BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÊ ́H U TRẦN THỊ THU THỦY Ế –––  ––– ̣I H O ̣C K IN H NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI UBND THÀNH PHỐ HUẾ, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Đ A LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Huế, 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ –––  ––– TÊ ́H U Ế TRẦN THỊ THU THỦY ̣C K IN H NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI UBND THÀNH PHỐ HUẾ, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Đ A ̣I H O Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN HỮU TUẤN Huế, 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc ́H U Ế Tác giả Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ Trần Thị Thu Thuỷ i LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường trình tìm hiểu thực tiễn thân Ngồi nỗ lực cá nhân nhờ giúp đỡ nhiều tổ chức cá nhân Tôi xin chân thành cảm ơn đến T.S Trần Hữu Tuấn, Trường Đại học kinh tế Huế - Người trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tình bảo, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Ế Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường, tồn thể q thầy U trường Đại học kinh tế Huế nhiệt tình giúp đỡ suốt thời gian học tập ́H nghiên cứu TÊ Tôi xin trân trọng cảm ơn Đ/c Lãnh đạo UBND thành phố Huế, trưởng phó phịng ban, Cán cơng chức UBND thành phố Huế, tạo điều kiện giúp đỡ q trình thu thập thơng tin, số liệu dành thời gian trả lời H vấn, đóng góp ý kiến giúp tơi hồn thành luận văn K học thực luận văn IN Xin cảm ơn gia đình, bạn bè thân động viên, giúp đỡ tơi hồn thành khóa ̣C Do thời gian, kiến thức kinh nghiệm thân hạn chế, nên luận O văn khơng tránh khỏi sai sót định, Rất mong nhận góp ý xây ̣I H dựng quý thầy, cô bạn bè Cuối xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành đạt Xin trân trọng Đ A cảm ơn./ Thừa Thiên Huế, ngày 23 tháng 08 năm 2014 Tác giả Trần Thị Thu Thuỷ ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: Chuyên ngành: TRẦN THỊ THU THUỶ Quản trị kinh doanh Người hướng dẫn khoa học: Niên khóa 2012 - 2014 TS TRẦN HỮU TUẤN Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI UỶ BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HUẾ, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Ế Tính cấp thiết đề tài U Mỗi doanh nghiệp, quan, đơn vị muốn thành cơng, cần phải có đội ́H ngũ nhân viên giỏi, khơng phải điều kiện đủ Tạo động lực làm việc TÊ cho người lao động nhân tố định đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực góp phần vào thành công quan, đơn vị Đây điều kiện cần phải có quan, đơn vị H Phương pháp nghiên cứu IN Các phương pháp chủ yếu sử dụng nghiên cứu phương pháp K tổng hợp, thống kê, điều tra mẫu bảng hỏi vấn, phân tích so sánh ̣C định tính định lượng Các số liệu thống kê thu thập thông qua tài liệu O thống kê, báo cáo ban ngành thành phố tỉnh Thừa Thiên Huế từ năm ̣I H 2011 đến Các số liệu khảo sát thu thập thông qua điều tra bảng câu hỏi tồn cơng chức UBND thành phố Huế Ngoài vấn sâu số lãnh Đ A đạo chuyên gia lĩnh vực Kết điều tra xử lý chương trình SPSS, tìm nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc xây dựng hàm hồi quy đa biến Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Trong nghiên cứu mình, tác giả hệ thống hóa lý luận khoa học động lực tạo động lực làm việc cho người lao động Nêu đặc điểm đối tượng địa bàn