TRNG I HC NGOI THNG KHOA KINH T V KINH DOANH QUC T CHUYấN NGNH KINH T I NGOI -*** - KHO LUN TT NGHIP ti: CHIN LC PHT TRIN KINH DOANH DCH V LOGISTICS CA CễNG TY C PHN VN TI V THUấ TU VIETFRACHT TRONG QU TRèNH HI NHP H v tờn sinh viờn : Th Ngc Trang Lp : Anh Khoỏ : K43A KT&KDQT Giỏo viờn hng dn : TS Trn S Lõm H Ni 2008 Khoỏ lun tt nghip 2008 Trng i hc Ngoi Thng hon thnh bi khoỏ lun ny, em xin gi li cm n n thy Trn S Lõm ó tn tỡnh giỳp em t lỳc bt u n hon thnh bi khoỏ lun Em cng xin c gi li cm n chõn thnh n chỳ Nguyn Giang Tin - Phú Tng giỏm c Cụng ty CP ti v thuờ tu Vietfracht ó nhit tỡnh giỳp em hon thnh bi khoỏ lun ny Khoỏ lun tt nghip 2008 Trng i hc Ngoi Thng MC LC LI NểI U CH-ơNG I: TNG QUAN V DCH V LOGISTICS V NH CUNG CP DCH V LOGISTICS BấN TH BA I TNG QUAN V LOGISTICS Khái niệm logistics Phân loại hệ thống logistics 2.1 Theo hình thức tổ chức hoạt động logistics 2.2 Theo toàn trình logistics 2.3 Theo đối t-ợng hàng hóa Vai trò logistics 3.1 Đối với kinh tế 3.2 Đối với doanh nghiệp Các yếu tố logistics 4.1 Yếu tố vận tải 4.2 Yếu tố marketing 10 4.3 Yếu tố phân phối 10 4.4 Yếu tố quản trị 11 II TNG QUAN V DCH V LOGISTICS 12 Khái niệm dịch vụ logistics 12 Phân loại dịch vụ logistics 14 Vai trò dịch vụ logistics 15 Dịch vụ logistics phát triển tất yếu dịch vụ vận tải giao nhận 18 III TNG QUAN V NH CUNG CP DCH V LOGISTICS BấN TH BA - 3PL 20 Khái niệm nhà cung cấp dịch vụ logistics 20 Nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ - 3PL 22 2.1 Khái niệm nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ - 3PL 22 Khoỏ lun tt nghip 2008 Trng i hc Ngoi Thng 2.2 Phân loại nhà 3PL 24 Vai trò nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ -3PL 26 CHƯƠNG II : TèNH HèNH KINH DOANH DCH V LOGISTICS CA CễNG TY VIETFRACHT 28 I TNG QUAN V TH TRNG DCH V LOGISTICS VIT NAM 28 Cầu dịch vụ logistics thị tr-ờng Việt Nam 28 Cung dịch vụ logistics thị tr-ờng Việt Nam 30 II GII THIU V CễNG TY CP VN TI V THUấ TU VIETFRACHT 33 Tổng quan chung Vietfracht 33 1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 1.2 Thành viên ban điều hành, hội đồng quản trị, ban kiểm soát 35 Cơ cấu tổ chức Vietfracht 35 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Vietfracht 39 3.1 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh 39 3.2 Tình hình kinh doanh Công ty 42 III TèNH HèNH KINH DOANH DCH V LOGISTISCS CA VIETFRACHT TRONG THI GIAN QUA 46 Kế hoạch kinh doanh dịch vụ logistics Vietfracht thời gian qua 46 Tình hình kinh doanh dịch vụ logistics Vietfracht năm gần đây48 Đánh giá kinh doanh dịch vụ logistics Vietfracht thời gian qua.55 3.1 Những -u điểm dịch vụ logistics Vietfracht 55 3.2 Những nh-ợc điểm dịch vụ logistics Vietfracht 58 CHƯƠNG III: CHIN LC PHT TRIN KINH DOANH DCH V LOGISTICS CA VIETFRACHT TRONG QU TRèNH HI NHP 66 I C HI V THCH THC CA VIETFRACHT TRấN TH TRNG DCH V LOGISTICS VIT NAM 66 Thách thức 66 Cơ hội 72 Khoỏ lun tt nghip 2008 Trng i hc Ngoi Thng II XY DNG CHIN LC PHT TRIN KINH DOANH DCH V LOGISTICS CHO VIETFRACHT N NM 2020 TRONG THI K HI NHP 78 Định h-ớng phát triển dịch vụ logistics đến năm 2020 78 Phân tích môi tr-ờng kinh doanh 78 2.1 Môi tr-ờng vĩ mô 78 2.2 Môi tr-ờng vi mô 82 Xác định yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức, xây dựng ma trận SWOT Vietfracht việc kinh doanh dịch vụ logistics 84 Chiến l-ợc phát triển kinh doanh dịch vụ logistics cho Vietfracht đến năm 2020 87 III CC BIN PHP THC HIN 89 Đầu t- nâng cấp, xây dựng sở hạ tầng 89 Đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp, thu hút nhân tài 90 Tăng c-ờng hoạt động marketing 92 ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động logistics 95 Liên kết chiến l-ợc với doanh nghiệp n-ớc n-ớc 97 Giải pháp huy động vốn 98 KếT LUậN 99 Tài liệu tham khảo 94 Trng i hc