Đang tải... (xem toàn văn)
Sự khác biệt giữa Marketing cho người tiêu dùng B2C và Marketing cho doanh nghiệp B2B Dù tin hay không, luôn có sự khác biệt lớn giữa marketing cho doanh nghiệp ( B2B) và cho người tiêu dùng ( B2C). Nếu hiểu rõ hành vi của từng nhóm khách hàng trong quá trình ra quyết đị Khi làm marketing cho khách hàng là doanh nghiệp, bạn sẽ phát hiện ra là họ có cả một quy trình mua hàng giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Điều này thường giải thích lý do tại sao khi mua hàng, các doanh nghiệp thường chú trọng tới yếu tố logic trong khi đó người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi yếu tố cảm xúc. Thực tế, chi phí bán hàng cho khách hàng là doanh nghiệp (B2B) cao hơn nhiều so với người tiêu dùng (B2C). Cách giải thích đơn giản nhất là những giao dịch trong thị trường B2B phải trải qua quá trình đánh giá nhu cầu, tìm hiểu thông tin, phân tích và ra quyết định.
Sự khác biệt marketing cho người tiêu dùng (B2C) cho doanh nghiệp (B2B) Nguồn: www.nguoilanhdao.com.vn; Cập nhật: 9:58:00 5/5/2010 Dù tin hay không, có khác biệt lớn marketing cho doanh nghiệp (B2B) cho người tiêu dùng ( B2C) Khi làm marketing cho khách hàng doanh nghiệp, bạn phát họ có quy trình mua hàng giúp tiết kiệm thời gian tiền bạc Điều thường giải thích lý mua hàng, doanh nghiệp thường trọng tới yếu tố logic người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng yếu tố cảm xúc Thực tế, chi phí bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp (B2B) cao nhiều so với người tiêu dùng (B2C) Cách giải thích đơn giản giao dịch thị trường B2B phải trải qua trình đánh giá nhu cầu, tìm hiểu thông tin, phân tích định Marketing cho khách hàng doanh nghiệp Khi marketing cho khách hàng doanh nghiệp, bạn cần tập trung vào tính logic sản phẩm cách trọng vào đặc điểm chức Yếu tố cảm xúc trình định thường không đóng vai trò quan trọng Bạn cần phải nắm rõ phận thu mua gồm vai trò họ đâu trình thu mua doanh nghiệp Nhóm khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu thông tin lớn Trong tài liệu tiếp thị, nên đưa vào thông tin mang tính chiều sâu Thông điệp marketing hiệu xoáy sâu phân tích xem sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, tiền bạc nguồn lực Họ quan tâm nhiều tới tính logic đằng sau sản phẩm Họ muốn nghe nhiều đặc điểm chúng giúp họ tiết kiệm thời gian, ngân sách nguồn lực Marketing cho người tiêu dùng Khi marketing tới người tiêu dùng, bạn thường tập trung vào lợi ích sản phẩm Quyết định họ thường bị ảnh hưởng cảm xúc nhiều Marketing cho người tiêu dùng khác biệt chỗ họ đòi hỏi tiên lợi mua hàng (yếu tố phân phối) thị trường B2B không Người tiêu dùng không thích thông điệp marketing dài luộm thuộm, họ muốn thẳng vào vấn đề Họ không muốn phải bỏ thời gian nghiên cứu, tìm hiểu lợi ích, thay bạn cần phải rõ cho họ thấy lợi ích cụ thể Chiến lược marketing hiệu tập trung vào kết lợi ích cụ thể sản phẩm hay dịch vụ bạn mang lại Người tiêu dùng thường mua hàng dựa cảm xúc Họ quan tâm nhiều tới lợi ích sản phẩm Họ muốn biết sản phẩm, dịch vụ mang tới cho thân cá nhân họ ích lợi cụ thể Ví dụ bạn bán sản phẩm thuốc sức da Loại thuốc giúp dưỡng ẩm cho da làm hết ngứa hay dị ứng Nếu bạn bán cho khách hàng doanh nghiệp, họ quan tâm tới đặc điểm tính dưỡng ẩm Trong người tiêu dùng họ quan tâm tới lợi