LỜI CAM ĐOAN uế Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam tế H đoan giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn rõ nguồn gốc in h Học viên thực Tr ườ ng Đ ại họ cK Nguyễn Ngọc Huy i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn này, bên cạnh nổ lực, cố gắng uế thân có hướng dẫn nhiệt tình quý Thầy Cô tập thể cán công nhân viên Bưu Điện tỉnh Phú Yên suốt thời gian học tập nghiên cứu thực tế H Luận văn thạc sĩ Xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo PGS.TS Trần Văn Hòa, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình tạo điều kiện tốt cho hoàn thành Luận văn h Xin trân trọng cảm ơn đến toàn thể quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế Huế in tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cK cho suốt trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn đồng chí Lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Bưu Điện tỉnh Phú Yên, anh chị đồng nghiệp hỗ trợ tạo điều thực Luận văn họ kiện thuận lợi giúp đỡ việc cung cấp thông tin, tài liệu số liệu phục vụ Đ ại Xin trân trọng cảm ơn! ng Tác giả luận văn Tr ườ Nguyễn Ngọc Huy ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii uế Mục lục iii Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt vi tế H Danh mục hình vẽ, sơ đồ vii Danh mục bảng viii MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN h 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .7 in 1.1.1 Khái niệm vai trò nguồn nhân lực cK 1.1.2 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu nguyên tắc quản trị nguồn nhân lực 10 1.1.4 Các mô hình quản trị nguồn nhân lực 12 họ 1.1.5 Chức quản trị nguồn nhân lực 13 1.2 NỘI DUNG CHỦ YẾU NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ .15 Đ ại 1.2.1 Phân tích thiết kế công việc .15 1.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực 17 1.2.3 Thu hút tuyển dụng lao động .18 ng 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 1.2.5 Đánh giá hoàn thành công việc 22 ườ 1.2.6 Lương, thưởng sách đãi ngộ lao động .24 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ 25 Tr 1.3.1 Nhóm yếu tố ảnh hưởng thuộc môi trường bên 25 1.3.2 Nhóm yếu tố ảnh hưởng thuộc môi trường bên 26 1.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ 28 1.5 KINH NGHIỆM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ 29 1.5.1 Kinh nghiệm công ty Nhật Bản 29 1.5.2 Kinh nghiệm công ty Singapore 30 iii 1.5.3 Tình hình hiệu quản trị nguồn nhân lực Doanh nghiệp Việt Nam 30 1.5.4 Bài học kinh nghiệm 32 Chương THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 33 uế 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH PHÚ YÊN 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 tế H 2.1.2 Mô hình tổ chức .35 2.1.3 Chức nhiệm vụ 37 2.1.4 Khái quát tình hình hoạt động SXKD Bưu Điện tỉnh Phú Yên 38 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực 42 h 2.2 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 45 in 2.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực .45 cK 2.2.2 Công tác tuyển dụng nguồn lao động .47 2.2.3 Công tác phân công, bố trí đề bạt nhân viên .50 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 56 họ 2.2.5 Công tác đánh giá hoàn thành công việc 63 2.2.6 Chế độ tiền lương, thưởng sách đãi ngộ 67 Đ ại 2.2.7 Môi trường làm việc .79 2.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 82 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 84 2.4.1 Những kết đạt 84 ng 2.4.2 Một số tồn tại, hạn chế 85 ườ 2.4.3 Nguyên nhân thành công tồn tại, hạn chế 87 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ 89 Tr 3.1 ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 89 3.1.1 Định hướng phát triển NNL Bưu Điện tỉnh Phú Yên 89 3.1.2 Mục tiêu 90 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ 91 3.2.1 Thực phân tích thiết kế công việc 91 3.2.2 Hoàn thiện công tác phân công, bố trí đề bạt nhân viên 93 iv 3.2.3 Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực 95 3.2.4 Thực tốt công tác tuyển dụng 97 3.2.5 Hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển NNL 101 uế 3.2.6 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 105 3.2.7 Hoàn thiện chế độ tiền lương, thưởng sách đãi ngộ 106 tế H 3.2.8 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 109 3.2.9 Đẩy nhanh ứng dụng tin học vào công tác quản trị NNL 111 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 112 KẾT LUẬN 112 h KIẾN NGHỊ .113 in TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 Tr ườ ng Đ ại họ NHẬN XÉT PHẢN BIỆN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN cK PHỤ LỤC .116 v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Nghĩa : An toàn, vệ sinh lao động BCVT : Bưu Viễn thông BĐH : Bưu Điện Huyện, Thị xã, Trung tâm trực thuộc BĐPY : Bưu Điện tỉnh Phú Yên BĐKH : Bưu Điện tỉnh Khánh