B GIO DC V O TO TRNG I HC NGOI THNG Hồ h-ơng lam H HNG LAM * luận văn thạc sỹ kinh tế NNG CAO NNG LC CNH TRANH CA TNG CễNG TY TRUYN THễNG A PHNG TIN VTC TRONG BI CNH HI NHP KINH T QUC T * Hà nội - 2008 LUN VN THC S KINH T H Ni - 2008 -1- M U Tớnh cp thit ca ti: Di tỏc ng mnh m ca cụng cuc i mi, bc sang th k 21 Vit nam ang cú c hi phỏt trin mnh m trờn nhiu lnh vc Nhu cu v hc nõng cao dõn trớ, nhu cu hng th húa, ngh lm phong phỳ thờm cuc sng tinh thn ca mi tng lp nhõn dõn ngy cng cao Cựng vi mng li giao thụng, cỏc h thng mng phỏt súng, phỏt thanh, truyn hỡnh, mng vin thụng ó v ang c xõy dng to nờn h thng giao thụng thụng tin ỏp ng yờu cu phỏt trin kinh t - xó hi Xu th hi nhp quc t v ton cu húa ó m cho cỏc doanh nghip Vit nam rt nhiu c hi v tim nng phỏt trin, nhng nú cng em li khụng ớt khú khn v thỏch thc Cỏc doanh nghip cn phi cú nhng thay i chớnh sỏch kinh doanh nhm thớch ng mt cỏch linh hot vi nhng tin b ca khoa hc cụng ngh trờn th gii Tng cụng ty Truyn thụng a phng tin VTC l mt doanh nghip Nh nc trc thuc B Thụng tin v Truyn thụng, phỏt trin theo hng a dch v trờn c s hi t cụng ngh truyn hỡnh, cụng ngh vin thụng v cụng ngh thụng tin Trong ú chỳ trng to nhng dũng sn phm dch v vin thụng mi theo hng hi t cụng ngh, cú hm lng cht xỏm v li nhun cao, to li th cnh tranh ỏp o, m bo s tn ti v phỏt trin thi k i õy l hng i ỳng n, th hin s i tt ún u cụng ngh tin tin trờn th gii nhm phỏt trin iu kin cnh tranh ngy cng gay gt Xut phỏt t thc tin trờn, vi t cỏch l mt cỏn b Ban Hp tỏc Quc t v Phỏt trin th trng ca Tng cụng ty Truyn thụng a phng tin VTC, tụi xin chn ti Nõng cao nng lc cnh tranh ca Tng cụng ty Truyn thụng a phng tin VTC bi cnh hi nhp kinh t -2- quc t lm lun thc s ti xin a mt s gii phỏp nhm nõng cao nng lc cnh tranh ca mt doanh nghip phỏt trin theo hng a dch v mi bi cnh hi nhp kinh t ton cu Mc ớch nghiờn cu: Lun nghiờn cu thc trng kinh doanh ca Tng cụng ty Truyn thụng a phng tin VTC v a nhng gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh ca Tng cụng ty ng thi ti cng tham vng chng t rng Vit nam l nc ang phỏt trin nhng ó cung cp c dch v s dng cụng ngh mi, tiờn tin khụng thua kộm cỏc nc phỏt trin trờn th gii i tng v phm vi nghiờn cu: - i tng nghiờn cu ca Lun l hot ng kinh doanh ti Tng cụng ty VTC - Phm vi nghiờn cu: Lun i sõu nghiờn cu mng kinh doanh dch v vin thụng, truyn hỡnh v Internet giai on t nm 2003 n nm 2007 (thi k chuyn i t kinh doanh thit b phỏt truyn hỡnh m rng sang cỏc dch v vin thụng v Internet) Phng phỏp nghiờn cu: Lun s dng cỏc phng phỏp vt bin chng, phng phỏp logic, thng kờ, phõn tớch so sỏnh, mụ t v tng hp kốm theo bng, biu Kt cu ca lun vn: Ngoi phn m u, kt lun v ti liu tham kho, lun c chia lm chng: Chng 1: Nhng lý lun chung v cnh tranh v nng lc cnh tranh bi cnh hi nhp kinh t quc t Chng 2: Thc trng nng lc cnh tranh ca Tng cụng ty Truyn thụng a phng tin VTC -3- Chng 3: Phng hng v Gii phỏp nhm nõng cao nng lc cnh tranh ca Tng cụng ty VTC bi cnh hi nhp kinh t quc t CHNG NHNG Lí LUN CHUNG V CNH TRANH V NNG LC CNH TRANH TRONG BI CNH HI NHP KINH T QUC T 1.1 CNH TRANH, BN CHT V VAI TRề CA CNH TRANH 1.1.1 Khỏi nim v cnh tranh Cnh tranh l mt nhng c trng c bn ca nn kinh t th trng, l nng lc phỏt trin ca kinh t th trng Cnh tranh l mt hin tng kinh t xó hi phc nờn cú nhiu quan nim khỏc v cnh tranh, cú th thy qua cỏc nh ngha sau õy: Theo T in Bỏch Khoa ca Vit nam thỡ: Cnh tranh (trong kinh doanh) l hot ng ganh ua gia nhng ngi sn xut hng hoỏ, gia cỏc thng nhõn, cỏc nh kinh doanh nn kinh t th trng, chi phi bi quan h cung cu nhm ginh cỏc iu kin sn xut, tiờu th v th trng cú li nht [12, trang 14] Cũn theo C.Marx nh ngha: Cnh tranh l s ganh ua, s u tranh gay gt gia cỏc nh t bn nhm ginh git nhng iu kin thun li sn xut v tiờu th hng hoỏ thu c li nhun siờu ngch [12, trang 13] Cun T in rỳt gn v kinh doanh ó nh ngha: Cnh tranh l s ganh ua, s kỡnh ch gi cỏc nh kinh doanh trờn