Phân tích đánh giá dịch vụ sản phẩm CTCP dịch vụ kỹ thuật điện lực dầu khí PVPS Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam(PVPS) đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam(PVPOWER) với nhiệm vụ chủ yếu “Cung cấp dịch vụ kỹ thuật, vận hành, đào tạo nguồn nhân lực quản lý vận hành, sửa chữa bảo dưỡng… phục vụ sản xuất kinh doanh điện” PVPS có chiến lược định hướng bứt phá sản xuất kinh doanh điện theo mô hình sản xuất nước tiên tiến, dựa vào kinh nghiệm thực tế thị trường điện Việt Nam Đặt móng cho việc hình thành thị trường dịch vụ vận hành bảo dưỡng sửa chữa phục vụ sản xuất kinh doanh điện Việt Nam theo định hướng phát triển kinh tế tri thức dịch vụ Sản phẩm chủ yếu PVPS phần tất yếu thiếu trình sản xuất điện nhà máy điện thuộc PVPOWER nói riêng tổ chức nước nói chung.Với hình thành phát triển PVPS tạo tảng hệ thống quản lý, bảo dưỡng chung cho nhà máy điện đặc biệt nhà máy khí điện nhiệt điện Không thế, PVPS bước nâng cao công tác bảo trì, bảo dưỡng, chuyên môn hóa công việc, tiết kiệm chi phí thuê chuyên gia nước nâng cao trình độ tay nghề công nhân lao động nhà máy Là đơn vị thành lập cuối năm 2007 với đội ngũ cán làm việc Công ty trẻ, động, nhiệt huyết có tay nghề vững vàng nên PVPS phấn đấu đề mục tiêu chiến lược khẳng định thương hiệu Chính mà PVPS xác định rõ vị trí, vai trò nghiên cứu tìm hiểu đối thủ cạnh tranh lĩnh vực Hiện nay, thị trường điện Việt Nam đối thủ cạnh tranh với PVPS Công ty, Xí nghiệp sửa chữa nhà máy điện EVN( nhà máy điện có đơn vị sửa chữa riêng), với bề dày kinh nghiệm đội ngũ công nhân lao động thực công tác vận hành, sửa chữa bảo dưỡng nhà máy điện EVN nên có thương hiệu lớn nhà máy điện EVN Chính thế, đời muộn PVPS bước củng cố lại lực lượng làm việc xây dựng chiến lược, kế hoạch Marketing cho dịch vụ PVPS phải xác định xác đối tượng khách hàng PVPS yêu cầu nhằm chọn lọc sử dụng công cụ Marketing phù hợp hiệu quả, hướng tới khách hàng tiềm mang lại lợi nhuận cho Công ty PVPS hướng tới khách hàng tiềm cho dịch vụ PVPS nhà máy điện thuộc sở hữu PVPower, nhà máy điện (khí điện, nhiệt điện…) thuộc sở hữu Tập đoàn nước, tập đoàn nước ngoài, dự án nhà máy điện xây dựng nhà máy nhiệt điện Thái Bình với công suất 1.800 MW, nhà máy nhiệt điện Long Phú với công suất 2.000MW ngành công nghiệp khác nhà máy xi măng, nhà máy lọc dầu … Mục tiêu ngắn hạn dài hạn PVPS cần phải thiết lập vị trí dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu lĩnh vực vận hành, sửa chữa bảo dưỡng chuyên nghiệp Tạo lập nuôi dưỡng mối quan hệ lau dài với khách hàng theo nguyên tắc đôi bên có lợi Và mục tiêu quan trọng mà PVPS phải đạt tạo khác biệt PVPS với nhà cung cấp dịch vụ tương tự qua chất lượng dịch vụ giá cạnh tranh Cơ hội mở rộng cho PVPS với dịch vụ thực Việc thành lập định hướng dịch vụ kỹ thuật cao phục vụ sản xuất điện công nghiệp để hình thành công nghiệp dịch vụ, phụ trợ… PVPS tạo tiền đề độc lập với dịch vụ nước đảm nhiệm công nghệ thay đối thủ cạnh tranh thị trường Đây không mối quan tâm PVPS nói riêng mối quan tâm Đảng Nhà nước nói chung, góp phần đảm bảo cho tăng trưởng kinh tế Việt Nam Cơ hội lớn thách thức với PVPS nhiều Hiện nay, kinh tế Việt Nam bắt đầu làm quen với hình thức sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp Trong ngành điện, việc nhà máy điện EVN tự thực công việc bảo dưỡng, sữa chữa nhỏ lẻ, manh mún phổ biến nên PVPS cần có nỗ lực cao để trở thành chuẩn mực dịch vụ chuyên nghiệp Ngoài đơn vị EVN tự thực đối tác nước thực dịch vụ chiếm vị số nhà máy điện Việt Nam