LỜI CAM ĐOAN Trong trình thu thập số liệu làm luận văn Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để uế viết báo cáo học vị Cũng xin cam đoan thông tin cập nhật trích dẫn luận văn tế H cho phép tạo điều kiện giúp đỡ tất quan liên quan rõ nguồn trích dẫn Huế, tháng năm 2014 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Tác giả i Đinh Ngọc Vũ LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực đề tài nghiên cứu, tác giả nhận quan tâm, giúp đỡ quý thầy cô giáo, bạn bè người thân Nhân dịp tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đến thầy cô giáo giảng dạy trường Đại học Kinh uế tế Huế, đồng nghiệp Dự án RENEW tạo điều kiện giúp đỡ, động viên tế H suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Nguyễn Văn Toàn người trực tiếp hướng dẫn luận văn tận tình giúp đỡ, hướng dẫn trình học tập nghiên cứu h Để hoàn thành luận văn thân tác giả nỗ lực để có kết in tốt nhất, khả thời gian có hạn nên luận văn tránh cK khỏi thiếu sót Vậy, tác giả mong nhận quan tâm, bảo, góp ý tận tình nhà khoa học, quý thầy, cô giáo bạn bè để ngày nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt cho công việc họ Một lần xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2014 Đ ại Tác giả Tr ườ ng Đinh Ngọc Vũ ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: ĐINH NGỌC VŨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2012-2014 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN TOÀN Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DỰ ÁN uế PHỤC HỒI MÔI TRƯỜNG VÀ KHẮC PHỤC HẬU QUẢ CHIẾN TRANH Tính cấp thiết đề tài: tế H Ngày bối cảnh hội nhập quốc tế, tổ chức hình thành có nhiều tổ chức có vốn đầu tư nước Mục tiêu của tổ chức tối đa hoá lợi ích Vấn đề đặt tổ chức cần làm để thực điều đó? Một biện pháp phải biết quản lý sử dụng nguồn h nhân lực cách có hiệu Vì vậy, chọn thực đề tài: “Nâng cao chất in lượng nguồn nhân lực Dự án Phục hồi Môi trường Khắc phục Hậu cK Chiến tranh (RENEW)” làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ nhằm đóng góp ý kiến cho Dự án RENEW nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xu ngân sách ngày hạn hẹp yêu cầu ngày cao nhà tài trợ quốc họ tế mặt chất lượng hiệu công việc Phương pháp nghiên cứu: Đ ại Để đạt mục đích đề tài, trình nghiên cứu, sử dụng phương pháp sau: Phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử; Phương pháp điều tra, thu thập số liệu thứ cấp, sơ cấp; Phương pháp tổng hợp ng xử lý số liệu tiến hành phần mềm Excel, SPSS Phương pháp ườ chuyên gia, chuyên khảo Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn: Tr Đề tài sâu phân tích làm rõ sở lý luận thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung cung thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nói riêng Dự án RENEW, từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm tiếp tục đổi mới, hoàn thiện chất lượng nguồn nhân lực Dự án RENEW hiệu ngày cao iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Bảo hộ lao động BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán công nhân viên CNH, HĐH : Công nghiệp hóa, đại hóa DN : Doanh nghiệp, tổ chức LLSX : Lực lượng sản xuất NNL : Nguồn nhân lực RENEW : Dự án Phục hồi Môi trường Khắc phục Hậu Chiến h tế H uế BHLĐ Tr ườ ng Đ ại họ cK in tranh iv DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BẢNG Hình 1.1 Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 24 Hình 1.2 Quy trình phân tích công việc 25 Hình 1.3 Mô hình đánh giá thực công việc 29 uế Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức 42 Hình 2.3: Ngân sách phân bổ 49 tế H Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 50 