nghiên cứu Xác định yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc công chức UBND thành phố Huế Qua đó, xây dựng, đề xuất giải pháp nâng cao công tác tạo động lực cho đội ngũ thời gian tới iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU : Cán công chức HĐND : Hội đồng nhân dân LĐ TB&XH : Lao động thương binh xã hội TW : Trung ương UBND : Ủy ban nhân dân Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế CBCC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ảnh hưởng nhân tố theo thuyết hai nhân tố Herberg 16 Bảng 2.1: Số lượng cán bộ, cơng chức hành thành phố Huế từ năm 2011 - 2013 32 Bảng 2.2: Biên chế công chức UBND thành phố Huế 33 Bảng 2.3: Cơ cấu cơng chức theo giới tính độ tuổi 34 Bảng 2.4: Cơ cấu công chức theo độ tuổi tiền lương 36 Bảng 2.5: Cơ cấu cơng chức theo độ tuổi theo trình độ tin học 37 Ế Bảng 2.6: Cơ cấu cơng chức theo độ tuổi theo trình độ ngoại ngữ 37 U Bảng 2.7: Cơ cấu công chức theo trình độ chun mơn 39 ́H Bảng 2.8:Cơ cấu cơng chức theo trình độ lý luận trị 40 TÊ Bảng 2.9: Cơ cấu công chức theo bồi dưỡng chương trình quản lý nhà nước 41 Bảng 2.10: Tình hình đào tạo cơng chức UBND thành phố Huế 43 H Bảng 2.11: Cơ cấu mẫu điều tra 47 IN Bảng 2.12: Phân tích nhân tố EFA biến quan sát cấu thành động lực làm việc cho công chức UBND Thành phố 49 K Bảng 2.13: Kết phân tích thang đo động lực làm việc chung 51 ̣C Bảng 2.14: Kiểm tra độ tin cậy thang đo nhân tố cấu thành động lực làm O việc cho công chức UBND Thành phố 52 ̣I H Bảng 2.15: Kết phân tích tương quan .53 Bảng 2.16: Hệ số xác định phù hợp mơ hình .56 Đ A Bảng 2.17: ANOVA 56 Bảng 2.18: Kết phân tích hồi quy mơ hình 57 Bảng 2.19: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể yếu tố tạo động lực làm việc cho công chức UBND Thành phố 60 Bảng 2.20: Giá trị trung bình nhân tố tạo động lực làm việc nhóm nhân viên chia theo độ tuổi .64 Bảng 2.21: Giá trị trung bình nhân tố tạo động lực làm việc nhóm cơng chức chia theo trình độ học vấn 66 v DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quá trình tạo động lực Sơ đồ 1.2: Thuyết nhu cầu Maslow 14 Sơ đồ 1.3: Đề xuất mơ hình phân tích nhân tố tạo động lực làm việc 28 Sơ đồ 2.1: Bộ máy hành UBND thành phố Huế 30 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ 2.2: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh .52 vi MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn iii Danh mục chữ viết tắt ký hiệu iv Danh mục bảng, biểu v Danh mục sơ đồ, đồ thị, hình vẽ .vi Ế Mục lục .vii U PHẦN 1: MỞ ĐẦU ́H TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TÊ MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU H Phương pháp phân tích, xử lý số liệu IN ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU KẾT CẤU LUẬN VĂN K PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ̣C CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM O VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG ̣I H 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc Đ A 1.1.2 Khái niệm tạo động lực 1.1.3 Vai trò 10 1.1.4 Ý nghĩa 10 1.2 KHÁI NIỆM CÔNG CHỨC VÀ ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC CÔNG 11 1.2.1 Khái niệm công chức 11 1.2.2 Đặc điểm quản lý nguồn nhân lực tổ chức công 11 1.3 MỘT SỐ HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 14 vii 1.3.1 Một số học thuyết tạo động lực làm việc 14 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 