TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ -*** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2009 - 2014 Họ tên sinh viên : Tào Thị Thu Hiền Lớp : Anh Khoá : 44 Giáo viên hướng dẫn : Ths Lê Hoàng Liên Hà Nội – 05/2009 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trƣờng đại học Ngoại Thƣơng tận tình giảng dạy giúp có đƣợc kiến thức quý báu năm theo học trƣờng Xin chân thành cảm ơn cô giáo ThS Lê Hoàng Liên tận tâm nhiệt tình hƣớng dẫn suốt trình nghiên cứu thực đề tài Xin cảm ơn anh Lê Ngọc Hoàn, Quyền Trƣởng phòng bảo hiểm Hàng hải công ty Bảo hiểm Bƣu điện toàn thể cán nhân viên công ty giúp đỡ tạo điều kiện cho có đƣợc thông tin cần thiết để hoàn thành khóa luận Hà nội, 18 tháng năm 2009 Tào Thị Thu Hiền MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC VÀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò quản trị chiến lƣợc 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò 1.2 Khái niệm vai trò công tác hoạch định chiến lƣợc 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Vai trò 1.3 Qui trình hoạch định chiến lƣợc doanh nghiệp 1.3.1 Xác định mục tiêu chiến lược 1.3.2 Phân tích môi trường kinh doanh bên nội doanh nghiệp 10 1.3.3 Phân tích lựa chọn chiến lược 22 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH BÊN NGOÀI VÀ NỘI BỘ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN VIỆT NAM 27 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam 27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam 28 2.1.3 Ngành nghề sản xuất kinh doanh công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam 29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam 30 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam từ thành lập 34 2.2 Phân tích môi trƣờng kinh doanh bên công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện Việt Nam 35 2.2.1 Môi trường vĩ mô 35 2.2.2 Môi trường ngành 46 2.2.3 Xác định hội nguy 62 2.3 Phân tích môi trƣờng bên công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện Việt Nam 65 2.3.1 Quản trị 65 2.3.2 Marketing 68 2.3.3 Các hoạt động liên quan đến phát triển sản phẩm 69 2.3.4 Nguồn nhân lực 71 2.3.5 Tài chính-Kế toán 72 2.3.6 Nghiên cứu phát triển 73 2.3.7 Hệ thống thông tin 73 2.3.8 Xác định điểm mạnh, điểm yếu công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam 74 CHƢƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2009 - 2014 77 3.1 Mục tiêu, định hƣớng, sứ mạng, tầm nhìn công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện Việt Nam 77 3.1.1 Mục tiêu, định hướng phủ cho ngành bảo hiểm nói chung 77 3.1.2 Mục tiêu, định hướng, sứ mạng, tầm nhìn công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Việt Nam 78 3.2 Xây dựng chiến lƣợc phát triển công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện Việt Nam đến năm 2014 79 3.2.1 Phân tích khả khai thác điểm mạnh 79 3.2.2 Phân tích khả hạn chế điểm yếu 80 3.2.3 Phân tích khả khai thác hội 81 3.2.4 Phân tích khả hạn chế nguy 82 3.2.5 Xây dựng lựa chọn chiến lược