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động phân loại theo hợp đồng lao động 52 Bảng 2.3 Tình trạng sức khỏe cán công nhân viên 52 Bảng 2.4: Trình độ chuyên môn người lao động 53 Bảng 2.5: Đánh giá lực lãnh đạo Dự án 54 h Bảng 2.6: Kết khảo sát định hướng công việc ngày làm việc 57 in Bảng 2.7: Số lượng cán đào tạo giai đoạn 2009 -2012 58 Bảng 2.8: Chú trọng việc xây dựng lực 60 cK Bảng 2.9: Kết khảo sát hiểu rõ yêu cầu công việc 61 Bảng 2.10: Khảo sát hài lòng với phương thức đánh giá hiệu công việc 61 Biểu 2.11: Mức độ hoàn thành công việc 62 họ Bảng 2.12: Mức lương trả cho người lao động 65 Bảng 2.13: Khảo sát có đủ sở vật chất để thực công việc 66 Đ ại Bảng 2.14: Khảo sát mức độ hoàn thành công việc 67 Bảng 2.15: Khảo sát mức độ hài lòng với công việc 68 Bảng 2.16: Sự hài lòng với lương bổng phúc lợi: 68 Bảng 2.17: Sự hài lòng quan hệ nơi công sở 69 ng (với cấp đồng nghiệp) 69 Tr ườ Cơ cấu mẫu điều tra v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv uế DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BẢNG v MỤC LỤC vi tế H MỤC LỤC vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰCVÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC h 1.1 NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Nhân lực – nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 11 in 1.1.1 cK 1.2 NỘI DUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 14 Nâng cao yếu tố tạo thành chất lượng nguồn nhân lực 14 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 21 1.2.3 Sự cần thiết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 31 họ 1.2.1 1.3 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ BÀI 1.3.1 1.3.2 Đ ại HỌC RÚT RA CHO RENEW 34 Kinh nghiệm từ Ban Quản lý Dự án Công trình Điện Miền Bắc 34 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm Học ng liệu – Đại học Thái Nguyên 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NGUỒN NHÂN ườ LỰC TẠI DỰ ÁN PHỤC HỒI VÀ KHẮC PHỤC HẬU QUẢ CHIẾN TRANH - RENEW39 2.1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN PHỤC HỒI VÀ KHẮC PHỤC HẬU QUẢ CHIẾN TRANH - RENEW 39 Tr 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Chức 41 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 42 2.1.4 Một số hoạt động điển hình dự án Renew 43 2.2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DỰ ÁN RENEW 50 2.2.1 Quy mô cấu nguồn lao động 50 vi 2.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực 52 2.2.3 Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 55 2.2.4 Đánh giá người lao động công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực dự án Renew 67 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC DỰ ÁN uế RENEW 70 Kết đạt 70 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế cần khắc phục 71 tế H 2.3.1 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DỰ ÁN PHỤC HỒI VÀ KHẮC PHỤC HẬU QUẢ CHIẾN TRANH 74 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG h NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DỰ ÁN RENEW 74 in 3.1.1 Mục tiêu Dự án 74 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đến năm 2020 Dự cK án RENEW 75 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 3.2.1 họ CỦA DỰ ÁN RENEW 79 Hoàn thiện chế quản lý tổ chức máy gắn với công tác nhân sự79 3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực 81 3.2.4 Các giải pháp nhằm trì nhân lực 84 Đ ại 3.2.3 Hoàn thiện sách đãi ngộ nhân lực 85 3.2.5 Hoàn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực 89 ng 3.2.6 Xây dựng chế khuyến khích người lao động việc nâng cao trình độ thân 92 ườ 3.2.7 Nâng cao đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc phù hợp với đặc điểm RENEW 98 