th trng nhm ginh cựng mt loi ti nguyờn sn xut hoc cựng mt loi khỏch hng v phớa mỡnh [12, trang 14] Din n cao cp v cnh tranh cụng nghip ca t chc Hp tỏc v phỏt trin kinh t (OECD) cho rng: Cnh tranh l khỏi nim ca doanh -4- nghip, quc gia v vựng vic to vic lm v thu nhp cao hn iu kin cnh tranh quc t [12, trang 14] Theo cun Kinh t hc ca P.Samuelson thỡ: Cnh tranh l s kỡnh ch gia cỏc doanh nghip cnh tranh vi ginh khỏch hng, th trng [12, trang 14] Theo cỏc tỏc gi cun Cỏc phỏp lý v th ch v chớnh sỏch cnh tranh v kim soỏt c quyn kinh doanh thỡ: Cnh tranh cú th c hiu l s ganh ua gia cỏc doanh nghip vic ginh mt s nhõn t sn xut hoc khỏch hng nhm nõng cao v th ca mỡnh trờn th trng, t c mc tiờu kinh doanh c th [12, trang 14] Ngoi cú nhiu cỏch din t khỏc v khỏi nim cnh tranh, song qua cỏc nh ngha trờn cú th tip cn v cnh tranh nh sau: Th nht, núi n cnh tranh l núi n s ganh ua nhm ly phn thng ca nhiu ch th cựng tham d Th hai, mc ớch trc tip ca cnh tranh l mt i tng c th no ú m cỏc bờn u mun ginh git (mt c hi, mt sn phm, mt d ỏn ) Mt lot iu kin cú li (mt th trng, mt khỏch hng ) Mc ớch cui cựng l kim c li nhun cao Th ba, cnh tranh din mt mụi trng c th, cú cỏc rng buc chung m cỏc bờn tham gia phi tuõn th nh: c im sn phm, th trng, cỏc iu kin phỏp lý, cỏc thụng l kinh doanh Th t, quỏ trỡnh cnh tranh cỏc ch th tham gia cnh tranh cú th s dng nhiu cụng c khỏc nhau: cnh tranh bng c tớnh v cht lng sn phm, cnh tranh bng giỏ bỏn sn phm (chớnh sỏch nh giỏ thp; chớnh sỏch nh giỏ cao; chớnh sỏch n nh giỏ; nh giỏ theo th trng; chớnh sỏch giỏ phõn bit; bỏn phỏ giỏ); cnh tranh bng ngh thut tiờu th sn -5- phm (t chc cỏc kờnh tiờu th); cnh tranh nh dch v bỏn hng tt; cnh tranh thụng qua hỡnh thc toỏn Vi cỏch tip cn trờn, khỏi nim cnh tranh cú th hiu nh sau: Cnh tranh l quan h kinh t m ú cỏc ch th kinh t ganh ua tỡm mi bin phỏp, c ngh thut ln th on t mc tiờu kinh t ca mỡnh, thụng thng l chim lnh th trng, ginh ly khỏch hng cng nh cỏc iu kin sn xut, th trng cú li nht Mc ớch cui cựng ca cỏc ch th kinh t quỏ trỡnh cnh tranh l ti a húa li ớch i vi ngi sn xut kinh doanh l li nhun, i vi ngi tiờu dựng l li ớch tiờu dựng v s tin li [12, trang 16] Ngy hu ht cỏc nc trờn th gii u tha nhn cnh tranh v coi cnh tranh khụng nhng l mụi trng v ng lc ca s phỏt trin m cũn l mt yu t quan trng lm lnh mnh hoỏ cỏc quan h xó hi, to ng lc cho s phỏt trin Tuy nhiờn bờn cnh hot ng cnh tranh lnh mnh cũn cú nhng hot ng cnh tranh khụng lnh mnh Cnh tranh khụng lnh mnh l nhng hnh vi cnh tranh khụng hp phỏp hoc khụng phự hp vi o lý, truyn thng ca mt dõn tc Cnh tranh khụng lnh mnh c nh ngha rt khỏc gia cỏc quc gia Nhng quy nh phỏp lý chng cnh tranh khụng lnh mnh l ni dung c bn ca Lut cnh tranh 2004 Quc hi nc CHXHCN Vit nam ban hnh 1.1.2 Bn cht v vai trũ ca cnh tranh * Bn cht ca cnh tranh Trong nn kinh t th trng, cnh tranh l mt quy lut khỏch quan ca nn sn xut hng húa, l mt ni dung c ch ng ca th trng Sn xut hng húa cng phỏt trin, hng húa bỏn cng nhiu, s lng ngi cung cp cng ụng thỡ cnh tranh cng gay gt Kt qu cnh tranh s -6- l mt s doanh nghip b thua cuc v b gt th trng, mt s doanh nghip khỏc tn ti v phỏt trin hn na Cng chớnh nh s cnh tranh khụng ngng m nn kinh t th trng ng theo xu hng ngy cng nõng cao nng sut lao ng xó hi - yu t m bo cho s thnh cụng ca mi quc gia trờn ng phỏt trin Trong nn kinh t th trng, cnh tranh din mi lỳc, mi ni khụng ph thuc vo ý mun ca riờng nờn cnh tranh tr thnh mt quy lut quan trng thỳc y s phỏt trin Mi doanh nghip khụng phõn bit thnh phn kinh t u phi t mỡnh ng ng vng c ch ny Doanh nghip no khụng thớch nghi c c ch mi s b gt th trng Thay vo ú th trng li m ng cho doanh nghip no bit nm thi c, bit phỏt huy ti a nhng th mnh ca mỡnh v hn ch c ti thiu nhng bt li ginh thng li cnh tranh Thc cht ca cnh tranh l s tranh ginh v li ớch kinh t gia cỏc ch th tham gia th trng i vi ngi mua, h mun mua c hng húa cú cht lng cao, vi mt mc