bi : - S tha (mc ) ca khỏch hng Vit Nam mua v s dng cỏc sn phm/dch v cao cp (ch yu l hng ngoi nhp nh qun ỏo hng hiu, in t, in thoi di ng, cho i hc trng quc t, )? Gii thớch ti sao? - Mc tha vi cuc sng núi chung ca nhng khỏch hng mua/s dng hng cao cp? Tỏc ng ca s tho tiờu dựng i vi hnh phỳc cuc sng? Ti sao? PHN M U T xa n vy a s ngi Vit Nam cú xu hng thớch dựng hng ngoi hn hng Vit, ú cú l l cht lng ca hng ngoi tt hn hng Vit Nam, cng cú th l hng nhp ngoi thỡ him hn hng Vit Nam tn ti y ry cỏc ca hng ú l tõm lý thớch dựng hng c v ớt b ng hng ó cú khụng ớt bi vit, bi núi chuyn, bi bỏo cho rng ngi Vit rt "sớnh ngoi": Hng tiờu dựng " hiu" phi l nhng thng hiu ni ting, hang nhp t cỏc n, t qun ỏo, giy tt (v), tỳi xỏch, c vt n nc hoa, du gi, son phn, kem dng da Hng thc phm cng phi l nhng (hp) lon sa ngoi, nc ngt ngoi, hp ngoi n trỏi cõy cng a dựng nho M Cỏc bi bỏo phõn tớch v th trng chng khoỏn, d bỏo tng trng bao gi cỏc bi vit ca nhng nh kinh t "ngoi" cng c c bit quan tõm D ỏn xõy dng dõn dng ln phi cú cỏc thng hiu ca Singapore, d ỏn cu ng phi cú t M, t Nht Nh vy chỳng ta thy i vi ngi Vit Nam thỡ tõm lý thớch s dng hng hoỏ/ dch v ngoi nhp ó n sõu Nhng giai on hin Vit Nam gia nhp WTO, cht lng hng hoỏ Vit Nam ngy cng nõng cao thỡ tõm lý sớnh ngoi ngy cng gim PHN TCH Mc tho ca khỏch hng Vit Nam mua v s dng cỏc sn phm/dch v nhp ngoi Theo cỏc nh chuyờn mụn thỡ nhng loi hng hoỏ cao cp ni ting v t tin nh rt nhiu yu t nh sn phm ca nhng thng hiu ó tn ti hng trm nm, cú cỏc yu t k thut, cht lng m bo tuyt i, cú kốm theo nhng yu t c ỏo nh gn thờm trang sc, ph kin t tin hoc c lm th cụng Cú hai yu t chớnh lm nờn s khỏc bit ca hng húa cao cp l cht lng sn phm v kh nng nõng cao v th, khng nh mỡnh ca khỏch hng s hu sn phm ú i vi khỏch hng Vit Nam thỡ nhng sn phm/dch v nhp ngoi l nhng hang hoỏ dch v cao cp, cht lng cao Tp on Grey Group (tp on truyn thụng a quc gia ln nht th gii) va chớnh thc cụng b kt qu kho sỏt v ngi tiờu dựng Vit Nam v 16 nc chõu (Eye on Asia) Nghiờn cu c tin hnh ti Australia, Nht Bn, Trung Quc, Vit Nam sau kho sỏt 75.000 ngi tiờu dựng nm Kt qu nghiờn cu cho thy, ngi Vit Nam sớnh ngoi nht vi 77% a chung cỏc thng hiu nc ngoi, s trung bỡnh ny trờn ton chõu ch l 40% Nh vy cú th núi khỏch hng Vit Nam rt tho vi cỏc sn phm/ dch v nhp ngoi i vi cỏc khỏch hng Vit Nam thỡ cht lng hng ngoi nhp t cỏc nc tiờn tin luụn cú cht lng cỏo hn cỏc sn phm/ dch v c sn xut nc v khụng ỏy nỏy mua mt hng hoỏ nhp ngoi Qua s liu phng thỡ mi ngi u cho rng cỏc sn phm/ dch v nhp ngoi u th hin trỡnh cụng ngh, s chuyờn nghip cao Nhng khụng th hin nhiu s khộo lộo i vi cỏc hang hoỏ nc thỡ th hin s khộo lộo hn cỏc sn phm nhp ngoi Sn phm sn xut cỏc nc tiờn tin thng l ỏng tin cy Nhng i vi ni dung mua sn phm sn xut cỏc nc tiờn tin thng ỏng vi ng tin thỡ li cú nhiu ý kin khỏc Chỳng ta s i lm rừ ni dung trờn qua cỏc phõn tớch sau: Cỏc sn phm