Tr KẾT LUẬN CHUNG 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày bối cảnh hội nhập quốc tế, tổ chức hình thành có nhiều tổ chức có vốn đầu tư nước Mục tiêu của uế tổ chức tối đa hoá lợi ích Vấn đề đặt tổ chức cần làm để thực điều đó? Một biện pháp phải biết quản lý sử tế H dụng nguồn nhân lực cách có hiệu Bởi người nguồn lực quan trọng nhất, thiếu được, người trình lao động yếu tố đưa lại lợi ích kinh tế làm tăng cải cho xã hội, có h người tạo giá trị thặng dư cho tổ chức, tạo phát triển tổ chức in xã hội Ngay sau chiến tranh kết thúc, Đảng, Nhà nước ban hành, triển cK khai nhiều chương trình dò tìm, xử lý, khắc phục hậu bom mìn, vật nổ đạt kết quan trọng Trên phạm vi nước, dò họ tìm, thu gom, xử lý hàng triệu bom mìn, vật nổ loại; giải phóng hàng trăm nghìn héc-ta đất, góp phần tái tạo quỹ đất, bảo đảm môi trường, Đ ại bảo đảm an toàn cho sản xuất, đời sống người dân, giảm thiểu tai nạn, thương tích Trước thực trạng đó, để đẩy nhanh tiến độ khắc phục hậu bom, mìn sau chiến tranh, phải huy động nguồn vốn, nhân lực, vật ng lực lớn, chung tay góp sức toàn xã hội, giúp đỡ, tài trợ tổ chức quốc tế, Chính phủ, tổ chức phi Chính phủ nước ườ ngoài… Dự án RENEW Dự án Phi phủ hàng đầu tỉnh Quảng Trị nỗ lực chung tay góp sức khắc phục hậu bom Tr mìn với ngân sách huy động hàng năm 1.1 triệu Đô la Mỹ Là mô hình dự án lồng ghép tổng hợp Việt Nam xuất phát từ thực tế mô hình hoạt động thực hiệu quả, ngày ghi nhận từ phía quyền địa phương cộng đồng quốc tế phục vụ cho mục tiêu lâu dài vấn đề phục hồi môi trường khắc phục hậu chiến tranh địa bàn tỉnh Quảng Trị Tuy nhiên, việc phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu thực hoạt động rà phá bom mìn nhân đạo nhiều khó khăn, công tác tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng chưa hoàn thiện; sách chế độ đãi ngộ chưa xây dựng cụ thể, chưa hợp lý… Vì vậy, phát triển nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Dự án RENEW uế để đảm bảo trình độ chuyên môn, kỹ thuật chất lượng vấn đề thiết cấp bách Xuất phát từ vấn đề trên, chọn đề tế H tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Dự án phục hồi khắc phục hậu chiến tranh (RENEW)” làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài h Vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung phát triển in nguồn nhân lực tổ chức mảng đề tài quan tâm nhiều nhà nghiên cứu Trong nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn, bật có cK số công trình nghiên cứu như: * Yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phát triển họ nguồn nhân lực trình CNH, HĐH hội nhập - Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, đại hóa đất Đ ại nước, Nxb Khoa học xã hội (2005) Nguyễn Hữu Thanh đưa tình hình phát triển nguồn nhân lực giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, đại hóa (CNH,HĐH) đất ng nước - Nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực trình CNH, ườ HĐH đất nước, Nxb khoa học xã hội (2006) Phạm Thành Nghị (chủ biên), Trần Xuân Cầu, Trần Hữu Hân Các tác giả đưa số giải pháp Tr nhằm tăng tính hiệu việc quản lý nguồn nhân lực Việt Nam - “Đào tạo nhân lực cho nghiệp CNH, HĐH dựa tri thức nước ta nay”, Đặng Hữu, Tạp chí Cộng sản, số 4/2005 Công trình nghiên cứu kỹ yêu cầu CNH, HĐH phát triển kinh tế tri thức, cần phải có đổi giáo dục Tác giả nêu nhiệm vụ giáo dục nước ta là: Nâng cao mặt dân trí; Đào nguồn nhân lực chất lượng cao thích nghi trình đổi phát triển nhanh, đáp ứng nhu cầu rút ngắn trình CNH, HĐH dựa vào tri thức; Phải chăm lo bồi dưỡng phát triển đội ngũ nhân tài - “Phát huy nguồn lực người để CNH, HĐH - kinh nghiệm quốc tế uế thực tiễn Việt Nam”, Vũ Bá