Tóm tắt luận văn thạc sỹ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển kinh tế Việt Nam theo hướng thị trường hội nhập quốc tế, ngành ngân hàng Việt Nam phát triển mạnh mẽ Nhiều dịch vụ ngân hàng đại phát triển thành công nước ngân hàng thương mại đưa vào áp dụng Việt Nam, bước đầu chứng tỏ tính hiệu tiện dụng chúng, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng xã hội Trong bối cảnh xu hướng toàn cầu hoá quốc tế hoá thể rõ nỗ lực đẩy mạnh tự hoá thương mại, dịch vụ khu vực tài đòi hỏi hệ thống ngân hàng thương mại phải có chuyển biến nhận thức hoạt động Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam phải nỗ lực đổi mới, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, đặc biệt phát triển loại hình dịch vụ toán điện tử để đáp ứng yêu cầu ngân hàng trình hội nhập kinh tế quốc tế Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam ngân hàng thương mại quốc doanh với hệ thống hoạt động rộng khắp nước với 150 chi nhánh nên thuận lợi cho việc triển khai dịch vụ Tuy nhiên, sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chưa phát triển nhiều, tính tiện ích chưa cao, hình thức dịch vụ ngân hàng điện tử chưa phong phú nên chưa thực lôi hấp dẫn khách hàng Thu nhập từ hoạt động dịch vụ toán điện tử Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chiếm tỷ lệ thấp tổng thu nhập Điều gây ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh phát triển nói chung Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Trong bối cảnh tác giả chọn đề tài “Phát triển dịch vụ toán điện tử Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” làm luận văn thạc sỹ, nhằm tìm giải pháp mở rộng phát triển dịch vụ toán điện tử, để đáp ứng yêu cầu kinh doanh ngân hàng hoạt động kinh tế quốc dân Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM i Tóm tắt luận văn thạc sỹ Mục đích nghiên cứu + Nghiên cứu vấn đề lý luận dịch vụ toán điện tử ngân hàng thương mại + Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ toán điện tử Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam + Đưa giải pháp nhằm phát triển dịch vụ toán điện tử Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Dịch vụ toán điện tử bao gồm nhiều loại hình dịch vụ khác nhiên phạm vi đề tài tác giả nghiên cứu dịch vụ toán điện tử cụ thể sau: Thanh toán qua thẻ điện tử, toán điện tử liên ngân hàng, dịch vụ HomeBanking, dịch vụ SMS Banking, dịch vụ InternetBanking dịch vụ toán chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Về mặt thời gian Đề tài nghiên cứu thực trạng sở số liệu từ năm 2004 đến đưa giải pháp năm 2012 Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp vật biện chứng; Phương pháp vật lịch sử; Phương pháp trừu tượng hoá; Nghiên cứu lý thuyết tổng kết thực tiễn; Khảo sát từ thực tế; Các phương pháp thống kê thu thập số liệu, so sánh, tổng hợp, phân tích thống kê Nội dung nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển dịch vụ toán điện tử ngân hàng thương mại Việt Nam Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ toán điện tử Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thời gian qua Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ toán điện tử Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thời gian tới Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM ii Tóm tắt luận văn thạc sỹ Chương Cơ sở lý luận phát triển dịch vụ toán điện tử Ngân hàng thương mại Việt Nam Trong chương này, học viên trình bày sở lý luận dịch vụ toán điện tử ngân hàng thương mại, đưa số khái niệm khác dịch vụ, dịch vụ ngân hàng, phân