để thực mục tiêu 83 3.3 Một số giải pháp thực chiến lƣợc công ty cổ phần bảo hiểm bƣu điện Việt Nam 87 3.3.1 Nhóm giải pháp thực chiến lược đào tào phát triển nguồn nhân lực 87 3.3.2 Nhóm giải pháp thực chiến lược thị trường phát triển thương hiệu 88 3.3.3 Nhóm giải pháp sản phầm bảo hiểm 89 3.3.4 Nhóm giải pháp thực chiến lược phí bảo hiểm cạnh tranh 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết Tiếng Anh Tiếng Việt tắt WT World Trade Organization Tổ chức thƣơng mại giới O DN Doanh nghiệp ĐTC Đối thủ cạnh tranh T R& Research and Development Nghiên cứu phát triển D SBU Strategic Business Unit Đơn vị kinh doanh chiến lƣợc HĐ Hội đồng quản trị ASE Association of Southeast Asian Hiệp hội quốc gia Đông QT AN PTI Nations Nam Á Posts &Tel Joint - Stock Insurance Công ty cổ phần Bảo hiểm Company Bƣu điện VNP VietNam Post and T Telecommunications Tập đoàn bƣu viễn thông Việt Nam DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Năm nhiệm vụ quản trị chiến lƣợc Hình 1.2 Qui trình hoạch định chiến lƣợc doanh nghiệp Hình 1.3 Sự lệch pha tăng trƣởng lực nhu cầu ngành.14 Hình 1.4: Mô hình năm áp lực cạnh tranh Michael E Porter……… 15 Hình 1.5: Chuỗi giá trị…………………………………………………….20 Hình 1.6: Các loại chiến lƣợc cấp công ty……………………………… 25 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện Việt Nam………………………………………………………………………….31 Đồ thị 2.2: Doanh thu PTI từ 1999 đến 2008……………………… 35 Đồ thị 2.3: Tăng trƣởng GDP GDP bình quân đầu ngƣời giai đoạn 1998 – 2007……………………………………………………………………… 40 10 Đồ thị 2.4: Biến động lãi suất năm 2008……………………………… 41 11 Đồ thị 2.5: Lãi suất Ngân hàng nhà nƣớc tháng cuối năm 2008……………………………………………………………….42 12 Đồ thị 2.6: Chỉ số tỷ giá đồng Việt Nam so với USD 2003- 2008…… 43 13 Đồ thị 2.7: Lạm phát giai đoạn 1995 – 2007…………………………….43 14 Hình 2.8: Nhóm chiến lƣợc thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam………………………………………………………………………….47 15 Bảng 2.9: Năm công ty dẫn đầu thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam…………………………………………………………………….51 16 Đồ thị 2.10: Tốc độ tăng trƣởng doanh thu PVI ……………………53 17 Đồ thị 2.11: Chu kỳ phát triển ngành ……………………………….58 18 Hình 3.1: Ma trận SWOT công ty Bảo hiểm Bƣu điện…………… 84 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Chiến lƣợc kinh doanh yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến tồn phát triển công ty Đặc biệt giai đoạn cạnh tranh gay gắt hay giai đoạn khủng hoảng kinh tế tƣơng lai công ty phụ thuộc vào việc công ty có chiến lƣợc kinh doanh đắn hay không Mặt khác, với việc Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức kinh tế giới WTO, doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức với cạnh tranh gay gắt từ phía đối thủ nƣớc Thứ nhất, Việt Nam gia nhập WTO, phủ nhiều nƣớc với doanh nghiệp bảo hiểm họ gây sức ép với Việt Nam để đƣợc hoạt động thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam, doanh nghiệp(DN) bảo hiểm nƣớc đáp ứng đầy đủ điều kiện đƣợc quy định Luật Kinh doanh bảo hiểm chiến lƣợc