Đang tải... (xem toàn văn)
1.2.1 Mục tiêu nghỉên cứu chung Đưa ra cách nhìn đầy đủ về năng lực cạnh tranh sản phẩm từ đó đưa ra các giải pháp nhằm năng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm tại công ty phân lân Ninh Bình 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Góp phần hệ thống hoá cơ sở lý luận và thực tiễn về sản xuất và cạnh tranh sản phẩm hàng hóa. Tìm hiểu thực trạng về năng lực cạnh tranh sản phẩm những năm gần đây của Công ty. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh và phân tích SWOT về năng lực cạnh tranh sản phẩm của công ty. Đề xuất phương hướng một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm của công ty cổ phần phân lân Ninh Bình.
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………… ………i LỜI CẢM ƠN………………………………………………………… …….ii MỤC LỤC……………………………………………………………………iii 2.2.1.1 Thái Lan 24 2.2.1.2 Ấn độ 24 2.2.2 Đặc điểm Việt Nam 25 4.1.3.3 Về hệ thống phân phối tổ chức tiêu thụ 56 PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện sản xuất ngày khó khăn, tài nguyên thiên nhiên ngày cạn kiệt, việc sản xuất nhằm hướng tới nông nghiệp bền vững, phát huy giá trị đích thực, tận dụng lợi so sánh sản xuất để tăng cường sức cạnh tranh cho sản phẩm sản xuất vấn đề đáng quan tâm bối cảnh Việt Nam trở thành thành viên Tổ chức Thương mại giới( WTO), hội mở thách thức không nhỏ Tại Việt Nam, Nông Nghiệp nghành chủ đạo phân bón sản phẩm cần thiết quan trọng Tuy nhiên lực sản xuất phân bón nước đáp ứng 50% nhu cầu, Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, sản phẩm phân bón nước khác tràn vào, cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm phân bón nước Trong nghành sản xuất phân bón nước bộc lộ yếu cạnh tranh chất lượng giá sản phẩm Cơng ty cổ phần phân lân Ninh Bình doanh nghiệp sản xuất phân bón hàng đầu nước đặc biệt sản xuất phân lân nung chảy phục vụ chủ yếu cho thị trường nước Trong năm gần ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới với giá loại nguyên liệu sản xuất phân bón tăng cao tình hình lũ lụt tỉnh miền Bắc -1- Miền Trung ảnh hưởng không nhỏ tới lực cạnh tranh sản phẩm Công ty Vì việc đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm công ty xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho loại sản phẩm điều kiện quan trọng đảm bảo cho sản phẩm Cơng ty xâm nhập, chiếm lĩnh thị trường hoạt động kinh doanh có kết cao Do tiến hành nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh số sản phẩm Cơng Ty Cổ Phần Phân Lân Ninh Bình thị trường Ninh Bình” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghỉên cứu chung Đưa cách nhìn đầy đủ lực cạnh tranh sản phẩm từ đưa giải pháp nhằm cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty phân lân Ninh Bình 1.2.2 Mục tiêu cụ thể − Góp phần hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn sản xuất cạnh tranh sản phẩm hàng hóa − Tìm hiểu thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm năm gần Công ty − Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh phân tích SWOT lực cạnh tranh sản phẩm công ty − Đề xuất phương hướng số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty cổ phần phân lân Ninh Bình 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu − Đối tượng nghiên cứu chính: Năng lực cạnh tranh sản phẩm công ty khảo sát gồm: Nghiên cứu số lượng chất lượng, thị phần, hệ thống kênh phân phối tiếp thị sản phẩm phân