Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời gian học đại học, chủ động tham gia vào trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Việt Nam Wacoal với vai trò người cơng nhân sản xuất Gắn bó với cơng ty khoảng thời gian không dài quan sát chứng kiến nhiều vấn đề xảy môi trường làm việc công nghiệp, đa phần số vấn đề liên quan đến lương bổng khoản phụ cấp Công ty TNHH Việt Nam Wacoal hoạt động ngành dệt may Không giống ngành sản xuất khác sử dụng công nghệ dây chuyền giảm nhân công, ngành dệt may chủ yếu gia công, sử dụng công nghệ thấp, mức lương không cao ngành khác, yếu tố tác động đến khả phát triển nguồn nhân lực công ty Trong đó, nguồn lao động ngành may lại thường xuyên biến động, tạo áp lực lớn cho doanh nghiệp ngành Hiện tại, với số lượng 1500 cơng nhân, cơng ty có kế hoạch tuyển thêm 600 lao động phổ thông để mở rộng qui mơ sản xuất Vì vậy, để đạt mục tiêu chiến lược tạo lợi cạnh tranh thị trường lao động, cơng ty cần có sách đãi ngộ tốt nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động thu hút nguồn nhân lực thời kỳ kinh tế lạm phát Lần quay lại công ty với tư cách người sinh viên thực tập, phấn khởi Đây hội quý giúp tìm hiểu vấn đề mà tơi quan tâm Chính vậy, tơi chọn đề tài: ‘‘Hồn thiện sách đãi ngộ nhằm tạo lợi cạnh tranh thị trường lao động công ty TNHH Việt Nam Wacoal” làm đề tài cho báo cáo khóa luận tốt nghiệp tơi Báo cáo khóa luận tốt nghiệp kết cấu gồm chương: Chương Giới thiệu đơn vị thực tập Chương Cơ sở lý luận Chương Thực trạng sách đãi ngộ công ty Chương Đề xuất giải pháp SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền Mục tiêu đặt cần giải  Nắm công tác lương thực tế công ty TNHH Việt Nam Wacoal  Đưa so sánh mức đãi ngộ công ty TNHH Việt Nam Wacoal công ty ngành  Góp ý kiến đề xuất sách đãi ngộ công ty Phương pháp thực đề tài  Phương pháp khảo sát phiếu thăm dò: Lập bảng khảo sát cách đưa câu hỏi liên quan tới sách đãi ngộ cơng ty  Phương pháp so sánh dựa kết khảo sát: Đưa tiêu chí để so sánh sách đãi ngộ cơng ty ngành dệt may KCN Amata  Phương pháp phân tích : Phân tích số liệu liên quan đến đề tài nêu nhận xét dựa kết phân tích  Phương pháp vấn trực tiếp nhân viên thuộc phận nhân Phạm vi đề tài  Phạm vi thời gian Đề tài nghiên cứu dựa số liệu thu thập từ khảo sát thực tế tài liệu liên quan đến đề tài từ năm 2009 đến 2011, lấy năm 2011 năm phân tích  Phạm vi không gian - Đề tài nghiên cứu phịng nhân cơng ty TNHH Việt Nam Wacoal Địa chỉ: 110 đường Amata, Khu công nghiệp Amata, TP.Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai - Đề tài mở rộng phạm vi khơng gian từ việc tìm hiểu thực tế số công ty hoạt động ngành dệt may KCN Amata SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Việt Nam Wacoal thành lập từ năm 1997 KCN Amata Đây chi nhánh Wacoal Corp –một công ty Nhật Bản chuyên sản xuất trang phục lót phụ nữ hàng đầu giới, thành lập từ năm 1949, trụ sở đặt thành phố Tokyo có nhiều chi nhánh nước giới Mỹ, Châu Âu Châu Á  Tên công ty: Công ty TNHH Việt Nam Wacoal  Tên giao dịch: Viet Nam Wacoal Co.Ltd  Trụ sở: 110 Đường Amata, Khu công nghiệp Amata, Phường Long Bình, Thành phố Biên Hịa, Tỉnh Đồng Nai  Điện thoại: 061 3936770 ~ 771 ~ 772  Website: www.wacoal.com  Email: job@wacoal.com  Fax: 061 3936774  Vốn đầu tư: 14.500.000 USD  Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 472043000630  Mã số thuế: 3600263944-1  Tài khoản: Ngân hàng Vietcombank Đồng Nai SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền  Các thành tích cơng ty đạt Là doanh nghiệp Nhật Bản có thành tích đóng góp vào việc phát triển đầu tư nước ngồi Đồng Nai năm 2011 Thành tích chấp hành tốt sách thuế năm 2010 Hồn thành tốt cơng tác y tế năm 2009 Trung tâm bảo vệ sức khỏe lao động môi trường Đồng Nai chứng nhận Thành tích xuất sắc cơng tác xuất năm 2004 Bộ Thương Mại trao tặng  Chính sách chất lượng công ty “Tạo sản phẩm người ưu chuộng” Để đạt điều này, BGĐ đề phương thức hoạt động: “Tuyệt đối không làm lỗi nhà máy” Bằng cách:  Giảm tỷ lệ lỗi  Nâng cao chất lượng sản phẩm  Cải tiến hệ thống quản lý chất lượng Tùy theo kết năm trước, sách chất lượng cụ thể hóa thành khái niệm cụ thể năm, nhằm vào vấn đề cần tập trung cải tiến năm - Sau gần 15 năm hình thành phát triển, công ty TNHH Việt Nam Wacoal giải việc làm cho 1500 lao động địa phương vùng lân cận, góp phần phát triển kinh tế quốc gia - Hiện tại, công ty mở rộng sản xuất với quy mô phân xưởng khoảng 600 lao động phổ thông nhằm đẩy mạnh sản xuất, mở rộng kênh bán hàng (qua siêu thị, đại lý…) thị trường Việt nam - Tại thị trường Việt Nam,Wacoal thức có mặt năm phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phịng, - Đối với hàng xuất khẩu, khách hàng Việt Nam Wacoal cơng ty thuộc Wacoal Corp; hàng nội địa, khách hàng Việt Nam Wacoal người tiêu dùng trực tiếp SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh 1.2 GVHD: Phan Thị Thanh Hiền Lĩnh vực hoạt động  Ngành nghề kinh doanh: dệt may công nghiệp  Phương thức sản xuất kinh doanh: sản xuất gia cơng trang phục lót cao cấp dành cho phụ nữ, phương thức gia cơng chủ yếu  Đặc điểm bật sản phẩm: chất liệu sản xuất cao cấp, kiểu dáng tinh tế, sang trọng 1.3 Tổ chức sản xuất kinh doanh Tại cơng ty có hình thức sản xuất sau:  Hình thức tự sản xuất: Cơng ty định khâu thiết kế mẫu mã, quy cách, số lượng sản phẩm theo nhu cầu sản xuất đặt nguyên vật liệu, phụ liệu đầu vào phục vụ sản xuất Việc sản xuất theo phương thức mang lại lợi nhuận cao cho cơng ty sản phẩm làm tiêu thụ trực tiếp  Hình thức gia công theo 100% NVL giao: Khách hàng đặt hàng theo kỹ thuật cắt may công ty tư vấn hay theo kỹ thuật cắt may mà khách hàng yêu cầu cung cấp toàn nguyên vật liệu cho cơng ty để gia cơng  Hình thức gia công theo phần NVL giao: Khách hàng cung cấp số ngun vật liệu cho cơng ty, phần nguyên phụ liệu công ty chuẩn bị để đáp ứng nhu cầu khách hàng SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh 1.4 GVHD: Phan Thị Thanh Hiền Mục tiêu chiến lược Công ty đặt mục tiêu chiến lược năm 2012 với chủ đề: ‘‘Mở rộng’’ Mở rộng lực sản xuất Mở rộng việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao Mở rộng phạm vi bán hàng nội địa Mở rộng lực nhân viên  Xây dựng hệ thống lương theo nguyên tắc 3Ps: Position (Định giá lương theo giá trị công việc), Person (Định giá lương theo lực cá nhân), Performance (Định giá lương theo kết quả) Nguyên tắc nhiều DN áp dụng rộng rãi (nhất doanh nghiệp nước ngồi)  Chuẩn hóa hệ thống quản lý nhân hệ thống lương để phục vụ cho xu hướng phát triển mạnh mẽ mặt kinh doanh, đồng thời tạo động lực tốt cho NLĐ Wacoal Việt Nam lựa chọn OCD - đơn vị tư vấn