LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Số liệu kết uế nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận tế H văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa họ cK in h công bố công trình khác Tác giả luận văn Tr ườ ng Đ ại Nguyễn Thị Hiếu i LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc hướng dẫn tận tình Cô giáo PGS.TS Phan Thị Minh Lý suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành uế luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng đào tạo Sau Đại học, tế H Lãnh đạo thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế - Huế, Đại học Huế, thầy cô giáo tham gia giảng dạy giúp đỡ góp ý tận tình suốt thời gian học tập h Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, Lãnh đạo anh chị đồng in nghiệp Trung tâm Tích hợp liệu, nơi tác giả công tác thời gian thực đề tài cK Tác giả xin cảm ơn tập thể lớp động viên, đóng góp nhiều ý kiến Cuối tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn gia đình, bạn bè đồng họ nghiệp động viên, giúp đỡ tác giả suốt trình học tập hoàn thành luận Đ ại văn ườ ng Tác giả luận văn Tr Nguyễn Thị Hiếu ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ HIẾU Chuyên nghành : Quản trị kinh doanh Niên Khoá: 2011 - 2013 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN THỊ MINH LÝ Tên đề tài: “Giải pháp thực chiến lược phát triển Trung tâm Tích hợp liệu tỉnh Phú Yên đến năm 2020” Tính cấp thiết đề tài Công nghệ thông tin (CNTT) ứng dụng rộng rãi lĩnh vực, góp phần vào tăng trưởng, chuyển dịch cấu kinh tế làm thay đổi cách quản lý, học tập, làm việc người, nâng cao hiệu công việc chất lượng sống Trong hoạt động quản lý Nhà nước, việc ứng dụng CNTT trở thành công tác bắt buộc cấp thiết Với chức năng, nhiệm vụ Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh giao, Trung tâm Tích hợp liệu đầu mối thực việc hỗ trợ ứng dụng CNTT vào việc cải cách hành chính, hình thành phát triển quyền điện tử địa phương, xây dựng hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ, hệ thống an ninh mạng tỉnh, xây dựng quản lý hệ thống mạng WAN tỉnh phục vụ tin học hóa quản lý hành nhà nước phủ điện tử địa bàn tỉnh Trước lý vậy, chọn đề tài luận văn cao học “Giải pháp thực chiến lược phát triển Trung tâm Tích hợp liệu tỉnh Phú Yên đến năm 2020” yếu tố cấp thiết Trung tâm Tích hợp liệu Phương pháp nghiên cứu 2.1 Phương pháp điều tra thu thập số liệu Để đạt mục đích đề tài, trình nghiên cứu, sử dụng phương pháp sau: phương pháp phân tích thống kê; Tổng hợp, suy luận khoa học; phương pháp tổng hợp xử lý số liệu tiến hành phần mềm SPSS Các kết nghiên cứu kết luận 3.1 Kết nghiên cứu Góp phần làm sáng tỏ vấn đề lý luận chiến lược thực chiến lược phát triển tổ chức ngành công nghệ thông tin truyền thông Phân tích kết thực chiến lược phát triển Trung tâm Tích hợp liệu tỉnh Phú Yên giai đoạn 2009-2012, nhận diện điểm hạn chế, ưu điểm hoạt động, từ đưa nhận xét, đánh giá phù hợp dựa nguồn số liệu thứ cấp sơ cấp Đề xuất số giải pháp thực chiến lược phát triển Trung tâm Tích hợp liệu tỉnh Phú Yên đến năm 2020 3.2 Những đóng góp luận văn Với việc đưa số giải pháp, luận văn góp phần giúp Trung tâm cải thiện công tác quản lý, mở rộng đầu tư sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ nhu cầu người sử dụng thông tin giai đoạn Luận văn tài liệu tham khảo cho Trung tâm việc