nhp ngoi cú cựng tớnh nng, chng loi vi hng sn xut nc thỡ thng t hn hng hoỏ nc Cú th t gp nhiu ln Lý nhng hang hoỏ nhp ngoi t hn l: t vỡ cht lng: cht lng l yu t u tiờn m bt c mt nh sn xut hng hiu no cng u hng ti bn ca cỏc sn phm hng hiu gp 5-7 ln so vi cỏc sn phm cựng loi vỡ chỳng c sn xut bi cỏc nguyờn ph liu tt nht Cụng ngh sn xut cng rt hin i v cụng phu, ch sai mt chi tit nh, nh sn xut sn sng cho vo mỏy chộm khụng cho xut xng t giỏ tr thng hiu Giỏ tr thng hiu cú th hiu bao gm tt c cỏc chi phớ xõy dng thng hiu cỏc nh sn xut hng hiu ó b nhng khon ngõn sỏch khng l xõy dng v qung bỏ nhón hiu tt c nhng chi phớ ú u c tớnh vo giỏ thnh sn phm nờn t l iu tt yu Nhng ngi Vit Nam thng cú cõu t st ming y cng chớnh l giỏ tr ca hang ngoi nhp Tỳi xỏch, dõy lng, giy, dộp, ỏo da thỡ ton bng da tht Qun ỏo thi trang cng s dng vi cú cht lng tt nht c nhp t Anh, í Chic ỏo Polo mua ti M, mc hng nm tri khụng b bin dng hay nht mu ng h c sn xut Thy S M phm hay nc hoa thỡ chng ni no tt hn Phỏp Mt chic in thoi Vertu, ụ tụ cỏn qua, bỡnh yờn vụ s Nhng i vi nhng ngi cú thu nhp trung bỡnh thỡ h tỡm n nhng sn phm cht lng v giỏ c phự hp Nh vy thỡ la chon ca h cha hn l nhng sn phm/ dch v nhp ngoi H ỏnh giỏ l giỏ thnh ca hang ngoi t hn giỏ tr s dng ca hng hoỏ ú i vi h Mc tho i vi cuc sng núi chung v tỏc ng ca s tho tiờu dựng vi hnh phỳc cuc sng i vi nhng ngi cú thu nhp cao v rt cao s cú mc tho ln nht tiờu dựng cỏc sn phm/dch v cao cp nhp ngoi Nhng ngi ny luụn t c tho dng ti a (nhu cu c tho hon ton) s dng bt c sn phm/dch v cao cp nhp ngoi no bi kh nng ti chớnh ca h cho phộp khụng phi hy sinh tho dng ca cỏc sn phm/dch v cao cp khỏc H luụn cm thy hi lũng v hnh phỳc khụng phi lo lng bt c iu gỡ liờn quan n tin bc v cú th dựng tin, rt nhiu tin tho tt c/hoc gn nh tt c cỏc nhu cu ca mỡnh i vi nhng ngi cú thu nhp trung bỡnh khỏ vic tiờu dựng cỏc sn phm/dch v nhp ngoi va khng nh mỡnh, tho nhu cu bn thõn, phc v cụng vic, hay n gin ch l chy theo xu hng mi nhiờn mc tho ca nhúm ny cng ch tng i (nhu cu c tho mt phn) Nhng nhúm ny cng chỳ ý n giỏ tr s dng ca cỏc sn phm/dch v nhp ngoi so vi sn phm/dch v nc KT LUN Núi chung i vi ngi tiờu dựng Vit Nam u cm thy tho s dng cỏc sn phm/dch v nhp ngoi Vỡ h cm thy cỏc cỏc sn phm/dch v nhp ngoi cú cht lng, cm thy d chu s dng, ỏng tin cy, v c sn xut bi cỏc cụng ngh tiờn tin Ngoi cũn tõm lý sớnh ngoi i vi cỏc doanh nhõn, cỏc khỏch hng cú iu kin v ti chớnh thỡ xu hng s dng cỏc sn phm/dch v nhp ngoi cũn vỡ thng hiu, khng nh bn thõn Li tỏc gi : Khi Vit Nam gia nhp WTO, hng hoỏ Vit Nam ngy cng cht lng Thỡ khỏch hng nc s dn mt i tõm lý thớch s dng hang ngoi nhp Hng hoỏ Vit Nam mt ngi Vit Nam s c nõng lờn V s n lỳc mt s thng hiu ca Vit Nam sỏnh ngang vi cỏc thng hiu ni ting n t cỏc nc tiờn tiờn Ti liu tham kho Bỏo Si Gũn gii phúng online http://sggp.org.vn/xahoi/2008/7/160411/ Giỏo trinh Qun tr maketing NXB tr