có bề dày kinh nghiệm việc xây dựng hệ thống quản lý nhân sự, hệ thống đãi ngộ hệ thống lương nhằm thực mục tiêu rà sốt, chuẩn hóa chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quan hệ phối hợp phòng ban; xây dựng hệ thống chức danh, hệ thống đãi ngộ hệ thống đánh giá hiệu công việc  Mở rộng quy mô, xây dựng thêm nhà xưởng phục vụ sản xuất, đồng thời mở rộng kênh bán hàng (qua siêu thị, đại lý …) nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thị trường Việt Nam SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh 1.5 GVHD: Phan Thị Thanh Hiền Cơ cấu tổ chức 1.5.1 Sơ đồ tổ chức Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Tổng Giám Đốc GĐ điều hành Bộ phận nhân Bộ phận kế toán GĐ sản xuất Bộ phận kế hoạch Bộ phận NVL GĐ QLCL Bộ phận bảo trì Bộ phận kỹ thuật Bộ phận KCS GĐ kinh doanh Bộ phận bán Bộ phận XNK hàng (Nguồn: Bộ phận nhân sự) 1.5.2 Chức nhiệm vụ cấp sơ đồ tổ chức  Tổng Giám đốc: Là người chịu trách nhiệm quản lý điều hành công ty theo chế độ chủ trương Nhà nước, định hoạt động công ty chịu trách nhiệm kết hoạt động kinh doanh công ty  GĐ điều hành: Là người trợ giúp TGĐ việc quản lý điều hành công tác tuyển dụng, đào tạo nhân cơng tác hạch tốn  GĐ sản xuất: Là người trực tiếp chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất, thực tiến độ đạt hiệu quả, đề xuất với TGĐ việc tăng cường hay giảm bớt hoạt động sản xuất công ty  GĐ quản lý chất lượng: Là người quản lý việc theo dõi tình hình chất lượng sản phẩm, hướng dẫn phận KCS kỹ thuật cắt may, chất liệu quy cách đóng gói mã sản phẩm  GĐ kinh doanh: Có trách nhiệm đưa mục tiêu, chiến lược kinh doanh nhằm đem lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Tham mưu cho TGĐ trình nghiên cứu, phát triển sản phẩm cho loại thị trường  Bộ phận nhân sự: Lập kế hoạch nhân theo yêu cầu sản xuất, quản lý theo dõi tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp Tổ chức giáo dục hướng SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền dẫn NLĐ thực theo quy định cơng ty, quản lý tình hình sử dụng văn phịng phẩm cơng ty  Bộ phận kế tốn: Có trách nhiệm đảm bảo nghiệp vụ kế tốn tài thực theo quy định, lập toán hàng tháng, hàng quý, hàng năm cho Tổng Giám Đốc quan Nhà nước  Bộ phận kế hoạch: Lập kế hoạch sản xuất, theo dõi tiến độ sản xuất, tổ chức nghiệm thu lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, phối hợp cung cấp thông tin sản xuất cho phận  Bộ phận NVL: Lập kế hoạch xuất nhập nguyên vật liệu đảm bảo nhu cầu sản xuất, báo cáo tình hình nguyên vật liệu định kỳ bảo quản nguyên vật liệu  Bộ phận bảo trì: Kiểm tra, sửa chữa thiết bị, máy móc phân xưởng cho chuyền sản xuất, định kỳ tiến hành kiểm tra, bảo đảm máy móc ln tình trạng sẵn sàng  Bộ phận kỹ thuật: Sữa chữa, thay thiết bị máy móc phục vụ sản xuất  Bộ phận KCS: Hướng dẫn, hỗ trợ phận sản xuất kỹ thuật sản phẩm theo yêu cầu, kiểm tra, giám sát sản xuất theo kỹ thuật sản phẩm  Bộ phận kinh doanh: Giao dịch trực tiếp với khách hàng phối hợp với phòng ban thực nghiệp vụ bán hàng, thực sách khách hàng theo quy định, chịu trách nhiệm cung cấp thông tin khách hàng yêu cầu đặt hàng từ phía khách hàng  Bộ phận xuất nhập khẩu: Thực giao dịch hợp đồng thương mại nước thực thủ tục xuất nhập 1.6 Thuận lợi khó khăn cơng ty Thuận lợi  Có mặt Việt Nam vài năm