định hướng, hoạch định chiến lược phát triển tốt tương lai iii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Tổng hợp số tiêu dân số, diện tích lao động tỉnh Phú Yên 23 Bảng 2.2: Tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2001-2010 tỉnh Phú Yên 27 Bảng 2.3 Cơ cấu GDP cấu lao động địa bàn tỉnh 28 Bảng 2.4 Xếp hạng chung mức độ sẵn sàng cho ứng dụng phát triển CNTT-Truyền uế Bảng 2.1: Bảng 2.5: tế H thông số tỉnh Nam Trung 32 Xếp hạng tổng thể mức độ cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến Website/Portal số tỉnh khu vực .43 Tỷ lệ quan khai báo tên miền thứ cấp đến năm 2012 44 Bảng 2.7: Các lớp mà CBVC Trung tâm tham gia từ năm 2010 đến năm 2012 48 Bảng 2.8: Tình hình đào tạo từ năm 2009 đến năm 2012 49 Bảng 2.9 Danh mục thiết bị Trung tâm đầu tư qua năm 51 Bảng 2.10 Công tác xây dựng nâng cấp cổng thông tin điện tử qua năm 53 cK in h Bảng 2.6 họ Bảng 2.11 Thông tin chung đối tượng khảo sát 60 Bảng 2.12 Các thông số độ tin cậy (Reliability Statistics) thang đo 61 Bảng 2.13 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo khái niệm nghiên cứu(Item - Đ ại Total Statistics) 61 Bảng 2.14 Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO(KMO and Bartlett's Test) 65 Bảng 2.15 Bảng phân tích nhân tố thuộc tính cổng ng thông tin điện tử 66 Bảng 2.16 Đánh giá quan tình hình cổng thông tin điện tử .70 ườ Bảng 2.17 Tổng hợp mức độ hài lòng người sử dụng Cổng thông tin điện tử .72 Tr Bảng 2.18 Đánh giá quan tính kỹ thuật hộp thư điện tử 75 Bảng 2.19 Tổng hợp mức độ hài lòng người sử dụng hộp thư điện tử 77 iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii uế TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii tế H DANH MỤC CÁC BẢNG iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu h Phương pháp nghiên cứu in Đối tượng phạm vi nghiên cứu cK Kết cấu luận văn CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRONG TỔ CHỨC họ VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 1.1 Khái niệm chung chiến lược phát triển 1.2 Chiến lược phát triển nghành Đ ại 1.2.1 Khái niệm chiến lược phát triển ngành 1.2.2 Yêu cầu chiến lược phát triển ngành 1.2.3 Nội dung chiến lược phát triển ngành ng 1.2.4 Hệ thống giải pháp sách 10 1.2.5 Các phương pháp phân tích chiến lược 10 ườ 1.2.6 Thực chiến lược 15 1.3 Chiến lược phát triển công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam 17 Mục tiêu phát triển công nghệ thông tin truyền thông 17 1.3.2 Chiến lược phát triển công nghệ thông tin truyền thông 17 Tr 1.3.1 1.4 Kinh nghiệm phát triển Trung Tâm Tích Hợp Dữ Liệu 20 CHƯƠNG .22 v ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM TÍCH HỢP DỮ LIỆU GIAI ĐOẠN 2009-2012 .22 2.1 Khái quát phát triển tỉnh Phú Yên ứng dụng công nghệ thông tin khu vực hành công tỉnh nhà 22 uế 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên 22 2.