Hòa BĐVHX : Bưu điện Văn hóa xã BHLĐ : Bảo hộ lao động tế H uế ATVSLĐ h BHXH, BHYT, BHTN: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp : Cán công nhân viên CNTT : Công nghệ thông tin DN : Doanh nghiệp DT : Doanh thu DTPS : Doanh thu phát sinh cK : Doanh thu tính lương : Giao dịch viên Đ ại GDV họ DTTL in CBCNV : Hệ số mức độ phức tạp KHKT : Khoa học kỹ thuật KSV : Kiểm soát viên ng HSMĐPT : Kinh tế xã hội NNL : Nguồn nhân lực Tr ườ KTXH NSLĐ : Năng suất lao động PHBC : Phát hành báo chí QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh Vietnam Post : Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam VNPT : Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam XDCB : Xây dựng vi DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1: Tiến trình phân tích công việc 16 uế Sơ đồ 1.2: Tiến trình hoạch định nguồn nhân lực 18 Sơ đồ 1.3: Tiến trình tuyển dụng 19 tế H Sơ đồ 1.4: Tiến trình tuyển chọn 20 Sơ đồ 1.5: Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực 22 Sơ đồ 1.6: Tiến trình đánh giá lực thực công việc 23 Sơ đồ 1.7: Phân chia lợi ích lương, thưởng đãi ngộ 24 h Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức BĐPY 35 Tr ườ ng Đ ại họ cK in Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng đề xuất 99 vii DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1: Tình hình số điểm phục vụ BĐPY giai đoạn 2010-2012 38 uế Bảng 2.2: Kết SXKD BĐPY giai đoạn 2010-2012 39 Bảng 2.3: Tình hình doanh thu theo nhóm dịch vụ BĐPY 41 tế H Bảng 2.4: Cơ cấu NNL theo tính chất lao động giai đoạn 2010-2012 43 Bảng 2.5: Cơ cấu NNL theo trình độ đào tạo giai đoạn 2010-2012 43 Bảng 2.6: Cơ cấu NNL theo giới tính giai đoạn 2010-2012 44 Bảng 2.7: Cơ cấu NNL theo độ tuổi năm 2012 45 h Bảng 2.8 : Ý kiến đánh giá nhân viên công tác bố trí, phân công công việc 51 in Bảng 2.9: Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-test) 52 Bảng 2.10: Kiểm định ý kiến đánh giá nhân viên công tác bố trí, 53 cK Bảng 2.11: Ý kiến đánh giá nhân viên vấn đề thăng tiến 54 Bảng 2.12: Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-test) 55 họ Bảng 2.13 : Kiểm định ý kiến đánh giá nhân viên vấn đề thăng tiến 55 Bảng 2.14: Chi phí dành cho đào tạo Bưu Điện tỉnh Phú Yên 59 Bảng 2.15 : Ý kiến đánh giá nhân viên công tác đào tạo 61 Đ ại Bảng 2.16: Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-test) 62 Bảng 2.17 : Kiểm định ý kiến đánh giá nhân viên công tác đào tạo 63 Bảng 2.18 : Ý kiến nhân viên công tác đánh giá kết thực 64 ng Bảng 2.19: Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-test) 65 Bảng 2.20 : Kiểm định ý kiến đánh giá nhân viên Đánh giá kết 66 ườ Bảng 2.21 : Kinh phí chi cho Bảo hộ lao động 73 Bảng 2.22 : Ý kiến đánh giá nhân viên chế độ tiền lương, sách 75 Bảng 2.23: Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-test) 77 Tr Bảng 2.24 : Kiểm định ý kiến đánh giá nhân viên chế độ tiền lương, 78 Bảng 2.25 : Ý kiến đánh giá nhân viên môi trường làm việc 79 Bảng 2.26: Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-test) 80 Bảng 2.27 : Kiểm định ý kiến đánh giá nhân viên môi trường làm việc 81 Bảng 2.28: Các tiêu đánh giá hiệu quản trị NNL Bưu Điện 82 viii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thực Quyết định số 674/QĐ-TTg ngày 01/06/2007 việc phê duyệt Đề uế án thành lập Tổng công ty Bưu Việt Nam (nay Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam) Thủ tướng Chính phủ Từ ngày 01/01/2008, Bưu Việt Nam tế H tách khỏi Tập đoàn Bưu Viễn thông với mô hình tổ chức hoạt động kinh doanh hạch toán độc lập với Viễn thông Theo nguồn tài trợ, bù chéo khép kín từ thu nhập hoạt động viễn thông mô hình doanh nghiệp không h in Bưu Điện tỉnh Phú Yên đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam Sau năm năm tái thành lập hoạt động theo mô hình sản xuất kinh doanh mới, cK bước khắc phục khó khăn, thách thức đạt thành tựu định hoạt động sản xuất kinh doanh Cùng với tiến trình đổi đất nước, họ dịch vụ bưu chính, viễn thông, phát hành báo chí Bưu Điện tỉnh cung cấp ngày đa dạng, không ngừng phát triển sản lượng chất lượng dịch vụ, đảm bảo kịp thời phục vụ lãnh đạo, điều hành cấp ủy Đảng, Chính quyền, góp phần tạo Đ ại công ăn việc làm thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội địa phương Tuy nhiên, bối cảnh thị trường bưu mở cửa hội nhập, cạnh tranh diễn gay gắt, địa vị độc quyền kinh doanh bưu - viễn thông không còn, ng BĐPY Bưu Điện tỉnh, thành khác đứng trước thách thức, khó khăn to lớn thị phần ngày bị chia sẻ đối thủ cạnh tranh thu hẹp ườ phương thức, dịch vụ thay thế, đồng thời yêu cầu khách hàng Tr chất lượng dịch vụ phong cách phục vụ ngày khắt khe hơn… Hơn nữa, khó khăn thách thức lớn Vietnam Post nói chung BĐPY nói riêng lực lượng lao động kế thừa sau chia tách Bưu Viễn thông đông, với tỷ trọng lao động giản đơn