Đang tải... (xem toàn văn)
bộ mon hành vi tổ chức với đề tài thông tin, bài power point được thiết kế theo dạng thuyết trình sáng tạo, đầy đủ kiến thức từ các cuốn sách bộ môn hành vi tổ chức, nhóm được cô cho lời khen về việc tìm tòi và sự tự tin khi thuyết trình
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: THÔNG TIN Họ & Tên MSSV Mức độ đóng góp (%) Nguyễn Trung Nam 2013130069 100 Nguyễn Kim Ngân 2013130040 100 Nguyễn Minh Trường 2013130042 100 Lại Quang Thắng 2013130033 100 Nguyễn Tấn Phát 2013130044 100 Nguyễn Hoàng Chiến 2013130126 100 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Phát triển hệ thống thông tin thu hẹp khoảng cách quốc gia, vùng làm cho mội người có hiểu biết nhanh, đầy đủ vấn đề mà quan tâm Thông tin coi máu tổ chức Song thông tin có giá trị Như V.I Lênin khẳng định: “ thông tin thắng lợi lĩnh vực nào, khoa học, kỹ thuật, sản xuất ” Lênin ( 1870- 1924 ) SƠ ĐỒ MINDMAP I KHÁI NIỆM THÔNG TIN VÀ THÔNG TIN CÁ NHÂN Các phần ĐỒNG CHÍ đọc thêm nha, dễ ! ĐOÀN KẾT 1.THÔNG TIN LÀ GÌ ? Thông tin trình trao đổi người gửi người nhận ( Qúa trình trao đổi thông điệp lời nói chữ viết hai người ) 2.THÔNG TIN QUA LẠI GIỮA CÁC CÁ NHÂN 2.1 Lắng nghe Lắng nghe quan trọng trình giao tiếp Lắng nghe giúp người nghe người nói hiểu hơn, thực tế người nghe không tâm vào người thông tin nói 2.1.1 Lắng nghe thấu cảm Nghe thấu cảm đơn hiểu lời nói người khác Trong nghe thấu cảm, nghe tai, mà quan trọng nghe mắt, trái tim Nghe thấu cảm có uy lực lớn cung cấp cho tư liệu đắn để hành động Nghe thấu cảm giúp bạn tạo dựng tình cảm tốt đẹp với người đối thoại Con với cha mẹ Sếp nhân viên Vợ chồng Khách hàng HÃY DÙNG NGHỆ THUẬT LẮNG NGHE !!! NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA CẤU TRÚC TỔ CHỨC Một chức quan trọng cấu trúc tổ chức để hạn chế dòng thông tin làm giảm khó khăn việc tải thông tin Một số vấn đề tổ chức giải việc làm tăng mà trái lại việc làm giảm luồng thông tin cụ thể hoá rõ ràng cách thức thu thập, xử lý phân tích NÂNG CAO HIỆU QUẢ THÔNG TIN LÀM TĂNG SỰ PHẢN HỒI SẮP ĐẶT DÒNG THÔNG TIN SỰ LẶP LẠI NGÔN NGỮ ĐƠN GIẢN ĐÚNG LÚC LÀM TĂNG SỰ PHẢN HỒI • Sự hiểu lầm giảm trình phản hồi thích hợp dùng • Nếu người đưa tin hiểu thông tin mà họ chuyền nhận họ sửa chữa sai sót Nếu thông điệp tối nghĩa vô nghĩa người thông tin truyền lại có thông điệp đơn giản dễ hiểu SẮP ĐẶT DÒNG THÔNG TIN • Nguy hiểm tải thông tin đòi hỏi nhà quản trị phải quy định, đặt dòng thông tin kênh rõ ràng • Khi truyền đạt thông tin phải xem xét thông tin có hiệu hay không, không thông tin không truyền đạt SỰ LẶP LẠI Sự lặp lại thông diệp giúp cho người nghe diễn đạt thông điệp tối nghĩa, không rõ ràng, khó hiểu họ nghe đầu “lầnNói với họ điều bạn nói, nói điều đó, nói với họ bạn nói gì” NGÔN NGỮ ĐƠN GIẢN ĐÚNG LÚC • Một chiến lược có hiệu thông tin việc kiểm soát thời điểm thông tin cho thông điệp nhận lúc • Cách đơn giản mà nhà quản trị thường dùng xếp công văn giấy tờ theo chủ đề, xếp thời gian biểu thảo luận theo chủ đề HƯỚNG CỦA DÒNG THÔNG TIN • Có ba hướng quan trọng dòng thông tin thức là: từ xuống, từ lên theo chiều ngang • Thông tin phi thức lan truyền hệ thống thông tin bảo mật HƯỚNG CỦA DÒNG THÔNG TIN Thông tin từ xuống: • Các thủ tục, dẫn cách thức thực nhiệm vụ, phản hồi cho người quyền việc thực nhiệm vụ họ, giải thích mục tiêu tổ chức • Một vấn đề thông tin từ xuống không phù hợp thông tin chuyển từ cấp bậc đến cấp bậc khác Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level Phòng đào tạo thầy Nguyễn Văn Đạt thầy Ngô Đình Tâm sinh viên khoá 03DHQT muốn mở lớp quản trị bán hàng HƯỚNG CỦA DÒNG THÔNG TIN Thông tin từ lên: • Các báo cáo, ghi nhớ, hộp thư góp ý, họp nhóm lời kêu ca phàn nàn • Một vấn đề nghiêm trọng thông tin từ lên thông tin bị thiên vị bị lược bỏ HƯỚNG CỦA DÒNG THÔNG TIN Thông tin theo chiều ngang: truyền thông theo chiều ngang thực người cấp bậc NHỮNG CẢN TRỞ CỦA THÔNG TIN HIỆU QUẢ - SỰ BỎ SÓT - SỰ LƯỢC BỎ - ÁP LỰC THỜI GIAN - NHỮNG BIỆT NGỮ - NHỮNG PHÁN QUYẾT VỀ GIÁ TRỊ - SỰ QUÁ TẢI THÔNG TIN - SỰ KHÁC BIỆT TRONG HỆ THAM CHIẾU - NGHE CÓ CHỌN LỰA - NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA NGỮ NGHĨA KHOA HỌC KHÔNG ĐỂ Ý SẮP XẾP, NHIỀU KÊNH PHẢN ỨNG TƯƠNG ĐƯƠNG GẦN ĐÚNG CHỌN LỌC, GẠT BỎ Thank You !