lân nung chảy số sản phẩm NPK…của công ty; Chất lượng mẫu mã giá sản phẩm; Thị trường tiêu thụ: chủ yếu thị trường nước đặc biệt thị trường Ninh Bình; Các cơng đoạn sản xuất sản phẩm -2- − Đối tượng khác: Các doanh nghiệp cạnh tranh sản phẩm công ty Trong phạm vi nghiên cứu đề tài xét doanh nghiệp cạnh tranh với công ty lĩnh vực sản xuất Phân Lân gồm: Công ty Phân Lân Văn Điển, công ty Phân Bón Tiến Nơng, Cơng ty Super Lâm Thao 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3.2.1 Về không gian Đề tài thực Công ty cổ phần phân lân Ninh Bình thị trường tỉnh Ninh Bình 1.3.2.2 Về thời gian Các thông tin phục vụ cho đề tài cung cấp giai đoạn tử 2006- 2008, có điều tra cụ thể năm 2009, cụ thể đề tài tiến hành từ tháng 2/2009 đến 5/2009 1.3.2.3 Về nội dung nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm công ty phân lân Ninh Bình giai đoạn 2006 - 2008 Từ đưa số giải pháp nhằm cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty -3- PHẦN II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Những khái niệm 2.1.1.1 Cạnh tranh Cạnh tranh xuất tồn kinh tế thị trường, nơi cung- cầu giá hàng hóa nhân tố thị trường, đặc trưng chế thị trường, cạnh tranh linh hồn sống thị trường Mọi cơng ty phải tìm kiếm cơng cụ cạnh tranh để trì vị thị trường Cạnh tranh tồn cơng ty ln tìm kiếm cho chỗ đứng cao thị trường, cố gắng tạo nên tính độc đáo cho riêng Mục tiêu cạnh tranh tạo lập cho công ty lợi riêng biệt cho phép công ty có mũi nhọn hẳn đối thủ cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh công ty theo đuổi Cạnh tranh tượng kinh tế xã hội phức tạp, có nhiều cách tiếp cận khác nên có nhiều khái niệm khác cạnh tranh Theo C.Mac: “ Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch” Ở đây, C.Mac đề cập đến vấn đề cạnh tranh xã hội tư chủ nghĩa, mà đặc trưng chế độ chiếm hữu tư nhân tư liệu sản xuất Theo quan niệm cạnh tranh có nguồn gốc từ chế độ chế độ tư hữu Cạnh tranh xem ganh đua, đấu tranh gay gắt liệt chủ thể kinh doanh với thị trường hàng hóa cụ thể nhằm chiếm lĩnh khách hàng thị trường thơng qua mà tiêu thụ nhiều hàng hóa thu lợi nhuận cao Theo từ điển Bách Khoa Việt Nam: Cạnh tranh hoạt động ganh đua người sản xuất hàng hóa, thương nhân, nhà nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất.[ Nguyễn Thị Huyền, 2004, Luận văn thạc sĩ kinh tế] -4- Theo quan điểm Marketing cạnh tranh định nghĩa: “Cạnh tranh việc đưa chiến thuật, chiến lược phù hợp với tiềm lực doanh nghiệp, xử lý tốt chiến lược, chiến thuật đối thủ, giành lợi kinh doanh hàng hoá dịch vụ nhằm tối đa hoá lợi nhuận” [PGS.TS Nguyễn Ngun Cự, 2005, giáo trình Marketing Nơng Nghiệp] Trong kinh tế: “Cạnh tranh đấu tranh chủ thể sản xuất kinh doanh nhằm lấy lại điều kiện thuậ lợi sản xuất sản phẩm, tiêu thụ hàng hóa, hoạt động dịch vụ để đảm bảo lợi ích tốt mình” Cạnh tranh đưa lại lợi ích cho người gây thiệt hại cho người khác góc độ tồn lợi ích xã hội, cạnh tranh ln có tác động tích cực (hàng hóa có chất lượng tôt hơn, giá rẻ hơn, dịch vụ tốt hơn…) Cạnh tranh động lực động lực phát triển kinh tế thị trường, khơng có cạnh tranh khơng có kinh tế thị trường Trong kinh tế thị trừong cạnh tranh điều kiện sống cịn doanh nghiệp, doanh nghiệp ln cố gắng tìm cho chiến lược cạnh tranh phù hợp để vươn lên vị trí cao Như khái niệm cạnh tranh hiểu sau: Cạnh tranh quan hệ kinh tế có chủ thể kinh tế ganh đua tìm biện