chưa qua đào tạo lớn Mặt chất lượng nguồn nhân lực thấp, từ lực lượng quản lý chức đến cán quản lý đơn vị trực thuộc đội ngũ lao động trực tiếp, kiến thức, kỹ thiếu nhiều Một số cán công nhân viên không đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh điều kiện thị trường cạnh tranh Thực tế đòi hỏi BĐPY phải có giải pháp cấp bách để hoạt động sản uế xuất kinh doanh ngày hiệu Trong yếu tố cấu thành nên hiệu sản xuất kinh doanh vốn, khoa học công nghệ, trang thiết bị đại,… tế H người đặt vị trí trung tâm xem yếu tố định Các lý thuyết quản trị kinh doanh khẳng định quản trị nguồn nhân lực chức cốt lõi quan trọng tiến trình quản trị chung Do đó, nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực để khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, h lao động doanh nghiệp tạo suất lao động cao, giành lợi cạnh in tranh so với đối thủ điều kiện thị trường cạnh tranh khốc liệt nhằm đảm bảo cK mục tiêu tăng trưởng phát triển bền vững đơn vị vấn đề thiết đặt BĐPY nói riêng Vietnam Post nói chung Với lý trên, tác giả lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu quản trị Mục tiêu nghiên cứu Đ ại 2.1 Mục tiêu chung họ nguồn nhân lực Bưu Điện tỉnh Phú Yên” làm nội dung nghiên cứu luận văn cao học Xác định trạng hiệu quản trị nguồn nhân lực, đánh giá kết đạt bên cạnh tồn tại, hạn chế nguyên nhân để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Bưu Điện tỉnh Phú Yên ng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hiệu quản trị nguồn nhân lực ườ doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quản trị nguồn nhân lực Bưu Điện Tr tỉnh Phú Yên, kết đạt được, tồn hạn chế - Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Bưu Điện tỉnh Phú Yên Phương pháp nghiên cứu Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, tác giả sử dụng phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử, kết hợp với phương Frequency Table Anh/Chi co du ky nang, kien thuc chuyen mon nghiep vu de thuc hien tot cong viec Frequency Percent ,4 Valid Percent ,4 Cumulative Percent ,4 Khong dong y 1,3 1,3 1,7 Con phan van 15 6,3 6,3 7,9 138 57,5 57,5 83 34,6 34,6 240 100,0 100,0 Dong y Hoan toan dong y Total 65,4 uế Hoan toan khong dong y 100,0 tế H Valid Don vi chu cong tac dao tao, tap huan ky nang chuyen mon nghiep vu cho CBCNV theo yeu cau cong viec Frequency Percent 2,1 Valid Percent 2,1 33 13,8 13,8 144 60,0 60,0 Con phan van Dong y Hoan toan dong y Total 58 24,2 240 100,0 Cumulative Percent 2,1 15,8 75,8 h Khong dong y 24,2 100,0 100,0 in Valid Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Dong y Hoan toan dong y Total Frequency Percent ,4 Valid Percent ,4 Cumulative Percent ,4 2,5 2,5 2,9 49 20,4 20,4 23,3 151 62,9 62,9 86,3 33 13,8 13,8 100,0 240 100,0 100,0 họ Con phan van cK Nhin chung cac khoa dao tao, tap huan cua don vi la co hieu qua Đ ại Vấn đề Thăng tiến Statistics Anh/Chi co nhieu co hoi duoc thang tien don vi Valid ng N Missing Mean ườ Minimum Maximum Anh/Chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien Chinh sach thang tien, de bat can bo cua don vi la hop ly 240 240 240 0 3,54 3,65 3,76 1 5 Tr Frequency Table Valid Anh/Chi co nhieu co hoi duoc thang tien don vi Frequency Valid Percent Cumulative Percent ,4 ,4 ,4 Khong dong y 24 10,0 10,0 10,4 Con phan van 86 35,8 35,8 46,3 102 42,5 42,5 88,8 100,0 Hoan toan khong dong y Dong y Hoan toan dong y Total Percent 27 11,3 11,3 240 100,0 100,0 128 Anh/Chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien Hoan toan khong dong y Percent 1,3 Valid Percent 1,3 Cumulative Percent 1,3 Khong dong y 14 5,8 5,8 7,1 Con phan van 73 30,4 30,4 37,5 125 52,1 52,1 89,6 25 10,4 10,4 100,0 240 100,0 100,0 Dong y Hoan toan dong y Total uế Valid Frequency Hoan toan khong dong y Percent 1,3 Khong dong y 2,5 Con phan van 72 30,0 123 51,3 36 15,0 240 100,0 Dong y Hoan toan dong y Cumulative Percent 1,3 2,5 3,8 30,0 33,8 51,3 85,0 15,0 100,0 100,0 in Total Valid Percent 1,3 h Valid Frequency tế H Chinh sach thang tien, de bat can bo cua don vi la hop ly Statistics cK Môi trường làm việc quan hệ lao động Anh/Chi duoc ton va tin cay cong viec 240 240 240 N Đ ại họ Lanh dao, quan ly cap tren hoa nha than thien voi nhan vien Moi nguoi don vi deu co tinh than trach nhiem va hop tac giup hoan cong viec Valid Missing Mean Minimum ng Maximum Anh/Chi duoc doi xu cong bang, khong phan biet Quan he giua Anh/Chi voi cap tren rat than thien, gan bo va doan ket Lanh dao luon quan tam va tao dieu kien de Anh/Chi chu dong thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua cao Cong viec on dinh, khong phai lo lang ve mat viec lam 240 240 240 240 0 0 0 4,24 4,00 4,10 4,09 4,11 4,20 4,04 1 1 5 5 5 Frequency Table ườ Lanh dao, quan ly cap tren hoa nha than thien voi nhan vien Valid Hoan toan khong dong y Tr Khong dong y Con