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội 26 tế H 2.1.3 Tình hình ứng dụng phát triển công nghệ thông tin khu vực hành công tỉnh Phú Yên .29 2.2 Giới thiệu Trung tâm Tích hợp liệu Phú Yên 32 2.2.1 Mô hình chế tổ chức quản lý Trung Tâm Tích Hợp in h Dữ Liệu 32 2.2.2 Quy mô mục tiêu phát triển Trung Tâm Tích Hợp Dữ Liệu 34 cK 2.2.3 Căn xây dựng chiến lược phát triển Trung Tâm Tích Hợp Dữ Liệu giai đoạn 2008-2012 39 2.3 Đánh giá hoạt động thực chiến lược phát triển Trung Tâm Tích Hợp Dữ liệu giai họ đoạn 2009-2012 42 2.3.1 Một số đánh giá chung hoạt động Trung tâm giai đoạn 2009-2012 42 Đ ại 2.3.2 Đánh giá thực chiến lược phát triển Trung Tâm Tích Hợp Dữ Liệu giai đoạn 2009-2012 thông qua số liệu thứ cấp 47 2.3.3 Đánh giá thực chiến lược Nâng cấp sở hạ tầng Trung Tâm Tích Hợp Dữ ng Liệu dựa số liệu sơ cấp 54 2.4 Những vấn đề tồn trình thực chiến lược phát triển Trung tâm ườ Tích hợp liệu .79 CHƯƠNG .80 Tr MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM TÍCH HỢP DỮ LIỆU ĐẾN NĂM 2020 80 3.1 Mục tiêu phát triển 80 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 80 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 81 vi 3.2 Một số giải pháp thực chiến lược phát triển Trung tâm Tích hợp liệu tỉnh Phú Yên đến năm 2020 87 3.2.1 Giải pháp phát triển nghiên cứu khoa học 87 3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực Trung tâm, nâng cao trình độ nhận thức chuyên sâu uế chuyên môn CBVC Trung tâm 87 3.2.3 Đào tạo, tập huấn cho cán bộ, công chức tỉnh công nghệ thông tin đồng thời tế H sử dụng thư điện tử, khai thác Internet, sử dụng phần mềm ứng dụng triển khai quan 89 3.2.4 Công tác phát triển sở hạ tầng Trung tâm 89 3.2.5 Giải pháp tài 89 in h 3.2.6 Giải pháp đảm bảo nâng cao chất lượng cổng thông tin điện tử hộp thư điện tử .89 cK 3.2.6 Một số giải pháp khác 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 Kết luận 98 họ Kiến nghị 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 Đ ại PHỤ LỤC .103 NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN Tr ườ ng NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Những năm gần đây, Chính phủ đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách hành chính, phục vụ công việc quan Nhà nước Việc ứng dụng rộng uế rãi công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước gắn với công tác cải cách hành nhằm cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, tế H diện rộng cho người dân doanh nghiệp, làm cho hoạt động quan nhà nước minh bạch hơn, phục vụ người dân doanh nghiệp tốt Cùng với phát triển đất nước, nghiệp phát triển ngành Thông tin h Truyền thông tỉnh Phú Yên đạt nhiều kết quan trọng, sở hạ tầng, in mạng lưới bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin (CNTT) không ngừng phát triển mở rộng, đáp ứng ngày tốt nhu cầu sử dụng dịch vụ nhân dân, cK hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin ngày sâu rộng xã hội, đặc biệt hoạt động quản lý quan nhà nước, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội địa phương họ Với chức năng, nhiệm vụ Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh giao, Trung tâm Tích hợp liệu (TT.THDL) đầu mối thực việc hỗ trợ ứng dụng CNTT Đ ại vào việc cải cách hành chính, hình thành phát triển quyền điện tử địa phương, xây dựng hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ, hệ thống an ninh mạng tỉnh, xây dựng quản lý hệ thống mạng WAN tỉnh phục vụ tin học hóa quản ng lý hành nhà nước phủ điện tử địa bàn tỉnh Triển khai thực Luật Công nghệ thông tin, Chỉ thị, Nghị định Chính ườ phủ công văn hướng đẫn Bộ Thông tin Truyền thông, UBND Tỉnh Phú Yên việc thực quyền điện tử địa phương Phú Yên cần thiết phải Tr đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT tổ chức, doanh nghiệp địa bàn tỉnh Trong đó, việc nâng cao hiệu hoạt động TT.THDL nhiệm vụ quan