pháp, nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt mục tiêu kinh tế mình, thong thường chiếm lĩnh thị trường dành lấy khách hàng điều kiện sản xuất, thị trường có lợi Mục đích cuối chủ thể kinh tế trình cạnh tranh tối đa hóa lợi ích Đối với người sản xuất kinh doanh lợi nhuận, người tiêu dùng lợi ích tiêu dùng tiện lợi Các yếu tố quy định mức độ cạnh tranh nghành thị trường thể qua sơ đồ - Số lượng đối thủ có nghành - Quyền lực thương lượng người cung ứng - Quyền lực thương lượng phía người tiêu thụ - Sự đe doạ người nhập - Sự đe doạ sản phẩm dịch vụ thay -5- Sự đe doạ người nhập Quyền lực thương lượng phía người cung ứng Cạnh tranh đối thủ nghành Quyền lực thương lượng phía người tiêu thụ Sự đe doạ sản phẩm dịch vụ thay Sơ đồ 2.1 Yếu tố định mức độ cạnh tranh cho số nghành Đối với toàn kinh tế, cạnh tranh đảm nhận số chức quan trọng: − Cạnh tranh đảm bảo việc điều chỉnh quan hệ cung cầu( Quyền tự chủ người tiêu dùng) − Cạnh tranh điều khiển quan hệ cho nhâu tố sản xuất sử dụng vào nơi hiệu nhất, làm giảm thiểu tổng giá thành sản xuất xã hội − Cạnh tranh tiền đề thuận lợi làm cho sản xuất thích ứng linh hoạt với biến động cầu cơng nghệ sản xuất − Sự bóc lột quyền lực thị trường việc hình thành thu nhập không tương ứng với suất bị cản trở cạnh tranh, cạnh trạh tác động cách tích cực đến việc phân phối thu nhập − Sự thúc đẩy coi chức cạnh tranh động thập kỷ gần Trong môi trường cạnh tranh, sức cạnh tranh thị trường sản phẩm ngày khốc liệt bao gồm: Cạnh tranh người bán (Nhà sản xuất kinh doanh với khách hàng) : Cạnh tranh người bán với nhau; cạnh tranh -6- người mua với Tham gia vào thị trường cạnh tranh doanh nghiệp không tạo lợi so sánh lớn mà cịn tạo lực kéo hút tổng hợp khách hàng tiềm thị trường lớn Vì sở để xác lập hệ thống chiến lượccạnh tranh dựa nguyên lý ba cạnh tranh: Các khu vực thi trường theo đuổi Giá trị Công ty Các khu vực đa thi trường Khách hàng Giá trị Chi phí Người cạnh tranh Sơ đồ 2.2 Mơ hình ngun lý ba cạnh tranh Xuất phát từ nguyên lý thành công, công ty phải thực việc làm hài long khách hàng tốt so với đối thủ cạnh tranh Các chiến lược phải thích nghi với yêu cầu người tiêu thị với chiến lược đối thủ cạnh tranh.[Tiến sĩ Nguyễn Hữu Cường, 2006, Quản trị doanh nghiệp] Dựa tầm cỡ vị trí thị trường , cơng ty phải tìm chiến lược cho phép đạt lợi cạnh tranh mạnh 2.1.1.2 Năng lực cạnh tranh Hiện tồn nhiều quan niệm khác khác lực cạnh tranh Khái niệm lực cạnh tranh đưa Mỹ vào đầu năm 1980 [Nguyễn Thành Long, 2008] “ Doanh nghiệp có khả cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất sản phẩm dịch vụ có chất lượng vượt trội giá thấp đối thủ cạnh tranh nước quốc tế Năng lực cạnh trạnh doanh nghiệp đông nghĩa với việc đạt lợi -7- ích lâu dài doanh nghiệp khả bảo đảm thu nhập cho người lao động chủ doanh nghiệp” Nhiều quan niệm khác thấy được, có quan niệm gắn lực cạnh tranh với ưu sản phẩm mà daonh nghiệp đưa thị trường có quan niệm lại gắn lực cạnh tranh daonh nghiệp với thị phần mà chiếm giữ, có quan niệm khác lại cho sức cạnh tranh hiệu kinh doanh doanh nghiệp Như lực cạnh tranh xem xét góc độ khác như: − Năng lực cạnh tranh quốc gia: lực kinh tế đạt tăng trưởng bền vững thu hút đầu tư, đảm bảo kinh tế xã hội, đảm bảo sống người dân − Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì nâng cao lợi cạnh tranh việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút sử dụng có hiệu yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao bền vững Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp phản ánh không lực cạnh tranh cảu sản phẩm, dịch vụ cung cập, mà cịn lực tài chính, lực quản lý vị doanh nghiệp thị trường vị doanh nghiệp thị trường uy tín doanh nghiệp Nhưng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cung cấp phản ánh tập trung hội tụ yếu tố khác định lực cạnh tranh doanh nghiệp − Năng lực cạnh tranh sản phẩm: phản ánh qua tiêu chí: giá cả, chất lượng mẫu mã, kiểu dáng độc đáo, quen dùng, phù hợp với thị hiếu tiêu dùng dân chúng Một hàng hóa, dịch vụ coi có sức cạnh tranh cao chúng có chất lượng vượt trội độc đáo riêng có Ngược lại tiêu chí đánh giá hàng hóa ảnh hưởng đến sức cạnh tranh sản phẩm chủ yếu chi phí sản xuất định Nếu mặt chất lượng có doanh nghiệp quản lý tốt, sử dụng cơng nghệ tiên tiến, cơng nhân có tay -8- nghề khả sang tạo cao… làm cho chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm thấp, từ kéo giá xuống làm cho sản phẩm có sức cạnh tranh Ngồi hình thức nhãn mác hấp dẫn, hợp thị hiếu, quy cách sản phẩm thuận tiện cho tiêu dùng…cũng làm tăng sức cạnh tranh sản phẩm Tuy nhiên, chi phối lợi nhuận thu từ sản xuất bán hàng hóa dịch vụ, nên doanh nghiệp sản xuất hàng hóa coi chất lượng chi phí sản xuất phương tiện để họ đạt tới giá trị thặng dư, nên khơng có kiểm tra kiểm sốt người tiêu dùng bảo hộ nhà nước cho quyền sở hữu thành lao động, cố gắng tài hình thức quyền sở hữu nhãn mác, phát minh sáng chế… Như giác độ sức cạnh tranh hàng hóa nói cấp độ cạnh tranh rõ ràng minh bạch dẫn tới xu hướng cạnh tranh phi hiệu hay nói cách khác nghiên cứu sức cạnh tranh hàng hóa phải đặt mơi trường vĩ mơ Có thể hiểu lực cạnh tranh sản phẩm cấu thành nhiều yếu tố: chất lượng sản phẩm; giá sản phẩm thảo mãn nhu cầu; thị hiếu người tiêu dùng; người tieu dùng lựu chọn; lợi nhuận chấp nhận cho người sản xuất; khả sủ dụng sản phẩm thay loại sản phẩm khác biệt tương tự với loại sản phẩm Ngoài lực cạnh tranh sản phẩm định yếu tố khác công nghệ, chất lượng, giá kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm, phương thức tiêu thụ, quảng cáo bán hàng, độ tin cậy sản phẩm, tính độc đáo… − Nâng cao lực cạnh tranh đánh giá thực tế lực cạnh tranh quốc gia, doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ thong qua tiêu chí để có nhận định, biện pháp, chiến lược nhằm đưa doanh nghiệp có đủ sức cạnh tranh thị trường Hay nâng cao lực cạnh tranh thay đổi mối tương quan lực doanh nghiệp mặt Trong đề tài quan tâm tới lực cạnh tranh sản phẩm 2.1.1.4 Sản phẩm -9- Theo quan niệm truyền thống: sản phẩm tổng hợp đặc tính vật lý hóa học, sinh học,… cá thể quan sát được, dùng để thỏa mãn nhu cầu cụ thể sản xuất đời sống Theo quan niệm marketing: sản phẩm thứ có khả thảo mãn nhu cầu mong muốn khách hàng, cống hiến lợi ích cho họ đưa chào bán thị trường với khả thu hút ý mua sắm tiêu dùng Do sản phẩm cấu thành từ hai yếu tố yếu tố vật chất yếu tố phi vật chất Ngày nay, người tiêu dùng đại muc sản phẩm không ý tới khía cạnh vật chất mà cịn quan tâm đến nhiều khía cạnh vơ hình sản phẩm − Giá trị sản phẩm: Khi khách hàng định mua sắm loại sản phẩm cụ thể, họ thường kì vọng vào lợi ích tiêu dùng sản phẩm mang lại, định mua sản phẩm, họ buộc phải có lựa chọn Điều liên quan đến giá trị sản phẩm tiêu dùng : giá trị sản phẩm tiêu dùng sản phẩm đánh giá cảu khách hàng khả sản phẩm