cong bang giua cac 615 nhan vien CV3 Duoc nhan thong tin phan hoi 788 ve cong viec CV1 Cong viec doi hoi nhieu ky 759 nang CV4 Cong viec phu hop voi kha 743 nang CV5 Cong viec thu thach va thu vi SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền 722 Khóa luận tốt nghiệp CV2 Nhan vien hieu ro cong viec GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 671 dang tim DT4 Cong ty tao dieu kien hoc tap, 862 nang cao kien thuc, ky nang DT1 Co hoi thang tien cong bang 832 cho nhan vien DT3 Nhan vien duoc dao tao va boi 817 duong cac ky nang can thiet DT2 Nhieu co hoithang tien cho 795 nhan vien DN1 Dong nghiep san sang giup 825 do, ho tro can thiet DN3 Dong nghiep gan gui, than 783 thien DN5 Hoc hoi chuyen mon duoc 701 nhieu tu cac dong nghiep DN4 Dong nghiep co su tan tam, 655 nhiet tinh voi cong viec DN2 Dong nghiep dang tin cay DG3 Ket qua danh gia la co so cho 542 529 848 viec tuyen duong, khen thuong DG2 Cac tieu chi danh gia ro rang 779 hop ly DG1 Danh gia tich chinh xac, 761 kip thoi va cong bang CT3 Cap tren ghi nhan su dong 862 gop cua nhan vien CT1 Cap tren san sang giup 815 nhan vien CT2 Cap tren doi xu cong bang Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền 804 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 688 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 1623.668 Sphericity df 496 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings % of Compone % of Varianc Cumulativ e e% % of Varianc Cumulativ nt Total 5.025 15.702 15.702 5.025 15.702 15.702 3.634 11.357 11.357 3.693 11.542 27.243 3.693 11.542 27.243 3.537 11.052 22.410 3.508 10.963 38.206 3.508 10.963 38.206 3.019 9.434 31.844 2.385 7.453 45.659 2.385 7.453 45.659 2.973 9.291 41.135 2.301 7.189 52.848 2.301 7.189 52.848 2.372 7.411 48.547 1.798 5.619 58.467 1.798 5.619 58.467 2.279 7.121 55.668 1.486 4.645 63.112 1.486 4.645 63.112 2.261 7.065 62.732 1.042 3.255 66.367 1.042 3.255 66.367 1.163 3.635 66.367 964 3.012 69.379 10 869 2.716 72.095 11 777 2.427 74.523 12 750 2.344 76.867 13 732 2.286 79.152 14 642 2.005 81.158 15 568 1.776 82.934 16 517 1.617 84.551 17 511 1.596 86.147 18 503 1.572 87.718 19 452 1.414 89.132 20 417 1.302 90.434 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền Total e e% Varianc Cumulativ Total e e% Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 21 412 1.288 91.722 22 360 1.125 92.847 23 332 1.037 93.884 24 327 1.022 94.906 25 293 916 95.821 26 277 865 96.686 27 231 722 97.407 28 206 643 98.051 29 195 608 98.659 30 160 501 99.160 31 143 447 99.607 32 126 393 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DK1 Noi lam viec rong rai, thoai 788 mai DK6 Thoi gian nghi ngoi hop ly 742 DK2 Duoc trang bi day du trang 735 thiet bi can thiet cho cong viec DK7 Noi lam viec dam bao su an 730 toan cho suc khoe nhan vien DK5 Thoi gian di lai tu nha den 681 khach san thuan tien DK3 Thoi gian lam viec phu hop 672 DK4 Bo tri khong gian hop ly 629 TL6 Cac khoan thuong co tac 796 dung dong vien, khuyen khich TL1 Tien luong tuong xung voi ket 781 qua lam viec TL2 Tien luong du de dap ung cac nhu cau cua cuoc song SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền 772 Khóa luận tốt nghiệp TL5 Cac khoan phu cap, phuc loi GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 767 dam bao hop ly TL4 Tra luong cong bang giua cac 651 nhan vien TL3 Tien luong ngang bang voi 642 -.529 cac doanh nghiep khac cung linh vuc CV3 Duoc nhan thong tin phan hoi 786 ve cong viec CV1 Cong viec doi hoi nhieu ky 759 nang CV4 Cong viec phu hop voi kha 741 nang CV5 Cong viec thu thach va thu vi 729 CV2 Nhan vien hieu ro cong viec 671 dang tim DT4 Cong ty tao dieu kien hoc tap, 864 nang cao kien thuc, ky nang DT1 Co hoi thang tien cong bang 833 cho nhan vien DT3 Nhan vien duoc dao tao va 819 boi duong cac ky nang can thiet DT2 Nhieu co hoithang tien cho 790 nhan vien DN1 Dong nghiep san sang giup 824 do, ho tro can thiet DN3 Dong nghiep gan gui, than 792 thien DN5 Hoc hoi chuyen mon duoc 705 nhieu tu cac dong nghiep DN4 Dong nghiep co su tan tam, 664 nhiet tinh voi cong viec DG3 Ket qua danh gia la co so cho viec tuyen duong, khen thuong SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền 852 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DG1 Danh gia tich chinh 767 xac, kip thoi va cong bang DG2 Cac tieu chi danh gia ro rang 758 hop