phan van Dong y Hoan toan dong y Total Frequency Percent 2,1 Valid Percent 2,1 Cumulative Percent 2,1 1,3 1,3 3,3 13 5,4 5,4 8,8 128 53,3 53,3 62,1 91 37,9 37,9 100,0 240 100,0 100,0 Moi nguoi don vi deu co tinh than trach nhiem va hop tac giup hoan cong viec Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent ,8 ,8 ,8 10 4,2 4,2 5,0 129 Con phan van Dong y Hoan toan dong y Total 36 15,0 15,0 20,0 130 54,2 54,2 74,2 100,0 62 25,8 25,8 240 100,0 100,0 Anh/Chi duoc ton va tin cay cong viec Valid Percent Hoan toan khong dong y ,8 ,8 Khong dong y 2,5 2,5 Con phan van 21 8,8 8,8 149 62,1 62 25,8 240 100,0 Dong y Hoan toan dong y Total Cumulative Percent ,8 3,3 12,1 tế H Valid Percent uế Frequency 62,1 74,2 25,8 100,0 100,0 Anh/Chi duoc doi xu cong bang, khong phan biet Percent ,8 Khong dong y 3,8 Con phan van 28 ,8 ,8 3,8 4,6 11,7 11,7 16,3 127 52,9 52,9 69,2 74 30,8 30,8 100,0 240 100,0 100,0 cK Dong y Hoan toan dong y Total Cumulative Percent in Hoan toan khong dong y Valid Percent h Frequency Valid Quan he giua Anh/Chi voi cap tren rat than thien, gan bo va doan ket Hoan toan khong dong y Khong dong y Con phan van Frequency Percent ,4 họ Valid Đ ại Dong y Hoan toan dong y Total Valid Percent ,4 Cumulative Percent ,4 1,7 1,7 2,1 28 11,7 11,7 13,8 141 58,8 58,8 72,5 66 27,5 27,5 100,0 240 100,0 100,0 ng Lanh dao luon quan tam va tao dieu kien de Anh/Chi chu dong thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua cao Frequency Cumulative Percent 1,3 1,3 1,3 24 10,0 10,0 11,3 134 55,8 55,8 67,1 100,0 Hoan toan dong y Total Tr Valid Percent Con phan van Dong y Valid Percent Khong dong y ườ Valid 79 32,9 32,9 240 100,0 100,0 Cong viec on dinh, khong phai lo lang ve mat viec lam Hoan toan khong dong y Frequency Percent 3,8 Valid Percent 3,8 Cumulative Percent 3,8 Khong dong y 2,1 2,1 5,8 Con phan van 39 16,3 16,3 22,1 102 42,5 42,5 64,6 85 35,4 35,4 100,0 240 100,0 100,0 Dong y Hoan toan dong y Total 130 Phụ lục số 04 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH KRUSKAL-WALLIS THEO CÁC YẾU TỐ Kết kiểm định Kruskal-Wallis theo yếu tố giới tính uế Test Statistics(a,b) Chi -Square 0.136 tế H Anh/Chi duoc bo tri, phan cong cong viec phu hop voi chuyen mon df Anh/Chi hieu duoc tinh chat, noi dung cong viec duoc phan cong Asymp Sig 0.712 1.699 0.192 0.220 0.639 1.715 0.190 0.000 0.989 0.151 0.697 0.751 0.386 0.048 0.826 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec duoc thuc hien cong khai truoc tap the theo dung noi quy, quy che hien hanh 0.306 0.580 Viec danh gia da giup Anh/Chi nang cao chat luong cong viec 0.597 0.440 Anh/Chi co thay phuong phap danh gia hien la hop ly 1.484 0.223 Tien luong ma Anh/Chi nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec 0.089 0.765 Tien luong du trang trai cho sinh hoat gia dinh Anh/Chi 0.027 0.870 Anh/Chi hai long voi cac khoan tien thuong, luong bo sung nhan cac dip Le, Tet nam gan day cua don vi 2.282 0.131 Quy che phan phoi tien luong cua don vi la hop ly, cong bang 2.853 0.091 Cac che tro cap (chuc vu, doc hai ) duoc don vi thuc hien tot 0.599 0.439 Cac che bao hiem (BHXH, BHYT, BHTN) duoc don vi trich nop day du 0.076 0.783 0.160 0.689 0.009 0.926 Don vi chu cong tac dao tao, tap huan ky nang chuyen mon nghiep vu cho CBCNV theo yeu cau cong viec 0.606 0.436 Nhin chung cac khoa dao tao, tap huan cua don vi la co hieu qua 0.341 0.559 Anh/Chi co nhieu co hoi duoc thang tien don vi 0.139 0.710 Anh/Chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien 0.258 0.611 Anh/Chi luon hoan cong viec dung tien Anh/Chi mong muon tiep tuc lam cong viec dang phu trach Anh/Chi thich thu voi cong viec dang lam hien tai h Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec la rat can thiet ườ ng Đ ại họ cK in Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien la cong bang, khach quan va chinh xac Anh/Chi tin vao cap tren du nang luc de danh gia ket qua thuc hien cong viec cua minh Tr Anh/Chi hai long voi cac che khac nhu: kham suc khoe dinh ky, tap huan an toan lao dong Anh/Chi co du ky nang, kien thuc chuyen mon nghiep vu de thuc hien tot cong viec 131 0.809 0.368 Lanh dao, quan ly cap tren hoa nha than thien voi nhan vien 0.387 0.534 0.350 0.554 0.000 0.033 1 1.000 0.855 Quan he giua Anh/Chi voi cap tren rat than thien, gan bo va doan ket 0.000 0.988 Lanh dao luon quan tam va tao dieu kien de Anh/Chi chu dong thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua cao 0.648 0.421 Cong viec on dinh, khong phai lo lang ve mat viec lam 0.709 0.400 tế H Moi nguoi don vi deu co tinh than trach nhiem va hop tac giup hoan cong viec Anh/Chi duoc ton va tin cay cong viec Anh/Chi duoc doi xu cong bang, khong phan biet uế Chinh sach thang tien, de bat can bo cua don vi la hop ly a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Gioi