việc thảo mãn nhu cầu cảu họ Sản phẩm nhiều người đánh gía, giá trị cao hội thị trường cao ngược lại − Định vị sản phẩm: Định vị sản phẩm có nghĩa xác định vị trí sản phẩm thị trường so với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh, để xác định họ thường dựa vào đánh giá, so sánh sẵn tâm trí sản phẩm doanh nghiệp khác Vị trí sản phẩm tập hợp ấn tượng, quan niệm, cảm quan khách hàng sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh loại − Sản phẩm : Sản phẩm sản phẩm hồn tồn chưa có thị trường sản phẩm có hồn thiện nhằm thoả mãn nhu cầu người tiêu dung thúc đẩy bán hàng tăng lợi nhuận doanh nghiệp Sự cần thiết phải phát triển sản phẩm mới: - 10 - có biện pháp nhằm nâng cao công suất máy để tạo dây truyền sản xuất hồn chỉnh có suất cao đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng thị trường 4.3.2.4 Hồn thiện chiến lược giá Giá hàng hóa phải dựa quan hệ cung cầu thị trường Để có giá thích hợp, cần thiết phải nghiên cứu theo dõi biến động thị trường theo thời gian, nhu cầu, thị hiếu, tình hình cạnh tranh Để đưa mức giá phù hợp đảm bảo bù đắp chi phí cơng ty cần xây dựng mức giá hợp lý Cơ cấu giá phải bao gồm tất khoản chi phí liên quan đến việc sản xuất kinh doanh Một cấu giá hợp lý phải thoả mãn mục đích sau: + Tạo khung chi tiết cho phép doanh nghiệp tính tốn mức giá bán khác tuỳ tình hình cụ thể diễn thị trường + Là sở để so sánh với mức giá cạnh tranh + Là công cụ để phát khoản bất hợp lý nhằm nâng cao khả cạnh tranh tiết kiệm chi phí kinh doanh Việc xây dựng chiến lược cạnh tranh giá giúp cho công ty tập trung vào việc cải thiện vị cạnh tranh sản phẩm Khi xây dựng chiến lược công ty phải đặt câu hỏi: công ty nên cạnh tranh sở lợi chi phí thấp, dựa vào khác biệt sản phẩm hay hai; công ty nên cạnh tranh trực diện với đối thủ cạnh tranh để giành thị phần lớn nên tập trung vào phận thị trường quy mô nhỏ 4.3.2.5 Hoàn thiện chiến lược mặt hàng kinh doanh công ty Để lựa chọn mặt hàng kinh doanh cơng ty cần xây dựng chiến lược sản phẩm dựa vào nhu cầu thị trường Tuy nhiên nhu cầu môi trường thị trường khác nên lựa chọn mặt hàng cần phải tính đến việc phát triển sản phẩm mới, cần phải xem xét thái độ người tiêu dùng sản phẩm để kịp thời đưa giải pháp cần thiết Đổi - 92 - sản phẩm phải chiến lược sản phẩm gắn với chiến lược nhãn hiệu chiến lược dịch vụ gắn với sản phẩm Phát triển sản phẩm nhằm tăng cường khả nắm bắt hội thị trường giảm rủi ro gắn liền với thay đổi nhu cầu thị trường Thời gian qua, công ty chưa làm tốt vấn đề sáng tạo mẫu mã sản phẩm cơng ty khơng có điều kiện tạo hội đó, tương lai công ty cần quan tâm làm tốt vấn đề Điều quan trọng sản phẩm phải đáp ứng thay đổi thị hiếu tiêu dùng điều kiện thị trường 4.3.2.6 Tăng cường biện pháp xúc tiến khuyếch trương Trong hình thức truyền tin xúc tiến bán hàng cơng ty sử dụng nhiều hình thức khác quảng cáo, hội chợ, hội thảo Tuy nhiên, qua thực tế hoạt động cơng ty cịn ít, nguyên nhân lực tài nhận thức chưa đầy đủ nội dung quy trình xây dựng chiến lược truyền tin xúc tiến thương mại Chiến lược xúc tiến truyền tin gồm bốn thành tố chủ yếu: Quảng cáo, tuyên truyền, bán hàng cá nhân khuyến mại Quảng cáo tuyên truyền truyền tin xúc tiến phải hướng tới đồng thời ba mục tiêu: thông tin, thuyết phục gợi nhớ Các thông điệp đưa phải dựa vào nguồn gốc sản phẩm, gây ý tới điều sản phẩm khách hàng Song điều kiện tài cịn hạn hẹp doanh nghiệp