Thể, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 2005 Cuốn sách phân tích vấn đề chương Chương 1, hệ thống hóa tế H số vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực, vai trò,… Chương 2, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực nước ta: ưu điểm, hạn chế, xu hướng phát triển,… Chương 3, xuất phát từ quan điểm h Đảng thực tiễn phát triển nguồn nhân lực Việt Nam, nhóm tác giả đề in xuất số giải pháp phát huy nguồn nhân lực nước ta Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhiều người chọn làm đề tài cK luận án có luận án tiến sỹ kinh tế “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu CNH, HĐH đất nước” Phan Thanh Tâm (2000) - họ Đại học kinh tế quốc dân sâu nghiên cứu số nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nghiệp CNH, HĐH đất nước Đ ại Các công trình nghiên cứu phân tích sâu đặc điểm, yêu cầu trình CNH, HĐH, hội nhập kinh tế quốc tế phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, công trình dừng lại tính khái quát, ng lý luận * Vấn đề giáo dục - đào tạo phát triển nguồn nhân lực ườ - “Phát triển nhân tài chấn hưng đất nước”, Nguyễn Đắc Hưng, NXB CTQG, Hà Nội 2007 Cuốn sách tập trung giới thiệu phẩm Tr chất cần có nhân tài, kinh nghiệm đào tạo, sử dụng nhân tài ông cha ta số quốc gia giới, nội dung phát triển nhân tài - “Mô hình lực giáo dục, đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Nguyễn Hữu Lam, Tạp chí Phát triển kinh tế số 3/2004 Tác giả phân tích lý thuyết mô hình lực giáo dục, đào tạo phát dài hạn) phải cân nhu cầu công việc kế hoạch tuyển dụng nhân RENEW Phải đảm bảo nhân thay cử cán đào tạo dài hạn Trong thời gian chuẩn bị lên kế hoạch cử đào tạo dài hạn nước cần phải thực trình kèm cặp trước 01 năm để đảm bảo nguồn uế kế thừa tiếp nhận kịp thời công việc thân người cử học có thời gian bồi dưỡng thêm ngoại ngữ kiến thức chuyên môn tế H Trong tình hình nay, cần có phối hợp với tổ chức Đảng, đoàn thể thân người lao động công tác đào tạo tăng cường công tác kiểm tra tình hình thực nhiệm vụ để kịp thời phát hiện, uốn nắn h sai sót, lệch lạc, đồng thời xử lý nghiêm minh, thỏa đáng hành in vi vi phạm Thứ ba, đánh giá hiệu đào tạo phát triển nhân lực cK Sau tiến hành tổ chức đào tạo cử nhân tham gia khóa đào tạo, phải tiến hành đánh giá kết công tác đào tạo để nắm nội họ dung đào tạo có phù hợp hay không? Giảng viên dạy có mang lại hiệu hay không biết học viên thu qua khoá đào tạo, sở để Đ ại RENEW tiến hành hoạt động đào tạo Thông thường RENEW vào kết học tập kết công việc, việc mang tính định tính chưa thấy rõ lợi ích thật công tác đào tạo Kiến nghị ng RENEW nên xây dựng hệ thống kiểm định chất lượng đào tạo, để góp phần tiến hành công tác tra kiểm tra thường xuyên định kỳ ườ Hệ thống kiểm định hình thành với quy mô toàn RENEW với chức : Lập kế hoạch điều hành hệ thống kiểm định chất Tr lượng, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá kiểm định chất lượng, xây dựng văn hướng dẫn quy trình thực hiện, đào tạo lực lượng cán kiểm định, xếp tiến hành khảo sát hệ thống đào tạo, kiểm tra đánh giá chất lượng đào tạo theo tiểu chuẩn đề ra, trì chất lượng đào tạo thời gian dài, đáp ứng mục tiêu phát triển RENEW nói chung đơn vị trực thuộc RENEW nói riêng 97 Nội dung chủ yếu hoạt động hệ thống đánh giá yếu tố đầu vào, trình đầu trình đào tạo Các tiêu chuẩn kiểm định cần xoay quanh yếu tố Khi có chiến lược đào tạo, việc phải xây dựng chương trình đào tạo cho phù hợp với chiến lược uế đề cho đạt hiệu cao Như RENEW cần có mục tiêu đào tạo cụ thể tế H Bên cạnh đó, với nguồn NNL trẻ sẵn có, RENEW cần kết hợp đào tạo đào tạo lại NNL chuyên môn theo hướng trẻ hoá đội ngũ bối cảnh RENEW chuyển