tinh in Test Statistics(a,b) h Kết kiểm định Kruskal-Wallis theo yếu tố độ tuổi cK Anh/Chi duoc bo tri, phan cong cong viec phu hop voi chuyen mon Anh/Chi hieu duoc tinh chat, noi dung cong viec duoc phan cong họ Anh/Chi luon hoan cong viec dung tien Anh/Chi mong muon tiep tuc lam cong viec dang phu trach Đ ại Anh/Chi thich thu voi cong viec dang lam hien tai Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec la rat can thiet ng Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien la cong bang, khach quan va chinh xac Anh/Chi tin vao cap tren du nang luc de danh gia ket qua thuc hien cong viec cua minh Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec duoc thuc hien cong khai truoc tap the theo dung noi quy, quy che hien hanh Viec danh gia da giup Anh/Chi nang cao chat luong cong viec ườ Anh/Chi co thay phuong phap danh gia hien la hop ly Tien luong ma Anh/Chi nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec Tr Tien luong du trang trai cho sinh hoat gia dinh Anh/Chi Anh/Chi hai long voi cac khoan tien thuong, luong bo sung nhan cac dip Le, Tet nam gan day cua don vi Quy che phan phoi tien luong cua don vi la hop ly, cong bang Cac che tro cap (chuc vu, doc hai ) duoc don vi thuc hien tot Cac che bao hiem (BHXH, BHYT, BHTN) duoc don vi trich nop day du 132 Chi -Square df Asymp Sig 6.371 0.095 5.009 0.171 1.705 0.636 10.271 0.016 3.813 0.282 2.427 0.489 2.026 0.567 8.417 0.038 4.915 0.178 9.932 0.019 5.840 0.120 2.029 0.566 2.511 0.473 2.922 0.404 6.960 0.073 8.022 0.046 3.153 0.369 Anh/Chi hai long voi cac che khac nhu: kham suc khoe dinh ky, tap huan an toan lao dong Anh/Chi co du ky nang, kien thuc chuyen mon nghiep vu de thuc hien tot cong viec Don vi chu cong tac dao tao, tap huan ky nang chuyen mon nghiep vu cho CBCNV theo yeu cau cong viec 2.192 0.533 5.166 0.160 6.323 0.097 8.620 0.035 2.372 0.499 4.789 0.188 6.240 0.101 10.254 0.017 10.074 0.018 3.392 1.540 3 0.335 0.673 3.057 0.383 Lanh dao luon quan tam va tao dieu kien de Anh/Chi chu dong thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua cao 7.932 0.047 Cong viec on dinh, khong phai lo lang ve mat viec lam 4.620 0.202 uế Nhin chung cac khoa dao tao, tap huan cua don vi la co hieu qua tế H Anh/Chi co nhieu co hoi duoc thang tien don vi Anh/Chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien Chinh sach thang tien, de bat can bo cua don vi la hop ly Lanh dao, quan ly cap tren hoa nha than thien voi nhan vien họ a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Do tuoi cK in h Moi nguoi don vi deu co tinh than trach nhiem va hop tac giup hoan cong viec Anh/Chi duoc ton va tin cay cong viec Anh/Chi duoc doi xu cong bang, khong phan biet Quan he giua Anh/Chi voi cap tren rat than thien, gan bo va doan ket Test Statistics(a,b) df Anh/Chi duoc bo tri, phan cong cong viec phu hop voi chuyen mon 4.144 0.126 Anh/Chi hieu duoc tinh chat, noi dung cong viec duoc phan cong 6.883 0.032 Anh/Chi luon hoan cong viec dung tien 0.257 0.879 Anh/Chi mong muon tiep tuc lam cong viec dang phu trach 1.046 0.593 Anh/Chi thich thu voi cong viec dang lam hien tai 4.691 0.096 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec la rat can thiet 1.027 0.599 0.104 0.949 1.105 0.575 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec duoc thuc hien cong khai truoc tap the theo dung noi quy, quy che hien hanh 0.141 0.932 Viec danh gia da giup Anh/Chi nang cao chat luong cong viec 2.275 0.321 Anh/Chi co thay phuong phap danh gia hien la hop ly 2.416 0.299 ườ Chi -Square ng Đ ại Kết kiểm định Kruskal-Wallis theo yếu tố trình độ học vấn Tr Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien la cong bang, khach quan va chinh xac Anh/Chi tin vao cap tren du nang luc de danh gia ket qua thuc hien cong viec cua minh 133 Asymp Sig 3.349 0.187 Tien luong du trang trai cho sinh hoat gia dinh Anh/Chi 4.889 0.087 Anh/Chi hai long voi cac khoan tien thuong, luong bo sung nhan cac dip Le, Tet nam gan day cua don vi 2.283 0.319 Quy che phan phoi tien luong cua don vi la hop ly, cong bang 0.744 0.689 Cac che tro cap (chuc vu, doc hai ) duoc don vi thuc hien tot 1.805 0.406 Cac che bao hiem (BHXH, BHYT, BHTN) duoc don vi trich nop day du tế H uế Tien luong ma Anh/Chi nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec 5.725 0.057 4.332 0.115 1.929 0.381 0.625 0.732 Nhin chung cac khoa dao tao, tap huan cua don vi la co hieu qua 2.265 0.322 Anh/Chi co nhieu co hoi duoc thang tien don vi 0.087 0.958 Anh/Chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien 0.319 0.853 Chinh sach thang tien, de bat can bo cua don vi la hop ly 0.857 0.651 Lanh dao, quan ly cap tren hoa nha than thien voi nhan vien 2.402 0.301 2.262 0.323 0.930 1.455 2 0.628 0.483 Quan he giua Anh/Chi voi cap tren rat than thien, gan bo va doan ket 