Bài tập cá nhân môn Môn học: Quản trị Hành vi Tổ chức Chủ đề: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lí cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc” Ngày sống mạng lưới cộng đồng liên kết đan xen nhiều tổ chức mà tổ chức hình thành nên tập thể nhóm chủ thể cá nhân với nhau…Môi trường sống làm việc ảnh hưởng nhiều yếu tố định nên thành công tổ chức cá nhân, môi trường làm việc doanh nghiệp luôn có thay đổi đòi hỏi có vận dụng sáng tạo để phù hợp với thời điểm chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Đây vấn đề yêu cầu đặt mà nghiên cứu đổi mô hình quản lí cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/ tổ chức việc Công ty cổ phần Bluebird Việt Nam thành lập từ năm 1998 trải qua 10 năm hoạt động kinh doanh mà hoạt động thương mại nhập khẩu, đơn vị đứng nhập phân phối sản phẩm giấy photo copy rượu vang Hiện kinh tế thương mại toàn cầu hóa tương đối phát triển nước phát triển, khuyến khích doanh nghiệp phát triển đem lại lợi nhuận cung cấp sản phẩm có chất lượng từ nước cho thị trường nước Với kinh tế ngày phát triển mang tính toàn cầu hóa đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có sách đường lối mang tính quy mô cấp bách theo giai đoạn với hi vọng mang tới khách hàng sản phầm hàng đầu uy tín chất lượng cán Công ty muốn đóng góp dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp tổ chức nơi làm việc thông qua báo cáo Phát triển tầm nhìn đổi xóa bỏ thay đổi không phù hợp với thời điểm tại, đường hội nhập phát triển, doanh nghiệp trải qua thăng trầm “đấu trường” thương mại Nhất thời điểm thời điểm khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhà lãnh đạo, hết anh phải biết chèo lái thuyền doanh nghiệp củ vượt qua sóng cao, gió lớn biển cà thương trường Doanh nghiệp ví đội bóng mà cầu thủ nhân viên doanh nghiệp Huấn luyện viên nhà lãnh đạo Nếu đội bóng thất bại điều xảy ra? Trước hết cầu thủ bị loại khỏi sân để thay cầu thủ khác sau đến lượt huấn luyện viên Một đổi bóng vô địch đội bóng có huyến luyện viên tài ba xuất chúng với đội ngũ cầu thủ có tinh thần đồng đội tuyệt hảo kỹ thuật cá nhân điêu luyện Cũng doanh nghiệp muốn phát triển đòi hỏi phải có nhà lãnh đạo tài ba, có tầm nhìn chiến lược, biết khích lệ, thúc đẩy, tạo động lực phát triển cho cá nhân tạo niềm say mê công việc cho tất nhân viên tạo tập thể vững mạnh Trong bối cảnh suy thoái nên kinh tế toàn cầu, tốc độ kinh doanh chậm lại số khách hàng chủ đầu tư lớn, nơi phát triển đầu ra, trình bán hàng chậm trễ không đạt doanh thu đòi hỏi cần phải có thay đổi chiến lược hợp lí Đây trình cải tổ để nhằm tìm hướng thích hợp hoàn cảnh kinh tế tình hình doanh nghiệp Quá trìh đổi với mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc theo doanh nghiệp tổ chức cần thiết phải có nhà lãnh đạo giỏi, quản lý giỏi tương lai phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải khai thác nhiều tài nguyên người(tức lực, trí tuệ, lòng nhiệt tình…) Xung quanh họ Để đạt tất điều người lãnh đạo – quản lí phải nắm tay thứ vũ khí quan trọng, phong cách lãnh đạo hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khách quan người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh Có thể khẳng định phong cách lãnh đạo chìa khó 90% thành công làm ăn doanh nghiệp Trong tập thể cần cách ứng xử thái độ khách hàng yếu tố quan trọng để đánh giá doanh nghiệp có thực có tên tuổi hay người biết đến hay không Văn hóa doanh nghiệp thể nhiều cấp độ khác nhau, từ dễ nhận biết đến ẩn sâu tiềm thức tập thể mà phải qua thời gian dài hình dung Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp bao gồm nhóm: Nhóm yếu tố giá trị, nhóm yếu tố chuẩn mực, nhóm yếu tố không khí phong cách quản lý doanh nghiệp nhóm yếu tố hữu hình Trong đó, giá trị thước đo hành xử, xác định doanh nghiệp phải làm, xác định doanh nghiệp cho Giá trị gồm loại, loại thứ giá trị tồn doanh nghiệp hình thành theo lịch sử, rèn luyện có chủ đích, hình thành tự phát Loại thứ hai giá trị mà lãnh đạo mong muốn doanh nghiệp đáp ứng với tình hình phải xây dựng bước thời gian dài Chuẩn mực quy định không thành văn người tự giác tuân thủ Cũng xếp yếu tố nghi lễ sử dụng kiện quan trọng doanh nghiệp, lo go…vào nhóm Không khí hiểu ngầm định cung cách ứng xử hàng ngày thành viên tổ chức, niềm nở hay nghiêm túc, vui đùa xều xòa hay công thức, trang trọng giữ khoảng cách hay thân mật, ăn nói thoải mái hay hình thức hàn lâm… Phong cách quản lý doanh nghiệp thể thái độ quyền lực người quản lý việc thực mục tiêu tổ chức Phong cách quản lý thể theo nhiều cách khác như: độc đoán, dân chủ, cứng nhắc hay mềm dẻo…Cuối nhóm yếu tố hữu hình phần dễ nhìn thấy như: bàn ghế, thiết bị, công nghệ, nhà xưởng…Để có văn hóa doanh nghiệp hội tụ nhiều yếu văn hóa ứng xử xã hội công việc, khách hàng, trình chăm sóc khách hàng sao? Giữa nhân viên với nhân viên Công ty, để từ tạo thói quen làm việc tạo môi trường làm việc có tổ chức có đường lối, văn hóa doanh nghiệp có yếu tố quan trọng, giúp doanh nghiệp có chỗ đứng người biết đến thương trường thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung gọi tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn Trong khuynh hướng xã hội ngày nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hóa doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Do khẳng định văn hóa doanh nghiệp tài sản vô hình doanh nghiệp, Vì doanh nghiệp doanh nghiệp làm việc ý thức cần phải thể phong cách nhà lãnh đạo tác phong làm việc nhân viên Trước hết phải có quan điểm cụ thể vai trò văn hóa doanh nghiệp, người ta lên từ tay không vốn không từ tay không văn hóa Văn hóa có tảng điểm mốc đầu cuối Do xuất phát điểm doanh nghiệp cao xây dựng tảng văn hóa Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có biện pháp cụ thể Biện pháp phải xây dựng hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm: Chính danh, tự kiểm soát, phân tích công việc, yêu cầu Sau xây dựng kênh thông tin; xây dựng thể chế thiết chế tập trung dân chủ như: Đa dạng hóa loại hình đào tạo phát triển nguồn lực; tiêu chuẩn hóa chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; xây dựng chế kết hợp hài hòa lợi ích để doanh nghiệp trở thành nhà chung, thuyền vận mệnh người Từ tạo quyền lực xung đột: hai yếu tố gắn liền tổ chức hữu ích phá hủy tổ chức, Mức độ xung đột cao tạo kiểm soát tổ chức, suất giảm thù hằn gia tăng người Năng lượng lẽ dành cho công việc lại dành cho xung đột mâu thuẫn, với mức độ cao mâu thuẫn xung đột, giận giữ tập trung lên cá nhân thay tranh cãi giải Từ thấy phối hợp biến lòng tin bị đe dọa, công ty bị tàn phá chuyện Bên cạnh xung đột có chức thúc đẩy phát triển tổ chức, kích thích cá nhân phải phấn đấu cạnh tranh với mang tính tích cực Các nguyên nhân chủ yếu xảy hầu hết xung đột mâu thuẫn cá nhân đụng độ tính cách giao tiếp không hiệu giá trị khác biệt, xảy người ta không thích nhau, niềm tin không tồn khác suy nghĩ viễn cảnh Giải pháp hợp lý nên xây dựng văn hóa ứng xử tạo niềm đam mê công việc để đua tranh phấn đấu Khi đòi hỏi người lãnh đạo phải có đạo đắn nhằm động viên khuyến khích nhân viên Nếu bạn cho nhân viên thấy họ tạo tiêu chuẩn cao họ trở nên tự tin cố gắng thể thân mức độ Những nhà quản lý thành công biết cách khuyến khích nhân viên mình, người có động riêng thúc đẩy họ phần lớn cho hai thứ quan trọng mà họ tìm kiếm tôn trọng lẫn hòa nhập với người Khi nhân viên cảm thấy hài lòng với thân, công việc Công ty họ hợp tác Cách tốt mà người quản lý làm để thúc đẩy hợp tác nhân viên Nó không hữu ích với bạn mà với người làm việc cho bạn nữa: * Để nhân viên tham gia vào trình định: Cho nhân viên bạn tham gia trình định Nếu định làm định làm nào, làm sao, hay làm Hãy cho họ có vai trò ngày nhiều trình * Luôn thông tin cho nhân viên mình: thông báo cho nhân viên có thay đổi liên quan trực tiếp đến họ thay đổi sách, thủ tục hay thay đổi thông tin sản phẩm trình làm việc * Nhận biết trạng thái tinh thần nhân viên: Hãy nhạy cảm với thay đổi nhân viên để biết nguyên nhân thời điểm trạng thái * Duy trì mối liên hệ với nhân viên: Hãy sẵn sàng tiếp cận với nhân viên, gần gũi đừng giữ khoảng cách với họ * Luôn quan tâm đến việc phát triển nhân viên: Người quản lý tốt ý đào tạo, phát triển hướng dẫn hỗ trợ nhân viên * Sẵn sàng lắng nghe: Luôn lắng nghe nhân viên bạn để ý đến nhân viên bàn luận với * Tôn trọng nhân viên: Hãy tôn trọng nhân viên với bạn làm việc * Tiếp nhận đề suất: hoan nghênh đề suất sáng kiến đóng góp nhân viên, sẵn sàng tiếp nhận đưa thay đổi cần thiết đề suất có giá trị * Góp ý có tình chất xây dựng: Một nhà quản lý hiệu biết cách góp ý tinh thần xây dựng dồn nhân viên vào ngõ cụt * Công nhận nhân viên: Hãy đưa lời khen ngợi họ xứng đáng hoàn thành tốt công việc * Nêu lên trách nhiệm với công việc: Cho nhân viên biết bạn mong đợi họ bạn đánh giá công việc họ * Duy trì tiêu chuẩn nhân viên: Nếu bạn cho nhân viên thấy họ tạo tiêu chuẩn cao họ trở nên tự tin cố gắng thể thân mức Từ phân tích qua trình làm việc thấy cần tạo lập nhóm làm việc doanh nghiệp Hiện có nhiều doanh nghiệp không ngần ngại đầu tư tài chính, sở vật chất hội phát triển cho nhóm làm việc với kỳ vọng mô hình tạo bước đột phá chất lượng công việc Nhưng thực tế không diễn mong muốn nhà lãnh đạo thường sa vào hai thái cực: Hoặc can thiệp sâu vào cấu nhóm, khiến nhóm hoạt động không khác tổ chức làm việc truyền thống trước đây; thả cho nhóm tự hoạt động tầm kiểm soát, dẫn đến không hiệu hay kết cuối không phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Các yếu tố cấu thành nhóm làm việc: Khi mô hình làm việc nhóm trở thành phần tất yếu hoạt động doanh nghiệp, nhà lãnh đạo phải hoạch định trước yếu tố cấu thành nên nhóm: mục đích, vị trí, quyền hạn cấu người Việc nắm rõ yếu tố giúp cho lãnh đạo, cần thiết, tạo lập nhóm, theo dõi kiểm soát tình hình hoạt động nhóm mà không cần tác động sâu can thiệp trực tiếp vào trình làm việc sau nhóm Điều kiện tiên để nhóm làm việc đời mục đích tồn Nhìn chung, nhóm xây dựng với mục đích tập hợp người có công việc độc lập liên quan lại với , để họ hợp tác công việc, nhằm đặt nhiệm vụ phận tổ chức Câu trả lời mục đích dẫn tới câu trả lời vị trí nhóm doanh nghiệp: nguồn lực cho nhóm , quan hệ nhóm với phận khác, phận cá nhân trực tiếp quản lý chịu trách nhiệm kết hoạt động nhóm… Điều quan trọng giúp cho doanh nghiệp làm quen với ý niệm vị trí làm việc mang tính cộng tác liên kết thau tính cục trước Khi làm rõ vị trí nhóm , người lãnh đạo định hình rõ nét mô hình nhóm làm việc kỳ vọng Khi giải vấn đề có tính khái quát trừu tượng nhà lãnh đạo cần phải cân nhắc tới vấn đề quyền hạn trách nhiệm nhóm Điều phụ thuộc vào đặc điểm tổ chức( Quy mô, cấu trúc) doanh nghiệp Việc trả lời câu hỏi “ Nhóm có quyền tự định đến