18 1.3.2.1 Lương, thưởng phúc lợi 19 1.3.2.2 Chính sách quản lý nguồn nhân lực 21 1.3.2.3 Đào tạo nhân phát triển nhân 21 1.3.2.4 Đánh giá hiệu công việc 23 1.3.2.5 Khen thưởng, động viên 23 Ế 1.3.2.6 Môi trường điều kiện làm việc 24 U 1.4 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ TẠO ĐỘNG LỰC ́H LÀM VIỆC 26 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG TÊ LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI UBND THÀNH PHỐ HUẾ 29 2.1 GIỚI THIỆU VỀ UBND THÀNH PHỐ HUẾ 29 H 2.1.1 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phòng, ban chuyên môn thuộc IN UBND Thành phố Huế 29 K 2.1.2 Cơ cấu độı ngũ công chức UBND thành phố Huế 34 2.1.2.1 Cơ cấu theo giới tính độ tuổi 34 O ̣C 2.1.2.2 Cơ cấu theo độ tuổi tiền lương, trình độ tin học ngoại ngữ 35 ̣I H 2.1.2.3 Cơ cấu theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ 39 2.1.2.4 Cơ cấu theo trình độ lý luận trị bồi dưỡng chương trình Đ A quản lý nhà nước 39 2.2 MỘT SỐ CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC Ở UBND THÀNH PHỐ HUẾ 41 2.2.1 Về lương, thưởng phúc lợi 41 2.2.2 Về quản lý nhân 42 2.2.3 Về đào tạo phát triển 43 2.2.4 Đánh giá hiệu công việc 44 2.2.5 Khen thưởng kỷ luật 44 2.2.6 Môi trường làm việc 44 viii chung Chính sách quan tạo động lực làm việc cho 2.32 thân Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế III Câu hỏi chung 3.1 Trong cơng việc điều ảnh hưởng xấu tới trạng thái tinh thần anh/chị? Quan hệ không tốt với lãnh đạo trực tiếpĐiều kiện lao động chưa đảm bảo Quản lý yếu Có đóng góp chưa ghi nhận Công việc không thú vị Lý khác (nêu rõ) …………………… ………………………………………………………………………………… … 3.2 Trong thời gian năm lại đây, anh/chị nhận giấy khen, khen, đạt danh hiệu thi đua từ cấp? Cấp huyện Cấp tỉnh Cấp trung ương Khơng có 3.3 Để đáp ứng công việc tương lai, anh/chị cần bổ sung kiến thức, kỹ gì? Chun mơn sâu Kiến thức quản lý nhà nước Vi tính Ngoại ngữ Trình độ lý luận trị Khác (cụ thể): ………………………… ………………………………………………………………………………… … 3.4 Anh/ chị xếp nhu cầu sau theo tầm quan trọng? (đánh số từ đến 10) Thu nhập ổn định Ghi nhận thành tích Có hội thăng tiến Đồng nghiệp thân Có hội nâng cao trình độ Cơng việc phù hợp với sở trường Động viên khích lệ Lãnh đạo trực tiếp ân cần, chu đáo Điều kiện làm thoải mái Vấn đề phúc lợi Bảo hiểm XH, BHYT Xin chân thành cảm ơn anh/chị! 86 PHỤ LỤC II 2.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .749 2.068E3 406 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Ế % of Cumulati Total Variance ve % 4.483 15.459 15.459 3.297 11.368 26.826 3.080 10.619 37.446 2.860 9.862 47.308 2.561 8.831 56.139 1.074 3.704 59.843 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Initial Eigenvalues Com % of pone Varianc Cumulative % of Cumulative nt Total e % Total Variance % 5.144 17.736 17.736 5.144 17.736 17.736 3.614 12.462 30.198 3.614 12.462 30.198 3.254 11.220 41.419 3.254 11.220 41.419 2.317 7.989 49.407 2.317 7.989 49.407 1.963 6.770 56.177 1.963 6.770 56.177 1.063 3.665 59.843 1.063 3.665 59.843 988 3.406 63.249 934 3.221 66.471 874 3.012 69.483 10 802 2.764 72.247 11 740 2.553 74.800 12 675 2.327 77.127 13 656 2.262 79.389 14 648 2.234 81.622 15 618 2.132 83.754 16 559 1.927 85.681 17 521 1.796 87.477 18 485 1.674 89.150 19 471 1.623 90.774 20 412 1.422 92.196 21 335 1.155 93.351 22 328 1.133 94.484 23 320 1.103 95.587 24 