LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc tháng TÊ ́H U Người cam đoan năm 2014 Ế Thừa Thiên Huế, ngày Đ A ̣I H O ̣C K IN H Cái Thị Bích Hạnh i Lời Cảm Ơn Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kết hợp với kinh nghiệm trình thực tiễn công tác, với cố gắng nỗ lực thân Đạt kết này, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới quý Thầy giáo, quý Cô giáo trường Đại học kinh tế Huế; đồng chí đồng nghiệp bạn bè nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cho Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo PGS.TS Bùi U suốt trình nghiên cứu hoàn tất luận văn thạc sĩ Ế Dũng Thể người trực tiếp hướng dẫn khoa học; Thầy tận tình giúp đỡ ́H Xin chân thành cám ơn đến Lãnh đạo, Cán công chức Cục Hải quan Thừa TÊ Thiên Huế doanh nghiệp giúp đỡ, tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn H Mặc dù với nổ lực cố gắng thân, luận văn tránh IN khỏi thiếu sót Tôi mong nhận góp ý chân thành quý Thầy, quý Cô, đồng nghiệp bạn bè để luận văn hoàn thiện ̣C K Xin chân thành cám ơn! Cái Thị Bích Hạnh Đ A ̣I H O Thừa Thiên Huế, ngày tháng năm 2014 ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: CÁI THỊ BICH HẠNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khoá 2012-2014 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI DŨNG THỂ Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU THEO HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI Ế TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ U Mục đích đối tượng nghiên cứu ́H - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp đồng thương mại đề xuất số giải pháp nhằm nâng TÊ cao hiệu công tác quản lý hải quan hoạt động xuất nhập thương mại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế H - Đối tượng nghiên cứu thực trạng công tác quản lý hải quan hoạt IN động xuất nhập thương mại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế, văn pháp luật quy định xuất nhập theo hợp đồng thương mại Việt Nam K công tác quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp đồng ̣C thương mại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế O Các phương pháp nghiên cứu sử dụng ̣I H - Phương pháp thu thập số liệu - Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu Đ A - Phương pháp phân tích Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn - Hệ thống hoá góp phần bổ sung làm sáng tỏ vấn đề lý luận quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp đồng thương mại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp đồng thương mại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp đồng thương mại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ASEAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (Association of Southeast Asian Nations) CBCC : Cán công chức CIF : Điều kiện giao hàng bao gồm giá thành cộng bảo hiểm cước phí vận chuyển (Cost Insurance and Freight) : Chứng nhận xuất xứ hàng hóa NTT : Công nghệ thông tin DAF : Điều kiện giao hàng biên giới (Delivered At Frontier) DN : Doanh nghiệp EU : Tổ chức liên minh Châu Âu FOB : Điều kiện giao hàng lên tàu (Free On Board) GATT : Hiện định chung thương mại thuế quan HQCK : Hải quan cửa HS : Hệ thống hài hòa phân loại áp mã hàng hóa KTSTQ : Kiểm tra sau thông quan U : Ngân sách Nhà nước TTH : Thừa Thiên Huế TSCĐ : Tài sản cố định Đ A ́H TÊ H IN K ̣C ̣I H NSNN : Nhập O NK Ế C/O XK : Xuất XNC : Xuất nhập cảnh XNK : Xuất nhập WCO : Tổ chức hải quan giới (World Customs Organization) WTO : Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) iv DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1: Tình hình lao động Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 40 Bảng 2.2: Tình hình sử dụng tài sản Cục Hải quan Thừa Thiên Huế thời kỳ 2011-2013 40 Bảng 2.3: Số lượng tờ khai kim ngạch XNK Cục Hải quan Thừa Thiên Huế Số lượng tờ khai theo hợp đồng thương mại Chi cục hải quan U Bảng 2.4: Ế giai đoạn 2011 - 2013 43 Kim ngạch XNKtheo hợp đồng thương mại chi cục hải quan TÊ Bảng 2.5: ́H qua năm 2011-2013 44 qua năm 2011-2013 45 Tình hình thực thu nộp NSNN Cục Hải quan Thừa Thiên Huế H Bảng 2.6: Bảng 2.7: IN giai đoạn 2011 - 2013 50 Bảng thống kê tình hình thu thuế, nợ thuế Cục Hải quan Thừa Thiên K Huế năm 2011-2013 .53 KMO and Bartlett’s Test .59 Bảng 2.9: Kết khảo sát đánh giá thời gian thông quan hàng hóa 63 O ̣C Bảng 2.8: ̣I H Bảng 2.10: Kiểm định đánh giá DN CBCC hải quan thời gianthông quan hàng hóa Xuất nhập .64 Đ A Bảng 2.11: Kiểm định giá trị trung bình ý kiến đánh giá thời gianthông quan hàng hóa xuất nhập 65 Bảng 2.12: Kết đánh giá sách thủ tục hải quan hoạt động XNK theo hợp đồng thương mại 67 Bảng 2.13: Kiểm định đánh giá sách thủ tục Hải quan hoạt động XNK theo hợp đồng thương mại 71 Bảng 2.14: Kiểm định giá trị trung bình ý kiến đánh giá sách thủ tục Hải quan hoạt động XNK theo hợp đồng thương mại 72 v Bảng 2.15: Kết khảo sát đánh giá kỹ năng, trình độ cán công chức hải quan 74 Bảng 2.16: Kiểm định đánh giá kỹ năng, trình độ CBCC Hải quan 77 Bảng 2.17: Kiểm định giá trị trung bình ý kiến đánh giá kỹ năng, trình độ CBCC Hải quan 78 Bảng 2.18: Kết khảo sát đánh giá công tác tuyên truyền, hỗ trợ cung cấp thông tin 80 Ế Bảng 2.19: Kết kiểm định đánh giá công tác tuyên truyền, hỗ trợ cung cấp U thông tin 84 ́H Bảng 2.20: Kiểm định giá trị trung bình ý kiến đánh giá công tác tuyên truyền, hỗ trợ cung cấp thông tin cho người khai hải quan 86 TÊ Bảng 2.21: Kết khảo sát đánh giá ứng dụng CNTT vào công tác quản lý quan hải quan 87 H Bảng 2.22: Kiểm định đánh giá ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác IN quản lý quan hải quan .92 K Bảng 2.23: Kiểm định giá trị trung bình ý kiến đánh giá ứng dụng CNTT Đ A ̣I H O ̣C quản lý nhà nước hải quan .93 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ Trang Tổ chức máy quản lý Cục Hải quan Thừa Thiên Huế .39 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ 2.1: Tên sơ đồ vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ vii Ế MỤC LỤC viiii U MỞ ĐẦU ́H Tính cấp thiết đề tài TÊ Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn H Phương pháp nghiên cứu IN Kết cấu Luận văn CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ K HẢI QUAN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNGXUẤT NHẬP KHẨU THEO HỢP ĐỒNG ̣C THƯƠNG MẠI O 1.1 Một số khái niệm quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp ̣I H đồng thương mại 1.1.1 Khái niệm Đ A 1.1.2 Quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp đồng thương mại 1.2 Vai trò hoạt động xuất nhập theo hợp đồng thương mại 10 1.3 Nội dung quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp đồng thương mại 12 1.3.1 Thủ tục xuất nhập giám sát hải quan 12 1.3.1.1 Hồ sơ xuất nhập hàng hóa 13 1.3.1.2 Quy trình thủ tục hải quan 16 1.3.2 Quản lý thuế .17 1.3.3 Kiểm tra sau thông quan 19 1.3.4 Điều tra chống buôn lậu gian lận thương mại .21 viii 1.3.4.1 Khái niệm buôn lậu gian lận thương mại 21 1.3.4.2 Một số thủ đoạn gian lận thương mại 22 1.3.4.3 Một số thủ đoạn buôn lậu 23 1.3.4.4 Các biện pháp phòng chống buôn lậu gian lận thương mại .23 1.4 Các nhân tố tác động đến quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp đồng thương mại 24 1.4.1 Môi trường pháp lý 24 Ế 1.4.2 Môi trường kinh doanh quốc tế 27 U 1.4.3 Năng lực quan hải quan 29 ́H 1.4.3.1 Đội ngũ cán công chức hải quan 29 1.4.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ thông tin 30 TÊ 1.5 Tính tất yếu khách quan việc hoàn thiện quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp đồng thương mại 31 H 1.5.1 Xuất phát từ yêu cầu hội nhập quốc tế 31 IN 1.5.2 Xuất phát từ nhu cầu nâng cao hiệu quản lý Hải quan .33 K 1.5.3 Xuất phát từ yêu cầu đổi phương pháp quản lý quan Hải quan 33 1.6 Kinh nghiệm công tác quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo O ̣C hợp đồng thương mại Ấn Độ ̣I H CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU THEO HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI TẠI Đ A CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ 36 2.1 Tình hình Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 37 2.1.2.1 Về chức .37 2.1.2.2 Về nhiệm vụ quyền hạn 37 2.1.3 Về tổ chức máy 38 2.1.4 Tình hình lao động sở vật chất Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 39 2.1.4.1 Tình hình lao động Cục Hải quan Thừa Thiên Huế .39 2.1.4.2 Cơ sở vật chấtcủa Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 41 ix 2.2 Thực trạng công tác quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp đồng thương mại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 41 2.2.1 Tình hình xuất nhập công tác giám sát hải quan 41 2.2.2 Công tác thu nộp ngân sách .48 2.2.3 Công tác Kiểm tra sau thông quan 54 2.2.4 Tình hình gian lận thương mại công tác điều tra chống buôn lậu Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 56 Ế 2.3 Đánh giá doanh nghiệp cán công chức Hải quan công tác quản lý hoạt U động XNK theo hợp đồng thương mại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 58 ́H 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra .58 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy biến số phân tích với hệ số Cronbach’ Alpha .58 TÊ 2.3.3 Phân tích nhân tố 58 2.3.4 Đánh giá thời gian thông quan hàng hoá 61 H 2.3.5 Đánh giá sách thủ tục Hải quan hoạt động xuất nhập IN theo hợp đồng thương mại 66 K 2.3.6 Đánh giá kỹ năng, trình độ chuyên môn nghiệp vụ CBCC Hải quan .73 2.3.7 Đánh giá công tác tuyên truyền, hỗ trợ cung cấp thông tin cho người O ̣C khai hải quan .79 ̣I H 2.4 Đánh giá tổng hợp công tác quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp đồng thương mại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 94 Đ A 2.4.1 Thành công .94 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 94 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU THEO HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 95 3.1 Quan điểm, mục tiêu phát triển ngành Hải quan đến năm 2020 95 3.1.1 Quan điểm phát triển 95 3.1.2 Mục tiêu phát triển 96 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát 96 3.1.2.2 Mục tiêu quan trọng chủ yếu 96 x Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.506 16.694 16.694 3.215 15.309 32.003 3.097 14.749 46.752 2.967 14.131 60.883 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 6.453 30.728 30.728 6.453 30.728 30.728 3.060 14.573 45.302 3.060 14.573 45.302 1.831 8.718 54.019 1.831 8.718 54.019 1.441 6.863 60.883 1.441 6.863 60.883 912 4.343 65.226 806 3.839 69.065 736 3.506 72.571 666 3.170 75.741 653 3.111 78.852 10 600 2.857 81.710 11 495 2.356 84.066 12 473 2.253 86.319 13 444 2.116 88.435 14 427 2.032 90.467 15 394 1.875 92.341 16 378 1.799 94.141 17 312 1.485 95.626 18 306 1.455 97.081 19 258 1.227 98.308 20 184 877 99.185 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Viec giai quyet qua duong day nong, cac to giai quyet thac mac tai chi cuc va phong nghiep vu cua khau va ngoai cua khau la can thiet Tra cuu thong tin tren cac trang mang bang tin tai hai quan la kha thuan tien Cong tac tuyen truyen bien ve Hai quan cho doanh nghiep kip thoi 858 796 786 127 .815 738 Ế 676 U 660 656 608 775 764 759 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H Co so vat chat, trang thiet bi tai noi lam 755 viec hien la tot Cong tac to chuc hoi nghi gap mat giua Hai quan va doanh nghiep thao go nhung 639 vuong mac la kip thoi Viec thuc hien quy trinh va thu tuc hang hoa XNK don gian va de thuc hien Cac van ban,huong dan hoat dong XNK quy dinh ro rang Thoi gian nop thue doi voi tung loai hinh la phu hop Co che quan ly hoat dong doi voi doanh nghiep chat che So luong chung tu bo ho so XNK la hop ly Luat Hai quan va cac van ban huong dan Luat da hoan thien Viec su dung co so du lieu ve hoat dong XNK la thuan loi cho doanh nghiep va Hai quan Su tich hop tra cuu phan mem giua cac danh muc quan ly rui ro, thong tin doanh nghiep cac quy trinh nghiep vu giup quan ly dung doi tuong, tam Co so du lieu ve thong tin chap hanh tot/khong tot ve phap luat hai quan cua doanh nghiep duoc the hien day du va chinh xac Trien khai dien tu va khai tu xa rut ngan thoi gian khai bao, dam bao thong quan nhanh chong Ung dung CNTT vao cong viec la tat yeu CBCB hai quan co kien thuc tong quat, co phuong phap lam viec khoa hoc So luong CBCC dap ung khoi luong cong viec Ky nang giai quyet cong viec thao Cac yeu cau hop phap ve hai quan cua doanh nghiep duoc tra loi day du Can bo cong chuc thua hanh hai quan co thai ung xu nhiet tinh Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 128 739 532 759 749 748 733 649 a Rotation converged in iterations III Kết khảo sát CBCC DN thời gian thông quan hàng hóa Thoi gian thong quan cua to XK Std Error Mean 1.021 103 1.186 153 116 1.118 144 1.152 TÊ ́H U Thoi gian thong quan cua to NK Std Deviation Ế Group Statistics Doi tuong dieu tra N Mean CBCC Hai 99 2.58 quan Doanh nghiep 60 2.87 CBCC Hai 99 3.28 quan Doanh nghiep 60 2.73 Independent Samples Test H Levene's Test for Equality of Variances t ̣I H O Equal variances 1.938 assumed Equal variances not assumed Đ A Thoi gian thong quan cua to XK Thoi gian thong quan cua to NK Sig ̣C F K IN t-test for Equality of Means Equal variances assumed Equal variances not assumed 421 166 -1.637 df 95% Confidence Interval of the Sig (2Mean Std Error Difference tailed) Difference Difference Lower Upper 157 104 -.291 178 -.642 060 -1.579 110.524 117 -.291 184 -.656 074 157 004 549 186 181 918 2.970 127.579 004 549 185 183 916 518 2.948 