giỏ thp Cũn ngc li, cỏc nh doanh nghip bao gi cng mun ti a húa li nhun ca mỡnh Vỡ mc tiờu li nhun, doanh nghip phi gim chi phớ, tỡm cỏch ginh git khỏch hng v th trng v phớa mỡnh, nh vy cnh tranh s xy Cnh tranh cú th coi l cuc chy ua khc lit m cỏc doanh nghip khụng th ln trỏnh v phi tỡm mi cỏch lờn chim u th Vit nam, cựng vi s chuyn i nn kinh t, cnh tranh c tha nhn l mt quy lut kinh t khỏch quan v c coi nh l mt nguyờn tc ng x c bn t chc iu hnh kinh doanh tng doanh nghip * Vai trũ ca cnh tranh Trong nn kinh t k hoch húa trung, khỏi nim cnh tranh hu nh khụng tn ti, song t nn kinh t nc ta chuyn i, ng theo c -7- ch th trng thỡ cnh tranh v quy lut cnh tranh c tha nhn v vai trũ ca cnh tranh ngy cng th hin rừ nột hn, c th: - Cnh tranh cho phộp s dng cỏc ngun ti nguyờn mt cỏch ti u - Cnh tranh khuyn khớch ỏp dng cỏc tin b khoa hc k thut - Cnh tranh tha ngy cng tt hn nhu cu ca ngi tiờu dựng - Cnh tranh thỳc y sn xut phỏt trin, thỳc y tng nng sut lao ng v hiu qu kinh t - i vi doanh nghip sn xut kinh doanh Cỏc doanh nghip, cỏc nh sn xut tham gia th trng buc phi chp nhn s cnh tranh m doanh nghip phi tỡm mi cỏch lờn v chim u th Mc tiờu trc ht ca doanh nghip l ti a húa li nhun Li nhun ch cú c m bỏn c sn phm hng húa ca mỡnh vi giỏ bỏn ln hn giỏ ca sn phm Lng bỏn cng nhiu thỡ li nhun cng ln iu ny ph thuc vo ngi tiờu dựng Ngi tiờu dựng cú quyn la chn nhng gỡ m mỡnh thớch, nhng sn phm m h cho l tt nht, phự hp nht Nh vy cnh tranh buc cỏc nh sn xut phi luụn tỡm cỏch nõng cao cht lng sn phm, dch v, nhm tha nhu cu ca khỏch hng, ca th trng Mt khỏc, cnh tranh cú kh nng to mt ỏp lc liờn tc i vi giỏ c thu hỳt khỏch hng, bao gi cỏc i th cnh tranh cng tỡm cỏch a nhng mc giỏ thp nht cú th, chớnh iu ny ó bt buc cỏc nh sn xut phi la chn phng ỏn sn xut ti u vi mc chi phớ nh nht, cụng ngh hin i nht Hin nay, xu th cnh tranh v cht lng sn phm ngy cng tng vỡ th cỏc doanh nghip luụn phi quan tõm n vic ỏp dng khoa hc k thut vo sn xut, ci tin qun lý v phng thc sn xut kinh doanh Nh vy cnh tranh ó khuyn khớch ỏp dng cụng ngh mi, hin i, to sc ộp buc doanh nghip phi s dng cú hiu qu cỏc ngun lc phm vi -8- doanh nghip gim giỏ thnh, gim giỏ bỏn, nõng cao cht lng sn phm, m bo hot ng cú hiu qu, ginh c u th trờn th trng - i vi nn kinh t v xó hi i vi ton b nn kinh t xó hi, cnh tranh l ng lc phỏt trin kinh t nõng cao nng sut lao ng xó hi Khi cuc chy ua gia cỏc doanh nghip din ngy cng gay gt thỡ ngi c li nhiu nht l khỏch hng Ngi tiờu dựng cú quyn la chn sn phm tt nht, phự hp nht, giỏ c thp nht vi dch v tt Do vy, cnh tranh tha ngy cng tt hn nhu cu ca ngi tiờu dựng Cnh tranh loi b cỏc doanh nghip cú chi phớ cao sn xut, iu ny buc cỏc nh sn xut phi la chn phng ỏn sn xut cú chi phớ thp nht Vỡ vy, cnh tranh to s i mi, mang li s tng trng kinh t Ngoi cnh tranh cũn l ng lc phỏt trin c bn nhm kt hp mt cỏch hp lý gia li ớch ca doanh nghip, li ớch ca ngi tiờu dựng v li ớch xó hi Nh vy, cnh tranh thỳc y sn xut phỏt trin, thỳc y tng nng sut lao ng v hiu qu kinh t Tuy nhiờn cnh tranh ngoi nhng mt tớch cc cũn cú c mt tiờu cc mang tớnh c trng ca c ch th trng Trong quỏ trỡnh cnh tranh, cỏc doanh nghip cú th vỡ li ớch ca bn thõn m khụng chỳ ý n gii quyt cỏc xó hi, t ú xut hin mõu thun gay gt gia cỏc doanh nghip v kộo theo cỏc xó hi nh tht nghip, tin cụng r mt, mụi trng sinh thỏi b hy hoi Hn na, cnh tranh dn ti tỡnh trng phõn húa mnh, k thng ngi thua, d dng a ti tỡnh trng cnh tranh khụng lnh mnh hay tỡnh trng c quyn trờn th trng Chớnh iu ny ũi hi cn cú s qun lý ca Nh nc, m bo cho cỏc doanh nghip cú th t cnh tranh mt cỏch lnh mnh, cú hiu qu v gim bt cỏc tiờu cc khụng cú li cho xó hi -9- 1.2 NNG LC CNH TRANH 1.2.1 Nng lc cnh tranh ca doanh nghip Nng lc cnh tranh ca doanh nghip l kh nng doanh nghip cú th t trỡ v trớ ca mỡnh mt cỏch lõu di v cú ý trờn th trng cnh tranh, bo m thc hin mt t l li nhun tn ti v phỏt trin Nng lc cnh tranh ca doanh nghip c gn vi u th ca sn phm m doanh nghip a th trng hoc gn vi v trớ ca doanh nghip trờn th trng theo th phn m nú chim gi thụng qua kh nng t chc, qun tr kinh doanh hng vo i mi cụng ngh, gim chi phớ nhm trỡ hay gia tng li nhun, bo m s tn ti, phỏt trin bn vng ca doanh nghip Theo cỏc nh kinh t, mụi trng cnh tranh cú tỏc dng to sc mnh hng hnh vi ca cỏc ch th kinh t ti nng sut, cht lng v hiu qu t mc tiờu thng cnh tranh s thu li nhun Trong mụi trng cnh tranh, sc mnh ca cỏc t chc kinh t khụng ch c o bng chớnh nng lc ni ti ca tng ch th m iu quan trng hn l s so sỏnh tng quan gia cỏc ch th vi Do ú, t c v th cnh tranh trờn th trng l yờu cu sng cũn ca doanh nghip Nh ó bit, th trng cnh tranh khụng hon ho l loi th trng ph bin thc t Cỏc doanh nghip tn ti th trng cnh tranh u cú mt v trớ nht nh ca nú Vỡ th, nu mt doanh nghip tham gia vo th trng m khụng cú nng lc cnh tranh hay nng lc cnh tranh yu thỡ s khụng th tn ti c Quỏ trỡnh trỡ sc cnh tranh ca doanh nghip phi l mt quỏ trỡnh lõu di, nu khụng mun núi vnh vin nh quỏ trỡnh trỡ s sng Bt k mt doanh nghip no mun tn ti v phỏt trin iu kin cnh tranh cng phi nhn thc c hin ti mỡnh cú kh nng cnh tranh trờn th trng hay khụng Ngha l hng hoỏ ca mỡnh cú th bỏn c - 10 - khụng v rng v lõu di vic bỏn hng cú mang li nhiu li nhun cho mỡnh hay khụng Doanh nghip phi thng xuyờn xem xột ỏnh giỏ nhng mt m doanh nghip cú th lm c tt hn so vi cỏc i th Rừ rng l doanh nghip cú kh nng tớch lu v sc cnh tranh trờn th trng, cn phi cú ý lõu di trỡ v phỏt trin cỏc li th cnh tranh, nhm nõng cao nng sut v t hiu qu kinh t ngy cng cao, mt mc tiờu phỏt trin ca bt k doanh nghip no ó tham gia kinh doanh trờn thng trng Mt mt, doanh nghip phi m bo tớnh lõu di, mt khỏc phi ly ch s tng hp v th phn chim c lm tiờu biu T ú doanh nghip cú th t c li nhun cao v cú th ly ú lm mc tiờu cn t c 1.2.2 Cỏc ch tiờu ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca doanh nghip kinh doanh dch v Vic xỏc nh nng lc cnh tranh ca doanh nghip l cụng tỏc rt quan trng nhng cng y khú khn bi rt khú nh lng nng lc cnh tranh ca cỏc doanh nghip so sỏnh Cú nhiu ch tiờu ỏnh giỏ sc cnh tranh ca doanh nghip, in hỡnh l nhng ch tiờu ch yu sau õy: 1.2.2.1 Li nhun v t sut li nhun Li nhun l mc tiờu ti cao cn t c ca bt k doanh nghip no Li nhun ca doanh nghip c tớnh bng Tng doanh thu ca doanh nghip tr i Tng chi phớ ca doanh nghip Tng li nhun = Tng doanh thu Tng chi phớ T sut li nhun l ch tiờu nh lng tng quỏt ỏnh giỏ sc cnh tranh ca doanh nghip T sut li nhun c tớnh bng ba cỏch nh sau: Cỏch 1: T sut li nhun theo doanh thu cho thy doanh nghip cú c bao nhiờu ng li nhun trờn mi ng doanh thu M1 = (P/DT) * 100 Trong ú: M l t sut li nhun - 11 - P l tng li nhun ca doanh nghip DT l tng doanh thu ca doanh nghip Cỏch 2: T sut li nhun tớnh trờn kinh doanh cho thy c mi ng doanh nghip b thỡ em li c bao nhiờu ng li nhun P1 = (P/V)*100 V l tng u t ca doanh nghip Cỏch 3: T sut li nhun tớnh trờn chi phớ kinh doanh cho thy doanh nghip c b mt ng chi phớ thỡ cú c bao nhiờu ng li nhun P1 = (P/CF)*100 CF l tng chi phớ ca doanh nghip S tng gim ca t sut li nhun hng nm th hin hiu qu hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip cnh tranh 1.2.2.2 Th phn doanh nghip õy l ch tiờu hay c s dng ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca sn phm ca doanh nghip trờn c s ỏnh giỏ th phn sau: Th phn ca doanh nghip so vi ton b th trng: õy l t l phn trm doanh s ca cụng ty so vi doanh s ca ton ngnh hay lng bỏn ca doanh nghip so vi lng tiờu th trờn th trng Trờn th trng cú nhiu doanh nghip cựng kinh doanh mt mt hng Nhng hóng ln thng cú th phn ln hn v ngc li Th phn cho ta bit kh nng chp nhn ca th trng vi sn phm ca doanh nghip nh th no Th phn ln hn chng t sn phm c khỏch hng a chung v ỏnh giỏ cao hn, iu ny cú ngha l sn phm cú kh nng ỏp ng nhng nhu cu ca khỏch hng cao hn so vi cỏc i th cnh tranh 1.2.2.3 Chm súc khỏch hng: Cụng tỏc