Ngoi Thng Khoỏ lun tt nghip 2008 LI M U Tớnh cp thit ca ti Trong xu th ton cu hoỏ i lin vi vic m ca, hi nhp kinh t quc t, cú th tn ti, cnh tranh trờn th trng th gii, trờn bỡnh din v mụ ũi hi mi quc gia cn phi a c chin lc phỏt trin tng th hay cho mt ngnh, mt lnh vc c th Trờn bỡnh din vi mụ, vic xõy dng cỏc chin lc kinh doanh cng l mt iu ht sc cn thit v quan trng cho cỏc doanh nghip Vic a cỏc chin lc ỳng n s gúp phn giỳp doanh nghip phỏt trin v ngc li, nu chin lc sai lm s lm cho doanh nghip lõm vo tỡnh th khú khn, cú th s dn n phỏ sn Logistics hin l mt lnh vc khỏ phỏt trin cỏc nc phỏt trin in hỡnh l cỏc nc Tõy u, M, Singapore, i Loan, Tuy nhiờn ti Vit Nam, hin lnh vc logistics cũn khỏ mi m Nhiu cụng ty hin cũn rt b ng vi hot ng ny, thiu kinh nghim phng phỏp t chc cng nh nghip v Vic cung ng dch v logistics cỏc cụng ty Vit Nam mang tớnh nh l, cha bi bn, v cha cụng ty no cú chin lc phỏt trin dch v logistics mt cỏch rừ rng, c th Vietfracht hin l mt nh cung cp dch v logistics ti Vit Nam cú uy tớn nhng Vietfracht cng khụng trỏnh thc t trờn Vỡ vy, Vietfracht thc s l mt nh cung cp dch v logistics chuyờn ngip trờn th trng Vit Nam v cú th tham gia vo th trng logistics ton cu, thỡ Vietfracht cn xõy dng cho mỡnh mt chin lc phỏt trin dch v logistics tht bi bn di hn iu ny l c bit quan trng i vi Vietfracht nht l xu th hin - xu th hi nhp kinh t th gii Vi nhng lý trờn, em ó chn ti: Chin lc phỏt trin kinh doanh dch v logistics ca cụng ty CP ti v thuờ tu Vietfracht quỏ trỡnh hi nhp lm ti cho khoỏ lun tt nghip ca mỡnh Th Ngc Trang KT&KDQT Anh K43A - Trng i hc Ngoi Thng Khoỏ lun tt nghip 2008 Mc tiờu nghiờn cu Mc tiờu nghiờn cu ca ti: Xõy dng chin lc phỏt trin kinh doanh dch v logistics v a mt s bin phỏp thc hin chin lc phự hp v hiu qu cho Vietfracht i tng v phm vi nghiờn cu i tng nghiờn cu ca khoỏ lun l thc trng kinh doanh dch v logistics v chin lc kinh doanh dch v logistics ti Vietfracht Phm vi nghiờn cu ca ti gii hn vic phõn tớch tỡnh hỡnh kinh doanh dch v logistics ti Vietfracht nhng nm gn õy, sau ú xõy dng chin lc phỏt trin kinh doanh dch v logistics v a cỏc bin phỏp thc hin chin lc ú cho Vietfracht ch yu trờn th trng Vit Nam Phng phỏp nghiờn cu ti s dng cỏc phng phỏp nghiờn cu sau: phng phỏp phõn tớch, tng hp so sỏnh, din gii, thng kờ, phng chuyờn gia, nghiờn cu nhm t c mc ớch nghiờn cu ca ti Kt cu ca khoỏ lun Ngoi li m u, kt lun v danh mc ti liu tham kho, ni dung ca Khoỏ lun c chia thnh chng nh sau: Chng I: Tng quan v dch v logistics v nh cung cp dch v logistics bờn th ba Chng II: Tỡnh hỡnh kinh doanh dch v logistics ca cụng ty Vietfracht Chng III: Chin lc phỏt trin kinh doanh dch v logistics ca cụng ty CP ti v thuờ tu Vietfracht quỏ trỡnh hi nhp Sau õy l ton b ni dung khoỏ lun tt nghip ca em Th Ngc Trang KT&KDQT Anh K43A - Trng i hc Ngoi Thng Khoỏ lun tt nghip 2008 CHNG I: TNG QUAN V DCH V LOGISTICS V NH CUNG CP DCH V LOGISTICS BấN TH BA I Tng quan v logistics Khỏi nim logistics Logistics l mt nhng s ớt thut ng khú dch nht, ging nh t Marketing, t ting Anh sang ting Vit v thm c cỏc ngụn ng khỏc Bi nú bao hm ngha ca t quỏ rng nờn khụng mt n ng no cú th truyn ti ht ý ngha ca nú Khi xột v mt lch s, thut ng logistics l mt thut ng ó cú t lõu, thut ng ny ln u tiờn c dựng quõn i mang ngha l hu cn hoc tip Cho n trờn th gii cha cú mt nh ngha no y v logistics hay h thng logistics Tri qua nhiu giai on phỏt trin vi nhiu nghiờn cu v logistics cỏc giai on phỏt trin ú, di cỏc gúc nhỡn khỏc nhau, hin cú khỏ nhiu khỏi nim v logistics: Theo Oxford Advances Learners Dictionary of Current English, A.S Hornby Fifth Edition, Oxford University Press, 1995: Logistics l vic t chc cung ng v dch v i vi mt hot ng phc hp no ú (Logistics the organization of supplies and services for any complex operation) Theo Hi