phát triển thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam Thứ hai doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam không nhận đƣợc bảo hộ Nhà nƣớc kinh doanh bảo hiểm, phân biệt đối xử DN bảo hiểm nƣớc DN bảo hiểm nƣớc Thứ ba số DN bảo hiểm Nhà nƣớc đƣợc tiến hành cổ phần hóa, sức ép chia lãi cho cổ đông nhỏ kinh doanh bảo hiểm đầu tƣ hiệu Bên cạnh đó, vấn đề “chảy máu chất xám” từ DN bảo hiểm Việt Nam sang DN bảo hiểm nƣớc có thu nhập cao điều đáng quan tâm Với khả tài mạnh, DN bảo hiểm nƣớc tìm cách có tuyên truyền, quảng cáo, khuyến mãi, khuếch trƣơng sản phẩm, hạ phí bảo hiểm để gây uy tín chiếm lĩnh thị trƣờng Vì lý trên, tác giả khóa luận lựa chọn đề tài “Hoạch định chiến lƣợc cho Công ty cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện Việt Nam giai đoạn 2009- 2014” với mong muốn nhằm giúp DN bảo hiểm Việt Nam nói chung Công ty cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện nói riêng có đƣợc thông tin tổng quan thị trƣờng bảo hiểm giai đoạn tới giúp Công ty Bảo hiểm Bƣu điện có đƣợc chiến lƣợc kinh doanh phù hợp Mục tiêu nghiên cứu Khóa luận nghiên cứu môi trƣờng hoạt động Công ty cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện Việt Nam bao gồm yếu tố bên bên doanh nghiệp Qua xác định hội cần nắm bắt, nguy cần tránh xác định đƣờng hƣớng phát triển cho công ty giai đoạn 2009-2014, giúp công ty giữ vững đƣợc vị trí cạnh tranh thị trƣờng phát triển lớn thời kì hội nhập Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu khóa luận Công ty cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện Việt Nam, phạm vi nghiên cứu ngành kinh doanh bảo hiểm Việt Nam Phƣơng pháp nghiên cứu Để hoàn thành khóa luận tác giả sử dụng nhiều phƣơng pháp nghiên cứu khác nhƣ phƣơng pháp thống kê phân tích, phƣơng pháp tham vấn chuyên gia, quan sát vấn… Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở bài, kết luận, mục lục phụ lục tham khảo, khóa luận đƣợc chia làm ba chƣơng Chương I: Những vấn đề quản trị chiến lược công tác hoạch định chiến lược doanh nghiệp Chương II: Phân tích môi trường kinh doanh bên nội doanh nghiệp Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Việt Nam Chương III: Hoạch định chiến lược phát triển Công ty Bảo hiểm Bưu điện Việt Nam giai đoạn 2009-2014 CHƢƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC VÀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò quản trị chiến lƣợc 1.1.1 Khái niệm Thuật ngữ chiến lƣợc (Strategy) có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp với hai từ “stratos” (quân đội, đoàn) “agos” (lãnh đạo, điều khiển) với ý nghĩa để kế hoạch lớn dài hạn sở phân tích lợi điểm yếu đối phƣơng trƣớc hết dùng lĩnh vực quân Từ thuật ngữ chiến lƣợc kinh doanh đời, theo quan điểm truyền thống chiến lƣợc việc xác định mục tiêu dài hạn tổ chức để từ đƣa chƣơng trình hành động cụ thể với việc sử dụng nguồn lực cách hợp lý để đạt đƣợc mục tiêu đề Theo Alfred Chandler1: “Chiến lƣợc bao gồm mục tiêu dài hạn tổ chức, đồng thời lựa chọn cách thức