chm súc khỏch hng l dch v sau bỏn hng, ch tiờu ny mang tớnh nh tớnh vỡ nú c ỏnh giỏ qua cm nhn ca khỏch hng - 12 - Mi khỏch hng cú cm nhn riờng bit v doanh nghip cung cp dch v, song bn thõn doanh nghip phi cú nhng u t thớch ỏng cho cụng tỏc chm súc khỏch hng S u t ny lm nh hng rt ln n cm nhn ca khỏch hng v dch v 1.2.2.4 Trỡnh nhõn viờn: Cú th ỏnh giỏ trỡnh ca nhõn viờn qua trỡnh hc vn, trỡnh chuyờn mụn nghip v Tuy nhiờn ch tiờu ny khụng th hin mt cỏch y m cũn th hin qua cụng tỏc o to ca doanh nghip Hn na, trỡnh nhõn viờn cũn th hin nhn thc c giỏo dc v thỏi sn sng phc v khỏch hng ca mi ngi 1.2.2.5 Tõm lý tiờu dựng ca khỏch hng: Tõm lý tiờu dựng ca khỏch hng l nhõn t vụ cựng quan trng, nú nh hng ti mt lot khỏch hng (hay nhúm khỏch hng) khỏc Tõm lý tiờu dựng ca khỏch hng b nh hng bi cỏc ch tiờu liờn quan nh: cht lng dch v, phm vi dch v v cỏc dch v giỏ tr gia tng 1.2.2.6 Hỡnh nh ca doanh nghip: Hỡnh nh ca doanh nghip c da trờn uy tớn ca doanh nghip i vi khỏch hng õy chớnh l vic xõy dng thng hiu ca doanh nghip Hỡnh nh ca doanh nghip rt quan trng, nú giỳp doanh nghip trỡ v gi vng th trng, chng s lụi kộo khỏch hng ca i th cnh tranh 1.3 TNH TT YU CA VIC NNG CAO NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP TRONG BI CNH HI NHP KINH T QUC T Trc õy, c ch hoch hoỏ trung, khụng mt núi n nõng cao nng lc cnh tranh l cn thit cho cỏc doanh nghip bi thc t l cỏc doanh nghip khụng phi cnh tranh vi m ch cn thc hin cỏc ch tiờu k hoch Nh nc giao Nh nc s m bo mi khõu, mi mt - 13 - ca quỏ trỡnh sn xut kinh doanh ca cỏc xớ nghip, tt c u thuc s hu ca Nh nc v s hu th Hin nay, nn kinh t nc ta l nn kinh t hnh theo c ch th trng cú s qun lý v mụ ca Nh nc theo nh hng xó hi ch ngha Cho dự nn kinh t th trng hay nn kinh t hnh theo c ch th trng thỡ nú cng hot ng theo cỏc quy lut khỏch quan cú ca kinh t th trng ú l quy lut giỏ tr, quy lut cung cu, quy lut cnh tranh Quy lut cnh tranh th hin cỏc b ni rừ ca nn kinh t th trng, vỡ vy cnh tranh l c trng c bn ca kinh t th trng Cú kinh t th trng tt yu s cú cnh tranh C s ca cnh tranh l ch s hu khỏc v t liu sn xut Nn kinh t Vit Nam hin l nn kinh t cú nhiu thnh phn vi s tham gia ca nhiu loi hỡnh doanh nghip thuc cỏc thnh phn kinh t khỏc thỡ cnh tranh gia cỏc doanh nghip l mt tt yu khỏch quan Thờm vo ú, xu hng hi nhp kinh t quc t din ngy mt nhanh, vi chớnh sỏch m ca nn kinh t ca ng v Nh nc, ngy cng cú nhiu doanh nghip nc ngoi tham gia vo lnh vc kinh doanh trờn th trng Vit Nam nờn tỡnh hỡnh cnh tranh cng tr nờn quyt lit hn ng thi tin trỡnh thc hin cam kt AFTA, gia nhp WTO thỡ nõng cao nng lc cnh tranh li l sng cũn Khi hng ro thu quan dn xoỏ b v m rng hp tỏc kinh t s l khú khn hn i vi mi doanh nghip ginh git th trng v khỏch hng t tay cỏc cụng ty xuyờn quc gia hựng mnh dy kinh nghim, cỏc doanh nghip bn a nhy bộn, nng ng cựng s gia nhp t ca hng ngn doanh nghip mi Mt tn ti ln nht ca cỏc doanh nghip Vit Nam hin l nng lc cnh tranh rt yu Rt nhiu doanh nghip ó khụng ng vng uc trc s chuyn i ca nn kinh t Cỏc doanh nghip Vit Nam t yu - 14 - th hn so vi cỏc doanh nghip nc ngoi Hng hoỏ sn xut nc b hng hoỏ nc ngoi cnh tranh gay gt v chốn ộp iờu ng Hn th na, cỏc hỡnh thc kinh doanh, cỏch lm n ca cỏc doanh nghip nc thng mang tớnh chp git, ỏnh qu, cnh tranh khụng lnh mnh Mt thc t l ớt cú doanh nghip Vit Nam cú chin lc kinh doanh riờng cho mỡnh Trc mt thc t khỏch quan ca cnh tranh c ch th trng v thc trng nng lc cnh tranh ca cỏc doanh nghip Vit Nam thỡ vic nõng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip l cn thit khỏch quan Thc cht tng nng lc cnh tranh l to mt hay nhiu hn cỏc u th v cỏc mt nh: Giỏ c, giỏ tr s dng ca sn phm, cht lng sn phm, cỏc dch v, uy tớn C th l cỏc doanh nghip s phi ỏp dng cỏc bin phỏp lm gim chi phớ sn xut, t ú gim giỏ thnh n v sn phm v cú th gim giỏ bỏn, ỏp dng cỏc cụng ngh sn xut hin i, tiờn tin, s dng cỏc yu t u vo cú cht lng v ỏp dng