ng qun lý Logistics (The Council of Logistics Management CLM in the USA), Logistics c nh ngha l quỏ trỡnh lờn k hoch, thc hin v kim soỏt hiu qu v tit kim chi phớ ca dũng lu chuyn v vic lu tr nguyờn liu thụ, hng kho ang s dng, hng Th Ngc Trang KT&KDQT Anh K43A - Khoỏ lun tt nghip Trng i hc Ngoi Thng 2008 thnh phm v cỏc thụng tin liờn quan t ni xut x cho ti ni tiờu th nhm mc ớch tho yờu cu ca ngi tiờu dựng" Trong cun An Intergrated Approach to Logistics Management ca Vin k thut cụng ngh Florida - M, thỡ Logistics l vic qun lý s ng v lu tr ca nguyờn vt liu vo doanh nghip, ca hng hoỏ lỳc sn xut ti doanh nghip v hng thnh phm i doanh nghip Di gúc qun tr chui cung ng, thỡ Logistics l quỏ trỡnh ti u hoỏ v v trớ, lu tr v chu chuyn cỏc ti nguyờn/yu t u vo t im xut phỏt u tiờn l nh cung cp, qua nh sn xut, ngi bỏn buụn, bỏn l, n tay ngi tiờu dựng cui cựng, thụng qua hng lot cỏc hot ng kinh t (theo Logistics and Supply Chain Management, tỏc gi Ma Shuo, ti liu ging dy ca World Maritime University, 1999) Theo quan im right thỡ : Logistics l quỏ trỡnh cung cp ỳng sn phm n ỳng v trớ vo ỳng thi im vi iu kin v chi phớ phự hp cho khỏch hng tiờu dựng sn phm Qua cỏc khỏi nim trờn, chỳng ta thy dự cú s khỏc v cỏch din t nhng ni dung u cho thy rng Logistics l quỏ trỡnh ti u hoỏ v a im v thi im, ti u hoỏ vic lu chuyn v d tr ngun ti nguyờn t u vo nguyờn thy cho n tay ngi tiờu dựng cui cựng, nhm ỏp ng tt nht nhu cu ca ngi tiờu dựng vi chi phớ thớch hp, thụng qua hng lot cỏc hot ng kinh t Logistics khụng ch b hn ch hnh sn xut, logistics liờn quan n mi t chc bao gm chớnh ph, bnh vin, trng hc, ca hng bỏn l, ngõn hng, v cỏc c quan cung cp dch v ti chớnh khỏc Vic qun tr logistics s thit lp mt khung lm vic cho cỏc hot ng logistics sut quỏ trỡnh lp k hoch, thc hin v qun lý u ca h thng logistics chớnh l li th cnh tranh, cỏc li ớch v thi gian, a im, cỏc Th Ngc Trang KT&KDQT Anh K43A - Khoỏ lun tt nghip Trng i hc Ngoi Thng 2008 chuyn ng hiu qu v hng khỏch hng, v u ca logistics cung cp dch v logistics hn hp, tr thnh mt ti sn c quyn ca cụng ty Phõn loi h thng logistics 2.1 Theo hỡnh thc t chc hot ng logistics Logistics bờn th nht (1PL - Frist Party Logistics): ngi ch s hu hng húa t mỡnh t chc v thc hin cỏc hot ng logistics ỏp ng nhu cu ca bn thõn Logistics bờn th hai (2PL - Second Party Logistics): ngi cung cp dch v logistics bờn th hai l ngi cung cp dch v cho mt hot ng n l ca logistics (vn ti, kho bói, toỏn, ) ỏp ng nhu cu ca ch hng, cha cú tớch hp hot ng logistics Logistics bờn th ba (3PL - Third Party Logistics): l ngi thay mt cho ch hng qun lý v thc hin cỏc dch v logistics, ú 3PL tớch hp cỏc dch v khỏc nhau, kt hp cht ch vic luõn chuyn, tn tr hng húa, x lý thụng tin, dõy chuyn cung ng Logistics bờn th t (4PL - Fourth Party Logistics): l ngi tớch hp (Integrator), chu trỏch nhim qun lý dũng lu chuyn logistics, cung cp gii phỏp dõy chuyn cung ng, hoch nh, t logistics, qun tr ti, 4PL hng n qun tr c quỏ trỡnh logistics, nh nhn hng t ni sn xut, lm th tc xut, nhp khu, a hng n ni tiờu th cui cựng Logistics bờn th nm (5PL - Fifth Party Logistics): 5PL phỏt trin nhm phc v cho thng mi in t, cỏc nh cung cp dch v 5PL l cỏc Th Ngc Trang KT&KDQT Anh K43A - Khoỏ lun tt nghip Trng i hc Ngoi Thng 2008 3PL v 4PL ng qun lý ton chui phõn phi trờn nn tng thng mi in t 2.2 Theo ton b quỏ trỡnh logistics Logistics u vo (Inbound Logistics) l cỏc hot ng m bo cung ng ti nguyờn u vo (nguyờn liu, thụng tin, vn, ) mt cỏch ti u c v v trớ, thi gian v chi phớ cho quỏ trỡnh sn xut Logistics u (Outbound Logistics) l cỏc hot ng m bo cung cp thnh phm n tay ngi tiờu dựng mt cỏch ti u c v v trớ, thi gian v chi phớ nhm em li li nhun ti a cho doanh nghip Logistics ngc (Reverse Logistics) l quỏ trỡnh thu hi cỏc ph phm, ph liu, ph phm, cỏc yu t