129 IV Kiểm định ý kiến đánh giá DN CBCC sách thủ tục Hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp đồng thương mại 3.84 548 055 3.73 710 092 99 3.85 541 054 60 3.72 885 114 99 3.83 572 058 60 3.77 647 084 99 3.78 663 067 60 3.77 593 077 99 3.82 560 056 60 3.67 629 081 TÊ H K ̣C O ̣I H Đ A 130 Ế 108 60 3.53 ́H 833 99 IN Luat Hai quan va cac van ban huong dan Luat da hoan thien Cac van ban,huong CBCC Hai quan dan hoat dong XNK Doanh nghiep quy dinh ro rang Viec thuc hien quy CBCC Hai quan trinh va thu tuc hang Doanh nghiep hoa XNK don gian va de thuc hien So luong chung tu CBCC Hai quan bo ho so XNK Doanh nghiep la hop ly Co che quan ly hoat CBCC Hai quan dong doi voi doanh Doanh nghiep nghiep chat che Thoi gian nop thue CBCC Hai quan doi voi tung loai Doanh nghiep hinh la phu hop Std Std Error Mean Deviation Mean 3.82 629 063 U Group Statistics Doi tuong dieu tra N CBCC Hai quan 99 Doanh nghiep 60 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances 000 2.444 2.284 Ế df 157 791 5.004 515 037 532 157 297 105 100 -.093 303 983 101.332 328 105 107 -.107 317 157 245 132 113 -.091 355 1.042 86.149 300 132 127 -.120 383 626 157 532 062 098 -.133 256 607 112.844 545 062 101 -.139 263 106 157 915 011 104 -.195 217 109 135.522 913 011 101 -.190 212 157 117 152 096 -.038 341 1.534 113.539 128 152 099 -.044 347 IN 375 055 125 K ̣C 090 117 285 000 1.166 O 2.912 285 024 004 1.046 26.294 016 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 99.619 H 8.676 A Đ t U 12.730 ̣I H Luat Hai quan va cac Equal variances van ban huong dan assumed Luat da hoan thien Equal variances not assumed Cac van ban,huong Equal variances dan hoat dong XNK assumed quy dinh ro rang Equal variances not assumed Viec thuc hien quy Equal variances trinh va thu tuc hang assumed hoa XNK don gian va Equal variances not de thuc hien assumed So luong chung tu Equal variances bo ho so XNK la assumed hop ly Equal variances not assumed Co che quan ly hoat Equal variances dong doi voi doanh assumed nghiep chat che Equal variances not assumed Thoi gian nop thue doi Equal variances voi tung loai hinh la assumed phu hop Equal variances not assumed Sig Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference TÊ ́H F t-test for Equality of Means 027 1.578 131 V Kết khảo sát ý kiến đánh giá DN CBCC kỹ năng, trình độ chuyên môn nghiệp vụ CBCC Group Statistics Doi tuong dieu tra N Mean Std Deviation Std Error Mean 99 3.92 601 060 60 3.68 651 084 Ky nang giai quyet CBCC Hai quan cong viec Doanh nghiep thao 99 3.77 740 074 60 3.65 709 So luong CBCC CBCC Hai quan dap ung khoi luong Doanh nghiep cong viec 99 3.86 60 3.67 Cac yeu cau hop CBCC Hai quan phap ve hai quan Doanh nghiep cua doanh nghiep duoc tra loi day du 99 60 U ́H 064 3.77 636 064 3.68 624 081 99 3.90 562 057 60 3.63 663 086 TÊ 091 H 132 639 092 705 IN Đ A ̣I H O ̣C K Can bo cong chuc CBCC Hai quan thua hanh hai quan Doanh nghiep co thai ung xu nhiet tinh Ế CBCB hai quan co CBCC Hai quan kien thuc tong quat, Doanh nghiep co phuong phap lam viec khoa hoc U Ế Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means TÊ ́H t df 157 021 236 101 036 436 2.280 116.894 024 236 103 031 441 H Can bo cong chuc thua hanh hai quan co thai ung xu nhiet tinh 2.325 157 325 118 119 -.118 353 998 128.824 320 118 118 -.116 351 157 080 192 109 -.023 407 1.723 115.178 