tiến trình hành động, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu đó” Theo William J’ Glueck2: “Chiến lƣợc kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện tính phối hợp, đƣợc thiết kế đảm bảo mục tiêu tổ chức đƣợc thực hiện” Theo Fred R David3: “Chiến lƣợc phƣơng tiện đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lƣợc kinh doanh gồm có phát triển địa lý, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trƣờng, cắt giảm chi tiêu, lý liên doanh ” Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phƣơng (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê, trang Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phƣơng (2007),Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê, trang Fred David (2006), Bản dịch Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê, trang 20 Theo Michael E Porter4: “Chiến lƣợc nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ” Cùng với việc đời khái niệm chiến lƣợc kinh doanh ngƣời ta đƣa khái niệm quản trị chiến lƣợc kinh doanh Theo Fred R David 5: “Quản trị chiến lƣợc đƣợc định nghĩa nhƣ nghệ thuật khoa học thiết lập, thực đánh giá định liên quan nhiều chức cho phép tổ chức đạt đƣợc mục tiêu đề ra” Theo John Pearce II Richard B Robinson6: “Quản trị chiến lƣợc hệ định hành động để hình thành thực kế hoạch nhằm đạt đƣợc mục tiêu doanh nghiệp” Vậy, quản trị chiến lƣợc, nhƣ tiến trình quản trị khác, bao gồm việc hoạch định, tổ chức thực hiện, kiểm tra việc thực Đối tƣợng quản trị tác động môi trƣờng (các bất trắc, hội) cách thức doanh nghiệp phản ứng lại tác động môi trƣờng (bằng nỗ lực tất phận doanh nghiệp) Hay nói cách khác, quản trị chiến lƣợc bao gồm tổng hợp hoạt động hoạch định, tổ chức thực kiểm tra, điều chỉnh chiến lƣợc kinh doanh nhằm đảm bảo doanh nghiệp tận dụng đƣợc hội, thời nhƣ hạn chế tránh đƣợc đe dọa, nguy đƣờng thực mục tiêu 1.1.2 Vai trò Quản trị chiến lƣợc giúp doanh nghiệp định hƣớng rõ tầm nhìn chiến lƣợc, sứ mạng mục tiêu mình, hay nói cách khác giúp cho doanh PGS-TS Đồng Thị Thanh Phƣơng, Th.s Nguyễn Đình Hoà, Th.s Trần Thị Ý Nhi (2005), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê, trang 26 Fred David (2006), Bản dịch Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê, trang PGS-TS Đồng Thị Thanh Phƣơng, Th.s Nguyễn Đình Hoà, Th.s Trần Thị Ý Nhi (2005), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê, trang 26 nghiệp thấy đƣợc mục đích hƣớng để lựa chọn phƣơng hƣớng nhằm đạt đƣợc mục tiêu mà doanh nghiệp đặt đồng thời công tác quản trị chiến lƣợc cho biết vị trí doanh nghiệp trình thực mục tiêu Quản trị chiến lƣợc giúp doanh nghiệp nhận diện đƣợc hội nguy từ môi trƣờng bên ngoài, điểm mạnh, điểm yếu nội doanh nghiệp để từ phát huy điểm mạnh, giảm thiểu điểm yếu, nắm bắt lấy hội có biện pháp đề phòng đe doạ từ bên ngoài, tức giúp cho doanh nghiệp lựa chọn đƣợc chiến lƣợc tốt phù hợp với môi trƣờng hoàn cảnh kinh doanh Điều quan trọng bối cảnh môi trƣờng ngày phức tạp, thay đổi liên tục diễn vô gay gắt toàn cầu Công tác quản