nh hng n mụi trng phỏt sinh t quỏ trỡnh sn xut, phõn phi v tiờu dựng tr v tỏi ch hoc x lý 2.3 Theo i tng hng húa Logistics hng tiờu dựng nhanh (FMCG Logistics) l quỏ trỡnh logistics cho ngnh tiờu dựng cú thi hn s dng ngn nh qun ỏo, giy dộp, thc phm Logistics ngnh ụtụ (Automotive Logistics): l quỏ trỡnh logistics phc v ngnh ụ tụ Logistics ngnh húa cht (Chemical Logistics): l hot ng logistics phc v cho ngnh húa cht, bao gm c hng c hi, nguy him, Logistics hng in t (Electronic Logistics) Logistics ngnh du khớ (Petroleum Logistics) Vai trũ ca logistics 3.1 i vi nn kinh t Logistics l mt chui cỏc hot ng liờn tc, cú liờn h mt thit vi nhau, tỏc ng qua li ln gúc tng th, logistics l mi liờn kt kinh t xuyờn sut gn nh ton b quỏ trỡnh sn xut, lu thụng v phõn phi Th Ngc Trang KT&KDQT Anh K43A - Khoỏ lun tt nghip Trng i hc Ngoi Thng 2008 hng húa Mi hot ng chui u cú mt v trớ v chim mt khon chi phớ nht nh Cỏc nghiờn cu gn õy cho thy, ch riờng hat ng logistics ó chim t 10 n 15% GDP ca hu ht cỏc nc Chõu u, Bc M v Chõu Thỏi Bỡnh Dng Vỡ vy nu nõng cao hiu qu hot ng logistics thỡ s gúp phn quan trng nõng cao hiu qu kinh t - xó hi Logistics h tr cho lung chu chuyn cỏc giao dch kinh t Nn kinh t ch cú th phỏt trin nhp nhng, ng b mt dõy chuyn logistics hot ng liờn tc, nhp nhng Hng lot cỏc hot ng kinh t liờn quan din chui logistics, theo ú cỏc ngun ti nguyờn c bin i thnh sn phm v iu quan trng l giỏ tr c tng lờn cho c khỏch hng ln ngi sn xut, giỳp cho tha nhu cu ca mi ngi Hiu qu hot ng logistics tỏc ng trc tip n kh nng hi nhp ca nn kinh t Th trng cỏc doanh nghip hng ti khụng cũn nm phm vi biờn gii cỏc quc gia m ó lan rng khp ton cu Vỡ th, logistics cng úng vai trũ quan trng hn vic thỳc y hot ng kinh doanh xut nhp khu dch v Hot ng logistics hiu qu lm tng tớnh cnh tranh ca mt quc gia trờn trng quc t Theo nghiờn cu ca Limao v Venables (2001) cho thy s khỏc bit kt cu c s h tng chim 40% s chờnh lch chi phớ i vi cỏc nc tip giỏp bin v 60% i vi cỏc nc khụng tip giỏp bin Hn na, trỡnh phỏt trin v chi phớ logistics ca mt quc gia cũn c xem l mt cn c quan trng chin lc u t ca cỏc on a quc gia Quc gia no cú h thng c s h tng m bo, h thng cng bin tt, s thu hỳt c u t t cỏc cụng ty hay on ln trờn th gii S phỏt trin vt bc ca Singapore, Hng Kụng v gn õy l Trung Quc l mt minh chng sng ng cho vic thu hỳt u t nc ngoi nhm tng Th Ngc Trang KT&KDQT Anh K43A - Khoỏ lun tt nghip Trng i hc Ngoi Thng 2008 trng xut khu, tng GDP thụng qua vic phỏt trin c s h tng v dch v logistics 3.2 i vi cỏc doanh nghip i vi cỏc doanh nghip, logistics cú vai trũ rt to ln Logistics giỳp gii quyt c u ln u vo ca doanh nghip mt cỏch hiu qu Nh cú th thay i cỏc ngun ti nguyờn u vo hoc ti u húa quỏ trỡnh chu chuyn nguyờn vt liu, hng húa, dch v, logistics giỳp gim chi phớ, tng kh nng cnh tranh cho doanh nghip tỡm c v trớ tt hn, kinh doanh hiu qu hn, cỏc on a quc gia, cỏc cụng ty ó v ang n lc tỡm kim trờn ton cu nhm tỡm c ngun nguyờn liu, nhõn cụng, vn, mụi trng kinh doanh, tt nht v th l logistics ton cu hỡnh thnh v phỏt trin Logistics gúp phn nõng cao hiu qu qun lý, gim thiu chi phớ nhm nõng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip Doanh nghip c ch ng vic chn ngun cung cp nguyờn liu, cụng ngh sn xut, thit k mu mó, ch ng vic lờn k hoch sn xut, qun lý hng tn kho v giao hng theo ỳng thi gian vi tng chi phớ thp nht Logistics cũn gúp phn gim chi phớ thụng qua vic tiờu chun húa chng t Thụng qua dch v logistics, cỏc cụng ty logistics s ng m nhim vic kớ hp ng nht s dng chung cho mi loi hỡnh ti a hng t ni gi hng n ni nhn hng cui cựng S phỏt trin ca cụng ngh thụng tin ó lm gia tng s hi lũng v giỏ tr cung cp cho khỏch hng ca dch v logistics ng gúc ny, logistics c xem l cụng c hiu qu t c li th cnh tranh lõu di v s khỏc bit húa v trung Ngoi logistics