088 192 111 -.029 413 157 416 084 103 -.120 288 820 126.491 414 084 103 -.119 288 157 008 266 099 071 460 2.590 109.171 011 266 103 062 469 987 IN 933 ̣C 025 O Cac yeu cau hop phap ve hai quan cua doanh nghiep duoc tra loi day du ̣I H So luong CBCC dap ung khoi luong cong viec 042 590 A Ky nang giai quyet cong viec thao Equal variances 4.203 assumed Equal variances not assumed Equal variances 007 assumed Equal variances not assumed Equal variances 5.144 assumed Equal variances not assumed Equal variances 292 assumed Equal variances not assumed Equal variances 11.966 assumed Equal variances not assumed Đ CBCB hai quan co kien thuc tong quat, co phuong phap lam viec khoa hoc Sig K F Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 001 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1.765 816 2.697 133 VI Kết khảo sát ý kiến đánh giá DN CBCC công tác tuyên truyền, hỗ trợ cung cấp thông tin cho người khai hải quan Group Statistics Doi tuong dieu tra N Std Std Error Deviation Mean Mean 99 3.92 601 060 60 3.62 1.027 133 Cong tac to chuc hoi nghi CBCC Hai quan gap mat giua Hai quan va Doanh nghiep doanh nghiep thao go nhung vuong mac la kip thoi 99 3.65 799 080 60 3.57 890 115 Tra cuu thong tin tren cac CBCC Hai quan trang mang bang tin tai hai Doanh nghiep quan la kha thuan tien 99 3.98 052 ́H IN K Đ A ̣I H O ̣C Co so vat chat, trang thiet CBCC Hai quan bi tai noi lam viec hien Doanh nghiep la tot 134 U 60 3.73 686 089 99 3.98 451 045 60 3.72 739 095 99 3.90 614 062 60 3.72 613 079 TÊ 515 H Viec giai quyet qua duong CBCC Hai quan day nong, cac to giai quyet Doanh nghiep thac mac tai chi cuc va phong nghiep vu cua khau va ngoai cua khau la can thiet Ế Cong tac tuyen truyen CBCC Hai quan bien ve Hai quan cho Doanh nghiep doanh nghiep kip thoi Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 2.077 83.845 041 303 146 013 592 584 157 560 080 137 -.190 350 569 114.345 570 080 140 -.198 358 2.576 157 011 246 096 057 435 2.404 99.216 018 246 103 043 450 2.791 157 006 263 094 077 449 2.492 86.070 015 263 106 053 473 1.815 157 071 182 100 -.016 381 1.816 124.817 072 182 100 -.016 381 205 K IN H 1.621 000 ̣C 22.092 O Cong tac tuyen truyen Equal variances assumed bien ve Hai quan cho Equal variances not doanh nghiep kip thoi assumed Cong tac to chuc hoi nghi Equal variances assumed gap mat giua Hai quan va Equal variances not doanh nghiep thao go assumed nhung vuong mac la kip thoi Tra cuu thong tin tren cac Equal variances assumed trang mang bang tin tai hai Equal variances not quan la kha thuan tien assumed Viec giai quyet qua duong Equal variances assumed day nong, cac to giai quyet Equal variances not thac mac tai chi cuc va assumed phong nghiep vu cua khau va ngoai cua khau la can thiet Co so vat chat, trang thiet Equal variances assumed bi tai noi lam viec hien Equal variances not la tot assumed F Sig 40.107 000 TÊ ́H U Ế t 2.346 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2Mean Std Error df tailed) Difference Difference Lower Upper 157 020 303 129 048 557 000 Đ A ̣I H 29.923 4.816 030 135 VII Kết khảo sát ý kiến đánh giá DN CBCC ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý nhà nước Hải quan nói chung Group Statistics N Std Std Error Mean Deviation Mean Ung dung CNTT vao cong CBCC Hai quan viec la tat yeu Doanh nghiep 99 4.09 406 041 60 3.87 503 065 Viec