trị chiến lƣợc đòi hỏi nhà quản trị phải nắm thông tin môi trƣờng bên bên doanh nghiệp, từ thấy trƣớc lên kế hoạch trƣớc tình xẩy Nhƣ vậy, công tác quản trị chiến lƣợc giúp cho doanh nghiệp chủ động việc định cách linh hoạt để đối phó với biến đổi thị trƣờng Hình 1.1: Năm nhiệm vụ quản trị chiến lƣợc 7 PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, ThS Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê, trang 12 1.2 Khái niệm vai trò công tác hoạch định chiến lƣợc 1.2.1 Khái niệm Hoạch định hoạt động có ý nghĩa lớn nhà quản trị Khái niệm hoạch định nói chung đƣợc hiểu việc phác thảo hoàn thiện ý tƣởng dự án Hoạch định chiến lƣợc việc xác định mục tiêu tổ chức, xây dựng chiến lƣợc tổng quát để đạt đƣợc mục tiêu đề phát triển hệ thống kế hoạc toàn diện để phối hợp kết hợp hoạt động tổ chức Cùng với phát triển tổ chức vai trò hoạt động hoạch định chiến lƣợc ngày quan trọng Nó xƣơng sống chi phối hoạt động nhƣ văn hóa tổ chức 1.2.2 Vai trò Hoạch định chiến lƣợc khâu quan trọng qui trình quản trị chiến lƣợc, định hƣớng cho nhà quản trị nhƣ nhân viên thừa hành Khi nhân viên xác định đƣợc tổ chức họ đâu họ phải đóng góp để đạt đƣợc mục tiêu tổ chức họ phối hợp hành động để đạt đƣợc hiệu cao nhất, tránh đƣợc việc trùng lắp lãng phí nguồn lực Hoạch định chiến lƣợc giúp doanh nghiệp hạn chế bất ổn định buộc nhà quản trị phải nhìn xa trông rộng, dự báo đƣợc thay đổi xẩy ra, đánh giá tác động thay đổi chuẩn bị phƣơng án thích hợp với thay đổi Hoạch định chiến lƣợc thiết lập mục tiêu chiến lƣợc tiêu chuẩn cho hoạt động kiểm soát Thông qua hoạch định, hoạt động yếu trở nên dễ nhận biết, kịp thời sửa chữa, giúp doanh nghiệp có máy hoạt động ngày hoàn thiện 1.3 Qui trình hoạch định chiến lƣợc doanh nghiệp Qui trình hoạch định chiến lƣợc doanh nghiệp bao gồm bƣớc sau: Đầu tiên doanh nghiệp phải xác định cho mục tiêu cần đạt đến khoảng thời gian định, sau phân tích môi trƣờng để xác định hội thách thức, phân tích môi trƣờng bên để xác định điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, từ phân tích lựa chọn chiến lƣợc hợp lý Hình 1.2: Quy trình hoạch định chiến lƣợc doanh nghiệp 1.3.1 Xác định mục tiêu chiến lược Mỗi tổ chức cần xác định cho sứ mạng (nhiệm vụ) cụ thể Sứ mạng đƣợc hiểu lý tồn hoạt động công ty, trả lời cho câu hỏi “Công việc gì?”,”Tại kinh doanh?” Tuyên bố nhiệm vụ công ty thƣờng phải đề cập đến sản phẩm, thị trƣờng, khách hàng, công nghệ, quan tâm đến lợi nhuận, đến hình ảnh cộng đồng, đến nhân viên, triết lý kinh doanh Để xác định đƣợc sứ mạng này, công ty cần phải tìm câu trả lời cho câu hỏi sau: Khách hàng: Ai khách hàng công ty? Sản phẩm dịch vụ: Sản phẩm dịch vụ công ty gì? Thị trƣờng: Công ty tập trung cạnh tranh thị trƣờng nào? Công nghệ: Công ty có quan tâm đến việc phát triển công nghệ hay không? Quan tâm đến tồn tại, tăng trƣởng lợi nhuận: Công ty có cam kết đạt đƣợc tăng trƣởng ổn định tài không? Triết lý kinh doanh: Niềm tin bản, giá trị cốt lõi đƣợc thừa nhận, nguyện vọng ƣu tiên đạo đức kinh doanh công