đâu? Những can thiệp vào công việc nội nhóm? Phạm vi công việc, nhiệm vụ cụ thể nhóm gì? Nhóm tập trung vào lĩnh vực định nào? Giúp mở rộng định nghĩa nhóm , nhà lãnh đạo doanh nghiệp , có tham gia vào công tác nhóm hay không, cụ thê hóa mục đích việc thành lập bước đầu hình dung phác thảo kế hoạch nhóm Một số yếu tố phải quan tâm sau việc hoạch định cấu nhóm Hơn biết hết, người lãnh đạo định thành lập nhóm phải người đứng dự trù vấn đề số lượng người, chế điều hành nội nhóm, phạm vi trách nhiệm quyền hạn cụ thệ thành viên nhóm Từ câu trả lời cho vấn đề này, nhà lãnh đạo có hướng dẫn cụ thể kiểm soát tình hình hoạt động nhóm Vấn đề cuối mang lại tính trọng yếu người Các cá nhân chọn vào nhóm theo tiêu chí: Kiến thức kỹ thuật chuyên môn, kỹ giải vấn đề định; Kỹ làm việc theo nhóm khả giải tốt quan hệ cá nhân Cụ thể nguồn nhân lực lựa chọn phải phù hợp với mục đích, vị trí, quyền hạn cấu nhóm Ví dụ, Simon giám đốc bán hàng toàn quốc, đóng góp cho nhóm kỹ thuật nhờ lực tổ chức, nhiệm vụ Simon vai trò giám đốc chiếm phần lớn thời gian anh ta, lực không làm cho nhóm tiến nhiều Mặt khác, nhân lực nhóm phải có xu hướng bù đắp cho ưu trội hay khiếm khuyết kiên thức kỹ cá nhân người Con người sống xã hội luôn chuyển động, đòi hỏi người phải vận động, kỷ 21 giới mới, giới toàn cầu hóa với thay đổi lớn đa dạng phức tạp Toàn cầu hóa ảnh hưởng tới số khía cạnh tổ chức – số ảnh hưởng tốt số không tốt lắm, toàn cầu hóa hoan nghênh tăng hiệu tổ chức tạo mạng lưới rộng để thu hút kiến thức kỹ giá trị Nó có tiềm mở hội nghiệp đưa đánh giá lớn nhu cầu viễn cảnh đa dạng Nhưng toàn cầu hóa đem lại thử thách Vì toàn cầu hóa làm tăng tính đa dạng cho lực lượng lao động – nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa tổ chức tạo nên hình thức xung đột giá trị người lao động, từ cần phát huy thêm tinh thần học hỏi học tập lẫn Phương pháp học hỏi dựa cộng tác trình làm việc theo nhóm thành biên đóng góp giúp đỡ lẫn để đạt mục đích chung Lớp học môi trường để rèn luyện kỹ làm việc theo nhóm cần cho bạn sau Từ nhóm chia nhóm nhỏ nữa, làm việc theo nhóm học hỏi theo nhóm có khuynh hướng học nhiều dạy nhớ lâu hình thức học hỏi khác Điều tạo nên cộng tác học hỏi hiểu quả? môi trường làm việc Công ty nhà lãnh đạo nghĩ việc làm cho Công ty học tập việc đặt cho quan điểm rõ ràng, khích lệ nhân viên tổ chức thật nhiều khóa đào tạo Quan điểm không đơn thiếu sót mà nguy hiểm bối cảnh cạnh tranh khốc liệt Các công ty cần phải học hỏi nhiều hết họ phải đối mặt với thử thách ngày lớn Mỗi Công ty trở thành “tổ chức học tập” Khái niệm không khái niệm mẻ mà phát triển vào thập niên 90 kỷ trước Vậy tổ chức học hỏi coi hình thức quan trọng để phát triển khả điều hành công việc Cũng phát triển tư kiến thức Trong doanh nghiệp yếu tố định đến chiến lược phát triển nhân công việc Trong trình phân tích qua tất cần thiết để doanh nghiệp cần áp dụng hoàn cảnh thực tế, phân tích chưa chi tiết xuyên suốt hết đề án mà nêu doanh nghiệp áp dụng, thời gian đổi nhanh hai cần phải có chuẩn bị triển khai theo mô hình tổ chức, nhân viên Công ty người tham gia nhân tố quan trọng tạo nên gắn kết tạo thành nhóm làm việc tạo nên tập thể doanh nghiệp, từ có học hỏi lẫn tạo thành tổ chức học hỏi Giai đoạn then chốt trình đổi tư thay đổi cách lãnh đạo chủ doanh nghiệp, thời điểm đưa dự án đóng góp ý kiến cách điều hành quản lý thay đổi tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp Phụ lục Tài liệu tham khảo - Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức - Nguồn từ trang web tham khảo vể hành vi tổ chức Internet