ly CT3 Cap tren ghi nhan su dong 837 gop cua nhan vien CT1 Cap tren san sang giup 824 nhan vien CT2 Cap tren doi xu cong bang 807 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 698 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 1533.433 Sphericity df 465 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Compone % of Cumulativ e% % of Cumulativ Total Variance e% Varianc Cumulativ nt Total Variance 4.968 16.026 16.026 4.968 16.026 16.026 3.665 11.824 11.824 3.651 11.776 27.801 3.651 11.776 27.801 3.165 10.208 22.032 3.211 10.359 38.161 3.211 10.359 38.161 3.022 9.747 31.779 2.358 7.607 45.768 2.358 7.607 45.768 2.960 9.548 41.327 2.276 7.343 53.110 2.276 7.343 53.110 2.380 7.678 49.004 1.797 5.795 58.905 1.797 5.795 58.905 2.283 7.363 56.368 1.485 4.790 63.695 1.485 4.790 63.695 2.272 7.327 63.695 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền Total e e% Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 983 3.170 66.865 923 2.979 69.844 10 852 2.747 72.591 11 750 2.420 75.012 12 732 2.361 77.373 13 679 2.189 79.562 14 631 2.035 81.598 15 565 1.823 83.421 16 512 1.651 85.072 17 508 1.639 86.712 18 494 1.593 88.305 19 442 1.427 89.731 20 417 1.344 91.075 21 383 1.235 92.310 22 356 1.148 93.458 23 329 1.061 94.519 24 302 974 95.493 25 285 921 96.414 26 239 771 97.185 27 206 665 97.850 28 198 640 98.490 29 170 550 99.040 30 155 499 99.539 31 143 461 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DK2 Duoc trang bi day du trang 769 thiet bi can thiet cho cong viec DK1 Noi lam viec rong rai, thoai 757 mai DK6 Thoi gian nghi ngoi hop ly SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền 756 Khóa luận tốt nghiệp DK7 Noi lam viec dam bao su an GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 728 toan cho suc khoe nhan vien DK4 Bo tri khong gian hop ly 671 DK5 Thoi gian di lai tu nha den 657 khach san thuan tien DK3 Thoi gian lam viec phu hop TL2 Tien luong du de dap ung cac 651 795 nhu cau cua cuoc song TL6 Cac khoan thuong co tac 788 dung dong vien, khuyen khich TL5 Cac khoan phu cap, phuc loi 780 dam bao hop ly TL1 Tien luong tuong xung voi ket 778 qua lam viec TL4 Tra luong cong bang giua cac 646 nhan vien CV3 Duoc nhan thong tin phan 789 hoi ve cong viec CV1 Cong viec doi hoi nhieu ky 768 nang CV4 Cong viec phu hop voi kha 736 nang CV5 Cong viec thu thach va thu vi 728 CV2 Nhan vien hieu ro cong viec 667 dang tim DT4 Cong ty tao dieu kien hoc 863 tap, nang cao kien thuc, ky nang DT1 Co hoi thang tien cong bang 832 cho nhan vien DT3 Nhan vien duoc dao tao va 818 boi duong cac ky nang can thiet DT2 Nhieu co hoithang tien cho 791 nhan vien DN1 Dong nghiep san sang giup do, ho tro can thiet SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền 815 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DN3 Dong nghiep gan gui, than 789 thien DN5 Hoc hoi chuyen mon duoc 729 nhieu tu cac dong nghiep DN4 Dong nghiep co su tan tam, 660 nhiet tinh voi cong viec CT1 Cap tren san sang giup 839 nhan vien CT3 Cap tren ghi nhan su dong 810 gop cua nhan vien CT2 Cap tren doi xu cong bang 803 DG3 Ket qua danh gia la co so 855 cho viec tuyen duong, khen thuong DG2 Cac tieu chi danh gia ro rang 756 hop ly DG1 Danh gia tich chinh 746 xac, kip thoi va cong bang Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Kết phân tích hồi quy Coefficientsa Standardi zed Unstandardized Coefficien Coefficients ts Model (Constant) DK B Std Error -1.570 101 527 070 CV TL 474 158 CT DT DN DG 175 132 238 213 Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 095 -2.978 1.437 004 154 954 1.048 086 064 398 164 5.533 2.456 000 016 812 946 1.232 1.057 070 065 076 082 177 139 208 191 2.499 2.035 3.153 2.613 014 044 002 010 835 897 967 788 1.197 1.114 1.034 1.269 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc a Dependent Variable: HL Model Summaryb Change Statistics R Mod el R 745a R Adjuste Squa dR of the Chang F re Square Estimate e Change 554 Std Error Square 525 54269 554 df1 18.841 df2 Sig F Durbin- Change Watson 106 000 2.223 a Predictors: (Constant), DG, DN, DK, TL, DT, CT, CV b Dependent Variable: HL ANOVAa Sum of Model Squares df Mean Square Regression 38.841 5.549 Residual 31.218 106 295 Total 70.058 113 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), DG, DN, DK, TL, DT, CT, CV SVTH: Nguyễn Thị Diệu Hiền F 18.841 Sig .000b