cũn h tr c lc cho hot ng marketing, c bit l marketing hn hp Chớnh logistics úng vai trũ then cht vic a sn phm n ỳng ni cn n, vo ỳng thi im thớch hp Sn phm/dch Th Ngc Trang KT&KDQT Anh K43A - Khoỏ lun tt nghip Trng i hc Ngoi Thng 2008 v ch cú th lm tha khỏch hng v cú giỏ tr v ch nú n c vi khỏch hng ỳng thi gian v a im quy nh Cỏc yu t c bn ca logistics H thng cung ng, phõn phi vt cht hay cũn gi l logistics l ngh thut qun lý s ng ca nguyờn vt liu v thnh phm t ni sn xut n ni tiờu th cui cựng Núi cỏch khỏc, logistics l ngh thut qun lý dũng lu chuyn nguyờn vt liu, hng hoỏ k t mua sm, qua cỏc quỏ trỡnh lu kho, sn xut, phõn phi cho n a n tay ngi tiờu dựng T quan nim v logistics nh trờn cho thy, logistics bao gm rt nhiu yu t, cỏc yu t ny to thnh chui cung ng (supply chain) Sau õy l nhng yu t c bn ca logistics 4.1 Yu t ti Trong cỏc yu t cu thnh chui logistics thỡ ti giao nhn l khõu quan trng nht Chi phớ ti giao nhn thng chim hn 1/3 tng chi phớ logistics Mun gim chi phớ ca logistics phi gim chi phớ khõu giao nhn ti t ni sn xut ti ni tiờu th khỏc trờn th trng Mun vy phi m bo thi gian giao hng, phi m bo cung ng nguyờn vt liu cho sn xut kp thi, ỳng lỳc T ú gim n mc thp nht chi phớ, thit hi lu kho, tn ng sn phm (inventory costs) gim chi phớ logistics núi chung Trong sn xut kinh doanh, mt doanh nghip khú cú th t mỡnh tho nhu cu v ti giao nhn Nhu cu ny trờn thc t ph bin ngi ti giao nhn ỏp ng Ngi cung cp dch v ti giao nhn hot ng hon ton c lp ỏp ng nhu cu chuyn nguyờn vt liu vo doanh nghip hay thnh phm doanh nghip Chớnh vỡ vy h cng c lp vic thu li nhun t vic cung cp cỏc dch v theo yờu cu ca doanh nghip Ngi kinh doanh dch v ti giao nhn chuyờn cung cp cỏc dch v cho cỏc doanh nghip c gi l nh trung gian chuyờn nghip Th Ngc Trang KT&KDQT Anh K43A - Khoỏ lun tt nghip Trng i hc Ngoi Thng 2008 Mt kờnh logistics cú th c to bi mt s nh trung gian chuyờn nghip nh ngi giao nhn (Freight Forwarder), ngi kinh doanh ti cụng cng khụng cú tu (Non Vessel Operating Common Carrier - NVOCC), cỏc cụng ty qun lý xut khu (Export Management Companies - EMCs), cỏc cụng ty thng mi xut khu (Export Trading Companies - ETCs) hay ngi úng gúi hng xut khu hoc mụi gii hi quan S thnh bi ca mi nh trung gian chuyờn nghip c quyt nh bi s thnh bi ca ton b kờnh logistics 4.2 Yu t marketing Ging nh yu t ti, yu t marketing cng l mt yu t c bn ca logistics Theo nh phn khỏi nim ó trỡnh by, cú th thy iu quan trng khỏi nim v logistics l tt c cỏc hot ng cui cựng u trung vo khỏch hng Vỡ vy logistics, im c nhn mnh nm dch v hiu qu dnh cho khỏch hng Phng thc kinh doanh hng ti th trng ó to nờn nhng th thỏch mi i vi cỏc nh qun lý, ũi hi cỏc nh qun lý phi bit õu l th trng ca doanh nghip, to t v dch v khỏch hng hiu qu, giỳp vic a ỳng sn phm ti ỳng ni cn thit vo thi im thớch hp vi mc giỏ phi chng, thit lp nhu cu phi cú kờnh phõn phi ti a hoỏ lng hng bỏn vi mc giỏ hp lý cng nh s h tr i vi sn phm sau chuyn giao quyn s hu T õy cú th thy vai trũ ca marketing chui dõy chuyn logistics Lỳc u logistics ch c coi l yu t a im - place - m bo hng n ỳng a im kp thi iu kin tt nhng thc t hin logistics cũn cú liờn h mt thit vi 3P cũn li ca marketing-mix 4.3 Yu t phõn phi Phõn phi l mt khỏi nim phn ỏnh s di chuyn hng hoỏ ca mt doanh nghip (ngi sn xut, ngi kinh doanh hay bt k mt ngi cú hng hoỏ no khỏc) Nú bao gm s di chuyn ca hng hoỏ gia cỏc phng Th Ngc Trang KT&KDQT 10 Anh K43A - Khoỏ lun tt nghip Trng i hc Ngoi Thng 2008 tin khỏc qua biờn gii ca mt hay nhiu nc, qua nhiu a im khỏc Trong ú s phi hp cỏc hot ng v cỏc chc nng khỏc c nhn mnh nhm mc ớch loi b cỏc giỏn on hnh trỡnh liờn tc ca hng hoỏ t giai on sn xut n hng hoỏ n tay ngi tiờu dựng cui cựng Logistics s phi hp ton b quỏ trỡnh cung ng, sn xut, phõn phi thnh mt dũng chy nhp nhng Trc õy cỏc kờnh phõn phi thng