trọng cấp thiết Trước lý vậy, chọn đề tài luận văn cao học “Giải pháp thực chiến lược phát triển Trung tâm Tích hợp liệu tỉnh Phú Yên đến năm 2020” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Phân tích thực trạng thực chiến lược phát triển Trung tâm tích hợp liệu tỉnh Phú Yên, xác định vấn đề tồn cần khắc phục để đề xuất giải pháp thực chiến lược phát triển Trung tâm Tích hợp liệu uế tỉnh Phú Yên đến năm 2020 Mục tiêu cụ thể: Đề tài tập trung vấn đề sau: tế H - Làm rõ sở lý luận, thực tiễn chiến lược hoạch định chiến lược phát triển Trung tâm Tích hợp liệu - Đánh giá tình hình thực chiến lược phát triển TT.THDL giai đoạn 2009-2012 h - Đưa số giải pháp thực chiến lược phát triển Trung tâm Tích hợp in liệu tỉnh Phú Yên đến năm 2020 cK Phương pháp nghiên cứu * Thu thập thông tin, tài liệu, số liệu: - Số liệu thứ cấp: Từ quan có liên quan địa bàn tỉnh như: Sở Thông họ tin Truyền thông, Trung tâm Tích hợp liệu đơn vị có liên quan - Số liệu sơ cấp: Điều tra vấn trực tiếp quan, tổ chức, địa Đ ại bàn tỉnh Phú Yên theo bảng hỏi thiết kế sẵn * Phương pháp phân tích số liệu: - Phương pháp thống kê mô tả; - Phương pháp phân tích liệu chuỗi thời gian; ng - Phương pháp phân tích nhân tố; - Phương pháp chuyên gia chuyên khảo ườ Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu vấn đề liên quan đến thực Tr chiến lược Trung tâm Tích hợp liệu tỉnh Phú Yên * Phạm vi nghiên cứu: Trung tâm THDL Phú Yên có nhiều lĩnh vực hoạt động, khuôn khổ nghiên cứu đề tài này, tác giả nghiên cứu đến hoạt động hộp thư điện tử cổng thông tin điện tử tỉnh - Không gian: tỉnh Phú Yên Trung tâm Tích hợp liệu tỉnh Phú Yên - Thời gian: Đánh giá thực trạng thực chiến lược Trung tâm thời kỳ 2009-2012; điều tra năm 2012 đề xuất giải pháp đến năm 2020 Kết cấu luận văn uế Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương Chương 1: Những vấn đề lý luận thực tiễn chiến lược phát triển tế H Trung tâm Tích hợp liệu Chương 2: Đánh giá thực chiến lược phát triển Trung Tâm Tích Hợp Dữ Liệu giai đoạn 2009-2012 Tr ườ ng Đ ại họ cK in Tích Hợp Dữ Liệu Tỉnh Phú Yên đến năm 2020 h Chương 3: Một số giải pháp thực chiến lược phát triển Trung Tâm Co so luu dinh ky, dot xuat dam bao nhanh chong Percent Valid Percent Percent Khong dong y 12 9.0 9.0 9.0 Tuong doi dong y 52 38.8 38.8 47.8 Dong y 63 47.0 47.0 94.8 Hoan toan dong y 5.2 5.2 100.0 Total 134 100.0 100.0 tế H Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 7 Khong dong y 22 Tuong doi dong y 63 Dong y 42 cK 4.5 4.5 100.0 134 100.0 100.0 16.4 47.0 47.0 64.2 31.3 31.3 95.5 Đ ại Total 17.2 16.4 họ Hoan toan dong y in Cumulative Frequency h Co co che phuc hoi du lieu he thong gap su co Valid uế Cumulative THU DIEN TU Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Hoan toan khong dong y 4.5 4.5 4.5 Khong dong y 21 15.7 15.7 20.1 Tuong doi dong y 81 60.4 60.4 80.6 Dong y 23 17.2 17.2 97.8 Hoan toan dong y 2.2 2.2 100.0 Total 134 100.0 100.0 Tr ườ ng Co che xac thuc truy nhap vao he thong may chu Cumulative 126 Co co che dam bao an toan, bao mat du lieutren duong truyen Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 7 Khong dong y 14 10.4 10.4 11.2 Tuong doi dong y 54 40.3 40.3 51.5 Dong y 59 44.0 44.0 95.5 Hoan toan dong y 4.5 4.5 Total 134 100.0 100.0 cK Percent 31.3 31.3 93.3 6.7 6.7 100.0 134 100.0 100.0 Khong dong y 14 Tuong doi