ích giảm ngứa dị ứng Nếu hiểu rõ hành vi nhóm khách hàng trình định mua hàng, có định marketing hiệu Tiếp thị xanh Cập nhật: 20:38:00 5/10/2010 Gần đây, phương tiện thông tin đại chúng liên tục đưa thông tin hoạt động kinh doanh gây tác động đến môi trường nhiều doanh nghiệp Tại Việt Nam, thông tin việc Vedan xả nước thải thẳng sông Thị Vải Trên giới thông tin sữa sản xuất Trung Quốc bị nhiễm chất melamine gần vụ tràn dầu tập đoàn BP vịnh Mexico Những chuyên gia marketing đánh giá năm 2010 năm bùng nổ tiếp thị xanh (green marketing) Người tiêu dùng không quan tâm đến việc công ty thương hiệu bạn “xanh” nào, thay vào họ muốn biết công ty thương hiệu bạn giúp sống họ “xanh hơn” nào… Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), tiếp thị xanh hoạt động tiếp thị cho sản phẩm an toàn với môi trường Do vậy, tiếp thị xanh gắn với loạt hoạt động rộng rãi bao gồm điều chỉnh sản phẩm, thay đổi quy trình sản xuất, thay đổi cách thức đóng gói thay đổi cách truyền thông tiếp thị Theo chuyên gia marketing, tiếp thị xanh liên quan đến trình kinh doanh sản phẩm, dịch vụ dựa lợi ích môi trường Những sản phẩm, dịch vụ thân thiện với môi trường sản xuất, đóng gói theo phương pháp thân thiện với môi trường Một giả thiết hiển nhiên tiếp thị xanh người tiêu dùng tiềm nhận thấy “tính xanh” lợi ích sản phẩm dịch vụ dựa vào tiêu chí để định mua Và dĩ nhiên có giả thiết người tiêu dùng sẵn sàng trả tiền cao cho sản phẩm dịch vụ xanh Chúng ta sống giới với tốc độ thay đổi chóng mặt, thách thức lớn từ môi trường, thay đổi khí hậu, dịch bệnh… hàng loạt hậu khác tàn phá môi trường Hơn hết, tiếp thị xanh mối quan tâm ưu tiên chiến lược tập đoàn giới Với bùng nổ xu hướng toàn cầu, nhà sản xuất kinh doanh Việt Nam cần phải làm gì? Dưới 10 cách thức đơn giản mà doanh nghiệp lĩnh vực bán lẻ áp dụng Nếu doanh nghiệp bạn hoạt động lĩnh vực kinh doanh khác học hỏi phương pháp đơn giản doanh nghiệp bán lẻ đơn giản giúp đạt mục tiêu bảo vệ môi trường, thân thiện với môi trường phát triển bền vững - Tắt tất thiết bị không sử dụng - Khuyến khích truyền thông e-mail - Giảm lãng phí giấy tờ (máy fax ) - Sử dụng giấy hai mặt - Không để vòi nước bị chảy nước - Lắp thiết bị tiết kiệm nước nhà vệ sinh - Tìm nguồn cung tái sử dụng giấy - Chọn nhà cung cấp tái sử dụng bao bì - Liên tục tìm kiếm phương pháp để làm sản phẩm dịch vụ “xanh” cộng đồng - Trước xem xét mua đồ đạc sử dụng văn phòng, xem xét khả điều chỉnh sửa chữa Ngoài ra, để giúp chiến dịch tiếp thị xanh thật hiệu quả, doanh nghiệp thực điều sau đây: 1) Trung thực Doanh nghiệp phải làm công bố chiến dịch tiếp thị xanh Các sách kinh doanh hoạt động chuỗi giá trị phải quán, thân thiện với môi trường tạo tín nhiệm 2) Thông tin cho khách hàng Khách hàng mục tiêu nhận biết tầm quan trọng, có đầy đủ thông tin hiểu rõ chiến dịch tiếp thị xanh doanh nghiệp Thường xuyên truyền thông tương tác hai chiều 3) Cho khách hàng hội tham gia Khách hàng trực tiếp tham gia vào hoạt động chiến dịch tiếp thị xanh doanh nghiệp khách hàng thành phần thiếu chuỗi giá trị công ty Khái niệm tiếp thị xanh không mới, nhiên với bùng nổ xu hướng xanh giới năm 2010 cho thấy cộng đồng doanh nghiệp giới nỗ lực bảo vệ môi trường sinh thái tạo ngày nhiều sản phẩm thân thiện với môi trường Doanh nghiệp Việt Nam có lẽ đứng dòng trào lưu Theo TBKTSG