su dung co so du lieu CBCC Hai quan ve hoat dong XNK la Doanh nghiep thuan loi cho doanh nghiep va Hai quan 99 4.02 404 041 60 3.63 610 079 Trien khai dien tu va khai CBCC Hai quan tu xa rut ngan thoi gian Doanh nghiep khai bao, dam bao thong quan nhanh chong 99 4.12 Ế Doi tuong dieu tra 60 3.55 3.98 404 041 60 3.82 624 081 99 4.00 350 035 60 3.77 500 065 99 IN Đ A ̣I H O ̣C Co so du lieu ve thong tin CBCC Hai quan chap hanh tot/khong tot ve Doanh nghiep phap luat hai quan cua doanh nghiep duoc the hien day du va chinh xac U ́H 099 H Doanh nghiep 044 769 TÊ CBCC Hai quan K Su tich hop tra cuu phan mem giua cac danh muc quan ly rui ro, thong tin doanh nghiep cac quy trinh nghiep vu giup quan ly dung doi tuong, tam 435 136 .000 3.079 df 157 224 073 080 368 2.923 104.996 004 224 077 072 376 4.813 157 000 387 080 228 546 4.369 90.641 000 387 089 211 563 5.987 157 000 571 095 383 760 5.268 82.269 000 571 108 356 787 2.002 157 047 163 081 002 324 1.808 89.236 074 163 090 -.016 342 3.456 157 001 233 068 100 367 3.176 94.266 002 233 073 087 379 IN 000 ̣C K 43.698 O 26.661 000 Sig (2tailed) 002 H 48.349 055 t 95% Confidence Interval of the Difference Mean Std Error Difference Difference Lower Upper U 3.740 Đ A ̣I H Ung dung CNTT vao cong Equal variances viec la tat yeu assumed Equal variances not assumed Viec su dung co so du lieu Equal variances ve hoat dong XNK la assumed thuan loi cho doanh nghiep Equal variances not va Hai quan assumed Trien khai dien tu va khai Equal variances tu xa rut ngan thoi gian assumed khai bao, dam bao thong Equal variances not quan nhanh chong assumed Su tich hop tra cuu phan Equal variances mem giua cac danh muc assumed quan ly rui ro, thong tin Equal variances not doanh nghiep cac assumed quy trinh nghiep vu giup quan ly dung doi tuong, tam Co so du lieu ve thong tin Equal variances chap hanh tot/khong tot ve assumed phap luat hai quan cua Equal variances not doanh nghiep duoc the assumed hien day du va chinh xac Sig TÊ ́H F t-test for Equality of Means Ế Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances 31.835 000 137 VIII Kiểm định ý kiến đánh giá nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản lý hải quan hoạt động xuất nhập theo hợp đồng thương mại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế One-Sample Statistics Mean Std Deviation Cac van ban,huong dan hoat dong XNK quy dinh ro rang 159 3.80 Viec thuc hien quy trinh va thu tuc hang hoa XNK don gian va de thuc hien 159 So luong chung tu bo ho so XNK la hop ly 159 723 057 614 049 3.80 692 055 3.81 600 048 159 3.77 636 050 159 3.76 590 047 CBCB hai quan co kien thuc tong quat, co phuong phap lam viec khoa hoc 159 3.83 629 050 Ky nang giai quyet cong viec thao 159 3.72 728 058 So luong CBCC dap ung khoi luong cong viec 159 3.79 669 053 Cac yeu cau hop phap ve hai quan cua doanh nghiep duoc tra loi day du 159 3.74 631 050 Can bo cong chuc thua hanh hai quan co thai ung xu nhiet tinh 159 3.80 614 049 Cong tac tuyen truyen bien ve Hai quan cho doanh nghiep kip thoi 159 3.81 799 063 Đ A ̣I H IN O ̣C Thoi gian nop thue doi voi tung loai hinh la phu hop K Co che quan ly hoat dong doi voi doanh nghiep chat che ́H U 3.71 TÊ 159 H Luat hai quan va cac van ban huong dan luat da hoan thien Ế N Std Error Mean 138 159 3.62 833 066 Tra cuu thong tin tren cac trang mang bang tin tai hai