dong y 67 Đ ại Total Valid Percent Cumulative 42 Hoan toan dong y 100.0 1.5 Hoan toan khong dong y Dong y Percent 1.5 1.5 10.4 10.4 11.9 50.0 50.0 61.9 họ Valid in He thong dien tu phai co cong cu de luu du lieu Frequency tế H Percent h Valid Frequency uế Cumulative ng He thong thu dien tu phai co co che phuc hoi du lieu Frequency Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 3.0 3.0 3.0 Khong dong y 6.7 6.7 9.7 Tuong doi dong y 48 35.8 35.8 45.5 Dong y 61 45.5 45.5 91.0 Hoan toan dong y 12 9.0 9.0 100.0 Total 134 100.0 100.0 ườ Tr Valid Cumulative 127 He thong thu dien tu duoc thiet ke de ghi va luu tru day du nhat ky Percent Valid Percent Percent Khong dong y 12 9.0 9.0 9.0 Tuong doi dong y 57 42.5 42.5 51.5 Dong y 59 44.0 44.0 95.5 Hoan toan dong y 4.5 4.5 100.0 Total 134 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 1.5 1.5 Khong dong y 5.2 5.2 6.7 Tuong doi dong y 57 42.5 42.5 49.3 Hoan toan dong y 1.5 62 46.3 46.3 95.5 4.5 4.5 100.0 134 100.0 100.0 Tr ườ ng Đ ại Total cK Dong y in Cumulative họ Valid h He thong phai dap ung kha nang bao mat tế H Valid Frequency uế Cumulative 128 SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÙNG ĐỐI VỚI CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ VÀ HỘP THƯ ĐIỆN TỬ TỈNH (phuyen.gov.vn) a.ĐỐI VỚI CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ Tieu chuan ket noi ung dung cong TTDT * Nhom co quan uế Crosstab Nhom co quan cong TTDT Hai long Total Count 11 % of Total 1.2% 5.2% 6.4% Count 18 20 38 10.5% 11.6% 22.1% in họ Khong hai long Đ ại Total chinh quyen Count 34 47 81 % of Total 19.8% 27.3% 47.1% Count 22 31 % of Total 5.2% 12.8% 18.0% Count 11 % of Total 4.7% 1.7% 6.4% Count 72 100 172 % of Total 41.3% 58.7% 100.0% cK Kha hai long quan doan the % of Total Rat khong hai long dang, Co h Tieu chuan ket noi ung dung Rat hai long quan tế H Co Cap nhat day du va kip thoi thong tin * Nhom co quan ng Crosstab Nhom co quan ườ Co Cap nhat day du va kip thoi Rat hai long Tr thong tin Hai long Kha hai long quan dang, Co quan chinh doan the quyen Total Count % of Total 1.2% 4.1% 5.2% Count 26 22 48 % of Total 15.1% 12.8% 27.9% Count 25 57 82 % of Total 14.5% 33.1% 47.7% 129 Rat khong hai long 13 15 28 % of Total 7.6% 8.7% 16.3% Count 5 % of Total 2.9% 0% 2.9% Count 72 100 172 % of Total 41.3% 58.7% 100.0% tế H Total Count uế Khong hai long Tieu chuan ket noi ung dung cong TTDT * Nhom co quan Crosstab Nhom co quan quan dang, Co h Co in doan the cong TTDT Hai long họ Kha hai long Đ ại Khong hai long Rat khong hai long ng Total chinh quyen Total Count % of Total 1.2% 4.1% 5.2% Count 26 22 48 % of Total 15.1% 12.8% 27.9% Count 25 57 82 % of Total 14.5% 33.1% 47.7% Count 13 15 28 % of Total 7.6% 8.7% 16.3% Count 5 % of Total 2.9% 0% 2.9% Count 72 100 172 % of Total 41.3% 58.7% 100.0% cK Tieu chuan ket noi ung dung Rat hai long quan ườ Chuan noi dung Web va giao dien nguoi dung * Nhom co quan Crosstab Tr Nhom co quan Chuan noi dung Web va giao Hai long dien nguoi dung Co quan dang, Co quan chinh doan the quyen Total Count 24 22 46 % of Total 14.0% 12.8% 26.7% 130 Rat khong hai long Total 31 63 94 % of Total 18.0% 36.6% 54.7% Count 13 15 28 % of Total 7.6% 8.7% 16.3% Count % of Total 1.7% 6% Count 72 100 % of Total 41.3% Dich vu truy cap tu xa * Nhom co quan 2.3% 172 58.7% 100.0% h Crosstab uế