đổi mô hình hoạt động từ bao cấp sang h chế tự chủ, giải pháp cần thiết nhiều nhân lực chuyên in môn không thích nghi với điều kiện cạnh tranh mới, đặc biệt kiến thức kỹ thuật công nghệ, đầu óc kinh doanh nếp suy nghĩ Do cK vậy, RENEW cần phải xây dựng kế hoạch nhằm bổ sung kiến thức khoa học công nghệ theo quan điểm thị trường cho NNL có phân loại số nhân họ lực theo lứa tuổi khác nhau, số trẻ cho đào tạo (đào tạo lại), số lớn tuổi cử bồi dưỡng ngắn hạn mang tính thực tiễn Đ ại 3.2.7 Nâng cao đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc phù hợp với đặc điểm RENEW Thứ nhất, thường xuyên giáo dục, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, ý ng thức trách nhiệm thực nhiệm vụ, công vụ Để có NNL chất lượng cao, RENEW cần quan tâm ườ đến công tác giáo dục nâng cao đạo đức nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm thực nhiệm vụ, công vụ; nâng cao ý thức tự tu dưỡng, rèn luyện Tr cá nhân NNL Đối với RENEW trải qua thực tiễn trình hoạt động gần 20 năm, đặc biệt giai đoạn chuyển đổi mô hình hoạt động, nhìn chung phần lớn NNL RENEW giữ phẩm chất đạo đức, lối sống sáng, lành mạnh, tận tụy, gắn bó tâm huyết với nghề RENEW 98 Tuy nhiên, bên cạnh mặt ưu điểm nêu trên, số NNL thiếu rèn luyện, tu dưỡng, sa sút phẩm chất đạo đức, lãng phí công, quan liêu, bè phái, ý thức tổ chức kỷ luật; phận NNL yếu kỹ giao tiếp, ý thức phục vụ chưa cao, thái độ, phong uế cách phục vụ chưa chuẩn mực, chí quan liêu hách dịch, nhũng nhiễu, có lúc làm suy giảm uy tín, niềm tin RENEW tế H gây phiền hà, làm cho đơn vị cấp Những hạn chế, yếu có nơi, Để khắc phục hạn chế nêu trên, chương trình đào tạo, bồi dưỡng NNL thời gian tới, RENEW quan tâm đào tạo, bồi dưỡng h chuyên môn nghiệp vụ, giáo dục trị tư tưởng, phẩm chất đạo in đức, ý thức trách nhiệm trước nhiệm vụ, công vụ giao Những yêu cầu cần đạt công tác thời gian tới sau: cK - Trong chương trình đào tạo, bồi dưỡng NNL RENEW, nội dung giáo dục trị tư tưởng, phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm họ trước nhiệm vụ, công việc giao phải trở thành môn học thức Đối với NNL tuyển dụng, việc đào tạo, bồi dưỡng trang bị Đ ại kiến thức ngành xử lý bom mìn, nghiệp vụ chuyên môn, thiết phải bồi dưỡng trang bị kiến thức truyền thống Ngành, yêu cầu phẩm chất đạo đức ý thức trách nhiệm, phong cách phục ng vụ Cán RENEW phải thấm nhuần quy tắc văn hoá RENEW Để tạo biến đổi thật tư tưởng thái độ hành vi ườ người, RENEW cần tạo thay đổi cần thiết môi trường làm việc, phương thức đánh giá hiệu biện pháp khích Tr lệ hoạt động người lao động Ngoài ra, yếu tố không phần quan trọng trao đổi thông tin thường xuyên lãnh đạo với cấp NLĐ cần biết việc họ thực tốt hay chưa, cần phát huy hay khắc phục điểm Điều đòi hỏi hệ thống phản hồi tổ chức phải rõ ràng, cụ thể, kịp thời, tập trung vào hành vi thay đặc điểm nhân 99 Một môi trường làm việc hiệu đem lại thoả mãn cho NNL, điều kiện tiền đề việc nâng cao chất lượng NNL Thứ hai, cải thiện môi trường làm việc, tạo động lực để nguồn nhân lực hăng say với công việc uế Bên cạnh nghĩa vụ mà NLĐ phải cống hiến cho tổ chức song song với cần phải tạo mang lại lợi ích tối thiểu cho người lao động tế H mặt vật chất lẫn tinh thần, suy cho cùng, NNL làm lợi ích cho thân, đặc biệt lợi ích kinh tế Một đảm bảo lợi ích họ cống hiến Do vậy, cần phải tạo môi trường để NNL làm việc h theo “niềm đam mê” làm việc để “đối phó” trách nhiệm Với in môi trường làm việc thoải mái họ cống hiến hết khả Ngược lại, công việc không mang lại lợi ích kinh tế cao sức ép cK nặng nề, thêm vào nội quan đoàn kết , có cống hiến với đơn vị họ Cải thiện môi trường làm việc tạo động lực cho NNL, bao gồm điều kiện