gần đây, thương hiệu Wacoal khách hàng tin tưởng vào chất lượng mẫu mã, dấu hiệu thuận lợi để công ty phát triển mạng lưới tiêu thụ thị trường Việt Nam  Sở hữu đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm công nhân lành nghề, tinh thần trách nhiệm cao Ban lãnh đạo công ty ngày quan tâm đến nguồn tài nguyên nhân sự, điều góp phần làm cho NLĐ gắn bó với công ty SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền Khó khăn  Vào thời điểm cao trào năm sản xuất, lực lượng cơng nhân thức khơng đủ để đáp ứng nhu cầu sản xuất Hàng tuần, công ty liên tục tuyển thêm cơng nhân thời vụ, tốn nhiều chi phí tuyển dụng đào tạo  Công ty tiến hành tuyển 600 lao động phổ thông để mở rộng sản xuất Trong đó, thị trường lao động Đồng Nai có nhiều đối thủ cạnh tranh đưa mức ưu đãi hấp dẫn dành cho NLĐ Đây thách thức lớn địi hỏi cơng ty đưa ưu đãi tốt để thu hút NNL 1.7 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Doanh thu lợi nhuận công ty năm gần sau: Bảng 1.1 Tình hình doanh thu lợi nhuận năm gần Đơn vị: ngàn USD Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 DT từ BH CCDV 14.352,42 16.521,42 15.761,15 LN từ hoạt động KD 2.476,31 4.561,23 3.651,42 LN sau thuế thu nhập DN 2.053,69 3.921,02 3.072,54 (Nguồn: Bộ phận kế toán) Dựa vào bảng số liệu ta thấy:  Doanh thu biến động đáng kể năm 2009, 2010, 2011  Năm 2010 công ty đạt doanh thu cao năm, tăng 2169 ngàn USD so với năm 2009 Năm 2011 doanh thu giảm 760.27 ngàn USD so với năm 2010  Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp biến động nhẹ năm cao năm 2010 Nhìn chung, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ổn định Tuy nhiên, năm 2011 ảnh hưởng trận động đất sóng thần Nhật Bản, khách hàng công ty Nhật gặp số vấn đề đơn đặt hàng nguyên vật liệu Tháng 6/2011, công nhân cơng ty đình cơng khiến trì trệ sản xuất, sản lượng sản xuất không đạt yêu cầu, doanh thu lợi nhuận giảm SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN Hoạt động sản xuất kinh doanh DN ngày đặt cho Quản trị nguồn nhân lực nhiều vấn đề cần giải Bao gồm từ việc đối phó với thay đổi môi trường kinh doanh, biến động không ngừng thị trường lao động hay thay đổi pháp luật lao động Tuy nhiên, phân chia hoạt động chủ yếu QTNNL theo nhóm chức năng: nhóm chức thu hút (hình thành) NNL, nhóm chức đào tạo phát triển NNL, nhóm chức trì NNL Trong đó, nhóm chức trì NNL thể hiên rõ cơng tác đãi ngộ, trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp DN Trước nhằm mục đích tạo động lực cho NLĐ làm việc tốt, sau tạo lợi cạnh tranh thị trường lao động 2.1 Đãi ngộ nhân 2.1.1 Khái niệm đãi ngộ nhân “Đãi ngộ thừa nhận nhìn nhận doanh nghiệp nỗ lực nhân viên Là q trình bù đắp hao phí lao động người lao động vật chất lẫn tinh thần” (TS Lê Quân – GT Hoạch định nguồn nhân lực)  Đãi ngộ nhân tảng đảm bảo ổn định tổ chức  Đãi ngộ nhân trình Trong trình xây dựng thực sách đãi ngộ, cấp quản trị hồn thiện cho phù hợp với mục tiêu tổ chức  Đãi ngộ nhân hướng tới NLĐ dựa mục tiêu định hướng phát triển DN 2.1.2 Mục đích sách đãi ngộ nhân Bù đắp ghi nhận nỗ lực khứ nhân viên: Thơng qua sách đãi ngộ, cơng ty thể ghi nhận bù đắp cho đóng góp NLĐ Duy trì cơng nội doanh nghiệp: Tạo công dựa tiêu chí xây dựng sách đãi ngộ SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang 10 Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền Duy trì sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường lao động: Hệ thống đãi ngộ hấp dẫn giúp DN trì NNL có thu hút NNL bên ngồi Kết nối thành tích nhân viên với mục tiêu doanh ngiệp: Chính sách đãi ngộ phù hợp kích thích NLĐ làm việc hướng theo mục tiêu DN Kiểm soát ngân sách: Công ty đề mức đãi ngộ từ ban đầu dễ dàng việc hoạch định kiểm soát ngân sách Thu hút nhân viên mới: Chính sách đãi ngộ tốt thu hút ý nhân viên từ thị trường lao động Giảm tỷ lệ bỏ việc chuyển công tác: Khi NLĐ tin tưởng vào công ty, họ yên tâm lao động sản xuất, tỷ lệ bỏ việc chuyển cơng tác giảm 2.1.3 Tầm quan trọng sách đãi ngộ  Đối với doanh nghiệp: Đãi ngộ phận CPSX, vể chất loại chi phí cịn phương tiện để tạo giá trị cho tổ chức Mức đãi ngộ thấp, NLĐ khơng có động lực làm việc khiến suất lao động thấp, lợi nhuận giảm Với mức đãi ngộ cao, DN thu hút lao động thị trường lao động, đặc biệt NLĐ giỏi Từ đó, DN mở rộng quy mơ hoạt động tăng quy mô lợi nhuận Mức đãi ngộ cao ảnh hưởng trực tiếp tới việc gia tăng CPSX  Đối với người lao động: - Đãi ngộ bù đắp hao phí lao động mà NLĐ bỏ Mức đãi ngộ thỏa đáng kích thích nhiệt tình lao động nhân viên nhờ tạo điều kiện tăng suất, trực tiếp tăng lợi nhuận cho DN gián tiếp làm tăng phúc lợi cho NLĐ - Đãi ngộ thấp làm kiệt quệ sức lao động, thể trạng NLĐ yếu khơng có điều kiện tái sản xuất sức lao động, điều dẫn đến suất giảm, công nhân bỏ việc, đình cơng, kết DN uy tín khơng đáp ứng u cầu khách hàng, lợi nhuận giảm, kinh doanh thua lỗ  Đối với xã hội: Thể quan điểm Nhà nước NLĐ, phản ánh cung cầu sức lao động thị trường, tỷ lệ lao động thất nghiệp thị trường SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang 11 Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh 2.1.4 GVHD: Phan Thị Thanh Hiền Các hình thức đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân bao gồm hình thức: đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Hình 2.1 Các yếu tố chương trình lương bổng đãi ngộ tồn diện LƯƠNG BỔNG VÀ ĐÃI NGỘ Tài Trực tiếp - Lương cơng nhật Phi tài Gián tiếp - Bảo hiểm - Trợ cấp xã hội Bản thân công việc Mơi trường làm việc - Nhiệm vụ thích - Chính sách hợp lý thú - Lương tháng - Phúc lợi - Phấn đấu - Hoa hồng + Về hưu - Trách nhiệm - Tiền thưởng + An sinh xã hội - Cơ hội cấp + Đền bù nhận biết + Trợ cấp giáo dục + Dịch vụ trả lương - Đồng nghiệp hợp tính - Biểu tượng địa vị phù hợp - Cảm giác hoàn - Điều kiện làm thành công tác việc thoải mái - Cơ hội thăng - Vắng mặt - Kiểm tra khéo léo tiến - Giờ uyển chuyển - Tuần lễ làm việc dồn lại + Nghỉ hè - Chia sẻ công việc + Nghỉ lễ - Lựa chọn loại + Ốm đau phúc lợi - Làm việc nhà truyền qua máy vi tính (Nguồn: Tên sách???R Wayne Monday and Robert M Noe) SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang 12 Hoàn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền 2.1.4.1 Đãi ngộ tài Đãi ngộ tài hình thức đãi ngộ phổ biến tài yếu tố mối quan tâm hàng đầu phần lớn NLĐ Việt Nam Đãi ngộ tài bao gồm: đãi ngộ tài trực tiếp đãi ngộ tài gián tiếp  Đãi ngộ tài trực tiếp Lương bổng động lực kích thích người làm việc hăng hái đồng thời nguyên nhân gây trì trệ, bất mãn, đình cơng từ bỏ cơng ty a Tiền lương - Tiền lương yếu tố tất yếu quan hệ lao động Người sử dụng lao động nhìn nhận đóng góp