cần sử dụng có hiệu phương tiện truyền tin xúc tiến thương mại, đồng thời việc sử dụng hình thức phải đảm bảo thống hài hoà với phương thức kinh doanh doanh nghiệp Trong trình thực chiến lược quảng cáo tuyên truyền công ty cần thực theo quy trình: + Xác định rõ đối tượng tác động mục tiêu ai, người mua tiềm năng, người sử dụng hay người có tác động ảnh hưởng, cá nhân hay tổ chức - 93 - + Xác định mục tiêu cần phải đạt được: mục tiêu cần đạt thơng báo, thuyết phục khách hàng, nhắc nhở khách hàng nhớ đến sản phẩm + Quyết định công cụ truyền tin xúc tiến: Tức lựa chọn hình thức có tính khả thi cao, phù hợp với khả tài cơng ty đáp ứng mục tiêu đặt + Tổ chức thực hoạt động truyền tin xúc tiến + Kiểm soát đánh giá hiệu hiệu chỉnh chiến lược cần thiết Trong thời gian tới công ty cần phải thường xuyên tham gia hội chợ thương mại hội chợ nông nghiệp, hội chợ giúp công ty kiểm nghiệm thị trường, hiểu biết đối thủ cạnh tranh, giới thiệu chào bán sản phẩm, tìm hiểu kỹ thuật cách thức bán hàng tốt nhất, Dịch vụ đóng vai trị quan trọng, khách hàng cảm thấy an tâm, tin tưởng phục vụ tốt cơng ty đạt mụk đích bán hàng xây dựng uy tín khách hàng Để hồn thiện dịch vụ khách hàng, cơng ty cần trọng số vấn đề sau: + Phải cung ứng dịch vụ sau bán hàng cách nhanh chóng, xác, chu đáo, theo u cầu khách hàng với chất lượng cao đối thủ cạnh tranh + Doanh nghiệp cần phát triển dịch vụ tín dụng thương mại vừa kích thích cầu vừa thuận tiện an toàn mua hàng khách hàng + Đảm bảo nâng cao quản lý chất lượng sản phẩm Tăng cường hoạt động khảo nghiệm, hướng dẫn kỹ thuật bón phân cho bà nông dân nhằm đem lại hiệu cao giới thiệu quảng bá sản phẩm 4.3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cạnh tranh chịu tác động nhiều yếu tố, nguồn nhân lực yếu tố định Chất lượng nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng cấu sản xuất, khả cạnh tranh Công ty - 94 - Thực tế cho thấy công ty có nguồn nhân lực trẻ số người có trình độ đại học cao đẳng chiểm tỷ lệ không lớn mà chủ yếu lao động phổ thơng ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Trong q trình cạnh tranh hội nhập địi hỏi cơng ty phải có đội ngũ nhà kinh doanh đủ sức nắm bắt hội để phát triển kinh doanh dài hạn Vì vậy, để có đội ngũ cán nhân viên đủ khả đáp ứng yêu cầu kinh doanh ngày gay gắt cần tập trung thực giải pháp sau: + Cần có chương trình đào tạo nhằm nâng cao tay nghề cán công nhân viên cơng ty + Cần có hoạt động nhằm phát người có lực, bố trí họ vào cơng việc phù hợp với trình độ sở trường họ đồng thời thay nhân viên không đủ lực, tiêu chuẩn Nên có tuyển chọn cán cơng nhân viên công ty cách công khai mở rộng nhằm có đội ngũ nhân viên có đủ khả lực để đảm nhiệm công việc + Tiêu chuẩn hoá cán bộ, nhân viên làm việc kinh doanh cho việc tuyển dụng, bồi dưỡng sử dụng đánh giá cán + Phát triển hình thức đào tạo ngắn hạn từ xa kinh tế, quản trị kinh doanh, marketinh, tiếp thị cho nhân viên thị trường hay nhân viên kinh doanh cơng ty Tóm lại, người nhân tố định thành bại công ty thương trường, muốn phát huy nguồn lực cần phải làm tốt công tác giáo dục, đào tạo, bồi dưỡng sử dụng cách hợp lý khoa học 4.3.2.5 Sử dụng có hiệu nguồn vốn cơng ty Trong điều kiện khó tăng nhanh nguồn vốn số lượng vấn đề nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn đường phù hợp nhất, để giải khó khăn tài cơng ty cần quan tâm đến số giải pháp sau: - Cần xem xét lại cấu quy