Khong hai long Count tế H Kha hai long in Nhom co quan Co Rat hai long Đ ại Kha hai long ng Khong hai long chinh Total Count 1 % of Total 0% 6% 6% Count 27 31 58 % of Total 15.7% 18.0% 33.7% Count 26 52 78 % of Total 15.1% 30.2% 45.3% Count 17 17 34 % of Total 9.9% 9.9% 19.8% Count 1 % of Total 6% 0% 6% Count 72 100 172 % of Total 41.3% 58.7% 100.0% Tr ườ Total Rat khong hai long quan quyen họ Hai long dang, Co doan the cK Dich vu truy cap tu xa quan 131 Truyen tai sieu van ban va thong tin * Nhom co quan Crosstab Nhom co quan Hai long Kha hai long doan the quyen Count % of Total 0% 2.3% Count 24 % of Total 14.0% Count 32 % of Total 18.6% Count họ chinh Total 2.3% 19 43 11.0% 25.0% 54 86 31.4% 50.0% 24 38 % of Total 8.1% 14.0% 22.1% Count 1 % of Total 6% 0% 6% Count 72 100 172 % of Total 41.3% 58.7% 100.0% cK Rat khong hai long Total 14 in Khong hai long quan tế H thong tin dang, Co h Truyen tai sieu van ban va Rat hai long quan uế Co Thong tin tieng nuoc ngoai ( tieng anh, tieng khac) * Nhom co quan Nhom co quan Co quan doan the dang, Co quan quyen chinh Total Count 1 % of Total 6% 6% 1.2% Count 22 31 % of Total 5.2% 12.8% 18.0% Count 31 39 70 % of Total 18.0% 22.7% 40.7% Count 17 16 33 % of Total 9.9% 9.3% 19.2% Count 13 23 36 % of Total 7.6% 13.4% 20.9% Count 72 100 172 % of Total 41.3% 58.7% 100.0% Tr ườ Thong tin tieng nuoc ngoai ( Rat hai long tieng anh, tieng khac) ng Đ ại Crosstab Total Hai long Kha hai long Khong hai long Rat khong hai long 132 Tich hop du lieu * Nhom co quan Crosstab Nhom co quan Kha hai long Khong hai long Rat khong hai long % of Total 0% 6% Count 25 31 % of Total 14.5% Count 30 % of Total 17.4% Count 14 % of Total 8.1% Count % of Total 1.2% Count % of Total Total 6% 56 18.0% 32.6% 43 73 25.0% 42.4% 25 39 14.5% 22.7% 6% 1.7% 72 100 172 41.3% 58.7% 100.0% cK Total chinh tế H Hai long Count h Rat hai long in Tich hop du lieu dang, Co quan quyen uế Co quan doan the An toan thong tin * Nhom co quan Rat hai long Đ ại An toan thong tin họ Crosstab Hai long ng Kha hai long Khong hai long ườ Rat khong hai long Co quan doan the dang, Co quan quyen chinh Total Count 1 % of Total 0% 6% 6% Count 20 33 53 % of Total 11.6% 19.2% 30.8% Count 43 56 99 % of Total 25.0% 32.6% 57.6% Count 11 17 % of Total 3.5% 6.4% 9.9% Count 2 % of Total 1.2% 0% 1.2% Count 72 100 172 % of Total 41.3% 58.7% 100.0% Tr Total Nhom co quan 133 T-Test Group Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 72 2.9577 97741 11600 100 3.0990 94345 09388 Tieu chuan ket noi ung dung Co quan dang, doan the 72 3.0986 97329 cong TTDT 100 3.2079 77868 Chuan noi dung Web va giao Co quan dang, doan the 72 3.0704 dien nguoi dung Co quan chinh quyen 100 3.0495 Dich vu truy cap tu xa Co quan dang, doan the 72 3.1127 Co quan chinh quyen 100 3.1584 cong TTDT Co quan chinh quyen Co quan chinh quyen 72 tin 100 72 Co quan chinh quyen cK Thong tin tieng nuoc ngoai ( Co quan dang, doan the 3.1127 07748 83365 09894 63838 06352 82027 09735 70332 06998 76624 09094 3.0297 76753 07637 2.5493 98254 11661 in Truyen tai sieu van ban va thong Co quan dang, doan the 11551 tế H Tieu chuan ket noi ung dung Co quan dang, doan the uế N h Nhom co quan Co quan chinh quyen 100 2.6238 1.09409 10887 Tich hop du lieu Co quan dang, doan the 72 3.0986 81337 09653 Co quan chinh quyen 100 3.0594 79777 07938 