290 1.001 96.588 25 242 834 97.422 26 218 752 98.174 27 200 689 98.863 28 170 587 99.450 29 160 550 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 87 Rotated Component Matrixa Ế 782 780 760 741 707 705 704 697 856 808 752 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H thu nhap dam bao cho doi song gia dinh phan cong cua lanh dao cho cac bo phan la hop ly cong viec phu hop voi chuyen nganh duoc dao tao che phuc loi xa hoi la dam bao cac khoan thu nhap khac chiem ty lon thu nhap thu nhap tuong xung voi suc lao dong bo cong viec phu hop voi so truong che luong, phu cap, cong tac phi chi tra kip thoi lanh dao thuong xuyen quan tam den doi song vat chat, tinh than cua cong chuc lanh dao truc tiep luon doi xu cong bang voi cap duoi trang thiet bi, phuong tien lam viec duoc trang bi day du donvi luon co hoat dong van nghe, the duc, tham quan phu hop moi quan he voi dong nghiep than thien, hop tac, doan ket ban than hai long voi cong viec cua minh cac tieu chi danh gia hieu qua cong viec ro rang, phu hop lanh dao truc tiep luon kheo leo, te nhi phe binh nhan vien don vi luon tao co hoi thang tien cho nguoi co nang luc cac tieu chi de bat, thang tien duoc cong bo ro rang thuong xuyen duoc dao tao va boi duong cac ky nang theo yeu cau cong viec sau dao tao cam thay tu tin hon cong viec co quan luon tao dieu kien cho hoc tap nang cao trinh chuyen mon phuong thuc danh gia xep loai tai don vi dam bao cong khai, dan chu, ro rang lanh dao truc tiep la nguoi co uy tin ket qua danh gia duoc don vi cong bo cong khai rong rai cac hinh thuc ky luat hien tai du mang tinh ran de thuong xuyen nhan duoc su khich le dong vien cong tac tu lanh dao co quan hieu va nam ro muc tieu, nhiem vu cua don vi minh cong tac khen thuong la dung, du va kip thoi tu hao ve cong viec minh dang dam nhan Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations U Component 88 719 630 560 839 724 714 677 671 836 828 745 611 555 781 731 709 636 573 2.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 2.2.1 Nhân tố Lương thưởng phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 878 Item-Total Statistics 864 616 865 662 861 11.872 597 867 11.713 684 858 16.66 15.75 11.951 10.798 648 625 862 868 16.50 11.609 707 856 16.48 11.751 16.69 11.881 TÊ H IN 16.66 K 622 U 11.808 ́H 16.62 16.60 ̣C thu nhap tuong xung voi suc lao dong bo che luong, phu cap, cong tac phi chi tra kip thoi che phuc loi xa hoi la dam bao cac khoan thu nhap khac chiem ty lon thu nhap thu nhap dam bao cho doi song gia dinh cong viec phu hop voi chuyen nganh duoc dao tao congviec phu hop voi so truong phan cong cua lanh dao cho cac bo phan la hop ly Ế Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted Reliability Statistics Cronbach's Alpha Đ A ̣I H O 2.2.2 Nhân tố Môi trường làm việc ban than hai long voi cong viec cua minh donvi luon co hoat dong van nghe, the duc, tham quan phu hop lanh dao truc tiep luon doi xu cong bang voi cap duoi N of Items 820 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 18.05 9.515 442 825 18.30 8.769 579 794 18.12 8.717 690 767 89 lanh dao thuong xuyen quan tam den doi song vat chat, tinh than cua cong chuc moi quan he voi dong nghiep than thien, hop tac, doan ket trang thiet bi, phuong tien lam viec duoc trang bi day du 17.96 8.701 716 762 17.75 10.131 496 809 17.83 9.580 630 784 2.2.3 Nhân tố Thăng tiến phát