làm việc (tạo cảnh quan, môi trường làm việc quan), xây dựng bầu Đ ại không khí dân chủ, tương trợ lẫn nhau, động viên, khen thưởng kịp thời tạo điều kiện để cán viên chức giỏi có hội thăng tiến cần thiết, không với riêng RENEW RENEW quan tâm xây dựng nét ng văn hóa riêng, NNL sạch, sáng tạo, nhiệt huyết với nghề lĩnh vững vàng sống ườ Kết kuận chương Trên sở hạn chế nguyên nhân Chương 2, Chương Tr luận văn đưa hệ thống giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực RENEW với nhóm giải pháp: quy hoạch NNL, sách đãi ngộ NNL, đào tạo NNL Những giải pháp cần thực đồng để việc nâng cao chất lượng NNL RENEW đạt hiệu cao 100 KẾT LUẬN CHUNG Nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực chất lượng cao nói riêng đóng vai trò vô quan trọng phát triển doanh nghiệp, địa phương hay văn minh đất nước; uế ý quan tâm lớn phía nhà nước, người sử dụng lao động người lao động; tất quốc gia giới coi vấn đề nhân lực tồn vong tế H họ, tài nguyên giàu có không người có tri thức sử dụng khai thác mức nguồn tài nguyên cạn kiệt có lại chống lại người tri thức thành lao động hiệu h có thất bại sử dụng điều hành không khoa học in Phát huy thắng lợi vẻ vang chặng đường 25 năm đổi mới, Việt Nam bước hội nhập với khu vực giới Điều đặt cK yêu cầu đơn vị lãnh thổ Việt Nam nói chung Dự án RENEW nói riêng cần phải có chiến lược nguồn nhân lực cho phù họ hợp với xu chung, với yêu cầu đổi đất nước thời kỳ Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Dự án RENEW Đ ại vấn đề quan trọng, cần phải quan tâm với chiến lược khác làm tiền đề cho phát triển Dự án thời gian tới mà hội nhập thực với môi trường cạnh tranh khốc liệt Để thực điều mong ng muốn đó, nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt, định nguồn vốn công nghệ giai đọan Bằng phương pháp phân tích ườ tổng hợp, khảo sát, chứng minh; Luận văn làm sáng tỏ vấn đề sau: Thứ nhất, luận văn trình bày cách có hệ thống những lý luận Tr nguồn nhân lực, khái niệm nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tìm hiểu kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số DA, để rút học kinh nghiệm cho RENEW Thứ hai, Luận văn phân tích thực trạng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực RENEW qua khía cạnh: quy mô, chất lượng 101 nguồn nhân lực; thực trạng sử dụng đào tạo nguồn nhân lực….Từ đó, làm rõ thành tựu đồng thời đưa tồn tại, hạn chế đánh giá nguyên nhân vấn đề Thứ ba, Luận văn đưa mục tiêu, phương hướng nâng cao uế chất lượng NNL RENEW Trên sở quan điểm đạo định hướng mục tiêu nguồn nhân lực Dự án đến năm 2020 thực trạng tế H nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực RENEW tác giả nêu số vấn đề cần giải đề xuất số giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực RENEW h Vì phạm vi qui mô đề tài rộng, đòi hỏi có nhiều kiến thức in kinh nghiệm thực tế Dự án nên luận văn chưa sâu vào nghiên cứu chi tiết điều kiện cụ không tránh thiếu sót, cK kính mong nhận thông cảm góp ý thầy, cô giáo để luận Tr ườ ng Đ ại họ văn hoàn thiện 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức Tác giả PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – ThS Nguyễn Tấn Thịnh NXB Giáo dục VN Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực Tác giả TS Trần Kim Dung NXB uế Thống kê, TP Hồ Chí Minh Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực Dự án Tác giả PGS.TS Nguyễn tế H Văn Phúc (2004) NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Giáo trình Quản trị nhân Tác giả TS Nguyễn Hữu Thân NXB Lao động – Xã hội, TP Hồ Chí Minh h Giáo trình Tổ chức lao động Tác giả PGS.TS Nguyễn Tiệp (2007) NXB in Lao động – Xã hội, Hà Nội Giáo trình Hướng dẫn lập kế hoạch