NLĐ thông qua mức lương Một hệ thống lương với quy cách tính lương chế độ tăng lương hợp lý làm cho NLĐ thấy tin tưởng yên tâm sản xuất - Mức lương mà doanh nghiệp cam kết trả cho NLĐ có thu hút nguồn lực thị trường lao động hay khơng cịn tùy vào mức hấp dẫn - Nguyên tắc xây dựng hệ thống tiền lương: Hình 2.2 Nguyên tắc xây dựng hệ thống tiền lương Tài Động viên viên Động Công Cạnh tranh b Tiền thưởng - Tiền thưởng biện pháp kích thích NLĐ làm việc tốt Thưởng cá nhân thể cống hiến NLĐ cho kết chung tổ chức Thưởng tập thể tạo gắn bó, đồn kết thi đua nhóm lao động SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang 13 Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền - Có nhiều quan điểm khác tiền thưởng suy cho phần giá trị mà NLĐ xứng đáng hưởng họ góp phần tạo giá trị chung cho DN - Các xác định mức thưởng:  Mức độ hồn thành cơng việc: DN đưa tiêu chí thưởng tùy theo mức độ hồn thành cơng việc NLĐ cần biết cách công khai  Kết hoạt động kinh doanh: Các loại hình DN khác có cách thưởng mức thưởng khác  Đãi ngộ tài gián tiếp a Bảo hiểm - Là cơng cụ giúp DN NLĐ giảm bớt rủi ro lao động sản xuất - Cách thực đóng loại bảo hiểm quy định thành luật DN NLĐ phải thực đóng bảo hiểm tùy theo mức độ quy định rõ BHXH, BHYT, BHTN loại bảo hiểm DN nên đưa thêm loại bảo hiểm khác vào sách đãi ngộ dành cho NLĐ nhằm thể quan tâm đến họ tăng lợi cạnh tranh thị trường lao động b Trợ cấp xã hội Luật quy định rõ khoản trợ cấp Nhiều doanh nghiệp dựa vào yếu tố để xây dựng sách đãi ngộ hấp dẫn nhằm giữ chân thu hút lao động NLĐ thường so sánh mức trợ cấp công ty với công ty khác Ví dụ: trợ cấp xăng dầu, trợ cấp trượt giá, c Phúc lợi Khoản phúc lợi với nhiều lựa chọn tạo thú vị cho NLĐ Ví dụ: Thay kỳ giã ngoại phiếu mua hàng siêu thị phiếu chăm sóc sức khỏe trung tâm uy tín Thơng qua khoản phúc lợi, DN thể quan tâm công dành cho NLĐ d Vắng mặt trả lương Là quy định Luật lao động Trong trường hợp như: kết hôn, đám ma, nghỉ thai sản, NLĐ hưởng lương Ngoài việc SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang 14 Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền thực quy định luật, doanh nghiệp nên đưa thêm chế độ khác để tạo khác biệt tích cực thị trường lao động e Ưu tiên cho người lao động mua sản phẩm công ty NLĐ công ty mua hàng với mức giá ưu đãi, chất lượng sản phẩm không thay đổi Việc làm thể lợi ích mà cơng ty dành cho NLĐ họ trở thành thành viên công ty 2.1.4.2 Đãi ngộ phi tài Đãi ngộ tài phổ biến chưa phải yếu tố định gắn bó NLĐ DN Xã hội phát triển, tâm lý xã hội trở nên phức tạp hơn, yếu tố tinh thần đóng vai trị vô quan trọng sống lao động Vật chất hữu hình hữu hạn, tinh thần cảm nhận chủ thể tác động Vì vậy, đãi ngộ phi tài quan trọng khơng so với đãi ngộ tài  Đãi ngộ thông qua công việc Mỗi ngành nghề có đặc thù riêng Cùng cơng việc người thú vị, người khác lại nhàm chán DN cho phép người lao động tự làm việc theo sở thích thói quen họ Nhưng tạo nên công việc mang đặc điểm mà NLĐ cần giúp họ có thêm động lực hồn thành tốt nhiệm vụ  Công việc thú vị: Công việc nhàm chán, rập khuôn khiến cho NLĐ giảm hứng thú làm việc, thụ động công việc Đối với việc làm điều kiện làm việc, NLĐ cần công việc khơng buồn chán, cơng việc mà họ sử dụng kỹ thủ đắc để hồn thành cơng việc tốt Ví dụ: Cơng nhân đóng gói xếp phụ liệu bàn đóng gói theo chiều thuận tay để tăng suất làm việc  Trách nhiệm công việc: DN cần đưa mức khen thưởng xử lý rõ ràng loại công việc Dựa vào đó, NLĐ nhận biết tầm quan trọng trách nhiệm công việc họ đảm nhiệm  Cơng việc địi hỏi mức phấn đấu: Mỗi ngày làm việc, NLĐ tìm lý để phấn đấu hay khơng cịn phụ thuộc vào cơng tác đãi ngộ qua thân công việc mà cấp quản trị xây dựng SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang 15 Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền  Có hội cấp nhận biết thành tích: Những cơng việc kích thích làm việc có hiệu tinh thần trách nhiệm cơng việc cao  Cảm giác hồn thành cơng việc: Giúp NLĐ nhận giá trị họ tổ chức, hồn thành cơng việc tạo cảm giác thoải mái, hứng thú với trách nhiệm  Cơ hội thăng tiến: Là NLĐ, cấp bậc họ mong muốn cơng việc thuận lợi dù hay nhiều họ cần hội thăng tiến Cơ hội thăng tiến học hỏi kỹ mới, cấp nhận biết thành tích khứ, hội có chương trình đào tạo phát triển, hội cải thiện mức sống, hội thăng thưởng bình đẳng cơng việc có tương lai  Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Nhân viên làm việc hăng hái có điều kiện sau đây:  Chính sách hợp lý: Tính hợp lý trước hết phải dựa yếu tổ sau phải phù hợp với hồn cảnh mơi trường làm việc DN Điều khích lệ NLĐ làm việc hăng say  Đồng nghiệp hợp tính: Điều tạo phối hợp nhịp nhàng công việc, đẩy nhanh tiến độ công việc đặc biệt gắn bó khăng khít nhân viên Để xếp bố trí nhân phù hợp, cấp quản lý cần biết tính cách, ưu nhược điểm thành viên  Biểu tượng địa vị phù hợp: Xác định quyền hạn trách nhiệm thành viên công việc họ làm giúp họ có hội thể có động lực phấn đấu  Điều kiện làm việc thoải mái: Môi trường làm việc với yếu tố tác động phù hợp như: âm thanh, ánh sáng, nhiệt độ, tạo cho NLĐ có sức bền sản xuất  Giờ làm việc uyển chuyển: NLĐ linh động thời gian, xếp thời gian phù hợp tạo tâm trạng thoải mái làm việc SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang 16 Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền  Tuần lễ làm việc dồn lại: NLĐ làm việc thêm để hồn thành cơng tác ngày tuần lễ, thời gian lại họ dùng để giải cơng việc cá nhân  Chia sẻ công việc: Khối lượng công việc san sẻ cho nhân viên khác, tạo gắn bó thành viên tổ chức  Lựa chọn loại phúc lợi: Sự đa dạng hóa loại phúc lợi tương đương với tăng cường lợi ích mà NLĐ nhận từ tổ chức  Làm việc nhà qua computer: Hình thức không chưa phổ biến rộng rãi Đây hình thức làm việc mang lại cho nhân viên chủ động thời gian nhiếu 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới hệ thống đãi ngộ a Yếu tố bên ngồi doanh nghiệp - Chính phủ  Tiền lương tối thiểu: Nhà nước quy định mức lương tối thiểu đảm bảo công cho NLĐ Các DN dựa vào mức lương để đưa mức lương phù hợp  Trả lương giờ: Mức lương làm NLĐ phải trả cao mức lương sức lao động giảm sút Hệ số lương phải theo quy định Pháp luật, doanh nghiệp đưa hệ số tính lương ngồi cao nhằm khuyến khích tinh thần làm việc NLĐ - Mức lương ngành Sự thay đổi mức lương doanh nghiệp ngành yếu tố bỏ qua việc xây dựng chế độ đãi ngộ để tạo động lực tạo lợi cạnh tranh thị trường lao động - Ảnh hưởng cơng đồn Là quan đại diện bảo vệ quyền lợi NLĐ Thơng qua tổ chức này, NLĐ đưa ý kiến liên quan đến quyền lợi trách nhiệm mà DN cần thực với họ - Điều kiện kinh tế Tùy theo biến động yếu