1.134 0.567 Lanh dao luon quan tam va tao dieu kien de Anh/Chi chu dong thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua cao 1.416 0.493 Cong viec on dinh, khong phai lo lang ve mat viec lam 1.467 0.480 Chi -Square df Asymp Sig Anh/Chi duoc bo tri, phan cong cong viec phu hop voi chuyen mon 2.854 0.415 Anh/Chi hieu duoc tinh chat, noi dung cong viec duoc phan cong 0.786 0.853 Anh/Chi luon hoan cong viec dung tien 0.581 0.901 Anh/Chi mong muon tiep tuc lam cong viec dang phu trach 3.730 0.292 Anh/Chi thich thu voi cong viec dang lam hien tai 6.353 0.096 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec la rat can thiet 1.496 0.683 Anh/Chi hai long voi cac che khac nhu: kham suc khoe dinh ky, tap huan an toan lao dong Anh/Chi co du ky nang, kien thuc chuyen mon nghiep vu de thuc hien tot cong viec họ cK in h Don vi chu cong tac dao tao, tap huan ky nang chuyen mon nghiep vu cho CBCNV theo yeu cau cong viec ng Đ ại Moi nguoi don vi deu co tinh than trach nhiem va hop tac giup hoan cong viec Anh/Chi duoc ton va tin cay cong viec Anh/Chi duoc doi xu cong bang, khong phan biet a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Trinh hoc van Test Statistics(a,b) Tr ườ Kết kiểm định Kruskal-Wallis theo yếu tố thời gian công tác 134 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien la cong bang, khach quan va chinh xac Anh/Chi tin vao cap tren du nang luc de danh gia ket qua thuc hien cong viec cua minh Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec duoc thuc hien cong khai truoc tap the theo dung noi quy, quy che hien hanh 0.521 10.464 0.015 2.596 0.458 19.201 0.000 uế Viec danh gia da giup Anh/Chi nang cao chat luong cong viec 2.256 7.104 0.069 Tien luong ma Anh/Chi nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec 5.782 0.123 1.344 0.719 Anh/Chi hai long voi cac khoan tien thuong, luong bo sung nhan cac dip Le, Tet nam gan day cua don vi 2.610 0.456 Quy che phan phoi tien luong cua don vi la hop ly, cong bang 2.980 0.395 5.811 0.121 3.000 0.392 5.402 0.145 2.757 0.431 6.818 0.078 6.254 0.100 Anh/Chi co nhieu co hoi duoc thang tien don vi 0.844 0.839 Anh/Chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien 1.572 0.666 Chinh sach thang tien, de bat can bo cua don vi la hop ly 1.113 0.774 Đ ại 3.434 0.329 9.525 0.023 6.841 2.674 3 0.077 0.445 ng tế H Anh/Chi co thay phuong phap danh gia hien la hop ly Tien luong du trang trai cho sinh hoat gia dinh Anh/Chi Quan he giua Anh/Chi voi cap tren rat than thien, gan bo va doan ket 1.353 0.717 Lanh dao luon quan tam va tao dieu kien de Anh/Chi chu dong thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua cao 2.681 0.443 Cong viec on dinh, khong phai lo lang ve mat viec lam 8.937 0.030 h Cac che tro cap (chuc vu, doc hai ) duoc don vi thuc hien tot in Cac che bao hiem (BHXH, BHYT, BHTN) duoc don vi trich nop day du cK Anh/Chi hai long voi cac che khac nhu: kham suc khoe dinh ky, tap huan an toan lao dong Anh/Chi co du ky nang, kien thuc chuyen mon nghiep vu de thuc hien tot cong viec Don vi chu cong tac dao tao, tap huan ky nang chuyen mon nghiep vu cho CBCNV theo yeu cau cong viec họ Nhin chung cac khoa dao tao, tap huan cua don vi la co hieu qua Lanh dao, quan ly cap tren hoa nha than thien voi nhan vien ườ Moi nguoi don vi deu co tinh than trach nhiem va hop tac giup hoan cong viec Anh/Chi duoc ton va tin cay cong viec Anh/Chi duoc doi xu cong bang, khong phan biet Tr a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Thoi gian cong tac Kết kiểm định Kruskal-Wallis theo yếu tố chức vụ Test Statistics(a,b) Chi -Square df Anh/Chi duoc bo tri, phan cong cong viec phu hop voi chuyen mon 5.519 0.138 Anh/Chi hieu duoc tinh chat, noi dung cong viec duoc phan cong 7.335 0.062 135 Asymp Sig 2.150 0.542 Anh/Chi mong muon tiep tuc lam cong viec dang phu trach 3.923 0.270 Anh/Chi thich thu voi cong viec dang lam hien tai 5.762 0.124 10.337 0.016 5.206 0.157 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec la rat can thiet Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien la cong bang, khach quan va chinh xac Anh/Chi tin vao cap tren du nang luc de danh gia ket qua thuc hien cong viec cua minh uế Anh/Chi luon hoan cong viec dung tien 0.106 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec duoc thuc hien cong khai truoc tap the theo dung noi quy, quy che hien hanh 7.459 0.059 Viec danh gia da giup Anh/Chi nang cao chat luong cong viec 2.179 0.536 3.456 0.327 21.286 0.000 22.142 0.000 Anh/Chi hai long voi cac khoan tien thuong, luong bo sung nhan cac dip Le, Tet nam gan day cua don vi 6.760 0.080 Quy che phan phoi tien luong cua don vi la hop ly, cong bang 2.728 0.436 Cac che tro cap (chuc vu, doc hai ) duoc don vi thuc hien tot 2.105 0.551 Cac che bao hiem (BHXH, BHYT, BHTN) duoc don vi trich