cao vai trũ ca v trớ nh xng, ni sn xut hay kho hng Mt doanh nghip nờn chn v trớ ni gn ngun nguyờn liu hoc ni cú ng giao thụng thun li, xuyờn sut Ngc li, kh nng sn sng chuyn nguyờn liu ti doanh nghip cho phộp doanh nghip cú th la chn thay th v xõy dng nh xng, kho hng gn nờn thi gian h thng logistics ó b b qua, xao nhóng cú th ti u hoỏ dũng lu chuyn hng hoỏ, khụng nờn trung v trớ hay a im, m kờnh phõn phi phi bit liờn kt cht ch gia a im vi thi gian Cỏch tip cn ny ó a mt cỏch nhỡn tng quỏt hn v logistics s kt hp nhp nhng gia cỏc b phn, cỏc yu t ton b quỏ trỡnh trung chuyn nguyờn vt liu, hng hoỏ qua cỏc kờnh 4.4 Yu t qun tr Trong h thng logistics, qun tr cú vai trũ ht sc quan trng Hot ng logistics nu khụng cú yu t kim tra, giỏm sỏt s khụng t c mc ớch t Vn qun tr logistics c th hin qua hot ng ca nh qun tr logistics, h l nhng ngi va cú chuyờn mụn sõu, va cú s hiu bit rng Xột v khớa cnh chuyờn mụn, nh qun tr logistics phi hiu bit v cỏc loi hỡnh ti, cc phớ ti, tỡnh hỡnh kho bói, lu kho lu bói, tỡnh hỡnh cung ng nguyờn vt liu phc v sn xut, quỏ trỡnh tin sn xut sn phm a vo lu thụng, phõn phi, cỏc kờnh phõn phi v th trng, Xột v khớa cnh hiu bit rng, nh qun tr phi nm rừ quan h gia tt c cỏc chc nng ca logistics, ng thi phi liờn kt, phi hp Th Ngc Trang KT&KDQT 11 Anh K43A - Khoỏ lun tt nghip Trng i hc Ngoi Thng 2008 hi ho hot ng ca logistics vi cỏc hot ng khỏc doanh nghip cng nh vi cỏc doanh nghip khỏc v khỏch hng iu quan trng nht l nh qun tr logistics phi bit ti ton b h thng kinh doanh ca doanh nghip, phi bao gm c i th cnh tranh, th trng tim nng Cú th núi mi quyt nh ca nh qun tr logistics cú nh hng trc tip ti hot ng ca doanh nghip, t chi phớ n li nhun, t nh cung cp n khỏch hng Qun tr logistics l tõm im ca mi hot ng logistics, mc tiờu ca qun tr logistics l thit lp nờn cỏc ngun lc logistics trn gúi mt cỏch hi ho v thng nht Ngoi bn yu t chớnh l ti, marketing, phõn phi v qun tr va nờu trờn, logistics cũn bao gm cỏc yu t khỏc nh yu t kho bói v nh xng, yu t ph tựng thay th v sa cha, ti liu k thut, thit b kim tra v h tr, nhõn lc v o to nhõn lc Tt c cỏc yu t ny u l cỏc hot ng hay cỏc ngun lc u vo cho h thng logistics Cỏc yu t ny c liờn kt mt th thng nht v hi ho thỡ s h tr cho cỏc mc tiờu m doanh nghip t thnh cụng Cũn nu tỏch bit c lp cỏc yu t thỡ s d dng khin cho chui logistics khụng t c s ti u hoỏ nh mong mun Nh vy nh qun tr logistics phi nhn thc v thy rừ nhng mi quan h rng buc ny v hot ng cho nhng tỏc ng thc t cng nh tim nng ca mi yu t logistics chui logistics khụng b ph nhn ln II Tng quan v dch v logistics Khỏi nim dch v logistics Khỏc vi thut ng logistics, thut ng dch v logistics khụng c nh ngha, xem xột nhiu n cỏc bn ti liu nc ngoi Theo nh ngha cun The Management of Business Logistics thỡ dch v logistics l mt mụ hỡnh c xỏc nh theo chun quy nh t trc cỏc nh ti cung cp, mi gi s dng v tớnh tin cc giao nhn hng Th Ngc Trang KT&KDQT 12 Anh K43A - Khoỏ lun tt nghip Trng i hc Ngoi Thng 2008 húa Cú th hiu mt cỏch tng quỏt v dch v logistics l vic thc hin v kim soỏt ton b hng húa cựng nhng thụng tin cú liờn quan ti ni hỡnh thnh nờn hng húa cho n im tiờu th cui cựng lut Thng mi Vit Nam 2005 khỏi nim v logisitcs khụng c cp n, m ch cp n dch v logistics Theo iu 233 - Lut Thng mi Vit Nam 2005: Dch v logistics l hot ng thng mi, theo ú, thng nhõn t chc thc hin mt hoc nhiu cụng vic bao gm nhn hng, chuyn, lu kho, lu bói, lm th tc hi quan, cỏc th tc giy t khỏc, t khỏch hng, úng gúi bao bỡ, ghi ký mó hiu, giao hng hoc cỏc dch v khỏc cú liờn quan n hng hoỏ theo tho thun vi khỏch hng hng thự lao nh ngha trờn ca Lut Thng mi 2005 cú ni dung khỏ rng v cha nờu c c trng c bn ca dch v logistics, hay núi cỏch khỏc ni hm ca khỏi nim cha c lm rừ Vic a nhiu thnh phn nhn hng, chuyn, lu kho, lu bói, lm th tc hi quan, cú