triển nghề nghiệp Cronbach's Alpha N of Items 4.093 522 786 4.386 514 782 12.54 4.595 544 771 11.94 4.032 744 708 12.34 4.501 621 750 H 11.75 Cronbach's Alpha if Item Deleted IN 11.97 ̣I H O ̣C K don vi luon tao co hoi thang tien cho nguoi co nang luc cac tieu chi de bat, thang tien duoc cong bo ro rang thuong xuyen duoc dao tao va boi duong cac ky nang theo yeu cau cong viec cac tieu chi danh gia hieu qua cong viec ro rang, phu hop lanh dao truc tiep luon kheo leo, te nhi phe binh nhan vien Corrected if Scale Variance Item-Total if Item Deleted Correlation TÊ Scale Mean Item Deleted ́H Item-Total Statistics U 798 Ế Reliability Statistics Đ A 2.2.4 Nhân tố Đánh giá hiệu công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 799 Item-Total Statistics Corrected Scale Mean if Scale Variance Item-Total Item Deleted if Item Deleted Correlation lanh dao truc tiep la nguoi co uy tin sau dao tao cam thay tu tin hon cong viec Cronbach's Alpha if Item Deleted 9.83 4.460 538 778 10.67 4.316 722 715 90 co quan luon tao dieu kien cho hoc tap nang cao trinh chuyen mon phuong thuc danh gia xep loai tai don vi dam bao cong khai, dan chu, ro rang ket qua danh gia duoc don vi cong bo cong khai rong rai 10.52 4.561 650 740 10.59 4.911 537 774 10.08 4.917 480 792 2.2.5 Nhân tố Khen thưởng, động viên Reliability Statistics 733 Ế N of Items ́H Item-Total Statistics U Cronbach's Alpha ̣C 545 667 8.77 5.429 460 701 8.67 4.628 603 643 7.97 5.279 382 730 8.38 4.868 493 688 IN ̣I H O 4.821 H 8.72 K thuong xuyen nhan duoc su khich le dong vien cong tac tu lanh dao co quan cong tac khen thuong la dung, du va kip thoi cac hinh thuc ky luat hien tai du mang tinh ran de tu hao ve cong viec minh dang dam nhan hieu va nam ro muc tieu, nhiem vu cua don vi minh TÊ Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 2.3 Đánh giá động lực chung Đ A KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .679 113.719 000 Total Variance Explained Component Total 1.983 572 444 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % Total 66.110 66.110 1.983 19.076 85.186 14.814 100.000 91 Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 66.110 66.110 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component 840 819 779 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế C.1 co y dinh thuyen chuyen cong tac C.3 chinh sach cua co quan tao dong luc lam viec C.2 san sang hy sinh loi ich ban than de dat loi ich chung Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 92 PHỤ LỤC III 3.1 Phân tích tương quan Correlations 169 341** 000 169 260** 002 169 368** 000 169 H IN K 169 314** 000 169 270** 000 169 169 191* 022 169 169 Đ A ̣I H O ̣C F5 495** 000 169 444** 000 169 260** 002 169 314** 000 169 Ế F4 322** 000 169 241** 003 169 1.341** 000 169 U Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 169 F2 Pearson Correlation 544** Sig (2-tailed) 000 N 169 169 ** F3 Pearson Correlation 320 239** Sig (2-tailed) 000 004 N 169 169 ** F4 Pearson Correlation 322 241** Sig (2-tailed) 000 003 N 169 169 ** F5 Pearson Correlation 495 444** Sig (2-tailed) 000 000 N 169 169 ** Dong luc Pearson Correlation 417 293** lam viec Sig (2-tailed) 001 000 chung N 169 169 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) F3 320** 000 169 239** 004 169 TÊ F1 F2 544** 000 169 ́H F1 Dong luc lam viec chung 417** 001 169 293** 000 169 368** 000 