ty gì? Tự đánh giá: Lợi cạnh tranh lực đặc biệt công ty gì? Sự quan tâm đến hình ảnh trƣớc cộng đồng: Công ty đáp ứng yêu cầu vấn đề môi trƣờng xã hội nhƣ nào? Sự quan tâm nhân viên: Công ty có xem nhân viên tài sản quý giá hay không? Từ sứ mạng tầm nhìn công ty, cấp lãnh đạo xác định đƣợc mục tiêu chiến lƣợc công ty Mục tiêu chiến lƣợc nêu lên kết cụ thể mà công ty muốn đạt đƣợc khoảng thời gian định Việc xác định mục tiêu chiến lƣợc việc cụ thể hóa sứ mạng công ty thành nhiệm vụ cụ thể đồng thời đƣa định hƣớng cho định quản trị hình thành tiêu chuẩn để đánh giá thành công việc Hai nhóm mục tiêu chiến lƣợc doanh nghiệp mục tiêu tài mục tiêu chiến lƣợc Mục tiêu tài hƣớng đến việc nâng cao kết tài mục tiêu chiến lƣợc hƣớng đến nâng cao vị cạnh tranh công ty ngành Trong trình thực chiến lƣợc nhằm đạt đƣợc mục tiêu dài hạn, doanh nghiệp chia thành nhiều mục tiêu ngắn hạn tƣơng ứng với giai đoạn thời gian ngắn 1.3.2 Phân tích môi trường kinh doanh bên nội doanh nghiệp 1.3.2.1 Phân tích môi trường kinh doanh bên Việc đánh giá môi trƣờng bên cho thấy hội nguy chủ yếu doanh nghiệp để đề xuất chiến lƣợc nhằm tận dụng hội né tránh nguy Môi trƣờng bên đƣợc chia thành môi trƣờng vĩ mô môi trƣờng ngành a Phân tích môi trường vĩ mô Phân tích môi trƣờng vĩ mô thông qua yếu tố sau:  Các yếu tố kinh tế: Tổng sản phẩm quốc nội (GDP): Cho có nhìn tổng quan sức khỏe kinh tế, ảnh hƣởng gián tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh ngành kinh tế, đồng thời đòn bẩy thúc đẩy trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thu nhập bình quân đầu ngƣời: thu nhập bình quân đầu ngƣời tăng lên kéo theo gia tăng nhu cầu, số lƣợng, chất lƣợng hàng hoá, làm thay đổi thị hiếu ngƣời tiêu dùng Yếu tố lạm phát, tỷ giá ngoại hối, sách tài tiền tệ ảnh hƣởng lớn đến chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp  Các yếu tố phủ, trị, pháp luật: Doanh nghiệp phải tuân thủ quy định phủ pháp luật nên quy định thuế, an toàn bảo vệ môi trƣờng, sách xuất nhập 10 khẩu, bảo vệ sở hữu công nghiệp tính ổn định trị xã hội,… ảnh hƣởng quan trọng đến chiến lƣợc doanh nghiệp  Các yếu tố xã hội: Đặc điểm tiêu dùng, phong cách sống hay nét văn hoá khu vực, địa phƣơng tác động đến nhu cầu, thị hiếu ngƣời tiêu dùng chủng loại, mẫu mã, chất lƣợng hàng hoá Tốc độ tăng dân số làm ảnh hƣởng trực tiếp đến lƣợng nhu cầu, tăng thị trƣờng tiêu thụ hàng hóa nên tác động tích cực đến chiến lƣợc doanh nghiệp  Yếu tố tự nhiên: Vấn đề ô nhiễm môi trƣờng, lãng phí tài nguyên thiên nhiên đặc biệt tình trạng thiên tai, lũ lụt làm ảnh hƣởng đến nguồn nguyên liệu đầu vào, trình sản xuất thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nên ảnh hƣởng đến chiến lƣợc doanh nghiệp  Yếu tố công nghệ: Ngày có nhiều công nghệ mới, tiên tiến đời tạo hội nhƣ nguy doanh nghiệp Công nghệ đời hội để doanh nghiệp nắm bắt sản phẩm có sức cạnh tranh cao nguy doanh nghiệp khác vận dụng trƣớc Đồng thời công nghệ tạo sản phẩm tốt làm cho sản phẩm có trở nên lạc hậu hay rút ngắn chu kỳ sống