th dn n nhiu cỏch hiu khỏc v gõy vic khú ỏp dng thc t nu ch cn c vo nh ngha Trờn thc t, trc Lut Thng mi 2005 a khỏi nim v dch v logistics thỡ cỏc doanh nghip ti Vit Nam cng nh doanh nghip nc ngoi ó cung cp ton b cỏc cụng vic m Lut Thng mi 2005 nờu ti iu 233 Do ú, khỏi nim dch v logistics xut hin v c s dng nh hin nhm ch cho cỏc doanh nghip no cú kh nng kt hp li l mt u mi ng cung cp mt chui cỏc dch v liờn hon núi trờn Xut phỏt t thc t ny, khỏi nim dch v logistics cn cú nhng c trng c bn v tớnh liờn hon v cụng vic c bn Dch v logistics phi gn vi vic chuyn hng hoỏ Tuy nhiờn nu ch cú chuyn hng hoỏ m ó c gi l dch v logistics thỡ cha Phi lm rừ hn na cỏc cụng vic c bn ca dch v logistics Th Ngc Trang KT&KDQT 13 Anh K43A - Khoỏ lun tt nghip Trng i hc Ngoi Thng 2008 Nu xột giao nhn ti, dch v logistics khụng phi l mt dch v n l m luụn luụn l mt chui cỏc dch v v giao nhn hng hoỏ, nh: lm cỏc th tc, giy t, t chc ti, bao bỡ úng gúi, ghi nhón hiu, lu kho, lu bói, phõn phỏt hng hoỏ i cỏc a im khỏc nhau, chun b cho hng húa luụn luụn sn sng trng thỏi nu cú yờu cu ca khỏch hng l i c (Inventory level) Chớnh vỡ vy núi ti logistics bao gi ngi ta cng núi ti mt chui h thng cỏc dch v (Logistics system chain) Vi h thng chui dch v ny ngi cung cp dch v logistics (Logistics service provider) s giỳp khỏch hng cú th tit kim c chi phớ ca u vo cỏc khõu chuyn, lu kho, lu bói v phõn phi hng hoỏ cng nh chi phớ tng t u bng cỏch kt hp tt cỏc khõu riờng l qua h thng logistics nờu trờn Phõn loi dch v logistics Theo iu ca Ngh nh ca chớnh ph s 140/2007/N-CP ngy thỏng nm 2007 quy nh chi tit lut Thng mi v iu kin kinh doanh dch v logistics v gii hn trỏch nhim i vi thng nhõn kinh doanh dch v logistics thỡ dch v logistics cú nhng loi sau: Cỏc dch v logistics ch yu, bao gm: - Dch v bc xp hng hoỏ, bao gm c hot ng bc xp container - Dch v kho bói v lu gi hng húa, bao gm c hot ng kinh doanh kho bói container v kho x lý nguyờn liu, thit b - Dch v i lý ti, bao gm c hot ng i lý lm th tc hi quan v lp k hoch bc d hng húa - Dch v b tr khỏc, bao gm c hot ng tip nhn, lu kho v qun lý thụng tin liờn quan n chuyn v lu kho hng húa sut c chui logistics, hot ng x lý li hng húa b khỏch hng tr li, hng húa tn kho, Th Ngc Trang KT&KDQT 14 Anh K43A - Khoỏ lun tt nghip Trng i hc Ngoi Thng 2008 hng húa quỏ hn, li mt v tỏi phõn phi hng húa ú; hot ng cho thuờ v thuờ mua container Cỏc dch v logistics liờn quan n ti, bao gm: - Dch v ti hng hi - Dch v ti thu ni a - Dch v ti hng khụng - Dch v ti ng st - Dch v ti ng b - Dch v ti ng ng Cỏc dch v logistics liờn quan khỏc, bao gm: - Dch v kim tra v phõn tớch k thut - Dch v bu chớnh - Dch v thng mi bỏn buụn - Dch v thng mi bỏn l, bao gm c hot ng qun lý hng lu kho, thu gom, hp, phõn loi hng húa, phõn phi li v giao hng - Cỏc dch v h tr ti khỏc Vai trũ ca dch v logistics Trong xó hi mc ớch ca sn xut l phc v tiờu dựng Nhng thi i hin vi s phỏt trin ca khoa hc k thut c bit l cụng ngh thụng tin ó lm cho quỏ trỡnh ton cu húa, quc t húa din mnh m, sõu sc hn Khong cỏch v khụng gian gia sn xut v tiờu dựng ngy cng xa dn v m rng dch v logistics cú tỏc dng rt ln vi sn xut, phõn phi vt cht ca xó hi Vỡ vy, vai trũ ca dch v logistics i vi nn kinh t cng nh vi doanh nghip l rt ln Dch v logistics gúp phn nõng cao hiu qu qun lý, gim thiu chi phớ quỏ trỡnh sn xut, tng cng sc cnh tranh cho cỏc doanh nghip Th Ngc Trang KT&KDQT 15 Anh K43A - [...]