mô vốn điều kiện thị trường định để có biện pháp sử dụng vốn cách hiệu cách lựa chọn cấu vốn hợp lý, tăng nhanh vòng quay vốn - 95 - - Đối với tài sản cố định khơng địi hỏi khấu hao tài sản hữu hình mà cịn khấu hao tài sản vơ hình, tài sản lưu động phải thường xuyên hoạch toán giá trị vật tư hàng hoá theo giá thị trường Vì xác định rõ đầy đủ chi phí cơng ty hoạch tốn tồn chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh, từ xây dựng nên giá phù hợp cho sản phẩm công ty - Để tạo cấu vốn hợp lý, nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động cần: giảm số vốn lưu động bị khách hàng chiếm dụng, tìm kiếm hợp đồng cung cấp hàng ổn định, thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, nâng cao uy tín sản phẩm công ty - Xây dựng kế hoạch giải toả tài sản lạc hậu kỹ thuật sử dụng hiệu để thu hồi vốn, đầu tư cơng nghệ trang thiết bị sử dụng có hiệu - Giảm tỷ trọng vốn lưu động q trình tốn dự trữ cơng ty, đẩy nhanh thu hồi khoản nợ phải thu - Cần tạo quan hệ tài lành mạnh tích cực doanh nghiệp ngân hàng thương mại tổ chức tài tín dụng 4.3.2.6 Hồn thiện hệ thống thơng tin Muốn đứng vững cạnh tranh trước hết phải thu nhận lượng thông tin kinh tế đủ lớn để định cần thiết cho trình kinh doanh tiến hàng cách thuận lợi Có đủ thơng tin đảm bảo lợi cạnh tranh Chỉ có sở thơng tin cơng ty tổ chức hoàn thiện phương thức kinh doanh hệ thống tiêu thụ hàng hoá phù hợp với đặc điểm riêng Hệ thống thơng tin cần xây dựng: thơng tin mơi trường kinh doanh, trị, xã hội, đối thủ cạnh tranh, thông tin tình hình sử dụng phân bón ngồi nước, thông tin hệ thống kênh phân phối, thông tin giá cả, thông tin khách hàng hiệu sử dụng sản phẩm - 96 - khu vực, vùng đất trồng khác để có biện pháp hướng dẫn khách hàng sử dụng cải tiến sản phẩm cho phù hợp PHẦN V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua q trình nghiên cứu đề tài chúng tơi rút số kết luận sau: Thứ nhất: Công ty cổ phần phân lân Ninh Bình có nhiều điều kiện thuận lợi sản xuất phân bón đặc biệt sản phẩm phân lân nung chảy phân đa lượng NPK địa điểm xây dựng cơng ty có giao thơng thuận lợi Cơng ty có hệ thống cơng nghệ phù hợp, nguồn nhân lực dồi dào, có trình độ tay nghề cao, chi phí nhân cơng chi phí quản lý thấp Thứ hai: Sản phẩm phân bón công ty tạo chỗ đứng thị trường, tạo tin dùng, ủng hộ khách hàng, đặc biệt sản phẩm cơng ty có tác dụng to lớn việc nâng cao suất trồng, người bạn tin cậy nhà nông Công ty chủ động đưa sản phẩm có mặt thị trường với tư cạnh tranh uy tín, chất lượng, - 97 - giá hoạt động tiếp thị, xúc tiến bán hàng đa dạng.Tuy nhiên số sản phẩm phân đa lượng NPK chưa đáp ứng nhu cầu chất dinh dưỡng trồng, cấu sản phẩm chưa đa dạng phong phú Nên sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường nước đạt mức Thứ ba: Bên cạnh yếu tố thể lực cạnh tranh sản phẩm cơng ty cịn có số yếu tố khác thuộc nội công ty bên ngồi khác ảnh hưởng như: trình độ lao động, đội ngũ nhân viên bán hàng lành nghề, siêng năng, quan hệ tốt với bạn hàng, chủ động tìm kiếm thị trường Dây truyền sản xuất, mức độ cạnh tranh đối thủ sản xuất phân bón nghành Thứ tư: Thị phần công ty thị trường tỉnh Ninh Bình chiếm tỷ trọng cao tăng qua năm Nhưng thị trường tiêu thụ chủ yếu tập trung tỉnh phía Nam nước ta, thị trường xuất khai thác sản lượng không cao, thị trường tiềm tỉnh phía Bắc chưa khai thác hết Thứ năm: Những điểm mạnh công ty điểm yếu công ty cần