tố kinh tế, DN cần đưa mức lương mức tăng lương cho phù hợp với thực trạng chung xã hội SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang 17 Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh - GVHD: Phan Thị Thanh Hiền Khu vực thị trường lao động Mỗi khu vực thị trường lao động có mức lương khác nhau, khu vực thành thị thường cao khu vực nông thơn Vì vậy, khu vực thị trường lao động ảnh hưởng trực tiếp sách lương DN - Thị trường lao động Sự phân bổ biến động quan hệ cung cầu lao động yếu tố DN khơng thể bỏ qua xây dựng sách lương thu hút lao động b Yếu tố bên doanh nghiệp - Vị trí doanh nghiệp DN có quy mơ lớn, trả lương cao Yếu tố tài DN góp phần vào định tiền lương dành cho NLĐ Một DN có nguồn tài lớn mạnh có khả trả lương cao DN yếu tài chính, thu hút nguồn lao động chất lượng cao - Chiến lược trả lương doanh nghiệp DN trả lương cao hơn, trả lương so sánh hay thấp DN ngành sách mà DN xây dựng - Bản thân nhân viên Căn vào hồn thành cơng việc, thâm niên cơng tác, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm nhân viên công ty, DN đưa khoản phụ cấp như: phụ cấp kỹ năng, phụ cấp trách nhiệm, cho NLĐ - Bản chất công việc Mỗi loại hình sản xuất kinh doanh DN tạo nên công việc mang đặc thù riêng Tùy theo chất cơng việc mà DN cần đưa sách đãi ngộ thích hợp để khuyến khích tinh thần tạo động lực cho NLĐ SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang 18 Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền 2.2 Thị trường lao động quan niệm cung cầu lao động 2.2.1 Khái niệm thị trường lao động Thị trường lao động phận hệ thống thị trường, diễn q trình trao đổi bên NLĐ tự bên người có nhu cầu sử dụng lao động Sự trao đổi thoả thuận sở mối quan hệ lao động tiền lương, tiền công, điều kiện làm việc, thông qua hợp đồng làm việc văn hay miệng 2.2.2 Các quan niệm cung cầu lao động Các quan điểm cung cầu lao động thị trường lao động từ cổ điển đến tân cổ điển tảng cho định tuyển dụng NNL DN Để đạt mục tiêu tuyển dụng, DN cần dựa vào thời điểm điều kiện thị trường lao động có mức tiền cơng thực tế lượng cung cầu lao động thị trường 2.2.2.1 Quan điểm kinh tế học cổ điển Hình 2.2 Đường cầu lao động theo quan điểm kinh tế học cổ điển Theo quan điểm kinh tế học cổ điển, mức tiền công thực tế thị trường lao động giảm với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, người sử dụng lao động tuyển nhiều lao động Ngược lại, lượng cầu lao động giảm mức giá lao động tăng Khi đường cầu lao động dốc xuống SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang 19 Hồn Thiện Chính Sách Đãi Ngộ Nhằm Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh GVHD: Phan Thị Thanh Hiền Hình 2.3 Đường cung lao động theo quan điểm kinh tế học cổ điển Khi mức tiền công thực tế cao lượng cung lao động tăng Đường cung lao động dốc lên 2.2.2.2 Quan điểm kinh tế học Keynes Trong ngắn hạn, người lao động có hội để mặc tiền lương điều kiện tìm việc làm Lượng lao động cân lượng DN quy định NLĐ phải chấp nhận lượng cho dù mức tiền cơng thực tế Đường cung nằm ngang Hình 2.4 Đường cung lao động theo quan điểm kinh tế học Keynes Trong dài hạn, NLĐ có nhiều thời gian hội để lựa chọn công việc nên thương lượng mức lương, mức tiền công thực tế tăng nên lượng lao động tăng Đường cung dốc lên SVTH: Nguyễn Ngọc Phương Trang Trang 20