... hàng hóa quá hạn, lỗi mốt và tái phân phối hàng hóa đó; hoạt động cho thuê và thuê mua container  Các dịch vụ logistics liên quan đến vận tải, bao gồm: - Dịch vụ vận tải hàng hải - Dịch vụ vận tải thuỷ nội địa - Dịch vụ vận tải hàng không - Dịch vụ vận tải đường sắt - Dịch vụ vận tải đường bộ - Dịch vụ vận tải đường ống  Các dịch vụ logistics liên quan khác, bao gồm: - Dịch vụ kiểm tra và phân tích... lẻ qua hệ thống logistics nêu trên 2 Phân loại dịch vụ logistics Theo Điều 4 của “Nghị định của chính phủ số 140/2007/NĐ-CP ngày 5 tháng 9 năm 2007 quy định chi tiết luật Thương mại về điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics và giới hạn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics thì dịch vụ logistics có những loại sau:  Các dịch vụ logistics chủ yếu, bao gồm: - Dịch vụ bốc xếp hàng... thuật - Dịch vụ bưu chính - Dịch vụ thương mại bán buôn - Dịch vụ thương mại bán lẻ, bao gồm cả hoạt động quản lý hàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa, phân phối lại và giao hàng - Các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác 3 Vai trò của dịch vụ logistics Trong xã hội mục đích của sản xuất là để phục vụ tiêu dùng Nhưng ở thời đại hiện nay với sự phát triển của khoa học kỹ thuật đặc biệt là công nghệ... việc phát triển cơ sở hạ tầng và dịch vụ logistics 3.2 Đối với các doanh nghiệp Đối với các doanh nghiệp, logistics có vai trò rất to lớn Logistics giúp giải quyết cả đầu ra lẫn đầu vào của doanh nghiệp một cách hiệu quả Nhờ có thể thay đổi các nguồn tài nguyên đầu vào hoặc tối ưu hóa quá trình chu chuyển nguyên vật liệu, hàng hóa, dịch vụ, logistics giúp giảm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh cho doanh. .. cho quá trình toàn cầu hóa, quốc tế hóa diễn ra mạnh mẽ, sâu sắc hơn Khoảng cách về không gian giữa sản xuất và tiêu dùng ngày càng xa dần và mở rộng dịch vụ logistics có tác dụng rất lớn với sản xuất, phân phối vật chất của xã hội Vì vậy, vai trò của dịch vụ logistics đối với nền kinh tế cũng như với doanh nghiệp là rất lớn  Dịch vụ logistics góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí trong. .. tốt hơn, kinh doanh hiệu quả hơn, các tập đoàn đa quốc gia, các công ty đã và đang nỗ lực tìm kiếm trên toàn cầu nhằm tìm được nguồn nguyên liệu, nhân công, vốn, môi trường kinh doanh, tốt nhất và thế là logistics toàn cầu hình thành và phát triển Logistics góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Doanh nghiệp được chủ động trong việc... dịch vụ logistics cần có những đặc trưng cơ bản về tính liên hoàn và công việc cơ bản Dịch vụ logistics phải gắn với việc vận chuyển hàng hoá Tuy nhiên nếu chỉ có vận chuyển hàng hoá mà đã được gọi là dịch vụ logistics thì chưa đủ Phải làm rõ hơn nữa các công việc cơ bản của dịch vụ logistics Đỗ Thị Ngọc Trang KT&KDQT 13 Anh 4 – K43A - Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Ngoại Thương 2008 Nếu xét trong. .. container - Dịch vụ kho bãi và lưu giữ hàng hóa, bao gồm cả hoạt động kinh doanh kho bãi container và kho xử lý nguyên liệu, thiết bị - Dịch vụ đại lý vận tải, bao gồm cả hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan và lập kế hoạch bốc dỡ hàng hóa - Dịch vụ bổ trợ khác, bao gồm cả hoạt động tiếp nhận, lưu kho và quản lý thông tin liên quan đến vận chuyển và lưu kho hàng hóa trong suốt cả chuỗi logistics, hoạt... chi phí logistics nói chung Trong sản xuất kinh doanh, một doanh nghiệp khó có thể tự mình thoả mãn nhu cầu về vận tải giao nhận Nhu cầu này trên thực tế phổ biến do người vận tải giao nhận đáp ứng Người cung cấp dịch vụ vận tải giao nhận hoạt động hoàn toàn độc lập đáp ứng nhu cầu vận chuyển nguyên vật liệu vào doanh nghiệp hay thành phẩm ra khỏi doanh nghiệp Chính vì vậy họ cũng độc lập trong việc... dép, thực phẩm  Logistics ngành ôtô (Automotive Logistics) : là quá trình logistics phục vụ ngành ô tô  Logistics ngành hóa chất (Chemical Logistics) : là hoạt động logistics phục vụ cho ngành hóa chất, bao gồm cả hàng độc hại, nguy hiểm,  Logistics hàng điện tử (Electronic Logistics)  Logistics ngành dầu khí (Petroleum Logistics) 3 Vai trò của logistics 3.1 Đối với nền kinh tế Logistics là một