loại dịch vụ theo cách phân loại dịch vụ WTO Tiếp theo tác giả trình bày tổng quan dịch vụ toán điện tử, hình thức toán điện tử NHTM bao gồm dịch vụ như: Thẻ điện tử (ATM, POS), Thanh toán điện tử liên ngân hàng (thanh toán điện tử nội địa toán điện tử quốc tế), Các dịch vụ ngân hàng điện tử (Dịch vụ Homebanking, dịch vụ SMS banking, dịch vụ Internetbanking), Dịch vụ toán chứng khoán Trong chương này, học viên nêu năm vai trò dịch vụ toán điện tử hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại, Nêu nhân tố chủ quan nhân tố khách quan ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ toán điện tử NHTM Bên cạnh tác giả nghiên cứu phát triển dịch vụ ngân hàng thương mại NHTM số nước giới Estonia Ấn Độ rút số học kinh nghiệm cho việc phát triển dịch vụ toán điện tử NHTM Việt Nam sau: Thứ nhất, hệ thống luật pháp phải phù hợp, tạo điều kiện cho dịch vụ toán điện tử phát triển Thứ hai, trình độ phát triển công nghệ điều kiện quan trọng để phát triển thành công dịch vụ toán điện tử ngân hàng Thứ ba, sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật cần phải nâng cấp để việc triển khai dịch vụ toán điện tử ngân hàng trở nên khả thi vùng miền, đặc biệt vùng sâu, vùng xa Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM iii Tóm tắt luận văn thạc sỹ Thứ tư, dịch vụ ngân hàng nói chung muốn phát triển phải kết hợp hài hoà nhân tố: Người sử dụng (khách hàng), người cung cấp dịch vụ (ngân hàng) nhân tố môi trường Thứ năm, nhu cầu, thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng dịch vụ ngân hàng truyền thống cách giao dịch quầy cần có thay đổi Thứ sáu, cạnh tranh ngân hàng, đặc biệt ngân hàng nước ngân hàng nước buộc ngân hàng phải không ngừng nỗ lực việc cung cấp dịch vụ Thứ bảy, Các ngân hàng thương mại phải tổ chức, cấu lại để cung cấp hiệu dịch vụ toán điện tử ngân hàng Thứ tám, cung cấp dịch vụ mới, ngân hàng phải hướng tham gia khách hàng, đặt khách hàng vị trí trung tâm dịch vụ Cuối cùng, ngân hàng phải tích cực việc đầu tư cho nghiên cứu phát triển (R&D) cho nguồn nhân lực Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM iv Tóm tắt luận văn thạc sỹ Chương Phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ toán điện tử Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thời gian qua Trong chương 2, học viên nêu khái quát lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV), nghiên cứu thực trạng kết hoạt động kinh doanh chủ yếu BIDV như: Tình hình huy động vốn: Nguồn vốn huy động BIDV có tăng trưởng với tỷ lệ cao qua năm Năm 2005 tăng 28,4% so với năm 2004, năm 2006 tăng 34,29% so với năm 2005 năm 2007 tăng 27,9% so với năm 2006 năm 2008 tăng 19.8% so với năm 2007 - mức tăng trưởng cao kể từ năm 2004 đến Thị phần huy động vốn BIDV chiếm 15,8% thị phần huy động vốn hệ thống ngân hàng Đến hết ngày 31/12/2008, số dư huy động vốn toàn hệ thống đạt 178.986 tỷ đồng tăng 29.517 tỷ (tương đương 19,8%) so với 31/12/2007 Trong đó, số dư huy động vốn dân cư toàn hệ thống (bao gồm giấy tờ có giá loại trừ 5.920 tỷ đồng giấy tờ có giá hội sở Tổ chức nắm giữ) đạt 72.273 tỷ Hoạt động tín dụng: Tổng dư nợ đến cuối năm 2005 đạt 85.434 tỷ VNĐ tăng 17,95% so với năm 2004 Đến cuối năm 2006, tổng dư nợ đạt 93.453 tỷ VNĐ tăng 9,39% so với năm 2005 Tổng dư nợ BIDV đến 31/12/2007 125.596 tỷ VNĐ tăng 34,39% so với năm 2006 Tổng dư nợ cho vay toàn hệ thống đến hết ngày 31/12/2008 đạt 149.419 tỷ đồng, tăng trưởng 18,97% so với năm 2007 Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM v Tóm tắt luận văn thạc