nop day du 0.791 0.852 2.705 0.439 7.633 0.054 Don vi chu cong tac dao tao, tap huan ky nang chuyen mon nghiep vu cho CBCNV theo yeu cau cong viec 4.143 0.246 Nhin chung cac khoa dao tao, tap huan cua don vi la co hieu qua 0.835 0.841 Anh/Chi co nhieu co hoi duoc thang tien don vi 5.008 0.171 Anh/Chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien 5.824 0.120 Chinh sach thang tien, de bat can bo cua don vi la hop ly 1.881 0.597 Lanh dao, quan ly cap tren hoa nha than thien voi nhan vien 6.489 0.090 3.712 0.294 6.116 7.736 3 0.106 0.052 Quan he giua Anh/Chi voi cap tren rat than thien, gan bo va doan ket 6.688 0.083 Lanh dao luon quan tam va tao dieu kien de Anh/Chi chu dong thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua cao 5.706 0.127 Cong viec on dinh, khong phai lo lang ve mat viec lam 1.752 0.625 Anh/Chi co thay phuong phap danh gia hien la hop ly Tien luong ma Anh/Chi nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec cK in h Tien luong du trang trai cho sinh hoat gia dinh Anh/Chi tế H 6.128 ng Đ ại họ Anh/Chi hai long voi cac che khac nhu: kham suc khoe dinh ky, tap huan an toan lao dong Anh/Chi co du ky nang, kien thuc chuyen mon nghiep vu de thuc hien tot cong viec Tr ườ Moi nguoi don vi deu co tinh than trach nhiem va hop tac giup hoan cong viec Anh/Chi duoc ton va tin cay cong viec Anh/Chi duoc doi xu cong bang, khong phan biet a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Chuc vu hien tai 136 Phụ lục số 05 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH PHÂN PHỐI CHUẨN CÁC BIẾN SỐ One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Anh/Chi duoc bo tri, phan cong cong viec phu hop voi chuyen mon 240 4.17 787 306 248 Anh/Chi hieu duoc tinh chat, noi dung cong viec duoc phan cong 240 4.48 541 326 319 Anh/Chi luon hoan cong viec dung tien 240 4.31 618 316 Anh/Chi mong muon tiep tuc lam cong viec dang phu trach 240 4.33 789 283 196 Anh/Chi thich thu voi cong viec dang lam hien tai 240 4.23 733 249 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec la rat can thiet 240 652 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien la cong bang, khach quan va chinh xac -.306 4.736 000 -.326 5.049 000 4.898 000 -.283 4.386 000 227 -.249 3.863 000 307 249 -.307 4.759 000 h 316 -.255 in cK họ Đ ại 4.45 Kolmogorov- Asymp Sig Smirnov Z (2-tailed) uế Mean Normal Parameters Most Extreme Differences Std Deviation Absolute Positive Negative Mean tế H N 4.18 737 277 257 -.277 4.288 000 Anh/Chi tin vao cap tren du nang luc de danh gia ket qua thuc hien cong viec cua minh 240 4.09 795 302 252 -.302 4.679 000 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec duoc thuc hien cong khai truoc tap the theo dung noi quy, quy che hien hanh 240 4.17 732 283 263 -.283 4.380 000 Viec danh gia da giup Anh/Chi nang cao chat luong cong viec 240 4.31 624 302 302 -.254 4.675 000 Tr ườ ng 240 137 Quy che phan phoi tien luong cua don vi la hop ly, cong bang Cac che tro cap (chuc vu, doc hai ) duoc don vi thuc hien tot 302 265 -.302 4.676 000 240 3.35 977 265 181 -.265 4.106 000 240 2.62 1.040 212 212 240 3.12 1.068 200 139 240 3.61 992 269 181 240 3.93 955 321 708 tế H uế 725 3.288 000 -.200 3.099 000 -.269 4.163 000 204 -.321 4.977 000 330 224 -.330 5.119 000 h -.155 in Anh/Chi hai long voi cac khoan tien thuong, luong bo sung nhan cac dip Le, Tet nam gan day cua don vi 3.92 cK Tien luong ma Anh/Chi nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec Tien luong du trang trai cho sinh hoat gia dinh Anh/Chi 240 họ Anh/Chi co thay phuong phap danh gia hien la hop ly Cac che bao hiem (BHXH, BHYT, BHTN) duoc don vi trich nop day du 240 Anh/Chi hai long voi cac che khac nhu: kham suc khoe dinh ky, tap huan an toan lao dong 240 4.23 911 264 199 -.264 4.086 000 Anh/Chi co du ky nang, kien thuc chuyen mon nghiep vu de thuc hien tot cong viec 240 4.25 661 299 299 -.276 4.634 000 Don vi chu cong tac dao tao, tap huan ky nang chuyen mon nghiep vu cho CBCNV theo yeu cau cong viec 240 4.06 679 305 295 -.305 4.725 000 Nhin chung cac khoa dao tao, tap huan cua don vi la co hieu qua 240 3.87 681 342 287 -.342 5.296 000 Tr ườ ng Đ ại 4.46 138 240 3.54 837 245 204 -.245 3.802 000 Anh/Chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien 240 3.65 795 297 224 -.297 4.603 000 Chinh sach thang tien, de bat can bo cua don vi la hop ly 240 3.76 780 282 230 -.282 4.370 000 Lanh dao, quan ly cap tren hoa nha than thien voi nhan vien 240 4.24 785 294 240 -.294 4.550 000 Moi nguoi don vi deu co tinh than trach nhiem va hop tac giup hoan cong viec 240 4.00 808 300 Anh/Chi duoc ton va tin cay cong viec 240 4.10 Anh/Chi duoc doi xu cong bang, khong phan biet 240 ng ườ tế H h in 4.648 000 326 295 -.326 5.050 000 803 292 237 -.292 4.524 000 cK -.300 717 240 4.11 697 298 289 -.298 