169 270** 000 169 191* 022 169 3.2 Phân tích hồi quy Model R R Squareb Model Summaryc,d Adjusted R Square Std Error of the Estimate 722 714 851a a Predictors: F5, F4, F3, F2, F1 b Dependent Variable: Dong luc lam viec chung 93 53383949 Durbin-Watson 1.992 ANOVAc,d Model Sum of Squares df Mean Square F 1Regression 165.262 24.598 Residual 2.738 164 548 b Total 168.000 169 a Predictors: F5, F4, F3, F2, F1 b Dependent Variable: Dong luc lam viec chung Sig 76.543 000a Coefficientsa B Beta t Sig Tolerance VIF 047 000 1.000 F1 417 129 421 12.086 000 1.000 1.000 F2 293 032 284 6.855 000 1.000 1.000 F3 368 141 121 8.002 000 1.000 1.000 F4 270 035 188 6.331 000 1.000 1.000 211 3.825 000 1.000 1.000 TÊ ́H -2.356E-16 H (Constant) Std Error Collinearity Statistics U Model Ế Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Đ A ̣I H O ̣C K IN F5 191 168 a Dependent Variable: Dong luc lam viec chung 94 PHỤ LỤC IV KIỂM ĐỊNH ONE – SAMPLE – T TEST 4.1 Kiểm tra phân phối chuẩn Statistics F2 F1 N Valid 169 169 Missing F3 F4 F5 169 169 169 0 0 3.9266 3.0874 3.9506 2.5299 2.7276 Median 4.0464 3.2753 3.7500 2.3333 2.7500 Std Deviation Variance 64164 412 88246 779 55689 310 Skewness -.305 -.254 Std Error of Skewness 201 201 Kurtosis Std Error of Kurtosis -.663 400 -1.144 400 Minimum 1.73 Maximum 4.64 Ế Mean 93175 868 -.932 -.432 -.062 201 201 201 410 400 -1.287 400 -1.391 400 1.17 2.00 1.00 1.00 4.33 4.50 4.67 4.50 IN H TÊ ́H U 73379 538 4.2 Kiểm định One – Sample – T test Mean F1 F3 169 169 3.9266 3.9506 64164 55689 05329 04625 F4 169 2.5299 73379 06094 Đ A ̣I H O N ̣C K One-Sample Statistics Std Deviation t Std Error Mean One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper F1 -9.260 168 107 -.49342 -.5987 -.3881 F3 -9.544 168 132 -.44138 -.5328 -.3500 F4 -9.356 168 000 -.57011 -.6906 -.4497 N F2 F5 Mean 169 169 One-Sample Statistics Std Deviation 3.0874 2.7276 88246 93175 95 Std Error Mean 07328 07738 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean df 168 F5 8.111 168 Sig (2-tailed) Difference Lower 094 78736 056 62759 Upper 6425 9322 4746 7805 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế F2 t 10.744 96 PHỤ LỤC V KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT – SAMPLES – T - TEST 5.1 Chia theo giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means T F1 Equal variances 1.032 356 -1.007 assumed Equal variances not assumed Equal variances not assumed F3 Equal variances assumed Equal variances not assumed 859 311 F4 Equal variances assumed 763 384 Equal variances not assumed 009 926 10981 -.32763 10651 -.11056 11307 -.33478 11366 -.878 382 -.13266 15116 -.43145 16613 392 -.13266 15422 -.43839 17307 169 426 07614 09543 -.11251 26478 828 127.540 409 07614 09197 -.10585 25812 169 812 -.02997 12600 -.27904 21910 -.233 106.272 817 -.02997 12882 -.28536 22543 -.501 169 617 -.08005 15989 -.39610 23600 -.501 114.336 618 -.08005 15986 -.39672 23662 169 798 K ̣C O ̣I H Đ A F5 Equal variances assumed -.11056 330 -.860 107.001 Equal variances not assumed 316 -.978 103.780 H 837 362 169 IN F2 Equal variances assumed Df ́H Sig TÊ F U Ế 95% Confidence Interval of the Sig (2Mean Std Error Difference tailed) Difference Difference Lower Upper -.238 97 PHỤ LỤC VI PHÂN TÍCH ONE – WAY ANOVA VÀ KIỂM ĐỊNHKRUSKAL – WALLIS 6.1 Chia theo độ tuổi 6.1.1 One – Way Anova Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig .468 166 705 F2 2.395 166 071 F3 794 166 499 F4 3.990 166 F5 7.352 166 ́H U Ế F1 009 000 TÊ Descriptives Std Std Mean Deviation Error Upper Bound Minimum Maximum 20 3.2611 57546 08394 3.0922 3.4301 2.09 4.55 tu 25 - duoi 40 tuoi 59 3.3818 57086 12765 3.1146 3.6490 2.36 4.45 tu 40 - 55 tuoi 69 3.6411 67844 08986 3.4611 3.8212 1.73 4.64 tren 55 tuoi 21 3.8095 54690 11934 3.5606 4.0585 2.64 4.55 Total 169 3.5066 64164 05329 3.4013 3.6119 1.73 4.64 20 3.0291 87694 12791 3.1716 3.6866 1.33 4.17 tu 25 - duoi 40 tuoi 59 3.1917 84375 18867 3.1968 3.9866 1.50 3.83 tu 40 - 55 tuoi 69 3.4532 85203 11285 3.7271 3.1793 1.17 4.33 tren 55 tuoi 21 3.5254 63787 13919 3.0350 4.6158 1.67 4.88 Total 169 2.7874 88246 07328 2.6425 2.9322 1.17 4.33 20 3.5346 60439 08816 3.3571 3.7120 2.00 4.38 tu 25 - duoi 40 tuoi 59 3.6188 49417 11050 3.3875 3.8500 2.50 4.38 tu 40 - 55 tuoi 69 3.5197 58286 07720 3.3651 3.6744 2.00 4.50 tren 55 tuoi 21 3.6607 43507 09494 3.4627 3.8588 2.62 4.38 Total 169 3.5586 55689 04625 3.4672 3.6500 2.00 4.50 Đ A ̣I H F2 duoi 25 tuoi F3 duoi 25 tuoi IN K F1 duoi 25 tuoi H N O Lower Bound ̣C 95% Confidence Interval for Mean 98 Descriptives F4 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper N Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 20 2.2128 81325 11862 3.0733 3.5508 1.83 4.50 59 2.2283 73643 16467 2.4803 3.1697 1.50 4.67 69 2.7018 57155 07570 3.4741 3.7774 2.50 4.50 21 2.8254 56414 12311 3.4813 3.9949 2.50 4.50 169 3.0299 73379 06094 3.3094 3.5503 1.50 4.67 U Ế duoi 25 tuoi tu 25 - duoi 40 tuoi tu 40 - 55 tuoi tren 55 tuoi Total F3 ́H TÊ 5.393 072 6.950 000 430 732 H IN F2 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Sig Test Statisticsa,b F4 ̣I H O ̣C 6.1.2 Kruskal Wallis K F1 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F 6.103 2.034 53.183 166 377 59.285 169 14.446 4.815 97.692 166 693 112.138 169 405 135 44.253 166 314 44.658 169 20.106 000 Đ A Chi-Square Df Asymp Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: tuoi F5 10.772 053 6.2 Chia theo trình độ học vấn 6.2.1 One – Way Anova Levene Statistic F1 F2 F3 F4 F5 Test of Homogeneity of Variances df1 df2 304 5.866 4.691 18.548 5.279 99 Sig 167 167 167 167 167 739 004 011 000 006 dai hoc, cao dang 99 3.7425 50586 06760 2.7071 2.9780 1.45 4.04 trung cap 20 3.0839 51509 06389 2.0563 2.2115 1.73 4.00 Total F2 sau dai hoc 169 24 3.5066 64164 3.2472 58755 05329 3.4013 11993 3.0991 3.6119 1.73 3.5953 1.50 4.03 4.33 dai hoc, cao dang 99 3.1581 64511 08621 3.0772 3.4228 1.33 4.33 trung cap 20 3.0945 77040 09556 3.9912 4.3729 1.77 4.36 Total 169 3.0874 88246 07328 2.6425 2.9322 1.67 4.33 24 2.9417 64127 13090 2.2709 3.8125 1.50 4.50 99 2.7589 82153 10978 2.5389 2.9789 1.25 4.25 trung cap 20 2.1769 83118 10310 1.9710 2.3829 1.00 3.75 Total 169 2.6276 93175 07738 2.4746 2.7805 1.00 4.50 U ́H sau dai hoc F5 dai hoc, cao dang H F1 sau dai hoc Ế N 24 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 3.7674 55846 11400 2.6316 3.1032 1.64 4.05 TÊ Descriptives IN ANOVA Sum of Squares df Total 21.057 38.228 167 59.285 169 K Between Groups Within Groups ̣C F1 Mean Square 10.529 269 F Sig 39.110 ̣I H O 6.2.2 Kruskal Wallis F5 Chi-Square 52.221 19.343 32.618 43.130 Df Asymp Sig 000 063 057 000 Đ A F2 Test Statisticsa,b F3 F4 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: hoc van 100 000