sỹ Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh BIDV giai đoan 2004 – 2008 Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu 2004 2005 2006 2007 2008 1.888 2.765 3.094 5.409 5.904 Dự phòng rủi ro 1.122 2.032 1.993 3.398 3.553 Lợi nhuận trước thuế 811 741 1.112 2.028 2.351 Lãi dự thu 664 1.122 742 1.213 1.706 Lãi dự chi 1.286 1.751 2.540 3.361 3.952 Lợi nhuận sau thuế 610 560 1.002 1.531 1.979 Chênh lệch thu chi trước dự phòng rủi ro Nguồn : Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2004 – 2008 Tiếp theo đó, học viên tập trung sâu vào phân tích thực trạng dịch vụ toán điện tử BIDV Tác giả sâu phân tích dịch vụ toán thẻ qua máy ATM với số kết cụ thể thể bảng sau: Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM vi Tóm tắt luận văn thạc sỹ Bảng 2.2: Số lượng phát hành toán thẻ qua năm 2005 – 2008 2005 Chỉ tiêu 2006 Thực Luỹ kế Só chi nhánh phát hành thẻ Số lượng thẻ phát hành (nghìn thẻ) Số lượng máy ATM Số lượng Thực 2007 Luỹ kế Thực 2008 Luỹ kế Thực Luỹ kế 33 53 73 126 21 147 152 155 202 589 791 255 1.046 490 1.536 155 203 397 600 94 694 300 994 4.400 - 17.400 - 53.925 - 63.533 - 21 - 29 - 77,7 - 63,9 - 780 1480 1.850 3.330 12.371 15.701 26.058 41.759 11 19 30 25 55 74 129 0,5 0,8 0,9 1,7 3,5 5,2 8,3 13,5 giao dịch (nghìn giao dịch) Tần suất giao dịch (nghìn giao dịch/máy) Doanh số rút tiền (tỷ đồng) Doanh số chuyển khoản (tỷ đồng) Thu phí phát hành thẻ (tỷ đồng) Tỷ lệ giao dịch thành công (%) 87 91 93 99 Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tổng kết hoạt động dịch vụ từ năm 2004 đến năm 2008, Báo cào kết hoạt động dịch vụ thẻ 2004 – 2008 Thị phần phát hành thẻ nội địa BIDV năm 2008 đạt 11% thể mối tương quan với ngân hàng khác thông qua biểu đồ sau: Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM vii Tóm tắt luận văn thạc sỹ Biểu đồ 2.1: Thị phần phát hành thẻ nội địa BIDV năm 2008 VIB 2.70% BIDV 11% Khác 8.50% VCB 22% Agribank 14.90% Vietinbank 20% TCB 3.30% EAB 17.60% Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động thẻ năm 2008 Hiệp hội thẻ Việt Nam Học viên nghiên cứu phân tích dịch vụ toán thẻ qua POS BIDV Đến năm 2008, thị phần dịch vụ toán thẻ qua POS BIDV đạt 4% với 914 máy quẹt thẻ Đây số thể tốc độ phát triển chưa cao chưa tương xứng với tiềm lực BIDV Biểu đò 2.2: Thị phần POS BIDV VietInbank 7% Techcombank 11% Vietcombank 29% Khác 6% BIDV 4% EAB 5% ACB 12% Eximbank 8% VIB 8% Sacombank 10% Nguồn: Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh thẻ BIDV năm 2008 Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM viii Tóm tắt luận văn thạc sỹ Tác giả phân tích thực trạng dịch vụ toán điện tử liên ngân hàng mà cụ thể chi tiết cho toán điện tử nội địa toán điện tử quốc tế, dịch vụ mang lại nguồn thu đáng kể cho BIDV dịch vụ mang lại khoản thu phí ròng lớn loại hình toán điện tử với Doanh số chuyển tiền nước năm 2008 đạt 1.970.398 tỷ đồng tăng trưởng 31% so với năm 2007, số lượng giao dịch chuyển tiền đến nước đạt gần 3,4 triệu giao dịch, tăng trưởng 24% so với năm 2007 với số phí thu 71 tỷ đồng; Doanh số chuyển tiền quốc tế năm 2008 đạt 386.118 tỷ đồng, số lượng giao dịch đạt 138.978 giao dịch với 52 tỷ đồng thu phí Tác giả phân tích thực trạng dịch vụ Homebanking: Tính đến 31/12/2008 BIDV triển khai 363 khách hàng với doanh số hoạt động kinh doanh thể bảng sau: Bảng 2.3: Doanh số hoạt động kinh doanh dịch vụ HomeBaking năm 2005 – 2008 Đơn vi: Tiền tệ STT Loại tiền Năm 2005->2007 125.163.838.311.571 1.828.335.433 69.553.833 9.957 2008 VND 175.110.974.534.274 USD 818.180.319 EUR 6.943.342 GBP 52.693 JPY 