Bi ging trờn lp Cỏc phiu iu tra (ớnh kốm) ) Phần 1: Anh/chị sử dụng thang điểm sau (từ đến 5) để thể mức độ đồng ý với ý kiến nêu cách đánh dấu () vào ô có số thích hợp Bình ththờng Rất không đồng ý Tôi cảm thấy áy náy mua hàng ngoại (nhập từ nớc tiên tiến) Nếu hàng hoá có sẵn thị trờng, có lẽ thích mua hàng ngoại (nhập từ nớc tiên tiến) Rất đồng ý 5 5 5 ý kiến sản phẩm nhập ngoại (từ nớc tiên tiến) Sản phẩm sản xuất nớc tiên tiến nói chung có chất lợng cao Sản phẩm sản xuất nớc tiên tiến thể trình độ công nghệ cao Sản phẩm sản xuất nớc tiên tiến thờng thể khéo léo thiết kế Sản phẩm sản xuất nớc tiên tiến thờng đáng tin cậy Mua sản phẩm sản xuất nớc tiên tiến thờng đáng với đồng tiền II) Phần 2: Xin anh/chị đánh dấu () vào ô thích hợp thể mức độ đồng ý với ý kiến sau Rất không Bình thRất thđồng ý ờng đồng ý Nói chung, thoả mãn sản phẩm nhập ngoại mà có Tôi thấy hài lòng chất lợng sản phẩm nhập ngoại mà có Tôi cảm thấy dễ chịu sử dụng sản phẩm nhập ngoại mà có Nói chung, thoả mãn với sống 5 5 III) Phần 3: Xin anh/chị cho biết số thông tin cá nhân sau: Giới tính: Nam Tuổi anh/chị: 42 Nghề nghiệp anh/chị: Anh/chị làm việc cho: Trình độ học vấn: Cán quản lý/chủ KD Khu vực nhà nớc DN t nhân Dới PTTH Nữ Cán chuyên môn Khỏc DN nớc nớc ngoài/liên doanh Khác (xin nêu rõ) : 2 Tốt nghiệp PTTH Tốt nghiệp đại học & cao hn Thu nhập bình quân hàng tháng anh/chị < 3.000.000 Đ 3.000.000 5.000.000Đ 5.000.000 8.000.000 Đ > 8.000.000 Đ I) Phần 1: Anh/chị sử dụng thang điểm sau (từ đến 5) để thể mức độ đồng ý với ý kiến nêu cách đánh dấu () vào ô có số thích hợp Bình ththờng Rất không đồng ý Tôi cảm thấy áy náy mua hàng ngoại (nhập từ nớc tiên tiến) Nếu hàng hoá có sẵn thị trờng, có lẽ thích mua hàng ngoại (nhập từ nớc tiên tiến) Rất đồng ý 5 5 5 ý kiến sản phẩm nhập ngoại (từ nớc tiên tiến) Sản phẩm sản xuất nớc tiên tiến nói chung có chất lợng cao Sản phẩm sản xuất nớc tiên tiến thể trình độ công nghệ cao Sản phẩm sản xuất nớc tiên tiến thờng thể khéo léo thiết kế Sản phẩm sản xuất nớc tiên tiến thờng đáng tin cậy Mua sản phẩm sản xuất nớc tiên tiến thờng đáng với đồng tiền II) Phần 2: Xin anh/chị đánh dấu () vào ô thích hợp thể mức độ đồng ý với ý kiến sau Rất không Bình thRất thđồng ý ờng đồng ý Nói chung, thoả mãn sản phẩm nhập ngoại mà có Tôi thấy hài lòng chất lợng sản phẩm nhập ngoại mà có Tôi cảm thấy dễ chịu sử dụng sản phẩm nhập ngoại mà có Nói chung, thoả mãn với sống 5 5 III) Phần 3: Xin anh/chị cho biết số thông tin cá nhân sau: Giới tính: Nam Tuổi anh/chị: 40 Nghề nghiệp anh/chị: Cán quản lý/chủ KD Nữ Cán chuyên môn Khỏc 5 Anh/chị làm việc cho: Trình độ học vấn: Thu nhập bình quân hàng tháng anh/chị Khu vực nhà nớc DN t nhân 1 Dới PTTH < 3.000.000 Đ 3.000.000 5.000.000Đ 2 DN nớc nớc ngoài/liên doanh Khác (xin nêu rõ) : Tốt nghiệp PTTH Tốt nghiệp đại học & cao hn 5.000.000 8.000.000 Đ > 8.000.000 Đ