kinh doanh Tác giả DAVIDH, Dự cK ÁNNGSIR NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh Giáo trình Hoạch định chiến lược nguồn nhân lực tổ chức Tác giả họ PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – ThS Nguyễn Tấn Thịnh NXB Giáo dục VN PSG.TS Nguyễn Tiệp, nguồn nhân lực nguồn lực người, yếu tố Đ ại quan trọng, động tăng trưởng phát triển kinh tế - xã hội Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh chủ biên (2008) ng 10 Quản lý phát triển nguồn nhân lực - xã hội trang 8; GSTS Bùi Văn Nhơn NXB Tư pháp 2006 ườ 11.Đỗ Văn Phức (2008), " Để hoạt động hiệu hơn" NXB- Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Tr 12 Đỗ Văn Phức (2008), " Để hoạt động hiệu hơn" NXB- Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 13 Nguyễn Duy Dũng -Tạp chí Kinh tế phát triển (2004)" Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Nhật Bản năm gần đây" 14.Trần Thị Nhung- Tạp chí Kinh tế phát triển (2011)" Phương thức đạo tạo công nhân Dự án Nhật Bản nay" 15 Nguyễn Mạnh Khang - Tạp chí Kinh tế phát triển (2011)" Vấn đề phát triển thị trường lao động thời kỳ đổi mới" 16 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệphoá, đại hoá, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội uế 17 Nguyễn Thanh (2002), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ CNH, HĐH đất nước, NxbChính trị Quốc gia, Hà Nội tế H 18 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội 19 Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn lực người h Việt Nam, Nxb Lao động - Xã hội, HN in 20 Nguyễn Tấn Thịnh (2003) Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB lao động Xã hội, Hà Nội cK 21 Trần Kim Dung (2001) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội họ 22 McShane S.L Von Glinow M A (2005), Organizational Behavior, pp 76 Đ ại 23 Báo cáo tổng kết năm 2009 Dự án RENEW 24 Báo cáo tổng kết năm 2010 Dự án RENEW 25 Báo cáo tổng kết năm 2011 Dự án RENEW ng 26 Báo cáo tổng kết năm 2012 Dự án RENEW 27 Thời báo kinh tế Việt Nam số tháng 2/2011 ườ 28 Tạp chí Cộng sản, số 27 tháng 9/2012 trang 54 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Tr http://www.lrc.ctu.edu.vn/bantin7/chuyen-de/22-chuyen-de/211-nang-cao-cht-lng-ngunnhan-lc-ti-trung-tam-hc-liu i-hc-thai-nguyen.html PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA Số mẫu Tỷ lệ (%) Theo giới tính 97 100 - Nam 72 74.2 - Nữ 25 25.8 Theo độ tuổi 192 100 - Dưới 18 - 25 tuổi - Từ 26 – 35 tuổi 39 - Từ 36 – 50 tuổi 49 - Trên 50 tuổi Theo phận công tác 97 Lao động gián tiếp 23 Dưới năm Từ 1-3 năm 50.5 in h 4.1 100 23.7 76.3 97 100 7.2 11 11.3 38 39.2 Trên năm 41 42.3 Bằng cấp 97 100 Trên đại học 4.1 Đại học 21 21.6 Cao đẳng, trung cấp 30 30.9 CNKT LĐPT 42 43.3 Thu nhập 97 100 2-4 triệu 10 10.3 4-6 triệu 4.1 6-10 triệu 61 62.9 tren 10 triệu 22 22.7 ườ ng Đ ại Từ 3-5 năm Tr 40.2 cK Thâm niên công tác 5.2 74 họ Lao động trực tiếp tế H Cơ cấu mẫu uế Cơ cấu mẫu điều tra 2a Anh/chị nhận vào làm việc Dự án trường hợp nào? Cơ cấu mẫu Số mẫu Tỷ lệ (%) Phỏng vấn 89 91.8 Thi tuyển 8.2 Khá in 90 92.8 7.2 cK Tốt h tế H uế 2b Theo anh/chị hình thức tuyển dụng áp dụng anh/chị có đảm bảo yêu cầu vị trí làm việc không? 100% trả lời đảm bảo Vị trí công tác anh/chị có phù hợp với lực không? 100% trả lời phù hợp Nhận xét chung anh/chị việc bố trí lao động Dự án nào? 100% trả lời phù hợp Anh/chị thực chức trách nhiệm vụ thân chưa? 100% trả lời thực đầy đủ Anh/chị đánh giá lực điều hành lãnh đạo Dự án nào? Cơ cấu mẫu Số mẫu Tỷ lệ (%) 94 96.9 3.1 Phù hợp Chưa phù hợp họ Mức lương Dự án trả cho Anh/Chị có phù hợp ko? Cơ cấu mẫu Số mẫu Tỷ lệ (%) Đ ại Theo anh/chị mặt thu nhập Dự án trả cho CBCNV so vơi mặt chung xã hội nào? Cơ cấu mẫu Số mẫu Tỷ lệ (%) 50 51.5 Bằng 47 48.5 ng Cao Tr ườ Anh/chị có thường xuyên đào tạo, bổ sung kiến thức liên quan đến ngành nghề hay không? 