quan la kha thuan tien 159 3.89 595 047 Viec giai quyet qua duong day nong, cac to giai quyet thac mac tai chi cuc va phong nghiep vu cua khau va ngoai cua khau la can thiet 159 3.88 589 047 Co so vat chat, trang thiet bi tai noi lam viec hien la tot 159 3.83 Ung dung CNTT vao cong viec la tat yeu 159 Viec su dung co so du lieu ve hoat dong XNK la thuan loi cho doanh nghiep va Hai quan 159 049 4.01 TÊ 457 036 3.87 525 042 159 3.91 644 051 Su tich hop tra cuu phan mem giua cac danh muc quan ly rui ro, thong tin doanh nghiep cac quy trinh nghiep vu giup quan ly dung doi tuong, tam 159 3.92 503 040 Co so du lieu ve thong tin chap hanh tot/khong tot ve phap luat hai quan cua doanh nghiep duoc the hien day du va chinh xac 159 3.91 427 034 IN Đ A ̣I H O ̣C K Trien khai dien tu va khai tu xa rut ngan thoi gian khai bao, dam bao thong quan nhanh chong ́H 618 H U Ế Cong tac to chuc hoi nghi gap mat giua Hai quan va doanh nghiep thao go nhung vuong mac la kip thoi 139 One-Sample Test Test Value = t Sig (2tailed) df Mean Difference -5.043 158 000 -.289 Cac van ban,huong dan hoat dong XNK quy dinh ro rang -4.133 158 000 -.201 Viec thuc hien quy trinh va thu tuc hang hoa XNK don gian va de thuc hien -3.670 158 000 So luong chung tu bo ho so XNK la hop ly -4.095 158 Co che quan ly hoat dong doi voi doanh nghiep chat -4.491 che 158 Thoi gian nop thue doi voi -5.112 tung loai hinh la phu hop Lower -.40 Upper -.18 -.11 -.201 -.31 -.09 -.195 -.29 -.10 000 -.226 -.33 -.13 158 000 -.239 -.33 -.15 CBCB hai quan co kien thuc tong quat, co phuong -3.407 phap lam viec khoa hoc 158 001 -.170 -.27 -.07 Ky nang giai quyet cong viec thao -4.791 158 000 -.277 -.39 -.16 So luong CBCC dap ung khoi luong cong viec -4.030 158 000 -.214 -.32 -.11 Cac yeu cau hop phap ve hai quan cua doanh nghiep -5.279 duoc tra loi day du 158 000 -.264 -.36 -.17 Can bo cong chuc thua hanh hai quan co thai ung xu nhiet tinh -4.133 158 000 -.201 -.30 -.11 Cong tac tuyen truyen bien ve Hai quan cho -3.076 doanh nghiep kip thoi 158 002 -.195 -.32 -.07 TÊ U -.30 ́H Ế Quy trinh thu tuc doi voi hang hoa XNK don gian, de hieu 95% Confidence Interval of the Difference Đ A ̣I H O ̣C K IN H 000 140 158 000 -.384 -.51 -.25 Tra cuu thong tin tren cac trang mang bang tin tai hai -2.399 quan la kha thuan tien 158 018 -.113 -.21 -.02 Viec giai quyet qua duong day nong, cac to giai quyet thac mac tai chi cuc va -2.560 phong nghiep vu cua khau va ngoai cua khau la can thiet 158 011 -.119 Co so vat chat, trang thiet bi tai noi lam viec hien la tot -3.463 158 174 158 -.03 -.170 -.27 -.07 862 006 -.07 08 TÊ ́H U -.21 H 001 IN Ung dung CNTT vao cong viec la tat yeu Ế Cong tac to chuc hoi nghi gap mat giua Hai quan va doanh nghiep thao go -5.808 nhung vuong mac la kip thoi 158 003 -.126 -.21 -.04 Trien khai dien tu va khai tu xa rut ngan thoi gian -1.846 khai bao, dam bao thong quan nhanh chong 158 067 -.094 -.20 01 Su tich hop tra cuu phan mem giua cac danh muc quan ly rui ro, thong tin doanh nghiep cac quy trinh nghiep vu giup quan ly dung doi tuong, tam -2.051 158 042 -.082 -.16 00 Co so du lieu ve thong tin chap hanh tot/khong tot ve phap luat hai quan cua -2.602 doanh nghiep duoc the hien day du va chinh xac 158 010 -.088 -.15 -.02 Đ A ̣I H O ̣C K Viec su dung co so du lieu ve hoat dong XNK la -3.023 thuan loi cho doanh nghiep va Hai quan 141