sản phẩm b Phân tích môi trường ngành Phân tích môi trƣờng ngành hay môi trƣờng vi mô xem xét yếu tố xuất ngành sản xuất kinh doanh định tính chất mức độ cạnh tranh ngành Đây gọi môi trƣờng cạnh tranh gắn bó 11 trực tiếp với doanh nghiệp phần lớn hoạt động cạnh tranh doanh nghiệp xảy môi trƣờng Có công cụ chủ yếu để phân tích môi trƣờng ngành, nhóm chiến lƣợc, chu kỳ phát triển ngành mô hình năm áp lực cạnh tranh Michael E.Porter Nhóm chiến lƣợc Nhóm chiến lƣợc nhóm công ty áp dụng chiến lƣợc giống tƣơng tự thị trƣờng mục tiêu định Việc xác định xem doanh nghiệp thuộc nhóm chiến lƣợc giúp nhà hoạch định chiến lƣợc thu hẹp phạm vi đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp phải đối mặt Các nhóm chiến lƣợc khác tạo rào cản gia nhập ngành khác Chu kỳ phát triển ngành Trong phát triển mình, hầu hết ngành đểu trải qua giai đoạn phôi thai, tăng trƣởng, tái cấu, bão hòa suy thoái Mỗi giai đoạn gắn liền với tính chất hình thức cạnh tranh khác nội ngành Sức mạnh chất lực lƣợng cạnh tranh năm lực lƣợng cạnh tranh Michael.E.Porter thay đổi ngành có bƣớc chuyển từ giai đoạn sang giai đoạn khác Sự thay đổi lực lƣợng cạnh tranh làm phát sinh hội nguy khác giai đoạn phát triển ngành  Giai đoạn phôi thai: Đây thời kỳ mà ngành xuất bắt đầu phát triển Trong thời kỳ tăng trƣởng ngành tƣơng đối chậm khách hàng chƣa quen với sản phẩm ngành hệ thống phân phối chƣa phát triển Thời kỳ giá sản phẩm cao công ty không tận dụng đƣợc lợi kinh tế theo qui mô Các rào cản gia nhập ngành thời kỳ thƣờng dựa 12 quyền bí công nghệ nhiều Sự ganh đua hay cạnh tranh giai đoạn thƣờng không hƣớng nhiều vào định hƣớng vào ngƣời tiêu dùng, tập trung mở rộng kênh phân phối hoàn thiện thiết kế sản phẩm  Giai đoạn tăng trưởng: Khi mà nhu cầu sản phẩm ngành bắt đầu tăng lên đáng kể ngành phát triển đặc tính ngành tăng trƣởng Nói cách khác, ngành tăng trƣởng khách hàng trở nên quen thuộc sản phẩm, giá sản phẩm giảm xuống có đƣợc lợi kinh tế theo quy mô mà hệ thống phân phối phát triển Trong giai đoạn kiểm soát bí công nghệ nhƣ rào cản gia nhập ngành giảm dần rào cản nhập ngành khác tƣơng đối thấp Tăng trƣởng nhu cầu nhanh giai đoạn cho phép công ty tăng thu nhập lợi nhuận mà không cần giành thị phần từ phía đối thủ Vì vậy, cạnh tranh giai đoạn bớt gay gắt  Giai đoạn tái tổ chức ngành: Sớm hay muộn mức độ tăng trƣởng chững lại ngành vào giai đoạn tái tổ chức Trong giai đoạn tái tổ chức, nhu cầu tiến dần tới mức bão hòa hầu hết nhu cầu bị hạn chế có sản phẩm thay Trong giai đoạn này, cạnh tranh công ty trở nên mãnh liệt Các công ty ngành thƣờng vào tăng trƣởng nhu cầu khứ để dự đoán mức tăng trƣởng tƣơng lai họ tiếp tục đẩy mạnh sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, nhu cầu thực lại không tăng trƣởng nhƣ khứ mà chậm lại Hậu xẩy lệch pha tăng trƣởng sản xuất vả tăng trƣởng nhu cầu, dẫn đến dƣ thừa lực sản xuất Và để cố gắng sử dụng lực dƣ thừa này, công ty thƣờng đua giảm giá Hậu dẫn đến chiến tranh giá đƣa nhiều công ty hoạt động hiệu đến chỗ phá sản 13