35.440.847 SGD 15.844 AUD 15.180 CAD 19.875 Nguồn: Báo cáo hoạt động dịch vụ năm 2008 Dịch vụ SMS Banking: Doanh thu phí dịch vụ BSMS năm 2008 đạt tỷ đồng, tăng trưởng 291% so với năm 2007; với số lượng khách hàng đạt 143.300 khách hàng toàn hệ thống, tăng trưởng 129% so với năm 2007 Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM ix Tóm tắt luận văn thạc sỹ BIDV thức triển khai dịch vụ InternetBanking vào tháng 2/2008 cung cấp cho khách hàng thông qua trang website www.bidv.com.vn gồm tiện ích như: thông tin số dư giao dịch tiền gửi toán, thông tin tín dụng, thông tin bảo lãnh, thông tin L/C, thông tin ngân hàng, tỷ giá hối đoái, lãi suất, biểu phí dịch vụ, thông tin tài khoản qua thư điện tử số tiện ích khác Tính đến 31/12/2008, có 25.441 khách hàng tổng số 2.854.624 khách hàng BIDV đăng ký sử dụng dịch vụ BIDV, với dịch vụ BIDV không thực thu phí đăng ký sử dụng dịch vụ Dịch vụ toán chứng khoán sản phẩm quan trọng tất ngân hàng nói chung BIDV nói riêng việc cung cấp dịch vụ quản lý tài khoản chứng khoán ngân hàng đặc biệt bối cảnh Uỷ ban chứng khoán nhà nước gấp rút yêu cầu Công ty chứng khoán chuyển tài khoản nhà đầu tư ngân hàng quản lý Tính đến cuối năm 2008 triển khai chi nhánh với 16 công ty chứng khoán, số lượng khách hàng mở tài khoản toán chứng khoán BIDV tính đến 31//12/2008 16.529 tài khoản với tổng số dư lên tới 119.553.770.181 VNĐ, chủ yếu khách hàng cá nhân (16.462 tài khoản chiếm 112.561.829.932 VNĐ) Sau phân tích thực trạng dịch vụ toán điện tử BIDV, học viên rút kết đạt hạn chế dịch vụ sau: Những kết đạt được: Thứ nhất, dịch vụ toán điện tử ngày phong phú hình thức, đa dạng loại dịch vụ Thứ hai, số dịch vụ toán điện tử có tốc độ tăng trưởng cao Thứ ba, BIDV không ngừng mở rộng đối tượng khách hàng số lượng khách hàng BIDV không ngừng tăng với tốc độ cao qua năm Thứ tư, hạ tầng sở đại quan tâm đầu tư, ứng dụng công nghệ cao vào hoạt động ngân hàng - tảng để BIDV cung cấp thành công dịch vụ toán điện tử Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM x Tóm tắt luận văn thạc sỹ Những hạn chế: Thứ nhất, dịch vụ toán điện tử có bước phát triển vượt bậc, nhiên chưa phát triển đồng bộ, chưa đa dạng, chất lượng dịch vụ thấp, chưa đáp ứng kịp thời đầy đủ nhu cầu khách hàng Thứ hai, doanh số thu từ loại hình dịch vụ toán điện tử thấp Phí thu từ dịch vụ chuyển tiền lớn dịch vụ toán điện tử chiếm 15% tổng thu dịch vụ, dịch vụ thẻ chiếm 1%, dịch vụ khác như: BSMS, HomeBanking, InternetBanking… chiếm 3,4% tổng thu dịch vụ năm 2008 Thứ ba, dịch vụ toán điện tử BIDV chưa phát triển theo hướng đa dạng hoá, chưa thực dựa vào nhu cầu khách hàng phát triển kinh tế mà chủ yếu xem xét giác độ khả cung cấp dịch vụ ngân hàng đến đâu Thứ tư, hạn chế BIDV mang tính quan trọng ảnh hưởng đến tính cạnh tranh sản phẩm dịch vụ nhiều dịch vụ BIDV cung cấp chậm ngân hàng khác nhiều Qua nghiên cứu tác giả xác định nguyên nhân hạn chế hai mặt chủ quan khách quan, từ làm sở đưa giải pháp nhằm phát triển dịch vụ toán điện tử BIDV trình bày cụ thể chương luận văn Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM xi Tóm tắt luận văn thạc sỹ Chương Giải pháp phát triển dịch vụ toán điện tử Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thời gian tới Trong chương 3, trước đưa giải pháp phát triển dịch vụ toán điện tử BIDV, tác giả trình bày định hướng chiến lược phát triển ngân hàng đến năm 2012 Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam định hướng chiến lược phát triển dịch vụ toán điện tử đến năm 2012 BIDV với định hướng chung mục tiêu nhiệm