Siemens, Alstom, Misumitsi, đối tác dày dạn kinh nghiệm xử lý công nghệ cao Vì PVPS Công ty Việt Nam thực dịch vụ nên gặp khó khăn, nhiên với nỗ lực Ban giám đốc Công ty với việc xây dựng chiến lược mục tiêu rõ ràng Công ty đem lại thành công PVPS Các nhà máy mà PVPS hướng tới EVN – Tập đoàn điện lực Việt Nam sở hữu hàng trăm nhà máy điện lớn nhỏ, chạy dài từ Bắc vào Nam Vì mạnh đơn vị thuộc EVN có đội ngũ kỹ thuật dày kinh nghiệm từ tuổi đời lẫn tuổi nghề Tuy nhiên đơn vị EVN đơn vị thuộc chế bao cấp nhà nước đội ngũ kỹ thuật để thực công việc đông chi phí phải trả cho lực lượng lớn đồng thời chưa có kinh nghiệm nhiều xử lý công nghệ cao Theo diễn đàn hệ thống điện 24/7(Electrical power system 24/7)Năm 2007 EVN thành lập Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc(NPS) nhằm tăng cường lực cung cấp dịch vụ sữa chữa bảo dưỡng nhà máy nhiệt điện phía Bắc Với lực lượng cán bộ, kỹ sư công nhân Công ty có 631 người có 200 thợ lành nghề bậc cao gần 100 kỹ sư với chuyên ngành kỹ thuật để thực dịch vụ cho nhà máy nhiệt điện Phả Lại 1.040MW nhà máy nhiệt điện Uông Bí với công suất 300MW” Nhưng với PVPS lực lượng có 186 người gồm cán bộ, kỹ sư công nhân 73 công nhân kỹ sư thực công tác cho nhà máy khí điện Cà Mau với công suất 02 nhà máy 1.500MW 60 công nhân kỹ sư làm nhà máy khí điện Nhơn Trạch với công suất 750MW Ngoài số cán kỹ sư công nhân thực số công tác dịch vụ cho nhà máy điện Phú Mỹ Một số dịch vụ mà PVPS thực Các Kỹ sư vận hàng nhà máy Dịch vụ sửa chữa thiết bị sẵn sàng nhà máy hoạt động Chỉ nhìn vào số lượng cán công nhân 02 đơn vị thể rõ khác biệt cách sử dụng người Mặt khác, Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc có đội ngũ cán công nhân kỹ sư đông làm việc chủ yếu thị trường phía Bắc cung cấp dịch vụ cho nhà máy nhiệt điện phí đầu vào NPS lớn chưa có chiến lược cung cấp dịch vụ bên Tập đoàn điện lực nhà máy điện khác Nhìn vào điểm yếu đối thủ mà PVPS cần phải triển khai chiến lược mình, xây dựng đội ngũ vận hành, giám sát vận hành đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế để vận hành nhà máy điện Trong thời gian đầu hoạt động, PVPS có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo người cách thuê một phần chuyên nước làm việc để đào tạo hướng dẫn công nhân kỹ sư Công ty đồng thời củng cố xây dựng thương hiệu sản phẩm có Là Công ty cổ phần nên hoạt động Công ty linh hoạt triển khai dịch vụ có thể, chi phí làm dịch vụ để thực dịch vụ sữa chữa, bảo hưỡng, vận hành rẻ Công ty nước vừa sử dụng nội kết hợp yếu tố nước ngòai Đây lợi mà PVPS cần phát huy để tạo uy tín chi phí phù hợp cho khách hàng Mặt khác chất lượng dịch vụ đảm bảo Công ty có đội ngũ công nhân kỹ sư nhiệt huyết, tận tâm, kinh nghiệm làm việc lâu năm lĩnh vực điện lực ban lãnh đạo Công ty động có kinh nghiệm lĩnh vực Lãnh đạo Công ty với kỹ sư vận hành nhà máy trao đổi công việc Xây dựng hình ảnh thương hiệu cho sản phẩm dịch vụ PVPS mục tiêu chiến lược quan trọng Do PVPS phải xây dựng kế hoạch Marketing cho phải rõ ràng cụ thể từ khâu xác định mục tiêu, định vị sản phẩm bước kế hoạch Marketing Vì PVPS xây dựng sản phẩm theo yếu tố giá chất lượng dịch vụ Khẩu hiệu PVPS “ Giá phù hợp, chất lượng đảm bảo, uy tín cao nhất” Cao PVPS NPS Gi¸ c¶ ThÊp Cao ThÊp ChÊt l­îng Phát triển sản phẩm, hứớng tới khách hàng tiềm giữ vững vai trò đơn vị kỹ thuật hàng đầu cung cấp dịch vụ vận hành, sửa chữa bảo dưỡng nhà máy điện chiến lược mục tiêu lớn PVPS Vì Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam cần phải nỗ lực để hoàn thành sứ mệnh đề