Co quan dang, doan the 72 3.1408 68234 08098 Co quan chinh quyen 100 3.2376 65036 06471 họ tieng anh, tieng khac) Tr ườ ng Đ ại An toan thong tin 134 Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means tế H uế Independent Samples Test 95% Confidence Interval of the Difference Sig t Df Mean Sig (2-tailed) Difference Std Error Difference Lower Upper Tieu chuan ket noi ung dung Equal variances assumed cong TTDT Equal variances not assumed 013 909 -.953 170 342 -.14126 14830 -.43402 15149 -.947 147.448 345 -.14126 14923 -.43616 15363 Tieu chuan ket noi ung dung Equal variances assumed cong TTDT Equal variances not assumed 4.321 -.817 170 415 -.10933 13383 -.37351 15485 Chuan noi dung Web va giao Equal variances assumed dien nguoi dung Equal variances not assumed 7.395 Dich vu truy cap tu xa 3.154 007 078 935 Thong tin tieng nuoc ngoai ( Equal variances assumed tieng anh, tieng khac) Equal variances not assumed 1.629 Tich hop du lieu 059 Đ Equal variances assumed 335 204 ại Truyen tai sieu van ban va Equal variances assumed thong tin Equal variances not assumed 808 Equal variances not assumed Equal variances assumed 577 ờn g Equal variances not assumed Tr An toan thong tin 128.898 433 -.10933 13909 -.38452 16586 170 852 02092 11231 -.20078 24262 178 124.765 859 02092 11757 -.21178 25361 -.392 170 696 -.04574 11672 -.27615 18467 -.382 135.682 703 -.04574 11989 -.28284 19136 699 170 486 08297 11879 -.15152 31746 699 150.991 486 08297 11875 -.15166 31760 -.458 170 647 -.07447 16255 -.39535 24642 -.467 160.078 641 -.07447 15953 -.38952 24058 315 170 753 03919 12455 -.20668 28506 314 148.993 754 03919 12498 -.20777 28614 -.942 170 348 -.09678 10279 -.29969 10613 -.934 146.213 352 -.09678 10366 -.30164 10809 186 họ Equal variances not assumed 448 in -.786 cK Equal variances assumed 039 h F 135 b HỘP THƯ ĐIỆN TỬ Gui, nhan thu dien tu * Nhom co quan Crosstab Nhom co quan Kha hai long Khong hai long Rat khong hai long Total % of Total 1.2% 2.9% Count 27 31 % of Total 15.7% Count 32 % of Total 18.6% Count % of Total 5.2% Count Total 4.1% 58 tế H Hai long Count chinh 18.0% 33.7% 52 84 30.2% 48.8% 13 22 7.6% 12.8% h Rat hailong in Gui, nhan thu dien tu dang, Co quan quyen uế Co quan doan the % of Total 6% 0% 6% Count 72 100 172 41.3% 58.7% 100.0% cK % of Total An toan thu dien tu * Nhom co quan 33 Đ ại An toan thu dien tu họ Crosstab Rat hai long Tr ườ ng Hai long Total Kha hai long Khong hai long Rat khong hai long Nhom co quan Co quan doan the dang, Co quan quyen chinh Total Count 1 % of Total 0% 6% 6% Count % of Total 2.9% 2.3% 5.2% Count 17 28 45 % of Total 9.9% 16.3% 26.2% Count 37 56 93 % of Total 21.5% 32.6% 54.1% Count 10 12 22 % of Total 5.8% 7.0% 12.8% Count 2 % of Total 1.2% 0% 1.2% Count 72 100 172 % of Total 41.3% 58.7% 100.0% Giao thuc truy cap thu muc * Nhom co quan Crosstab 136 Nhom co quan Co Kha hai long Khong hai long doan the quyen Total Count % of Total 6% 1.2% 1.7% Count 29 26 % of Total 16.9% 15.1% Count 29 % of Total 16.9% Count 12 % of Total 7.0% Count 72 in Total chinh uế Hai long quan 55 32.0% tế H Rat hai long dang, Co 55 84 32.0% 48.8% 18 30 10.5% 17.4% h Giao thuc truy cap thu muc quan % of Total 41.3% 100 172 58.7% 100.0% cK Truyen sieu van ban va tap tin * Nhom co quan Rat hai long Đ ại Truyen sieu van ban va tap tin họ Crosstab Tr