vụ cụ thể giai đoạn 2008 - 2012 Tác giả nêu nhóm giải pháp chung giải pháp cụ thể cho loại hình dịch vụ toán điện tử BIDV giai đoạn 2008 – 2012 sau: Dịch vụ toán qua thẻ điện tử + Nghiên cứu ứng dụng thẻ thông minh + Phát triển mạng lưới máy rút tiền tự động + Nghiên cứu phát triển dịch vụ + Đào tạo đội ngũ cán + Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Dịch vụ toán điện tử liên ngân hàng + BIDV cần phải phối hợp với ngân hàng thương mại khác tiến hành quảng cáo tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng vai trò toán điện tử, toán không dùng tiền mặt, khuyến khích tổ chức, cá nhân tham gia mở tài khoản toán ngân hàng phục vụ cho việc toán điện tử liên ngân hàng + Tiến hành mở rộng mạng lưới chi nhánh tham gia vào hệ thống toán điện tử liên ngân hàng NHNN nhằm cung cấp dịch vụ toán điện tử liên ngân hàng cho dân cư, doanh nghiệp tổ chức khác + Tiếp tục đào tạo đào tạo chuyên sâu cho cán quy trình nghiệp vụ, tiếng Anh, tác nghiệp chương trình vướng mắc thực Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM xii Tóm tắt luận văn thạc sỹ nghiệp vụ chuyển tiền để đảm bảo an toàn, xác kịp thời, đảm báo tốc độ thời gian thực giao dịch cho khách hàng + Tiếp tục nâng cấp, đổi công nghệ hệ thống máy móc phục vụ cho công tác toán điện tử như: Nâng cấp phân hệ chuyển tiền, nâng cấp Gateway, nâng cấp chương trình IQS (điện tra soát), T5 Editor, Swift Editor… Dịch vụ HomeBanking + Đầu tư thêm số trang thiết bị nhằm khắc phục tình trạng tải có lúc nhiều khách hàng truy cập vào hệ thống sử dụng dịch vụ như: Nâng cấp máy chủ HomeBanking, đầu tư nâng cấp đường truyền, mở rộng nút mạng để phục vụ khách hàng truy cập qua dial up chờ đợi, nâng cấp hệ thống bảo mật đường truyền để bảo đảm an toàn thông tin + Có kế hoạch triển khai đồng dịch vụ Homebaking tất chi nhánh toàn quốc, lựa chọn để mở rộng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ + Lên chương trình giao tiêu thực tiếp thị khách hàng sử dụng dịch vụ HomeBanking chi nhánh Dịch vụ SMS Banking + Chuẩn bị môi trường pháp lý cho giao dịch toán qua điện thoại di động, xây dựng yêu cầu nghiệp vụ, kỹ thuật hệ thống toán để lên kế hoạch đào tạo, đồng thời trình NHNN phê duyệt nhằm triển khai mở rộng dịch vụ toàn quốc, đa dạng hoá tiện ích cung cấp cho khách hàng Trước mắt thực kênh toán chuyển khoản hệ thống BIDV, toán hoá đơn thông qua điện thoại di động + Về công tác tiếp thị, giới thiệu dịch vụ đến khách hàng: Bên cạnh việc gia tăng tiện ích cho khách hàng sử dụng dịch vụ BSMS, đảm bảo hài lòng tối đa khách hàng, hướng dẫn cán chi nhánh lưu ý cung cấp dịch vụ đến khách hàng phải thông tin đầy đủ dịch vụ BSMS cho khách hàng, tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ phù hợp (Ví dụ: số khách hàng cần đăng ký nhắn tin tự động báo Nợ báo Có tài khoản, số khách hàng lại có nhu cầu nhiều đến thông tin chứng khoán tỷ giá, lãi suất; Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM xiii Tóm tắt luận văn thạc sỹ số khách hàng công việc hay phải di chuyển tư vấn khách hàng đăng ký vấn tin địa điểm đặt ATM vấn tin số dư tài khoản,…) + Giao tiêu thực tiếp thị, mở rộng khách hàng sử dụng chi nhánh, có sách khen thưởng, kỷ luật chi nhánh hoàn thành xuất sắc không hoàn thành Dịch vụ Internet banking + Tiếp tục nghiên cứu để đưa thêm tiện ích cung cấp tới khách hàng lên trang Web như: vấn tin số dư tài khoản tiền gửi, tài khoản toán, tài khoản tiền vay, liệt kê giao dịch toán, liệt kê lịch trả nợ khoản vay, đăng ký sử dụng dịch vụ BIDV cung cấp, tiến tới cho phép giao dịch chuyển