100% trả lời có thường xuyên 10 Mức độ hài lòng công việc tại: Giá Rất Không Trung Đồng Rất trị Tiêu chí không đồng ý dung ý đồng ý trung đồng ý bình Hiểu rõ yêu cầu Tần số công việc Tỷ lệ(%) 1 78 17 1 80.4 17.5 4.134 73 19 3.1 2.1 75.3 19.6 10 64 22 10.3 66 uế Được giới thiệu Tần số 2.1 định hướng công việc Công việc có sức hấp Tần số dẫn thử thách Tỷ lệ thú vị (%) Có đủ điều kiện Tần số sở vật chất để thực Tỷ lệ công việc (%) Luôn hoàn thành tốt Tần số công việc Tỷ lệ(%) Cảm thấy hài lòng Tần số 8.2 1 họ với công việc Tỷ lệ(%) cK cách dễ dàng Đánh giá khối Tần số 27.7 tế H (%) 67 27 69.1 27.8 71 13 h làm việc 4.1 73.2 13.4 63 31 in rõ ràng ngày Tỷ lệ 4.113 4.103 4.237 3.897 4.278 2.1 64.9 32 76 17 4.134 4.1 78.4 17.5 Công việc Tần số 66 29 có phù hợp với Tỷ lực lệ(%) 2.1 66 28.9 Đ ại lượng công việc Tỷ so với thân lệ(%) ng 4.279 ườ 11 Sự hài lòng với lương bổng phúc lợi: Rất không Tr Tiêu chí đồng ý Trả lương xứng Tần số đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc vị trí công việc Tỷ lệ(%) Giá Không Trung Đồng Rất trị đồng ý dung ý đồng ý trung bình 74 21 2.1 76.3 21.6 4.196 Trả lương ngang Tần số 77 12 2.1 6.2 79.4 12.4 73 uế 2.1 3.1 với công Hài lòng với hình Tần số thức trả lương mà Dự Tỷ lệ án áp dụng (%) Tiền lương Tần số Dự án trả Tỷ lệ (%) nơi khác lệ(%) Đ ại họ Hài lòng với cách Tần số trả lương Tỷ sách đãi ngộ nhận lệ(%) cK Những phúc lợi Tần số nhận không thua Tỷ 75.2 21.6 65 28 67 28.9 67 28 2.1 69.1 28.9 69 27 in theo định kỳ 4.021 21 tế H (%) khác h việc tương tự nơi Tỷ lệ 4.175 4.217 4.268 4.268 71.1 27.8 12 Sự hài lòng quan hệ nơi công sở (với cấp đồng nghiệp) không ườ ng Tiêu chí đồng ý Có mối quan hệ Tần số thân thiện học Tỷ Tr nhiều từ đồng nghiệp Rất lệ(%) Cảm thấy cấp Tần số Giá Không Trung Đồng Rất trị đồng ý dung ý đồng ý trung bình 66 29 2.1 68 29.9 56 39 2.1 57.7 40.2 4.278 thân thiện, lắng nghe Tỷ lệ tôn trọng tài năng, (%) đóng góp nhân 4.381 Có thể thảo luận với Tần số 70 26 72.2 uế viên cấp không cảm lương, chế độ phúc lợi vấn đề Tỷ lệ (%) khác Môi trường làm Tần số đối xử theo cảm tình Tỷ lệ xử công bằng, phân biệt) đồng 67 26 Tỷ lệ(%) 3.1 69.1 26.8 63 33 65 34 Đ ại cấp họ Hài lòng với mối Tần số cK (mọi người đối (%) in nghĩa cá nhân, không quan hệ với nghiệp công ty 4.247 h việc chủ 26.8 tế H thấy hài lòng với mức 4.217 4.330 13 Sự hài lòng phương thức đánh giá công việc: ng Rất ườ Tiêu chí không đồng ý Làm tốt công việc Tần số Tr tăng lương/thương thăng tiến Tỷ lệ(%) Cảm thấy khoản Tần số Giá Không Trung Đồng Rất trị đồng ý dung ý đồng ý trung bình 67 24 5.2 69.1 24.7 17 65 14 4.175 3.938 công việc (%) Công tác đánh giá Tần số hiệu công việc thực công khoa học Hài lòng Tỷ lệ (%) với Tần số phương thức đánh giá hiệu công việc (%) 17.5 67 14.4 13 61 22 13.4 62.9 2.1 4.1 22.7 72 19 74.2 19.6 4.072 4.113 in h Dự án Tỷ lệ tế H xác hiệu Tỷ lệ uế tiền thưởng phản ánh 14 Sự hài lòng đào tạo phát triển: cK Rất Tiêu chí không Được cung cấp đầy Tần số đủ tài liệu tham gia Không Trung Đồng Rất đồng ý dung ý đồng ý trung Đ ại khóa huấn luyện Tỷ cần thiết để phát triển lệ(%) trị bình họ đồng ý Giá 70 26 72.2 26.8 4.247 Dự án đầu tư vào Tần số 72 22 ng kỹ làm việc 2.1 74.2 22.7 66 31 68 32 công nhân viên thông ườ qua chương trình Tỷ lệ huấn luyện phát (%) 4.186 triển Tr Dự án tạo cho nhân Tần số viên tinh thần làm việc Tỷ lệ có trách nhiệm (%) Dự án trọng Tần số 58 38 đến việc xây dựng Tỷ lệ lực (%) 59.8 39.2 4.320 4.381 ng ườ Tr Đ ại h in cK họ uế tế H