cỏc bin phỏp qun lý nõng cao cht lng sn phm v hon thin mng li tiờu th sn phm Ngoi ra, doanh nghip cũn phi ỏp dng mt s bin phỏp khỏc thụng qua cỏc cụng c cnh tranh khỏc Vỡ vy, cú th núi tng nng lc cnh tranh ca doanh nghip l lm thay i mi tng quan v th v lc ca doanh nghip trờn th trng v mi mt ca quỏ trỡnh sn xut kinh doanh 1.4 NHNG NHN T TC NG N NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP TRONG BI CNH HI NHP KINH T QUC T 1.4.1 Cỏc yu t thuc v doanh nghip + Yu t sn phm: iu quan trng nht i vi mt doanh nghip hot ng sn xut kinh doanh l phi tr li c cõu hi c bn: Sn xut cỏi gỡ? Sn xut cho ai? Sn xut nh th no? V nh vy doanh nghip ó xõy dng cho mỡnh - 15 - mt chớnh sỏch sn phm Khụng mt doanh nghip no hot ng trờn th trng m li khụng cú sn phm kinh doanh cho dự l vụ hỡnh hay hu hỡnh Vn t cho cỏc doanh nghip l phi lm cho sn phm ca mỡnh thớch ng c vi th trng mt cỏch nhanh nht thỡ mi cú th tiờu th trờn th trng, m rng th trng, lm tng kh nng cnh tranh ca doanh nghip cú th cnh tranh vi cỏc i th trờn th trng, doanh nghip phi thc hin a dng húa sn phm Sn phm ca doanh nghip phi luụn c hon thin khụng ngng cú th theo kp nhu cu ca th trng bng cỏch ci tin cỏc thụng s cht lng ng thi tip tc trỡ cỏc loi sn phm ang l th mnh ca doanh nghip Ngoi doanh nghip cng cn phi nghiờn cu cỏc sn phm mi nhm phỏt trin v m rng th trng a dng húa sn phm khụng ch l m bo ỏp ng c nhu cu th trng, thu nhiu li nhun m cũn l mt bin phỏp phõn tỏn ri ro kinh doanh m cuc cnh tranh ngy cng tr nờn gay gt v quyt lit i ụi vi vic thc hin a dng húa sn phm, m bo ng vng iu kin cnh tranh gay gt, doanh nghip cú th s dng trng tõm húa sn phm vo mt s loi sn phm nhm cung cp cho mt nhúm ngi tiờu dựng hoc mt vựng th trng nht nh ca mỡnh Trong phm vi ny, doanh nghip cú th phc v khỏch hng mt cỏch tt hn, cú hiu qu hn cỏc i th cnh tranh v nh vy doanh nghip ó to dng c mt bc ro chn, m bo gi vng c th phn ca mỡnh Ngoi doanh nghip cng cn thc hin chin lc khỏc bit húa sn phm, to nột c ỏo riờng thu hỳt, to s hp dn cho khỏch hng v cỏc sn phm ca mỡnh, nõng cao uy tớn ca doanh nghip - 16 - Nh vy, sn phm v xỏc nh c cu sn phm ti u l mt nhng v khớ quan trng quyt nh kh nng cnh tranh ca doanh nghip trờn th trng Nu nh trc kia, giỏ c c coi l yu t quan trng nht cnh tranh thỡ ngy nú phi nhng ch cho ch tiờu cht lng sn phm Vi cựng mt loi sn phm, cht lng sn phm no tt ỏp ng yờu cu thỡ ngi tiờu dựng sn sng mua vi mc giỏ cao hn, nht l thi i ngy khoa hc k thut phỏt trin nh v bóo v i sng ngi dõn c nõng cao rt nhiu so vi trc Cht lng sn phm l h thng ni ti ca sn phm c xỏc nh bng cỏc thụng s cú th o c hoc so sỏnh c tha nhng iu kin k thut l nhng yờu cu nht nh ca ngi tiờu dựng v xó hi Cht lng sn phm l mt sng cũn i vi doanh nghip, c bit l i vi cỏc doanh nghip Nh nc Vit nam m h ang phi ng u vi cỏc i th cnh tranh t ngoi vo Vit nam Mt cht lng sn phm khụng c m bo thỡ cng cú ngha l doanh nghip b mt khỏch hng, mt th trng, nhanh chúng i ti ch b suy yu v phỏ sn Nõng cao cht lng sn phm s lm tng uy tớn ca doanh nghip, kớch thớch khỏch hng v m rng th trng + Yu t giỏ c: Giỏ c ca mt sn phm trờn th trng ó c hỡnh thnh thụng qua quan h cung cu Giỏ c úng vai trũ quan trng quyt nh mua hay khụng mua ca khỏch hng Trong nn kinh t th trng cú s cnh tranh, khỏch hng cú quyn la chn sn phm m h cho l tt nht v vi cựng loi sn phm cú cht lng tng ng nhau, chc chn h s la chn sn phm cú mc giỏ thp hn - 17 - Giỏ c c th hin nh mt v khớ cnh tranh thụng qua vic nh giỏ ca sn phm: nh giỏ thp, nh giỏ ngang th trng hay chớnh sỏch giỏ cao Vi mt mc giỏ ngang th trng giỳp doanh nghip gi c khỏch hng, nu doanh nghip tỡm nhng gii phỏp gim giỏ thnh thỡ li nhun thu c s tng lờn, hiu qu kinh doanh cao Ngc li, vi mt mc giỏ thp hn giỏ th trng thỡ s thu hỳt c khỏch hng v tng sn lng tiờu th, doanh nghip s cú c hi thõm nhp th trng, chim lnh th trng mi Mc giỏ doanh nghip ỏp t cao hn giỏ th trng ch s dng c vi cỏc doanh nghip