phát huy hạn chế điểm yếu để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty Thứ sáu: Từ thực tế nghiên cứu, đưa dể đưa giải pháp nhằm cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty như: vào chiến lược kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, mục tiêu phát triển Công ty thời gian tới Thứ bẩy: Đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Công ty như: giải pháp thị trường, giải pháp tăng cường công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, Hoàn thiện chiến lược giá giải pháp hoàn thiện chiến lược mặt hàng kinh doanh công ty, giải pháp tăng cường biện pháp xúc tiến khuyếch trương, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giải pháp sử dụng có hiệu nguồn vốn cơng ty, giải pháp hồn thiện hệ thống thơng tin Qua phân tích thực trạng cạnh tranh thị trường tỉnh Ninh Bình cho thấy tiềm lực sử dụng phân bón ngày lớn yêu cầu khách hàng - 98 - chất lượng sản phẩm ngày cao Vì để cạnh tranh ngày phát triển công ty nên thực tốt giải pháp đề ra, mà yếu tố xây dựng đội ngũ lãnh đạo quản lý có lực, có trình độ kinh nghiệm 5.2 Kiến nghị Đối với nhà nước: Nhà nước cần xây dựng, hoàn thiện, ban hành hệ thống pháp luật đồng bộ, đảm bảo tính ổn định lâu dài, phù hợp với kinh tế thị trường xu hội nhập Kiên sử lý việc vi phạm sở hữu trí tuệ, làm nhái, làm giả, vi phạm quyền Hồn thiện hệ thống thơng tin dự báo thị trường để hỗ trợ cho doanh nghiệp Cần có quy hoạch vùng nguyên liệu đảm bảo ổn định số lượng chất lượng số lượng đầu vào cho công ty, đặc biệt giá Đối với công ty: Công ty cần đầu tư tích cực đầu tư tiếp tục nghiên cứu cải tiến sản phẩm công thức, chất lượng mẫu mã để trì gia tăng lực cạnh tranh sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Cơng ty cần trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp với cấp quyền, đồn thể hội nơng dân, hội phụ nữ, HTX, đại lý, khách hàng Công ty cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để biết hoạt động đối thủ cạnh tranh từ có sách lược đối phó hợp lý TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo Trình kinh tế trị PGS.TS Nguyễn Ngun Cự (2005) Giáo trình marketing nơng nghiệp NXB Nông Nghiệp, Hà Nội TS Nguyễn Hữu Cường (2006) Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Nơng Nghiệp Hà Nội Mai Thuỳ Trang (2006) Phân tích ma trận SWOT việc hình thành chiến lược kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hạc Thuý (2008) Tuyển tập phân bón Việt Nam NXB thống kê, Hà Nội Michael Porter, (1985) Lợi cạnh tranh, NXB KHXH Hà Nội - 99 - Philip Koler,(1999) Marketing bản, NXB thống kê, Hà Nội Nguyễn thị Huyền (2004), Luận văn thạc sỹ “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm bánh kẹo công ty bánh kẹo Hà Nội” Trường ĐH Nông Nghiệp Hà Nội Phạm Thành Long (2008), Luận văn thạc sỹ “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty thức ăn chăn nuôi gia súc VIC” Trường ĐH Nông Nghiệp Hà Nội 10.Các tài liệu Công ty bao gồm: - Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ba năm 2006, 2007, 2008 - Báo cáo tài năm 2006, 2007, 2008 - Báo cáo tình hình tiêu thụ - Báo cáo tổng kết hội nghị khách hàng - Báo cáo tình hình nhân tiền lương Cơng ty 11.(Nguyễn Hương, Theo Fertilizer Focus, 11/2001, http://www.vinachem.com.vn/XBPViewContent.asp? DetailXBPID=64&CateXBPDetailID=10&CateXBPID=1&Year=2002 #Top 12.Phi Long//http//www.vasce.gov.vn/dientich/caytrong/2009/ - 100 -