tiền, thực giao dịch toán tài khoản tiền gửi toán Cho phép thực chuyển tiền 24/7 hệ thống + Đặc biệt ý đến vấn đề bảo mật thông tin, bảo mật đường truyền đặc biệt bảo mật lệnh chuyển tiền, đầu tư thiết bị bảo mật đại an toàn Dich vụ toán chứng khoán + Có chương trình đào tạo quảng bá để cán nghiệp vụ hiểu rõ ưu nhược điểm giải pháp BIDV@Securities dịch vụ cung cấp cho nhà đầu tư + Nắm rõ quy trình nội dung công việc cần thực để triển khai giải pháp BIDV@Securities + Phát triển mở rộng thêm dịch vụ ứng trước tiền bán chứng khoán, cho vay thấu chi để mua chứng khoán tài khoản chứng khoán khách hàng, Cho phép thực giao dịch khác giống tài khoản toán thông thường + Nhấn mạnh khả cung cấp giải pháp BIDV@Securities linh hoạt, thiết kế phù hợp với nhu cầu riêng công ty chứng khoán BIDV cung cấp cho công ty chứng khoán giải pháp để triển khai nêu phần thực trạng Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM xiv Tóm tắt luận văn thạc sỹ + BIDV khẳng định cam kết tiến độ chất lượng triển khai giải pháp BIDV công ty chứng khoán qua tăng niềm tin công ty chứng khoán lựa chọn kết nối với BIDV + Tạo dựng hình ảnh BIDV nhà đầu tư chứng khoán ngân hàng uy tín lĩnh vực chứng khoán giới thiệu dịch vụ ngân hàng hỗ trợ nhà đầu tư để nhà đầu tư yên tâm mở tài khoản giao dịch chứng khoán chi nhánh BIDV + Thực quảng bá truyền hình, hướng tới khách hàng cá nhân quan tâm đến tình hình chứng khoán, với hình thức nội dung phóng ngắn giới thiệu tình hình triển khai giải pháp kết nối BIDV ý kiến công ty chứng khoán Phóng cần phát chương trình tin tài VTV1 kênh Info TV + Thực quảng bá trang Web BIDV (www.bidv.com.vn), mở riêng mục kết nối chứng khoán để giới thiệu giải pháp kết nối BIDV dịch vụ BIDV dành cho nhà đầu tư + Thực quảng bá báo, tạp chí tiếp thị trực tiếp Ngoài việc phân tích đưa giải pháp phát triển dịch vụ toán điện tử theo chiều sâu, tác giả nghiên cứu đưa vài loại hình dịch vụ toán điện tử áp dụng BIDV cụ thể sau: Thứ nhất, dịch vụ thu hộ ngân sách nhà nước Thứ hai, dịch vụ toán chi phiếu điện tử Tác giả mạnh dạn đưa vài kiến nghị nhà nước ngân hàng nhà nước nhằm tạo điều kiện cho ngân hàng thương mại phát triển dịch vụ toán điện tử có BIDV Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM xv Tóm tắt luận văn thạc sỹ KẾT LUẬN Cùng với trình đổi phát triển không ngừng kinh tế xu hội nhập, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam với dịch vụ toán điện tử có khởi sắc đầy hứa hẹn, góp phần nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng, mang lại tiện ích cho đông đảo khách hàng toàn xã hội Qua phân tích đánh giá toàn luận văn rút số kết luận sau: Thứ nhất: Với việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến đưa lại số tiện ích mới, dịch vụ toán điện tử mang tính khác biệt so với dịch vụ truyền thống khẳng định vai trò thiếu phát triển ngân hàng bối cảnh hội nhập Thứ hai: Dịch vụ toán điện tử phát triển môi trường mà phải hội tụ đủ yếu tố cần thiết kinh tế, pháp lý, trình độ công nghệ, lực tài chính, khả điều hành, nguồn lực… Do vậy, việc phối hợp quan quản lý nhà nước tài tiền tệ với thiết chế tài chính, ngân hàng độc lập cần thiết Thứ ba: Để mở rộng phát triển dịch vụ toán điện tử BIDV thời gian tới, cần phải thực thi loạt giải pháp đồng có tính khả thi phải có đủ điều kiện cần thiết để thực hiệu giải pháp đề xuất, vấn đề nâng cao trình độ tổ chức, quản lý, nghiệp vụ, kỹ thuật cán BIDV nâng cao nhận thức doanh nghiệp tầng lớp dân cư sử dụng dịch vụ toán điện tử chiếm vị trí đặc biệt quan trọng Trịnh Xuân Vượng – CH15_QTKDTM xvi