cú tớnh c quyn, iu ny giỳp doanh nghip thu c nhiu li nhun (li nhun siờu ngch) chim lnh c u th cnh tranh, doanh nghip cn phi cú s la chn cỏc chớnh sỏch giỏ thớch hp cho tng loi sn phm, tng giai on chu k sn phm hay tựy thuc vo c im ca tng vựng th trng + T chc hot ng bỏn hng: a sn phm n khỏch hng tiờu dựng l khõu cui cựng quỏ trỡnh hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip Sn phm c khỏch hng tiờu dựng thỡ doanh nghip mi thu hi c vn, bự p c chi phớ v thu li nhun sn phm ca doanh nghip n c vi khỏch hng, doanh nghip cn t chc hot ng bỏn hng cú hiu qu, nhm ỏp ng mt cỏch tt nht cỏc yờu cu ca khỏch hng Xõy dng c h thng bỏn hng tt cng cú ngha l xõy dng mt nn múng vng chc phỏt trin th trng, bo v th phn cú c ca doanh nghip Bờn cnh t chc mng li bỏn hng, doanh nghip phi y mnh cỏc hot ng h tr bỏn hng nh qung cỏo, khuyn mi, cỏc dch v sau bỏn hng, - 18 - t chc hi ngh khỏch hng, cỏc chng trỡnh chm súc khỏch hng õy l mt hỡnh thc cnh tranh phi giỏ c, gõy s chỳ ý v thu hỳt khỏch hng + Dch v khỏch hng: Dch v khỏch hng l khõu ti quan trng cỏc doanh nghip dch v õy chớnh l bin phỏp thu hỳt khỏch hng, ginh th phn v li nhun cao Cỏc doanh nghip trc õy thng ớt quan tõm n khõu dch v khỏch hng, nguyờn nhõn ch yu l mụi trng kinh doanh cha thc s cú yu t cnh tranh thu hỳt c nhiu khỏch hng, cỏc doanh nghip cn c bit quan tõm n khõu dch v khỏch hng bng cỏc hot ng dch v linh hot, cỏc th tc hnh chớnh n gin, nhanh chúng, cn phi ci tin v khụng ngng chỳ ý n cụng tỏc phc v thu hỳt v to s trung thnh ca khỏch hng i vi nh cung cp + Cỏc ngun lc: Nhõn lc: ng trc s phỏt trin ca nn kinh t tri thc, nhõn lc cng tr nờn quan trng vỡ ú l ngun sỏng to tớch cc nht, nng ng nht Nhõn lc chớnh l yu t quan trng quyt nh nht i vi hot ng ca doanh nghip Yu t nhõn lc bao trựm lờn ton b mi hot ng ca doanh nghip th hin qua kh nng, trỡnh , ý thc ca i ng qun lý v ngi lao ng Cựng vi mỏy múc, thit b v cụng ngh, ngi l nhng ngi trc tip quyt nh n cht lng ca sn phm thụng qua vic s dng, iu hnh, lm ch cỏc thit b, cụng ngh c bit i vi cỏc ngnh dch v cú s lng lao ng doanh nghip ln Vỡ vy, yu t nhõn lc c t lờn trờn ht v nh hng mnh m ti nng lc cnh tranh ca doanh nghip õy l tin doanh nghip cú th tham gia cnh tranh v ng vng trờn th trng - 19 - Vn Vn l mt yu t quan trng quyt nh kh nng sn xut cng nh l ch tiờu hng u ỏnh giỏ quy mụ ca doanh nghip Bt c mt hot ng u t mua sm trang thit b, nguyờn vt liu hay phõn phi, qung cỏo u phi c tớnh toỏn da trờn thc trng ti chớnh ca doanh nghip Mt doanh nghip cú tim lc ti chớnh mnh m s cú kh nng trang b cỏc dõy chuyn cụng ngh hin i, m bo cht lng, h giỏ thnh, giỏ bỏn sn phm v t chc cỏc hot ng qung cỏo, khuyn mi mnh m nõng cao sc cnh tranh ca doanh nghip Khỏch hng luụn ỏnh giỏ cỏc doanh nghip cú nng lc ti chớnh tt vỡ cnh tranh, doanh nghip cú tim lc ti chớnh hựng hu s tr vng trc s tn cụng bng giỏ ca i th cnh tranh Bi vỡ chin tranh v giỏ s kộo theo doanh thu v li nhun gim ớt nht l giai on u õy l mt lý chớnh m hin cỏc doanh nghip, on cú xu hng sỏt nhp vo to tim lc ti chớnh mnh m, nõng cao nng lc cnh tranh trờn th trng Cụng ngh: Tỡnh trng, trỡnh mỏy múc thit b v cụng ngh cú nh hng sõu sc ti nng lc cnh tranh ca sn phm ú l yu t vt cht quan trng th hin nng lc sn xut ca doanh nghip, tỏc ng trc tip n cht lng, nng sut sn xut Vi h thng c s vt cht k thut hin i cựng vi mt cụng ngh tiờn tin phự hp vi quy mụ sn xut ca doanh nghip s m bo cht lng sn phm, giỏ thnh sn phm h, nõng cao kh nng cnh tranh ca doanh nghip trờn th trng [...]... xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp Hình ảnh của doanh nghiệp rất quan trọng, nó giúp doanh nghiệp duy trì và giữ vững thị trường, chống sự lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh 1.3 TÍNH TẤT YẾU CỦA VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Trước đây, trong cơ chế hoạch hoá tập trung, không một ai nói đến nâng cao năng lực cạnh tranh là cần thiết... nền kinh tế thị trường hay nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường thì nó cũng hoạt động theo các quy luật khách quan vốn có của kinh tế thị trường đó là quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh Quy luật cạnh tranh thể hiện các bề nổi rõ của nền kinh tế thị trường, vì vậy cạnh tranh là đặc trưng cơ bản của kinh tế thị trường Có kinh tế thị trường tất yếu sẽ có cạnh tranh Cơ sở của. .. có thể đạt được lợi nhuận cao và có thể lấy đó làm mục tiêu cần đạt được 1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Việc xác định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là công tác rất quan trọng nhưng cũng đầy khó khăn bởi rất khó định lượng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp để so sánh Có nhiều chỉ tiêu đánh giá sức cạnh tranh của doanh nghiệp, điển hình... tranh Cơ sở của cạnh tranh là chế độ sở hữu khác nhau về tư liệu sản xuất Nền kinh tế Việt Nam hiện nay là nền kinh tế có nhiều thành phần với sự tham gia của nhiều loại hình doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế khác nhau thì cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là một tất yếu khách quan Thêm vào đó, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra ngày một nhanh, với chính sách mở cửa nền kinh tế của Đảng và... hoá nước ngoài cạnh tranh gay gắt và chèn ép điêu đứng Hơn thế nữa, các hình thức kinh doanh, cách làm ăn của các doanh nghiệp trong nước thường mang tính chụp giật, đánh quả, cạnh tranh không lành mạnh Một thực tế là ít có doanh nghiệp Việt Nam có chiến lược kinh doanh riêng cho mình Trước một thực tế khách quan của cạnh tranh trong cơ chế thị trường và thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh... để nâng cao chất lượng sản phẩm và hoàn thiện mạng lới tiêu thụ sản phẩm Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải áp dụng một số biện pháp khác thông qua các công cụ cạnh tranh khác Vì vậy, có thể nói tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là làm thay đổi mối tương quan về thế và lực của doanh nghiệp trên thị trường về mọi mặt của quá trình sản xuất kinh doanh 1.4 NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH. .. doanh nghiệp, tập đoàn có xu hướng sát nhập vào nhau để tạo tiềm lực tài chính mạnh mẽ, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường Công nghệ: Tình trạng, trình độ máy móc thiết bị và công nghệ có ảnh hưởng sâu sắc tới năng lực cạnh tranh của sản phẩm Đó là yếu tố vật chất quan trọng thể hiện năng lực sản xuất của doanh nghiệp, tác động trực tiếp đến chất lượng, năng suất sản xuất Với hệ thống cơ sở... các hoạt động quảng cáo, khuyến mại mạnh mẽ để nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp Khách hàng luôn đánh giá các doanh nghiệp có năng lực tài chính tốt vì trong cạnh tranh, doanh nghiệp có tiềm lực tài chính hùng hậu sẽ trụ vững trước sự tấn công bằng giá của đối thủ cạnh tranh Bởi vì chiến tranh về giá sẽ kéo theo doanh thu và lợi nhuận giảm ít nhất là trong giai đoạn đầu Đây là một lý do chính mà... tổng chi phí của doanh nghiệp Sự tăng giảm của tỷ suất lợi nhuận hàng năm thể hiện hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong cạnh tranh 1.2.2.2 Thị phần doanh nghiệp Đây là chỉ tiêu hay được sử dụng để đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm của doanh nghiệp trên cơ sở đánh giá thị phần sau: Thị phần của doanh nghiệp so với toàn bộ thị trường: Đây là tỷ lệ phần trăm doanh số của. .. vào lĩnh vực kinh doanh trên thị trường Việt Nam nên tình hình cạnh tranh càng trở nên quyết liệt hơn Đồng thời trong tiến trình thực hiện cam kết AFTA, gia nhập WTO thì nâng cao năng lực cạnh tranh lại là vấn đề sống còn Khi hàng rào thuế quan dần xoá bỏ và mở rộng hợp tác kinh tế sẽ là khó khăn hơn đối với mỗi doanh nghiệp khi giành giật thị trường và khách hàng từ tay các công ty xuyên quốc gia hùng