ườ ng Hai long Total Kha hai long Khong hai long Rat khong hai long Nhom co quan Co quan dang, Co quan chinh doan the quyen Total Count % of Total 1.7% 1.2% 2.9% Count 28 27 55 % of Total 16.3% 15.7% 32.0% Count 27 49 76 % of Total 15.7% 28.5% 44.2% Count 12 23 35 % of Total 7.0% 13.4% 20.3% Count 1 % of Total 6% 0% 6% Count 72 100 172 % of Total 41.3% 58.7% 100.0% 137 Luu tru van ban * Nhom co quan Crosstab Nhom co quan Co Kha hai long Rat khong hai long Count % of Total 6% 0% Count 26 % of Total 15.1% Count 37 % of Total 21.5% Count % of Total 2.9% 12.2% 15.1% Count 2 % of Total 1.2% 1.2% 2.3% Count 72 100 172 % of Total 41.3% 58.7% 100.0% Đ ại ng ườ Tr 138 Total uế quyen họ Total doan the cK Khong hai long chinh 6% tế H Hai long quan 24 50 14.0% 29.1% 54 91 31.4% 52.9% h Rat hai long dang, Co 21 in Luu tru van ban quan 26 An toan trao doi van ban * Nhom co quan Crosstab Nhom co quan Kha hai long Khong hai long quyen Count % of Total 1.7% 1.2% Count 21 % of Total 12.2% Count 39 % of Total 22.7% Count 2.9% 20 41 11.6% 23.8% 57 96 33.1% 55.8% 28 3.5% 12.8% 16.3% Count 2 % of Total 1.2% 0% 1.2% Count 72 100 172 % of Total 41.3% 58.7% 100.0% Đ ại T-Test % of Total họ Total Total 22 cK Rat khong hai long doan the chinh tế H Hai long quan h Rat hai long dang, Co in An toan trao doi van ban quan uế Co Group Statistics ng Gui, nhan thu dien tu ườ An toan thu dien tu Giao thuc truy cap thu muc Tr Truyen sieu van ban va tap tin Luu tru van ban An toan trao doi van ban Nhom co quan N Mean Std Deviation Std Error Mean Co quan dang, doan the 72 3.2817 77797 09233 Co quan chinh quyen 100 3.2772 74992 07462 Co quan dang, doan the 72 3.1831 86701 10290 Co quan chinh quyen 100 3.5347 3.04488 30298 Co quan dang, doan the 72 3.2676 75513 08962 Co quan chinh quyen 100 3.1188 71116 07076 Co quan dang, doan the 72 3.2817 84824 10067 Co quan chinh quyen 100 3.0792 75741 07536 Co quan dang, doan the 72 3.2676 73597 08734 Co quan chinh quyen 100 2.9901 72794 07243 Co quan dang, doan the 72 3.2394 78312 09294 Co quan chinh quyen 100 3.0198 70683 07033 139 Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means tế H uế Independent Samples Test 95% Confidence Interval of the Difference variances t df Sig (2- Mean tailed) Difference Std Error Difference Lower Upper 190 664 038 170 970 11795 -.22837 23730 038 147.316 970 11871 -.23014 23906 Equal variances not assumed Equal assumed variances 797 373 Equal variances not assumed variances 3.076 Equal variances not assumed variances Equal variances not assumed Equal assumed variances 055 1.502 222 Đ Luu tru van ban 3.724 ại Truyen sieu van ban Equal va tap tin assumed 081 Equal variances not assumed variances 2.720 ờn g An toan trao doi van Equal ban assumed Tr Equal variances not assumed 101 00446 346 -.35155 37180 -1.08549 38238 122.078 274 1.099 -.35155 31997 -.98497 28186 1.317 170 190 14879 11299 -.07426 37184 1.303 145.033 195 14879 11419 -.07689 37448 102 20248 12329 -.04089 44586 1.610 139.730 110 20248 12575 -.04614 45111 2.450 170 015 27751 11325 05395 50107 2.446 149.795 016 27751 11347 05330 50171 1.919 170 057 21963 11448 -.00635 44562 1.884 140.806 062 21963 11655 -.01078 45005 họ Giao thuc truy cap thu Equal muc assumed -.946 170 cK An toan thu dien tu 00446 h Equal assumed Sig in Gui, nhan thu dien tu F 1.642 170 140