4.622 000 240 4.20 663 292 292 -.267 4.521 000 240 4.04 970 264 161 -.264 4.086 000 Tr Cong viec on dinh, khong phai lo lang ve mat viec lam 242 họ 4.09 Đ ại Quan he giua Anh/Chi voi cap tren rat than thien, gan bo va doan ket Lanh dao luon quan tam va tao dieu kien de Anh/Chi chu dong thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua cao uế Anh/Chi co nhieu co hoi duoc thang tien don vi a Test distribution is Normal b Calculated from data 139 Phụ lục số 06 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Đánh giá phân công bố trí công việc One-Sample Test tế H Test Value = uế (ONE-SAMPLE T TEST) 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2tailed) Mean Difference Lower Upper 0.001 0.171 0.07 0.27 df Anh/Chi duoc bo tri, phan cong cong viec phu hop voi chuyen mon 3.363 239 Anh/Chi hieu duoc tinh chat, noi dung cong viec duoc phan cong 13.612 239 0.000 0.41 0.54 7.733 239 0.000 0.308 0.23 0.39 in h t 0.475 Anh/Chi mong muon tiep tuc lam cong viec dang phu trach 6.384 239 0.000 0.325 0.22 0.43 Anh/Chi thich thu voi cong viec dang lam hien tai 4.844 239 0.000 0.229 0.14 0.32 cK Anh/Chi luon hoan cong viec dung tien họ Đánh giá kết thực công việc nhân viên One-Sample Test Đ ại Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference df Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec la rat can thiet 10.797 239 0.000 0.454 0.37 0.54 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien la cong bang, khach quan va chinh xac 3.852 239 0.000 0.183 0.09 0.28 Anh/Chi tin vao cap tren du nang luc de danh gia ket qua thuc hien cong viec cua minh 1.704 239 0.090 0.088 -0.01 0.19 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec duoc thuc hien cong khai truoc tap the theo dung noi quy, quy che hien hanh 3.616 239 0.000 0.171 0.08 0.26 Viec danh gia da giup Anh/Chi nang cao chat luong cong viec 7.650 239 0.000 0.308 0.23 0.39 Anh/Chi co thay phuong phap danh gia hien la hop ly -1.693 239 0.092 -0.079 -0.17 0.01 Tr ườ ng t Sig (2tailed) 140 Mean Difference Lower Upper Nhận xét vấn đề chế độ tiền lương, sách đãi ngộ One-Sample Test Test Value = 4 Nhận xét vấn đề đào tạo Mean Difference Lower Upper 239 0.000 -0.654 -0.78 -0.53 239 239 -6.054 239 -1.379 -1.51 -1.25 0.000 -0.883 -1.02 -0.75 0.000 -0.388 -0.51 -0.26 239 -0.071 -0.19 0.05 0.251 in -1.150 0.000 h 12.810 uế 10.369 20.544 10.126 239 0.000 0.463 0.37 0.55 3.897 239 0.000 0.229 0.11 0.35 cK Tien luong ma Anh/Chi nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec Tien luong du trang trai cho sinh hoat gia dinh Anh/Chi Anh/Chi hai long voi cac khoan tien thuong, luong bo sung nhan cac dip Le, Tet nam gan day cua don vi Quy che phan phoi tien luong cua don vi la hop ly, cong bang Cac che tro cap (chuc vu, doc hai ) duoc don vi thuc hien tot Cac che bao hiem (BHXH, BHYT, BHTN) duoc don vi trich nop day du Anh/Chi hai long voi cac che khac nhu: kham suc khoe dinh ky, tap huan an toan lao dong df Sig (2tailed) tế H t 95% Confidence Interval of the Difference One-Sample Test họ Test Value = t df Sig (2tailed) 5.760 239 0.000 0.246 0.16 0.33 1.427 239 0.155 0.063 -0.02 0.15 -2.936 239 0.004 -0.129 -0.22 -0.04 Đ ại ng Anh/Chi co du ky nang, kien thuc chuyen mon nghiep vu de thuc hien tot cong viec Don vi chu cong tac dao tao, tap huan ky nang chuyen mon nghiep vu cho CBCNV theo yeu cau cong viec Nhin chung cac khoa dao tao, tap huan cua don vi la co hieu qua 95% Confidence Interval of the Difference Mean Difference Lower Upper One-Sample Test Tr ườ Nhận xét hội thăng tiến Anh/Chi co nhieu co hoi duoc thang tien don vi Anh/Chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien Chinh sach thang tien, de bat can bo cua don vi la hop ly Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t -8.480 df 239 Sig (2tailed) 0.000 -6.905 239 0.000 -0.354 -0.46 -0.25 -4.716 239 0.000 -0.238 -0.34 -0.14 141 Mean Difference -0.458 Lower -0.56 Upper -0.35 Nhận xét môi trường làm việc One-Sample Test Test Value = 239 0.000 0.000 239 2.071 1.769 239 239 2.502 239 4.772 239 họ Đ ại ng ườ Tr 142 0.238 0.14 0.34 0.000 -0.10 0.10 0.039 0.078 0.096 0.092 0.00 -0.01 0.19 0.19 0.013 0.113 0.02 0.20 0.000 0.204 0.12 0.29 0.037 -0.09 0.16 h 239 Upper 1.000 in 0.599 Lower uế 4.684 Mean Difference tế H df cK Lanh dao, quan ly cap tren hoa nha than thien voi nhan vien Moi nguoi don vi deu co tinh than trach nhiem va hop tac giup hoan cong viec Anh/Chi duoc ton va tin cay cong viec Anh/Chi duoc doi xu cong bang, khong phan biet Quan he giua Anh/Chi voi cap tren rat than thien, gan bo va doan ket Lanh dao luon quan tam va tao dieu kien de Anh/Chi chu dong thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua cao Cong viec on dinh, khong phai lo lang ve mat viec lam t Sig (2tailed) 95% Confidence Interval of the Difference 0.550